Очень понравилось отделение! Чисто, просторно, много окошек и нет очередей. Администратор быстро вникла в вопрос и дала соответствующий талон. В центре даже есть контейнеры для сбора вторсырья. Класс!
Отдельное спасибо спасибо Яковлевой Людмиле Анатольевне за быструю и квалифицированную обработку документов.
Что ещё поразило, можно на месте оплатить госпошлину 😳
Ребята точно живут в 21 веке)
2
2
Б.О.Х.
Level 11 Local Expert
August 15
МФЦ - в принципе очень хорошая тема, когда посетив одно место можно решить гору бумажных проблем.
Оформляла загранник. Была небольшая проблема с заявлением, которую помогли решить на месте. Была принята почти вовремя ( 8 минут - это не ожидание!). Много окошек, большой зал. Но недостаточно комфортно - при условии, что на улице было прохладно, в зале было душновато, хотелось бы больше комфорта для более удобного ожидания.
Ещё один момент: записалась на определенное время, но пришла раньше. Можно как-то быстрее принимать, если человек у вас на ресепшн отметился? !
Решила дополнить отзыв. После второго посещения данного МФЦ остались вопросы к сотрудницам стойки. Больше сюда ни ногой! За это сняла звезды
Анастасия Секисова
Level 11 Local Expert
September 9
В целом хорошее отделение, сотрудники отзывчивые и приветливые.
Я только не поняла , у них вроде есть электронная очередь , но при этом все равно получить её можно только оформив что-то еще у администратора. Потом ждешь оператора , в потом идешь в еще одно окошко чтоб уже третий человек завершил твою услугу по возобновлению доступа на гос услуги )) почему это не сделать в одном окне.
Но это мелочи.
Александр Сугровский
Level 8 Local Expert
April 26
Понравилось)
Удобное расположение, вежливый персонал, скорость обслуживания и самое главное - отсутствие очередей (возможно так попал).
На ресепшене вежливо отвечают на все вопросы.
Рекомендую)
1
Алла В.
Level 5 Local Expert
July 19
Очень хороший МФЦ. Приходила не по записи на замену паспорта, сразу предупредили о увеличенном времени ожидания и сразу предложили записаться на определённый день. Но решила всё таки сразу в живой очереди. Как говорили про время ожидания, так примерно и вышло. Несмотря на то, что ожидание было чуть долгое, было комфортно там находиться. Много мест для ожидания, есть кофейный аппарат. Попала к Костиной Ю.В очень хороший сотрудник и сама по себе очень приятная девушка, безумно рада, что именно она мне всё оформляла.
1
Маша
Level 9 Local Expert
February 15
В пешей доступности от дома. Просторно. Не много народу. Достаточно места для ожидания. Персонал вежливый. Работают быстро, качественно. Но ну очень быстро заканчиваются номерки и довольно сложно дозвониться, чтоб записаться
1
1
Андрей Оксанчук
Level 4 Local Expert
June 5
Побывал по простому, казалось бы, вопросу - подтвердить учетную запись на госуслугах. Видимо, не вполне верно описал задачу, и мне сначала оформили ЭЦП, что в итоге тоже пригодилось, но оказалось не вполне то, что нужно) Плюс система что-то там , похоже, не всегда корректно работает пока ещё... Пришлось пойти второй раз. В итоге всё получилось)
Персональная благодарность Романовской Александре Владимировне и Смирновой Марии Александровне, принявшими искреннее участие решении моего вопроса. Видно, что сотрудницы действительно желают помочь, и делают всё, что могут. Это замечательно, благодарю вас!
Хороших вам премий)
1
MichaelL
Level 8 Local Expert
September 12
Электронная очередь сделана максимально странно и неудобно. Получив талончик невозможно определить, сколько времени ещё ждать.
Например, через полчаса после номера М51 настала очередь М23.
Для всех очередь настаёт внезапно, и тратится куча времени на то, что, чтобы человек осознал, что совершенно неожиданно для него настала его очередь.
Кроме того, добавляет тревожности когда вызывают не по порядку даже в рамках одной буквы очереди (у тебя, например, номер А53, а позвали А54). Как узнать, ты вообще не пропустил свою очередь?
А всё бы решилось более понятной нумерацией талонов и добавлением на табло информации о ближайших следующих. Тем более, что пустого места на табло для этого предостаточно (см. фото) даже если не убирать рекламу.
Большую часть времени табло вообще пустое и выглядит как телевизор с рекламой. Получив талон сложно понять, как вообще узнать, чья сейчас очередь.
Сергей Цой
Level 12 Local Expert
August 5
Чисто , светло , хорошо проветривается в отличие от некоторых подобных контор! Вежливые и улыбчивые менеджеры . была небольшая очередь на стойке информации , но ничего критичного.
Филиппова Нина
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Сегодня впервые обратилась в МФЦ на ул. Ильюшина, дом 14...
Отличный центр, очень внимательный, вежливый и профессиональный персонал!
Особо хочу отметить двух сотрудников этого центра: Яшкулову Светлану Анатольевну и Клюшникову Алёну Сергеевну! Выразить им огромную благодарность и уважение за их работу, профессионализм и чуткое отношение к людям!
Хочу пожелать им только всего хорошего и конечно же продвижения по карьерной лестнице! Здоровья и счастья Вам, милые девушки!
И ещё раз огромное спасибо Вам за профессионализм и качественную работу!
Вы лучшие!
5
2
галина викторовна прокофьева
Level 4 Local Expert
April 9
ПОМОЩИ ОТ ЭТОГО МФЦ НИКАКОЙ! ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, не работают СОВСЕМ: только отправляют кому куда надо! сдала паспорт 26 03 2024г сегодня 09 04 2024 ПАСПОРТА НЕТ: сказали что у них срок доставки по СПб 4 дня, я в шоке и если хотите езжайте сами в 3 отделение, это вообще что происходит, за свои 1500 руб мне всю душу изморали и почему платно , моему поспорту 22 года конечно он износился ведь существует срок использования наверно! Это МФЦ так делает себе деньги? Кто бы объяснил что это такое?
3
3
Irina Walk
Level 4 Local Expert
September 1
Будет простыня, но мне уже все-равно.
Ужасное обслуживание. Записали на прием в другом мфц, для регистрации иностранного гражданина(Израиль)
Приехали по записи. С порога сотрудница в хамской манере с наездами стала говорить, что нужно было сразу приехать с распечатанными и заполненными бланками. И то что я ДОЛЖНА была об этом знать, хотя в предыдущем мфц в котором записывали даже никто об этом не сказал. И раньше когда делали временную регистрацию, нам давали бланки на месте и мы их заполняли.
Хорошо, на вопрос- где можно скачать бланки и заранее заполнить? Никто из сотрудников ответить не смог😄🤦♀️
Конечно, пока бланки заполнили наше время записи прошло и нас отказались принять. Вызвали старшего сотрудника- который сказал что это вообще новые правила их ввели 2 недели назад. То есть ваша сотрудница сама не в курсе, раз позволяет так общаться🤷♀️
В итоге тащились на другой конец города(прописать можно только в районе, где собственность) просто так, потеряли время и нервы.
На что сказали сотрудники: «Ну ничего страшного, запишитесь на другой день😅😅
Без этой бумажки, к слову, человек не может получать переводы денежных средств из банка, не смогли купить билеты обратно вовремя.
«Спасибо большое» сотрудникам мфц🤝
1
Алексей Кудрявцев
Level 11 Local Expert
July 13
Плюсы: Рядом с домом.
Минусы: бюрократический ад во всей красе. Приходишь за услугой, говорят не хватает документа. Приходишь опять, с нужной бумажкой, говорят что вы вообще не можете получить данную услугу из-за какого дурацкого "локального критерия" (это когда получать услугу надо в мфц, находящимся в районе прописки, а не где удобно). А сразу это объяснить конечно же нельзя было.
Быстрее бы уже настал момент, когда можно будет всё оформить на госуслугах, чтобы больше не было необходимости посещать подобные заведения.
Евгений Иванов
Level 7 Local Expert
March 29
Всё отлично. Приехали чуть раньше, дождались времени предварительной записи и были приняты в течении пяти минут. Особая благодарность Зелениной Анне Андреевне, инженеру-инспектору 1-й категории, которая замечательно отработала на приёме, всё пояснила и рассказала.
3
Анастасия
Level 13 Local Expert
September 5
Отличное отделение. Большое спасибо оператору Стольниковой Екатерине Дмитриевне за помощь в подаче документов. Оформили всё быстро, без задержек и лишних вопросов.
Александр Г.
Level 11 Local Expert
June 3
Хороший центр, вежливый персонал. Когда посещали, то народу показалось очень мало.... Остался доволен консультацией и получением документов. Рекомендую данный МФЦ.
Юрий Юрий
Level 14 Local Expert
March 4
Находиться в большом торговом центре . Не очень удобно добираться , стоянки рядом забиты , остальные платные на первом этаже. Обратились , но мест не был . 5* за то, что записали нас МФЦ на туристкой , где мы обреди желаемое.
Надежда Хлебникова
Level 8 Local Expert
August 30
С любым вопросом можно обратиться в любое время, даже если без записи. Всё сделают, подробно расскажут, объяснят. А сколько времени займёт процедура никогда не знаешь, всё зависит от того к кому попадёшь, бывает с лёгким вопросом на час застреваешь
Влад
Level 5 Local Expert
July 12
Все супер сделали все, помогли ! Спустя несколько месяцев
особенно девушка на входе помогла, впервую очередь хочу поблагодарить ее, вы очень прекрасная
Человек со сложным именем )
1
Полина Л.
Level 6 Local Expert
May 10
Рядом с домом!
Очень удобно, все всегда объяснят и помогут.
И оперативно можно сделать все документы
Арина К.
Level 4 Local Expert
March 24
Персонал супер! Несколько раз уже обращаюсь в это отделение. Как-то забежала за 40 минут до окончания рабочего времени, и уже прекратился приём документов и выдача талонов. Но сотрудники приняли меня и я вся успела сделать! Спасибо Вам большое за работу и чуткое отношение!
Jihar L
Level 22 Local Expert
March 20
Пока это худший МФЦ в котором я был, по обслуживанию, организации работ и отношению сотрудников. Это первый раз когда я на МФЦ потратил целый день, имея все документы на руках. Операторы - половина свободны, но к ним не попасть, т.к. на ресепшен очередь. На ресепшен проверяют документы у каждого, а потом оператор все равно не принял и сказал переписывать, в довольно беспардонной форме. Я привык уже к оперативности и хорошему отношению в МФЦ на Мебельной, так что сюда постараюсь больше не появляться. Одна девушка темненькая, худенькая только была норм, остальные - как с рынка, который кстати был на этом месте )
4
Роман Постнов
Level 8 Local Expert
August 11
Не во всех случаях когда обращался туда смогли помочь, однако на ресепшн сидят довольно квалифицированные сотрудники готовые подсказать даже в нестандартных ситуациях возможное решение вопроса.
Ирина Шумейкина
Level 7 Local Expert
May 4
Очень хорошо, приятные и вежливые, быстро, четко
Чисто, много места, все окна работают
Лунтик
Level 11 Local Expert
June 1
Расположено на 3 этаже торгового центра. Есть бесплатная 2-х часовая парковка. По факту очень быстрое решение вопроса
Елена Черкасова
Level 10 Local Expert
September 14
Удобное расположение, очень быстро без предварительной записи подали документы на оформление паспорта и гражданства ребенку. Вежливый персонал. Документы подавали в первых числах августа. С гражданством проблем не возникло, свидетельство о рождении со штампом было готово дней через 5. Паспорт мы ждали месяц. Третьего сентября, наконец, пришло сообщение, что документы поступили в МФЦ. Помчались получать документы в тот же день, но при проверке обнаружили, что в паспорте дочери в графе пол напечатано, что пол - мужской!!!! Дочь зовут Екатерина, на фото - милая девочка с длинными волосами. Как можно было сделать такую ошибку!!! Обещали, что переделают за несколько дней. Сегодня уже 13 сентября, паспорт еще не готов!!!
Ангелина Потапова
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Пришлось мне побывать в этом МФЦ , как оказалось потом к большому моему сожалению 😟. Записалась я в другом МФЦ зразу на 5 услуг и выбор пал посетить тот , что рядом с домом. Ждала записи две недели- это достаточно долго. По записи пришла к 12-00 в надежде на то, что у меня есть куча времени до 17-00 и я успею сдать документы на все услуги, что запланировала. Но как оказалось у специалиста МФЦ были другие планы, или он (специалист был молодой мужчина , лет до 30 ) не хотел так много услуг оформлять , или ему вообще работать не хотелось ( я склоняюсь больше к этому варианту), потому что он сходу стал противится и говорить что я должна была принести с собой заявление на услугу налоговая льгота , но так как такого заявления нет то приходите в другую запись, в итоге я указала ему на то, что прежде чем идти к ним в МФЦ я была на консультации в МФЦ по услугам, где мне ничего не сказали о том, что я должна была принести заявление на налоговую льготу ( на детей инвалидов) с собой и попросила пригласить администратора для решения моего вопроса, так как записи я ждала две недели и не собираюсь просто так уходить, специалист позвонил старшему и ему сказали принять документы и оформить услугу ( вот все эти разговоры и звонки заняли у него 30 минут), оформлял он два заявления на две льготы целых 1,5 часа, делал он все это с большой не охото. Уже в начале третьего часа он начал приниматься за следующие услуги- получение ТСР от администрации района ( всего 5 наименований тср). Но тут же опять возникли сложности, он стал мне говорить что я ранее уже оформляла подобное заявление поэтому он принимать документы не эти услуги не будет, так как еще не вышел срок, на что я ему объяснила , что да я подавала, но средства тср не получила в силу своих обстоятельств и хочу сейчас оформить заново чтобы получить, попросила позвать старшего администратора МФЦ для решения моего вопроса, на что мне этот молодой человек сказал, что он звать никого не будет и что вообще документы принимать у меня не будет и начал предъявлять претензии ко мне, что я его якобы провоцирую и вывожу из себя, чем я была сильно возмущена и решила сама пригласить администратора. И вот в тот момент когда я начала вставать в меня полетели мои документы, сначала паспорт стремительно пролетел через весь стол и упал не пол, пока я его подумала в меня прилетели мои остальные документы ( Св. О рождении, СНИЛС , Ипра) смятые и скомканные, после чего этот неуравновешенный специалист встал резко и убежал. Я собрала все документы, подошла к дежурному специалисту и пригласила администратора, после чего села на свое прежние место в ожидании , и вдруг неадекватный специалист возвращается, усаживается на свое место, смотрит на меня и говорит- ну что будете оформлять дальше услугу- я была просто в шоке 😯, конечно же я ему сказала что у него я больше ничего делать не буду, а буду ждать администратора. На все эти разборки был потрачен еще час моего времени. Когда пришла администратор , она выслушала меня , принесла извинения за этого неадеквата и передала мои документы другому специалисту, которая оформила все без всяких вопросов очень быстро ( за что большое ей спасибо!). В итоге этот неадекват сначала бегал туда - сюда, а потом продолжил принимать дальше клиентов с таким выражением на лице - как вы меня все достали. В итоге когда я зашла через неделю в это мфц чтобы забрать уведомления, этот неадекватный принимал людей, причем все с таким же выражением на лице и огромным не желанием вообще работать. Жалобу на него я конечно написала. И вот хочу что бы и вы не дай Бог не попали к этому самому неадеквату!
1
Стэлла П.
Level 7 Local Expert
April 1
Очень всё хорошо организованно, сотрудники все доброжелательные, мне очень нравится в данном месте
2
1
Любовь И.
Level 12 Local Expert
August 29
Молодцы все работники, все очень грамотно и достаточно быстро, как повезёт. Мне пришлось ждать не более 5 минут, спасибо вам большое.
Михаил Н.
Level 7 Local Expert
April 13
Пол часа ждал очередь, и это не вина сотрудников. Они максимально оперативно принимали всех, кого могли, выдавая талончики и консультации. А проблема эта - нагрузки на мфц. Вечером в будний день, вообще не продохнуть.
1
Сергей Григорьев
Level 20 Local Expert
April 5
Очень оперативно и удобно. Но если вы идете сюда первый раз, то будьте готовы поискать МФЦ по зданию рынка. Навигации не хватает
Виктория Д.
Level 18 Local Expert
July 5, 2023
В интересном месте находится МФЦ:) на третьем этаже рынка «Долгоозерный»:) то есть после выполнения серьезных мероприятий можно спуститься вниз и прикупить сырочка, фруктиков и даже какую-нибудь одежку. Павильоны с одеждой так же на третьем этаже перед МФЦ.
Если серьезно - МФЦ хороший, просторный, много места, были несколько раз - быстро и четко выполнили специалисты свои задачи. У рынка достаточно большая парковка, поэтому проблем с авто не будет.
8
Елена Лобырева
Level 11 Local Expert
January 10
Всё просто отлично ! Внимание ,уважение,профессиализм,чистота и порядок ,быстрое обслуживание ,минимальное время ожидания.Очень приятный персонал ! Всем всего самого доброго !
1
Ольга Труфманова
Level 3 Local Expert
January 22
20.01.2024 Впервые обратились в МФЦ на Ильюшина. Приехали с пожилым человеком (без записи!!!), для того что бы подтвердить учётную запись на Госуслугах и оформить перевод пенсии с почты в Сбербанк. Офис очень чистый, просторный и уютный, комфортно находится. При входе на стойке информации нас встретили очень внимательные сотрудники. Подробно выслушав нас, тут же стали нас оформлять. Далее нас направили в 8 окно, к специалисту Симоновой Елене Юрьевне. ЕЛЕНА✨!!! Отзывчивый, чуткий, понимающий, Добрейший души человек! Проделала огромную работу💯!!! Оказывается перевод пенсии осуществляется строго по записи, но войдя в наше положение, что путь у нас был не близкий, все подробно объяснив тут же приступила решать нашу проблему. Искренне благодарим за профессионализм, и компетентность. Желаем карьерного роста, успехов во всех начинаниях!!! Так держать 🙏🙏💫💫💫💫
2
1
Ольга К.
Level 6 Local Expert
August 6
Всё понравилось. Обслуживание, места для ожидания, кофе машина. Всегда можно решить вопросы на входе до времени приглашения к окну.
Ilia
Level 18 Local Expert
June 2
Пока что это худший МФЦ в котором я был. Очереди огромные. Плохо организованно и самое главное - персонал не любит свою работу, друг друга и клиентов. Стараюсь сюда не ходить.
Марина Ш.
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Рекомендую, прекрасное отношение , вежливое, сотрудники улыбчивые, большая редкость.. сразу помогли , как только зашла. Особенно хочу отметить Ляззат Адильгереевну инспектора помогла оформить заявление на загран паспорт и бонусом)) сделала запрос сведения счета застрахованного лица , больше спасибо
Irina P.
Level 9 Local Expert
September 5, 2023
Не ожидала, но мне понравился этот МФЦ. Всё быстро, а главное внимательно. Помогают, объясняют.
Единственное, что не очень устроило- далековато от метро. Но близко с трамвайной остановкой. Хоть это радует.
3
Елена Д.
Level 8 Local Expert
June 15
Сотрудники вежливые, хорошо помогали с нашими вопросами. Время ожидания по-разному, но обычно за полчаса управляюсь
Лев Борисыч
Level 8 Local Expert
August 11, 2023
Приехал я в этот МФЦ и был немного удивлён тем , что он расположен на базаре . С удивлением справился , как говорится : " чего на Руси не бывает?". Но когда подошёл к окну за талоном , то я столкнулся , мягко говоря , не с очень вежливой сотрудницей . Хотя и это можно было стерпеть . А когда она из-за справки СТД , которая делается сразу же на месте , хотела записать меня на следующий день , в этот момент моё терпение иссякло . Я ей сказал , мол , вы тут с ума посходили? И ещё , что не нуждаюсь в их услугах и поеду в другой МФЦ . Так и сделал . В другом МФЦ мне сделали справку за 15 минут . Вот им респект , а этим на базаре - неуд .
1
7
Anita Laha
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Очень внимательные сотрудники! Ещё до получения талончика есть возможность проконсультироваться по поводу очередности оказываемых услуг. Все очень вежливые и стараться помочь решить проблему, ответить как можно более полно и подробно, найти коллегу, хорошо разбирающегося в конкретном вопросе. Спасибо огромное! Бюрократические процедуры с человеческим лицом.
Юлия Федулова
Level 8 Local Expert
May 2
Очень довольны посещением, грамотный персонал, отличное обслуживание.
1
Георгий Р.
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Костина Юлия Владимировна супер специалист, мы с бабушкой ходили с вопросом оформления инвалидности, со всем нам помогла, быстро, четко и ответила на все вопросы бабули) Очень признательны! Спасибо! Счастья, здоровья!)
3
Maxs
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Очень классный Мфц ! Всё очень быстро и понятно !!! Отдельное спасибо Литвинчук Юлии Павловне, всё грамотно объяснила, помогла заполнить анкету !!’ Спасибо большое Юлия Павловна !!! От клиента Костина Игоря Владимировича 🙏🇷🇺
4
1
Кристина Струкова
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Самый отвратительный МФЦ! С Безмозглыми сотрудниками.
Нигде нет такого идиотизма. Нужно отстоять очередь для того, чтобы ПОЛУЧИТЬ ТАЛОН ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА.
В остальных, адекватных МФЦ, просто подходишь к терминалу и берёшь талон. А на Ильюшина - неадекватные сотрудники начинают орать " К нам, по вопросам, только к нам!!! "
Не советую никому посещать это место. В городе много других, адекватных МФЦ, обращайтесь в другие.
Вопросов к инспекторам нет, но к инспекторам вы не попадете, ведь на ресепшн сидят неадекватные сотрудники,которые ничего не знают.
Получали выписку из ЕГРН, ЕЗДИЛИ ТРИ РАЗА!!!!!
ТРИ РАЗА МЫ ПРИЕЗЖАЛИ ИЗ ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА!!!!
2
5
Мария Пивторак
Level 24 Local Expert
July 14, 2023
Находится удобно прямо на продуктовом рынке. Есть парковка и все оперативно. Записадась через сайт. Приняли по времени сразу, быстро и вежливо все оформили.
1
Юлия Б.
Level 16 Local Expert
June 7, 2023
В помещении чисто. Помещение большое. На ресепшене девушка не очень приятная в общении. Были под закрытие, возможно устала. Оператор принимавшая наши документы выше всех похвал. Все рассказала, помогла заполнить.
Но! Изначально на оказание услуги заложили больше дней, чем указано на сайте (изготовление паспорта 5 рабочих дней указано на сайте, а в документе прописали 8 рабочих дней) и еще и задержали выдачу готовых документов.
1
1
Ольга Д.
Level 2 Local Expert
March 5
Хотела записаться онлайн, после переписки сказали, что перезвонят для назначения даты и времени, прошло три дня, не перезвонили. Хотела записаться на приём по телефону. Отвечает Аврора, очень долго говорит, потом переводит на оператора, тот говорит "алло" и связь обрывается.
1
Ксения К.
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
23 сентября , 14:40. Столкнулась с некомепетентностью сотрудника (молодой человек в очках, без именной таблички на столе и с перевернутым внутрь бейджем👌). Я принесла все документы по списку, который был мне выдан ранее в этом же мфц. Оказалось, что нужен оригинал документа, КОТОРОГО НЕ БЫЛО В СПИСКЕ. Копия его не устраивала. На вопрос, где в списке этот документ, разводил театрально руками со словами «Не я этот список выдал». Старший по смене подходить отказался. Уважаемые служащие данного МФЦ, а также его руководство, прошу вас быть более внимательными, единогласными и сведущими в вопросе оформления сертификатов в лагерь для детей работающих граждан. Прошлые мои обращения проходили более доброжелательно. Данного сотрудника не рекомендую, по его словам, он не работал с данным вопросом, читал при мне методичку. Зря потрачено драгоценное время.
3
людмила дьякова
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Очень просторное помещение,!!!! Грамотные и вежливые инспекторы! Ждать своей очереди недолго, пригласят!!!! Вопросы решаются и можно получить нужную информацию!