Мои Документы

Rating 4.8
3179 ratings
Rate this place

1130 reviews

Level 7 Local Expert
September 19, 2023
Качество обслуживания в конкретном МФЦ ниже плинтуса. Сотрудники организации совершенно не ценят время людей. Они не пытаются систематизировать свою работу. Напротив, делают все возможное, что бы Вы провели здесь как можно больше времени. Куча пустых окон в вечерние часы. Один посетитель проводит в окне около часа. Это просто не приемлемо. Удивило, что здесь также решаются и вопросы, связанные с кладбищами. У людей похороны на следующий день, но они вынуждены находиться в мфц более 2 часов для получения разрешения. Удивительно. Еще вызвало недоумение резкий переход на «ты» со стороны сотрудника, работающего на ресепшен, с молодой девушкой. Цитата: «Ты гос услуги открой, да посмотри там» (!!!) Искренне надеюсь, что в ближайшем будущем господа наладят свою не простую работу. Ведь все чаще за решением вопросов приходится отправляться в МФЦ
3
1
Level 10 Local Expert
June 3
Очень удобно, что открылся МФЦ в ТЦ можно совместить приятное с полезным
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Спасибо всем работникам МФЦ ,Очень отзывчивые, знающие своё дело и стрессоустойчивые сотрудники. Особая благодарность оператору Седешевой Ольге Алексеевне,несколько раз обращалась к ней ,всегда поможет ,объяснит и сделает все как положено .И чувствуется ,что это очень добрый ,отзывчивый и очень ответственный в своем деле человек .
4
4
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Просто супер. Девушки красавицы Лапочки. Самые прекрасные на свете. С наступающим Новым годом. Всем хорошего настроения. Удачи в жизни в семье. И продвижение по карьере.
3
Level 2 Local Expert
August 14
Абсолютно бесчувственные девушки,которые сидят на ресепшн.Подойти,подсказать это выше их сил.Позор.Молодые и ленивые вот ваш девиз по жизни.
1
2
Level 27 Local Expert
May 9
Мне очень нравится в этом МФЦ потому что современный центр есть подземная парковка зимой вообще все очень хорошо
Level 10 Local Expert
February 21
Чисто, персонал сразу выдает талон к да надо. Принимают почти сразу, больших очередей бывает редко. Приятно посетит и есть подземная парковка.
Level 13 Local Expert
January 23
Вообще хочу сказать что МФЦ очень удобная штука . Хотя и у них много замечаний и 0 ответственности . Но конкретно в этом отделении была ситуация при мне , сотрудница выслушала притензию за косяки Росреестра от клиента, приняла спокойно жалобу . А через 5 минут с улыбкой помогала следующему клиенту , максимально приветливо . Блин ну и выдержка у Вас девочки . Спасибо
1
Level 14 Local Expert
October 25
Хороший МФЦ. Персонал при, не рычит. С флешки перекинуть для распечатки не получится, опция не работает. Выход: открывайте через свою почту.
Level 8 Local Expert
July 12
Много окон и без очередей! Быстро и все доходчиво объяснили и сделали документы.
Level 5 Local Expert
October 24
Отличный офис, операторы всегда помогут и ответят на вопросы, здесь компетентные специалисты
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
Всегда было все прекрасно, обслуживание, очереди небольшие, все системно; пришел, взял талон, подошел к окну. А была две недели назад, ужас, толпа народа, очереди на два часа, сотрудник на ресепшене предлагает пройти в центр зала там сотрудник, сотрудника искала минут 10, нашла, парень в форме МФЦ с глазами полные ужаса, как помочь всем в зале, в общем бардак. Если такое количество населения, может стоит открыть еще один центр, 80% посетителей были мигранты с оформлением различных пособий, документов. Наверное администрации стоит учесть, что количество населения Мытищ с мигрантами увеличилось и открыть добавочные МФЦ.
3
1
Level 9 Local Expert
April 24
Душно, обычно много народу. На ресепшн - как попадешь - бывает очень грамотно проконсультируют, а бывает просто отправят за талоном в неверную очередь, как повезет. В целом, работают четко в соответствии с перечнем оказываемых услуг.
Level 7 Local Expert
September 24, 2023
Спасибо большое сотруднику Степановой Оксане за профессионализм и внимательное отношение. Оксана Ниязова Очень быстро помогла решить все вопросы. Спасибо большое за помощь и качественное оказание услуг !
3
Level 16 Local Expert
January 1, 2023
хорошо налажена работа, получила необходимые подсказки, консультация закрыла все имевшиеся вопросы. а оформить документы через госуслуги помог специалист в зале, прямо за нас все сделала. неожиданная поддержка. правда, специалист, что первичные документы принимала в окне 10, чуть было не отказала, капризничала, торговалась, как буфетчица советских времен, прямо шок. по копиям, говорит,в росреестре делать вам ничего не будут. буквально пришлось включить все свое обаяние, чтобы не опускаться до упрашиваний. в итоге, "послала" нас со словами "вам, все равно, откажут". вроде как мы ее драгоценное время зря потратили. еще чуть-чуть, и она бы швырялась документами. не просто непрофессионально, а мерзко, хочется помыться после такого обращения. была бы коммерческая организация, разорились бы в квартал. но другие сотрудники сгладили впечатление и оказали действительно содействие. в итоге, та "звезда" оказалась неправа, росреестр все восстановил по архивным копиям, и документы были готовы через 3 дня. т.е. она не просто хабалка, она еще и неуч. дополнительно всю ситуация усугубляет тот факт, что мой отец - колясочник, ему приехать лишний раз - это очень сложная история. его-то уж точно надо было проконсультировать на уровне абсолюта просто по общекультурным соображениям, а не стряхивать через плечо.
7
Level 4 Local Expert
March 7
Приехала за штампом в свидетельство о рождении меня сразу отправляют в город молодой чел с зайчьей губой ,🙈в городе меня отправляют по месту временной регистрации хотя я говорила молодому чел в мытищах что у меня ВРЕМЕННАЯ РЕГИСТР. В МЫТИЩИ он всё равно настоял чтоб я поехала. Итог меня в городе отправляют обратно в мытищи 😤😤😤ссылаясь на то что я не зарегистрирована в городе. Неужели нельзя сразу адекватно объяснить и направить туда куда надо а не кататься по городу 😠 😡 Неграмотное отношение сотрудников просто слов нет из одной печати целый день на смарку. Прошу обратить на это внимание !!!!!!
5
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
26.12.2023 довелось посетить данный МФЦ,нужно было получить подтверждение для захоронения.Документы оформлял главный специалист-оператор Сатышева Татьяна Петровна.Сотрудник,совершенно некомпетентен в свой работе.По тому,как она оформила документы,был получен отказ в захоронении.После повторного обращения к Сатышевой Т.П.,что делать в такой,ситуации,в грубой форме был ответ-"У меня рабочее время закончилось,ничем помочь,не могу."У сестры случилась истерика.Считаю работу Сатышевой Т.П.,отвратительной и безобразной,к клиентам нужно вежливое,а не хамское отношение.Только,после вмешательства,другого сотрудника,Смородинова Максима Андреевича,ему выражаю благодарность,была уточнена причина отказа и сделано повторное оформление документов.
3
Level 15 Local Expert
November 14
Очень доброжелательные специалисты. Отдельное спасибо работнику окна 20.
Level 5 Local Expert
July 3
Был у вас на днях , и хочу выразить благодарность замечательной девушке Лазаревой Татьяне. Позитивная и приятная , решили все мои вопросы быстро. Спасибо вам!!
Level 7 Local Expert
April 19
Мой самый любимый МФЦ 🩷 Воспитанный и квалифицированный персонал, чисто, уютно , спасибо🙏💕
Level 8 Local Expert
November 22, 2023
Качество обслуживания идеальное, всегда подскажут и расскажут все, персонал вежливый и компетентный во всех вопросах. Снимаю одну звезду за очень долгое ожидание на прием документов. Выдача осуществляется быстро.
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Хороший офис, заходишь, кажется, что очень много народа, но очередь идёт очень быстро. Ни разу за все обращения не сидела в очереди дольше 15ти минут. Девушки очень приветливые, стараются помочь. Классно, что у нас придумали такой способ взаимодействия с документами, когда не надо по разным инстанциям бегать, а можно сделать все в одном месте.
3
Level 8 Local Expert
June 17
Все приветливые, девочки в центре зала спасибо помогли. 👍👍👍
Level 9 Local Expert
January 25
Понравилось. Практически нет очереди, быстро и чётко все оформляют, объясняют понятно. Грамотный отличный коллектив
Level 9 Local Expert
June 18
Из минусов: получение талона или направление в нужное окно, происходит через админа в связи с этим постоянные очереди к админу.
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Благодарю вашего сотрудника Абрамову Татьяну Сергеевну! Всегда с улыбкой, всегда быстро помогает! Очень позитивная девушка! За такое обслуживание готова простить вам всё на свете!
3
1
Level 9 Local Expert
September 22
Отказали в приеме документов на регистрацию права, сказали что система не работает и когда заработает неизвестно. Подождали полчаса и уехали в Москву.
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Пришел в 18:00 спросил у администратора как и куда обратиться. На что был получен ответ: Видите все эти люди пришли с той же самой проблемой. И услуга будет оказана не всем. Приходите с утра. Сказать что я о….л ничего не сказать. Конечно я понимаю что это адская работа стоять и всем помогать 12 часов в день за 30-50 тысяч рублей. Но я же за вас не выбирал вашу работу. Найдите нормальную, зачем отрываться на людях. Мне нужно было всего то изменить кодовое слово для доступа в госуслуги. Делов 3 минуты. Сказать что это бардак - ничего не сказать. Впрочем чему удивляться у нас все и везде так через на отвали.
2
2
Level 5 Local Expert
May 1
Очень долго приходится ждать .Полдня нужно провести там , что бы задать интересующие вопросы .И условия для ожидания далеко не самыыекомфортные . Несколько дней назад сидела в очереди и пару раз бабули у меня спрашивали -не знаю ли я где можно воды попить .
Level 5 Local Expert
September 24, 2023
Хотел получить загранпаспорт. С самого начала отсылают в платное окно,а там очередь. В итоге решил заполнить на компьютере, сказали нельзя, надо взять бланк и заполнить. В итоге заполнял 4 раза и всё равно не правильно по их словам, но образец или помочь ни кто не хочет. Поменять местами название фирмы и специальность, если есть пропуск в стаже больше месяца, то указать что не работал и был по месту прописки. И каждый раз какие то новые вводные только после того как ты заполнил очередной раз бланк и несёшь к ним. Стаж работы заполнил цифрами сказали переделать прописью нужно месяцы, после в другом окне сказали надо цифры. Когда я сказал что в соседнем окне мне сказали прописью, на что услышал не может быть, но показав им предыдущий бланк, где цифрами заполнено и показав девушку которая это сказала она просто сказала чтобы такого не было идите в платное окно там всё сделают. Просто вымогают деньги. Видемо премию себе делают. И судя потому что так нагло и открыто значит начальство в курсе, в теме.
1
5
Level 6 Local Expert
August 10
Квалифицируемых консультантов нет, один сотрудник на все отделение ! Час ждала пока освободится и то внятного ответа не дождалась !
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Обратились в центр с подачей документов, огромное спасибо сотруднице Ботановой Ирине Олеговне за уважительное, человеческое и внимательное отношение к клиентам, принимая документы заметила ошибку и помогла в сложившейся ситуации. Всё обьяснила корректно, доходчиво, рекомендую в целом МФЦ, впечатление осталось положительное, дружественная, тёплая атмосфера. Самые настоящие профессионалы своего дела! 👍
3
1
Level 8 Local Expert
March 19
Вежливый, терпеливый персонал. Всё подробно объясняют. Все визиты сюда практически по всем вопросам были у меня успешными.
Level 5 Local Expert
September 22, 2023
Хочу по благодарить Коломоец Оксане Юрьевней очень внимательная, понимаюшея, всегда можно спросить, отвечает спокойно, и объяснят,уже не первый раз к ней попала,быстро выполняет роботу на все 100,огромное спасибо ей здоровье вам и терпения.
2
Level 7 Local Expert
February 11
Много народу последнее время, очереди невыносимые порой, мало персонала пока не понятно, по факту не видно что все окна работают всегда штук 5-6 просто пустые, последний раз села так зависла программа как мне объяснил работник мфц, сама отошла вот и судите
Level 10 Local Expert
January 7
Все быстро, понятно и удобно. Очередь электронная, долго ждать не надо, сотрудники вежливые и объясняют все понятно и доступно.
Level 10 Local Expert
June 3
Ничего не меняется в оказании услуг. Некоторые как хамили так и хамят. Переадресовывают меж трех организаций друг к другу. Делайте все сами
Level 11 Local Expert
February 20
Долго ждать, всегда большие очереди, сотрудники работают очень медленно. Из за большого количества людей дышать не чем. Воздуха не хватает. Еще и выходной в воскресенье сделали. Все печально. Когда только открылись, было намного веселей.
1
Level 20 Local Expert
April 26
Приятное впечатление. Есть компьютеры для посетителей, оснащенные принтером и сканером, для подачи заявлений в электронном виде и прикрепления сканом документов.
Level 3 Local Expert
November 10
Делал себе Госуслуги всё получилось и даже быстрей чем в Москве и без всяких заполнений бланков.
1
Level 16 Local Expert
September 7
Всё хорошо, оперативно. Есть паркинг, бесплатно 2 часа
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Удобное месторасположение, большой зал, компетентные и вежливые сотрудники. Народу много, поэтому по некоторым вопросам ждать очереди приходится долго (но выдавая талон, об этом всегда предупреждают). Если прийти в будние дни с 8 до 9 утра, народу значительно меньше.
Level 11 Local Expert
February 17
Очень понравилась специалист на входе, которая консультировала по услугам, прежде чем взять талон. Все подробно рассказала, не пришлось стоять в очереди сделала всё самостоятельно через гос услуги.
Level 7 Local Expert
September 3
Отличное МФЦ. Девушки на входе слева очень быстро подскажут всё и помогут. Отдельное им спасибо. Но один раз нам попалась девушка стажёр оператор, и нам неправильно заполнила документы. Из-за неё нам пришлось возвращаться и переоформлять, мы потратили пол дня.
Level 16 Local Expert
June 13
Персонал доброжелательный. Всё подсказали, помогли
Level 18 Local Expert
January 28
Очень удобно, быстро, всё сотрудники вежливы. Получали с ребёнком паспорт, спасибо сотруднице за помощь
Level 6 Local Expert
July 16
Сотрудники всегда доброжелательны и компетентны. Посетителей немного
Level 18 Local Expert
February 24, 2023
Из всех МФЦ, которые довелось посетить, это самое адовое, где сотрудники в разных окнах не могут ответить за действиях своих коллег, постоянно говоря новые вводные. Пытались оформить загранпаспорт на 5 лет, поскольку 10-летние наше государство не может обеспечить, но увы, встретились с непреодолимыми проблемами в заполнении заявления, поскольку заполненный бланк образца отсутствует, пояснения о заполнении отсутствуют, а ни один из работников не может сослаться на нормативный акт, где есть пример, постоянно придумывая новые потребности - то расшифровать ООО не надо, а АО надо, то нужно указывать периоды безработицы, если таковая была, то не указывать полное наименование республики. "Главные специалисты-операторы" способны, лишь только принимать бумаги и не способны консультировать, сами подтверждая это, существуют день ото дня провоцируя людей на платные услуги, но получение паспорта - это не прохождение квеста, а обязанность государства, которому я плачу налоги выдать мне тот документ, который мне нужен за мои же деньги. Хайрутдинова Л., Бочкарев Б., Ионкина В., Смородинов М., желаю вам повысить свою компетенцию, а не просто принимать бумажки, объединившись в команду со своими коллегами, а не ссылаться на том, что "это не вы сказали,а другой".
10
1
Level 6 Local Expert
September 15
Очень вежливый персонал которые помогут решить любые проблемы
Level 15 Local Expert
August 17, 2023
Странное место, нужна была выписка из домовой, интернет ресурсы мне сказали что нужно, и что делают сразу, и что делают в мфц, взяла документы и поехала, приехав, меня встретил сотрудник, который объявил, что заказываем сами через сайт МосРег и выдал инструкцию на 1,5 листа А4, и что сразу её не делают, а готовность на следующий день. Печально, что информация о том, что территориальная принадлежность теперь не имеет значения оказалась не правдой, и что срок изготовления не сразу, как указано в интернете!!! Просьба размещать реальную информацию!
1
3