Mokkano

4.9

594 ratings

Rate this place

Инкогнито 1079

Level 3 Local Expert

В приложение указано до 1,5 часов ожидания доставки , по факту 5 часов. Указывайте сразу достоверную информацию, чтобы клиент не тратил своё время

Show business's response

Теолина Симаковская

Level 3 Local Expert

Заказали роллы в 18.52, прошло 4 часа, дозвониться не возможно. Никто так и не перезвонил., роллы мы так и не дождались.

Show business's response

Юлия М

Level 6 Local Expert

Часто заказываем роллы и очень вкусненького. Цена и качество соответствуют вкусу и внешнему виду😊 Доставка в среднем от 40 до 60 минут

Maria

Level 4 Local Expert

Заказали роллы в первый раз. Всё супер! По весу не обманули, роллы оочень вкусные! Доставили за час, хотя обещали максимум 1,5 часа.

Level 6 Local Expert

Честно всегда очень вкусные роллы, частое обновление меню, большое разнообразие , хорошие акции, скидки и бальная система подарков. Капля дёгтя- доставка с пятницы по воскресенье- всегда с опозданием порядка 30-45мин, заказ привозят холодным . Реакции от руководства не увидел, администратор сказала что добавили доставщика, а по факту снова и снова опоздание на 45 мин . Желаю наладить логистику доставки !

Игорь Иванов

Level 8 Local Expert

Вкусные и красивые,и всегда свежие роллы,пока еще не подводили!пользуюсь с удовольствием!

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность ребятам из ивантеевки Спасибо огромное все было очень вкусно Доставили даже раньше чем было заявлено так сказать не дали погибнуть голодухи

Наталья М

Level 5 Local Expert

Не первый раз ситуация, когда невозможно дозвониться и сделать заказ! Либо просто сбрасывают звонок, либо не отвечают! По 30-40 минут не можем дозвониться! А через сайт или приложение заказать тоже надо умудриться! Никогда не перезванивают, даже если делаешь пометку! После последнего раза таких мучений сделать заказ, отпало вообще желание там заказывать.

Данила 1.

Level 3 Local Expert

Заказали запечённые роллы,вкуснее ещё не ели!Процветания вам 🙏🏽

Show business's response

Любовь К.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников за такое трепетно отношение к своей работе и к посетителям. Роллы очень сытные и вкусные, доставка быстрая. Очень отзывчивый персонал. Остались очень довольны, приходите не пожалеете!!!

Саша

Level 3 Local Expert

Очень все было вкусно, доставка быстрая , спасибо большое🥰

Show business's response

Гаранин Евгений

Level 6 Local Expert

Заказ 21.12 во вторник в 5 вечера, перезвонили для подтверждения только через 15 минут, доставили почти через 2 часа (из Ивантеевки в Ивантеевку), привезли половину роллов с кислым(?) лососем. Еще недавно при открытии заведения был хороший сервис и реально вкусная еда, а как итог через несколько месяцев ощутимо выросли цены и испортилось качество еды. И еще один момент, в предыдущие месяцы доставку всегда осуществлял один и тот же курьер! Раскрутились, нашли свою аудиторию, а над сервисом и качеством работать перестали, ждать 2 часа испорченные роллы - очень неприятно! Надеюсь исправитесь, очень жаль терять единственные приличные роллы в Ивантеевке.

Татьяна Ф.

Level 3 Local Expert

В очередной раз все очень вкусно и красиво 😋😋😋 Спасибо! Доставили быстро, будем заказывать ещё не раз!

Show business's response

Александр Марков

Level 5 Local Expert

Самые вкусные роллы в городе. Администратор вежливый, повара приготовили все на 10 из 10. Буду заказывать ещё. Спасибо Вам большое.

Show business's response

надежда демидова

Level 7 Local Expert

Пока не попробуете ,не поверите вкусно и , всё быстро супер....мне кажется даже лучший в Ивантеевке

Show business's response

Руслан Г.

Level 4 Local Expert

Очень вкусные роллы, часто часто заказываем и всегда всё на высшем уровне

Show business's response

Марина А.

Level 3 Local Expert

Забрали подарочную Филадельфию и было очень вкусно(хотя ожидали намного хуже) и к этому ещё сделали дополнительный заказ.Все очень понравилось,но доставка была около 60-70 минут.Теперь в Ивантеевке только тут будем заказывать роллы !

Жамшид Ашуров

Level 2 Local Expert

Спасибо доставили вовремя и было очень вкусно

Show business's response

Аня М.

Level 4 Local Expert

Заказала первый раз и не пожалела 👍Вкусно, быстро, качественно 👍Спасибо за Вашу работу! Благодарных клиентов и частых заказов 🙏🤗

Анастасия Ч.

Level 4 Local Expert

Мега гадкие стали делать роллы. Горы майонеза, майонеза с чесноком... После второй штуки уже подташнивает. Не солёные, никакие вообще. Две звезды за доставку. Оперативно.

Вика Иванова

Level 9 Local Expert

Раньше были очень не плохие роллы. Сейчас косяк на косяке, ожидание как будто везут из Японии, как минимум. С таким отношением думаю скоро от них откажутся все. Я еще подумаю 100 раз заказывать тут или нет.

Наталья Гуляева

Level 6 Local Expert

Я участвовала в розыгрыше в одной из соцсетей и выиграла бесплатный ролл! Очень приятно и обалденно вкусно! Вся семья в восторге от Ваших роллов. Спасибо, что Вы есть!!!!

Татьяна Левина

Level 3 Local Expert

Очень вкусные роллы! Доставка была чуть раньше , чем сказали , порадовало 🤩 Заказывала впервые , в приложении всегда есть скидки Цена = качество 10/10 ставлю

Наталья

Level 4 Local Expert

Большие роллы, много рыбы. Доставка была осуществлена ко времени. Цена соответствует качеству + скидки в будни и роллы по акции очень порадовали. Закажу ещё

Елена

Level 5 Local Expert

Хуже я ещё ничего не пробывала.Не вкусно и отвратительно, вечер испорчен. Какие раньше были ролы это наслаждение а сейчас просто ужасно.Повара что ли смените.Это не возможно есть.

Show business's response

Сергей Ивахин

Level 2 Local Expert

Самые вкусные роллы в городе Доставили быстро

Show business's response

Alik Arutinian

Level 2 Local Expert

Самые вкусные роллы в городе ! Персонал хороший,вежливый.

Show business's response

Екатерина М.

Level 6 Local Expert

Не так давно открыли для себя Моккано. Теперь заказываем только здесь, роллы вкусные, цены приятные, доставка как у всех, час полтора. Если самовывоз брать , хорошая скидка получается👍

Александра Ефремова

Level 7 Local Expert

Полное не соответствие того, что написано в сете и того, что забрали в итоге. Вы не отличите ролл с мидиями от ролла с тунцом, это просто одна и та же соевая субстанция. Сами роллы мелкие, якобы свежие, хотя выдали их через 10 минут. Лапша удон переварена, соус не чувствуется, овощей минимум. Зато имбиря насыпали от души. Полное разочарование, полное дно. Не рекомендую.

Алла Илларионова

Level 9 Local Expert

Очень вкусные роллы и суши. Приятно низкая цена, и быстрое время приготовления.

van

Level 3 Local Expert

Очень вкусные роллы !Очень рад,что выбрал именно моккано,вы большие молодцы!Повару отдельный респект )Буду заказывать только у вас.Спасибо за 200 баллов!

Мадина Шадыжева

Level 5 Local Expert

Пятница сделали заказ в 19:56 на сайте В 20:30 решили позвонить операторам спросить через сколько приедет ужин Не могли дозвониться ЧАС «ожидайте ответа оператора 3 минуты и так каждый раз по 10 минут и тех результата» 21:30 чудо мы дозвонились на вопрос « можно мы отменим заказ он уже не актуален, а до вас мы дозвониться не могли» получили ответ «да с телефоном проблемы, но это не мои проблемы, заказ уже у курьера» обещали курьера в течение 10-15 минут 22:00 курьера нет снова звоню, сново хамство. 22:05 звонок в домофон, открыли ждём, курьера нет. Решили выйти посмотреть куда пропал. Прошу он в свою машину сидит ждёт пока мы заберём заказ (на улице дождь). Заказ у нас мы собираемся есть, через пять минут звонок менеджера «А че это вы курьеру не отвечаете». У меня шок если у вас повышенная загруженность то на сайте сделайте предупреждение об этом и уберите, пожалуйста, хамов из общения с клиентами.

галина лемякина

Level 5 Local Expert

Пару раз делала заказ, но каждый раз проблемы с доставкой заказов, доставить к согласованному времени компания не в состоянии. Сделала заказ на сайте на сомовывоз, но и в этом случае получить заказ не удалось. Администратор Дарья не компетентна, не обучена даже основам общения с клиентами.

дима ш.

Level 3 Local Expert

Очень вкусные роллы!Все свежее!Привезли быстро!Буду заказывать теперь только у Вас.

Валерия Исакова

Level 10 Local Expert

Заказали ролл в темпуре и запеченный ролл. Честно не очень вкусно. Ели вкуснее есть чем сравнить в темпуре суховат, запеченный слишком не замеченная шапка. И очень много майонеза

Екатерина Климова

Level 10 Local Expert

Суши просто супер.доставка долгая но доставщики такие вежливые что закрываешь на это глаза

Диана Решетняк

Level 3 Local Expert

Впервые заказываем в Моккано. Доставка была быстрой, всё свежее и очень вкусное, роллы большие! Нам понравилось, будем теперь только тут делать заказы. Спасибо и хороших продаж!

Виктория

Level 9 Local Expert

Вкусные роллы, сеты по выгодной цене. Быстро готовят, доставка достаточно недолгая.

Мария Т.

Level 4 Local Expert

Ребята молодцы, все доставили и у нас был очень вкусный ужин ❤️

Show business's response

Valentina S.

Level 2 Local Expert

Роллы очень большие и супер вкусные! Первый раз заказывала их и не разочаровалась. Также хочется отметить, что рис сварен идеально и сыр очень мягкий, вкусный, свежий! Смело заказывайте эти роллы, вы не пожалеете об этой покупке никогда.

Кристина Козлова

Level 3 Local Expert

Свежие,вкусные 🔥Заказываем уже четвертый раз,все довольны

Show business's response

Level 3 Local Expert

Заказывали здесь роллы с конца октября,очень испортились.Раньше все кусочки были большие с достаточным количеством рыбы(филадельфия),а сейчас с каждым разом все хуже,куски тонкие,кривые,рыба такая тонкая,что через нее видно рис!!! В последний раз вообще был кислый привкус,и с нори явные проблемы Очень расстраиваете,цены подняли,качество упало,теряете клиентов.А для меня вы были лучшей доставкой в городе по соотношению цена/качво

Анастасия Ш.

Level 5 Local Expert

Из плюсов: среди всего, что доставляется в Ивантеевку это, пожалуй, единственное заведение где соотношение цена/качество нас устраивает. Роллы вкусные, берем не первый раз. Из минусов: если вы хотите вечером посидеть с друзьями и порадоваться себя роллами, рекомендую делать заказ не менее чем за 3 часа до запланированного застолья. Особенно если это выходной или не дай бог еще и праздничный день. То, что на сайте вам будет указываться доставка в 1:20-1:30 - враньё. Будьте готовы, что это будет минимум 2 часа, даже если вам администратор называет время доставки в 1,5 часа. Наш личный рекорд - при обещаемой доставке в 1,5 часа (хотя мы говорили, что у нас есть возможность забрать роллы лично и оформить самовывоз и несколько раз уточняли точно ли доставка уложится в 1,5 часа) мы ожидали роллы 3:15. За это мы получили скидку в 15%, которая, конечно же, не суммируется с другими акциями заведения (получается что она просто бессмысленна, потому что большинство сетов и так идут со скидками). С этой проблемой мы сталкиваемся практически каждый раз уже на протяжении месяцев 5-6. Проблема всё это время в заведении не решается. Также будьте готовы, что если вы заказываете что-то горячее/теплое, к вам оно таким, конечно же, не доедет. Ищем чем заменить данную доставку, потому что больше это терпеть не возможно, как только найдем, к сожалению, сразу попрощаемся с этим заведением. Спасибо, мокканно, что так трепетно относитесь к своим клиентам!

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Очень быстрая и вкусная доставка,советую! Теперь только 🙂🙂

Show business's response

Denis

Level 4 Local Expert

Заказа не дождался. Я все понимаю, 8 марта, праздничная загрузка и т.д. Но. 1) Заявленное время доставки 2.30 уже достаточно много, даже для праздника. Если не можете доставить, закройте прием заказов на сайте или позвоните человеку и предупредите, чтобы он вас не ждал и заказал в другом месте. 2) Заказал на семью суши, чтобы пообедать. Время доставки 2.30, крайний срок доставки не позднее 15.04. Не перезвонили. В 14.30 набираю сам. Автоответчик, очередь, жду минут 10 и—меня сбрасывают! Набираю второй раз. Автоответчик. Очередь. Жду. Дозвонился. Девушка обещает, что да, привезут, «минут через 40». Уточняю, точно через 40? Мнется, говорит «через 40—60». Уточняю—точно через 60, мне надеяться на вас? Говорит, да. Ок В 16.25 набираю. Автоответчик. Очередь. Жду. Дозвонился. «Ваш заказ ещё у повара. В доставку будет передан... минут через 20». Общий итог ожидания около четырех часов, все голодные и злые (точно не засекал время заказа, но с заявленного крайнего времени доставки (15.04) через полтора часа даже не начинали готовить... Да, 8 марта я может вашему админу испортил настроение, но вы зачем врёте людям и портите им настроение и праздник?! Можно просто не брать заказ.

Наталья Темненкова

Level 14 Local Expert

Доставка маньше чем за час. Все с плюсами на этом. Рол темпура с кальмаром - катастрофа. Резиновый кальмар оказался несьедобным. Удон с курицей терияки приехал без кунжута, с двумя стручковыми фасолинами, одним полукольцом лука и одним слайсом болгарского перца. Жутко селный удон, без терияки. Не рекомендую. Имбирь залежалый, с аросатом плесени.

Вадим Вадим

Level 7 Local Expert

Роллы везут долго. Бекон в роллах явно испорченый. Воду не доложили. Позвонил им. Ждал вообщем ещё час с чем то воду. Больше заказывать тут не буду. Всего хорошего

Денис

Level 5 Local Expert

Привозят заказы через полтора часа, и так последние три заказа. Звонишь администратору, говорят, что вот твот приедет курьер, минут через пять, а по итогу через пол часа. В итоге еда холодная. В замен презлогают скудную скидку в 10 прлцентов на следующий заказ или предлагают переделать этот, который и так все ждали полтора часа, так они предлагают подождать еще столько же. В общем организация процесса доставки никакая. Бывало и такое, что просто не долодили ролы в заказ, и деньги за это вернули только на следующий день, призодилось звонить, напоминать. Больше заказывать нк будем.

Н.П.

Level 10 Local Expert

На улице -25, выходить куда-то совсем не хочется. Несмотря на то, что таких как я сегодня сотни, большой сет доставили довольно быстро! Сет составлен грамотно и разнообразно, нет ощущения, что все роллы на один вкус. Очень вкусные как запеченные, так и свежие. Спасибо большое, будем заказывать еще!

Павел К.

Level 3 Local Expert

Заказывал роллы с двумя женами. И с первой и со второй вкусно было. Доставка в срок. Очень вкусно😋♥️

Mokkano

426 reviews