MonArch
2425 reviews
January 8
Номера отличные , обслуживание на высшем уровне
October 31, 2024
Место красивое, но, меня муж подвез почти ко входу не проезжая шлагбаум, и пришел нормальный такой штраф.. спасибо что кладете на посетителей, больше не приеду.
May 24, 2024
Очень любим этот отель, приезжаем иногда на выходные для смены обстановки. Завтраки великолепные!
1
October 25, 2024
Очень сильно перенаселенный бц, в остальном обычный офис. Парковка сделана так талантливо, что на три размеченных места встает две машины😂
February 10, 2024
Неплохой отель, цены точно 5*. Персонал хороший, приветливый и доброжелательный. Номера, как повезёт, может попасться и хороший. А может и номер, требующий ремонта.
1
January 29
Абсолютно всё понравилось)) потрясающее место
1
January 28, 2024
Отличный отель, но конечно не 5 звёзд, как это заявлено. Вентиляция работает через раз и ремонт видно, что не свежий. Завтраки хорошие. Очень удобные кровати
1
May 31, 2023
Очень удобный отель! Есть все, магазины, рестораны, удобная парковка. Идеальная транспортная доступность до центра, до ресторанов, до аэропортов. Рекомендую
1
November 29, 2023
Этот отель не оставил меня равнодушной. Останавливалась по рабочей командировке на 11 ночей. Персонал напрочь игнорирует просьбы и жалобы.
Сразу при заселении было чувство, что в номере плохо убрались: постельное белье было мятым, на унитазе желтые пятна (я надеялась, что это краска, ей богу!), ну и в целом номер произвел впечатление «сильно уставшего» - пятна на кресле, подранная мебель, проблемы с канализацией (оттуда периодически был неприятный запах), душ издавал истомные звуки во время работы.
За все это время ниразу не меняли постельное белье, не давали косметический набор, не давали кофе, не давали кружек для кофе и чая, с трудом принесли на 5-й день, но для этого пришлось просить их каждый день, каждый раз отвечали просто - «у нас нет кружек». По итогу я просто извела девочку на ресепшене и принципиально ждала их 1,5 часа в номере.
Зубной набор поменяли один раз, под конец командировки, мне еле хватило зубной пасты.
Ложки для обуви нет.
Испачкался халат, положила его специально на кровать пятном вверх - так он лежать и остался, его не меняли, пришлось ходить в грязном до конца проживания.
Тапки не меняли.
Полы ниразу не мыли, поверхности были в слое пыли, душевую и зеркало тоже ниразу не мыли. Стаканы мыли через раз.
Под конец командировки я уже мечтала быстрее покинуть этот отель, потому что было ощущение полной антисанитарии, хотелось отмыться от всей этой грязи.
Обо всем этом я неоднократно говорила на ресепшене, просила поговорить с администратором или кем то старшим, чтобы мои жалобы не были голословными, но каждый раз передо мной извинялись, обещали, что все исправят, но ничего не исправляли.
Создалось впечатление, что в данном отеле творится анархия и за персоналом никто не следит.
Завтраки в первые дни показались неплохими, но как то они умудрились выложить тухлую рыбу на раздачу, да и в целом - никакого стандарта качества нет.
Поэтому персонал, обслуживание и чистота в этом отеле это худшее, что я видела! Номера потрепаные, ванна в номере с двумя раздельными кроватями отличается от фото и очень маленькая, только с душем и там не развернуться, мебель потрепаная, подранная и в пятнах. Уборщицы вламываются к вам в номер, даже, когда висит табличка «не беспокоить».
Этот отель врагу не посоветую, максимум тут можно остановиться на одну ночь и то не факт, что постельное белье, на котором вы будете спать будет поменено от прошлых постояльцев, а уборщицы удосужатся помыть унитаз (не спустя 9 дней).
Фотографии приложены после моих жалоб на уборку и, собственно, самой «уборки»
6
3
August 19, 2022
Вчера были на музыкальном вечере в гостинице. Прекрасное впечатление! На высоте - представление, обслуживание, атмосфера! Комфортабельный отель с достойными номерами, ресторанами, оздоровительным центром и представительской гостиной с великолепным видом на город.
3
1
April 16, 2023
Номера чистые и просторные. Кровать удобная. Завтрак на 4 звезды. Много спортивных команд останавливаются. Футбольный Факел и баскетбольный Зенит лично видел, даже в лифте вместе ехали!
November 23, 2022
Шикарный отель. Прекрасное обслуживание. Нет отельного запаха. Спа зона комфортная чистая.
Номера большие, в ванной на выбор шампуни, гели, мыло все прикреплено. Что оказывается удобно. Мебель новая, ковры чистые. Шведский стол просто на 10 баллов.
3
December 31, 2024
Отличный отель, уютный и чистый номер 😉
3
December 26, 2023
Номер большой, раздельные кровати в двухместном номере тоже могучие, но вот сантехника уже видела многое, покрытие с лейки уже начинает облазить, есть риск повредить кожный покров во время принятия душа, что и случилось….
Завтрак очень хороший
Единственное, что мы не успели это воспользоваться в полном мере всеми прелестями отеля, из - за деловой поездки физически не хватило времени
1
February 15, 2024
Не рекомендую. Примерно никому)
Из заявленных 5* тянет max на 3. Сервис просто грустный. Номера -нуууууу тоскливые с плесенью в душевой. Все перечислять не буду, но румсервис способен озадачить)) Поужинать и заказать завтрак не удалось😅 стоит позаботиться заранее) Единственный + конференцзал- симпатичный. Может, лучше заявить честные 3*?) тогда бы я подготовилась морально)
3
1
January 6, 2023
Замечательное обслуживание и сервис. Номера просторные и комфортные. Завтрак разнообразный, каждый найдет для себя чем подкрепиться утром. Небольшой спортивный зал и сауна с бассейном.
3
July 16, 2022
Пребывал в данном отеле в июле 2022 г. Пребыванием очень доволен. Персонал вежливый. Отель очень чистый, уютный, в номерах чисто, белье меняют своевременно. Очень удобный отель для проведения мероприятий - много конференц залов. Особенно понравилось. Местоположение - в деловом центре Москвы. Всем советую!
January 2, 2024
Спасибо за хорошую организацию размещения. Были на конференции три дня, приходили вечером поздно. Хотелось тепла и уюта. И оно было! Обязательно обратимся еще раз.
1
February 3, 2024
Ночевал в данном отеле на мой взгляд номера не достаточно убранные в душевой кабинке в углах плесень , зеркала чистые на половину , мебель вся пошарпанная, еда на 4 , Продукты не высшего качества , обед совсем скудный .
Понравилось кровать и постельное белье, хорошие ванные принадлежности премиум класса
February 5, 2023
Первоклассный отель, великолепные завтраки, спа отель Включен в стоимость , конференц зал удобен, персонал ориентирован на первоклассное обслуживание клиентов ! Мне нравится останавливаться здесь семьей
1
January 11
уборка номера происходит, но ничего не докладывают без просьбы (туалетная бумага, чай, кофе, вода)
November 9, 2022
Отель и раньше был отличный (Ренессанс) и теперь (Монарх) очень понравился. Завтраки вкуснейшие. Представительская гостинная тоже на высоте. Хочу выразить благодарность сотрудницам представительской гостинной Сабине и Марине. Очень приятные, доброжелательные девушки. Желаю процветания отелю. Приедем еще!
3
October 12, 2024
Останавливаюсь второй раз. Чисто, уютно, приветливый персонал
October 23, 2024
Какие-то гражданские люди на въезде в паркинг перекрывают въезд в ТЦ и требуют открыть багажник. Прошу администрацию обратить внимание на этих людей.
December 11, 2023
Гостиница очень понравилась, сервис на высоте, персонал воспитанный, относится с уважением. Кухня разнообразная и ооочень вкусная.
1
March 15
Отличный отель . Цена качество соответствует.
November 19, 2023
Лучший отель где я останавливалась, завтраки просто невероятные, шампанское по утрам хоть я и не пила, но очень хотелось так пожить. Номера огромные, кровати царские, но завтрак меня поразил
1
February 25, 2023
Обслуживание приятное, внимательный персонал, номер соответствует уровню, за завтраки отдельное спасибо персоналу отеля. В отеле чисто, видно что за этим следят. Хамам сауна отлично, на мой вкус в бассейне воду можно подогреть.
1
October 29, 2023
Все отлично: персонал приветливый, доброжелюбный, еда очень вкусная как на завтрак, так и в ресторане. Огорчил один момент - на момент прибывание сломался телевизор в номере и на ресепшене сообщили что починить не возможно. Получается что только для интерьера. Тем не менее 5 звезд из 5. Т к в номерах чисто, все требования стандарта 5 звездочного отеля исполнены. Рекомендую
1
2
February 3, 2024
Уборка номера по мнению сотрудников данной гостиницы это поменять полотенце! По ковровым покрытиям не возможно ходить весь мусор и пыли просто на одежде. При заселении в номер все поверхности были в пыли! И за неделю не разу не протерли. Еда на протяжении недели тоже практически не поменялась! Тянет на 3⭐️!
2
2
September 22, 2021
Отличный отель, удобные номера, особенно когда есть выход в лаундж зону. Номер небольшой, но очень удобный, много шкафчиков. Персонал отзывчивый, быстро решают возникшие вопросы. Единственное, в номере на двоих был один туалетно-косметический набор, но по звонку нам принесли в течении пару минут, поэтому оценку не снижаю. В следующую поездку в Москве, планирую остановиться тут же. Месторасположение удобное, от белорусского вокзала недалеко. Рядом есть куда сходить
4
December 10, 2023
Встретили приветливо, персонал приятный в общении, в целом по всем направлениям отлично, настроение по кайфу прям)))
1
May 31, 2023
Чисто, уютно, шикарные завтраки. Отличный хамам, приветливый администратор в спа. Из минусов заселение в 15 00 образовалась очередь , ждали 40 минут и парковка 2000 рублей за сутки
February 25, 2023
Честные. 5 звезд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Номера большие, чистые, есть все что нужно для удобного проживания.
Постели белоснежные и очень мягкие. 5 скоростных лифтов. Есть рестораны и магазины.
1
September 4, 2024
Очень вкусная кухня, чисто везде, вежливый персонал рекомендую 👍
November 18, 2022
Хороший отель
Из плюсов обслуживание
Чистота в номерах
Приличные завтраки
Спортзал почти пуст
Скорость интернета достаточна
Есть прямой проход в торговый центр
Гости в основном приличные люди
Из минусов: вода в бассейне периодически сильно пахнет хлоркой
Техника старовата (телевизор не умный, в холодильнике вода)
3
December 12, 2022
Номера чистые, завтраки вкусные, персонал вежлив, чистенько, в центре города, метро рядом но.. По моему мнению отель не тянет на 5 звезд. То, чего мне не хватило это зубной щетки с пастой, губка для чистки обуви, лосьон для тела.
February 25, 2023
Отличный отель на все свои 5 звезд. Профессиональный персонал, чистые номера, особенно понравился бассейн и сауна с хамамом. Ходил каждое утро и вечер сначала в фитнес-зал, потом сауна с бассейном. Рекомендую
1
November 28, 2021
Прекрасная гостиница, 5*полностью оправдывает, просторные, чистые номера. Обслуживающий персонал вежливый и приветливый, помогает во всех возникающих вопросах. Завтрак великолепный, все продукты свежие и вкусные, кофе ароматный. Ещё один плюс гостиницы - это бассейн с сауной и хамамом. А в цокольном этаже расположен торговый комплекс, что очень удобно.
Спасибо за гостеприимство - Ренессанс Москва Монарх Центр!
5
April 10, 2024
Отличный отель! Спа зона прекрасна! Душевая кабина интересная в плане того, что идёт только горячая вода в любом направлении крана
May 16, 2023
Обслуживание в номерах ужасное. Четыре раза просила шапочку для душа и так не принесли.
Номер оплачен на троих, а внутри все на двоих. Хорошо, хоть доп место поставили без доп просьб, но без подушки
В первый вечер я два раза просила принести комплект полотенец, халат и шапочку для душа.
Принесли только полотенца и то бросили их у входа на чемодан.
Во второй день вечером мы пошли прогуляться и по пути я еще раз попросила принести третий комплект всего необходимого.
Когда вернулись мы были в шоке (жаль фото не сделала).
На полу валялись две упаковки с полотенцами по 5 штук, пакет с большим количеством наборов с зубными щетками и бритвенными принадлежностям, упаковка воды. В номере зарегистрированы одни женщины.
И ни одного халата и шапочки для душа.
В представительской гостиной вечером из снеков чипсы, сухофрукты, орешки и два вида печенья. Кофе ужасный не вкусный. И в прошлый раз были холодные напитки в баре, в этот раз их не было.
При этом очень мягкие кровати, удобные подушки, просторные номера.
На завтраке все вкусно, кроме кофе. Кофе конечно можно было сделать и лучше.
И в представительской гостиной утром не работает ни кофемашина, ни кулер. На вопрос у работника, как можно утром попить хотя бы чай, ответили, что надо искать тех, кто утром открывает комнату. Занавес)
1
August 29, 2023
Очень приличная гостиница. В номерах всё есть, в том числе чайник с чаем и кофе в пакетиках, сахар и так далее.
Номера оборудованы сейфом, холодильником, телевизором и так далее. В общем всё достойно. Отдельно хочется обратить внимание на то, что в номере предусмотрена возможность полноценной работы: есть стол, кресло, в столе есть блок для работы с компьютером, то есть несколько розеток, какие-то разъёмы типа VGA и HDMI, куда они идут я не знаю, возможно, что на телевизор, то есть можно расшаривать экран ноута на телевизор и использовать его, как монитор.
Очень достойные завтраки шведский стол. Вкусно и разнообразно.
Есть, вроде как СПА с бассейном и саунами/хамамами и это входит в стоимость, но я не пользовался.
Даже если окна выходят на улицу, шума всё равно не слышно, потому что там, кроме обычных стеклопакетов, есть ещё один слой стекла.
Уборка номеров каждый день, персонал вежливый.
1
January 28, 2023
Отдыхали в этом отеле семьёй. Все понравилось, очень чисто, уютно, отличные завтраки и безупречный сервис. Отдельно хочу выделить матрац и подушки я давно так не высыпался)))
3
June 27, 2022
Шикарный отель, удобный номер со всем необходимым, очень удобная кровать. Всё работало,чисто аккуратно в отеле и в номере. Завтрак супер –всё свежее и очень вкусное. Персонал вежливый. В бассейне не были,но наши знакомые в восторге от спа.
3
1
December 2, 2022
Хороший отель стоит своих звезд.
Очень достойные номера.
Еда просто великолепная.
Персонал всегда вежливо и готов помочь.
Внутренняя отделка как холма так и номеров замечательная.
Расположение практически кремль.
1
October 20, 2023
Вежливый персонал. Наивкуснейшая еда. 4 лифта,удобный заезд для такси. Красивые номера. Все чисто, не ушатано
1
September 23, 2023
Не знаю почему у отеля 5 звезд. Четыре звезды край, хотя я бы все три поставила.
Если бы не поиск отеля с бассейном, я бы не выбрала его. Номер прокуренный и все такое уже уставшее, кавролин замызганный. Завтраки разнообразные, но все безвкусное. В бассейне находила пластыри на дне и мутная какая то, хотя я с 7 утра приходила плавать. Нужно было жить в районе белорусской, а все другое с бассейнами было супер дорого, поэтому только по цене выбирала, но след раз лучше в другой район города уеду.
2
June 4, 2023
Добрый день! В такой гостинице оказалась впервые. Потрясающие фасады многоэтажного здания и шикарный интерьер в багряно-золотых тонах не оставят никого равнодушным.... В номер не заселялись, т.к. приехали мини группой в составе 5 человек на ежегодный Фестиваль с мастер- классами от топовых российских преподавателей по танцам разных направлений, который проходил с 27 по 28 мая 2023 года. Фестиваль супер, отель шикарный🤩👍🥳
December 4, 2023
На мой взгляд, на 5 звёзд не тянет. Номера "под уставшие": мебель, швы. У меня в номере душевая кабина подтекала (негерметична). По чистоте: не грязно, но и уборкой сильно себя не утруждали. Персонал вежлив, но не более того, на мой взгляд, как-то суховато. На завтраки ходил - неплохо. Атмосфера чего-то уходящего, с 5 звёзд на 4, я бы так назвал. Расположение удобное, недалеко от метро.
2
December 7, 2024
Все очень нравится, завтраки, номера, спа