My documents

4.8

2988 ratings

Rate this place

Клара Novkina

Level 8 Local Expert

Очень признательна сотруднице Семашко Светлане Валентиновне за внимательное отношение к клиентам, в частности ко мне, ушла , получив все ответы на все вопросы.грамотная, отзывчивая, огромное спасибо 🙏🌹🌹🌹

Янина

Level 8 Local Expert

Посещаем уже не первый раз это отделение и всегда сотрудники предельно вежливы, компетентны , решают вопросы быстро , четко и стараются помочь

Show business's response

Женя Богданова

Level 6 Local Expert

Сотрудники вежливые и внимательные, все сделали сразу.

Show business's response

Любовь Куприянова

Level 5 Local Expert

21.03. Была записана на 17:10 для оформления электронного сертификата Серебряный возраст , очень нужно было пройти пораньше, пришла за два часа. На стойке информации сказали Примим по ситуации. Приняли в 17:14. Работало 10 окон, из них 5 работали , а сотрудники других 5 окон посещали служебные помещения, и так по кругу. Сотрудники ходят то с контейнером для еды, то с сумками. Были номерки по которым не пришли по записи, на это время из очереди не брали, да и брать то некого было, больше 3 человек в зале и не собиралась. Почитайте отзывы, описывают единственную ситуацию, это сами работники просят написать отзыв. Занимают рабочии места , а работать не хотят. Старшая вообще относится к посетителям без уважения.

Show business's response

Юлия Саидова

Level 11 Local Expert

Легко записалась. Быстро приняли. Вопрос решили. Всё объяснили. Персонал вежливый, компетентный.

Show business's response

Наталья Ц.

Level 3 Local Expert

Всем доброго дня. Замечательный центр, всё быстро, оперативно, с пониманием и уважением к людям. Отдельное спасибо Ивановой Татьяне Анатольевне! Удачи и успехов в Вашем не простом деле.

evafonin

Level 3 Local Expert

Отличная команда футболистов! Электронной очереди нет, так как нет терминала, очередь в ворота быстрая - за 20 минут не наблюдал ни одного решения вопросов, люди входят и выходят быстро. На мою просьбу внести на сайт ГС электронные копии моих документов о том что с 2018 участник БД и не могу воспользоваться частью льгот, + участник СВО, вернулся неделю как , получил отказ. Попросил книгу чтоб написать претензию - не дали, вызвали заведующую отделением, которая пообещала все решить, но после некоторого ожидания и очередного вопроса сотрудника, с которым уже общался, о том что я от них хочу - встал и ушел .

Strelanna

Level 5 Local Expert

В разные года, без предварительно даже записи иногда, посещала это отделение МФЦ. Каждый раз без очередей, приветливые отношение сотрудников, отвечают терпеливо на все уместные и неуместные вопросы. Предполагаю что работа тут психологически «веселенькая», но мне было комфортно и всегда помогали. Спасибо за сервис!

Show business's response

Марина Зимина

Level 20 Local Expert

Очень большие очереди . Чтобы получить какую- то услугу нужно отстоять не менее часа. Не очень доброжелательный персонал при входе в МФЦ , которые определяют в какое окно.

Екатерина Васина

Level 11 Local Expert

Замечательный сектор. Вежливые и отзывчивые инспекторы. В помещении комфортно находиться, но немного душно. Можно воспользоваться кофейным автоматом, распечатать необходимые документы

Леанард Давинчы

Level 8 Local Expert

Приходил туда за документами, хороший добрый персонал, который всегда поможет, приятные места для ожидания, всё убрано, чисто, и красиво!

Show business's response

Егор Иванов

Level 9 Local Expert

Само помещение данной организации ещё раз подчеркивает отношение к посетителям.Даже вестебюль ближайших бизнес центров превосходят размеры и местоположение данного учреждения.Нет места парковки для инвалидов... Поэтому что 3 места перед входом всегда заняты. А другие люди не имеют право привезти близких и припарковаться? Сказочное свинство.В помещении душно, скученность. Летом жарко. В пандемию люди стояли на тротуаре, буквально на дороге,под снегом и дождем.В Мурино, как пример помещение в 4 раза несколько санузлов.А по телевизору ратуют о заботе людям.Жаль мы не знаем адрес этих людей.

Айгун Алыева

Level 2 Local Expert

Пришли делать документы, нам помогла очень хороший Инженер-инспектор 1 категории Пручковская Мария Дмитриевна, очень отзывчивая добрая и ответственная!! Спасибо ей большое!!!!

Show business's response

Екатерина Григорьева

Level 12 Local Expert

Быстро, надежно, без очередей, все вежливые.

майя орлова

Level 10 Local Expert

Отличное обслуживание. Очень внимательные и профессиональные сотрудники. Чистое и просторное помещение. Быстро решаются вопросы и быстро приходят документы.

Дарья Игоревна

Level 2 Local Expert

прекрасные работники, на позитиве, не было никакой агрессии, прекрасно помогли

Show business's response

Виктор Адаменко

Level 5 Local Expert

если есть возможность бегите, очень всё долго

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

09.11.25 посетили это заведение для подачи заявления на получение ИНН (так как автоматически при рождении ИНН присвоен не был в течение месяца и на госуслугах написано, что в этом случае нужно лично подать заявление через МФЦ либо налоговую, а мфц оказался ближе) и оформления компенсационной выплаты и социальной карты для ребёнка. Столкнулись с хамством и нежеланием работниц мфц делать свою работу. Сначала, для консультации и чтобы занять очередь при необходимости, подошёл муж, так как я шла с коляской медленнее. В справочном окошке ему не дали оформить ни ИНН (без оснований), ни выплату (из-за якобы отсутствия нужных документов). Следом подошла я, чтобы всё-таки оформить, что нам нужно, на что мне с недовольным видом работница сообщила, что уже сказала мужу какие документы нужны, я сказала, что все эти документы у нас есть. Не смотря на то, что подошли мы к одному окошку, параллельно на нас орала женщина ещё и из соседнего окна с аргументами "зачем вам инн?! У вас ребёнок что, на работу сейчас пойдёт?! У вас бумажка за 14 лет вся истреплется!", я пыталась объяснить, что бумажка мне не нужна, а нужен номер, потому что автоматически он присвоен не был, а документы должны быть в порядке, но работница продолжала орать своё и кидать такие фразы типа "не надо мужа отправлять оформлять документы" и "вы что, хотите тут 2 часа ещё с коляской просидеть", в общем изо всех сил пытались нас выгнать. В конце концов женщина из нашего окна милостиво сказала "ну раз уж хотят, давайте оформим". Когда я не сразу нашла свидетельство о браке, она с сарказмом сказала "документы у них все есть". Это было последней каплей, ещё 2 обещанных часа с таким хамством я бы не выдержала, мы забрали все документы и решили, что попробуем оформить онлайн. Чего и добивались работницы - чтобы не пришлось работать и чтобы больше не вздумали приходить за помощью. Считаю важным обратить внимание руководства на следующие моменты: 1. Консультация должна вестись одним ответственным сотрудником, а не хором всей сменой — особенно в громком и агрессивном тоне. 2. Супруги имеют равные права на оформление документов для ребёнка, и советы, кого «лучше отправлять», неуместны и непрофессиональны. 3. Клиент не обязан оправдываться за необходимость получения услуги, которая входит в перечень предоставляемых МФЦ. 4. Хамство, сарказм и давление недопустимы — вне зависимости от наличия документов или личного мнения сотрудника о «полезности» услуги. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками и напомнить им об основах клиентоориентированности и профессиональной этики. Надеюсь, что подобное больше не повторится с другими посетителями.

Show business's response

Марина П

Level 16 Local Expert

Понравилось быстрое обслуживание. Заходишь берешь талончик или спрашивают с каким вопросом. Персонал вежливый, приятный. Была удивлена хорошим качеством обслуживания.

Евгения

Level 13 Local Expert

Очень отзывчивые девушки на ресепшене. Может это мне так повезло, но мне помогли заполнить все документы ( анкеты на загранник себе и ребёнку), чтобы я смогла все подать за один день. Я осталось под большим впечатлением! Просто супер! Молодцы!

Захар Дятлов

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность и своё удовлетворение работой персонала этого отделения МФЦ. В особенности хочу отметить работу Ирины. Она настоящий специалист своего дела! Если она решает ваш вопрос, то вам очень повезло.

Oksik

Level 9 Local Expert

Маленькое помещение. Очень много людей. Стульев не хватает. Очень долгое ожидание....

Show business's response

Елена Миронова

Level 3 Local Expert

В этом МФЦ, я подавала документы на детские пособия, пришла после работы где-то в 18:30 там мне девушки начали говорить, что меня не успеют принять и одна из них говорит мне, есть ли у меня с собой документы о доходах, я сказала, что да, есть все документы, она с таким важным видом посмотрела, и ответила, что мне не одобрят, ну я говорю, что давайте я подам документы и соответствующие органы проверят мои документы и ответят мне одобрят или нет, на что она говорит, что не получится, ну я пошла домой, и сама через госуслуги подала и мне всё одобриди . Какого чëрта их сотрудники решают по поводу решения одобрят или нет. В их компетенции это не входит, они должны принять все документы, отправить их в соответствующие организации сами принимают все решения

Елена Шипигузова

Level 7 Local Expert

Быстро и без очереди, по предварительной записи, подала документы, через 2 дня получила готовые. Отличный сервис для взаимодействия с гос структурами 👍

Вадим Ставрополец

Level 9 Local Expert

Ни разу не обращался в МФЦ, но так получилось что пришлось. Понравилось что чисто, нет очередей. Персонал приветливый, грамотный, все вопросы решает быстро и качественно.

Show business's response

Jull

Level 21 Local Expert

Не люблю такие учреждения, но пришлось получать выписку из росреестра. Очень грамотно поставлена задача «встречающего» и консультирующего сотрудника. Распределение потока граждан по услугам и окнам. Видно что цель мфц НЕ создавать очередей, и минимизировать ожидание. Есть терминал, где удобно оплатить услугу. Однозначно оценка - 5

Елена Серова

Level 9 Local Expert

Вы знаете, очень даже неплохо. Правда, по предварительной записи, но все были внимательны и профессиональны

Людмила Е.

Level 14 Local Expert

Нареканий к работе данного МФЦ ,лично у меня ,нет. Можно и записаться и прийти ко времени, можно подождать в очереди и всё равно получить услугу ( время ожидания бывает различным). Чисто внутри, вежливый персонал.

Serebryanik

Level 7 Local Expert

очень быстро и качественно обслужили. Вежливые и доброжелательные операторы

Анна В.

Level 4 Local Expert

В данном МФЦ оформляла постановку на учет иностранного гражданина. Как сообщили и предоставили фото в МВД на Брянцева, в печати на заявлении сотрудник МФЦ, принимающий документы исправил дату с 10 месяца на 02. До МФЦ не дозвониться. Еще и штраф взяли

Aida S.

Level 5 Local Expert

сегодня 23.04.2025 и на стойке инфо работают волшебные девушки с невероятным терпением! к сожалению имен не запомнила, но выражаю огромную благодарность за помощь! а вот сама система онлайн документов хромает на 2 ноги. огромный поток людей которые, в силу своего не знания, приходят в мфц за помощью. и всё это валится на плечи сотрудников. сделайте пожалуйста спец услугу в окне, или отдельные классы по обучению возрастного и мало знающего населения в технологиях.

Show business's response

Алина

Level 12 Local Expert

Вчера посещали центр по двум вопросам. Пытались пройти в порядке живой очереди Сначала в процессе разговора одна из сотрудниц, видимо администратор, просто развернулась и ушла, вторая сделала все, чтобы отшить насмешливо глядя на нас. Аргументировала тем, что по первому вопросу надо записываться, записи до 15.04 нет в связи с отсутствием мест (уже смешно), затем они закрываются на ремонт. Если бы времени было у нас в запасе побольше, я бы "закусилась" и устроила им приятный рабочий день с жалобой и вызовом управляющей. Но мы торопилась, развернулись и ушли. В МФЦ на Молдагуловой наши вопросы решили в течение часа. Наглые, хамистые, безграмотные сотрудницы. В центре-хаос. Организовать работу не могут. Срываются на посетителях. Что случилось с этим МФЦ? Ранее постоянно пользовалась его услугами. Видимо сменилось руководство. Не умеете работать с людьми, меняйте работу. Оставляю жалобу на Госуслугах. Пусть по камерам проверят как общаются с клиентами.

Ирина Вожжова

Level 4 Local Expert

Самое лучшее отделение в городе.!!!!!! Сотрудники МФЦ очень вежливые, компетентные, а главное очень терпеливые. Всегда помогут, подскажут, всё объяснят. Без криков и оров как бывает в других отделениях. Всем добра.

Егор Потапов

Level 4 Local Expert

Хотелось бы чуть по ласковей разговаривать с клиентами, а так же сделать как в сбербанках талоны, а не стоять в большой очереди и ждать пока она дойдет до тебя…

Алексей Щещен

Level 4 Local Expert

Сотрудники проявили акт альтруизма в отношении меня, т.к. у меня отсутствовал второй экземпляр уведомления о прибытии ин. гражданина, печатаемый с двух сторон. В связи с тем что аппарат для платной печати не имеет функции двухсторонней печати, сотрудники заморочились, и произвели соотв. печать на своем принтере, да еще и за даром. Благодарю от души.

лариса толстова

Level 3 Local Expert

Была в этом филиале МФЦ в субботу 03.02.2024, талон выдали в течении двух минут, приема ожидала не более пяти минут. Документы принимала Герасимова Наталья Александровна, вежливо, профессионально, дополнительно дала рекомендации по моему вопросу. Огромное спасибо, осталось приятное впечатление. Благодарю работников МФЦ за вежливое, быстрое и профессиональное обслуживание!

А Г

Level 24 Local Expert

Хороший МФЦ, дружелюбный персонал, есть где сделать копии документов или распечатать с цифровых носителей. Из минусов тесновато и не где припарковать машину.

Человек Йа

Level 13 Local Expert

Хороший центр. Работники - адекватные нормальные люди. Помогают и советуют в меру своих сил. Никто никому не хамит, всё абсолютно спокойно, размеренно и без напряга. Оформляли тут документы - быстро. По готовности пришло письмо на и-мэил, мол - приходите, все готово, забирайте. Очень оперативно. Спасибо, большое, работникам за их терпение и качественную работу.

Тарас Кудрявцев

Level 6 Local Expert

Быстро и удобно, очень внимательные и заботливые работники

Show business's response

Елизавета Крупнова

Level 6 Local Expert

Посетили это отделение и благодаря помощи сотрудников Ларисы, Марии и Анжелики все прошло быстро и без проблем.

Show business's response

Н.Н.

Level 5 Local Expert

Да, помещение не очень большое, но места свободные были, можно присесть и подождать. Не знаю кому как, но меня обслужили быстро, все объяснили-рассказали и поблагодарили за визит. Очереди не было, взяла талончик и через 15-20 миную уже была свободна

Show business's response

Ирина

Level 17 Local Expert

Не была там очень давно и была поражена расширением спектра услуг!!!!!! Я за два посещения смогла и документы подать и часть уже получила обратно! Да еще там за меня отсканировали кучу документов. В былые времена я бы все это делала сама, да еще и ноги бы стерла от похода в разные инстанции! Спасибо большое! А персоналу отдельное спасибо: подсказали, посоветовали, помогли!!!

Геннадий Бакланов

Level 6 Local Expert

Закрываются за час до закрытия, все кто едут в это время имейте ввиду не примут как бы не просили

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

МФЦ - это лучшее изобретение, облегчающее жизнь граждан в бюрократическом мире. Множество услуг, которые можно получить в одном месте недалеко от дома. Сотрудники вежливые, всегда помогут, подскажут, пойдут навстречу. Все оперативно, результаты приходят сообщением на телефон. Раньше были очереди, но сейчас уже давно не видела. Запись через интернет на определенное время. Очень удобно, что МФЦ работает без выходных!

Ярослав Бельков

Level 20 Local Expert

Очень хорошее отделение, персонал как на подбор, вежливые, профессиональные и готовы всем помочь. Просто удовольствие от такого обслуживания. Рекомендую 😊

Светлана Миняева

Level 18 Local Expert

Быстрое качественное обслуживание, доброжелательные вежливые работники

Александр Костров

Level 30 Local Expert

Ощущение двоякое, очередей не было, но нас не пускали внутрь, потому что внутри должно было быть определенное колличество человек, мы сидели и ждали свой талончик, и только когда талончик дали девушке которая была после нас в очереди начали возмущаться безответственностью сотрудников. А всё остальное было адекватно и быстро.

Алексей Барсуков

Level 11 Local Expert

Менял паспорт, всё было хорошо до получения 10.10.2024 после 20:00. Женщина которая выдавала паспорт, отказалась выдавать паспорт на проверку, до подписания документа, что я паспорт получил. Просил несколько раз, ссылалась на регламент. Нужно сначало расписаться, что получил, а потом проверять.))) Знаю, что это грубейшее нарушение.

Ирина Бобурова

Level 5 Local Expert

Отличный МФЦ, опытные сотрудники, вежливые, все быстро и качественно!

Вова Лыкин

Level 2 Local Expert

Хорошее обсуждение,на все вопросы был получен ответ,дружелюбный персонал,быстрая оплата, и т.д. Место 10/10

My documents

1058 reviews