My documents

4.8

2988 ratings

Rate this place

Denis Semionov

Level 11 Local Expert

МФЦ - это всегда удобно. Практически нигде в мире такого объема предоставляемых услуг в формате «одно окно» нет.

Фрося Бурлакова

Level 19 Local Expert

Совершенно негде припарковаться, это реально большая проблема. По поводу самого центра- консультант на входе подробно и грамотно разъясняет кому, что и куда, чтоб люди зря не ждали в очереди в окно. Сами специалисты выше всяческих похвал- вежливы, терпеливы, грамотны. Есть терминал для оплаты пошлины. Спасибо. ( к сожалению, не во в ех отделениях дела обстоят именно так)

Елена Фроловичева

Level 2 Local Expert

Отказали в подаче заявления на замену паспорта (экстерриториальная услуга), сказали обратиться в мфц по месту регистрации. Как «удобно», что не имеет значение какой мфц фактически находится ближе к дому и наиболее удобен для обращения, формально район ведь другой👍

Show business's response

Юлия Кулакова

Level 10 Local Expert

21.12.2022 посетила МФЦ. Записалась в день приема, на стойке при входе сотрудники очень любезно общались, сразу предложили пройти к специалисту. Специалист грамотно и быстро оформила документы по моему обращению. И уточнила, оформляла ли я льготы по другому вопросу. Таким образом, я решила два вопроса за одно посещение! Спасибо специалистам, которые работали в период с 16.30 до 17.00 в окнах 7 и 9.

Маргарита Конева

Level 5 Local Expert

Все чисто и понятно, приняли по записи, все прошло хорошо, сделка состоялась я довольна посещением.

Вера Сухоцкая

Level 17 Local Expert

Быстро, вежливо, профессионально

Прокофьева Е.

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, всегда готовы помочь, сервис на высоком уровне!

Басиров Тарас

Level 10 Local Expert

Хороший МФЦ. Нет очередей. Консультанты все грамотно объяснят и подскажут.

Show business's response

Настя и.

Level 6 Local Expert

Очень милые, терпеливые и грамотные работники. Пришла без записи (думала уже не требуется) по вопросу, связанному с месячным ребёнком. Причём, оставить его было не с кем. Пошли на встречу: записали на этот день и пообещали пропустить как можно раньше. При мне несколько специалистов красиво погасили конфликты от встревоженных посетителей. Понятно проконсультировали на все интересующие вопросы

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

28 декабря 2022 внучка подавала документы на получение паспорта. У неё не приняли, т. к. свидетельство о рождении заламинированное. Мы это исправили и 29 декабря она сдала документы и дала свой номер телефона, куда должны прислать смс. В начале января пришла смс(заявление номер с положительным решением в МФЦ и далее ссылка,которая не открывается.) Мы ждём смс о том, что паспорт готов и можно получить. Её все нет, а при обращении в МФЦ мне говорят, что было две смс, но с одним и тем же текстом и он говорит о том, что паспорт готов. А почему не написать по русски, что паспорт готов и можно получить мс полученную из мфц можно понять и так : документы приняты в работу, но что они готовы никак. Сотрудники мфц вместо извинений стали утверждать, что все понятно и это я такая непонятливая. Хотелось бы, чтобы сообщения, которые отправляются клиентам были бы более конкретными и понятными.

Alisa Lisa

Level 7 Local Expert

Совершенно не знающие ничего люди сидят в этом филиале, говорят одно - по сути совершенно не так, Нужно набирать компетентных специалистов для работы с документами.

Show business's response

Anonymous review

Пришла утром, отношение очень доброжелательное и очередей нет. Обслужили быстро, всё понравилось! Но! Хочу обратить внимание руководства на грязь в окнах, за монитором просто клубы пыли и грязи!!! Этим дышат не только Ваши сотрудники но и клиенты!!! Очень хочется верить что ситуацию исправят! Женщины ведь работают...

Денис Пермяков

Level 3 Local Expert

Научите своих сотрудников правильно заполнять анкету! Сначала говорят одно, я бегу исправляю, потом отправили к другому сотруднику, та пошла уточнять к другому сотруднику и по итогу оказалось, что нужно снова бежать и все исправлять

Александр К.

Level 23 Local Expert

Офис компании. Оказывают большое количество услуг. Многие организации не ведут личного приема, а отправляют в МФЦ. Маленькая зона ожидания очереди. Отсутствует парковка для посетителей (только 2 места для инвалидов) на 100 метров до/после офиса.

Автоателье SLS CRYSTAL

Level 9 Local Expert

Полнейший бардак... На стойке вместо того что бы выдать талон по записи, проверяют документы, не пускают к окну, требуют ещё наличие документов, которые по факту не нужны... Со скандалом, спустя 20 минут, "выбили" свой талон по записи, документов, которые были с собой, оказалось достаточно, всё приняли и все оформили без проблем.

Анна Р.

Level 6 Local Expert

Обратились в это отделение для оформления важной сделки, нужно было собраться в одном месте в одно время всем прописанным жильцам. Собрались, выбрали это МФЦ. Пришли к 11.00 людей было мало. Стали оформляться, оформление не быстрое, девушка стала заводить данные на всех, заводила минут 15 и тут выключается электричество, все данные пропали! Свет не включали тоже минут 15, после того как включили, в нашем окне не включился компьютер, его включали всем миром, мы ожидали, стали заново все вводить, как только девушка решила распечатать заявление, свет опять выключился, опять на 15-20 мин. Опять ожидание, нервы у всех сдают, наконец заявление таки напечатали, в итоге мы получили свою услугу, но это только благодаря нашей настойчивости, т.к. были моменты, когда мы сидели там совсем одни, люди уходили, приходили, мы все сидели, ушли мы оттуда в 13.20 это притом, что в очереди мы не ждали ни минуты. Потом мы услышали, что в этом МФЦ такие вещи с электричеством случаются часто, поэтому если у вас важная сделка, лучше обращаться в другое МФЦ.

ЮсЯ

Level 13 Local Expert

Лучший МФЦ в Питере! И самый огромный! Да, надо немного подождать в очереди, но это того стоит! Девочки всегда на инфо. стойке регистрации помогут советом, если ты не знаешь какая услуга нужна и в какое окно обратиться спросить и взять талончик! В др. МФЦ прям ппц полный. Спасибо вам за вашу хорошую работу! Вы искренне заботитесь о своих клиентов и от души им помогаете!

Зарема Дувленова

Level 4 Local Expert

Пошла сегодня в МФЦ, чтобы восстановить номер телефона. К старому номеру нет доступа. Думала мне в этом помогут. А они взяли обратно на старый номер отправили код для пароля. Я была в шоке... Вот это они мне помогли конечно

Александр Яковлевич Кодинцев

Level 21 Local Expert

Что-то ужасающее. Напряжение, озлобленные и некомпетентные работники. Бьющиеся в истерике клиенты, который пытаются добиться от персонала решения своих проблем. В моем случае сотрудники МФЦ не знали, что ребенок может иметь свой аккаунт на Госуслугах и пытались свою безграмотность отстоять!

яковчук татьяна

Level 11 Local Expert

Есть возможность посещения МФЦ - записаться по телефону или приехать и выбрать удобное для посещения время. Сотрудники Центра доброжелательные и решают профессионально ваши вопросы. У меня остались самые приятные впечатления от посещения МФЦ.

Бу Шу

Level 11 Local Expert

Не понравилось все. Хамят, грубят, повышают голос. Делают все долго, неторопливо. Половину ответов на знают. Уточнять не хотят. При этом не только мне, но и другим посетителям. К сожалению это моя районная МФЦ. Некоторые вещи только у них можно делать. По сравнению с новочеркасским 60 и веденеева 4 ужас!

Ольга Седящева

Level 11 Local Expert

Приняли без проблем, зарисали на приём по телефону. Хотя до этого обивала пороги пенсионного фонда (вопрос связанный с переводом пенсионного дела). Всё вовремя, работники доброжелательные и грамотные!! Меня обслуживала инспектор Васина Екатерина Александровна. Прошу руководство поощрять данного сотрудника материально!!

Людмила Крейнина

Level 2 Local Expert

Отличное впечатление от похода в МФЦ. очереди нет, грамотное объяснение моих вопросов, доброжелательное отношение. Спасибо, 6.07. 25 г

Show business's response

Евгения Фалькова

Level 9 Local Expert

Персонал отличный. Всё объясняют без раздражительность,спокойно и доходчиво. Решают Ваши вопросы как надо. Чисто,хотя диванчики пора менять,немного потрепаны.

Мария

Level 14 Local Expert

Обращалась в МФЦ очень уважительное обслуживание,быстро,понятно и очень вежливо.Огромная благодарность. Могу добавить ,созданы все условия для клиентов.

simonova1917

Level 7 Local Expert

Приём ведут некомпетентные сотрудники. Заказала документ,он оказался на другую фамилию. Администратор сослалась на то, что я плохо проверила свои данные. А зачем тогда инспектор,составляющий заявление по моим данным паспорта, который даже фамилию не может правильно напечатать?! Теперь снова надо идти на приём, СНОВА платить госпошлину. Кто виноват???

Максим

Level 15 Local Expert

Всегда пусто, но существует какая та невидимая очередь. Хотел сделать прописку, записали через неделю в какой то другой МФЦ. Сходил в паспортный стол за 20 минут всё сделал.

Никита

Level 12 Local Expert

Очереди адские. Если ты не по записи, стой вечность или умри(( Хотелось бы чтобы наладили систему очередей и огромная просьба чтобы работало больше окон. А то из 12 окон работает 4-5 и из за этого и скапливаются люди и чуть ли не дерутся там.

Елена

Level 5 Local Expert

Дважды обращалась в этот МФЦ и оба раза осталась недовольна. Отказались сделать ксерокопию паспорта (нельзя ни бесплатно, ни даже платно). Разговор с администратором центра не смог нам помочь (хамски и не по делу — была рассказана история о том как сложно в будущем будет оформлять этот документ и что сейчас ещё нам очень легко). Причём ранее при оформлении того же документа в этом же центре проблем с ксерокопией не возникло (была сделана бесплатно девушками в окнах). В Моих документах на Полюстровском при этом все очень хорошо, делают копии быстро и без вопросов, сохраняют в базу и не требуют повторно!

Юрий Б.

Level 5 Local Expert

Сотрудники не компетентны. Обратился с вопросом заказать выписку ЕГРН на ребёнка. Так как в разводе и ребёнок проживает с матерью в другом регионе, не мог предоставить оригинал свидетельства о рождении. Сказали, что я могу заказать перевыпуск свидетельства о рождении, но тогда экземпляр, находящийся у матери аннулируется. Но опять же надо предварительно записаться.Обратился в другое МФЦ. Там мне сразу сказали, что можно просто сделать дубликат свидетельства, так как мы в разводе, и дела ЗАГСа принимаются без записи в порядке живой очереди

Марта Т.

Level 9 Local Expert

Быстро, без очередей. Принимают по спискам по предварительной записи через сайт или госуслуги. Очень дружелюбный персонал, всё объясняют и оперативно решают возникающие вопросы.

наталья с.

Level 24 Local Expert

Профессиональное и быстрое обслуживание. Хотелось бы возобновить приемы в мфц день в день.

Марина Егорова

Level 12 Local Expert

Долгого ожидания в очереди нет. Либо записываешься на удобную для тебя дату, либо могут попросить подождать определённое время. Вопрос решается быстро и оперативно!

Софья З.

Level 3 Local Expert

Прекрасные сотрудники, чувствуется профессионализм, все расскажут, помогут, все документы и заявления приняли быстро, посещение прошло без траты нервов и времени!

Анна Лебедева

Level 9 Local Expert

Удобная запись, вежливый персоанал, все отлично

Сергей

Level 15 Local Expert

Мой вопрос решили быстро и чётко. Я там был по предварительной записи. Рекомендую. Единственно, припарковаться проблематично, места мало.

A B

Level 11 Local Expert

Вежливые сотрудники, у которых присутствует чувство эмпатии. Снизил бал за постоянные сбои в работе системы, из-за чего приходится находится там больше чем нужно.

Алексей Хорошенко

Level 2 Local Expert

22.03.2023 Как всегда сотрудники оказали всемерную помощь в оформлении документов Остается только подождать установленный срок для получения готовых документов. Отдельное спасибо инспектору Тулендиновой Карине Шамильевне за уделенное внимание,помощь и четкое объяснение дальнейших шагов.

Ирина Галахова

Level 9 Local Expert

Подавала документы на загранпаспорт, заранее записалась, выдали 1 бланк для заполнения анкеты, хотя анкету нужно заполнить в 2ух экземплярах. Мне 67 лет. Значит чтобы сдать 2 экземпляра нужно где то отсерокопировать 2 ой бланк!!!. Оператор ничего не разъяснила на какие вопросы как отвечать. Сама заполнила дома анкету, пришла в МФЦ в назначенное время и тут началось - здесь не правильно заполнили и здесь не правильно ответили, переписывать, переписала как было исправлено оператором, подхожу, уже другая оператор стала редактировать и уже стала исправлять ошибки предыдущего оператора. В общей сложности я переписывала 5 раз естественно назначенное время приёма прошло, предложили переписать на другую дату. Да ещё и охранник, видимо устал скучать и решил давать бесплатные советы по заполнению документов, при этом заглядывая в персональные данные. В общем работа персонала МФЦ оставляет желать лучшего. Я много раз обращалась в этот МФЦ ранее и всегда все вопросы решались оперативно и грамотно. Возможно поменялось руководство, потому что, дисциплина и отношение сотрудников к клиентам изменилось в худшую сторону.

Профф

Level 5 Local Expert

В принципе неплохой мфц, обычно все делается быстро, если посетителей много то не очень. Был там больше десятка раз, максимум ожидание в очереди примерно 1.10-1.20 часа. Всегда помогут и подскажут.

Игорь Баканов

Level 13 Local Expert

Вежливый, квалифицированный персонал. Быстрое обслуживание.

Елена

Level 9 Local Expert

Все достаточно быстро. Отзывчивые работники. Все чётко,без проволочек. Благодарю

Елена Андреева

Level 4 Local Expert

За последние 3 месяца мы с мужем дважды посетили это заведение. Первый раз оформляли загранпаспорт. Заставили переписать заявление 4 раза. В итоге паспорт получили, но в аэропорту выяснилось, что мой муж женского пола, причем выяснилось на паспортном контроле. Можно наверно представить, что мы с мужем испытали. Второй раз мы обратились по поводу регистрации доли наследства на квартиру. Потратили много времени. Инспектор 1-й категории Сытник несколько раз бегала консультироваться с начальством. В итоге мужу позвонили из Росреестра и сказали, что доля начислена неправильно, хотя все необходимые документы мы предоставили. Почему к нам вопросы. Ведь простые дроби проходят в 4-м классе. Что же это за специалисты, которые берут госпшлину 2000 руб и не могу выполнить свою работу? Что это за ГОСУСЛУГИ?

Людмила

Level 8 Local Expert

Недавно пришлось обращаться в МФЦ Калининского р-на на Кондратьевском просп., д. 22 Очень понравилась доброжелательное, квалифицированное отношение сотрудников, к решению моих проблем! Особую благодарность выражаю Алиевой Диларе!

Александр Зубков

Level 6 Local Expert

Уже много раз был в МФЦ на Кондратьевском пр-кте, 22А, всегда был очень доволен уровнем оказания государственных услуг. В последнее время стал регулярно писать работникам МФЦ Благодарности. 1. Заявление № 28 13 февраля 2020 г. Благодарность Благо дарю Алёне Исфатовне Касимовой за оказание услуг на высоком профессиональном уровне и проявление при этом высоких Духовных качеств (обаяния, доброжелательности, внимательности, терпения, уважения). Услуги оказаны были 31.01.2020 г. Пишу сейчас, потому что в тот день не знал о возможности оставить запись здесь (в Книге отзывов). Необходимо у каждого окна о такой возможности проинформировать. Вот ещё одна Благодарность Касимой А.И.

Максим Простомолотов

Level 8 Local Expert

Неоднократно обращался в данную организацию, - деликатный персонал, четкая организация деятельности, приятное общение, желаемый результат. МФЦ - одна из немногих организаций на территории РФ, быстро и качественно, работающих в отношение документации для решения различных вопросов. Хочу выразить благодарность разработчикам за создание и внедрение в жизнь логистически обоснованного проекта, так необходимого населению на фоне общего бардака.

Наталья Власова

Level 4 Local Expert

Оформаляла квартиру в собственность, приняли ко времени как и была записана, все хорошо, обслуживание понравилось.

Владимир Турулин

Level 9 Local Expert

Понравилось: Вежливый, внимательный, профессиональный персонал. Удобно решить массу проблем и вопросов. Не понравилось: долго ждать. Работали только четыре или пять окон на приём, при наличии двенадцати.

Евгения Юбрина

Level 9 Local Expert

Спокойно записали меня на свободный день в точно определённое время. Вежливые сотрудники. Если возникают вопросы, всегда ответят. Люди стараются и работают для нас.

КтоЯ?

Level 19 Local Expert

Думаю что данное отделение одно из или самое лучшее в городе. Персонал, отношение к клиентам, оперативно без «недовольного лица» помогают всем. Обращаемся на постоянной основе, оплошностей не было с их стороны.

My documents

1058 reviews