My documents

4.8

3752 ratings

Rate this place

I.F.

Level 19 Local Expert

Очень дружелюбный персонал. Помогли очень быстро. На первом этаже плохая вентиляция. Это, скорее, неблагоприятно для сотрудников. Много мест для ожидания.

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Все прошло отлично,записалась заранее,пришла ко времени и сразу же попала к замечательному специалисту Пироговой Ольге Сергеевне.Все рассказала,объяснила и когда не нашлось нужного документа решила проблему с помощью моих госуслуг.Максимально компетентный и вежливый сотрудник,побольше бы таких в госучреждениях!

Show business's response

Артём

Level 10 Local Expert

Расположение найти возможно не сразу. Внутренняя организация достаточно эргономичная, информаторы работают исправно, специалисты осведомленные, на вопросы дают исчерпывающий ответ, сан.узлы чистые, имеются даже комната матери и ребёнка. Единственный недостаток нельзя на месте сделать фото, у метро Нарвская ближайший салон "Копирка". Менял тут гражданский паспорт, по возрасту, изготовили за неделю причём перед Новым годом, единственное что не уведомили меня никак, пришлось идти на удачу и получил без задержки.

Svetlana Andreeva

Level 14 Local Expert

После московских моих документов, в Питере сплошь разочарование. Большое помещение, много окон, но большая часть не работает, хотя записываться надо за неделю минимум. Если просто прийти, то услугу не получишь. Народу само собой не много, работают не спеша. Наш оператор была очень клиентоориентирована - все рассказала и объяснила. Но регистрацию временную мы оформляли 3 часа!!! Дети начали "сходить с ума" потихоньку. Расстроило формальное отношение по оформлении удостоверения многодетной семьи. Так как я не родная мать двум детям - это дети от первого брака мужа, то его и детей включили в удостоверение, а меня нет - я не член семьи. И то, что я воспитываю и содержу этих детей никого не волнует. Хотя в Москве в удостоверение включены все.

Екатерина

Level 10 Local Expert

Мне все нравится, уже не первый раз обращаюсь. Все быстро, чётко. Очереди нет. Сотрудники очень вежливые, отвечают на все вопросы. Отдельно хочу выразить искреннюю благодарность Наумовой Елене Валентиновне за высококвалифицированную помощь, внимательное отношение, терпение и доброжелательность.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Обращалась в данное МФЦ несколько раз. На ресепшене сотрудники как повезет. На прием записывалась через госуслуги к определенному времени, поэтому в очереди не сидела, окошко назначали сразу. На оформлении документов попадались грамотные сотрудники, но один раз из-за некомпитентности специалиста пришл отказ и пришлось приезжать подавать документы ещё раз. Но две звезды убрала за специалистов которые работают на выдачи документов. Забирала документы с ребенком 3-х лет, который не баловался не кричал, катал машинку по столу и специалист постоянно делал замечание ребенку в грубой форме. Хотелось бы обратиться к руководству данного МФЦ: Вы работаете с людьми, просьба провести беседы с Вашими подчиненными об этике общения с клиентами.

Александра Чернова

Level 3 Local Expert

Отличный мфц, удобное расположение для тех кто передвигается на общественном транспорте-рядом станция метро Нарвская в пешей доступности, а также остановки наземного транспорта, а для тех кто ездит на машине- рядом большая бесплатная удобная парковка. Подошла со своим вопросом к администраторам, сразу же направили в нужное окно, без записи, без очереди. Инспектор Яковлева Елизавета- очень милая девушка, вежливо и подробно отвечает на все вопросы, помогла оформить все нужные документы и отправить, подробно разъяснила дальнейшие действия. Спасибо огромное Елизавете и администрации за помощь✨✨✨

Show business's response

Елена Лобырева

Level 11 Local Expert

Персонал просто - супер ! Вежливые ,учтивые сотрудники.Быстрое решение всех вопросов .Всегда чисто и аккуратно .Очень радует терпеливое и уважительное отношение к пожилым людям ! Благодарю !

Никита Чалый

Level 7 Local Expert

Не удачный для меня МФЦ, во первых народу тьма, так сказать зал ожидания маленький, галдешь и толкучка, во вторых на мой взгляд не очень профессиональные сотрудники, пришлось приезжать и заново заполнять заявление так как у них не получилось что то там сделать, в сравнении с МФЦ на Балтийском бульваре это похоже на паспортный стол из 2000х годов. Хочу дополнить отзыв, недавно понадобилось еще раз приехать в данный МФЦ(1.11.25), ребята заметно подтянулись, все было быстро и по делу, чувствуется что в этот раз попал к проффесионалу, сотрудники были вежливы и компитентны, народу оказалось не так много что создало впечатление не большой свободы, в этот раз было намного лучше, хочу высказать свою благодарность за проделанную работу над ошибками, спасибо!! Меняю оценку!

Show business's response

Азамжон

Level 22 Local Expert

Отличный МФЦ, грамотные специалисты, вежливый персонал, услугу оказали и помогли в полном объеме, чистое помещение

Show business's response

Игорь Митин

Level 15 Local Expert

Кругло, по- домашнему , очень квалифицированный персонал, доброжелательность и неплохо организована работа.

Show business's response

Екатерина Михонина

Level 19 Local Expert

Записали на определенное время, раньше этого времени активировать талон нельзя, пустой МФЦ, но сидишь ровно до своего времени. К сожалению работники работают по шаблону (прописанным табличкам) и думать головой не хотят. Если ситуация отличается от таблички, то всё, нужно куда-то бежать, куда-то что-то спрашивать, начинается психоз и перерекания 😁 заполнение заявления на 1,5 странички заняло у сотрудника 1 час с лишним. Кошмар))

Show business's response

Сергей Баранов

Level 8 Local Expert

Отличный многофункциональный центр. Для удобства клиентов можно заранее записать на прием по телефону на удобное для Вас время и день. Работает ежедневно с 9.00 до 21.00 час., естественно кроме праздников. Очень грамотные, отзывчатые и внимательные сотрудники. Всегда все терпеливо объяснят, составят за Вас любое заявление, подскажут как лучше сделать. Самое главное, что не надо самому бегать с бумагами по разным инстанциям, сдал документы и все, осталость дождаться ответа. О результате сообщат либо с помощью СМС или звонком по телефону. На выдачу результатов в МФЦ выделены отдельные окошки, так что обычно это не занимает много времени, главное сказать администратору о цели визита. Обращаюсь в этот сектор МФЦ практически по всем вопросам, даже не могу себе представить как я раньше обходился без него. Очень удобно и экономит много времени. Мне нравится, так что рекомендую.

Амелия Лоуренс

Level 9 Local Expert

В отличие от других МФЦ не удобно расположены окна, а именно приходиться подниматься на 2й этаж (с коляской это очень проблематично сделать) Лучше уж как в других МФЦ на первом этаже все окна были. Сама архитектура здания красивая, но не практичная под МФЦ. Многие клиенты ещё думают, что на 2м этаже есть 2й выход, но пройдя приличный круг, приходиться обратно возвращаться. Персонал вежливый и отзывчивый.

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Все супер. Пришел по записи, не хватало документов в момент помогли с госуслуг все распечатать. Все быстро. Приятные вежливые сотрудницы!

Роман Андреевич Косенко

Level 4 Local Expert

Предварительная запись на 12:00. Пришел в 11:53, чтобы заранее получить талончик, никого не задерживать. Но нет, на запись на 12:00 талончик можно получить только после 12:00, то есть позже времени записи. Взял талончик, просидел более получаса, меня не вызывают. Потом срочно отошёл по острой необходимости, на 8 минут. За это время мой номер вызвали, подождали, как мне сказали 3-5 минут (кто решает сколько именно сейчас буду ждать непонятно) и всё, запись сгорела. Сказали "в окне никто больше ждать не будет". Оперативно решить сложившуюся ситуацию, пропустить меня в окошко не смогли. Даже не извинились. Можно сказать что сам виноват, не надо отходить никуда. Но когда ты записываешься на конкретное время, не предполагается ждать полчаса как в живой очереди, которая, кстати, также там есть. А необходимость отойти может появиться у каждого. Я прождал более 35 минут, можно было войти в ситуацию и попробовать исправить свою ошибку. В итоге потерял время и деньги, спасибо

Анастасия

Level 14 Local Expert

Подавали договор купли продажи на регистрацию. Принимала Исламова Л.Л. (табличка стояла с этим именем) 4 часа оформляла!!! Мы были с грудным ребенком. И это простой договор, без ипотеки. Более некомпетентного и хамского сотрудника я не видела. Делала замечания всем, кому куда встать, сесть и пойти погулять, мотивируя тем, что мы ее отвлекаем🤦‍♀️ наделала кучу ошибок, обвинила в этом покупателя, хотя документы все лежали перед ней. Строит из себя знатока юриспруденции, хотя ее задача просто принять и правильно вбить данные, с чем она не справилась.

Andrey Lyaschenko

Level 16 Local Expert

Всё отлично! Обслуживанием доволен, девчонки все милые и приветливые. Всё объяснили, рассказали и помогли. Парковка есть, большая. Единственный минус, с первого раза не сразу разобрался где подъезд ко входу. Рекомендую к посещению!

Show business's response

Мария Михайлова

Level 3 Local Expert

Данная одна звезда предназначена сотруднику Пятерович Надежде Эдуардовне. При начале оформлении услуги, не проявила компетентность в приёме документов требовала печати, которые не нужны(я обращалась 5й раз и точно знала, что нужно) Когда поругалась с нами, то сказала, что мы правы. А она живой человек, и время вечернее.

Show business's response

227690 дычек

Level 9 Local Expert

Очень нравится это отделение - приветливые и доброжелательные сотрудники. Сколько раз была и всегда помогают с оформлением документов, с пониманием относятся, если приходишь с детьми. Молодцы! Прекрасный коллектив!

Сергей Н

Level 6 Local Expert

Хорошая организация, работники приветливо, а главное профессиональны. Посещал несколько раз, общался каждый раз с разными сотрудниками, положительные эмоции от результатов работы центра.

Show business's response

Ксения Р.

Level 8 Local Expert

18 июля 2024 года, вечером «на ресепшн», то есть там, куда обращаются все входящие посетители, работали очень терпеливые, внимательные, доброжелательные и выдержанные сотрудники. Огромное им спасибо. Я забыла документ, просила выдать без него, но потом я увидела, с какими претензиями туда приходят,… мама дорогая! Я быстро поняла, что я там самая адекватная, и добавлять даже своих мелких и несправедливых высказываний не буду. Ни одного комментария, ненужного вопроса, полные пояснения ни по одному разу всем и каждому, помощь с талонами, номерками, паролями и чем там еще. Очень надеюсь, что мой отзыв побудит премировать этих сотрудников МФЦ на Стачек,188. Впрочем, дочь говорит, что все три раза, что она туда ходила, были прекрасные сотрудники.

Сэм П.

Level 9 Local Expert

Не понимаю зачем писать что работают до 21:00,если пришёл в 20:25 и уже ничего не делают,просто сидят и говорят что приходите в другой день,ну напишите до 8 работаете,я бы и не пошёл тогда туда Прост ужс путают людей Сокращайте время работы тогда,где ещё можно пожаловаться ?

Show business's response

Наталья Иванова

Level 13 Local Expert

Кто пишет про вежливый персонал- вам повезло. Что на ресепшен, что операторы жуткие хамки. Из тех, что "вас много, а я одна". Уже не в первый раз обращаюсь, попадаю каждый раз к разным операторам, но хамят каждый раз.

Show business's response

Оксана Балдина

Level 7 Local Expert

Я очень люблю именно этот МФЦ, сегодня в очередной раз, убедилась, что все на " Отлично " , все начинается с первого окна, девушка, очень приятная, помогла заполнить документы, проверила, потом помогла с талоном электронным, все выдержано, спокойно, специалист в окне( Наталья Геннадьевна), тоже очень спокойно все обьяснила, помогла до заполнить мною пропущенные графы, потом девушка мне объяснила по моему второму вопросу, хоть я уже 5 лет, как не живу на Нарвской, все равно приезжаю сюда, быстро, вежливо, помогут, разьяснят,

Show business's response

Виктор Сластников

Level 18 Local Expert

Решил вопрос с документами в срок и быстро. Кофе в кофейном автомате приличный. Фотоателье для фото есть рядом, в здании администрации района.

Ирина Кравцова

Level 5 Local Expert

Хамство на каждом шагу..сотрудники на всех орут и вообще не могут грамотно оказать услуги по подготовке и вкдению документов, специалисты первой категории по факту -ниже самой низкой, вразумителтных ответов не дают. Ожидание в очереди,даже при наличии предварительной записи крайне долгое и не удобное, маленький зал набитый людьми (на первом этаже) и орущие сотрудники.. (как говорится -спасибо,что не матом)....очень печальное место...вот честно

Show business's response

Диана Вильданова

Level 10 Local Expert

Персонал вежливый, очереди быстро идут. Осталась довольна всем кроме фото на права. Женщины, которые стоят на стойке информации не умеют фотографировать, да и в целом не должны это делать. Камера из 1990года. Старая мыльница с ужасным качеством. Специализированного света для фото нет - обычные офисные лампы. Расстроилась фотографией, плюс права наклеили очень криво, но мне объяснили что это делалось в ГАИ. Большая просьба поменять фотоаппарат и хотябы какой-то свет придумать. При том, что ты платишь за смену прав 2000р, хотелось бы более качественного фото.

Лариса

Level 11 Local Expert

Внимательный, вежливый, грамотный персонал. В помещениях чисто. Приём по записи в соответствие с номером, без задержек.

Надежда

Level 15 Local Expert

Все бы не плохо, быстро, хорошо обслуживают, но , чтобы попасть в мфц, надо записаться, раньше хоть очередь живая была, а теперь ждать очень долго приходится записи своей

Анна Ваврис

Level 6 Local Expert

Отличный центр! Грамотные специалисты. Но ответственным за уборку большая, жирная 2👎 Приехали к открытию ( 9:30), а в уборных бардак, видимо с вечера не убирались.

Татьяна Королек

Level 4 Local Expert

МФЦ на стачек 18. Наверное более неграмотных сотрудников я не встречала. Мне нужна было внести изменения в ЕГРН по договору долевого участия . Полтора месяца я ходила и пыталась обьяснить что мне нужно. Люди !!! Не ходите в это МФЦ на Стачек 18… это просто квэст. Сотрудники просто не понимают что от них хотят, говорят: мы с таким не сталкивались, ну что тут можно сказать? Даже мебель в детской комнате говорит о руководстве МФЦ, что можно говорить о компетентности сотрудников? Вот такой диван для деток:

Александр Игоревич

Level 5 Local Expert

Если вам жизнь дорога, никогда НИКОГДА не ходите в это чистилище, все нервы будут потрачены в пустую, про время можно будет воообще забыть, лучше прожить эту жизнь без справки или ищите другой МФЦ. Тут люди прогнили с головы до ног. Сижу за справкой 2.5 часа, сказали, максимум 40 минут🥰

Show business's response

Vladislav Belostotski

Level 15 Local Expert

Колхоз. Бессмысленная контора. Отказались заключать договор на обслуживание газового оборудования, потому что у меня электронные документы на квартиру, а я должен был их распечатать, а не предоставлять с ЭЦП из ГосУслуг. Абсолютно бессмысленная контора с точки зрения оказания помощи населению

Ирина К.

Level 9 Local Expert

Лучший МФЦ, уютно, быстро, вежливо! Очень грамотный персонал. Много места для парковки. Рекомендую этот центр.

Екатерина Дубовик

Level 7 Local Expert

Быстро, комфортно, удобно. Очередей или нет совсем или они быстро рассасываются

Илья Чебоненко

Level 10 Local Expert

Хамоватая женщина на ресепшн сказала, что в двухэтажном МФЦ у них все «только по записи» и запись следующая только через 3 дня. Впервые встречаю в МФЦ такой подход. В Москве сидишь (порой долго) в очереди, но точно попадаешь к специалисту и решаешь вопрос. Тут же как к депутату на прием надо предварительно записываться.

Show business's response

$un

Level 10 Local Expert

Отмените ваши уже ковидные ограничения, издевательство над людьми, делают вид,что море работы, работать не хотят,половина окошек чай пьют, 15 минут торгуются,то что делают 10 минут,не хотите не работайте в этой сфере, ужасный сервис В Москве одно счастье идти в мфц,Питер дырка,ужасное общение, поведение и сервис на 1+ Нужно московское руководство и ревизоров на спб привезти.

Крупенникова Лббовь Николаевна Крупенникова

Level 4 Local Expert

Постоянно обращаюсь в данный МФЦ и всегда удивляюсь ну очень внимательному персоналу.На любой вопрос получаю ответ.Да ещё и с улыбкой,постоянно ,если требуется обратиться к закону,подскажут,как лучше ответить на определенный вопрос.Спасибо всему коллективу МФЦ.

Show business's response

Ярослав Морозов

Level 10 Local Expert

Подавали документы на распоряжение мат.капиталом, но нам пришел отказ из-за неверного заполнения реквизитов. Пришли подавать повторно, но нам сказали, что сначала необходимо забрать вернувшиеся документы из СФР. НО (!!) там пришло лишь официальное уведомление об отказе, и все. Пришлось ЕЩЕ раз брать талон на другое время. Хотя 100500% это уведомление никоим образом не повлияло бы на факт повторной подачи. Все планы на день — коту под хвост. Квест еще не закончен…

Show business's response

Игорь К.

Level 19 Local Expert

Очень быстрое и главное грамотное обслуживание, вежливые специалисты

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Запись по талонам, персонал отзывчивый , помогли решить вопросы 👍

Show business's response

Vladimir.

Level 6 Local Expert

Отличный МФЦ,грамотные специалисты,вежливый персонал,услугу оказали и помогли в полном объеме,чистое помещение,быстрое и качественное обслуживание.

Сергей Давыдов

Level 16 Local Expert

МФЦ вместительный, обслуживание на уровне. Все расскажут, покажут. Народу всегда много, но и проходимость отличная. Стараюсь решать все вопросы через госуслуги, но есть такие, которые не решит без посещения. Парковка всегда свободно.

Vlada Chi

Level 27 Local Expert

Никогда не думала что скажу - это супер МФЦ: без очереди сразу прошла к нужному окну; без проблем воспользовалась аппаратом для печати; всю процедуру провели быстро и успешно. Рекомендую

Ula.la

Level 9 Local Expert

Милейшие сотрудники шустро отвечают на вопросы и помогают в оформлении документов, подсказывая, как лучше и удобнее заполнить все формы и обращения.

Show business's response

Алексей Егоров

Level 14 Local Expert

В целом, не плохой центр. Достаточно комфортный. Много окон. Нет сложных лабиринтов. Парковочных мест не сказать, что много, но хватает обычно. Не всегда четко по времени. Записываясь к определённому времени, один раз ждал вызова час.

Show business's response

Anna Egorova

Level 17 Local Expert

Двоякое ощущение, каждое посещение по-разному проходит, то толпа, то пусто, было что персонал неверные талоны выдал, бывало холодное отношение, бывало всё идеально и с заботой. В общем, живые люди работают.

Сергей Ивенский

Level 16 Local Expert

Доброжелательное и Внимательное отношение. Пояснили и помогли всё оформить. Чисто, современно и уютно. Дополнительно помогли записаться и пояснили с подготовкой документов. Спасибо

Андрей Ласуков

Level 10 Local Expert

Был в данном МФЦ два раза. Оба посещения результативно, по записи минута в минуту, специалист грамотный, без проблем. Один недостаток - не увидел указателей подъезда и подхода к зданию.

My documents

1324 reviews