My documents

4.8

4681 rating

Rate this place

Закирова Роза

Level 9 Local Expert

Была в МФЦ 19.10.25 в воскресенье без записи. Дали сразу талон немного подождала. Девчуля в окошке хотела сфоткать её бейджик, но смазалось. Ну очень милая сотрудница. По пути 3 задачи сделала: проверила есть или нет налоги, по поводу собственности убрать не нужной и проконсультировала и дала список на будущий год на пенсию. Это кроме основного дела. Огромнейшее спасибо🙏💕. Извеняюсь что сфотографировала. Так что зря пишут негативные отзывы. Я тоже была первый раз.

Show business's response

Оксана Владимировна

Level 10 Local Expert

Высокий уровень сервиса и профессионализма! Хочу выразить огромную благодарность коллективу МФЦ за прекрасную организацию работы и внимательное отношение к клиентам! Мое посещение оставило исключительно положительные впечатления. Уже на ресепшене меня встретили вежливые и компетентные девушки, которые не просто направили в нужную очередь, а дали полноценную консультацию и помогли грамотно составить запрос, что сэкономило массу времени. Особая благодарность специалисту, который непосредственно занимался моим вопросом. Девушка доступно и подробно всё объяснила, рассказала обо всех нюансах. После беседы с ней у меня не осталось никаких вопросов — настолько всё было профессионально и понятно. Приятно удивила скорость обслуживания: весь процесс занял меньше 40 минут, несмотря на то, что в центре были другие посетители. Очереди практически не было, всех обслуживали очень быстро. Это именно тот уровень сервиса, который хочется видеть в госучреждениях. Спасибо!

Show business's response

Анжелика. М.

Level 11 Local Expert

Сегодня пришла оформить документы, на входе очень приветливые девушки сидят, всё выслушали и отправили сразу в 1 окно. Хочу поблагодарить сотрудницу Горскую Елену Сергеевну, очень милая, приветливая и настроена дружелюбно к клиентам. Возможно я задавала глупые вопросы, но она прекрасно контактировала, спасибо ей за разъяснения и терпение. Первый раз ко мне обратились по имени и отчеству в МФЦ, это очень приятно было и неожиданно.. Просьба руководство обратить внимание на очень процессионального сотрудника Горскую Елену Сергеевну и поощрить. 🌷Спасибо🙏💕

Show business's response

Рисовая булочка на пару

Level 5 Local Expert

Пришла оформить заявку на замену паспорта, девушка на ресепшене Екатерина, помогла ,рассказала ,что и где как заполнить,а когда уже пришла моя очередь то Наталья Юрьевна замечательная девушка,помогла оформить замену и получить мне по работе временное удостоверение, хотела бы отметить ,что работают быстро и качественно, профессионалы своего дела и объясняют все ,спасибо большое!🥰

Show business's response

Яна П.

Level 3 Local Expert

Посетила 11 октября МФЦ на Учебном переулке, время 19.30, 2 окошко. Специалист Людмила Алексеевна. Замечательный, внимательный, очень доброжелательный специалист. Все объяснила, внимательно и аккуратно заполнила все заявления. Ответила дадемнасвопросы, которые напрямую не касались данного моего посещения. Уделила мне столько времени, сколько было нужно для полготовки документов. Огромное спасибо за профессионализм и отношение. Надеюсь, что все заявления одобрят, я, получу положительный результат. Но от посещения данного МФЦ у меня остались только положительные эмоции.

Show business's response

Анастасия

Level 19 Local Expert

Отделение потрясающее, начиная от ремонта и заканчивая предоставлением услуг. После неудачной попытки поменять паспорт через Госуслуги после замужества и смены фамилии пришла сюда. Здесь оплатила госпошлину, здесь же забирала готовый даже раньше срока по регламенту. Не надо было мотаться в МВД для подачи оригиналов и т.д. Здесь поменяла СНИЛС и ИНН, здесь в конце года и загранпаспоорт поменяла, здесь же его и забрала. Каждый раз встречалась только с внимательными сотрудниками, которые делали свою работу без лишней спешки и без лишней "воды". Всегда записывалась через сайт, приходила ко времени и активировала свой талон, меня практически сразу и вызывали. Всем рекомендую пользоваться записью через сайт, так и очереди скапливаться не будут в отделение.

Show business's response

ТВ

Level 9 Local Expert

1) стоять без Предварительной записи 2,5 – 3 Часа .2) Вызывают хаотичном порядке никакой логики по вызовам нет, специально динамят3) В это время Сотрудникипостоянно отлучаются покушать и в туалет 4) Если кто-то не пришёл по номеру его продолжают ждать не менее 5 минут что за день приводит к Многочасовым простоям 5) Табло нужно сделать полное, чтобы люди видели сколько им ждать, а не гадали, стоя 3 часа в очереди 6) Компетенция сотрудников на входе и желание работать и помогать вызывает большие сомнения 7) Сделали хотя бы как на почте табло, там все понятно 8) МФЦ сделаны для помощи людям, но по факту это недоработанная структура

Гагарина

Level 6 Local Expert

Прихожу не первый раз, но каждый раз попадаются замечательные сотрудники. Особенно хочу отметить Осадчую Татьяну и Коновалова Игоря, очень оперативно выполняют свою работу, вежливые, отвечают на все вопросы. Спасибо огромное🩷

Show business's response

Артур

Level 10 Local Expert

Отличные профессиональные сотрудники. Вежливые сотрудники. Просторно, чисто. Обращались два раза, получили необходимые государственные услуги. Можно записаться предварительно на удобное время.

Елена Трубина

Level 2 Local Expert

11 января 2025 года я была на приеме в МФЦ по адресу : г. Санкт- Петербург, Учебный переулок , дом 2, окошко №2, время 9-45 . Хочу поблагодарить сотрудницу данного отделения за внимание. профессионализм, помощь, вежливость, корректность. Искренне желаю, чтобы таких сотрудников руководители отмечали и поощряли. Большое спасибо.

ChikaChina

Level 9 Local Expert

Пишу сказать спасибо и жму руку))) нужно было срочно попасть на игру к любимому сыну и оформить карту болельщика, пришла и была удивлена, встретили, всё рассказали, объяснили, помогли всё оформить, сделать и за короткое время я всё сделала и прошла!!! Услуга оказана на все сто... Спасибо замечательным сотрудникам данного отделения МФЦ

Елена

Level 12 Local Expert

Все хорошо организовано, быстро и качественно можно оформить документы! При входе администратор помогает взять талон к нужному специалисту. В очереди сидеть не пришлось! Спасибо всем за работу!

Show business's response

Екатерина Корсакова

Level 7 Local Expert

Очень грамотные приветливые сотрудники если что-то непонятно, направят, дадут разъяснения. Хорошая организация. Спасибо.

Show business's response

Влад

Level 11 Local Expert

Оформлял заявление на охотбилет. Девушки на рецепшене молодцы! На все вопросы ответили, сориентировали. Все вежливо и организованно. Девушка в окошке все оформила оперативно. Благодарю.

Show business's response

Анастасия Ф

Level 8 Local Expert

На ресепшене отвечают 'на отвали'. В самом МФЦ говорят одно, начинаешь узнавать по горячей линии, отвечают совсем другое. В итоге вместо одного раза, приходится ездить два. Отделение загружено, вечером можно просидеть не по одному часу в очереди.

Creative_rabbit

Level 13 Local Expert

Администрация безграмотная. На вопрос ответить не могут, рыжая сотрудница хамит. Девочки в окошках очень хорошие, быстро, грамотно, четко!

Show business's response

Irina S.

Level 6 Local Expert

В МФЦ на Учебном все очень медленно, непрофессиональные сотрудники. Переоформляла документы в этом мфц в связи с переменой фамилии. Ни одного документа не могли мне оформить без ошибок и с первого раза. А сами строго "отрабатывают" отведенное по регламенту время для обслуживания клиента, и все равно с ошибками. После 20.00 клиентов не принимают, что делают час рабочего времени, непонятно....

Рустям Байгузин

Level 7 Local Expert

Постоянно сюда приходим оформлять документы. Нету очередей, менеджеры адекватные, все чисто и красиво. Большое спасибо Руководителям. Вообще мфц это спасение.

Александра Д.

Level 7 Local Expert

Спасибо специалисту Ловьевой Анастасии Павловне, очень приятная девушка, делает все быстро! Хорошо попадать в руки к молодым и толковым профессионалам! Приятное общение, ответы на вопросы все на высшем уровне. Предлагаю поощрять таких специалистов финансово и хвалой на общих собраниях!

ruokaydude ?

Level 6 Local Expert

Не знаю что насчёт очередей и долгого ожидания, мой поход в данное отделение мфц в связи с заменой паспорта занял около получаса, из которых минут 7 я постояла в очереди на ресепшн, а всё остальное время заняло собственно оказание самой услуги. Я специально записалась днём ранее через телеграм бот, на ресепшне сказала что я записана на 17:40 и меня тут же вызвали к окну беседовать, а народу вообще толком и не было особо. Специалист мне попалась добрая и милая, на все вопросы мои ответила и всё объяснила. Всё хорошо, спасибо за качественную работу!! Ожидала худшего, обычно такие учреждения по оказанию тех или иных гос услуг полны мракобесия какого-то, но здесь всё отлично 🥹

Наталья П.

Level 9 Local Expert

Удобное расположение на 1 этаже.Приветливый,внимательный персонал.Работает много окон,очередь электронная двигается быстро.Мой вопрос решили без промедлений.Все разьяснили. Впечатление хорошее.

Nakeet

Level 8 Local Expert

Хорошое отделение мфц, грамотные сотрудники. Хотелось бы отметить Коновалова Игоря Олеговича. Два раза попал на этого очень грамотного сотрудника, всё быстро, качественно и профессионально. Спасибо. Из минусов - очень трудно припарковаться, но это из за близости медучреждений.

Олеся Л

Level 6 Local Expert

Прихожу второй раз. Все быстро ,профессионально., девчонки все доброжелательны,любезны, что очень радует, ведь в наше время это редкость.!

Show business's response

mi.yagi1989

Level 6 Local Expert

Постоянно очень много народу , слишком душно. Почему все бегут именно в этот мфц ? На парнасе есть , на Северном есть , на Новороссийской есть , нет людям именно сюда нужно. На ресепшене иногда добрые девушки и женщины сидят , а иногда такое ощущение что работают женщины у которых давно не было в жизни мужчины. Женщины будьте попроще , мы не к вам домой пришли , мы пришли в место где оказывают государственные услуги, будьте любезны свою неприязнь к людям засуньте себе в карман и не вытаскивайте

Елена Д.

Level 3 Local Expert

Посетили 2 мая данный центр, все вежливо и спокойно объяснили, быстро оформили документы. Работает много окон, ждать своей очереди пришлось совсем немного времени. Удобное расположение, рядом с метро.

Ольга Кудрявцева

Level 18 Local Expert

Долго. Два простых пакета документов в Росреестр принимали 2,5 часа. Мало места для ожидания

Show business's response

Вита Терентьева

Level 10 Local Expert

Отличное отделение, хочется ходить только сюда. Сотрудники оперативно и с заботой помогают в делах и отвечают на вопросы. Никакого хамства и игнора- только человеческая помощь и добро!

Гладкий Станислав

Level 13 Local Expert

Внимательный персонал! Грамотно и оперативно решаются вопросы. Рекомендую!

Show business's response

Виктор

Level 10 Local Expert

Пришёл сделать карту болельщика,вся процедура занела минут 15 наверно!Спасибо девушке всё быстро сделала!

светлана шиканова

Level 12 Local Expert

Быстро аккуратно приняли документы.Чисто. Инспекторы вежливые терпеливые позитивные.Рекомендую

Елена Камышенцева

Level 3 Local Expert

Моя проблема была решена !!! Васильевой Диане огромная благодарность! Она работала со мной больше часа, замечательный человек и специалист! Спасибо ей большое!

Show business's response

Юля Нестерова

Level 6 Local Expert

Посетила центр по вопросу замены паспорта, очень вежливые сотрудники, терпеливые и грамотные, что является редкостью в наше время. Попала к оператору Шишковой Юлии - человек помог разобраться, принял все документы, терпеливо и с юмором отнёсся к тому что я испортила несколько бланков - не каждый день заполняю анкету, все объяснил и грамотно ответил на все интересующие меня вопросы. Очень было приятно обслуживаться. Надеюсь что и получать паспорт буду тоже у нее

Яна К.

Level 8 Local Expert

Очень приятные сотрудники. Очень отзывчивые, всегда готовы помочь. Если записываться заранее, то и ждать не придется. Очень довольна!

Show business's response

alex dacenko

Level 15 Local Expert

Отличная работа всего персонала! Вежливость, компетентность, профессионализм, терпение, умение объяснить и помочь! Бывал здесь не один раз и всегда так!

Show business's response

ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Level 10 Local Expert

Недавно посетил МФЦ и был приятно удивлен уровнем обслуживания. С самого начала впечатлила чистота и уют в помещении, а также удобная система электронной очереди, что позволило избежать долгого ожидания. Сотрудники оказались вежливыми и компетентными, готовыми помочь с любыми вопросами. Мой запрос был решен оперативно и профессионально, без лишней суеты и нервов. Порадовало, что в МФЦ есть все необходимые удобства: бесплатные газеты, кофейный аппарат, устройства для копирования и зарядная станция. Особенно хочу отметить оперативную работу парней на выдаче талончиков и специалистов, которые быстро и качественно обслужили. Все процессы организованы четко и слаженно, что делает посещение МФЦ максимально комфортным. Также приятно удивило отсутствие больших очередей и возможность записаться на прием заранее, что значительно экономит время. Искренне благодарю всех сотрудников за их труд и доброжелательное отношение. Теперь буду знать, что МФЦ - это место, где можно быстро и без проблем решить все необходимые вопросы.

Show business's response

Юлия Шевчук

Level 4 Local Expert

регулярно хожу сюда по разным услугам. всегда сотрудницы ведут себя дружелюбно и приятно, выполняют свою работу качественно. единственный минус - много посетителей, что не удивительно в принципе, но все же

Show business's response

натали никитина

Level 8 Local Expert

Много окон, быстро работают. Но есть один маленький минус много народу и иногда приходится долго ждать. Но сотрудники вежливые рекомендую

Show business's response

Наталья С.

Level 7 Local Expert

Хорошее место, чисто, уютно, есть уютные сидения для ожидания в очереди. Можно взять талон на последующие дни с точным временем. Специалисты работают отзывчивые профессионалы.

Александр

Level 5 Local Expert

Удобно сделана электронная очередь, в т ч раннее бронирование. Вежливые и отзывчивые сотрудники.

Елизавета К.

Level 16 Local Expert

Лучше идти по предварительной записи, особенно , если предстоит оформление документов (а не получение результата). В будни вечером очередь миллионная, и если без записи - можете просидеть час-полтора. Не все сотрудники компетентны, мне одна женщина 3 раза перепечатывала анкету для ИНН, так как делала ошибки, и просидела я тогда у нее у окна час. И минус большой, что нет оплаты по qr-коду. Мне надо было оплатить госпошлину, в окне это предложили сделать по карте, карты не было - заплатила через Сбербанк онлайн, но при этом мне сказали , так как оплата онлайн - чек не приложить, могут быть проблемы. ТАК СДЕЛАЙТЕ QR-кодом оплату, уже везде это есть

Show business's response

Яна Хад

Level 10 Local Expert

13.01 подавала заявление на распоряжение мат капиталлм. Девушки запрлняли заявленин 2 часа! Советовались с главным специалистом и явно делали это впервые. Сами девушки очень милые и терпеливые) В итоге отказ через 3! Недели из-за неверно составленного заявления и нехватки документов. Прошлось ехать самой в соцфонд, где за 20 минут объяснили, какие еще документы нужны ( при электронном договоре нужна папочка с электронными подписями) и помогли в личном кабинете заполнить заявление. Через 5 дней одобрение. Совет -подавайте сами илт через соц фонд. А руководству мфц - проведите обучение сотрудников этой процедуре.

Ксеня

Level 5 Local Expert

Самый лучший центр! Вежливые и ответственные сотрудники. Профессионалы своего дела. Благодарим за вашу помощь и отзывчивость!

alef

Level 9 Local Expert

Отличное мфц- доброжелательные инспекторы. Всё очень быстро, спокойно и качественно большое спасибо. Отвечают на любые вопросы.

chocomilisa

Level 4 Local Expert

Всегда отличный сервис! Все сотрудники внимательны и доброжелательны) Отдельная благодарность специалисту Мельникову Антону Игоревичу, хочу отметить высокий уровень профессионализма, оперативность и внимательное отношение.

Show business's response

Ирина

Level 2 Local Expert

Быстро. Чётко. Профессионально. Хочу выразить особую признательность Горской Анастасии Юрьевне за приветливое отношение.

Show business's response

Павел Назаров

Level 15 Local Expert

Медлительный, не компетентный персонал. Все очень долго происходит. Был несколько раз не по своей воле.

Show business's response

Александр Пахомов

Level 7 Local Expert

Из плюсов: место где можно заказать много необходимых вам документов, причём сделать это помогут знающие своё дело, вежливые сотрудники. Плановые сроки подготовки документов выдерживаются и обычно даже раньше обозначенного срока. Из минусов: для подачи подавляющего большинства заявок необходимо предварительно записаться. Сделать это можно как в самом МФЦ так и дистанционно через сайт госуслуги спб. Для получения документов предварительная запись не нужна. Рекомендации: приходить можно прямо к назначенному времени. Среднее время ожидания менее 5 минут. Только один раз пришлось ждать минут 20.

Инкогнито 3015

Level 9 Local Expert

Впервые пришёл с инвалидом колясочником. Первый раз попалась смена не очень. Была неприязнь и нежелание помочь. В следующий раз, девочки были отзывчивые и понимающие.

мария м.

Level 7 Local Expert

Замечательное отделение МФЦ! Профессионализм и грамотность сотрудников очень радует. Всегда дружелюбны, вежливы, заботливы, помогают и направляют. Очень приятно, что государственные организации так грамотно и слажено работают и что немаловажно - с теплом относятся к гражданам. Хочу отметить работу инспектора Ивановой Ольги Владимировной, после смены фамилии нужно было поменять много документов, специалист все четко и правильно выполняла, предлагала отойти в уборную или за кофе, поскольку длительное время мы заполняли различные документы. С радостью обращаюсь в данное отделение МФЦ при вопросе по документам. Рекомендую! :)

Анна Попова

Level 15 Local Expert

Быстро, четко самое главное тут можно решить вопрос в день обращения!!! Очень удобно. Компетентные девушки за стойкой.

My documents

1608 reviews