My documents

4.8

4729 ratings

Rate this place

Закирова Роза

Level 10 Local Expert

Была в МФЦ 19.10.25 в воскресенье без записи. Дали сразу талон немного подождала. Девчуля в окошке хотела сфоткать её бейджик, но смазалось. Ну очень милая сотрудница. По пути 3 задачи сделала: проверила есть или нет налоги, по поводу собственности убрать не нужной и проконсультировала и дала список на будущий год на пенсию. Это кроме основного дела. Огромнейшее спасибо🙏💕. Извеняюсь что сфотографировала. Так что зря пишут негативные отзывы. Я тоже была первый раз.

Show business's response

Анастасия

Level 20 Local Expert

Отделение потрясающее, начиная от ремонта и заканчивая предоставлением услуг. После неудачной попытки поменять паспорт через Госуслуги после замужества и смены фамилии пришла сюда. Здесь оплатила госпошлину, здесь же забирала готовый даже раньше срока по регламенту. Не надо было мотаться в МВД для подачи оригиналов и т.д. Здесь поменяла СНИЛС и ИНН, здесь в конце года и загранпаспоорт поменяла, здесь же его и забрала. Каждый раз встречалась только с внимательными сотрудниками, которые делали свою работу без лишней спешки и без лишней "воды". Всегда записывалась через сайт, приходила ко времени и активировала свой талон, меня практически сразу и вызывали. Всем рекомендую пользоваться записью через сайт, так и очереди скапливаться не будут в отделение.

Show business's response

ТВ

Level 9 Local Expert

1) стоять без Предварительной записи 2,5 – 3 Часа .2) Вызывают хаотичном порядке никакой логики по вызовам нет, специально динамят3) В это время Сотрудникипостоянно отлучаются покушать и в туалет 4) Если кто-то не пришёл по номеру его продолжают ждать не менее 5 минут что за день приводит к Многочасовым простоям 5) Табло нужно сделать полное, чтобы люди видели сколько им ждать, а не гадали, стоя 3 часа в очереди 6) Компетенция сотрудников на входе и желание работать и помогать вызывает большие сомнения 7) Сделали хотя бы как на почте табло, там все понятно 8) МФЦ сделаны для помощи людям, но по факту это недоработанная структура

Catherine

Level 5 Local Expert

Отличный мфц с возможностью сделать фото на документы моментально за крайне приятную цену в отличие от копицентров. Вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь.

Show business's response

Елена Трубина

Level 2 Local Expert

11 января 2025 года я была на приеме в МФЦ по адресу : г. Санкт- Петербург, Учебный переулок , дом 2, окошко №2, время 9-45 . Хочу поблагодарить сотрудницу данного отделения за внимание. профессионализм, помощь, вежливость, корректность. Искренне желаю, чтобы таких сотрудников руководители отмечали и поощряли. Большое спасибо.

Level 11 Local Expert

Наверное хуже работы сотрудника в этом мфц, я не встречала. Оформление услуги составило 2 часа, с 12 до 14 часов Потом, когда стало понятно, что сотрудник не справился, за дело взялась ведущий специалист по документообороту, что исправить все. Это ещё почти полчаса. После обслуживания в окне 9, я решила высказаться сотруднику, старшему по смене. Она меня внимательно выслушала, сказала, что прекрасно понимает меня и разделяет мои эмоции, но работал оказывается стажёр. На мой вопрос, почему стажёр сидит без наставника, быстро нашёлся ответ:это уже неделю не стажёр, поэтому рядом никого уже не будет. Ну не верю!!! Такая огромная очередь, нет талонов, а никто из сотрудников (кстати к нашему окну 3 сотрудника подходили, давали консультации) не увидел, что третий час обслуживают клиентов. Что же это не видно по выдачи талонам? Или Вы не знаете, уважаемые сотрудники, что у вас работают люди без опыта. Когда я спросила про дату получения документов, мне ответил стажёр в прошлом, что не знает точно. То есть за 3 месяца и этому не научили? Правда, старший специалист по смене мне задала вопрос, а как хотите, чтобы они учились? Ну наверное, чтобы клиенты учили, где смотреть дату, а не сотрудники! Грустно, конечно, видеть, такое отношение. А ведь в очереди и с детьми, и беременные, и очень пожилые. Не рекомендую туда обращаться

Show business's response

Гагарина

Level 6 Local Expert

Прихожу не первый раз, но каждый раз попадаются замечательные сотрудники. Особенно хочу отметить Осадчую Татьяну и Коновалова Игоря, очень оперативно выполняют свою работу, вежливые, отвечают на все вопросы. Спасибо огромное🩷

Show business's response

Екатерина Корсакова

Level 7 Local Expert

Очень грамотные приветливые сотрудники если что-то непонятно, направят, дадут разъяснения. Хорошая организация. Спасибо.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Все хорошо организовано, быстро и качественно можно оформить документы! При входе администратор помогает взять талон к нужному специалисту. В очереди сидеть не пришлось! Спасибо всем за работу!

Show business's response

Оксана Владимировна

Level 11 Local Expert

Высокий уровень сервиса и профессионализма! Хочу выразить огромную благодарность коллективу МФЦ за прекрасную организацию работы и внимательное отношение к клиентам! Мое посещение оставило исключительно положительные впечатления. Уже на ресепшене меня встретили вежливые и компетентные девушки, которые не просто направили в нужную очередь, а дали полноценную консультацию и помогли грамотно составить запрос, что сэкономило массу времени. Особая благодарность специалисту, который непосредственно занимался моим вопросом. Девушка доступно и подробно всё объяснила, рассказала обо всех нюансах. После беседы с ней у меня не осталось никаких вопросов — настолько всё было профессионально и понятно. Приятно удивила скорость обслуживания: весь процесс занял меньше 40 минут, несмотря на то, что в центре были другие посетители. Очереди практически не было, всех обслуживали очень быстро. Это именно тот уровень сервиса, который хочется видеть в госучреждениях. Спасибо!

Show business's response

Анжелика. М.

Level 11 Local Expert

Сегодня пришла оформить документы, на входе очень приветливые девушки сидят, всё выслушали и отправили сразу в 1 окно. Хочу поблагодарить сотрудницу Горскую Елену Сергеевну, очень милая, приветливая и настроена дружелюбно к клиентам. Возможно я задавала глупые вопросы, но она прекрасно контактировала, спасибо ей за разъяснения и терпение. Первый раз ко мне обратились по имени и отчеству в МФЦ, это очень приятно было и неожиданно.. Просьба руководство обратить внимание на очень процессионального сотрудника Горскую Елену Сергеевну и поощрить. 🌷Спасибо🙏💕

Show business's response

Влад

Level 11 Local Expert

Оформлял заявление на охотбилет. Девушки на рецепшене молодцы! На все вопросы ответили, сориентировали. Все вежливо и организованно. Девушка в окошке все оформила оперативно. Благодарю.

Show business's response

Анастасия Ф

Level 8 Local Expert

На ресепшене отвечают 'на отвали'. В самом МФЦ говорят одно, начинаешь узнавать по горячей линии, отвечают совсем другое. В итоге вместо одного раза, приходится ездить два. Отделение загружено, вечером можно просидеть не по одному часу в очереди.

Апеля Калилова

Level 4 Local Expert

Всё четко обьясняют, спрашивают, вежливые сотрудники, Спасибо большое!

Show business's response

Рисовая булочка на пару

Level 5 Local Expert

Пришла оформить заявку на замену паспорта, девушка на ресепшене Екатерина, помогла ,рассказала ,что и где как заполнить,а когда уже пришла моя очередь то Наталья Юрьевна замечательная девушка,помогла оформить замену и получить мне по работе временное удостоверение, хотела бы отметить ,что работают быстро и качественно, профессионалы своего дела и объясняют все ,спасибо большое!🥰

Show business's response

Irina S.

Level 6 Local Expert

В МФЦ на Учебном все очень медленно, непрофессиональные сотрудники. Переоформляла документы в этом мфц в связи с переменой фамилии. Ни одного документа не могли мне оформить без ошибок и с первого раза. А сами строго "отрабатывают" отведенное по регламенту время для обслуживания клиента, и все равно с ошибками. После 20.00 клиентов не принимают, что делают час рабочего времени, непонятно....

Ираида Капина

Level 16 Local Expert

Спасибо огромное, помогли , объяснили все! Даже вопросов после не осталось!! Рекомендую данной место!

Show business's response

Рустям Байгузин

Level 8 Local Expert

Постоянно сюда приходим оформлять документы. Нету очередей, менеджеры адекватные, все чисто и красиво. Большое спасибо Руководителям. Вообще мфц это спасение.

Александра Д.

Level 7 Local Expert

Спасибо специалисту Ловьевой Анастасии Павловне, очень приятная девушка, делает все быстро! Хорошо попадать в руки к молодым и толковым профессионалам! Приятное общение, ответы на вопросы все на высшем уровне. Предлагаю поощрять таких специалистов финансово и хвалой на общих собраниях!

Светлана Лобанова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Сегодня посетила МФЦ на Учебном пер. 2 Давно не была в этом офисе за ненадобностью. Поразила чистота , организованность процесса первичного обращения . Очень приветливые сотрудницы. Мне посчастливилось попасть на прием к Васильевой Диане Сергеевне. Очаровательная, вдумчивая, без лишних вопросов решила все мои вопросы. Ответила на дополнительные вопросы совсем не по сегодняшнему делу. В оценке отсутствует количество звёзд, которые хочется поставить за обслуживание. Думаю, что все сотрудницы МФЦ заслуживают отличных оценок за свою работу. Всем здоровья и успехов в вашей нелёгкой работе. С уважением Светлана Л.

Show business's response

ruokaydude ?

Level 6 Local Expert

Не знаю что насчёт очередей и долгого ожидания, мой поход в данное отделение мфц в связи с заменой паспорта занял около получаса, из которых минут 7 я постояла в очереди на ресепшн, а всё остальное время заняло собственно оказание самой услуги. Я специально записалась днём ранее через телеграм бот, на ресепшне сказала что я записана на 17:40 и меня тут же вызвали к окну беседовать, а народу вообще толком и не было особо. Специалист мне попалась добрая и милая, на все вопросы мои ответила и всё объяснила. Всё хорошо, спасибо за качественную работу!! Ожидала худшего, обычно такие учреждения по оказанию тех или иных гос услуг полны мракобесия какого-то, но здесь всё отлично 🥹

Наталья П.

Level 9 Local Expert

Удобное расположение на 1 этаже.Приветливый,внимательный персонал.Работает много окон,очередь электронная двигается быстро.Мой вопрос решили без промедлений.Все разьяснили. Впечатление хорошее.

Олеся Л

Level 6 Local Expert

Прихожу второй раз. Все быстро ,профессионально., девчонки все доброжелательны,любезны, что очень радует, ведь в наше время это редкость.!

Show business's response

Nakeet

Level 8 Local Expert

Хорошое отделение мфц, грамотные сотрудники. Хотелось бы отметить Коновалова Игоря Олеговича. Два раза попал на этого очень грамотного сотрудника, всё быстро, качественно и профессионально. Спасибо. Из минусов - очень трудно припарковаться, но это из за близости медучреждений.

Яна П.

Level 3 Local Expert

Посетила 11 октября МФЦ на Учебном переулке, время 19.30, 2 окошко. Специалист Людмила Алексеевна. Замечательный, внимательный, очень доброжелательный специалист. Все объяснила, внимательно и аккуратно заполнила все заявления. Ответила дадемнасвопросы, которые напрямую не касались данного моего посещения. Уделила мне столько времени, сколько было нужно для полготовки документов. Огромное спасибо за профессионализм и отношение. Надеюсь, что все заявления одобрят, я, получу положительный результат. Но от посещения данного МФЦ у меня остались только положительные эмоции.

Show business's response

mi.yagi1989

Level 6 Local Expert

Постоянно очень много народу , слишком душно. Почему все бегут именно в этот мфц ? На парнасе есть , на Северном есть , на Новороссийской есть , нет людям именно сюда нужно. На ресепшене иногда добрые девушки и женщины сидят , а иногда такое ощущение что работают женщины у которых давно не было в жизни мужчины. Женщины будьте попроще , мы не к вам домой пришли , мы пришли в место где оказывают государственные услуги, будьте любезны свою неприязнь к людям засуньте себе в карман и не вытаскивайте

Виктория С.

Level 9 Local Expert

Это просто лучшее МФЦ в мире!!!Прекрасные, отзывчивые сотрудники которые помогли в решении всех вопросов, а самое главное С УЛЫБКОЙ. Всё супер оперативно, понятно и комфортно. Везде очень чисто, очень приятно находиться. Благодарна каждому сотруднику, спасибо огромное)🙏💕

Show business's response

Елена Д.

Level 3 Local Expert

Посетили 2 мая данный центр, все вежливо и спокойно объяснили, быстро оформили документы. Работает много окон, ждать своей очереди пришлось совсем немного времени. Удобное расположение, рядом с метро.

Ольга Кудрявцева

Level 18 Local Expert

Долго. Два простых пакета документов в Росреестр принимали 2,5 часа. Мало места для ожидания

Show business's response

Августина

Level 10 Local Expert

Отличное отделение, хочется ходить только сюда. Сотрудники оперативно и с заботой помогают в делах и отвечают на вопросы. Никакого хамства и игнора- только человеческая помощь и добро!

alex dacenko

Level 15 Local Expert

Отличная работа всего персонала! Вежливость, компетентность, профессионализм, терпение, умение объяснить и помочь! Бывал здесь не один раз и всегда так!

Show business's response

Виктор

Level 10 Local Expert

Пришёл сделать карту болельщика,вся процедура занела минут 15 наверно!Спасибо девушке всё быстро сделала!

светлана шиканова

Level 12 Local Expert

Быстро аккуратно приняли документы.Чисто. Инспекторы вежливые терпеливые позитивные.Рекомендую

Яна К.

Level 8 Local Expert

Очень приятные сотрудники. Очень отзывчивые, всегда готовы помочь. Если записываться заранее, то и ждать не придется. Очень довольна!

Show business's response

Елена Камышенцева

Level 3 Local Expert

Моя проблема была решена !!! Васильевой Диане огромная благодарность! Она работала со мной больше часа, замечательный человек и специалист! Спасибо ей большое!

Show business's response

ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Level 10 Local Expert

Недавно посетил МФЦ и был приятно удивлен уровнем обслуживания. С самого начала впечатлила чистота и уют в помещении, а также удобная система электронной очереди, что позволило избежать долгого ожидания. Сотрудники оказались вежливыми и компетентными, готовыми помочь с любыми вопросами. Мой запрос был решен оперативно и профессионально, без лишней суеты и нервов. Порадовало, что в МФЦ есть все необходимые удобства: бесплатные газеты, кофейный аппарат, устройства для копирования и зарядная станция. Особенно хочу отметить оперативную работу парней на выдаче талончиков и специалистов, которые быстро и качественно обслужили. Все процессы организованы четко и слаженно, что делает посещение МФЦ максимально комфортным. Также приятно удивило отсутствие больших очередей и возможность записаться на прием заранее, что значительно экономит время. Искренне благодарю всех сотрудников за их труд и доброжелательное отношение. Теперь буду знать, что МФЦ - это место, где можно быстро и без проблем решить все необходимые вопросы.

Show business's response

Инкогнито 6211

Level 3 Local Expert

Нет очередей. Очень доброжелательные сотрудники. Охотно отвечают на вопросы

Show business's response

Creative_rabbit

Level 13 Local Expert

Администрация безграмотная. На вопрос ответить не могут, рыжая сотрудница хамит. Девочки в окошках очень хорошие, быстро, грамотно, четко!

Show business's response

Наталья С.

Level 7 Local Expert

Хорошее место, чисто, уютно, есть уютные сидения для ожидания в очереди. Можно взять талон на последующие дни с точным временем. Специалисты работают отзывчивые профессионалы.

Елизавета К.

Level 16 Local Expert

Лучше идти по предварительной записи, особенно , если предстоит оформление документов (а не получение результата). В будни вечером очередь миллионная, и если без записи - можете просидеть час-полтора. Не все сотрудники компетентны, мне одна женщина 3 раза перепечатывала анкету для ИНН, так как делала ошибки, и просидела я тогда у нее у окна час. И минус большой, что нет оплаты по qr-коду. Мне надо было оплатить госпошлину, в окне это предложили сделать по карте, карты не было - заплатила через Сбербанк онлайн, но при этом мне сказали , так как оплата онлайн - чек не приложить, могут быть проблемы. ТАК СДЕЛАЙТЕ QR-кодом оплату, уже везде это есть

Show business's response

Света Тимофеева

Level 3 Local Expert

29.03 посетила данный МФЦ. Инспектор Павлова не компетентный сотрудник! Пришла на оформление ребенку заграничного паспорта! В заявлении допустила ошибку, на ресепшен сообщили, что инспектор решит! Через 40 мин приема стала мне рассказывать, что я должна написать фразу, что- бы ее не лишили заработной платы при возврате документов. Предложение переписать заявление и записать на другую дату у нее не возникло.

Show business's response

Ксеня

Level 5 Local Expert

Самый лучший центр! Вежливые и ответственные сотрудники. Профессионалы своего дела. Благодарим за вашу помощь и отзывчивость!

alef

Level 9 Local Expert

Отличное мфц- доброжелательные инспекторы. Всё очень быстро, спокойно и качественно большое спасибо. Отвечают на любые вопросы.

Артур

Level 10 Local Expert

Отличные профессиональные сотрудники. Вежливые сотрудники. Просторно, чисто. Обращались два раза, получили необходимые государственные услуги. Можно записаться предварительно на удобное время.

Cyril

Level 13 Local Expert

Отличный МФЦ. Особенно если записаться заранее и не толкаться в очереди в входа. Девушки всегда вежливые, стараются помочь. И обладают недюжинным терпением с учетом того, что выслушивают. Два раза общался со старшей (управляющей, не знаю как в МФЦ называется должность) - тоже всегда старается помочь. В принципе наличие МФЦ и электронных Госулуг СПб это огромная радость и максимально удобно. Даже гражданский паспорт тут менял и это в десятки раз удобнее чем делать это через Миграционку (с их расписанием)

Show business's response

Юлия Шевчук

Level 4 Local Expert

регулярно хожу сюда по разным услугам. всегда сотрудницы ведут себя дружелюбно и приятно, выполняют свою работу качественно. единственный минус - много посетителей, что не удивительно в принципе, но все же

Show business's response

ChikaChina

Level 9 Local Expert

Пишу сказать спасибо и жму руку))) нужно было срочно попасть на игру к любимому сыну и оформить карту болельщика, пришла и была удивлена, встретили, всё рассказали, объяснили, помогли всё оформить, сделать и за короткое время я всё сделала и прошла!!! Услуга оказана на все сто... Спасибо замечательным сотрудникам данного отделения МФЦ

натали никитина

Level 8 Local Expert

Много окон, быстро работают. Но есть один маленький минус много народу и иногда приходится долго ждать. Но сотрудники вежливые рекомендую

Show business's response

Татьяна Бровкина

Level 9 Local Expert

По всем вопросам записывать именно в этот центр. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Отсутствие толпы людей. Быстрое обслуживание. Очень довольна.

Александр Пахомов

Level 7 Local Expert

Из плюсов: место где можно заказать много необходимых вам документов, причём сделать это помогут знающие своё дело, вежливые сотрудники. Плановые сроки подготовки документов выдерживаются и обычно даже раньше обозначенного срока. Из минусов: для подачи подавляющего большинства заявок необходимо предварительно записаться. Сделать это можно как в самом МФЦ так и дистанционно через сайт госуслуги спб. Для получения документов предварительная запись не нужна. Рекомендации: приходить можно прямо к назначенному времени. Среднее время ожидания менее 5 минут. Только один раз пришлось ждать минут 20.

My documents

1632 reviews