My documents

4.8

4664 ratings

Rate this place

Закирова Роза

Level 8 Local Expert

Была в МФЦ 19.10.25 в воскресенье без записи. Дали сразу талон немного подождала. Девчуля в окошке хотела сфоткать её бейджик, но смазалось. Ну очень милая сотрудница. По пути 3 задачи сделала: проверила есть или нет налоги, по поводу собственности убрать не нужной и проконсультировала и дала список на будущий год на пенсию. Это кроме основного дела. Огромнейшее спасибо🙏💕. Извеняюсь что сфотографировала. Так что зря пишут негативные отзывы. Я тоже была первый раз.

Show business's response

Анжелика. М.

Level 11 Local Expert

Сегодня пришла оформить документы, на входе очень приветливые девушки сидят, всё выслушали и отправили сразу в 1 окно. Хочу поблагодарить сотрудницу Горскую Елену Сергеевну, очень милая, приветливая и настроена дружелюбно к клиентам. Возможно я задавала глупые вопросы, но она прекрасно контактировала, спасибо ей за разъяснения и терпение. Первый раз ко мне обратились по имени и отчеству в МФЦ, это очень приятно было и неожиданно.. Просьба руководство обратить внимание на очень процессионального сотрудника Горскую Елену Сергеевну и поощрить. 🌷Спасибо🙏💕

Show business's response

оксана владимировна

Level 8 Local Expert

Высокий уровень сервиса и профессионализма! Хочу выразить огромную благодарность коллективу МФЦ за прекрасную организацию работы и внимательное отношение к клиентам! Мое посещение оставило исключительно положительные впечатления. Уже на ресепшене меня встретили вежливые и компетентные девушки, которые не просто направили в нужную очередь, а дали полноценную консультацию и помогли грамотно составить запрос, что сэкономило массу времени. Особая благодарность специалисту, который непосредственно занимался моим вопросом. Девушка доступно и подробно всё объяснила, рассказала обо всех нюансах. После беседы с ней у меня не осталось никаких вопросов — настолько всё было профессионально и понятно. Приятно удивила скорость обслуживания: весь процесс занял меньше 40 минут, несмотря на то, что в центре были другие посетители. Очереди практически не было, всех обслуживали очень быстро. Это именно тот уровень сервиса, который хочется видеть в госучреждениях. Спасибо!

Show business's response

Рисовая булочка на пару

Level 4 Local Expert

Пришла оформить заявку на замену паспорта, девушка на ресепшене Екатерина, помогла ,рассказала ,что и где как заполнить,а когда уже пришла моя очередь то Наталья Юрьевна замечательная девушка,помогла оформить замену и получить мне по работе временное удостоверение, хотела бы отметить ,что работают быстро и качественно, профессионалы своего дела и объясняют все ,спасибо большое!🥰

Show business's response

Яна П.

Level 3 Local Expert

Посетила 11 октября МФЦ на Учебном переулке, время 19.30, 2 окошко. Специалист Людмила Алексеевна. Замечательный, внимательный, очень доброжелательный специалист. Все объяснила, внимательно и аккуратно заполнила все заявления. Ответила дадемнасвопросы, которые напрямую не касались данного моего посещения. Уделила мне столько времени, сколько было нужно для полготовки документов. Огромное спасибо за профессионализм и отношение. Надеюсь, что все заявления одобрят, я, получу положительный результат. Но от посещения данного МФЦ у меня остались только положительные эмоции.

Show business's response

Наталья П.

Level 8 Local Expert

Удобное расположение на 1 этаже.Приветливый,внимательный персонал.Работает много окон,очередь электронная двигается быстро.Мой вопрос решили без промедлений.Все разьяснили. Впечатление хорошее.

Вита Терентьева

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, хочется ходить только сюда. Сотрудники оперативно и с заботой помогают в делах и отвечают на вопросы. Никакого хамства и игнора- только человеческая помощь и добро!

ТВ

Level 9 Local Expert

1) стоять без Предварительной записи 2,5 – 3 Часа .2) Вызывают хаотичном порядке никакой логики по вызовам нет, специально динамят3) В это время Сотрудникипостоянно отлучаются покушать и в туалет 4) Если кто-то не пришёл по номеру его продолжают ждать не менее 5 минут что за день приводит к Многочасовым простоям 5) Табло нужно сделать полное, чтобы люди видели сколько им ждать, а не гадали, стоя 3 часа в очереди 6) Компетенция сотрудников на входе и желание работать и помогать вызывает большие сомнения 7) Сделали хотя бы как на почте табло, там все понятно 8) МФЦ сделаны для помощи людям, но по факту это недоработанная структура

Елена Трубина

Level 2 Local Expert

11 января 2025 года я была на приеме в МФЦ по адресу : г. Санкт- Петербург, Учебный переулок , дом 2, окошко №2, время 9-45 . Хочу поблагодарить сотрудницу данного отделения за внимание. профессионализм, помощь, вежливость, корректность. Искренне желаю, чтобы таких сотрудников руководители отмечали и поощряли. Большое спасибо.

alef

Level 9 Local Expert

Отличное мфц- доброжелательные инспекторы. Всё очень быстро, спокойно и качественно большое спасибо. Отвечают на любые вопросы.

Артур

Level 9 Local Expert

Отличные профессиональные сотрудники. Вежливые сотрудники. Просторно, чисто. Обращались два раза, получили необходимые государственные услуги. Можно записаться предварительно на удобное время.

Екатерина Корсакова

Level 7 Local Expert

Очень грамотные приветливые сотрудники если что-то непонятно, направят, дадут разъяснения. Хорошая организация. Спасибо.

Show business's response

ChikaChina

Level 9 Local Expert

Пишу сказать спасибо и жму руку))) нужно было срочно попасть на игру к любимому сыну и оформить карту болельщика, пришла и была удивлена, встретили, всё рассказали, объяснили, помогли всё оформить, сделать и за короткое время я всё сделала и прошла!!! Услуга оказана на все сто... Спасибо замечательным сотрудникам данного отделения МФЦ

Елена

Level 12 Local Expert

Все хорошо организовано, быстро и качественно можно оформить документы! При входе администратор помогает взять талон к нужному специалисту. В очереди сидеть не пришлось! Спасибо всем за работу!

Show business's response

Гагарина

Level 6 Local Expert

Прихожу не первый раз, но каждый раз попадаются замечательные сотрудники. Особенно хочу отметить Осадчую Татьяну и Коновалова Игоря, очень оперативно выполняют свою работу, вежливые, отвечают на все вопросы. Спасибо огромное🩷

Show business's response

Влад

Level 11 Local Expert

Оформлял заявление на охотбилет. Девушки на рецепшене молодцы! На все вопросы ответили, сориентировали. Все вежливо и организованно. Девушка в окошке все оформила оперативно. Благодарю.

Show business's response

Анастасия Ф

Level 8 Local Expert

На ресепшене отвечают 'на отвали'. В самом МФЦ говорят одно, начинаешь узнавать по горячей линии, отвечают совсем другое. В итоге вместо одного раза, приходится ездить два. Отделение загружено, вечером можно просидеть не по одному часу в очереди.

Creative_rabbit

Level 13 Local Expert

Администрация безграмотная. На вопрос ответить не могут, рыжая сотрудница хамит. Девочки в окошках очень хорошие, быстро, грамотно, четко!

Show business's response

Irina S.

Level 6 Local Expert

В МФЦ на Учебном все очень медленно, непрофессиональные сотрудники. Переоформляла документы в этом мфц в связи с переменой фамилии. Ни одного документа не могли мне оформить без ошибок и с первого раза. А сами строго "отрабатывают" отведенное по регламенту время для обслуживания клиента, и все равно с ошибками. После 20.00 клиентов не принимают, что делают час рабочего времени, непонятно....

Рустям Байгузин

Level 7 Local Expert

Постоянно сюда приходим оформлять документы. Нету очередей, менеджеры адекватные, все чисто и красиво. Большое спасибо Руководителям. Вообще мфц это спасение.

Темпоральный Финитизм

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и приятные сотрудники. Отвечают даже на самые глупые вопросы. Заполняют заявления за вас, если нужно самому заполнить то объясняют что и как писать.

Александра Д.

Level 7 Local Expert

Спасибо специалисту Ловьевой Анастасии Павловне, очень приятная девушка, делает все быстро! Хорошо попадать в руки к молодым и толковым профессионалам! Приятное общение, ответы на вопросы все на высшем уровне. Предлагаю поощрять таких специалистов финансово и хвалой на общих собраниях!

ruokaydude ?

Level 6 Local Expert

Не знаю что насчёт очередей и долгого ожидания, мой поход в данное отделение мфц в связи с заменой паспорта занял около получаса, из которых минут 7 я постояла в очереди на ресепшн, а всё остальное время заняло собственно оказание самой услуги. Я специально записалась днём ранее через телеграм бот, на ресепшне сказала что я записана на 17:40 и меня тут же вызвали к окну беседовать, а народу вообще толком и не было особо. Специалист мне попалась добрая и милая, на все вопросы мои ответила и всё объяснила. Всё хорошо, спасибо за качественную работу!! Ожидала худшего, обычно такие учреждения по оказанию тех или иных гос услуг полны мракобесия какого-то, но здесь всё отлично 🥹

Nakeet

Level 7 Local Expert

Хорошое отделение мфц, грамотные сотрудники. Хотелось бы отметить Коновалова Игоря Олеговича. Два раза попал на этого очень грамотного сотрудника, всё быстро, качественно и профессионально. Спасибо. Из минусов - очень трудно припарковаться, но это из за близости медучреждений.

Ольга Кудрявцева

Level 18 Local Expert

Долго. Два простых пакета документов в Росреестр принимали 2,5 часа. Мало места для ожидания

Show business's response

mi.yagi1989

Level 6 Local Expert

Постоянно очень много народу , слишком душно. Почему все бегут именно в этот мфц ? На парнасе есть , на Северном есть , на Новороссийской есть , нет людям именно сюда нужно. На ресепшене иногда добрые девушки и женщины сидят , а иногда такое ощущение что работают женщины у которых давно не было в жизни мужчины. Женщины будьте попроще , мы не к вам домой пришли , мы пришли в место где оказывают государственные услуги, будьте любезны свою неприязнь к людям засуньте себе в карман и не вытаскивайте

Елена Д.

Level 3 Local Expert

Посетили 2 мая данный центр, все вежливо и спокойно объяснили, быстро оформили документы. Работает много окон, ждать своей очереди пришлось совсем немного времени. Удобное расположение, рядом с метро.

Владимир Сенченко

Level 5 Local Expert

Подал заявление на загранпаспорт старого образца. Оплатил в этом МФЦ госпошлину. Прошел месяц, по паспорту информации никакой нет. Обратился в этот МФЦ за ответами, ничего толком ответить не могут. Отправляют на Пархоменко 18. Самое интересное, что я даже не могу посмотреть статус своего паспорта ни одним способом, которые были указаны в заявлении (ни на госуслах, ни по телефону 122, ни на сайте МВД.) складывается ощущение, что данная организация в обще моих документов никуда не подала и никто не занимается паспортом

Виктор

Level 10 Local Expert

Пришёл сделать карту болельщика,вся процедура занела минут 15 наверно!Спасибо девушке всё быстро сделала!

Гладкий Станислав

Level 13 Local Expert

Внимательный персонал! Грамотно и оперативно решаются вопросы. Рекомендую!

Show business's response

светлана шиканова

Level 12 Local Expert

Быстро аккуратно приняли документы.Чисто. Инспекторы вежливые терпеливые позитивные.Рекомендую

Елена Камышенцева

Level 3 Local Expert

Моя проблема была решена !!! Васильевой Диане огромная благодарность! Она работала со мной больше часа, замечательный человек и специалист! Спасибо ей большое!

Show business's response

Юля Нестерова

Level 6 Local Expert

Посетила центр по вопросу замены паспорта, очень вежливые сотрудники, терпеливые и грамотные, что является редкостью в наше время. Попала к оператору Шишковой Юлии - человек помог разобраться, принял все документы, терпеливо и с юмором отнёсся к тому что я испортила несколько бланков - не каждый день заполняю анкету, все объяснил и грамотно ответил на все интересующие меня вопросы. Очень было приятно обслуживаться. Надеюсь что и получать паспорт буду тоже у нее

Юрий Криволапчук

Level 6 Local Expert

Последний раз был там очень давно. Но поразился крайне неквалифицированному обслуживанию. Справочный стол ("ресепшн") не в состоянии сделать ничего, кроме помощи в получении талона к окну. Сотрудники в окнах не в курсе, какие нужны документы для оказания определенной услуги и требуют все подряд, вплоть до справки от гинеколога.

Яна К.

Level 8 Local Expert

Очень приятные сотрудники. Очень отзывчивые, всегда готовы помочь. Если записываться заранее, то и ждать не придется. Очень довольна!

Show business's response

ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Level 10 Local Expert

Недавно посетил МФЦ и был приятно удивлен уровнем обслуживания. С самого начала впечатлила чистота и уют в помещении, а также удобная система электронной очереди, что позволило избежать долгого ожидания. Сотрудники оказались вежливыми и компетентными, готовыми помочь с любыми вопросами. Мой запрос был решен оперативно и профессионально, без лишней суеты и нервов. Порадовало, что в МФЦ есть все необходимые удобства: бесплатные газеты, кофейный аппарат, устройства для копирования и зарядная станция. Особенно хочу отметить оперативную работу парней на выдаче талончиков и специалистов, которые быстро и качественно обслужили. Все процессы организованы четко и слаженно, что делает посещение МФЦ максимально комфортным. Также приятно удивило отсутствие больших очередей и возможность записаться на прием заранее, что значительно экономит время. Искренне благодарю всех сотрудников за их труд и доброжелательное отношение. Теперь буду знать, что МФЦ - это место, где можно быстро и без проблем решить все необходимые вопросы.

Show business's response

Milena

Level 4 Local Expert

Всегда отличный сервис! Все сотрудники внимательны и доброжелательны) Отдельная благодарность специалисту Мельникову Антону Игоревичу, хочу отметить высокий уровень профессионализма, оперативность и внимательное отношение.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Удобно сделана электронная очередь, в т ч раннее бронирование. Вежливые и отзывчивые сотрудники.

Наталья С.

Level 7 Local Expert

Хорошее место, чисто, уютно, есть уютные сидения для ожидания в очереди. Можно взять талон на последующие дни с точным временем. Специалисты работают отзывчивые профессионалы.

Елизавета К.

Level 16 Local Expert

Лучше идти по предварительной записи, особенно , если предстоит оформление документов (а не получение результата). В будни вечером очередь миллионная, и если без записи - можете просидеть час-полтора. Не все сотрудники компетентны, мне одна женщина 3 раза перепечатывала анкету для ИНН, так как делала ошибки, и просидела я тогда у нее у окна час. И минус большой, что нет оплаты по qr-коду. Мне надо было оплатить госпошлину, в окне это предложили сделать по карте, карты не было - заплатила через Сбербанк онлайн, но при этом мне сказали , так как оплата онлайн - чек не приложить, могут быть проблемы. ТАК СДЕЛАЙТЕ QR-кодом оплату, уже везде это есть

Show business's response

Яна Хад

Level 10 Local Expert

13.01 подавала заявление на распоряжение мат капиталлм. Девушки запрлняли заявленин 2 часа! Советовались с главным специалистом и явно делали это впервые. Сами девушки очень милые и терпеливые) В итоге отказ через 3! Недели из-за неверно составленного заявления и нехватки документов. Прошлось ехать самой в соцфонд, где за 20 минут объяснили, какие еще документы нужны ( при электронном договоре нужна папочка с электронными подписями) и помогли в личном кабинете заполнить заявление. Через 5 дней одобрение. Совет -подавайте сами илт через соц фонд. А руководству мфц - проведите обучение сотрудников этой процедуре.

Ксеня

Level 5 Local Expert

Самый лучший центр! Вежливые и ответственные сотрудники. Профессионалы своего дела. Благодарим за вашу помощь и отзывчивость!

Гульнара Демина

Level 10 Local Expert

Удобно, быстро и всегда помогут и подскажут. Подавала на детскую карту, сделали все быстро и чётко, заодно и подсказали о других выплатах!

Ирина Коханчук

Level 8 Local Expert

Находится в удобном месте . Обслуживание быстро. Персонал доброжелательный, внимательный

Show business's response

Vasiliiy Rvachev

Level 6 Local Expert

Сегодня я столкнулся с крайне неприятной ситуацией в вашем учреждении. Гусева Наталья Павловна, обслуживающая посетителей, вела себя некорректно и позволяла себе грубые высказывания. Такое отношение к клиентам недопустимо и оставляет крайне негативное впечатление о работе вашего центра. Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания и проведете работу с сотрудниками, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. Потеряли 2,5ч и настроение на целый день.

Show business's response

Кузьменко Нина

Level 4 Local Expert

Все отлично. Администраторы приветливые, грамотные. Запись предварительная. Оформляла очень много документов, пробыла три часа. Со мной работала специалисте Катерина Александровна Гудимова. Ей отдельное спасибо за внимательность, грамотность и терпение. Всем работникам центра большая благодарность.

Инкогнито 3015

Level 9 Local Expert

Впервые пришёл с инвалидом колясочником. Первый раз попалась смена не очень. Была неприязнь и нежелание помочь. В следующий раз, девочки были отзывчивые и понимающие.

Оксана Л.

Level 4 Local Expert

Обычно сотрудники вежливые , адекватные, приятно общаться, всегда помогут , все вопросы решат. В этот раз, 22. 06.2025 ставила мужа на регистрационный учет и попала на инспектора Никонову Елену. Она была очень раздражена видимо до меня и этим задала тон разговора. Я Вас предупреждаю, я же вам сказала, а причем тут.... и подобные фразы кидались мне в лицо. Я аж растерялась, т.к. такого общения не было никогда раньше в данном МФЦ. У меня был недозаполнен бланк, по которому я хотела уточнить информацию и донести и она меня выставила взашей. Когда меняются бланки постановки на учет -инспектора давали шанс все сделать на месте. Моя проблема в том, что инспектор уже была злая и раздражённая и вела себя как человек высшей расы, свысока и злобно. Я бы попросила провести разъяснения сотрудникам Мфц о том, что если люди злят и бесят- нужно уходить с такой работы. И весь прием занял две минуты, хотелось бы узнать, а сколько времени он мог бы длиться, при записи мне сказали что полчаса отводится на человека, просто инспектор не сочла нужным снизойти

Show business's response

Александр Пахомов

Level 7 Local Expert

Из плюсов: место где можно заказать много необходимых вам документов, причём сделать это помогут знающие своё дело, вежливые сотрудники. Плановые сроки подготовки документов выдерживаются и обычно даже раньше обозначенного срока. Из минусов: для подачи подавляющего большинства заявок необходимо предварительно записаться. Сделать это можно как в самом МФЦ так и дистанционно через сайт госуслуги спб. Для получения документов предварительная запись не нужна. Рекомендации: приходить можно прямо к назначенному времени. Среднее время ожидания менее 5 минут. Только один раз пришлось ждать минут 20.

мария м.

Level 7 Local Expert

Замечательное отделение МФЦ! Профессионализм и грамотность сотрудников очень радует. Всегда дружелюбны, вежливы, заботливы, помогают и направляют. Очень приятно, что государственные организации так грамотно и слажено работают и что немаловажно - с теплом относятся к гражданам. Хочу отметить работу инспектора Ивановой Ольги Владимировной, после смены фамилии нужно было поменять много документов, специалист все четко и правильно выполняла, предлагала отойти в уборную или за кофе, поскольку длительное время мы заполняли различные документы. С радостью обращаюсь в данное отделение МФЦ при вопросе по документам. Рекомендую! :)

My documents

1602 reviews