My documents

4.9

3750 ratings

Rate this place

Ксения Н.

Level 9 Local Expert

Приятный, отзывчивый персонал. Всё доходчиво объясняют, помогают и вообще чувствуется забота и заинтересованность! Очень рада, что рядом с домом можно оформить большинство услуг

Show business's response

Марина Т.

Level 12 Local Expert

Быстро, приветливо, клиентоориентированно. Сам центр светлый, чистый, кресел во время ожидания хватило всем. Есть всё необходимое, смогли прямо на месте сделать фото и оплатить пошлину, очень удобно.

Svyat

Level 9 Local Expert

Помогли взять талончик. Пригласили к окну прождал 10 минут у окна (пустого) подхожу к сотруднику спрашиваю "почему пригласили к окну в котором никого нет?" - А зачем вы взяли этот талончик? Это мое окно сейчас я освобожусь и приду. Прождав 40 минут ушёл не получив свою услугу. Хорошее место чтобы потратить зря свое время

Show business's response

Александр Артемьев

Level 7 Local Expert

20.02.2025г.Пришли с супругой на замену паспорта.Вместе с нами пришла молодая пара с грудным ребенком,минут через 50 ожидания,я попросил сотрудников данного заведения пропустить девушку с ребенком без очереди.В ответ,мне в довольно хамской форме объявили,что такой услуги у них нет.Как то бесчеловечно на мой взгляд.

Людмила Шеплякова

Level 4 Local Expert

Сегодня получала документы. Принимали в 1 окне, инженер Фаридонова Лариса Александровна. Только получила талон, сразу пригласили к окну. Всё супер быстро, четко, вежливо. Сразу разобралась в другом вопросе, выдали распечатку необходимых документов. Потратила не больше 10 минут. Благодарю за помощь.

Show business's response

Анастасия Зайцева

Level 3 Local Expert

Не выдают талоны на стойке регистрации, когда в очереди 2 человека в зале. Настаивают на записи. Якобы ждать я буду более 2-х часов. Специально приехала в определенный день,так как дома месячный ребенок и нет возможности выбраться и заранее спланировать день.Пришлось ехать в другой мфц на Орджоникидзе, где такого не было, а народу было больше. Я там молча взяла талон и меня сразу вызвали. Нужно было молча сделать и тут так же. По работе специалистов вопросов нет, все попадались грамотные и клиентоориентированные. Снимаю звезду сотруднику на стойке у терминала и на ресепшене из-за моего путешествия по району

Show business's response

Инкогнито 6387

Level 7 Local Expert

Я очень довольна. Персонал отличный. Девочки внимательные. Все делается профессионально,быстро и качественно. Спасибо им большое. За их работу,платить надо хорошо.

Александр Трофимов

Level 8 Local Expert

Отлично сотрудники молодцы , сейчас даже фото на доки можно в центре делать .менял водительское удостоверение все оформил за 30 мин.

Show business's response

Мария Иванова

Level 15 Local Expert

Я , Иванова Мария Вячеславовна, хочу выразить огромную благодарность руководству и всем сотрудникам МФЦ Звёздная 9. Мой брат, инвалид 2 группы, смог поменять паспорт и получить разрешение на парковку. Сотрудники - не просто инспекторы, не просто администраторы, а в первую очередь люди, с огромной душой и сердцем. Спасибо вам большое за ваш труд и отношение к людям!

Show business's response

Александра Подольская

Level 5 Local Expert

18.03 пришла подать документы на регистрацию, взяла талон в живую очередь, была предупреждена о ожидании, ок. Просидела с ребенком 3 часа и дождалась своей очереди, меня объявили последней. Я подошла, отдала документы, а в ответ мне отказали, тк вы последняя, мы закрываемся, а вызвали ваш талон, чтобы его закрыть. Я попыталась объяснить свою ситуацию, что документы подаю повторно, что была ошибка не с моей стороны, что сроки регистрации повлияют на процентную ставку по ипотеке. Подошли две сотрудницы, видимо старшие, сказали «ну и что», мы больше не принимаем. Очень надеюсь, что данные сотрудники также окажутся в подобной ситуации, что перед их носом будут закрывать двери, предварительно пригласив на прием. Если у вас нет времени принимать документы, то логично заложить люфт по времени для последнего клиента. Если видите, сколько пустых талонов (люди записываются и не приходят), если видите сколько недовольных ожидающих, меняйте систему!!! Но пригласить и отказать человеку, который прождал 3 часа в очереди с ребенком-это верх неклееетоориентированности!! Хуже оказания услуг я еще не встречала.

Show business's response

Ольга Лебедева

Level 3 Local Expert

Добрый день. Сегодня посетила мфц на ул. звездная. Осталось в тихом шоке. Чтобы получить талон у терминала стоит девушка которая поможет. Вот о ней речь. Девушка спросила меня с каким я вопросом подошла и чем может помочь. Я объяснила что мне нужна консультация по поводу прописки. Когда девушка узнала что квартира не приватизирована и находится в соц.найме, отказалась мне помочь и сказала что мне лучше уйти и обратится куда-нибудь!!!в другое учереждение поэтому что они такие вопросы не решают и помогать не будут. В результате талона мне не выдала. Тогда я решила подойти к стойке рецепшина, где сидели две девушки и объясняли как можно получить справку и к кому обратиться. Когда я подошла к стойке рецепшина и не успела объяснить девушке что я хочу , как первая девушка стоящая у терминала опять подошла ко мне и сказала что мне ни кто ни чего объяснять не будет и мне лучше уйти

Show business's response

Ирина О.

Level 12 Local Expert

Исключительно хорошие и внимательные специалисты. Была записана предварительно, ко времени моего приёма не стояла ни одной минуты! Быстро и квалифицированно! Всем сотрудникам благодарна!

Show business's response

Севзапмаш_газификация

Level 17 Local Expert

Заказал и получил выписку гпзу. Удобный подъезд и парковка тоже всегда есть. Время заняло 5минут на всё! Спасибо сотрудникам - работают быстро, четко и внимательно относятся к клиентам.

Show business's response

Анара Мурадова

Level 17 Local Expert

Была там несколько раз персонал очень хороший в помещении очень чисто и уютно все дела быстро решила спасибо сотрудникам

Дарья В.

Level 8 Local Expert

Обращаемся в МФЦ по данному адресу не в первый раз. Всегда остаёмся довольны. Записываемся заранее. По записи вызывают вовремя. Сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут, все объяснят. В самом центре тепло, чисто, есть комната матери и ребёнка. Туалеты чистые. При входе имеется пандус- люди с овз и мамочки с колясками могут заехать в центр без проблем. Есть парковочные места для Инвалидов.

Елизавета Гейман

Level 6 Local Expert

Каждый раз прихожу работники все приятные и отзывчивые , все понятно объясняют никаких недопониманий нет, общаются вежливо !! Если что вам и подскажут и помогут и успокоят , все супер

Show business's response

Анастасия О.

Level 4 Local Expert

Отказали в приеме документов для проставления печати о гражданстве на свидетельстве о рождении ребенка , так как я зарегистрирована в другом районе. Хотя муж и ребенок зарегистрированы в Московском, сослались на то, что МВД мне откажет. Как может быть факт гражданства связан с регистрацией не разъяснили.

Show business's response

Regina

Level 8 Local Expert

1000/10. Все быстро, оперативно, сотрудницы все подскажут, помогут. Советую и точно рекомендую 16.04 в 10:10 подала заявление на смену снилса, через час с чем-то в этот же день все уже было готово. Сейчас 13:30, я забрала документ и решила написать отзыв, так как отзывчивым людям, которые усердно работают в данном филиале - хочется также добром отплатить! Благодарю всех сотрудниц и сотрудников данного заведения. Огромное человеческое спасибо

Show business's response

Кокаршин Сатымова

Level 7 Local Expert

Живу рядом, поэтому много лет обращаюсь за помощью со многими вопросами. Всегда доброжелательны. Оперативно. Ответят на все вопросы . На все запросы приходят довольно быстро ответы. Всем( кто работал и работает) большое спасибо за их работу. Всё объясняют доходчиво. С уважением и пониманием относятся к нам, особенно, пенсионерам. Я очень благодарна. Желаю - здоровья, профессионального роста, здоровья, благополучия и всего самого доброго.

Show business's response

Надежда Калькова

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность,сотрудникам сектора, два окно 12, ШвейкинойН.Е и Носовой Оксане Вячеславовне за оказанное внимание ко всем заданным вопросам и оформлению нескольких документов в одном окне. .Проблема с информацией в базе МФЦ (не нашли когда оформляли( льготные выплаты ЖКУ в 2020 31.08 .2020году , со слов рук.отд защиты района оформление было в МФЦ )Этой инфы не нашли (раньше 2021 года нет инфы) и не прояснить этот вопрос.Приходила дважды за оформлением этих льгот,так как сразу тоже не все оформили ,что требовалось (квитанции предоставляли и труд книжка ),общалась с заведующей .Не прояснили . Составили новое заявление на причитающиеся выплаты .Составили на перевод выплат по реквизитам на ВТБ(после перевода пенсии, вынужденно с Почта банка) В связи с чем и выяснилось, что не оформлены выплаты в базе ..Получила очевидное желание сотрудников помочь .Очень признательна.Прошу благодарность объявить и стимулировать материально.Крайне редко встречается такое отношение, это обязательно надо отмечать. Ведущие Зайцева и Ельникова после приема нашли информацию и помогли окончательно разобраться в ситуации. Благодарю. Дополнительно написала чат бот мах.Заявитель Калькова Надежда Николаевна

Show business's response

Эрика Д.

Level 4 Local Expert

Были записаны на 11.06.2025 в 16:10 на регистрацию по месту пребывания. В итоге нас развернули обратно, сказали бланки старые - можно купить у них внизу правильные, копии со штампами не читаемы, сделайте мол копии у нас (последовали совету, сделали тут же - результат такой же нечитаемый, в чем тогда смысл?). Сотрудник искал в паспортах штамп о прибытии, когда с первых секунд не смог найти - было объявлено, что их и нет. Когда показали штамп, сотрудник спрашивает, что это такой за пункт? Думаю, если предоставляется такая услуга, как регистрация по месту пребывания, мы все же рассчитываем, что сотрудник хотя бы будет понимать, что такое штамп о пересечении границы. Стоит задать вопрос - я не сотрудник миграционной службы. Удобная позиция, для чего тогда вообще предоставляется услуга? Очень классно конечно, мы ведь любим с пользой провести время (учитывая, что время записи выбирать особо не приходилось). В итоге впустую потраченное время.

Show business's response

Вероника

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность всем сотрудникам данного МФЦ. Первый раз была 18.03.25, вечером, народу было очень много, но сотрудники очень доброжелательно и вежливо всем помогали (просто пока в очереди за информацией стояла, имела возможность наблюдать как работают с посетителями). Очень приятно было видеть такое отношение к людям, т.к. людей было много, из-за чего рабочий процесс был достаточно загруженный для сотрудников, но атмосфера дружелюбная и людям реально помогали. Второй раз пришла уже по записи 27.03 - очень приятные сотрудницы объяснили и помогли получить талон. И так всё легко и комфортно, большое вам спасибо! Отдельное спасибо Константиновой С.О. - всё быстро оформила, на все вопросы ответила, еще и успокоила по ряду моих переживательных вопросов) Настолько приятно было общаться с человеком, как будто не документы на оформление отдать пришла, а заскочила на огонёк к доброму знакомому: посидели, всё решили и я счастливая и довольная пошла домой) Огромное человеческое спасибо!)

Show business's response

Wiley Hopper

Level 4 Local Expert

Прекрасно обслужили: помогли записаться заранее, подсказывали по необходимости, были доброжелательны. Фото для документов удалось сделать прямо на месте

Евгения Нуриева

Level 12 Local Expert

Очень внимательное всегда обслуживание, всегда приятно приходить. Сотрудники самые быстрые , профессиональные, вежливые. Спасибо огромное за обслуживание. Вы самые лучшие 👍👍👍

Show business's response

Мария Неизвестная

Level 4 Local Expert

Прекрасный центр, всё новое, современное, приятно находится в зале ожидания очереди,много места, удобные кресла. На ресепшене очень приятные сотрудники, пытаются вникнуть в проблему, подсказывают как лучше можно сделать,работают на совесть, не пытаются побыстрее избавиться от клиента, а реально пытаются разобраться в ситуации. Мне повезло получить услугу в 4 окошке у Людмилы Александровны, очень тактичная, внимательная, вежливая, приятная девушка,которая сопереживает и пытается помочь в решении проблемы. Услугу получила с первого раза быстро и без каких-либо заморочек.Хотя до этого в других МФЦ возникали проблемы,приходилось обращаться до трёх раз с аналогичной проблемой. Очень понравился центр, буду и в дальнейшем сюда обращаться.

Тимур Ш.

Level 8 Local Expert

Не думал я, что когда-нибудь оставлю отзыв о МФЦ, но меня прям с порога поразили. При входе встретила Васильцова Елена Петровна и настолько с душой вникла во все интересующие меня вопросы, что казалось, что ей важнее их решить, чем мне)) огромное количество вопросов летит со всех сторон и на все отвечают, во всем помогают. Все работающие не отвлекаются на телефоны, какие-то свои дела, а действительно с душой работают. Я очень надеюсь, что такую самоотдачу достойно оплачивают, потому что взаимодействие с посетителями на высшем уровне. Очень здорово, что у нас есть такие центры, где оперативно можно решить практически любой вопрос 🇷🇺

Марина

Level 6 Local Expert

Начинается с того, что бОльшая часть сотрудников (особенно администраторов на выдаче талонов), те кто старше откровенные хамы, которые пытаются показать свое превосходство и всячески отговаривают от посещения данного МФЦ. А потом начнется квест. 16.12.24 подала документы на замену паспорта гражданина РФ. Дата выдачи стояла 27.12.24. Ни 27, ни 28, ни 29 смс о готовности не поступило. На сайте отслеживание статуса заявления тоже не было ничего указано. 29.12 самостоятельно звонила на горячую линию - ответа по статусу нет. Позвонила в МФЦ И там мне сказали, что документы готовы. И еще через 20-30 минут пришла смс ( видимо, с личного номера сотрудника МФЦ) о том, что документы готовы. Сегодня 30.12.24 получила паспорт и в нем дата выдачи 26.12.24. Складывается впечатление, что либо сотрудники заведомо не изменили статут заявления ( чтобы работы перед Новым годом было меньше), либо, что компетенция им не позволяет выполнять свою работу корректно и без косяков.

Ктота кой

Level 12 Local Expert

На входе дают не верную информацию что бы снизить нагрузку на это отделение,якобы регистрацию делают только в МФЦ того района куда прописывают,а это не так Также не дают встать в живую очередь говоря о мифических очередях на два часа за два часа до закрытия Если вам повезет дойти до окна где вас примут,то тут 50/50 как повезет Бывают очень отзывчивые и добрые,а бывает наоборот

Константин Цветков

Level 11 Local Expert

Очень качественное и быстрое обслуживание. Специалисты МФЦ грамотные и доброжелательные. Документы получил в тот же день, как и обещали, при сдаче в обработку.

Андрей Е.

Level 10 Local Expert

Чтобы получить выписку пришлось приходить три раза. 1 раз записаться 2 раз прийти заказать и 3 раз прийти получить. Услуга в одно окно. Даже не смешно.

Show business's response

Томислав Новакович

Level 13 Local Expert

Отзывчивый персонал, все подскажут и там надолго не задержишься потому что делают все очень быстро. Помогают в 99% случаев, или подсказывают куда обратиться

Show business's response

Павел Окунев

Level 11 Local Expert

Отличный центр с доброжелательными сотрудниками, готовыми прийти на помощь, доступно объяснить и сделать всё необходимое, даже не входящее в их обязанности! Рекомендую!

Show business's response

Инна Иняева

Level 9 Local Expert

Быстро, качественно обслуживают. Удобные кресла в зале ожидания. Есть столы, удобно подготовить документы. От метро идти около 8 минут.

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Сегодня в этот МФЦ приходила моя мама пенсионерка, на подачу заявления на паспорт её промурыжили 2 часа и отправили ни с чем, заявление так и не приняли. Предложили перезаписаться и подождать ещё 3 часа. Ужасный МФЦ!!! В других МФЦ сотрудники всегда приветливые и готовы помочь ни когда не уходила ни с чем!!!

Ольга Гречихо

Level 10 Local Expert

Все сотрудники максимально внимательны и дают исчерпывающие ответы на все вопросы. Я как иностранный гражданин, быстро и комфорт решила все свои вопрос по документам.

Дмитрий Викторович Б.

Level 20 Local Expert

Большой МФЦ, парковка, зал ожидания, туалет, пандус для инвалидов, детская игровая зона, элект. очередь, почти все услуги по предварительной записи.

Ольга Н.

Level 7 Local Expert

женщина дала адрес для обращения в комиссию детского сада в московский район,а надо было в пушкинский,понятно сколько это бензина,пробок,парковок и нервов...в общем глобальный минус и кстати ожидание более 40 минут с детьми возраста 4 и 2 года...Искренние негативные пожелания в этот мфц

Ириша А.

Level 13 Local Expert

2.12.24. Приехали семьёй на получение документов и подачу последующую. Зашла в холл, сразу прошла к терминалу , т. К. Была бронь предварительная. Наталья Сергеевна ( если не ошибаюсь, высокая с жёлтыми волосами), сразу на весь холл: " Девушка, вы на получение? " Никакого здравствуйте я не услышала. Я ответила, да, т. К. Знала что необходимо получить номер брони через терминал. А она, не спрашивая, необходима ли мне помощь,начала Инструктировать , опять же на весь холл, что мне дальше нужно делать поучительным тоном!?! Я поздоровалась, и видимо от такого напора опешила, поторопилась и вместо предварительной записи взяла обычный талон в живую очередь. После этого, подойдя к ней же, спросила вежливо возможно ли этот талон живой очереди отменить, т. К. У меня есть предварительная запись. На что сразу в грубой форме мне было сказано, что я теперь до восьми часов здесь буду сидеть и ничего уже изменить нельзя. Я абалдела, если честно от такого общения сотрудника государственной организации. После я пошла к её коллеге, которая сказала, что без проблем можно отменить талон.!!! Во-первых, почему Наталья Викторовна даёт заведомо ложную информацию?? Во-вторых, почему общение происходит в таком неподобающем тоне и с таким недовольным видом, неприветливым. Я не прошу обнимать меня, прошу всего лишь вежливо и компетентно разговаривать, я же не в гости пришла к ней, а в госструктуру, получать документы. Видно, что сотрудник уставший, но не смотря на это , всё равно необходимо разговаривать с посетителями вежливо, а не отчитывать! Я сама работаю с большим потоком людей и знаю о чем говорю. Не позволяю себе такого. Прошу принять меры в отношении сотрудника. Такое поведение недопустимо!!!

Marina

Level 9 Local Expert

Прекрасный персонал, отличное обслуживание. Подробно проконсультируют и вежливо помогут, даже, если будут трудности с оформлением.

Show business's response

Елена Ивановна

Level 7 Local Expert

Отлично. То, что необходимо узнать или оформить предоставляется квалифицированно и доступно.

Show business's response

Gosha Grishskiy

Level 3 Local Expert

Отличный сервис, быстрый прием документов, компетентные и приятные сотрудники, рекомендую к решению вопросов гос.услуг!

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

В период форума девушки сотрудницы очень помогли подать заявление и оплатить пошлину в условиях отсутствия связи. Нужный документ получила вовремя. По талон вызывали быстро. Спасибо, очень приятные и квалифицированные сотрудники.

Show business's response

Андрей Радько

Level 16 Local Expert

Один из наиболее перегруженных МФЦ из-за близости к метро Звёздная. Парковки как таковой нет.Бывают сложности припарковаться. А каким сделали заезд для инвалидов, так этот "шедевр" стоит оценить...

Show business's response

Ирина Хатум

Level 7 Local Expert

Народу конечно всегда много, но это "прелести" Московского района. Сотрудники молодцы, справляются , компетентныйе и всегда вежливые. Кто с коляской, возможно повезет и вызовут к окну на 1ом этаже, но, если повезёт меньше, то будьте готовы подняться на 2 этаж

Show business's response

Наталья Лагно

Level 4 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность инспектору Оськовой Дарье Александровне! Регистрировались четыре человека. Собственник торопился, Дарья Александровна всё быстро оформила и всё чётко разъяснила ! Огромное спасибо !!!

Show business's response

Liubov Zirchenko

Level 5 Local Expert

Очень квалифицированные сотрудники, удобный график работы, отзывчивый персонал, можно обратиться за консультацией, все помогут, подскажут, распечатать есть возможность документы, отсутсвие очередей.

Егор М.

Level 8 Local Expert

Сегодня, 19.08.25 в данном МФЦ пытался подать заявление на выдачу градостроительного плана по нотариальной доверенности. Однако, Воронина Татьяна Андреевна Инженер инспектор 1 категории отказалась принимать доверенность. После просьбы позвать руководителя для решения данного вопроса, подключилась Терас Ольга Владимировна, ведущий инженер инспектор. Однако вопрос решен не был. Вышеуказанную доверенность неоднократно предъявлял в мфц, в том числе при регистрации прав на недвижимость, земельные участки. Так же неоднократно получал различные выписки и справки из росреестра, КИО, и других организаций. Письменный отказ выдать отказались. В книге отзывов и предложений было оставлено заявление #1 от 19.08.2025 Прошу руководство МФЦ разобраться в данном инциденте и связаться со мной по телефону или электронной почте, указанных в заявлении.

Show business's response

Alexandr Voroshilov

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, все доступно разъясняют для «умников») Один «недостаток»: не соблюдают сроки выполнения работ- отдают готовые результаты раньше назначенных дат))

Show business's response

Олеся Каширина

Level 3 Local Expert

Отвратительное место, грубый персонал, ну видят же что ребенку только исполнилось 18 жизни еще можно сказать не видела, пришла подать документы на загранпаспорт, исписала 6 заявлений и все были не правильные, хотя они мее все объясняли и они же исправляли свои ошибки, так еще и добавляют словечки на подобие "не понимаю как вы так дрлго заполняете эти заявления", так объясните нормально!!!!

Show business's response

Анна Ушакова

Level 11 Local Expert

Худший мфц из всех. При обращении на стойку информации две сотрудницы, глядя мне в глаза, когда я стояла ждала задать вопрос, просто обсуждали грязную посуду на офисной кухне, всеми силами показывая, что им не хочется заниматься очередным клиентом. При этом старший сотрудник, уставившись на меня, даже замечание не сделала своим сотрудникам. Сотрудники разговаривают исключительно в хамской манере из эпохи ссср. Очевидно, что рыба гниет с головы и подбор сотрудник осуществляется под стать руководителям. Худший мфц. Не рекомендую.

Show business's response

My documents

1372 reviews