В принципе отделение ни чем особенным не выделяется. Доброжелательные сотрудники, прекрасно выполняют свою работу, все разъяснят по полочкам подробно, подскажут еще можно обратиться если что-то не в их компетенции. За множество посещений по разным причинам, ничего отрицательного не было.
Нарина Хыдырова
Level 5 Local Expert
June 5
Раньше с удовольствием шла в наш мфц, всегда быстро принимали и приветливо отвечали на интересующие вопросы, но сейчас это просто катастрофа! На звонки не отвечают часами, хамят, в очереди можно просидеть больше часа, и после того как вызовут вам там ответят «сканер на отпечаток пальца не работает. Звоните узнавайте когда снова начнет заработает.» Вы издеваетесь?! Предупредить об этом было так сложно во время записи на прием или же напечатать на листке бумаге эту информацию и оставить на ресепшен, либо при входе наклеить на дверь?? Моему возмущению нет предела! Мфц превратилось в организацию, которую хочется обойти стороной и найти другие способы решения проблемы…
7
Евгений Ерофеев
Level 16 Local Expert
July 13
Очень доволен данной структурой. Все быстро и очень вежливый персонал. Все расскажут, посоветуют, быстро оформят. Продлевал тут водительские права и супруге делали паспорт. Желаю вам удачи и процветания. Молодцы.
Ольга Шайдарова
Level 3 Local Expert
August 30
Да, раньше было на много лучше Мфц. Сейчас это просто ужас. 29. 07.24г пришла с детьми поменять паспорт. Отседев три часа нас наконец то принесли. С сыном очень быстро специолист справился, а вот у дочке попался специолист это (жесть). В компьютер внесла данные паспорта вроде бы было всё хорошо. Но не тут то было, и что то пошло не так. Сто раз перепичатывала документы, звала на помощь специалиста, да и при этом ещё успевала разглядывать у посетителей очки. У меня дочь диобетик и я очень переживала за её сомочувствие. Когда я задола вопрос специолисту почему так долго. На что она мне ответила это не быстрая процедура. Сыну оформили документы в течение 30 минут. А у дочки оформляли два часа. Вот и делайте выводы. В общей сложности мы пробыли в МФЦ пять часов.
2
Ирина Акопян
Level 2 Local Expert
October 21
Раньше было лучше чем сейчас, работали действительно профессионалы своего дела. Записалась на 11.00ч, в итоге приняли в 11.30ч , несмотря на то, что я сильно спешила, девушка смотрела документы и сказала, что отсутствует ксерокс бумаги, я попросила им отправить на почту, но они отказались, я побежала, сделала то, что они попросили, а после всего этого, они нагло не приняли меня, сказав запишитесь на другой день. С их стороны это очень недобросовестно. Из за них я потеряла свой день и свои нервы.
1
Кристина Каменских
Level 7 Local Expert
August 29
Записалась онлайн на 11 часов в итоге специалист принял только в 11,30 после просьбы принять, так как посещала с двух месячным ребенком отделение, в итоге недовольный специалист сказала, что не успеет оказать комплекс услуг в грубой форме. После всего отправила меня распечатать споавку формы 8 , хотя ее можно было взять с госуслуг. На мою просьбу администиатор начала кричать, что они не обязаны это делать и я пришла с не полным комплектом документов. Хотя девушка специалист сидящая рядом сказала, что возможно взять из госуслуг. Мало того, что прождала 40 минут своего талона, так еще и услугу не оказали, нахамили. Ужасное обслуживание, и таким людям нельзя работать с населением. Уважения никакого нет им плевать, что женщины с маленькими детьми на руках приходят оформить документы. Подняли нервы, ушла в слезах в итоге молоко пропало, теперь кормить малыша нечем
2
Юлия.
Level 3 Local Expert
June 22
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Степановой Ольге Львовне! Я сегодня приехала с мамой инвалидом и наш вопрос решился без очереди, и очень быстро. Оленька, спасибо Вам огромное за Вашу чуткость и человечность!))
1
aljusinka
Level 8 Local Expert
October 23
Отвратительно выстроена работа офиса! И это заслуга руководства! Когда пришло время получать паспорт ребенку, обратились в этот офис с вопросом что необходимо для этого. Молодая девушка за стойкой при входе сказала что принести с собой из документов, для обслуживания необходимо будет взять талончик. Хорошо. В этот же день, после обеда, возвращаемся с документами, а за стойкой уже дама средних лет, усердно разговаривающая по мобильному телефону. Она и говорит; а вы сегодня не пройдете у нас запись, могу вас записать на дату через 20 дней! Деваться некуда, записались. Пришли в назначенный день, в назначенное время. . . И заняли очередь!!!!! Кошмар! Зачем вообще нужны эти талоны? Отстояли очередь, а потом оказывается, вдруг, понадобился документ, который ранее никто не сказал приносить!
Отвратительно!
Александр Шавернев
Level 7 Local Expert
August 5
Самое ужасное место. Не понятно для чего делают запись по времени и при этом приходится ожидать консультации по не сколько часов. Хамский персонал, плохая клиенто орентированность, многие сотрудники вообще не в курсе многих делопроизводств своей профессии. Не рекомендую обращаться в данное заведение по этому адресу. Может быть в другом месте будет лучше. Надеюсь высшее руководство примет данный пост во внимание и наведет порядок.
3
1
Гречишкина Татьяна
Level 12 Local Expert
June 6
Граммотные сотрудники, всё чётко. Удобное расположение зала для приёма посетителей. Есть большая стоянка для автомобилей.
1
Алла Матвейцова
Level 9 Local Expert
June 20
Раньше было лучше. Номер талона и время приёма совпадал с ФААТИЧЕСКИМ временем приёма. Сегодня , 20 мая 2024 г. были на приёме в МФЦ. Кашмар. Записались заранее, за неделю. Вместо назначенного времени, прошли полтора часа спустя. Огромная толпа! Сотрудников мало! Никто не хочет работать? Говорят, что Ставрополь виноват, талоны нумерует он, а вы ждите. На кой чёрт мне мне такие цифровые технологии!
3
Диана
Level 6 Local Expert
September 28
28.09 нужна была услуга подтверждения личности для госключа. Талон взяла примерно в 9:30, в 11 часов администратор с ресепшена сообщила, что услугу не успеют оказать?! У неё весьма грубое поведение и очень непонятные ответы почему услугу нельзя оказать и почему заранее ничего не было сообщено. На горячую линию дозвониться не получилось, не рабочий день.
Если услугу не могут оказать, то зачем вообще данное заведение?
1
Наталья Науменко
Level 6 Local Expert
March 6
В общей сложности всё удобно и отлично. Одну звезду снимаю за то, что не каждый сотрудник компетентен. Одни доброжелательны и граммотны, но попадаются иногда не компетентные, да ещё и осадок неприятный остается, от того что демонстративно выказывают недовольство, хотя вина то не клиента, если им в тягость их работа.
3
Анна Копчина
Level 6 Local Expert
May 20
Очень часто приходится ждать больше часа своей очереди, даже по предварительной записи. Нет автоматов с кофе, чаем, водой. В целом уютно, комфортно, персонал отзывчивый.
3
Алексей Богданов
Level 12 Local Expert
September 5
Отвратительная работа, окон много, а работают максимум 5, в обеденный перерыв - 2 или 3. Объясняют нехваткой персонала. Потом прочитал в интернете статью - действительно ЗП - просто слезы. Но и люди, которые занимают очередь и ждут два-три часа, а то и полдня не должны страдать из-за этого. Главное, что рассказываем какую прекрасную организацию для Вас открыли.
2
Владимир Савостов
Level 11 Local Expert
July 27
Да посещали . Была небольшая очередь человек шесть пришлось ждать минут 15. Затем девушка администратор выслушала внимательно и в течении 10-ти минут справка была получена. Удобно. Спасибо большое за понимание и помощь.
Vikki M. R. D.
Level 8 Local Expert
January 14
Приветствую мои ищейки! Божечки кошечки, насколько же круто иметь такое компетентное и прекрасное МФЦ! Ходили слухи, что это лучшее МФЦ на Ставрополье, но.. Я в этом убедилась. Девушки и женщины очень вежливы, компетентны, терпеливы. Потрясающе. Благодарю Вас, милые дамы. Желаю Вам таких же масштабных, хороших зарплат, как ваше терпение. Благодарю 💚
4
Станислав
Level 8 Local Expert
July 11
Администрации города пора подумать об организации и открытии второго пункта МФЦ в Минеральных Водах. Один единственный пункт не справляется со своими функциями. Все очень долго. Приходится проводить много времени в ожидании приема
1
1
Виктория Черепанова
Level 3 Local Expert
August 23
Ужасное отношение к клиентам. Хотели взять талон ,девушка на стойке информации (без бейджика )сказала, чтоб мы разбирались сами , тк она не знает , как это сделать. После ещё одной просьбы помочь , начала грубить и закатывать глаза, сказав , чтобы мы сидели и ждали
2
Ирина Коновалова
Level 3 Local Expert
July 15
Невозможно дозвониться ,запись только через месяц…
Я месяц прождала свою запись а сотрудник мфц неверно заполнила мое заявление и мне проходится ждать еще месяц,чтобы снова перепадать заявление
Ну можно же как то наладить работу ,чтобы люди не ждали свои записи месяцами
3
Анна Махортова
Level 4 Local Expert
June 13
Для чего делать талонную систему со временем?была записана на 14.00, а попала через час!!!!
На вопрос почему не вызывают-отвечают,что сотрудники кушают!для чего записывать людей на время обеденного перерыва сотрудников?или это сотрудники едят как им вздумается???
4
1
Марина Ярошевская
Level 3 Local Expert
July 3
Очень хорошо обслуживает Юлия Ершова, очень компетентный специалист.Грамотно отвечает, на все вопросы.Достойна поощрения...
1
732851 кузнецов
Level 7 Local Expert
July 22
Хорошая, правильная организация всё по уму, расскажут, подскажут, помогут, только надо правильно формулировать вопросы.
Дмитрий
Level 5 Local Expert
April 5
Соглашусь с тем, что не все сотрудники компетентны и толлерантны, но... на сайте номер телефона секретаря... Это ПОДАРОК! Россовская Елизавета! Умна, профессиональна, добра, Она просто роскошный человек! Благодарю за помощь!!! Ребята... а как она выглядит... Роскошная девушка! Одно удовольствие! Спасибо Вам Лиза за помощь! Вы лучшая! Сотруднице Алле большая благодарность.! Девчат, Вы-Лучшие!!!
3
Лидия Галактика
Level 18 Local Expert
September 5, 2023
Мне кажется не очень удобно расположен, где-то на Камчатке. Операторы сами ничего не знают, знать должны посетители и им все подсказывать. Я с сыном пришла на паспорт 14 лет сдать документы, в интернете прочла какие нужны документы, но у меня еще попросили СНИЛС и форму 8. Я не знала об этом и нигде не написано было. Взяла домовую книгу и на всякий случай форму 8, и не ошиблась.
С очередностью бывают задержки, можно своей очереди по талону прождать час.
Воды в кулере нет, но есть стаканы.
Персонал отзывчивый не грубый.
5
Анжелика
Level 5 Local Expert
April 24
Если бы можно было поставить не одной звезды, то так бы и сделала. Везде весят вывески а-ля "пополнение в семье? Тогда вы можете быстро оформить у нас документы и т.д". Быстро? Дали талончик на одно время, а вызвали только через час при том, что была с ГРУДНЫМ ребёнком. Это издевательство. Зачем тогда записывать на определённое время, если задержка идёт не 5-10 минут, а целые часы. Почему я должна ждать с маленьким ребёнком столько
4
3
Егор Суливерстов
Level 10 Local Expert
June 18
Огромные очереди, даже по записи не возможно попасть к специалистам. Да и специалисты, как будь-то вчера устроились на работу. По сути, вместо как минимум 20 специалистов, работают 4.
2
1
Антонина Александрова
Level 4 Local Expert
June 18
Были записаны на 11 часов уже 12.38 а мы все ждем. Это что за отношение такое ? Зачем принимать электронную запись если вы объективно несправляетесь с нагрузкой.
3
Михаил Асташов
Level 22 Local Expert
October 21, 2023
Оформить документы очень удобно,есть предварительная запись.подскажут ,объяснят.тут же можно оплатить госпошлину.имеется стоянка для авто.есть сидячие места для ожидания,в помещении тепло.
2
1
Майшев Сергей
Level 9 Local Expert
August 9
Работают хорошо и качественно, но иногда МФЦ такое МФЦ ) С другой стороны не ошибается тот, кто не работает.
Павел Викторович
Level 8 Local Expert
June 20
Записался на 14:00 через неделю, пришёл 13:40, приняли через два часа. Бардак!!!
Зачем записываться вообще, если человек прийдя вовремя ещё ждёт несколько часов!
2
Инкогнито 4690
Level 5 Local Expert
January 29
Отличные специалисты, всегда всё подскажут и расскажут. Очень вежливый персонал, приятно к ним приходить. Спасибо большое за их работу .
3
2
Барсуков А.
Level 5 Local Expert
September 13
Для чего нужна предварительная запись, если сидишь ждешь больше часа. Из 18 рабочих мест только 3-4 рабочих. Регламент вообще не соблюдается
1
Владимир Кваша
Level 8 Local Expert
September 21
Всё вроде бы не плохо, но перед входом горы окурков, ввиду отсутствия мусорных контейнеров. Сами клиенты говорят об установке небольшой бочки для окурков.
Анна Ку
Level 19 Local Expert
May 17
Выдали выписку, изначально проинформировали неверно, что обременение снимется автоматом, хорошо проконсультировались с юристом, вернулись, взяли талон и сидели 5! часов, в итоге- получили ответ от администратора, что можем вообще не попасть на приëм. Вопрос решили через управляющего. Жаль потерянного времени из-за некомпетентности работников, которые к тому же забывают, что мы не бесплатно обслуживаемся. При выдаче выписки с обременением, необходимо предупреждать о последствиях такого обременения.
1
Ирина
Level 5 Local Expert
August 2, 2023
Не очень удобное расположение: далековато от стандартных маршрутов. Но вежливый персонал; всегда объяснят, подскажут, помогут. Мне обслуживание понравилось.
5
4
Ольга Щербакова
Level 10 Local Expert
July 16
МФЦ приличное,но обслуживающего персонала не хватает и поэтому большие очереди и по записи получается опоздание.
Рашидат Эшеева
Level 6 Local Expert
February 27
Все отлично, работницы такие замечательные доброжелательные. Девочки спасибо вам большое, за ваш труд, за улыбки
1
Олеся Михайличенко
Level 6 Local Expert
July 11
Обслуживающий персонал вежливый но даже если ты записался тебя принимают на пол часа позже и спрашивается зачем записывала тогда зарание
2
Елена
Level 7 Local Expert
March 20
Недавно пришлось посетить.
Увы! Придётся идти ещё .
Сотрудник который меня обслуживал не выполнил свою работу. Я попрежнему не могу зайти на сайт гос. услуг. Отсидела три часа в очереди и толку ноль.
Очень неприятно. Опять придётся тратить пол дня из за не компитентных сотрудников
1
Микаил Чопанов
Level 4 Local Expert
May 15
Огромное спасибо специалистам за прекрасное и доброжелательное отношение. Особенно 16 окошку.
3
Марина Зубенко
Level 9 Local Expert
August 8
осталось довольна результатом, замена загранпаспорта была хотя в первый раз отправили 15 минут до окончания было
Лариса
Level 5 Local Expert
October 30, 2022
Чистый, светлый, просторный центр! Отзывчивый, внимательный персонал! Приём документов, быстрое реагирование к заданыи вопросам. Спокойно и доходчиво обьясняют если что-то недопоняли! Советую всём(хотя мне этот центр посоветовала дочь)
4
1
Наталья Солонецкая
Level 6 Local Expert
March 30
Молодцы, работают на ура 👏👏👏, быстрое обслуживание и оформление документов, рекомендую всем 👍👍👍👍👍
1
1
Милана
Level 3 Local Expert
February 10
Ужасная работа . Не работают с клиентами , а разговаривают друг с другом . Не хотели обслуживать . Очередь не по талонам . Обслуживают на пол часа позже . Не сказали о всех необходимых документах , котрый нужны было принести .
3
Наталья Анатольевна
Level 4 Local Expert
September 20
Мы записывались на прием. Ожидали минут пять, специалист заполнила быстро заявление все обьяснила.
Тамара С.
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
Хочется обратить внимание руководство на работу сотрудников после 16.00 тянут время, чтобы потом сказать, что уже не хватает времени вас обслужить , надо работать в двух программах, хотя до этого 30 минут ничего не делала Ершова в 5 окошке, я взяла талон в 15.03.01 часов. Что она успела только выдать талон на 19 сентября. Люди не ходите туда после 16 часов там работает только одно окно , 3 стажера сидят.
6
1
Надежда Аникеева
Level 6 Local Expert
April 18
Сдавала декларацию на возврат налога, девушка Анна все помогла сделать, помогла оплатить госпошлину в терминале , быстро и в срок сделала декларацию.
1
Инна Гетманская
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Два плюса, только за удобное помещение. Пришли заранее, работали из 18 окон только 4. Талон на оформление сделки был на 13.00
В 13.48 только пригласили, и то после скандала женщины из очереди. Пришли 2 человека. В 13 часов все специалисты встали и ушли, оставив одного человека, которая не спеша обслуживала одного человека. Людей набилось в помещение, очень много.
Услугами МФЦ пользуюсь в крайнем случае, так как не очень хочется оказываться в такой ситуации, ищу альтернативу
5
1
Владимир М.
Level 14 Local Expert
November 9, 2022
Много раз обращался с разными вопросами. Специалисты всегда помогают чётко и профессионально. Очередь электронная, очень удобно. Ожидать долго не приходится. Для посетителей работает автомат кофе, что не может не радовать 👍