My documents
512 reviews
February 3
Выражаю благодарность сотруднику МФЦ в Минеральных Водах, старшему специалисту Наталье Александровне В. Все быстро, по делу и видно человек на своем месте трудится, молодец, очень понравилось.
Если читает руководство МФЦ, выпишите премию сотруднику, она отрабатывает на гораздо большее!🤝
February 24
Добрый день!Хочу поблагодарить специалиста МФЦ Васенко Наталье Александровне За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность .
February 27
Обратилась в МФЦ, оформляли мои документы в 3 окошках, к 2 девочкам вообще нет вопросов! Очень вежливые и грамотные - Скорнякова Валентина Ивановна и Сливкина Елизавета Ивановна! Девочки умницы, к таким специалистам приятно обращаться! Но прием документов у Степановой Ольги Львовны просто убил меня! По поведению и общению сразу видно, что данный специалист вовсе не специалист данного дела! Руководство МФЦ примите меры!!!
1
October 21, 2024
Раньше было лучше чем сейчас, работали действительно профессионалы своего дела. Записалась на 11.00ч, в итоге приняли в 11.30ч , несмотря на то, что я с ильно спешила, девушка смотрела документы и сказала, что отсутствует ксерокс бумаги, я попросила им отправить на почту, но они отказались, я побежала, сделала то, что они попросили, а после всего этого, они нагло не приняли меня, сказав запишитесь на другой день. С их стороны это очень недобросовестно. Из за них я потеряла свой день и свои нервы.
3
October 23, 2024
Отвратительно выстроена работа офиса! И это заслуга руководства! Когда пришло время получать паспорт ребенку, обратились в этот офис с вопросом что необходимо для этого. Молодая девушка за стойкой при входе сказала что принести с собой из документов, для обслуживания необходимо будет взять талончик. Хорошо. В этот же день, после обеда, возвращаемся с документами, а за стойкой уже дама средних лет, усердно разговаривающая по мобильному телефону. Она и говорит; а вы сегодня не пройдете у нас запись, могу вас записать на дату через 20 дней! Деваться некуда, записались. Пришли в назначенный день, в назначенное время. . . И заняли очередь!!!!! Кошмар! Зачем вообще нужны эти талоны? Отстояли очередь, а потом оказывается, вдруг, понадобился документ, который ранее никто не сказал приносить!
Отвратительно!
1
January 18
На 17.01.2025г. в 15:00 были записаны на оказание услуги. В указанное время прибыли в МФЦ. Прождав 20 минут нас ни кто не вызвал. Обратились к сотруднику за стойкой, которая сказала, что очень много людей перед вами, человек 20, ждите. Мы поинтересовались, зачем тогда указывают время, на что оно ответила, что время распределяет какой то сервер в г.Ставрополь, и они здесь ни причем. Далее мы обратились на телефон горячей линии МФЦ 88002004010, где оператор нам ответил, что ни чего подобного нет, посоветовал адресовать претензию руководителю МФЦ. М попросили сотрудницу пригласить руководителя, она куда то сходила и велела ждать. Прождав еще 20 минут и не дождавшись руководителя покинули этот МФЦ, в котором нам так и не оказали услугу.
1
December 6, 2024
Безобразие, приехали утром сдать документы на распоряжение маткапиталом, нас не приняли. Сослались на то, что услуга долгая и принимают только по предварительной записи.
В смысле долгая? Регламент приема документов один час. Если сотрудники не знают как принимать документы, то обучайте их, но это не повод отказывать в приеме документов. МФЦ созданы Правительством РФ для того, чтоб человек мог в удобное для него время обратиться за оказанием услуги, и её обязаны оказать, а не получать отказ в её оказании со стороны МФЦ.
3
September 1, 2024
В принципе отделение ни чем особенным не выделяется. Доброжелательные сотрудники, прекрасно выполняют свою работу, все разъяснят по полочкам подробно, подскажут еще можно обратиться если что-то не в их компетенции. За множество посещений по разным причинам, ничего отрицательного не было.
March 27
Отвратительно. 3 дня назад заказала лист записи. Специалист из 6 окошка записала телефон, что позвонит. Естественно никто не удосужился позвонить. Позвонила сегодня, мне объявляе т с невозмутимым хамским голосом, что по окончанию рабочего дня все закрылось и мне надо подойти и заново подать. Никто даже не извинился. Хамки наглые, раньше было намного лучше. Худший МФЦ.
December 1, 2024
В мфц всегда много людей, очередь к сожалению движется медленно, и даже если у вас талончик на какое-то время, это не значит, что вы пойдёте сразу, ожидание бывает и больше часа... Хорошо, что есть удобные кресла, имеется возможность подзарядить телефон. В принципе всё чисто, персонал вежлив
November 29, 2024
Обратился в мфц для подтверждения профиля учетной записи на госуслугах .Специалисты вежливые , оперативно решают проблему. Находился в мфц в течении 30 минут подтвердили учётную запись.
1
August 30, 2024
Да, раньше было на много лучше Мфц. Сейчас это просто ужас. 29. 07.24г пришла с детьми поменять паспорт. Отседев три часа нас наконец то принесли. С сыном очень быстро специолист справился, а вот у дочке попался специолист это (жесть). В компьютер внесла данные паспорта вроде бы было всё хорошо. Но не тут то было, и что то пошло не так. Сто раз перепичатывала документы, звала на помощь специалиста, да и при этом ещё успевала разглядывать у посетителей очки. У меня дочь диобетик и я очень переживала за её сомочувствие. Когда я задола вопрос специолисту почему так долго. На что она мне ответила это не быстрая процедура. Сыну оформили документы в течение 30 минут. А у дочки оформляли два часа. Вот и делайте выводы. В общей сложности мы пробыли в МФЦ пять часов.
3
August 29, 2024
Записалась онлайн на 11 часов в итоге специалист принял только в 11,30 после просьбы принять, так как посещала с двух месячным ребенком отделение, в итоге недовольный специалист сказала, что не успеет оказать комплекс услуг в грубой форме. После всего отправила меня распечатать споавку формы 8 , хотя ее можно было взять с госуслуг. На мою просьбу администиатор начала кричать, что они не обязаны это делать и я пришла с не полным комплектом документов. Хотя девушка специалист сидящая рядом сказала, что возможно взять из госуслуг. Мало того, что прождала 40 минут своего талона, так еще и услугу не оказали, нахамили. Ужасное обслуживание, и таким людям нельзя работать с населением. Уважения никакого нет им плевать, что женщины с маленькими детьми на руках приходят оформить документы. Подняли нервы, ушла в слезах в итоге молоко пропало, теперь кормить малыша нечем
2
July 13, 2024
Очень доволен данной структурой. Все быстро и очень вежливый персонал. Все расскажут, посоветуют, быстро оформят. Продлевал тут водительские пра ва и супруге делали паспорт. Желаю вам удачи и процветания. Молодцы.
November 27, 2024
Очень ужасное отделение 5 часов сидели в очереди на временную регистрацию ,так еще и спрашивают кто по каким делам и в итоге еще часа полтор а не вызывают приняли перед самым закрытием хотя Делов 5 минут было
2
1
June 5, 2024
Раньше с удовольствием шла в наш мфц, всегда быстро принимали и приветливо отвечали на интересующие вопросы, но сейчас это просто катастрофа! На звонки не отвечают часами, хамят, в очереди можно просидеть больше часа, и после того как вызовут вам там ответят «сканер на отпечаток пальца не работает. Звоните узнавайте когда снова начнет заработает.» Вы издеваетесь?! Предупредить об этом было так сложно во время записи на прием или же напечатать на листке бумаге эту информацию и оставить на ресепшен, либо при входе наклеить на дверь?? Моему возмущению нет предела! Мфц превратилось в организацию, которую хочется обойти стороной и найти другие способы решения проблемы…
7
March 6, 2024
В общей сложности всё удобно и отлично. Одну звезду снимаю за то, что не каждый сотрудник компетентен. Одни доброжелательны и граммотны, но попадаются иногда не компетент ные, да ещё и осадок неприятный остается, от того что демонстративно выказывают недовольство, хотя вина то не клиента, если им в тягость их работа.
3
January 6
Очень удобно. Довала документы на перерегистрацию зделали за 3 дня, а в паспортном от 7-до 10 дней. Сотрудники вежливые,
1
March 15
Талон на 15.03.2025 на 10:00 часов после возмущения пригласили к специалисту в 10:35!!! Дозвониться, чтоб записаться, пыталась 3 дня, безрезультатно, от слова совсем!!! Телефоны не отвечают ни один!
1
January 8
Двоякие впечатления, есть хорошие специалисты, а есть не очень. Но так наверное во всех сферах обслуживания в нашем городе.
June 22, 2024
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Степановой Ольге Львовне! Я сегодня приехала с мамой инвалидом и наш вопрос решился без очереди, и очень быстро. Оленька, спасибо Вам огромное за Вашу чуткость и человечность!))
1
January 17
Прошло всё хорошо и быстро, очень понравилось, всё грамотно помогли.
January 27
Из 18 окон работает 3. Талон был на 10-30, ждали до 13-00. Ожидание 2,5 часа, при предварительной записи!!! Полный зал ожидающих людей!! Кто за это отвечает?? Примите меры, пожалуйста!!!
September 28, 2024
28.09 нужна была услуга подтверждения личности для госключа. Талон взяла примерно в 9:30, в 11 часов администратор с ресепшена сообщила, что услугу не успеют оказать?! У неё весьма гру бое поведение и очень непонятные ответы почему услугу нельзя оказать и почему заранее ничего не было сообщено. На горячую линию дозвониться не получилось, не рабочий день.
Если услугу не могут оказать, то зачем вообще данное заведение?
2
January 14, 2024
Приветствую мои ищейки! Божечки кошечки, насколько же круто иметь такое компетентное и прекрасное МФЦ! Ходили слухи, что это лучшее МФЦ на Ставрополье, но.. Я в этом убедилась. Девушки и женщины очень вежливы, компетентны, терпеливы. Потрясающе. Благодарю Вас, милые дамы. Желаю Вам таких же масштабных, хороших зарплат, как ваше терпение. Благодарю 💚
4
November 24, 2024
Брала талон за раннее и всё получилось быстро в очереди не сидела. Так что теперь буду брать талон всегда. Обслуживание отличное
January 16
Предварительная запись очень долгая, неделя,а то и две. Окошек много, а работников мало. Девочки работают быстро, доходчиво объясняют.
August 5, 2024
Самое ужасное место. Не понятно для чего делают запись по времени и при этом приходится ожидать консультации по не сколько часов. Хамский персонал, плохая клиенто орентированность, многие сотрудники вообще не в курсе многих делопроизводств своей профессии. Не рекомендую обращаться в данное заведение по этому адресу. Может быть в другом месте будет лучше. Надеюсь высшее руководство примет данный пост во внимание и наведет порядок.
3
1
September 5, 2024
Отвратительная работа, окон много, а работают максимум 5, в обеденный перерыв - 2 или 3. Объясняют нехваткой персонала. Потом прочитал в инт ернете статью - действительно ЗП - просто слезы. Но и люди, которые занимают очередь и ждут два-три часа, а то и полдня не должны страдать из-за этого. Главное, что рассказываем какую прекрасную организацию для Вас открыли.
2
September 5, 2023
Мне кажется не очень удобно расположен, где-то на Камчатке. Операторы сами ничего не знают, знать должны посетители и им все подсказывать. Я с сыном пришла на паспорт 14 лет сдать документы, в интернете прочла какие нужны документы, но у меня еще попросили СНИЛС и форму 8. Я не знала об этом и нигде не написано было. Взяла домовую книгу и на всякий случай форму 8, и не ошиблась.
С очередностью бывают задержки, можно своей очереди по талону прождать час.
Воды в кулере нет, но есть стаканы.
Персонал отзывчивый не грубый.
5
April 5, 2024
Соглашусь с тем, что не все сотрудники компетентны и толлерантны, но... на сайте номер телефона секретаря... Это ПОДАРОК! Россовская Елизавета! Умна, профе ссиональна, добра, Она просто роскошный человек! Благодарю за помощь!!! Ребята... а как она выглядит... Роскошная девушка! Одно удовольствие! Спасибо Вам Лиза за помощь! Вы лучшая! Сотруднице Алле большая благодарность.! Девчат, Вы-Лучшие!!!
3
November 12, 2024
Хорошее обслуживание грамотные девочки обслуживала Василенко Наталья
1
June 20, 2024
Раньше было лучше. Номер талона и время приёма совпадал с ФААТИЧЕСКИМ временем приёма. Сегодня , 20 мая 2024 г. были на приёме в МФЦ. Кашмар. Записались заранее, за неделю. Вместо назначенного времени, прошли полтора часа спустя. Огромная толпа! Сотрудников мало! Никто не хочет работать? Говорят, что Ставрополь виноват, талоны нумерует он, а вы ждите. На кой чёрт мне мне такие цифровые технологии!
3
June 6, 2024
Граммотные сотрудники, всё чётко. Удобное расположение зала для приёма посетителей. Есть большая стоянка для автомобилей.
1
April 24, 2024
Если бы можно было поставить не одной звезды, то так бы и сделала. Везде весят вывески а-ля "пополнение в семье? Тогда в ы можете быстро оформить у нас документы и т.д". Быстро? Дали талончик на одно время, а вызвали только через час при том, что была с ГРУДНЫМ ребёнком. Это издевательство. Зачем тогда записывать на определённое время, если задержка идёт не 5-10 минут, а целые часы. Почему я должна ждать с маленьким ребёнком столько
4
3
December 7, 2024
Вежливый персонал. Принимают долго…и запись за неделю. В других отделениях в этот же, или на следующий день принимают.
July 27, 2024
Да посещали . Была небольшая очередь человек шесть пришлось ждать минут 15. Затем девушка администратор выслушала внимательно и в течении 10-ти минут справка была получена. Удобно. Спасибо большое за понимание и помощь.
August 23, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Хотели взять талон ,девушка на стойке информации (без бейджика )сказала, чтоб мы разбирались сами , тк она не знает , как это сделать. После ещё одной просьбы помочь , начала грубить и закатывать глаза, сказав , чтобы мы сидели и ждали
3
December 18, 2024
Ужасно просто,дают талон на одно время,а просиживаешь часами без толка !
И это на протяжении долгого времени!И никто ничего не предпринимает!
1
May 20, 2024
Очень часто приходится ждать больше часа своей очереди, даже по предварительной записи. Нет автоматов с кофе, чаем, водой. В целом уютно, комфортно, персонал отзывчивый.
4
December 14, 2024
Приятно приходить в новое здание и грустно видеть очередь и половину не работающих окошек для приёма.
July 11, 2024
Администрации города пора подумать об организации и открытии второго пункта МФЦ в Минеральных Водах. Один единственный пункт не справляется со своим и функциями. Все очень долго. Приходится проводить много времени в ожидании приема
1
1
October 21, 2023
Оформить документы очень удобно,есть предварительная запись.подскажут ,объяснят.тут же можно оплатить госпошлину. имеется стоянка для авто.есть сидячие места для ожидания,в помещении тепло.
2
1
December 17, 2024
Записывают на время , но приходится ждать часами. Из 18 окон работают только 2 . Отвратительное отношение к людям.
1
July 15, 2024
Невозможно дозвониться ,запись только через месяц…
Я месяц прождала свою запись а сотрудник мфц неверно заполнила мое заявление и мне проходится ждать еще месяц,чтобы снова перепадать заявление
Ну можно же как то наладить работу ,чтобы люди не ждали свои записи месяцами
3
November 26, 2024
Очень профессионально и вежливо. Сотрудники - золото
July 3, 2024
Очень хорошо обслуживает Юлия Ершова, очень компетентный специалист.Грамотно отвечает, на все вопросы.Достойна поощрения...
1
July 22, 2024
Хорошая, правильная организация всё по уму, расскажут, подскажут, помогут, только надо правильно формулировать вопросы.
January 29, 2024
Отличные специалисты, всегда всё подскажут и расскажут. Очень вежливый персонал, приятно к ним приходить. Спасибо большое за их работу .
3
2
June 13, 2024
Для чего делать талонную систему со временем?была записана на 14.00, а попала через час!!!!
На вопрос почему не вызывают-отвечают,что сотрудники к ушают!для чего записывать людей на время обеденного перерыва сотрудников?или это сотрудники едят как им вздумается???
4
1