My documents

4.6

1650 ratings

Rate this place

Наталья С.

Level 7 Local Expert

Из 18 окошек в будний день работает только 2. Гигантские очереди. Записывалась заранее онлайн и всем на это плевать! Смысл записи по времени???! Чтобы прийти ко времени и сидеть в очереди??? На бедного 90летнего деда сотрудница ресепшен командным тоном орала. Дирекция сидит на 2 этаже за дверью, которую охраняет охрана. Руководство считает нормой ожидание в очереди по 3-4 часа, обосновывает это отсутствием сотрудников, т.к. на зарплату в 25000₽ работников не найти. Свинское отношение к людям.

Burchenko Ira

Level 6 Local Expert

Уважаемая администрация города,исправьте работу логистики. Очереди сумасшедшие. Сотрудники не справляются с работой из за огромного потока людей. Один сотрудник и консультант и администратор и специалист. Автоматизируйте систему с электронной очередью. Живем в 21 веке, а обслуживание будто в 2000 до сих пор. Ужасно ! Это издевательство над всеми людьми. Над сотрудниками и над клиентами. Уважайте труд людей. И время клиентов

МЕЛИНЕ ХАЧАТРЯН

Level 10 Local Expert

Добрый день!Хочу поблагодарить специалиста МФЦ Васенко Наталье Александровне За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность .

Ирина Белозорова

Level 5 Local Expert

Записывают на время , но приходится ждать часами. Из 18 окон работают только 2 . Отвратительное отношение к людям.

aljusinka

Level 8 Local Expert

Отвратительно выстроена работа офиса! И это заслуга руководства! Когда пришло время получать паспорт ребенку, обратились в этот офис с вопросом что необходимо для этого. Молодая девушка за стойкой при входе сказала что принести с собой из документов, для обслуживания необходимо будет взять талончик. Хорошо. В этот же день, после обеда, возвращаемся с документами, а за стойкой уже дама средних лет, усердно разговаривающая по мобильному телефону. Она и говорит; а вы сегодня не пройдете у нас запись, могу вас записать на дату через 20 дней! Деваться некуда, записались. Пришли в назначенный день, в назначенное время. . . И заняли очередь!!!!! Кошмар! Зачем вообще нужны эти талоны? Отстояли очередь, а потом оказывается, вдруг, понадобился документ, который ранее никто не сказал приносить! Отвратительно!

Диана

Level 6 Local Expert

28.09 нужна была услуга подтверждения личности для госключа. Талон взяла примерно в 9:30, в 11 часов администратор с ресепшена сообщила, что услугу не успеют оказать?! У неё весьма грубое поведение и очень непонятные ответы почему услугу нельзя оказать и почему заранее ничего не было сообщено. На горячую линию дозвониться не получилось, не рабочий день. Если услугу не могут оказать, то зачем вообще данное заведение?

Алена Гризных

Level 5 Local Expert

В принципе отделение ни чем особенным не выделяется. Доброжелательные сотрудники, прекрасно выполняют свою работу, все разъяснят по полочкам подробно, подскажут еще можно обратиться если что-то не в их компетенции. За множество посещений по разным причинам, ничего отрицательного не было.

Александр Шавернев

Level 8 Local Expert

Самое ужасное место. Не понятно для чего делают запись по времени и при этом приходится ожидать консультации по не сколько часов. Хамский персонал, плохая клиенто орентированность, многие сотрудники вообще не в курсе многих делопроизводств своей профессии. Не рекомендую обращаться в данное заведение по этому адресу. Может быть в другом месте будет лучше. Надеюсь высшее руководство примет данный пост во внимание и наведет порядок.

Татьяна Карелова

Level 3 Local Expert

Одно из мест, которое не хочется посещать точно.Многочасовое ожидание предварительной записи . Это что -то. Записаны были на 17 часов . Ближе к 18-ти почти все работники собрались и ушли . У них закончился рабочий день,видите ли. В 19-30 стало понятно , что нас принять не смогут.Хорошо, что наш вопрос можно было решить в другом месте тоже. И мы с большим удовольствием покинули МФЦ . Потраченные часы жизни. Непрофессионалы .Высокомерно настроенный персонал, естественно женского пола.Не рекомендую это место

Евгений Ерофеев

Level 16 Local Expert

Очень доволен данной структурой. Все быстро и очень вежливый персонал. Все расскажут, посоветуют, быстро оформят. Продлевал тут водительские права и супруге делали паспорт. Желаю вам удачи и процветания. Молодцы.

Ирина Акопян

Level 3 Local Expert

Раньше было лучше чем сейчас, работали действительно профессионалы своего дела. Записалась на 11.00ч, в итоге приняли в 11.30ч , несмотря на то, что я сильно спешила, девушка смотрела документы и сказала, что отсутствует ксерокс бумаги, я попросила им отправить на почту, но они отказались, я побежала, сделала то, что они попросили, а после всего этого, они нагло не приняли меня, сказав запишитесь на другой день. С их стороны это очень недобросовестно. Из за них я потеряла свой день и свои нервы.

Фролова Елена

Level 2 Local Expert

Отвратительно. 3 дня назад заказала лист записи. Специалист из 6 окошка записала телефон, что позвонит. Естественно никто не удосужился позвонить. Позвонила сегодня, мне объявляет с невозмутимым хамским голосом, что по окончанию рабочего дня все закрылось и мне надо подойти и заново подать. Никто даже не извинился. Хамки наглые, раньше было намного лучше. Худший МФЦ.

Наталья Булгакова

Level 5 Local Expert

На 17.01.2025г. в 15:00 были записаны на оказание услуги. В указанное время прибыли в МФЦ. Прождав 20 минут нас ни кто не вызвал. Обратились к сотруднику за стойкой, которая сказала, что очень много людей перед вами, человек 20, ждите. Мы поинтересовались, зачем тогда указывают время, на что оно ответила, что время распределяет какой то сервер в г.Ставрополь, и они здесь ни причем. Далее мы обратились на телефон горячей линии МФЦ 88002004010, где оператор нам ответил, что ни чего подобного нет, посоветовал адресовать претензию руководителю МФЦ. М попросили сотрудницу пригласить руководителя, она куда то сходила и велела ждать. Прождав еще 20 минут и не дождавшись руководителя покинули этот МФЦ, в котором нам так и не оказали услугу.

Шагане Казарян

Level 4 Local Expert

Ужасно просто,дают талон на одно время,а просиживаешь часами без толка ! И это на протяжении долгого времени!И никто ничего не предпринимает!

Ольга Шайдарова

Level 3 Local Expert

Да, раньше было на много лучше Мфц. Сейчас это просто ужас. 29. 07.24г пришла с детьми поменять паспорт. Отседев три часа нас наконец то принесли. С сыном очень быстро специолист справился, а вот у дочке попался специолист это (жесть). В компьютер внесла данные паспорта вроде бы было всё хорошо. Но не тут то было, и что то пошло не так. Сто раз перепичатывала документы, звала на помощь специалиста, да и при этом ещё успевала разглядывать у посетителей очки. У меня дочь диобетик и я очень переживала за её сомочувствие. Когда я задола вопрос специолисту почему так долго. На что она мне ответила это не быстрая процедура. Сыну оформили документы в течение 30 минут. А у дочки оформляли два часа. Вот и делайте выводы. В общей сложности мы пробыли в МФЦ пять часов.

Юлия.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Степановой Ольге Львовне! Я сегодня приехала с мамой инвалидом и наш вопрос решился без очереди, и очень быстро. Оленька, спасибо Вам огромное за Вашу чуткость и человечность!))

Ирина Коновалова

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться ,запись только через месяц… Я месяц прождала свою запись а сотрудник мфц неверно заполнила мое заявление и мне проходится ждать еще месяц,чтобы снова перепадать заявление Ну можно же как то наладить работу ,чтобы люди не ждали свои записи месяцами

Евгений Четвертных

Level 18 Local Expert

В мфц всегда много людей, очередь к сожалению движется медленно, и даже если у вас талончик на какое-то время, это не значит, что вы пойдёте сразу, ожидание бывает и больше часа... Хорошо, что есть удобные кресла, имеется возможность подзарядить телефон. В принципе всё чисто, персонал вежлив

n.savus

Level 4 Local Expert

Электронная предварительная запись непонятно для чего- вы все равно будете ждать, в лучшем случае минут 30. Компетентность персонала вызывает вопросы- возникла сложность в элементарной прописке и оплате пошлины- одна бегала по кабинетам с вопросами, другая зависла как их компьютере при вопросе, как оплатить выезд на дом специалиста.

Огонь

Level 10 Local Expert

Приехала 3 ноября , приблизительно в 3 часа дня,меня во дворе встретила женщина-дворник,сказала что МФЦ не работает: 3 и 4 числа😳,я спросила почему,на что она мне ответила что у них праздник день октябрят😂-2дня,что за цирк? Разберитесь кто- нибудь,что за издевательство над людьми!!!

Кристина Каменских

Level 7 Local Expert

Записалась онлайн на 11 часов в итоге специалист принял только в 11,30 после просьбы принять, так как посещала с двух месячным ребенком отделение, в итоге недовольный специалист сказала, что не успеет оказать комплекс услуг в грубой форме. После всего отправила меня распечатать споавку формы 8 , хотя ее можно было взять с госуслуг. На мою просьбу администиатор начала кричать, что они не обязаны это делать и я пришла с не полным комплектом документов. Хотя девушка специалист сидящая рядом сказала, что возможно взять из госуслуг. Мало того, что прождала 40 минут своего талона, так еще и услугу не оказали, нахамили. Ужасное обслуживание, и таким людям нельзя работать с населением. Уважения никакого нет им плевать, что женщины с маленькими детьми на руках приходят оформить документы. Подняли нервы, ушла в слезах в итоге молоко пропало, теперь кормить малыша нечем

Kri

Level 9 Local Expert

Комфортное помещение, быстрая работа сотрудников , есть неплохое место ожидания

Владимир Савостов

Level 11 Local Expert

Да посещали . Была небольшая очередь человек шесть пришлось ждать минут 15. Затем девушка администратор выслушала внимательно и в течении 10-ти минут справка была получена. Удобно. Спасибо большое за понимание и помощь.

Алена Р.

Level 4 Local Expert

Добрый день! К работе сотрудников замечаний нет . Они молодцы, они стараются. Но… есть просьба , в помещении душно, почему-то кондиционеры не работают и хотелось бы увидеть в зале кулер с водой. Люди часами сидят и стоят в очередях, на территории негде взять воды. Кофеаппарат стоит , за час ожидания ни один человек не подошел к нему. А вода просто необходима.

Капелюха Надежда

Level 7 Local Expert

Не очень умные специалисты, медленные, не могут толком сделать, да еще и элементарные ошибки делают

Лёля

Level 9 Local Expert

Предварительная запись очень долгая, неделя,а то и две. Окошек много, а работников мало. Девочки работают быстро, доходчиво объясняют.

Алексей Богданов

Level 13 Local Expert

Отвратительная работа, окон много, а работают максимум 5, в обеденный перерыв - 2 или 3. Объясняют нехваткой персонала. Потом прочитал в интернете статью - действительно ЗП - просто слезы. Но и люди, которые занимают очередь и ждут два-три часа, а то и полдня не должны страдать из-за этого. Главное, что рассказываем какую прекрасную организацию для Вас открыли.

Надежда Аникеева

Level 6 Local Expert

Сдавала декларацию на возврат налога, девушка Анна все помогла сделать, помогла оплатить госпошлину в терминале , быстро и в срок сделала декларацию.

Лидия Галактика

Level 18 Local Expert

Мне кажется не очень удобно расположен, где-то на Камчатке. Операторы сами ничего не знают, знать должны посетители и им все подсказывать. Я с сыном пришла на паспорт 14 лет сдать документы, в интернете прочла какие нужны документы, но у меня еще попросили СНИЛС и форму 8. Я не знала об этом и нигде не написано было. Взяла домовую книгу и на всякий случай форму 8, и не ошиблась. С очередностью бывают задержки, можно своей очереди по талону прождать час. Воды в кулере нет, но есть стаканы. Персонал отзывчивый не грубый.

Алексей Береговой

Level 3 Local Expert

Бардак полный, сотрудников не хватает, запись по времени не соблюдается!!

Светлана

Level 5 Local Expert

Очень вежливое отношение к посетителям, к тому же все вопросы решают быстро. Принятая атмосфера в помещении, можно приобрести кофе, есть игровой столик для детей.

Валентина Б.

Level 5 Local Expert

Приехала без записи, за час успела всё оформить! Спасибо за такой сервис и скорость!

Катя

Level 6 Local Expert

Хотела бы поблагодарить девочек за работу. Особенно Степанову Ольгу. Вошли в положение. Нашли выход из моей ситуации. Отзывчивый и адекватный персонал. Приятно удивлена,тк я из большого города. Там такого отношения нет.

Ирина

Level 2 Local Expert

Безобразие, приехали утром сдать документы на распоряжение маткапиталом, нас не приняли. Сослались на то, что услуга долгая и принимают только по предварительной записи. В смысле долгая? Регламент приема документов один час. Если сотрудники не знают как принимать документы, то обучайте их, но это не повод отказывать в приеме документов. МФЦ созданы Правительством РФ для того, чтоб человек мог в удобное для него время обратиться за оказанием услуги, и её обязаны оказать, а не получать отказ в её оказании со стороны МФЦ.

Милана

Level 3 Local Expert

Ужасная работа . Не работают с клиентами , а разговаривают друг с другом . Не хотели обслуживать . Очередь не по талонам . Обслуживают на пол часа позже . Не сказали о всех необходимых документах , котрый нужны было принести .

Оксана Крутенева

Level 3 Local Expert

Не попала на прием по предварительной записи. Время талона 16:00. В 16:40 передо мной еще 8 человек. При этом из всех окон работали только 3, остальные были пустыми.

Надежда Куриленок

Level 2 Local Expert

Хочу отметить работу специалиста Ершовой Юлии Викторовны. Приехала я в 16-00 . Всё мне помогла сделать, вежливая. Работу выполнила на пять с плюсом. Спасибо Юленька.

Алла Матвейцова

Level 9 Local Expert

Раньше было лучше. Номер талона и время приёма совпадал с ФААТИЧЕСКИМ временем приёма. Сегодня , 20 мая 2024 г. были на приёме в МФЦ. Кашмар. Записались заранее, за неделю. Вместо назначенного времени, прошли полтора часа спустя. Огромная толпа! Сотрудников мало! Никто не хочет работать? Говорят, что Ставрополь виноват, талоны нумерует он, а вы ждите. На кой чёрт мне мне такие цифровые технологии!

Барсуков А.

Level 6 Local Expert

Для чего нужна предварительная запись, если сидишь ждешь больше часа. Из 18 рабочих мест только 3-4 рабочих. Регламент вообще не соблюдается

Татьяна Крамаренко

Level 2 Local Expert

Очень ужасное отделение 5 часов сидели в очереди на временную регистрацию ,так еще и спрашивают кто по каким делам и в итоге еще часа полтора не вызывают приняли перед самым закрытием хотя Делов 5 минут было

Анна Кочова

Level 8 Local Expert

Девочки там работают вежливые стараются очень приятный персонал в общении и в работе

Анжелика

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить не одной звезды, то так бы и сделала. Везде весят вывески а-ля "пополнение в семье? Тогда вы можете быстро оформить у нас документы и т.д". Быстро? Дали талончик на одно время, а вызвали только через час при том, что была с ГРУДНЫМ ребёнком. Это издевательство. Зачем тогда записывать на определённое время, если задержка идёт не 5-10 минут, а целые часы. Почему я должна ждать с маленьким ребёнком столько

Егор Суливерстов

Level 10 Local Expert

Огромные очереди, даже по записи не возможно попасть к специалистам. Да и специалисты, как будь-то вчера устроились на работу. По сути, вместо как минимум 20 специалистов, работают 4.

Виктория Черепанова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Хотели взять талон ,девушка на стойке информации (без бейджика )сказала, чтоб мы разбирались сами , тк она не знает , как это сделать. После ещё одной просьбы помочь , начала грубить и закатывать глаза, сказав , чтобы мы сидели и ждали

Михаил Асташов

Level 22 Local Expert

Оформить документы очень удобно,есть предварительная запись.подскажут ,объяснят.тут же можно оплатить госпошлину.имеется стоянка для авто.есть сидячие места для ожидания,в помещении тепло.

Елена Маликова

Level 10 Local Expert

Брала талон за раннее и всё получилось быстро в очереди не сидела. Так что теперь буду брать талон всегда. Обслуживание отличное

Нарина Хыдырова

Level 5 Local Expert

Раньше с удовольствием шла в наш мфц, всегда быстро принимали и приветливо отвечали на интересующие вопросы, но сейчас это просто катастрофа! На звонки не отвечают часами, хамят, в очереди можно просидеть больше часа, и после того как вызовут вам там ответят «сканер на отпечаток пальца не работает. Звоните узнавайте когда снова начнет заработает.» Вы издеваетесь?! Предупредить об этом было так сложно во время записи на прием или же напечатать на листке бумаге эту информацию и оставить на ресепшен, либо при входе наклеить на дверь?? Моему возмущению нет предела! Мфц превратилось в организацию, которую хочется обойти стороной и найти другие способы решения проблемы…

Алексей

Level 17 Local Expert

Проклятое место!! Сначала на входе надо талон получить (20 минут) потом час или два ждать своей очереди в пустые окна в которых весело смеются девочки скучающие без работы. Аппарат по выдаче талонов не работает.

Владимир К.

Level 12 Local Expert

Ужасная очередь, из 18 окон только 3 работают, взяли талоны ждём больше часу в итоге сказали идите домой - завтра с утра приходите. В кофе машине стаканов нет, в бойлере тоже пусто.

Islam ibragimov

Level 5 Local Expert

Отличное место , вежливые специалисты , все решил за 30 минут. Супер 👍

My documents

537 reviews