My documents

4.5

2359 ratings

Rate this place

Nadezhda Inkognito

Level 14 Local Expert

Сколько раз посещала данное заведение , славо богу не сталкивалась не с очередями , не с каким либо казусом . Удобно что сделали для деток небольшой уголок , очень спасает . А еще в кофе машине очень вкусный горячий шоколад , очень удивило !!! Спасибо

Ильина Татьяна

Level 13 Local Expert

Неоднократно обращались в данное отделение МФЦ. Всегда приветливые обслуживание несмотря на загрузку и большое скопление посетителей. Удобный зал ожидания со столиками и возможностью перекусить. В помещениях чистота и порядок. Сдавала документы специалисту Захаровой Ирине В., приятный и доброжелательный сотрудник, внимательно выслушала, профессионально ответила на все вопросы. Очень понравилось обслуживание. Это отделение выгодно отличается от других офисов "Мои документы" в Екатеринбурге.

Николай Белов

Level 9 Local Expert

Странный офис. Я взял талон на свою фамилию за 10 дней до приёма. Нужно было прописать , знакомого. Меня не приняли. Сказали, что талон должен брать человек, которого прописываю. Бред полный. Я развернулся, записался в офис на вокзале. Там сказали, что не имеет значения на кого взяли талон. МФЦ делали для удобства, у нас же всё наоборот получается. Опять бюрократия. Если кто то из руководства читает отзыв, то проработайте этот вопрос. Сделайте так, что бы во всех МФЦ были одинаковые условия приёма документов!!!

Кристина Карпова

Level 4 Local Expert

Прекрасное место ходили туда с классом делать госуслуги. Каждому помогли и объяснили как что сделать. Хороший персонал, на любой вопрос ответят.

Яшка Яковка

Level 13 Local Expert

Отличное отделение МФЦ. Обращаем я не в первый раз. Всегда очень вежливо обслуживание на ресепшене и у специалистов. По времени все чётко, согласно записи. Чистое, опрятноп помещение. Спасибо

Инга Рязанцева

Level 3 Local Expert

Просто кошмар. Допустили многочисленные ошибки в документах. Оформляли ну ооооооочень долго (почти час) сотрудник сидел весь в соплях, еле ворочил языком, как будто даже пьяный. Далее. По предоставленному мировому соглашению, утвержденному судом, у нас именно должны были произойти встречные сделки, в один день, явились все участники. Но сотрудники сказали - это невозможно, потому что они якобы не успеют. А разве наши проблемы что они такие тормоза? Пришлось снова ловить талон, отпрашиваться с работы и ехать. И ладно бы сделали правильно, но за это огромное время - ещё и неправильно!! теперь надо как то ещё и аннулировать сделанное, допущены грубые ошибки, а это новый отгул. Просто воровство времени. Эти бестолковые сотрудники смогут мне компенсировать время и деньги? Не работайте значит там где вы ни черта не понимаете. Также время ожидания самого вызова составило около часа.

Анастасия С.

Level 6 Local Expert

Не плохой мфц. Ребята все дружелюбные, всегда помогут на стойке помощи. Очередей огромных не видела ниразу, специалисты в окошках тоже все хорошие, клиенториентированные

Азат

Level 10 Local Expert

Менеджер Ольга действительно мастер своего дела,очень вежливая,улыбающаяся и знающая своё дело.Всё быстро сделала,помогла с документами.15 минутное общение с ней,оставило приятное впечатление.Вышел довольный.Ставлю 10 звёзд лично ей.

Дарья Карелина

Level 12 Local Expert

Если бы можно было поставит ноль заезд!!! Хамское отоншение администратора! Работает для себя а не для людей! За столами у специалистов НИКТО не сидит! Никого не вызывают! Сидят ржут, кидаются бумажками, играют! Люди сидят! Никто в положение людей входить не собирается !

Алена Нестерова

Level 2 Local Expert

Девушка - администратор, принимала 3 октября - ну просто золотце! Вежливая, приветливая, понимающая, отзвчивая, как приятно было обратиться за помощью и получить ее. Девушки в окошках - профессионалы. Поняли проблему, помогли быстро и качественно. Огромная благодарность!

Грибов Михаил

Level 21 Local Expert

Хороший офис, свежий ремонт, просторный зал ожидания, кофемашина, мультики для детей. Отзывчивый персонал, помог в запутанной ситуации, все разъяснили, разложили по полочкам, помогли оформить документы.

Tanya Truhina

Level 7 Local Expert

Лучшее МФЦ города Екатеринбург, отличные специалисты, вежливость, открытость. Очень приятно посещать данное место. Чистота в зале это очень радует

Вера

Level 9 Local Expert

Заказывала справку. Организация отличная,работают быстро и толково. Очень грамотный и вежливый персонал.

Ольга Николаева

Level 3 Local Expert

Ужасный филиал мфц! Сотрудники некомпетентны во многих вопросах, противоречат сами себе при ведении консультации и приемке документов, сначала говорят одну информацию потом ее же опровергают и просят абсолютно другие документы 🤦‍♀️бестактное поведение, очень много вопросов не по делу такое ощущение что сотрудник интересуется многими вещами от личного любопытства , очень громко задает эти самые бестактные вопросы и при этом оборачивается на коллег как будто ей доставляет удовольствие ставить людей в неловкое положение , самоутверждается видимо так перед коллегами … самое главное они абсолютно там гонят отсебятину, потому что например по телефону в тех.подержке информация разнится с той что требуют и говорят в мфц

Анна Сизова

Level 10 Local Expert

Очень хорошее отделение. Светлое, чистое, сотрудники грамотные и дружелюбные. Быстро все делают. Удобнее всего заранее записаться, но через сайт вообще не проблема.

Natali

Level 2 Local Expert

Сдавала документы на замену паспорта. Когда назначенный день прошёл, а статус заявления не изменился, пошла в МВД получать временное удостоверение. Каково же было моё удивление, когда в МВД мне сказали, что паспорт уже готов и находится в мфц. В мфц заявили, что все документы оприходованы и пусть сотрудники МВД не врут. Администратор это сказал с таким ехидством в сторону МВД, добавив, что. пусть они не врут сейчас задержка минимум на 2-3 недели. Дайте мне номер реестра, с которым паспорт был отправлен из МВД. " Пришлось снова идти в МВД, просить, чтобы ещё раз проверили и уточнили информацию и дали номер реестра. Огромная благодарность сотрудникам МВД за понимание. Они не отказали 2 раз, все проверили, подтвердили, что паспорт в мфц , сами связались с ими по телефону. И тогда в течение 20 минут статус поменялся и паспорт нашли.

Rahmatyllo Safarov

Level 2 Local Expert

Записана была на приём, для продления регенерации, пришла и такой сотрудник говорит что не можем продлить регистрацию,мол какой-то бред несла!! Я много раз была здесь на приеме но эту даму я вижу первый раз, с таким опытом работы можно без регистрации остаться!! Прошу руководство объяснить своим сотрудникам чтобы были внимательнее, ведь это очень важно,ни какой то бумажка!!! спасибо

Дарья Халитова

Level 4 Local Expert

Отношение сотрудников предвзятое, ничего не знают, помогать не хотят, так пришли отсидеть свои часы и все, не справляются со своими должностными обязанностями, приходила 17.04 в 16:20 девушка сидит хлопает своими глазками и все, отправила меня домой.

ЮлиЯ

Level 12 Local Expert

Отличный МФЦ, все всегда чисто, без очередей, так кап работает предварительная запись. Специалистов много, работают не так быстро как нам посетителям хотелось, но они и заполняют много документов. Очень внимательный персонал, особенно 2 молодых человека на рецепции все вопросы решают миролюбиво и быстро

Александр Широков

Level 6 Local Expert

Хорошое место мне понравилось так то я не люблю ходить в подобные утверждения потому что знаю как там общаются, пытаешься чего то спросить тебе сразу же начинают хамить, орать на тебя да и вообще начинают с вами общаться как с дураком. Если я не когда например не сталкивался с этими документами дак я и буду всё узнавать и спрашивать. А в этот раз был удивлен во первых я пришел туда самый первый дак мне ещё такая женщина попалась просто супер. Она мне всё популярно объяснила, подсказала что мне нужно будет сделать дальше,и на последок сказала если будут вопросы подходите поможем. Вообщем я был доволен, респект этой женщине большой.👍👍👍😉😉😉🤲

Наталья Давинс

Level 2 Local Expert

Обратились в данное МФЦ для снятия с регистрационного учета, регистрация в другой области. У сотрудников данного МФЦ такое некомпетентное отношение к этому вопросу. Сказали идите туда где прописывались. Это что вообще за отношение? Для вас специально информация Выписка через МФЦ происходит в штатном режиме и процедура ничем не отличается от обращения в ГУ МВД. Порядок оказания госуслуги следующий: Перед обращением в МФЦ гражданин может записаться на прием в центр на удобное время. Услуга оказывается по экстерриториальному принципу, и получатель госуслуги сам выбирает предпочтительный офис для посещения. Также он вправе предварительно заполнить и передать заявление посредством портала госуслуги, а затем выбрать день и место для передачи оригинала документов. В назначенное время получатель госуслуги передает сотруднику центра заявление с комплектом документов. Также ему предстоит заполнить от руки адресный листок убытия, который выдадут в МФЦ. Документы удостоверяются специалистом МФЦ при приеме и сверяются с теми сведениями, которые получатель услуги представил при заполнении электронного заявления. Сотрудник МФЦ забирает представленные гражданином документы и на основании приема выдает расписку о получении. Расписка помимо перечня полученных бумаг будет содержать окончательную дату оказания госуслуги. Не позднее следующего дня сотрудник МФЦ передает информацию в ГУ МВД в электронном виде. После проверки данных правоохранительными органами заявителя снимают с регистрационного учета. В назначенный день гражданин приходит в МФЦ для получения уведомления о выписке (листка убытия) и паспорта с отметкой о снятии с регистрационного учета. Отметка в паспорте проставляется специалистом многофункционального центра. В итоге из-за вас потеря времени и нервов.

Ирина

Level 8 Local Expert

Была в данной организации два раза, впечатления не из лучших, ответов на ваши вопросы от специалистов вы тут не получите! Относятся предвзято, мимика специалиста (девушки) отдельная история! Здесь не до Вас!

Лариса

Level 7 Local Expert

Загрузка высокая,в терминале не все услуги доступны. У оператора 10-15 мин на человека. Если не успели оформить, то бегом продлевать или ждём когда отпустят очередника, чтобы дополучить услугу. Клиентоориентированность высокая. Оператор на входе распределяет оперативно. Специалист старается помочь сделать быстро, но времени мало.

Кирилл Горбатенко

Level 7 Local Expert

Пришёл в 19:40 Терминал талоны не даёт. К администратору Алексею, он безразлично направляет на приложение внеочереди. Специалист по обслуживанию сидит свободен. На вопрос: Можно просто скинуть пароль на госуслугах!? Специалист говорит к администратору. Администратор швыряет опять на сайт. Ужасное отношение к посетителям. Люди сидят и в потолок плюют. Алексей с девушкой за стойкой просто общаются мило между собой. И молодой человек без клиента. В зале пусто. 20 минут рабочего времени!!! Никто даже не попытался просто элементарно помочь! Ужасающая атмосфера ненастроения к клиентам. Прошу дать обратную связь. Необходимо срочно принять меры к специалистам!

Наталья Г.

Level 17 Local Expert

Само отделение отличное. Очередей не видела, сотрудники вежливые и отзывчивые. Записываться надо заранее, но мы пару раз приходили без записи. А вот припарковаться рядом - просто беда! Особенно зимой

Настя Хлебникова

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал! Не верно оформила запись на приём. На месте помогли исправить (мудчина на стойке регистратора) и все документы я сдала вовремя! При выдаче готовых документов тоже был приятный сотрудник.

Анастасия ..

Level 2 Local Expert

Сижу я, значит, на приёме, заполняю бумаги, и вдруг слышу разговор на повышенных тонах. Недалеко от меня сотрудник МФЦ возмущается на другого сотрудника, при том, что у человека сидит заявитель. Возмущалась дамочка всего пару минут, но мне хватило, чтобы оценить компетентность сотрудника и абсолютное отсутствие уважения к окружающим людям и к себе самой. Данный сотрудник пару раз проходил мимо меня, и мне посчастливилось увидеть имя на бейдже. Демченко Яна, прошу вас пересмотреть свои взгляды и научиться хотя бы делать вид, что вам не плевать на окружающих. К сожалению, вы живёте в социуме и обязаны придерживаться хоть каких-то норм.

Валерий Николаевич Антропов

Level 7 Local Expert

Отличная социальная точка для жителей нашего района. Всё делают оперативно, вежливо. Но могли бы работать лучше, если бы управляющая компания добавила операторов. Много желающих решить свои проблемы через МФЦ,а сотрудников не хватает,а люди ждут приёма несколько дней.

Коркина Оксана

Level 6 Local Expert

Очень не компетентные сотрудники . Целый час пыталась объяснить , что мне нужно, даже показывала похожий документ пополученный в другом отделении мфц. Девушка ходила дважды куда то советоваться , в итоге оформила мне документы ,выдала код для оплаты, я оплатила. Снова куда то ушла , вернувшись сказала , что всё нужно переделать и я должна теперь писать заявление на возврат средств(((( Услугами мфц приходится пользоваться часто, но сюда больше не пойду.

Flusskatze

Level 10 Local Expert

Отличное место приняли быстро всё хорошо, внутри здание тоже очень красивое, всё чистенько есть куллер для воды, в общем советую данное мфц

Сухробджон Джурабоев

Level 8 Local Expert

Обращался пару раз каждый раз обслуживание огонь специалисты вежливые помогут подскажут

495640 Неволин

Level 7 Local Expert

Восстанавливал ИНН, все очень быстро, много сотрудников, очередейсовсем нету.

Надежда Королькова

Level 8 Local Expert

На редкость очень быстрое обслуживание, сразу можно взять талон и оформить то за чем пришли👍

Юрий

Level 7 Local Expert

Все отлично ,за исключением парковки!

Наделя

Level 13 Local Expert

Обращалась два раза. И обо раза со мной общались очень вежливо. Администратор очень подробно все рассказал, отвечал на все мои интересующие вопросы, где н понятно объяснил чуть ли не на пальцах. Понимаю почему у стойки скапливается много народу. Всем объясняет. Второй раз ходила по записи. Девушка была приветливая. Так же все объяснила, оформила. Сказала когда придёт результат. Вообщем мне было все понятно и ясно. Вопросы мои решены.

Павел Фертиков

Level 8 Local Expert

В принципе всё даже можно сказать,что отлично,но))) парковочных мест маловато,да и тесновато, возле здания.Внутри всё хорошо,но мало оповестительных экранов,мест для ожидания нормально,а вот чтоб посмотреть кого вызывают экрана нет, только возле администратора.Админ вообще молодец,быстро понимает,куда и зачем вам нужно и если что подскажет и покажет.там их двое даже сидят, если народу много.Специалисты так же учтивые,спокойные, всё вам раздают и по полочкам разложат,если что-то вы и не знаете,они вам и подскажут.Окон для приема много,так что ожидание,по крайней мере у меня были минимальными.

Елена Замараева

Level 4 Local Expert

Придумали хорошее приложение "Вне очереди". Запись онлайн. Будьте внимательны, если в сделке участвует больше двух человек, то и пакетов документов больше одного. Записалась заранее, пришли на сделку, оказалось, что надо было нажимать не один пакет (я подумала, что один объект, один пакет), а количество объектов умножить на количество участников. Спасибо персоналу офиса, добавили нам времени и приняли документы.

Галина Осипова

Level 9 Local Expert

Принимают по времени. Всё быстро. Удобно!

andreii kostenko

Level 7 Local Expert

Помогают и очень хорошо ориентируют, что делать и как поступать в определенных ситуациях. так помогли оформить куплю-продажу участка. Быстро, эффективно, и не пришлось привлекать риэлтеров

Юлия Корелина

Level 9 Local Expert

Часто обращаемся по сделкам с юр лицами. Задержек по приему нет, всегда принимает очень отзывчивый и приятный специалист Ибрагимова Жанна. Всегда быстро.

Анна Щежина

Level 8 Local Expert

По итогу ждать почти не пришлось и меня быстро и качественно обслужили. Но зайдя в подразделение и нажав на выдачу талона и не получив его, мне администратор сказала, на сегодня талонов больше нет! Электронная очередь выдала больше чем может принять!!! И я могла уйти, хотя вопрос был срочный! Но я подождав немного еще раз подошла к очереди и о чудо! Очередь выдала талон и меня через 5 минут вызвали!!!

Марина

Level 4 Local Expert

Обращалась вечером за помощью , установить учетную запись на ребенка 9 лет. Сама не могла сделать на госуслугах. Пять звезд ставлю специалисту Макарову Алексею !!!!! Супер человек) талонов нет, данную услугу они не оказывают. Но, Алексей помог, хотя это в его обязанности не входит. Очень приятный молодой человек, вежливый, четкий... Проошу руководство поощрить премией Макарова Алексея. Загребина Марина

Tatiana

Level 3 Local Expert

21.06.2020 обращалась в МФЦ на Готвальда д.6/4 по предворительной записи. Встретил молодой мужчина приветливо, дружелюбно и дал нам сразу талон в окно где нас обслуживали.Специалист (Юдакова Е.Л) к которому мы попали был не компетентен постоянно звала другого специалиста и при этом еще и высокомерно разговаривала, так же на женщине не была одета маска.Все специалисты были в маске кроме нее и при этом она кашляла, а в наше время с пандемией не особо хочеться обращаться к таким людям.Больше не хочеться обращаться в это отделение. Начальство обратите внимание ,на то как работают ваши сотрудники.

767416 Журавлева

Level 7 Local Expert

Была в МФЦ на Готвальда два раза и очень довольна. На приём всегда записывалась через сайт МФЦ. Администратор, за день до назначенного временти, позвонил и напомнил, что у меня запись, что удобно, так как если записываешься за неделю или две вперёд, можешь просто забыть. Обслуживала меня специалист Кайтукова С. А., очень терпеливо и доходчиво ответила на все возникшие в ходе оформления документов вопросы, за что отдельное спасибо. Для клиентов, которые подают документы на оформление право собственности, хочу акцентировать внимание, что кроме паспорта нужен ещё номер СНИЛС, но если забыли, то не беда, номер можно посмотреть в личном кабинете на сайте госуслуг, а оплатить услугу по оформлению можно или в офисе любого банка по квитанции или прямо в МФЦ по QR-коду, стоимость госпошлины 2 тыс. руб. по состоянию на февраль - март 2024 года.

Владимир Антоненко

Level 9 Local Expert

Плюсы: 1. Записался по телефону. 2. Помещение чистое удобное для ожидания. Администратор ответил на вопросы. Минус: Расположение.

Оксана Ш

Level 5 Local Expert

Работой специалиста очень довольна, девушка и отзывчива, и действительно вникала в мою проблему, чтоб помочь. Что касается недостатков: столы, как сейчас всюду водится, работают через один, НО! Стул для клиента при этом располагается вообще по диагонали, напротив неработающего окошка (!!), это как - оттуда вести диалог со специалистом или вещи сложить, а самому присесть на корточки напротив специалиста?? Запись ближайшая больше, чем за две недели, сегодня - 11го запись была на 28е! На некоторые услуги предполагается, что клиент запишется сам, через интернет, а как же пожилые люди, многие из которых могут не разбираться в этом? Ну и последнее. С учётом, что записаться на ближайшие дни не получается, пришла в надежде попасть по живой очереди, была второй. Больше часа очередь не двигалась вообще. Попала к специалисту спустя полтора часа. 5 за работу специалиста, организации процесса - 3!

Настасья Атовка

Level 4 Local Expert

Клиентоориентированность не на уровне Не знают как решать банальные проблемы. Нужен молодой, мобильный персонал Бабушки ничего не смогут подсказать.

Александра

Level 5 Local Expert

Офигенное мфц, где помогают по-человечески. Супергерои. Помогли с несчастной (и проклятой) выпиской из ЕГРН. Мощь. Сила.

AlexsZander

Level 16 Local Expert

Были месяц назад по предварительной записи, прием состоялся чётко во время, указанное в уведомлении, главное было придти за 15 минут и взять талон по своей брони из терминала. Обслуживал Антон Кушкин, быстро, вежливо, профессионально. Прошу руководство выразить ему благодарность за уважительное и добросовестное отношение к посетителям.

Галина Масленникова

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудников Мфц, всё быстро, чётко, грамотно сделали.. Особенно хочется сказать, большое спасибо, Юдаковой Е. Л...

My documents

775 reviews