My documents
731 review
November 28
Неоднократно обращались в данное отделение МФЦ. Всегда приветливые обслуживание несмотря на загрузку и большое скопление посетителей. Удобный зал ожидания со столиками и возможностью перекусить. В помещениях чистота и порядок. Сдавала документы специалисту Захаровой Ирине В., приятный и доброжелательный сотрудник, внимательно выслушала, профессионально ответила на все вопросы. Очень понравилось обслуживание. Это отделение выгодно отличается от других офисов "Мои документы" в Екатеринбурге.
1
December 9
Лучшее МФЦ города Екатеринбург, отличные специалисты, вежливость, открытость. Очень приятно посещать данное место. Чистота в зале это очень радует
1
October 15
Хорошое место мне понравилось так то я не люблю ходить в подобные утверждения потому что знаю как там общаются, пытаешься чего то спросить тебе сразу же начинают хамить, орать на тебя да и вообще начинают с вами общаться как с дураком. Если я не когда например не сталкивался с этими документами дак я и буду всё узнавать и спрашивать. А в этот раз был удивлен во первых я пришел туда самый первый дак мне ещё такая женщина попалась просто супер. Она мне всё популярно объяснила, подсказала что мне нужно будет сделать дальше,и на последок сказала если будут вопросы подходите поможем. Вообщем я был доволен, респект этой женщине большой.👍👍👍😉😉😉🤲
2
July 25
Сколько раз посещала данное заведение , славо богу не сталкивалась не с очередями , не с каким либо казусом .
Удобно что сделали для деток небольшой уголок , очень спасает .
А еще в кофе машине очень вкусный горячий шоколад , очень удивило !!! Спасибо
1
September 10
Отличное отделение МФЦ. Обращаем я не в первый раз. Всегда очень вежливо обслуживание на ресепшене и у специалистов. По времени все чётко, согласно записи. Чистое, опрятноп помещение. Спасибо
1
October 5
Странный офис. Я взял талон на свою фамилию за 10 дней до приёма. Нужно было прописать , знакомого. Меня не приняли. Сказали, что талон должен брать человек, которого прописываю. Бред полный. Я развернулся, записался в офис на вокзале. Там сказали, что не имеет значения на кого взяли талон. МФЦ делали для удобства, у нас же всё наоборот получается. Опять бюрократия. Если кто то из руководства читает отзыв, то проработайте этот вопрос. Сделайте так, что бы во всех МФЦ были одинаковые условия приёма документов!!!
2
1
December 24
Записана была на приём, для продления регенерации, пришла и такой сотрудник говорит что не можем продлить регистрацию,мол какой-то бред несла!! Я много раз была здесь на приеме но эту даму я вижу первый раз, с таким опытом работы можно без регистрации остаться!! Прошу руководство объяснить своим сотрудникам чтобы были внимательнее, ведь это очень важно,ни какой то бумажка!!! спасибо
1
March 16, 2023
В принципе всё даже можно сказать,что отлично,но))) парковочных мест маловато,да и тесновато, возле здания.Внутри всё хорошо,но мало оповестительных экранов,мест для ожидания нормально,а вот чтоб посмотреть кого вызывают экрана нет, только возле администратора.Админ вообще молодец,быстро понимает,куда и зачем вам нужно и если что подскажет и покажет.там их двое даже сидят, если народу много.Специалисты так же учтивые,спокойные, всё вам раздают и по полочкам разложат,если что-то вы и не знаете,они вам и подскажут.Окон для приема много,так что ожидание,по крайней мере у меня были минимальными.
1
1
November 14
Отличный офис, администраторы терпеливые и внимательные, спасибо большое. Стожкова Ксения и Алексей Макаров мои любимчики. Будьте здоровы
1
1
March 21
Хороший офис, свежий ремонт, просторный зал ожидания, кофемашина, мультики для детей. Отзывчивый персонал, помог в запутанной ситуации, все разъяснили, разложили по полочкам, помогли оформить документы.
September 2
Сегодня был у специалиста Васева Артема Сергеевича. Не понимаю как взяли на работу такого невоспитанного и с убогим айкью. Этот человек не может нормально разговаривать с клиентами и позволяет себе говорить лишнего, недопустимого. Прошу выписать ему выговор и лишить премии. Такие специалисты только портят имидж организации.
1
March 12
Была в МФЦ на Готвальда два раза и очень довольна. На приём всегда записывалась через сайт МФЦ. Администратор, за день до назначенного временти, позвонил и напомнил, что у меня запись, что удобно, так как если записываешься за неделю или две вперёд, можешь просто забыть. Обслуживала меня специалист Кайтукова С. А., очень терпеливо и доходчиво ответила на все возникшие в ходе оформления документов вопросы, за что отдельное спасибо. Для клиентов, которые подают документы на оформление право собственности, хочу акцентировать внимание, что кроме паспорта нужен ещё номер СНИЛС, но если забыли, то не беда, номер можно посмотреть в личном кабинете на сайте госуслуг, а оплатить услугу по оформлению можно или в офисе любого банка по квитанции или прямо в МФЦ по QR-коду, стоимость госпошлины 2 тыс. руб. по состоянию на февраль - март 2024 года.
1
March 30
Отличная социальная точка для жителей нашего района.
Всё делают оперативно, вежливо.
Но могли бы работать лучше, если бы управляющая компания добавила операторов.
Много желающих решить свои проблемы через МФЦ,а сотрудников не хватает,а люди ждут приёма несколько дней.
1
May 21
Стожкова Ксения Яковлевна
Ее работа в последнее время вызывает серьезные вопросы. Ее халатное отношение к обязанностям создает проблемы. Ксения демонстрирует полное пренебрежение к элементарным рабочим процессам, систематически забывая снимать копии важных документов. Из-за этого нам приходится тратить свое время, прерывать работу и бегать за ней, чтобы ОТДАТЬ документы для необходимых копий. Ситуация усугубляется ее некомпетентностью. Она предоставила неверную информацию о документах, что привело к серьезным ошибкам и задержкам наших деловых встреч. Такое поведение недопустимо. Необходимо принять срочные меры, чтобы исправить ситуацию, иначе последствия у других будут катастрофическими, как у нас))
Спасибо..
3
February 21
Отличный МФЦ, все всегда чисто, без очередей, так кап работает предварительная запись. Специалистов много, работают не так быстро как нам посетителям хотелось, но они и заполняют много документов. Очень внимательный персонал, особенно 2 молодых человека на рецепции все вопросы решают миролюбиво и быстро
1
October 22
Если бы можно было поставит ноль заезд!!! Хамское отоншение администратора! Работает для себя а не для людей! За столами у специалистов НИКТО не сидит! Никого не вызывают! Сидят ржут, кидаются бумажками, играют! Люди сидят! Никто в положение людей входить не собирается !
1
August 6
Была в данной организации два раза, впечатления не из лучших, ответов на ваши вопросы от специалистов вы тут не получите! Относятся предвзято, мимика специалиста (девушки) отдельная история! Здесь не до Вас!
1
1
April 17
Сижу я, значит, на приёме, заполняю бумаги, и вдруг слышу разговор на повышенных тонах. Недалеко от меня сотрудник МФЦ возмущается на другого сотрудника, при том, что у человека сидит заявитель. Возмущалась дамочка всего пару минут, но мне хватило, чтобы оценить компетентность сотрудника и абсолютное отсутствие уважения к окружающим людям и к себе самой.
Данный сотрудник пару раз проходил мимо меня, и мне посчастливилось увидеть имя на бейдже. Демченко Яна, прошу вас пересмотреть свои взгляды и научиться хотя бы делать вид, что вам не плевать на окружающих. К сожалению, вы живёте в социуме и обязаны придерживаться хоть каких-то норм.
4
1
May 7
Очень не компетентные сотрудники . Целый час пыталась объяснить , что мне нужно, даже показывала похожий документ пополученный в другом отделении мфц. Девушка ходила дважды куда то советоваться , в итоге оформила мне документы ,выдала код для оплаты, я оплатила. Снова куда то ушла , вернувшись сказала , что всё нужно переделать и я должна теперь писать заявление на возврат средств(((( Услугами мфц приходится пользоваться часто, но сюда больше не пойду.
2
1
March 27
Обратились в данное МФЦ для снятия с регистрационного учета, регистрация в другой области. У сотрудников данного МФЦ такое некомпетентное отношение к этому вопросу. Сказали идите туда где прописывались. Это что вообще за отношение? Для вас специально информация
Выписка через МФЦ происходит в штатном режиме и процедура ничем не отличается от обращения в ГУ МВД. Порядок оказания госуслуги следующий:
Перед обращением в МФЦ гражданин может записаться на прием в центр на удобное время. Услуга оказывается по экстерриториальному принципу, и получатель госуслуги сам выбирает предпочтительный офис для посещения. Также он вправе предварительно заполнить и передать заявление посредством портала госуслуги, а затем выбрать день и место для передачи оригинала документов.
В назначенное время получатель госуслуги передает сотруднику центра заявление с комплектом документов. Также ему предстоит заполнить от руки адресный листок убытия, который выдадут в МФЦ. Документы удостоверяются специалистом МФЦ при приеме и сверяются с теми сведениями, которые получатель услуги представил при заполнении электронного заявления.
Сотрудник МФЦ забирает представленные гражданином документы и на основании приема выдает расписку о получении. Расписка помимо перечня полученных бумаг будет содержать окончательную дату оказания госуслуги.
Не позднее следующего дня сотрудник МФЦ передает информацию в ГУ МВД в электронном виде.
После проверки данных правоохранительными органами заявителя снимают с регистрационного учета.
В назначенный день гражданин приходит в МФЦ для получения уведомления о выписке (листка убытия) и паспорта с отметкой о снятии с регистрационного учета. Отметка в паспорте проставляется специалистом многофункционального центра. В итоге из-за вас потеря времени и нервов.
3
1
September 10
Плюсы: 1. Записался по телефону. 2. Помещение чистое удобное для ожидания. Администратор ответил на вопросы. Минус: Расположение.
October 22
Многофункциональный центр для сдачи документов по различным вопросам в том числе по гражданско правовым сделкам. Запись через приложение "Вне очереди"
June 9
Загрузка высокая,в терминале не все услуги доступны. У оператора 10-15 мин на человека. Если не успели оформить, то бегом продлевать или ждём когда отпустят очередника, чтобы дополучить услугу. Клиентоориентированность высокая. Оператор на входе распределяет оперативно. Специалист старается помочь сделать быстро, но времени мало.
1
August 8
Отличный МФЦ центр. Работники центра вежливы, быстрое обслуживание посетителей.
July 15
Всё хорошо, единственное дольше назначенного времени пришлось ждать. Почти на сорок минут. Принимающих специалистов было очень мало, почти все окошки пустовали.
October 3
чудесное и быстрое обслуживание, отдельная благодарность сотрудникам Софии и Ксении😊
1
1
September 14
Клиентоориентированность не на уровне
Не знают как решать банальные проблемы.
Нужен молодой, мобильный персонал
Бабушки ничего не смогут подсказать.
1
November 24, 2023
Обратилась в МФЦ о внесении телефона в Личный кабинет Госуслуг /так написано было на сайте/ оказалось все не так просто.Работала с оператором она мне доходчиво все объяснила, но для того чтобы разобраться потребовалось время и только мы начали это делать подлетает специалист Макаров Алексей и начинает разборки с оператором.Когда я спросила в чем проблема он в грубой форме ответил,что занимаем много времени. А Макаров А. служит хронометром МФЦ. Когда я его попросила удалиться для продолжения работы.Он продолжая стоять мешал общению с оператором и говорил,что он контролирует работу сотрудников. Объясните ему, его должностные обязанности.Записывать на прием или как можно быстрее работать операторам и выталкивать посетителей.Я была вынуждена, не решив своей проблемы,забрать документы и выйти, т.к. он стоял над душой и мешал работать.А ожидая очереди я наблюдала,как он разговаривал с пожилой женщиной по хамски. Безобразие, такие люди не могут работать в компании
5
October 17
Обратилась по поводу восстановления свидетельства о рождении. Пришло оповещение, что документ готов. Приезжаю, его нет. В итоге, ждала ещё
1
December 1, 2023
Пришёл в 19:40
Терминал талоны не даёт. К администратору Алексею, он безразлично направляет на приложение внеочереди. Специалист по обслуживанию сидит свободен.
На вопрос: Можно просто скинуть пароль на госуслугах!?
Специалист говорит к администратору.
Администратор швыряет опять на сайт.
Ужасное отношение к посетителям.
Люди сидят и в потолок плюют.
Алексей с девушкой за стойкой просто общаются мило между собой.
И молодой человек без клиента.
В зале пусто. 20 минут рабочего времени!!! Никто даже не попытался просто элементарно помочь!
Ужасающая атмосфера ненастроения к клиентам.
Прошу дать обратную связь. Необходимо срочно принять меры к специалистам!
2
February 23
Само отделение отличное. Очередей не видела, сотрудники вежливые и отзывчивые. Записываться надо заранее, но мы пару раз приходили без записи. А вот припарковаться рядом - просто беда! Особенно зимой
September 18
Все бы хорошо, но....
Некуда припарковаться на авто. В таких местах надо бы заранее продумать это....
1
April 17
Очень вежливый персонал! Не верно оформила запись на приём. На месте помогли исправить (мудчина на стойке регистратора) и все документы я сдала вовремя! При выдаче готовых документов тоже был приятный сотрудник.
1
June 8
Хорошие специалисты. Всё по записи, иногда минут 5 можно подождать дольше, чем написано по времени. Вопросы решаются своевременно. Спасибо за обслуживание
1
April 19
Отношение сотрудников предвзятое, ничего не знают, помогать не хотят, так пришли отсидеть свои часы и все, не справляются со своими должностными обязанностями, приходила 17.04 в 16:20 девушка сидит хлопает своими глазками и все, отправила меня домой.
3
1
May 8
Внутри все чисто, комфортно, всё отлично. Сотрудники вежливые это топ, но есть одно но, это злая мелкая овчарка в очках на стойке информации, которая вроде как и помогать должна, но лает и кусает добрых людей просто без разбора. Из за нее и такая оценка.
2
2
January 22
Часто обращаемся по сделкам с юр лицами. Задержек по приему нет, всегда принимает очень отзывчивый и приятный специалист Ибрагимова Жанна. Всегда быстро.
May 31
Все четко,по времени приняли на обслуживание.Особенно вкусное кофе в автомате,цена адекватная.
1
June 25
Обращался пару раз каждый раз обслуживание огонь специалисты вежливые помогут подскажут
August 24, 2023
Обращалась вечером за помощью , установить учетную запись на ребенка 9 лет. Сама не могла сделать на госуслугах. Пять звезд ставлю специалисту Макарову Алексею !!!!! Супер человек) талонов нет, данную услугу они не оказывают. Но, Алексей помог, хотя это в его обязанности не входит. Очень приятный молодой человек, вежливый, четкий... Проошу руководство поощрить премией Макарова Алексея.
Загребина Марина
3
3
December 1
Хочется пожелать навести порядок в зоне ожидания и санузле, а так в целом все по регламенту.
1
December 10
Все четко по записи предварительной. Помогои решить несколько вопросов.
November 2
Пришел по записи быстро приняли все оформили и рассказали жаль парковки мало
1
October 3, 2023
Ужасное заведение, хуже чем в любом другом месте и даже деревне .
Макаров Алексей Константинович , сидит на входе и на всех клиентов с самого входа только негатив . директор этого заведения сидит там не решать проблемы клиентов , а наоборот накидывать. Поехал в другое мфц и решил все более профессиональными людьми . не советую сюда записываться
4
August 11
Был на МФЦ Сысерть просто всё отвратительно и отношение к посетителей и всяких лишних вопросов.
1
July 13
Записалась на приём для подачи документов замена паспорта при ранее допущенной ошибке. Администратор не русский сказал такое в офисе мои документы на Готвальда 6/4 не делают и удалил мою запись на приём. День потерян пришла на приём часом раньше. В других офисах мои документы сказали принести соответствующие документы что я и сделала.
1
3
September 10
Очень все быстро, спасибо Алексею помог объяснил.
1
1
October 6
Хорошее МФЦ. Работает по выходным. Все строго по записи и точно по времени
1
March 15
В МФЦ очень грамотные специалисты. Была два раза и всегда чётко и почти быстро оформлялось.
1
May 20, 2023
Выражаю искреннюю благодарность специалисту Нагиту и сотрудницам МФЦ. Очень вежливо, оперативно и качественно решили мой вопрос. Спасибо большое!
3