My documents Multifunctional Center

4.7

2799 ratings

Rate this place

Наталья Ч.

Level 17 Local Expert

Последнее посещение оказалось пыткой. В помещении воздух спертый насколько , что мне как астматику больше двух минут находиться невозможно. Принудительной вентиляции в зале ожидания нет, при открытых на проветривание окнах дышать трудно, о чём говорят выходящие люди. Табло на улице, чтобы следить за очередью , нет. Оно просто необходимо!Забегать через три минуты в зал для проверки очереди неудобно. На просьбу включить кондиционер на вентиляцию, сказали, он только на холод настроен, люди замёрзнут. Кошмар, это место не для комфорта ожидания. Сняла две звёзды .Была пару раз, паспорт оформляли ребёнку и уточняла возможность оформить развод через мфц. Мы опоздали на время указанное в талоне. Думали будем ждать, приятно удивила консультант в зале, пригласила взять новый талон и нас сразу вызвали. Заминка вышла с фото чека об оплате пошлины, не читался полностью и нам не спешили верить. Было предъявлено списание со счёта в банке, но из-за этой свистопляски паспорт мы получали не через заявленных 10 дней, а томились 21 день. Хотя оплата была сделана за 7 дней и должна была быть видна. Паспорт получали в отделе полиции по месту жительства, быстро очень. За консультацию спасибо, всё детально пояснили, сомнения рассеяли.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 7 Local Expert

Обращалась несколько раз, с достаточно большими временными интервалами и каждое посещение было комфортным, выходила с полученной услугой. А последний визит вообще был приятный, была с дочкой 6 лет, так сотрудница и с ней была приветлива, а другие девушки и конфетки предложили, видя, что дите умаялась. В общем, спасибо за хорошую работу и человеческое отношение

Show business's response

Галина Китайгора (Быстрова)

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток всем читающим! 1 декабря посетила сие заведение с целью продления льготного проездного. Ждала очереди по талону долго, больше часа. Заявление оформили очень оперативно, грамотно и сразу записали на прием 5 декабря для получения справки через приложение MAX( научили как это делать). Крайне признательна сотруднице за новые знания! Получение справки сегодня заняло не более 5 минут пребывания в учреждении! Безмерно благодарна сотрудникам!

Елена

Level 9 Local Expert

Всё отлично, быстро и качественно! Девочки, спасибо, что вы объясняете без нервов и доступно! Кондиционер в жару работает! Очереди идут быстро!

Show business's response

Ввк

Level 10 Local Expert

Очень большая очередь в 10 часов работают 2 окна, начальница неадекватная на вопрос почему так мало окон работает сказала так надо

Show business's response

Людмила Ныркова

Level 2 Local Expert

Один раз в год посещаю МФЦ в Дзержинском районе Волгограда для получения справки на приобретение льготного проездного. Всегда встречала доброжелательное, вежливое, внимательное отношение сотрудников. Но в этот раз их словно подменили, а может те, вежливые ушли работать в другие места... Пришла сегодня получить готовую справку. Просидела в очереди 30 минут и подошла в регистратуре к сотруднику Михайловского Анне Андреевне поинтересоваться по какому принципу объявляют номера(мой номер В336, а уже прошли В337, В351 и ещё один). Так вот Анна Михайловна разговаривает с посетителями довольно грубо и громко. Я села и стала снова ждать, объявляют следующие за моим номером уже другие номера. Я ещё раз к ней обратилась. Она ответила, что меня уже вызывали(сидела напротив табло и никуда не выходила). Оказывается меня вызывали во время разговора с Анной Андреевной, но она разговаривает-кричит на весь зал. Я не глухая, со слухом всё нормально, чего кричать. И если она видела, что меня вызывают, ну сказала бы, что вызов-идите к такому-то окошку, так нет -сидите ждите. Попала к сотруднику в окошко номер 9, вежливая сотрудница, спасибо, замечаний нет. А уже на выходе , когда я положила на стол охранника(хотя там никакого охранника не было) документы на меня закричала смотрящая за работой в регистратуре(я вообще сначала приняла её за посетительницу, так как она была в теплой куртке и к залу стояла полубоком):"Не ложите ничего на стол охранника!" Там и табличка стояла с такой же записью(я её сразу не заметила, так как понервничала, поднялось давление). Я подошла к смотрящей и тихонька сказала, что в русском языке нет такого глагола -ложить. Он употребляется только с приставкой, например положить, переложить и т.д. Она сказала, что работает с мигрантами и они её понимают, и вообще нас тут по пятьсот человек в день, и вообще она сказала не ложить, а ставить. В общем выкрутилась. Но табличка на столе охранника... Да, культуры обслуживания некоторым работникам МФЦ не хватает. Может мигранты и довольны, а как же мы русские, волгоградцы?

Show business's response

Оксана Шейкина

Level 5 Local Expert

В течение года трижды обращалась в МФЦ по данному адресу. Всегда встречала понимание и участие в скором решении своих вопросов. Последний раз обратилась за предоставлением адресной справки. На ресепшене милая девушка Коржова Юлия Игоревна меня очень доброжелательно встретила, все мне по полочкам разложила, объяснила порядок выдачи данного документа, проконтролировала составление мною заявления на предоставление мне данного документа. Я ушла в хорошем настроении с уверенностью в скором получении справки. Побольше бы таких сотрудников и все наши вопросы будут решаться с полуоборота, а мы без нервных стрессов сможем жить и радоваться. Юля, спасибо Вам огромное!!

Show business's response

Назин В.

Level 3 Local Expert

Очень сложная работа у сотрудников мфц. Особая благодарность Козловой Людмиле Алексеевне за ее внимание, терпение к огромному потоку посетителей. Четкие , быстрые ответы на задаваемые вопросы. Очень профессиональный человек, отличный специалист. Огромное спасибо ей и коллегам

Show business's response

Ольга Бакатова

Level 12 Local Expert

Хотим выразить благодарность специалисту Парамоновой Юлии Владимировне за профессионализм, грамотность, вдумчивость, умение работать с документами и людьми. При изучении наших документов данным специалистом была обнаружена грубая ошибка, которая была устранена её стараниями. Спасибо, Юлия Владимировна, за позитивный настрой, ответственность и внимательность к деталям Желаем Вам дальнейших успехов в работе!

Show business's response

Сергей Линько

Level 19 Local Expert

Все отлично. Слетели пороли от гос услуги. Восстановили , быстро и качественно. Персонал вежливый, отзывчивый.

Show business's response

Кирилл Черников

Level 5 Local Expert

Персонал отзывчивый,все добрые Всем советую обращаться Делаю все быстро,оказание услуг на уровне,всегда помогут,подскажут,расскажут

Show business's response

Александр Биба

Level 5 Local Expert

До 11 часов большая очередь, после 11 стало больше работать окон, очередь пошла быстрее. Помещение явно требует ремонта, в зале ожидания нет кондиционера.

Show business's response

Михаил Великий

Level 10 Local Expert

Есть парковка перед домом, красивый парк рядом. Чтобы вообще не сидеть в очереди, которая кстати говоря, относительно быстро продвигается из-за большого количества окошек, можно сделать предварительную запись и просто приехать за 10 мин до назначенного времени.

Show business's response

Елена Д

Level 4 Local Expert

Всё решается быстро,на все вопросы сотрудники отвечают и помогают. А если еще и записаться заранее,то можно и не сидеть в очереди.

Show business's response

Елена В-д

Level 11 Local Expert

Высокая оценка -специалистам, в условиях большого числа посетителей сохраняют терпение, отзывчивость и профессионализм, но здание в ужасном состоянии, долгое ожидание приема

Show business's response

Nataliay.Surikova

Level 10 Local Expert

Обращалась не давно без записи, прием прошел отлично. Грамотный специалист, быстрое и четкое обслуживание по нужному вопросу. Объяснение по другим вопросам.

Show business's response

Алексей Шведов

Level 9 Local Expert

Приняли по электронной очереди, быстро, чётко, всё доходчиво объяснили, персонал мастера своего дела, очень понравилось, спасибо!

Show business's response

Дмитрий Бабенков

Level 10 Local Expert

Большие очереди, долгое обслуживание. Пришёл оформить льготную проездную карту по удостоверению ветерана БД. Сказали взять талончик, ждать. Прочитал на официальном сайте о без очередном обслуживании участников СВО. На ресепшене сказали, что губернатором Волгограда ограничен круг льготных категорий, обслуживаемых без очереди, в число которых участники СВО не входят. Сам документ сфотографировать не дали.

Show business's response

Владимир Васильев

Level 3 Local Expert

Час ожидания, работает максимум три окошка, полный зал людей. Пришедшие после тебя, и соответственно взявшие талон после тебя, проходят раньше тебя.

Аделя Лебедева

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников к гражданам , охранница возмущается кричит , как будто она у нас принимает заявления , пропускают номера талонов , или их не озвучивают , я все понимаю это техника и она может выходить из строя но не кричать на людей , потом говорят это ваша проблема , мы озвучивали вы значит не слышали , охранница ставит диагнозы мол глухие .

Show business's response

мария потоцкая

Level 8 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, всегда подскажут, помогут,дружный коллектив. Очень удобно, что многие документы можно сделать через МФЦ. По готовности доков вседга звонят.

Show business's response

Юлия Р.

Level 7 Local Expert

Обслуживание по моему вопросу хорошее. Но нужно делать что-то с гигантской очередью. Я записалась онлайн, к определенному времени, в итоге меня пригласили только через 30 минут. А люди, которые пришли без предварительной записи , сидели там больше 1,5 ч, так мне сказали, кто там был. Хотя три года назад, столько людей там не было, может конечно все окна работали. Услугу мне оказали , за это +, большое количество людей в очереди, большой —

Show business's response

Екатерина Анатольевна

Level 10 Local Expert

Чаще всего посещаю по предварительной записи и все отлично. Но бывает и без записи приходится поседеть. Приветливый персонал. Умненькие девчонки на приемке документов. Даже если чего то не знают- тут узнают и помогут.

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Отвратительно обслуживают, непрофессионально, медленно, операторы отсижыаают свои часы. Скученность иммигрантов для регистрации, решить оперативно проблему невозможно.

Show business's response

Антон В

Level 16 Local Expert

Приятно удивлён. Все быстро и четко. А большие очереди не попадал. Услугу оказали гораздо быстрее регламентного срока.

Show business's response

Анастасия Курышова

Level 4 Local Expert

Обращались в мфц для подачи документов на паспорт , ребенку на получение в 14 лет, документы пришлось носить несколько раз, второй раз прождали все сроки заявление оператором, никто не звонит и не говорит, что документ готов, пока сама не дозвонилась и то с стотого раза, очень не организованная работа

Show business's response

Наталья Пятакова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Посетила МФЦ по причине получения повторного св-ва о рождении. Вроде бы пустяковое дело,но сделали ошибку. В слове Волгогоградской нет буквы В.Пришлось повторно ехать сидеть в очереди.Так ещё меня ждало хамское отношение руководителя ДЗЕРЖИНСКОГО МФЦ СТЕПАНОВОЙ ЕКАТЕРИНЫ АНДРЕЕВНЫ!!!Эта мадам мало того,что не извинилась за ошибку так стала вымогать с меня оплатить СНОВА гос.пошлину и в итоге отослала за свидетельством в ЗАГС. Хотя сотрудник, который у меня принимал документы,был согласен исправить ошибку и не гонять меня в ЗАГС.Директор вообще-то должен урегулировать вопросы и идти на встречу посетителям .Степанова Екатерина Андреевна,я думаю не на своём месте и не только моё мнение....

Show business's response

Екатерина Исаченко

Level 14 Local Expert

Все быстро четко и по делу. Записалась заранее, так явно удобнее

Show business's response

Анна Х.

Level 4 Local Expert

Записываюсь по предварительной записи , очень удобно. Сегодня хочу отметить сотрудницу - Ковшову Оксану Александровну ! Более вежливого , доброго и открытого сотрудника , который готов помочь я не встречала . Все рассказала , показала , оформила , подсказала , как лучше сделать. После посещения остались только положительные эмоции. Спасибо большое !

Show business's response

Завьялова Евгения

Level 10 Local Expert

Хорошая организация, быстрое оформление документов. Чтобы в очереди не стоять, можно записаться заранее. Да и очереди редко бывают, потому что специалисты оперативно оформляют документы, и много окошек работает. Сыну 14 лет без проблем оформили паспорт без всякой волокиты. Очень удобно, что поставили каждому специалисту терминал оплаты. Здорово!!! И реквизиты не надо искать, и в Сбербанк не надо бежать))))

Show business's response

вячеслав

Level 4 Local Expert

Нормальное учреждение. Достаточно большой штат сотрудников. Рекомендую идти по предварительной записи на сайте не сложно оформить. Не потратите лишнее время в общей очереди.

Show business's response

Алёна

Level 16 Local Expert

Всё понравилось, работают быстро, хорошо консультируют. Документы готовы через три дня. Спасибо!

Show business's response

Иван Попов

Level 3 Local Expert

Сотрудница дала не тот талон на очередь,простояли 2 часа впустую,в окне сказали уже что не в ту очедь встали, очередь очень медленно идёт,ужасное место

Show business's response

Елена Еленина

Level 5 Local Expert

Это самый лучший МФЦ в городе, учитывая факт что Дзержинский район один из самых больших в городе люди приходят как домой к родственникам кто за помощью кто за советом, даже с других районов, сотрудники молодцы принимают всех и глухих и глупых и одиноких злых, всяких. Так держать

Show business's response

Ольга Порхунова

Level 7 Local Expert

Для чего этот МФЦ работает не понятно.Постоянно у них не работает программа.Сроки выполнения не соблюдают .Дают советы в которых не нуждаются.Предлогают делать не у них,а в другом месте.Вопрос зачем они вообще работают?

Show business's response

Мария Егорова

Level 9 Local Expert

Неожиданно и приятно! Очень быстро приняли документы, очень быстро решили вопрос, на следующий день все было готово. Провела там от силы 15 минут. Может это мне так повезло? Но пока в Волгограде это лучший МФЦ по моему мнению.

Show business's response

Евгения

Level 9 Local Expert

Быстро, можно по записи, сотрудники всё доступно обьясняют, удобное расположение.

Show business's response

Юлия Ш

Level 4 Local Expert

Хороший центр, работают квалифицированные сотрудники, принимают по времени указанном на талоне. На любой вопрос могут дать развёрнутый и квалифицированный ответ.

Show business's response

Осадченко

Level 13 Local Expert

Очень удобно добраться даже на машине.напротив парковка.удобно что можно записаться через сайт мфц ,по телефону или там на месте взять талон и ждать пока вызовут.сегодня с сыном ездила получать паспорт без предварительной записи.взяла талон на месте.ждали не долго.быстро пригласили.еще понравилось что гос пошлину можно оплатить на месте по карте.а не бегать по банкам близ лежайшим.

Show business's response

Елена Иванова

Level 9 Local Expert

Вечно не дозвонишься! 14.08 заказывала справку, 30.08 пришла спросить готова ли. Абсолютно не любезная, утомленная жизнью девушка, предложила стоять в общей очереди и не иначе, так как у неё нет способа узнать. Отстояла, справка не готова. На моё возмущение ради чего я тогда стояла, почему нельзя просто узнать не отстоя в очереди, предложили звонить. Но дозвониться просто невозможно! Неужели нельзя организовать нормальную горячую линию?

Show business's response

смилянская анастасия

Level 5 Local Expert

Услуги оказывают в порядке электронной очереди, в зависимости от документа разное время оформления. Право собственности оформляется два часа! Помещение обшарпанное.

Show business's response

Anna Karenina

Level 10 Local Expert

Город с одним миллионом населения, против города с 40 тысячами населения. Разберем первый вариант: Экран всего один на весь зал длиной 15 метров- ничего не видно! Озвучка на приглашение частично происходит, а частично девушка на стойке выкрикивает номер талона. При этом не всегда понятно: букву Г одна говорит или Б, В, Д. Народ переспрашивает. Отвратительная техническая подготовка к такому каждодневному бешеному трафику. Организаторов бюджета - уволить. PS в итоге пока сидели наблюдали как затаскивают цветы для украшения. Цветы конечно хорошо! Но сначала технические проблемы решите!!

Show business's response

Алексей Житенёв

Level 11 Local Expert

Здесь всё, как всегда! Сервис на высоком уровне, готовность помочь, подсказать и ускорить, без заглядывания в карман! Очень удобно, быстро и приятно, что так меняется государственный сервис!

Show business's response

Андрей

Level 20 Local Expert

Данное мфц не справляется с потоком людей. Бедная женщина на ресепшене что только не слышала в свой адрес.

Show business's response

Александр Н.

Level 7 Local Expert

Быстро, удобно , понятно. Все делается в одном месте

Show business's response

ольга стрельникова

Level 3 Local Expert

08.10.24 г. воспользовалась услугами МФЦ для оформления договора дарения. Обслуживала нас Павлова Екатерина Олеговна. Хочется выразить огромную благодарность этому сотруднику. Грамотная , отзывчивая , доброжелательная! Указала на недочёты в договоре и помогла их исправить . Огромная ей благодарность!

Show business's response

Дина Артемова

Level 2 Local Expert

Если прийти пораньше, то не так все плохо. Взять талон и ждать вызова, тогда не потратите весь день. На стойке сотрудники всегда подскажут

Show business's response

Эмир Юмагулов

Level 9 Local Expert

Очередь нереально большая,больше половины окон не работает

Show business's response

Евгения

Level 8 Local Expert

Ну очень большие очереди... Больше часа ждали как выбили талон

Show business's response

вадим скориков

Level 22 Local Expert

Очереди огромные. Зато сотрудники внимательные и быстро работают. Документы обрабатывают быстро.

Show business's response

My documents Multifunctional Center

925 reviews