Национальный медицинский исследовательский центр глазных болезней имени Гельмгольца
642 reviews
April 19, 2024
Хотела делать коррекцию зрения, в частной клинике прошла консультацию, там порекомендовали посетить гельгольц для консультации можно ли мне коррекцию и исключить кератоконус. Взяла направление в поликлинике,. Запись в гельм проводится через сайт, путем онлайн заявки. Через неделю пришло письмо,о моей записи аж через 4 мес. Жду.. и вот я тут. Попала к врачу Хатаговой З.Р. боже мой, какой врач, какая она внимательная,приятная! И медсестра очень хорошая! Провела тут 4,5 часа, но провери все. Одна процедура, как раз на кератоконус была платной, но меня это не смутило. Все остальное бесплатно и главное, внимательно и с душой! От всего сердца спасибо Вам, Доктор! Я настолько поражена, что пишу отзыв, сидя в ожидании своего приема)
4
1
September 19, 2024
Искренняя благодарность специалисту из коммерческого отдела ДМС, поистине сердечная женщина, столько внимания и понимания! Даже и не ожидал, воистину наши женщины самые лучшие!
August 7, 2024
Добрый день всем! Хотела записаться на прием (платно, москвичка) вот уже неделю пытаюсь дозвониться- тишина, записывалась на сайте, тоже ответа (0). Просьба к руководству: организуйте пожалуйста работу административных работников. Почему никто не отвечает ни на один телефон?
7
2
November 7, 2023
От всей души благодарю замечательного врача Овечкина Н.И. за успешно проведенные две операции по замене хрусталиков в НМИЦ им Гельмгольца.
После операции, которые доктор делает легко, быстро и без боли, я обрела более качественное зрение, и жизнь моя от этого только улучшилась, стала комфортнее. Спасибо, Вам, доктор, за эту радость и за это волшебство.
Уважаемый, Николай Игоревич! Желаю Вам здоровья и всех благ. Пусть Ваш профессиональный талант и мастерство только совершенствуются, а удача и успех всегда будут с Вами рядом. И пусть Вам всегда помогает Ваш Ангел-хранитель!
Так держать, доктор!
9
July 11, 2024
Как оценить качество обслуживания и работу врачей если невозможно дозвониться!?Мы получили направление на консультацию ребёнку в июне ,скоро срок справки станет негодным, а мне до сих пор никто не перезвонил на счёт заявки !2 недели жду ,2 недели звоню ..трубку не берут ,либо робот отвечает.
Ужасно ...
5
1
June 11, 2024
Бесспорно высокий уровень обслуживания, НО ожидание у детской регистратуры чтобы получить карточку неоправданно длительное. В нашем конкретном случае - более двух часов от назначенного времени. И это с учётом того, что пришли как положено заблаговременно - за 40 минут. В общей сложности "великое сидение" у регистратуры около ТРЕХ часов! Со слов страдальцев в коридоре у кого-то и побольше. Если бы это исключало ожидание приглашения в очереди у кабинета врача, было бы логично. Но увы, это так не работает. Детям нужно конкретно измаяться, а родителям утопить свои нервы в ожидании, чтобы попасть на приём к специалисту. В целом, посещение одного специалиста заняло около ШЕСТИ часов. Вообще непонятно, в чем смысл ожидания. Все для людей?
5
May 20, 2024
Приехали с другого региона. Запись по времени. Но все как обычно, все опаздывают, сбивается очередь и происходит полный армагеддон. Нет никакой организации.
Одно только название - Гельмгольц, а простым смертным, вот честно, особенно приезжим - делать сдесь нечего.
По сравнению с другими клиниками Москвы - необоснованно завышенная цена (поэтому и просят приезжать без всех анализов, и делать ТОЛЬКО у них) . Плюс ко всему этому долгие очереди, долгое обслуживание и испорченное настроение.
Особенно это касается 3ий корпус. 2.5 часа ожидания на снимок при 5ти клиентах? Вам самим то не смешно?
Захотите выбрать Офтальмологическую клинику? Едьте в СПБ. Здесь делать нечего.
P. S. Захотите покушать, цена в БУФЕТЕ как в 5⭐ ресторане Мишлен.
17
8
June 28, 2024
Хочу выразить огромную благодарность лечащему врачу Мышко Илье Владимировичу за профессиональное и внимательное отношение во время операции в центре и последующей консультации. Спасибо огромное. Волощук ВВ.
2
June 24, 2024
Начитавшись разных отзывов, переживала. Но оказалось напрасно. Врачи и медсестры клиники очень внимательны к пациентам. Не читайте плохие отзывы, Вы же туда не отдыхать идёте. Меня лично принимала врач Ростовцева, кроме благодарности ничего не испытываю. Прежде чем попасть на приём, в регистратуре завели карту, медсестра провела осмотр, все четко и внимательно. Врач назначил узи, где также было все вежливо и внимательно.Большое спасибо врачам клиники!!!
6
3
June 2, 2024
лечусь в нии гельмгольца с 1991 года. А с 2012 года лечусь у кмн Фатуллоевой Наргис Файзуллоевны- очень грамотный врач-всегда все обьяснит- всегда поможет. Также у нее лечиться моя мама с 2015 года-мы очень довоьны работой Фатуллоевой Н Ф. Спасибо руководству за такого врача от БОГА- прошу отметить труд Фатуллоевой Н Ф.
1
March 15, 2024
Пыталась записаться на процедуру IPL M22 Lumenis по направлению от офтальмолога другой клиники. Решила обратиться в специализированное учреждение, выбрала эту клинику. Цена на данную процедуру чуть выше, чем в других местах, но решила, что здесь-то будет качественнее. Через сайт отправила запрос на запись. Сначала по дате вообще ничего не смогли мне сказать. Написали следующее: «Уважаемый пациент, в случае необходимости есть возможность подойти в любой будний день в регистратуру с 09:00 до 10:00 на свободное место (прием состоится в этот же день при наличии свободных мест в случае неявки ранее записанных пациентов)». Потом, после того как я попросила все-таки записать на конкретную дату, позвонила девушка и записала меня на 15.03 на 10:30. На мой вопрос: «Куда мне там к этому времени подойти?» — ответила, что мне всю информацию на почту вышлют. К этой дате информации на почте так и не появилось. Дозвониться, к сожалению (здесь уже все не раз писали — крайне сложно, целый день пыталась — бесполезно). В итоге решила все-таки доехать. В регистратуре вообще ничего сказать не смогли. В справочной после недолгих попыток понять, зачем я здесь, мне все-таки ответили, что аппарат на данную процедуру сломан и процедур, соответственно, никаких не будет. И предложили записаться к врачу (а смысл, если аппарат сломан?), потому что по направлениям от других врачей на их аппарате ничего делать не будут. В общем, ставлю 3 только потому, что в справочной девушка довольно вежливая) Очень надеюсь на то, что в 21 веке кто-то возьмется и наладит организационную работу с пациентами, потому что это, конечно, треш....
9
3
April 21, 2024
С 01.04.2024 находилась на лечении по поводу удаления опухоли хориоидеи. Я с Дальнего Востока, мне 61 год, первый раз летела в самолёте и на такое расстряние. При госпетализации возникли 2 проблемы из-за которых меня хотели вернуть обратно и отложить операцию, представляете, что для меня это значило!? Но.....никто меня не вернул....мои дорогие и милые доктора: Саакян С. В , Пармон Я. В. и самый любимый лечащий врач-хирург, который меня прооперировал - Амирян Ануш Гамлетовна, низкий им поклон, они связались с другими специалистами, пригласили терапевтов и решили мои проблемы и 5 апреля я была прооперирована. Какие бы слова благодарности я сейчас не написала, их будет мало, я готова целовать руки этим замечательным ВРАЧАМ!!! ПУСТЬ БОГ ХРАНИТ ИХ И ИХ РОДНЫХ!!!! Но я хочу сказать слова благодарности всему коллективу: врачам- ассистентам, молодым практикантам, медсёстрам, техперсоналу, раздатчицам в столовой и т.д. - они все были к нам добры и внимательны, и каждый вносил свою лепту в наше выздоровление. А уж как кормили, это отдельная песня, так вкусно и в ресторане не поешь, просто откармливали!!!!ЗДОРОВЬЯ ВСЕМ И БЛАГОПОЛУЧИЯ!!!
11
1
June 13, 2024
На протяжении 4 месяцев не смогла дозвониться ни по одному указанному телефону. Трубку не берут. НЕОДНОКРАТНО отправляла заявку на прием на сайт, написали, что все субботы заняты. Написала, чтобы записали на ЛЮБОЙ день. В ответ - тишина.
Два года назад я оперировалась в вашей клинике. С момента звонка-заявки на прием, до операции по замене хрусталика, потребовалось всего 2 недели. Потом было осложнение и ВСЕГДА можно было позвонить и с ПЕРВОГО раза ДОЗВОНИТЬСЯ и записаться или сразу приехать на прием.
ЧТО произошло спустя два года? Почему НЕВОЗМОЖНО стало дозвониться и записаться?
В итоге сегодня мне пришлось пойти к врачу и записаться на операцию по повторной катаракте в другую клинику, потому что я поняла, что ваша клиника игнорирует своих пациентов.
Очень жаль, что клиника Гельмгольца становится недоступной из-за элементарного недозвона и невозможности записи через сайт.
11
2
September 16, 2024
Захотелось оставить негативный отзыв, а почитав здесь отзывы других людей и волосы дыбом. У меня еще цветочки, всего навсего 4 дня не могу дозвониться и дописаться на консультацию. После такого, никакого желания нет посещать данную организацию
5
December 7, 2024
После каждого врача или кабинета нужно бежать в 219 кабинет на оплату, толпа нескончаемая стоит , это что за издевательство за деньги граждан? Нельзя как в нормальных клиниках сделать оплату уже ПОСЛЕ ВСЕХ ВРАЧЕЙ И ПРОЦЕДУР?
March 23, 2024
Отличная клиника для лечения глаз. Делала коррекцию зрения, все прошло хорошо. Хорошо организована работа, приходит много людей на приём, но процесс настроен и все проходит быстро. Операцию сделали хорошо. Отдельно хочется отметить врача Манукян И. В. отличный специалист.
4
July 28, 2023
От всей души выражаю искреннюю благодарность врачу-офтальмологу Батырбековой Фатиме Хамзатовне за бескорыстный и благородный труд, высочайший профессионализм, отзывчивость, понимание, оказанную мне грамотную квалифицированную помощь, доброжелательное и внимательное отношение. Фатима Хамзатовна, желаю Вам крепкого здоровья, благополучия и успехов в Вашем нелегком труде! Спасибо большое!
12
April 11, 2024
Отзыв об организации приема для детей.
В нашей деревне нет толковых врачей и оборудования, а у ребенка прогрессирует миопия. По телефону в эту больницу не дозвониться совершенно!!!
оставила заявку на платный прием, связались на след день, записали ещё на следующий день.
Врач Губкина Г.Л. Все разъяснила, назначила УЗИ, обследование, все это на круглую сумму, которую нужно будет тратить каждые 3-4 месяца чтобы не допустить беды. Дорого очень. Через районную поликлинику прошли комиссию, получили направление на прием туда по полису и вот 11 марта оставила заявку на запись к врачу, прикрепила все необходимые документы. Тишина. 20 марта повторила запрос. Тоже тишина! Сегодня 26 марта (обновляю 11 апреля, тоже молчание от них!), а мы всё ждём когда с нами свяжутся, и неясно что делать, если срок справки и направления один месяц. У меня нет возможности кататься за 150км с детьми в центр Москвы ради того чтобы записаться к врачу! Это издевательство! Очень расстраивает такое отношение к пациентам. Чалый Е.В.
7
2
August 16, 2024
Благодарю заведующую детским отделением Коголеву Л.В., докторов Денисову Е.В. и Иванову М.С. за отзывчивость и помощь.
1
June 27, 2024
Отзыв касается только административного персонала (насколько хорош врач покажет время)
Записыаались на платный приём из другого города. 7 часов в пути. Приём в 10.30 приняли только в 11.40. На руки выдали карточку и сверху лист с фамилией и номером. Пошли, оплатили. У кабинета врача прождали 2, 5 часа. И только теперь выяснилось, что сверху на листе была наша фамилия, а в карточке другая - а врач нас вызывала несколько раз, а мы, конечно, не отзывались на несвою фамилию. Почти 4 часа впустую, ребёнок гододный, весь извелся. А в регистратуре просто сказали "ну бывает"
5
1
March 22, 2024
Прекрасные врачи, но к сожалению в организационном плане в клинике почему-то полный бардак. Процесс получения на руки карты, которая уже давно заведена и оформлена - при самом удачном стечении обстоятельств минут 40-час. Если пришли оформлять с нуля - закладывайте часа полтора на всякий случай. Зачем все эти пляски с бубном и почему нельзя поставить хотя бы одного человека конкретно на выдачу готовых карт из архива, чтобы не третировать тех, кто по записи пришел оформлять карту с нуля и грозно трясут тебе в лицо талончиками со временем - загадка. Так себе квест, в общем) Ну и еще один существенный минус - дозвониться практически нереально, а если каким-то чудом дозваниваешься, ждёшь еще минут 5, пока бедную девушку на другом конце провода мучают вопросами в режиме реального времени. В общем, очень не хватает данному заведению тотальной реорганизации рабочих процессов.
17
1
October 10, 2024
Ужасное обращение в регистратуре в детском отделении. Чтобы получить документы и пойти к врачу, надо отстоять в очереди 1:30-2 часа. И не важно что у вас запись. Сотрудники в регистратуре никуда не торопятся.
5
January 22, 2024
Выражаю благодарность за высокий профессионализм, внимание и тёплое отношение к пациентам. Были на обследовании у медицинской сестры Галины Юрьевны Якушевой, которая самым тщательным образом занималась с моей мамой (87 лет), терпеливо и неторопливо объясняла, что и как нужно сделать, повторяла манипуляции, пока не добилась нужного результата. Далее нами занималась доктор Наталья Александровна Уракова. Можно только восхищаться, как отлажено, чётко, грамотно доктор направляла нас, собирая информацию для предоставления и представления хирургам. Здоровья вам, уважаемые сотрудники Центра и благодарных пациентов. Большое спасибо!!
3
December 16, 2024
Пять дней не могу дозвониться, чтоб перенести запись на прием к врачу, сама приехать не могу. Для чего прилагаются несколько телефонов? То, занято , то никто не подходит. Это просто не порядочно!
1
1
May 17, 2024
Хочу поблагодарить хирурга-офтальмолога онкологического отделения Склярову Нателлу Владимировну за проведенную операцию по удалению кист на веке. Очень понравилось отношение к моей проблеме, получил ответы на все вопросы, а самое главное за операцию, всё делалось четко, профессионально и аккуратно. Также выражаю благодарность операционной медсестре Зое за помощь в процессе, а ещё всем медсестрам, санитаркам и поварам. Спасибо Вам за всё!!!
1
December 2, 2024
Ужасное место , не советую , в пустую потраченное время.отношение не понятное , приехали платно , гоняют с кабинета в кабинет , по итогу заключение выдали не понятное , в пустую потрачен день
1
December 24, 2023
Благодарю от всего сердца Галину Леонидовну Губкину - окулиста (офтальмолога),кандидата медицинских наук и ее прекрасную помощницу медицинскую сестру, к сожалению, ФИО не знаю, за внимание, отзывчивость, профессионализм и желания помочь.
После 13-летнего перерыва неудовлетворительного посещения дочери в НМИЦ ГБ им. Гельмгольца, когда врач-мужчина на первом же приеме за деньги предложил сделать операцию беременной дочери, запугав осложнениями при родах (слава Богу – первые роды прошли отлично без оперативного вмешательства окулиста), 18.12.2023г судьба заставила вновь обратиться в вышеуказанное учреждение в детское отделении на первичный прием в рамках ОМС, то есть бесплатный, по вопросу диагностики зрения внучки Стефанович Анастасии 12 лет.
До этого один раз, а именно в феврале 2022г, были с внучкой на бесплатном приеме в МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова, теперь там только платный прием, против которых выступаю категорически после неудачной платной услуге на личном примере - чуть не остался без ноги из-за заражения крови – сепсис во время единственной в моей жизни “самой простой и легкой” платной операции по убеждению хирурга по удаления вен на двух ногах “для симметрии “ ( варикоз нашли только на одной !!!)“по мнению ( читай – деньги) хирурга.
На мой взгляд, доктор Галина Леонидовна очень доброжелательная, внимательная и опытный специалист. Отношение со стороны врача я бы оценил на 5. Она умеет общаться с детьми, не боясь даже присутствие дочери и меня одновременно. Врач провела стандартное обследование и попросила провести дополнительное обследование, отправив на ЭФИ кабинет 12 и МЗО + ЭХОГРАФИЯ кабинет 402. Во время повторного приема в этот же день после вышеназванных процедур Галина Леонидовна все доступно и подробно объяснила, что даже мне было понятно. Вопросов (а их было много) после консультации не осталось. По итогам приема сделала письменное печатное заключение. Могу сказать точно, сколько длилось два посещения у врача – 25 минут. Галина Леонидовна никуда не торопилась и уделила нам достаточно времени. Остались очень довольны консультацией. Доктор рассказала подробно о проблеме внучки, варианты развития болезни. Через полгода порекомендовала приезжать на повторное обследование. И что удивительно -даже порекомендовала пройти обследование внуку Никите 3 лет., у которого мы не видим проблем со зрением. Наблюдаться, если будет возможно, посоветовал дочери только у Галины Леонидовны Губкиной. Побольше бы в наше время так врачей.
Общее впечатление после данного посещения в основном положительные. Зашли в НМИЦ ГБ им. Гельмгольца в 10:30 и закончили в 15.:00. Много???? Отвечаю – нет. Мы не спешили никуда и точка. В целом мы остались довольны, и по времени уложились.
Хочу добавить, что мне лично в этом году в праздничный день (клиника не принимала пациентов) в отделении неотложной помощи здесь оказали оперативную помощь, попала окалина при работе с болгаркой. Очереди не было, приняли сразу. Очень понравились молодые врачи - девочки, всё быстро, вежливо и профессионально! Спасибо.
Недостатки:
1. Главный и существенный недостаток, который очень влияет на рейтинг данной клинике — это невозможность записаться на прием по телефону. Только личное посещение. Мы из Зеленограда (Москва) – приехали, а вот пациентам из других городов, это очень большая проблема.
2. В регистратуре придётся постоять, даже тем, кто приходит на повторные приемы, очередь идет со сдвигом по времени. Для меня это было не критично. Но считаю, что отнести уже имеющиеся карты пациентов нужно сразу в кабинет врача.
Отмечу нормальную и доброжелательную работу специалистов регистратуры. При нашем оформлении карты зашла девушка с ребенком лет 12-13, у которой не было копии документов, назвали место, где это можно сделать, а ребенка для безопасности оставили у себя в регистратуре!!!
3. Понадобится терпение, народу много. Здесь вся Россия...Такие бы клиники в каждом регионе.
Всем довольны, рекомендуем эту клинику. Осталось превосходное впечатление от посещения клиники!!!
Пишу подробно, потому что, во -первых, может быть мой отзыв поможет другим, а то очень много отрицательных отзывов. С уважением, Давыдов Геннадий Вячеславович, инициатор присвоения дому имени В.В.Путина (отзыв реальный – можете проверить в интернете).
Очень приятно, что есть такие врачи как Галина Леонидовна Губкина. Дай Бог Вам и родным Здоровья и всех благ.
6
5
May 30, 2023
Низкий поклон и глубокая благодарность Якубовой Лие Вагизовне, за прекрасно проведенную операцию. Это высоко квалифицированный специалист, профессиональный хирург офтальмолог высшего класса, побольше таких врачей,спасибо всему медперсоналу, работникам блока питания. Я от души благодарю их всех, моя оценка высший балл. Ваша пациентка Алиева Татьяна.
14
1
December 5, 2024
Спасибо большое всему коллективу больницы👌🏻
Записали по ОМС к Кузнецовой Т.В., ждала приема три недели, начиталась плохих отзывов в интернете, но хочу их опровергнуть. Все врачи здесь с высокой квалификацией, очень добрые и готовы выслушать. Очереди здесь есть, но я не ждала ничего часами, Т.В. Кузнецова приняла меня точно в мое время!
Осмотрела меня внимательно, выслушала и назначила план лечения, а также направила на физиопроцедуру. 2 недели ходила на физиопроцедуру, спасибо медсестре Марии за проведение процедур, а также за интересные беседы. После завершения физиопроцедур, Т.В. Кузнецова приняла меня на повторный осмотр без записи, но в порядке живой очереди. Я осталась довольна приемом и посещением клиники. Рекомендую не обращать внимание на отрицательные отзывы!
1
November 2, 2023
Неделю назад прооперировалась в клинике Гемгольца. Хочу поделиться своим мнением и о врачах и о стационаре в целом.
О врачах.
Замечательные врачи, профессионалы своего дела.
Особо хочу поблагодарить моего хирурга заведующего отделением ОПС Бычкова Павла Александровича за его золотые руки, опыт и внимание к больным.
Величайшую благодарность за человечность и мастерство анестезиологу Суттубаеву Ринату Батырхановичу, разработавшего и воплощающего в жизнь свой метод щадящего наркоза, За плечами врача более 35 000 операций. Каждому пациенту подбираются свои дозировки. Ни голова не болела у меня, ни тело не ломило.
Еще хочу сказать добрые слова в адрес молодого врача - ассистента Бриллиантовой Ангелины Грантовны. Ее душевность, теплота, внимание очень помогли мне пройти испытания.
О стационаре.
Стыд и позор администрации больницы, которая допускает такое содержание отделений. Туалетную бумагу вешают нерегулярно. Подушки даже подушками назвать нельзя - это куски синтепона, которые мотаются по наволочке. Еда - это вообще неописуемо. По полчашки кефира, разбавленный компот и каша. По выходным недотушенная капуста с серой сосиской. На мужчин даже страшно было смотреть после таких обедов и ужинов. В столовой очередь на раздачу. Раздатчица за одно яблоко удавится. Папе, который лежал с мальчиком 7-ми лет, даже раскладушку не дали. В половине отделения даже туалета в палатах нет. А лежат иногда почти слепые люди. Общий душ утром и вечером на два часа открывают. Такой убожество, Какой позор. Как мы не уважаем своих людей. А ведь то, что я перечислило, стоит не так уж дорого.
Люди все это терпят, потому что доверяют врачам, которые прекрасно выполняют свою миссию. Хотелось бы, чтобы и администрация больницы выполняла свой долг по отношению к людям.
78
3
August 4, 2024
Минус звезда за агрессивных регистраторов
И невозможность дозвониться в клинику ,5 номеров ,отвечает только неотложная помощь 🙄никакой справки не дождешься пока не приедешь по факту
2
January 25, 2024
В 2022 году я впервые пришла на приём в институт глазных болезней имени Гельмгольца к доктору Сирмайс Оксане Сергеевне.
Очень благодарна доктору Саакян Светлане Владимировне.
Я впервые за свою жизнь присутствовала на личном осмотре и консультации перед операцией у врача такого статуса. Благодаря врачам был поставлен правильный диагноз и назначена операция.
Огромное спасибо за проведенную операцию, которая состоялась в июне 2023 года и проявленную внимательность Пармон Янине Валентиновне, доброй, чуткой, внимательной женщине за такое отношение к людям. Благодарность молодому врачу Свириной Ирине Витальевне за доброжелательное и внимательное и уважительное отношение к пациентам. Хочу ещё раз поблагодарить врачей за помощь, за отзывчивость, за качественное лечение, за врачебную этику и за профессионализм в своем деле.
Также спасибо всем медсестрам в отделении онкологии и на обследованиях в поликлинике, а также - работникам общепита.
Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту, теплое отношение, за ваш труд.
Благодарная пациентка Орлова Ольга Владимировна, г.Гагарин Смоленская область.
4
1
March 16, 2023
Замечательная клиника, добродушный персонал. Все на высшем уровне! Врачи отзывчивы, всегда готовы придти на помощь. Отдельная благодарность моему лечащему врачу Усачевой Наталии Владимировне, таких доброжелательных, ответственных, качественных специалистов и людей своего дела мне встречать ранее не приходилось!
11
6
August 4, 2024
Большое спасибо хирургу офтальмологу Мякошиной Е. В. За отлично проведенную операцию.
1
December 30, 2024
Благодарим врача хирурга Соболеву Марию Александровну за спасение глаза моего мужа. Если бы не она он бы лишился зрения . Поздравляем всех сотрудников с наступающим Новым годом!!!
October 28, 2024
В 22 году я пришла сюда по совету знакомой. Хотела сделать лазерную коррекцию зрения. Оплатила консультацию и мне сказали, что у меня что-то с сетчаткой и сначала нужно сделать ее за 15тыс. Я согласилась, меня записали на операцию на 10 часов и сказали, что за час все сделают. В итоге мне закапывали глаза трижды. А потом я ждала до 12 часов у кабинета. А когда спросила ну когда уже операция? Мне еще на работу идти. Они удивились какая работа после операции ? Потом прибежала какая то неадекватная врач и вызвала меня. Дотронулась до глаза прибором и я ей сказала - я все чувствую. Она заорала: не может быть! Ну капните ей тогда еще в глаз! Из-за нервов я расплакалась. А она только крикнула, ой, еще будем ждать пока поплачет и ушла. Оказалось, что моя врач попросила эту - ее заменить. Через 20 минут появилась моя врач и на мои слезы сделала мне эту операцию. Никаких подтверждающих бумаг мне не дали. Через месяц я была на приеме у врача, которая меня направила на эту операцию и она сказала, что все хорошо. «Запаяли» хорошо. Вот уже два года как теперь я чувствую в этом глазе давление и небольшой дискомфорт. А еще - огромный страх делать лазерную коррекцию, которую я планировала делать. Спасибо врачам данной клиники, что взрастили во мне этот страх. Отношение оставляет желать лучшего. Даже не смотря на то, что я туда пришла не бесплатно.
11
2
August 5, 2023
Осталось превосходное впечатление от посещения клиники!!! От внимательных отзывчивых работников регистратуры и вспомогательных подразделений до медицинских сестер !!! Какая прекрасная ободряющая улыбка у медицинской сестры врача офтальмолога Сирмай Оксаны Сергеевны!!! Прошли обследование на "одном дыхании"! Низкий поклон и огромное спасибо врачу Сирмай Оксане Сергеевне за высочайший профессионализм, понимание, отношение к пациентам! Моему папе, которому 87 лет, исключили страшный диагноз!!! Дай Бог всем здоровья!!! Как здорово, что у нас есть такая клиника!!!
8
5
December 7, 2023
Очень разочарована лечебные учреждением такого уровня. Была направлена из региона на обследование и лечение. В назначенный день, приехав в поликлиническое отделение, была удивлена тем, что пациенты ожидают открытия на улице. В гардеробе принимают только одежду, нет возможности оставить на хранение сумку. Нет никакой навигации, как искать нужный кабинет. Условий для слабовидящих людей нет никаких. Очень понравилась медицинская сестра, проводившая доврачебное обследование. Доброжелательная, вежливая, к сожалению она была единственной, кто имел хоть какую-то эмпатию к пациентам.
На приём попала к доктору Ураковой Н. А. После беглого осмотра, ничего не объяснив направила на обследование на платной основе (это якобы не входит в систему ОМС и должно быть оплачено пациентом, хотя я приехала с полным пакетом документов и обследование точно такое же было проведено 3 дня назад. В нашей поликлинике, к слову сказать, оно было бесплатно). После всех обследований снова вернулась к Ураковой Н. А. Доктор не объяснила мне ничего, пока я сама не стала активно спрашивать. Ей это очень не понравилось. Разговаривала менторским тоном, как с умственно отсталой. Я сама доктор, правда другой специальности, пришлось сказать ей об этом, только тогда она немного поменяла отношение. Затем меня направили на консилиум, который я ожидала ещё 2 часа. С горем пополам меня госпитализировали в отделение патологии сетчатки. В приёмном покое совершенно равнодушные сотрудники, как роботы.
В отделении находилась неделю. В бытовом плане ужас! В туалете нет мыла, туалетной бумаги, моют плохо. Буфетчица как собака злая, порции еды чуть ли не швыряет, на пациентов повышает голос. Медсестры высокомерные, бездушные. Человечности никакой.
Лечение провели и без всякого улучшения выписали со словами мы сделали, что могли. При этом диагноз поставили, но не выяснили причину почему так произошло. Улучшения не наступило. Так жаль потраченного времени. Абсолютно не профессиональное отношение. Видимо только умеют оперировать пациентов с уже установленным диагнозом.
47
September 19, 2023
Хочется поблагодарить кафедру офтальмологии МГСУ им Евдокимова за очень информативные циклы повышения квалификации. Посетила Цикл по «Офтальмоонкологии» 36 ч . Очень понравился формат подачи информации в виде теоретических лекций и амбулаторного приема, где непосредственно можно было ,пользуясь оборудованием ,посмотреть лично каждого пациента. В разнообразии нозологических форм на этой базе не приходится сомневаться. Всем офтальмологам рекомендую! Отдельное спасибо Саакян Светлане Владимировне!
3
1
February 16, 2024
Записалась на платную консультацию, дозвониться и как-то комуницировать невозможно, кроме как электронной формы для записи, даде платно. Отвечает робот, что записаны через 2 месяца. Просят распечатать письмо с записью и с ним прийти в регистратуру.
В назначенное время пришла, отстояла очередь в регистратуру с этим письмом, никто письмо не посмотрел сразу послали в кабинет для регистрации, там еще одна очередь, отстояла, напечатали мне карту, послали в другой кабинет платить, там сидят тети одна снова что-то печатает, у другой платить. И там отстояла очередь и наконец меня
послали отдать карту медсестре и ждать врача в следующий кабинет. Прихожу, а в записи я была первой, выходит женщина берет мою карту пускает сращу в кабинет, сажает за аппарат начинает щелкать молча, потом берет и начинает дуть в глаз, тоже молча и без предупреждения, давление меряет. Я от неожиданности немножко прифигела, а она мне высказывает не щуриться! Потом посадила меня перед проектором, надела очки для подбора линз, я таких никогда не видела, они впились мне в лицо, безумно больно, я ей говорю, но там стена, вообще ноль реакции. Я думала это врач, но это оказалась медсестра, на все вопросы отвечала сквозь зубы, давно вообще не попадала к таким медработникам, даже в бюджетных учреждениях.
Потом мне капнули в глаза, ничего вообще не спрашиваю, ни за рулем ли я, вообще ничего и ничего не объясняя, что делают, для чего, что смотрят.
Потом пришла врач, в общем то на мой вопрос она ответила, но у меня были исследования из клиники и я собиралась делать лазер, хотела получить альтернативное мнение от незаинтересованной организации, но исследовние что мне провели здесь не было таким подробным и сравнивать их вообще нельзя, здесь мне не рекомендовали ничего делать естественно.
Далее врач мне говорит сходите сейчас на еще одно исследование, на измерение чего-то там и на узи орбиты. За это надо еще заплатить, идите значит в один кабинет, потом в другой, потом в третий, а потом говорит возвращайтесь ко мне. Я спрашиваю это сейчас, да говорит прям сейчас… а время уже прошло полтора часа и мне на работу надо, и никто не говорит сколько еще…
В общем иду опять стою очередь плачу. Иду в след кабинет отдать карту там очередь, сижу очередь, через 20 мину мне померили глаза секунд за 30 и послали в другой кабинет, а там очередь вообще невероятных размеров.
В общем я плюнула, вернулась в кабинет, где платят, там очередь скопилась отстояла, говорю делайте возврат, я уже не могу ждать больше. А мне говорят нет, мы просто так возврат не можем делать идите к заведующей пусть она напишет почему вы возврат делаете и тогда мы сделаем. В общем и там пришлось подождать пока зведующая отпустит пациента.
Такая история вот, одни кабинеты и распечатывальщики бумажек, отношение к пациентам как к деталям на конвеере. Цены кстати на исследование не кислые. Просто за самый обычный прием, такой же как в гос поликлинике у дома, где такие же аппараты сейчас обошлось мне в 4000. В то же время за комплексное исследование в клинике Эскиной, в которое входит намного больше манипуляций и подробный разбор я платила 5800.
Впечатления ужасные, переносицу до сих пор ломит от жутких очков, никогда таких не видела, а я проверяла зрение много раз и в разных местах. И самое главное никакой даже маленькой бумажки, записулечки о том что мне делали не дали 🤷♀️
22
2
March 10, 2024
Сердечная благодарность Якубовой Лие Вагизовне за проведенную операцию, Калининой Ольге Михайловне за понимание и профессионализм, а также всем сотрудникам 1 корпуса НМИЦ ГБ им. Гемгольца. Спасибо вам за вашу работу и всего вам самого наилучшего.
2
September 21, 2023
Моя искренняя благодарность всем врачам, которые встретились мне в этом НИИ: Байсангуровой Альбине Анатольевне, которая точно поставила диагноз на первоначальной консультации, а также проводила консилиумы с коллегами, которые подтвердили диагноз: Яни Елене Владимировне, Якушиной Людмиле Николаевне, огромное спасибо Селиверстовой Ксении Евгеньевне, которая вела меня в стационаре, куда меня экстренно положили на лечение. Спасибо большое за профессионализм, чуткость, уважительное и доброжелательное отношение к пациентам! И всему медперсоналу, который окружал заботой и вниманием в вирусном отделении! Спасибо вам за теплоту!
5
March 5, 2024
Очень расстроена обслуживанием пациентов в больнице такого уровня!!!!! Приехали на госпитализацию, планировалась операция инвалиду 3 степени, как было сказано приехать к 9, так хоть какую то информацию сказали только 2, так как врач в 9 утра сказал, ждите. В 2 попали к врачу, сказали ждать анастезиолога, когда придет, сколько еще ждать???? Никто не знает, просидеть 5 часов без информации, как так можно, запись есть, все, кто на 9 были записаны прошли, кроме нас, уже начали проходить пациенты на 11, зашли в кабинет только спустя 5 часов, после слов ждите!
9
January 31, 2024
После очередного посещения врача в этой клинике, моя дочь была направлена на оперативное лечение в ДХО, госпитализацию назначили на 31 января, о чем было написано четко в выписке. Мы из другого города, каждая такая поездка выходит в копеечку. И вот сегодня мы приехали рано утром на ПЛАНОВУЮ госпитализацию, потратив своё время, свои нервы и свои кровные деньги, отсидев очередь более 3 часов, нас и, кстати, многих других людей, уведомили, что сегодня нас не собираются госпитализировать, мест нет. Приезжать сказали через неделю, сказав, что « должников» они в первую очередь берут. То есть нам отказали в госпитализации и мы еще ДОЛЖНИКИ? Я потратила довольно большое количество денег на то, чтобы мне улыбнулись и сказали приезжать через неделю. Мне, живущей в 500 км от Москвы не могли позвонить и так же уведомить о переносе операции?
Это просто настолько неуважительное отношение к пациентам, что я в шоке.
Уже много лет наблюдаемся в Гельмгольца, всегда было такое уважительное отношение к этой клинике и сегодня я настолько разочаровалась. Как можно быть такими ? Не позвонить, не оповестить о переносе операции? Те я потратила более 5 тыс.рублей просто для того, чтобы узнать, что нас не примут.
31
March 13, 2024
Посещение этого учреждения как возврат на 40 лет назад, возможно тут и работают действительно грамотные специалисты, но для того чтобы попасть с ним надо пройти несколько кругов ада, сознательно организованного руководством этого лечебного учреждения. Жалобы и обращения заканчиваются формальными отписками.
Если у вас есть возможность и средства - обращайтесь в другие учреждения.
Всем здоровья.
11
March 17, 2024
Делала коррекцию зрения в декабре 2023, отличное отношение, очень трепетный подход врачей. После операции постоянные просмотры и наблюдение восстановления зрения в динамике. Прошло 3 месяца восстановление хорошее, зрение 100%. Благодарю клинику за выполнение операции
May 23, 2024
Ксении Евгеньевне Сильверстовой, отделение вирусологии, всем замечательным медсетстрам и врачам, огромная благодарность))
1
November 9, 2023
Врачи и медсестры в самой клинике опытные и профессионалы своего дела. Условия (палаты, питание, отношение персонала) хорошие. Но поликлиника - сущий ужас. Огромные очереди в тесных, плохо вентилируемых коридорах без достаточного количества стульев, оформление любой бумажки занимает часы и превращается в пытку. В регистратуре хамят, охранники тоже.Это особенно странно, так как пациенты в основном возрастные с проблемами не только по зрению. Почему руководство не может наладить НОРМАЛЬНЫЕ И СОВРЕМЕННЫЕ процессы приема и обслуживания пациентов, неясно.
12
1
August 19, 2024
Максимально неклиентоориентированы! Дозвониться в понедельник в 14:30 просто невозможно! Трубку 20 минут ни по одному телефону не поднимают!
2
1
April 17, 2024
известный офтальмологический научно-исследовательский институт с богатой историей. В нём работают доктора и кандидаты наук, профессора и деятели науки. Институт оказывает существенное влияние на развитие российской офтальмологии.
3
2