Национальный медицинский исследовательский центр глазных болезней имени Гельмгольца
642 reviews
February 12, 2022
Добрый день! Надеюсь этот отзыв поможет не столкнуться с подобной ситуацией!!! Обратилась на приём к врачу-офтальмологу 01.02.2022, не стала в рамках ОМС(если так обратилась боюсь представить, что было бы). Заранее записалась на платной основе - осмотр врача + офтальмологическое обследование=3000₽ на 09.00. Разделась в гардеробе на 1 этаже, затем обращаешься в регистратуру там тебе дают стикер 😅, где указывают номера кабинетов, которые ты должен пройти прежде чем попасть на исследование 🤯. Поднимаешься на 2 этаж в Кабинет где оформляют медицинскую карту, оформили, далее самое ужасное касса🤦🏻♀️- в кабинете маленьком сидят три сотрудника, дистанция минимальная, Молодая «особа» принимавшая документы прежде, чем начать оформлять документы долго поправляла своё рабочее место - видимо не помещалась- тесновато в кабинете, маска только у неё использовалась как аксессуар, для ☑️ . Наконец-то, я дождалась, что мне распечатали бумажки и нужно подойти к другому столу, чтобы оплатить🤔⛔️Интересно почему так бесцельно тратЯт ресурсы? Отсутствует полное понимание менеджмента бережливого производства, организации рабочего процесса! Затем поднимаешься на 3 этаж - время 10.30 (1,5часа на одного пациента). Офтальмологическое обследование - всего 3 аппарата - рефрактометрия, тонометрия и периметрия 😅😅😅, это все можно посмотреть врач-офтальмолог в обычной поликлинике в рамках ОМС))) ну и напоследок врач- Черноокова Вера Алексеевна- у врача такое неимоверное желание общаться с Пациентом, вопрос о том, что я хочу от неё меня просто ввел в ступор 🥴, даже не посмотрела мои выписки. Медицинское заключение просто убило. Я с детства наблюдаюсь у офтальмологов, делала и не раз операции, но такого отношения от врача в первый раз вижу и от клиники в целом! Очень жаль, что забывают о пациентоцентричности и полном информировании во время приёма! Я понимаю в поликлиниках у врачей на пациента отведено 12 минут, но тут нет ограничений по времени, до меня и после меня не было пациентов🤦🏻♀️ Вышла я в 12.00, 3 часа потраченного времени в пустую!
46
9
June 1, 2023
Не могу дозвониться ни на один номер, указаные на официальном сайте. Несколько дней подряд, в разное время пытаюсь записаться на прием. Все телефоны либо сбрасывают либо занято.
8
1
March 19, 2022
03 марта 2022 моя мама, 12.03.1946 г.р., обратилась в клинику глазных болезней Гельмгольца за консультацией по лечению глаз. Прием вела врач Сирмайс Оксана Сергеевна. Мама привезла все документы, исследования, какие были, так как проблемы с глазами с сентября 2021 года. Ни одна клиника не может поставить диагноз. Врач Сирмайс О.С. начала прием не очень любезно, позвала меня, решив, что мама не совсем здорова, хотя она вполне разумный здравомыслящий человек. Меня пригласили поприсутствовать на приеме. Выслушав нас, доктор Сирмайс сказала, что надо пройти дообследование, отправив к эндокринологу, хотя у мамы заключение было на руках ( непонятно зачем, так как по анализам было видно,что посещение эндокринолога не нужно). Создалось впечатление, что врачи просто дают друг другу заработать... Далее прошли все обследования платно. 17 марта 2022 года мы приехали на повторный прием. В кабинете нам приняли Сирмайс О.С. и Пантелеева О.Г. Отношение к пожилому человеку просто потрясло. Пантелеева сразу сказала, что маме почти 80 лет (хотя сама ненамного моложе), и говорить она будет со мной. Возмущению нет предела. Врачебной этики не существует. Пантелеева О.Г. начала объяснять весь ужас маминой болезни, в конце концов нам предложили лечение в отделении лучевой терапии ФГУ "Центральная клиническая больница с поликлиникой" Управление делами Президента РФ. Где стоимость лечения от 70 тыс, а если госпитализация, то в четыре раза дороже. Нам было предложено ездить в данное учреждение на протяжении 3 недель ежедневно, а потом на капельницы в Гельмгольца. Это не издевательство? Возникает вопрос, как человек должен был в один день успеть на облучению, а потом приехать на другой конец Москвы на капельницу? Пенсионеру с пенсией 16 тыс. Альтернатива либо Балашихинская онкобольница(если есть связь с главврачом, по словам Пантелеевой) или Моники. Еще сказали, что маме надо делать уколы(капельницы), я спросила, можно ли нам расписать какие капельницы, чтобы мы делали по месту жительства. Врач Сирмайс сначала сказала можно, но после звонка Пантелеевой отказалась нам расписывать лечение, объявив, что с клиникой Президента у них контракт . Такого нечеловеческого отношения я еще не видела. Мы заплатили столько денег только ради того, чтобы услышать, что вы от меня хотите. Неужели это врачи? Конечно в данную клинику и к данным специалистам больше обращаться не будем, так как они просто зарабатывают деньги на людях. Обидно за наше здравоохранение.
66
7
May 18, 2022
Были по направлению на бесплатную операцию(была выделена квота)По приезду было проведено еще свое обследование,на основании которого бесплатную операцию делать отказались,мол что-то не то с обследованием,в итоге предложили сделать платную операцию,пенсионеры ведь у нас люди богатые,я как родственник предполагаю.что навешали лапшу на уши,вообщем,хорошая поездка получилась,Предположительно та же самая операция у нас в регионе стоит в три раза дешевле,еще нужно ехать на контрольный осмотр,не знаю,что там еще наговорят,позже дополню отклик,по результатам приема,
12
4
June 14, 2023
Коммерческий отдел больницы очень грубо разговаривают, информацию нормально предоставить не могут, меняйте персонал, это не бесплатный же отдел!
2
October 14, 2022
Большой спасибо хочу сказать 5 отделений офтальмологии с заведующей Саакян Светлана Владимировне и моего лечащего врача Мякошина Елене Борисовне, медсёстрам Татьяне и других С уважением Кавтеладзе Д. Д
4
1
December 11, 2022
Пациентка Салпагарова Альбина Шахимбиевна хочет выразить благодарность врачу офтальмологу Сергею Витальевичу Флоре. За добросовестное отношение к пациентам.
2
June 8, 2022
Институт работает с пациентами по принципу отжимания денег.
Имея бюджетное финансирование стараются заставить людей платить деньги даже за те процедуры, которые им не нужны.
Если Вы приходите с проблемой и с направлением, Вам говорят, что Вы имеете право на приём за счёт средств ФМС, но запись через три месяца. Но вот за деньги -пожалуйста! Хотите хоть сегодня!
Стоимость этих платных услуг тут выше, чем в любом приличном медицинском центре. При том, что частные центры не получают бюджетные средства.
21
1
October 19, 2022
Хорошие доктора, но не возможно дозвониться. Живу в другом городе, был на приёме 3.10.2022, сказали, что через две недели позвонят и надо ехать и ложится лечится, по истечении двух недель звонка так и не было. Может кто выйти на связь ?
1
2
October 10, 2022
Невозможно записаться к лазерному хирургу для консультации.
Были у врача офтальмолог в своём городе, а в центре получается ещё необходимо пройти офтальмолог, после чего будет получается направлен к хирургу на консультацию.
Полное безобразие идёт выкачка денег с родителей
8
July 25, 2022
Моей бабушке, Чугуновой Нине Петровне, провели консультацию, дали надежду, что можно поправить зрение, которое бездарные врачи поликлиники довели почти до слепоты. Назначили госпитализацию на сегодня 25 июля 2022 года. Бабушка три месяца готовилась, собирала документы, предвкушала, что снова сможет нормально видеть, как кипяток льётся в чашку, и не обжечься. Приехала сегодня к назначенному времени, а её развернули обратно, аргументировав, что у них нет реанимации, и из-за возраста её не возьмут. Хотя анестезия локальная, не общая. Не передать словами наш гнев, обиду и миллион вопросов.
19
September 27, 2024
Плюсы. Хорошие врачи.
Минусы. Невозможно дозвониться. Очередь на обследование занята на 2 месяца вперёд.
March 21, 2023
Здравствуйте
Может клиника и хорошая,и врачи компетентные. Но вот со связью с клиникой вообще плохо,прям 0. Я звонила с 13 Марта, а сегодня уже 21. И только сейчас каким-то чудом дозвонилась,хоть кто-то взял трубку. И то,попала в приёмное отделение, а не в регистратуру. Каждый раз когда я звонила были частые гудки как бывает , когда занята линия. Звонила на все указанные номера в указанное время, ждала выходных,начала снова звонить с понедельника. Дозвонившись, мне ответили что нужно ехать непосредственно в клинику , либо звонить в указанное время(что я и делала всё время до этого). В общем, плохо очень что так
10
June 15, 2022
Хорошая больница.
Но есть отдельно, хамско- быдлооватые персонажи.
На фото 17.01.22г. женщина без маски в период пандемии, сотрудник больницы. На все замечания даже сотрудников больницы отвечала по хамски : " Я здесь начальник идите ....…... При этом проводит без очереди за деньги "Своих людей". Такое поведение руководителей врачей подрывает доверие ко всему мед персоналу
10
3
September 14, 2022
Направили в данную организацию на консультацию из поликлиники по месту жительства. Прием в рамках ОМС, то есть бесплатный. Подал заявку на консультацию через форму на сайте, в начале сентября. Записали на февраль следующего года. Отзыв без оценки здесь опубликовать нельзя. Если дойдет до консультации, дополню.
4
4
September 29, 2022
Я не могу написать хороший отзыв. К людям с периферии относятся, как к второму сорту. Приехали по квоте , ребенку надо делать коррекцию глаза после травмы, так они предложили удалить глаз, не рассмотрев других вариантов. Я понимаю, что это проще всего, а как быть ребенку потом?
19
1
October 23, 2022
Хорошие врачи , заботливые и чуткие ! дочке делали операцию , все Орово . Благодарю за ваш труд и заботу ❤️❤️❤️
1
June 17, 2022
Хорошая больница - нормальные врачи, но записаться по ОМС практически нереально (занято постоянно или трубку всё время не поднимают + по эл. почте 0 реакции вообще). С парковкой проблемы (стоимость слишком завышена) и при этом находиться там приходится реально целый день (пол дня только в ожидании от своей записи — а потом ещё свой осмотр длится столько же по времени)! С маленькими детьми это конечно издевательство…
7
2
November 5, 2023
Клиника неплохая. Обслуживание хорошее. Всем довольны
1
2
January 5, 2023
Шарашкина контора. Работают спустя рукава, отношение хамское, цены огромные, в 2016 году ослепили 11 человек!!!!!! Кругом профессора и доктора наук Армяне!!! Устроили из Научного института рынок !!!!! Клиника Фёдорова на их фоне - рай… думайте кому доверяете своё здоровье!!!!
23
4
April 3, 2024
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Пыталась сделать обследование по ДМС по гарантийному письму, звонила два дня (!), ни разу трубку не взяли. Звонили от страховой компании, тоже самое, дозвониться нельзя.
3
1
July 6, 2022
доктора-профессионалы,приветливый мед.персонал.НО....если вам назначена госпитализация в ДХО,то это не означает,что вас в этот день госпитализируют,отправляют домой систематически,лежим раз в пол года,соответственно запись на госпитализацию происходит за 6 месяцев.Почему так происходит и когда наладится это?Ведь люди едут издалека...
2
4
August 28, 2023
3 Дня звоню - ни по 1 номеру не бурут трубку. Заполнила форму обратной связи для записи - тоже ни ответа, ни привета.
6
April 7, 2022
Эти "специалисты" не увидели разрывы сетчатки там, где до этого их увидели 3 офтальмолога и лазерный хирург. Все кое как и "на отвали". Врачи разговаривают так, как будто я к ним домой пришла.
После ОКТ, которая стоит 2500, между прочим, дают листок а4 с 2 черно-белыми размытыми рисунками глаз. Это не результат! Прислали на электронку результат 6 цветных снимков и описание только после моей жалобы, где я пригрозила обращением в Росздравнадзор и Минздрав, хотя до этого уверяли , что не могут, и интернета у них нет.
Люди, не ведитесь на былую славу этого института, ее больше нет.
24
1
December 3, 2021
Ужасно. Была записана на платный прием на 02.12.2021 г. к Батырбековой . За 3 дня до приёма позвонили и прежложили перезаписаться на другой день, т.к. врач заболела. У меня к этому дню за месяц были куплены билеты на самолет (живу в Краснодаре). Была согласна идти к другому врачу, согласно моего диагноза. Мне сказали, тогда будете ждать, кто освободится тот и примит (я была согласна ждать сколько нужно будет). 02.12.2021 приехала вовремя. Направили к Ростовцевой , я спокойно сидела ждала. Когда оказалась у неё на приёме, она мягко говоря с моим диагнозом и сопутствующими моими заболеваниями, неочень была рада видеть, приэтом сказав мне, что с вами кто первично обращаться нужно заниматься около часа, а (мое заболевание не её профиль😮). Я была очень удивлена. При этом врачь паралельно занималась другой работой, я терпеливо ждала, когда можно будет, все последовательно рассказать. Очень недовольна была что у меня не оказалось копий моих всех заключений ( сказав мне , а копии можно было сделать), я предложила после приема сходить и сделать их, и потом ей отдать. В общем скомкано обьяснила , что я должна сделать. Начеркав медицинское заключение, если его так можно назвать. Отправида меня к платному эндокринологу в клинике Элис, чтобы она со мной разобралась, о дальнейшем моем лечении. Впечатление ужасное, после приема.
29
9
November 7, 2022
Отвратительно организована запись в регистратуре детского отделения. Сын наблюдается в центре с 2018 года, каждый полгода у него прием у врача и это какой-то ад! По телефону ни когда не отвечают даже в промежутке с 14:00 до 16:30, все время занято. А когда удавалось дозвониться трубку не берут, а потом сброс. А сегодня так вообще шоу, включился автоответчик и 4 минуты я слушала бред, о том как можно записаться и в конце сброс звонка. Из-за этого все время записываюсь лично, вынуждена отпрашиваться с работы, чтобы приехать на Красные ворота, хочу обратить внимание запись с 13:00 до 16:30. Однажды наблюдала картину, как мужчина примчался к 9 часам, чтобы записаться, так его отфутболили и сказали ждите до 13 часов. А как приезжаешь на прием начинается концерт по заявкам. Нужно встать в очередь в регистратуру получить карту. Но очередь оригинальная по записи твоего приема у врача. А так как кабинетов 4-и то при записи на 9:00 например, надо встать в очередь за теми кто записан на это время. Ещё пару лет назад такого не было, приезжаешь за 15 минут до приема идёшь в регистратуру, очереди практически не было, забираешь карту и идёшь в кабинет. А так получается, что ты на прием попадаешь где-то через 15-20 минут после начала приема у врача. Почему нельзя отнести карты сразу в кабинет врача? А запись через сайт просто супер, ни каких подтверждений отправил ты заявку не отправил, хрен поймёшь. Так ещё они вправе МЕСЯЦ рассматривать твой запрос. А потом тебе ещё скажут, что направление старое, сходите в поликлинику и получите новое, как у меня это было.
39
6
August 10, 2021
Мы с сыном Сафоновым Сергеем попали в эту клинику с серьёзным заболеванием ,кератоконус.На протяжении двух лет мы терпеливо ждали операцию ,два раза приезжали на консультацию .В детском отделении нас принимали доктора Кокоева и Бобровская ,очень хорошие ,добрые ,внимательные ,всё объяснили ,успокоили ,рассказали.Но вот наконец мы дождались операцию ,которая была проведена девятого июля. Операцию проводил замечательный доктор Флора Сергей Витальевич .Дорогой Сергей Витальевич ,спасибо Вам за профессионализм ,за Ваши умелые руки ,за Ваше доброе ,сердечное отношение к моему сыну , я очень благодарна Вам и всей команде докторов и медсестёр,которые принимали участие в операции ,благодаря всем Вам операция прошла успешно .Сейчас мы ещё восстанавливаемся. Желаю Вам ,Сергей Витальевич и всем сотрудникам травматологического отделения здоровья , благополучия ,терпения в вашем не лёгком труде ,спасибо Вам !!!
20
9
February 23, 2022
Направили по ДМС, из 4 часов часов ожиданий в очередях, у врачей была минут 30. Одновременно принимают в одном помещении у обычного офтальмолога 2-3 человека в небольших кабинетах. В специализированном одновременно принимали 6 пациентов. Жаль и врачей, и своего времени. Сам итог был из серии: вам сюда надо ещё раз прийти. Что точно исключено. В Федорова тоже много людей, но не так такого бардака в приеме и потере времени
13
1
January 18, 2024
Почему до вас не возможно дозвониться? Целый день звоню на 4 номера и все сбрасывают
6
April 7, 2022
Были на консультации. Врачи прекрасные. Людей много, конечно, очереди долгие. Едут со всей России. Но здесь действительно помогают решать сложные вопросы. Ранее писали, что назначают много дорогих дообследований. Мы с таким не столкнулись. Ребенка смотрел целый консилиум врачей.
6
4
November 15, 2022
Дали направление , время идёт а на телефонные звонки не у кого из персонала нет времени , в общем это бордак !!! Написала жалобу в Здравохранение города Москвы , думаю отреагируют на такую безнаказанность
15
March 17, 2023
Пол года ожидания очереди впустую. Записали к врачу Сорокиной Ю. Л Обратился с жалобой туннельным зрением в правом глазу , демиенилизирующие заболевания опровергнуты. Сделали стандартные обследования, ничего не выявили.. Сказали, что у меня неврологическое с глазом и заниматься не стали. Свою работу скидывают на неврологию, а неврология скидывает на офтальмологов. Гельмгольц место, где обычным людям без средств вам ничего делать не будут
7
December 24, 2021
Организация приема детей все хуже и хуже с каждым годом. Были в понедельник 20 декабря у врача . Он не пришел, заболел. Кидали из кабинета в кабинет. В итоге зрение проверили и потратили мы на это 3 часа. Врач , к которому нас перекинули, сказала что подобрать очки уже не сможет, и сказала приехать к ней в пчтницу 24 декабря. Мы приехали на подбор очков. В итоге прождали 2 часа, она бвла на консультации. Я понимаю, случаи бывают разные и страшные. Ну изаинись и попроси приехать в другой день. Пойду навстречу, но грубвй ответ ждите до неизвестности не очень приятно слушать. Наведите порядок.
30
6
July 28, 2022
Отличная поликлиника. В регистратуре придётся постоять. Работа всех структур слажена. Врачи профессионалы своего дела. Минус:Если записаны на время, учтите, не попадёте. Если знаешь, что тебе помогут, то это мелочи.
4
1
June 16, 2023
Специалисты не образованы не могут поставить правильный диагноз в итоге летальный исход пациент Бельцов Артём Владимирович на вашей совести
4
November 15, 2022
Увы, много лет назад в этом институте мне не сделали зрение лучше, а только ухудшили. Спасибо, хоть по тем временам условия прибывания были хорошие. За это звезда. Боль на всю жизнь,
11
October 11, 2022
Странная организация. Ни дозвониться, ни записаться на сайте невозможно, даже на платный приём. Коммерческий отдел не отвечает вообще, видимо просто не берут трубку, справочный отдел 'занят' всегда. На заявки оставленные на сайте, никто не реагирует. Вот такое заведение, которое называется НИИ. Ужас!!!!
18
2
November 28, 2024
В центре очереди , бардак. Неужели нельзя организовать запись на прием электронно по времени?
2
February 22, 2021
Врачи здесь очень неравнодушные и компетентные, можно получить квалифицированную медицинскую помощь, НО только при наличии терпения, ибо организовано все неудобно! но, видимо, на то это и федеральный центр, а не городская поликлиника, все работает не по расписанию пациентов, а по внутреннему распорядку. Приезжают уже отчаянные тяжелые случаи, конечно, непонятно на кого сколько времени уйдет. Если вам "просто провериться", то либо выбираете другие учреждения, либо запасаетесь терпением, ибо внимание врача в первую очередь направлено на тех, кто в более тяжелом состоянии.
23
6
June 24, 2022
Приезжал консультацию. Порадовало наличие нужного оборудования, которого у нас в городе нет.
Врач консультант Белова, большой и низкий поклон.
1
1
December 22, 2021
Была записана. Приехала к своему времени с ребёнком. Там порядок следующий : перед тем как попасть к врачу нужно пройти в регистратору, по вызову. Я с ребёнком простояла в регистратору в очереди, ожидая оформления ДВА ЧАСА. По записи, не опоздала, но провела в ожидании, в очереди два часа. Это безобразие. Организация приёма пациентов с детьми никакая.
24
2
October 25, 2021
Приехали сегодня по записи по дмс на консультацию. И просто ужаснулись … началось с того, что когда страховая договаривалась о операции больница должна была нам набрать, но этого так и не случилось пришлось выяснять все самим. Такого бардака не видели никогда… Я привёз маму, ей тяжело передвигаться, на входе нам сообщили. Что сопровождающих впускают только с инвалидами 1ой группы… Мама не инвалид, а просто заболела поэтому, не смогла бы дойти сама. Когда мы сообщили, что она не сможет сама, то нам сказали что значит не сможет… Рядом мужчина привёз женщину 97 лет, с инвалидностью 2ой группы, ему тоже сообщили, что как хочет так и добирается… О врачах ничего не могу сказать, мы к ним не попали… Единственный плюс, приветливый охранник, без вопросов пустил в туалет маму… А в остальном крики шум ругань… Я никогда такого хауса не видел😱😱😱
30
6
October 8, 2021
4 октября был на приеме у институте все по делу все организовано высшие степени отлично особую благодарность врачу Хатаговой Которые уделяете максимум своего внимания и заботы каждому клиенту спасибо вам большое
5
6
April 1, 2021
Мы, родители Пестова Ивана, выражаем свою благодарность лечащему врачу Тацкову Роберту Александровичу за проведенную операцию нашему сыну. Роберт Александрович, спасибо Вам, за высочайший профессионализм, за Ваши умелые руки, за врачебную проницательность, за Ваше внимательное отношение к пациентам. Спасибо за Ваш труд! Здоровья Вам и дальнейших успехов в работе! Огромное спасибо зав. отделением Алихановой Валиде Рамисовне, за внимательное и чуткое отношение к пациентам. Пусть Ваш благородный труд приносит Вам лишь радость и удовлетворение. Желаем Вам успехов во всех начинаниях, счастья, благополучия, процветания .
14
2
November 18, 2021
Прекрасный персонал, отзывчивые добрые люди. По предварительной записи нет ни каких проблем попасть на прием к врачу. Все четко отлажено. Понадобится терпение, народу много. Чисто, стерильно.
1
8
January 15, 2022
Всё на высшем уровне!!! Операцию по запайке отслоившейся сделали за полтора часа!!! Огромное спасибо Марие Викторовне и всему коллективу врачей !!! Желаю им всего наилучшего, они настоящие профессионалы
2
5
October 6, 2022
Сидеть по четыре пять часов на приём к доктору, это перебор товарищи! На коммерческой основе, как специально выдерживает и принимает последними!
Администрация, наведите порядок!!! У Вас люди скоро начнут в обморок падать в коридоре🤬
12
January 15, 2022
Администрация клиники плохо работает с персоналом. Пациенту приходиться много времени проводить при оформлении документов для госпитализации. Не объясняют как должны выглядеть документы при оформлении. Врачи в поликлинике по месту оформления поэтому неправильно оформляют направление и описание диагноза, необходимого для госпитализации. Это все доводит пациентов до нервных срывов.
21
2
September 2, 2022
Дозвониться невозможно ни на один из телефонов. Записаться нереально, только очно и тогда в сентябре будет возможно записаться «только на ноябрь, но не сейчас, а неизвестно когда». Советский Союз, врачи хамят, ощущая свою власть
16
February 27, 2022
Отзыв касается отделения неотложной помощи. У меня случилось что-то с глазом, не могла нормально его открыть, он опух, верхнее веко покраснело. Нужно было записаться или проконсультироваться. Время 22 часа. На сайте написано отделение работает круглосуточно, это и логично. Позвонила в первый раз - сняли трубку, секунд 5 молчали, потом скинули, 2 и 3 раз вообще трубку не взяли. Ну и спрашивается зачем вы тогда нужны?
28
2