Обман при оценке стоимости перевозки. Создаёшь заявку, приезжают, забирают, доставляют, но цену своевольно меняют в сторону увеличения. Пример, заявка на 15тыс, выставляют 19тыс, заявляют 23тыс, а по факту 34тыс. И так со всеми заявками. При этом груз заявленный по заявке имеет меньший вес и габариты. Сами ПЭК реагируют так, что мол все хорошо, сайт примерно рассчитывает. Работаю со всеми именитыми ТК, никто подобного не позволяет.
1
1
н н
Level 10 Local Expert
June 17, 2023
Все ок. Быстро принимают. В офисе тоже ок.
3
Show business's response
Алексей Мудрецов
Level 13 Local Expert
September 6, 2021
Все очень быстро. Много места. Приемщики быстро все делают. Редко бывают очереди на разгрузку, только если на оформление документов и то один два человека
3
1
Show business's response
Колпаков Игорь
Level 7 Local Expert
August 18, 2022
Очень вежливый персонал! Спасибо за доброжелательность!
2
2
Show business's response
Филатов
Level 13 Local Expert
December 27, 2021
Меняю отзыв в лучшую сторону. Сервис стал лучше.
Очередей нет. Пропуск для заезда теперь брать не нужно, в офисе выдадут. Для отправки 4 мест в разные города потратил 20 минут.
Show business's response
Артем
Level 6 Local Expert
May 24, 2021
Данным сообщением вырожаю свой негатив к компании т.к. второй переезд и та же история (думали первый раз просто не повезло ан нет).
Сорвали сроки поставки,
Потеряли 3 места
Нашли и потом везли еще неделю
Обещали грузчиков , а грузчиков нет
Почитайте про данную компанию отзывы и все поймете. Не знаю где лучше но ЛЮДИ эта контора точно не вариант.
Одного не пойму как люди у них заказывают...
3
Show business's response
василий Ш.
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
В плане оформления документов, одна из самых отвратительных компаний
3
Show business's response
Дмитрий Вайткун
Level 10 Local Expert
January 23, 2022
Всё быстро, но выгружать на пандус нужно самому и внимательно следить за количеством мест и направлением
3
Show business's response
Сергей Харламов
Level 17 Local Expert
December 9, 2021
Нормальная компания, быстро принимают груз и оформляют документы, так бы другие работали. Было бы супер. А то есть такие компашки где можно потерять не один час времени..
Show business's response
Антон П.
Level 3 Local Expert
March 21, 2021
Обманщики. Планировали доставку на четверг, и пятый день не могут ничего организовать. Что самое ужасное - приходится выбивать все самостоятельно (оплатить счет, согласовать время, узнать статус). Дозвониться невозможно минут по 15-20. Каждый сотрудник вообще ничего не знает и постоянно перенаправляет к другому. Доставку не могут организовать вот уже пятый день. Обманывают про доставку по субботам-воскресеньям, а потом оказывается, что отдел доставки не работает в выходные
5
1
Show business's response
Андрей Пшеничкин
Level 5 Local Expert
April 21
Умнички
Show business's response
Егор А.
Level 9 Local Expert
March 10, 2021
Самая отвратительная компания из существующих на рынке !!!!!!
26.02.21 должна быть доставка. 02.03.21 оператор назначит доставку на 05.03.21 и при этом доставку не осуществили, хотя в статусе указали "Доставлена" в 23:30. Многократные звонки, запросы на обратный звонок, и обращения на сайте результата не приносят вообще никакого, до 10.03.21 ни один человек из ПЭК не связался и не объяснил сложившуюся ситуацию.
Прошу Вас обходить стороной данную компанию, это сбережет Вам время и ваши нервы!!!
9
1
Show business's response
Андрей К.
Level 12 Local Expert
October 27, 2019
Все быстро, перед пандусом есть места, отлажена выдача и приём. Работают приезжие. Цены дешевле Деловых на стандартные объёмы.
НО, если нестандартный объем, то вынуждают делать обрешетку или сами делают, не предупреждая. Мотивируют, что в фуре будет что-то ставиться сверху еще.
При этом могут другую посылку приложить к вашему грузу в обрешетку... ))) Все это за счет клиента.
3
4
Show business's response
Анастасия Горемыкина
Level 5 Local Expert
February 7, 2022
Просто отвратительно - потеряли мой груз МВ(МБ)УТФ-1/3101 ЭТО ОГРОМНАЯ СТИРАЛЬНАЯ МАШИНКА!!! На претензии не отвечают - срок рассмотрения 10 дней, с 1 февраля, как поступил на склад больше никаких новостей!
Обращение МВ225325782
3
Show business's response
Геннадий Федоров
Level 14 Local Expert
December 15, 2022
Работают хорошо, но очень много людей на сдачу товара.
3
Show business's response
Центр морского права
Level 5 Local Expert
May 11, 2021
МВЕК9КН-2/2804 ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА! Заказали доставку новой парусной лодки из Екатеринбурга в ЖЕСТКОЙ упаковке. Разбили лодку!!! Фото прилагаю. При доставке, отказались принять претензию сославшись на то что претензионный отдел не работает. Мы отказались принять груз в таком виде без составления претензии. Перенесли доставку на следующий день. Сегодня с утра звоним, как оказалось никто доставку не перенес. Такого УЖАСНОГО сервиса по доставке в наше время сложно представить.
2
2
Show business's response
Виталий Клименко
Level 7 Local Expert
March 1, 2021
На этом пэке кладовщики очень не охотливые к своему делу, так же очень не удобно с отправкой груза, если у тебя есть доставка товара в разные города, надо искать к каким воротам в какой город отправить, в общем каждые ворота разные города отправки,. Это очень не удобно.
5
Show business's response
Елена Лазарева
Level 11 Local Expert
December 15, 2020
Такие хорошие. Приехала впервые с тяжеленной снарягой. Операторы все объяснили куда сдавать, на приеме у меня перехватил сумку сотрудник и помог донести, тот, кто оформлял, проверил надо ли мне дополнительную упаковку, аккуратно принял груз. С терминалом мне тоже терпеливо помогла разобраться операторка.
Вся процедура заняла не более 10 минут со всеми проходными и т.д. Спасибо им всем большое
3
Show business's response
Руслан Ф.
Level 11 Local Expert
February 1, 2021
Вопрос к оформлению документов. Терминалы для ввода данных бывают часто неисправны. Тратится много времени на живую очередь к терминалам, на вводы данных и т.д. В ТК «Деловые линии» этим занимается сотрудник, поэтому оформление минимизировано и быстрое. Осенью столкнулся с тем, что мой груз т.к «Пэк» вовсе потеряла. К данному отделению это не относится, скорее вопрос к логистике ПЭКа.
2
2
Show business's response
Алексей Белов
Level 12 Local Expert
October 1, 2023
Немного тупят автоматы, а так все оу
Show business's response
Александр Сергеевич
Level 2 Local Expert
July 26, 2021
Очень качественное обслуживание,весь персонал добрый и отзывчивый,быстро приняли и всё оформили
3
3
Show business's response
zas
Level 10 Local Expert
April 27, 2022
обычная транспортная отправка в некоторые города подешевле чем в ДЛ, но режим работы не круглосуточный
2
Show business's response
Надежда К.
Level 5 Local Expert
April 3, 2021
Это самая плохая доставка, что была у меня за всю жизнь, по-моему. Груз не доставили вовремя, хотя пришлось отпроситься ради этого с работы. Почти три недели переносили сроки доставки, потому что ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ. Потом груз нашли и сказали, что доставят бесплатно. Но в день доставки начали требовать деньги и опять перенесли срок. Дозвониться никуда нельзя, сайт часто не работает. Ребята, вы - ХУДШИЕ.
5
Show business's response
Сергей А.
Level 4 Local Expert
April 28, 2020
Хороший филиал, отличный персонал сдался быстро без проблем, особенная благодарность менеджеру Анне которая помогла мне с оформлением по скольку сдавался первый раз.
Всем огромное спасибо!
3
6
Роман
Level 16 Local Expert
January 5, 2023
Выгрузка - сразу по приезду, оформление в терминале - самостоятельно, очередей к операторам нет. Все очень быстро и без лишней бюрократии.
3
Show business's response
Сергей Инкогнито
Level 7 Local Expert
April 7, 2021
Как повезет. В основном сдача груза и оформление документов занимает по времени 30 минут (+-) На приёмке товар помогают собрать на паллет , далее на весы ( все зависит от очереди ) Персонал вежлив и обходителен . Твёрдая 5
3
Show business's response
Ленар
Level 10 Local Expert
March 3, 2021
Получили заказ на 1 мил. До комплекта оборудования не хватило 5кг 0.1 куба товара. Заказали у партнера в СПБ. Дабы закрыть поставку текущим месяцем февралем попросили отправить через ТК ПЭК в Подольск. Товар отправили 19.02 трек номер МСССККЕ-2/1902 товар поступил на склад выдачи в Подольск М.О. 2.03. Сделка сорвалась. Мы не смогли доставить товар в рамках требуемых сроков. Менеджер не выполнил план. Организация потеряла репутацию перед клиентом. Не первый раз происходит такие ситуации.
6
1
Show business's response
Снежана Кирилина
Level 7 Local Expert
September 8, 2022
Быстрое обслуживание, обычно нет очередей. Сотрудники вежливые.
Show business's response
Илья К.
Level 2 Local Expert
July 7, 2021
Отпровлял оборудование, изначально была одна дата, когда прибыл в другой город оборудование ещё не пришло , хотя уже должно было. Когда позвонил сказали, что прибудет только на следующей недели. Вообщем разочарован, никому , никогда не советую , отстой
4
Елена Субботина
Level 9 Local Expert
July 21, 2021
Хорошее место. Единственное что: при расчёте на сайте ( с большим добавлением веса и габаритов), получаешь цену одну, а по факту добавляется некая цена, больше чем на сайте. Обман какой то.
3
Show business's response
Виталий Блохин
Level 15 Local Expert
October 15, 2021
Все профессионально,все слажено,работа приёмка,весь персонал работает на отлично 👍
2
Show business's response
M.Art
Level 14 Local Expert
July 29, 2021
Меня порадовала компания. Отправлял диски литые. 4 коробки мне обошлось всего около 700р. Тогда, как другие конторки просили от 4,5тр. Сам не ожидал. А да ещё страховку дополнительно 58 рублей заплатил. На удивление добросовестное отношение и лояльность цен заставляет жахнуть 5ку!
1
1
Show business's response
Геннадий Сидор
Level 13 Local Expert
April 13, 2021
Одна из лучших компаний! Всегда чётко и быстро! Бывают очереди, но редко. На разных терминалах по разному.
2
Show business's response
Владимир Ефремов
Level 5 Local Expert
April 11, 2021
Как правило в этом отделении не очень много народа. Сотрудники склада работают быстро. Оформление документов так же проходит быстро. Времени для отправки трех отправлений в разные города затратил в районе 30 - 35 мин.
3
4
Show business's response
Наталья
Level 2 Local Expert
June 18, 2021
ПЭК в Алтуфьево худшая компания, три дня не могу добиться получения груза, каждый день враньё, то не влезло в машину, то не успели, то дают номер водителя который не работает в этот день. Добиться ничего нельзя, колл центр и логистика как небо и земля. Никому не советую эту копанию!
4
Show business's response
Vladimir Nikolaev
Level 6 Local Expert
July 16, 2021
В этот раз меня ПЭК разочаровал. Пол-часа искал водителей автопогрузчиков, чтобы разгрузить машину, и даже старший менеджер отказывалась помочь. Помог только звонок в холл центр. При чем сами автопогрузчики (4 штуки) стояли. В клиентской службе заявляли, что ищите сами, они где то на улице.
3
Show business's response
Валера Петров
Level 4 Local Expert
July 20, 2021
Проконсультировали по самооформлению накладных. На выгрузке товара , работник склада сам подошёл и помог затянуть груз в стрейч и обмотать скотчем. Отличная компания , рекомендую ...
4
Show business's response
Виктор Воронин
Level 6 Local Expert
August 1, 2023
Отличный ПЭК! Всё быстро!
3
Show business's response
Иван
Level 7 Local Expert
October 12, 2021
Грузы часто теряются. Полистайте их Фейсбук например. Все то время, что они ищут Ваш груз, выставляется как платное хранение. Такая вот схема из 90-х.
Рекомендация простая - пользуйтесь услугами других перевозчиков.
Show business's response
Константин
Level 12 Local Expert
September 15, 2023
Сложная процедура оформления
Show business's response
Виталик Вербило
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Хорошая транспортная компания
1
Show business's response
Денис Т.
Level 3 Local Expert
May 20, 2022
Прошло ещё два дня после общения. Так никто и не позвонил и не написал. Прикладываю скрипуны нашего общения. Ужасная Компания.
3
Show business's response
Маргарита Фомичева
Level 2 Local Expert
December 24, 2020
ОТВРАТИТЕЛТНАЯ КОМПАНИЯ! ОПЕРАТОРЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ВРУТ, сотрудники клиентского отдела склада Москва _ Восток врут! Врут нвгло в лицо! Груз должен был прибыть 05.12.2020 в пункт выдачи в Кубинке ( Московская область ) с 13.12 операторы говорили о позможных задерках груза, 16.12 оформили первую заявку обращение о поиске груза сказав , что перезвонят, никто конечно же не перезваниевает , если сам звонишь в отдел обращений трубки не берут и не связывют , ссылаются на загруженность линии. 16.12 узнаю от оператора , что мой груз прибыл в Москву на склад 04.12 и 07.12 его отправили с курьером в ПВЗ Кубинка, но пункт выдачи оказывается закрылся, на вопрос как так может быть мне сказали наши пункты могут закрыться в один день . при этом оператор которому я звонила 13.12 сказал , что мой груз находится еще на складе в Москве и ждет , когда соберется машина в Кубинку. Уже не состыковка кто врет! После как обычно и отработанное мы вам перезвоним. До 23 я пытаюсь дозвониться в отдел обоащений с которым никто не связывает , а звонок перекидывают на операторов горячей линии, оператор подтверждает, что груз уехал 07.12 в Кубинку и если закрылся ПВЗ то груз скорее всего вернулся обратно на склад Моква Восток.
24.12 еду на склад в клинтском отделе старший менеджер долго кому то звонит что то узнает и после мне сообщает , что груз мой и еще некоторых клиентов находится в ПВЗ Кубинке так как пункт выдачи заказов закрылся , мой груз лежит где то за закрытой дверью и они не могут дозвониться уже 2 недели главному этого ПВЗ , на вопрос дать мне контакты этого главного , они не могут заказ забрать я тоже там не могу т к связаться с главным этого ПВЗ они не могут. Я еду в Кубинку этого же дня , в этот ПВЗ КОТОРЫЙ УСПЕШНО ОТКРЫТ , сотрудник двает телефон начальника , который мне сообщает , что КУРЬЕР ПЭКА ИМ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗ !!! он звонил что то договаривался и не приехвл!!!! Какое же вранье мне лично старший менеджер Кристина на складе Москва Восток наговрила уму не постижимо.
12
2
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
June 28, 2022
Все хорошо
Впервые отправлял груз)
Все рассказали,показали, упаковали
Спасибо
Show business's response
андрей макушин
Level 11 Local Expert
October 29, 2022
Красавцы,помогли и всё сделали красиво.
3
1
Show business's response
Эдуард Эдуард
Level 18 Local Expert
December 7, 2022
Никогда нет очередей, всё быстро и оперативно
1
Show business's response
Станислав Шалаевский
Level 10 Local Expert
March 16, 2021
Код обращения - МВ214005657. Груз отправлен из Санкт-Петербурга в Москву 4 марта 2021 года, ориентировочная дата прибытия стола 9 марта 2021 года. С 12 марта, по информации колл-центра, груз отправился с центрального склада на пункт выдачи на бульвар Яна Райниса. На данный момент у груза стоит статус «в пути». Получается, 4 дня уже машина нарезает круги по Москве и никак не может доехать до филиала. С операторами ситуация как у всех - ничего не знаем, но обращение составим) Через вотсап писать бесполезно, отвечают сутки отписками.
Не компания, а мегаднище!
6
Show business's response
Николай
Level 7 Local Expert
July 7, 2021
Киданули цыгана на 50000р. за провоз парень заплатил а электромобиль ему не доставили, 10000 за жёсткую упаковку отдал а ему стейчем обмотали. Чтобы я свой груз доверил этой конторе, да нет уж. Кто не в курсе, в ютубе парень собрал из ..... и палок автомобиль на солнечной энергии и едет к границе с Китаем, про пэк всё ясно и понятно рассказал.
4
Александр Воронин
Level 5 Local Expert
July 24, 2021
Прекрасное обслуживание!
Быстро принимают на складе и почти что мгновенное обслуживание в офисе! Очень рекомендую
3
2
Show business's response
Anonymous review
May 20, 2021
Постоянно теряют грузы и задерживают доставку, работаю с ними давно и часто. Последний груз разыскивают уже 15 дней. До менеджера дозвониться не возможно, видимо, боятся разговаривать с клиентами. Прошу принять меры! МССЦ8КЧ-2/2804 индекс груза.