Petrunya
453 reviews
January 29
Договор получил в нагрузку к квартире. Абонентская плата всё время повышается. По сути берут деньги ни за что
March 17
Звоню в 18-00 , никто не отвечает! Хотя работают до !9-00. пставила заявку неделю назад, ноль внимания!!!
2
May 2, 2024
1 за что? Да, за то что, компания берет не малую сумму за обслуживание домофонов и трубки, типо! А сами заявки обрабатывают в течении недели, а люди ходят и мучаются от того что домофон не работает! Для чего спрашивается брать дома в других городах, если вы в Екатеринбурге и обслуживать другие дома у вас тупо нет возможности быстро! Еще и в праздничные дни не выезжают!
9
August 24, 2024
Отвратительная компания. Не работал домофон, пришео 15 числа мастер; починил. Сегодня 24 опять не проходит звонок.Дди снова 5 дней пока придёт. За что платить эти 5 дней???? Оператор отвратительно разговаривает. Какая компания-такие и сотрудники.
6
April 4
Отключили домофон на подъезде и калитке, хотя у меня переплата - 84 руб., о чём есть письмо компании!
1
January 21
Доброжелательные персонал, решил вопрос за 5 минут. Большое спасибо
October 19, 2024
Отключили домофон за не уплату ,хоть бы предупреждали, квитанций нет,плачу сразу за год вперёд А обратно подключать не торопятся . Всё какие то отговорки,хотя оплатила всё больше недели назад
3
May 26, 2024
Сегодня меняли проводку в квартире, и электрики обнаружили, что оказывается от моего автомата запитался домофон для всего подъезда. А это значит что я оплачиваю электроэнергию за домофонную дверь за весь подъезд. Очень круто. Собственного автомата в подъезде не учили ставить?? Если бы можно - поставила бы минус 100!
11
December 20, 2024
Если есть возможность сотрудничать с другими то сотрудничайте со всеми но только не с ними , ужас
2
May 16, 2024
Поменяли домофон в доме, не знаю почему, был visit кажется, поставили СОКОЛ, с видео. В приложении видно журнал последних входов, можно открыть домофон с телефона, видно кто звонит в домофон. Удивили в общем, казалось бы домофон, что там придумаешь, но вот можно оказывается. Доволен.
7
September 4, 2023
Осенью прошлого года был установлен современный домофон компанией "Петруня". До наступления лета жалоб не было. Но теперь, когда домофон нагревается солнышком, он просто не открывается. Приходится остужать его руками, или листочками деревьев( они попрохладнее). (Старый "таблеточный" домофон работал без капризов). Когда солнце уходит, продолжает работать нормально. А ещё домофонные ключи не считываются у "ключников". Зато ломается ключ от электрических излучений.
Сын снимал репортаж на электромеханическом заводе, вернулся- ключ перестал работать. А сделать можно только в компании. Я обошла несколько мастерских- ни у кого не считывает. Теперь придётся тратить время, чтобы поехать к ним за ключом. Поэтому не могу сказать, что я довольна компанией. Хотя каких-то глобальных недовольст нет.
Дописываю свой комментарий через год.
Недовольства возникли не только из-за того, что , если кнопочка нагревается солнышком, то открыть дверь невозможно, пока контакт не остудишь- эта проблема никуда не делась. Но возникла ещё одна проблема- за год разрядилось 4(!!!) ключа! Но надо отдать должное компании- ключи восстанавливают бесплатно! И появился ещё положительный плюс в пользу компании- можно установить мобильное приложение и открывать подъезд с телефона, не переживая, что не попадёшь домой из-за глюкнувшего домофонного ключика. А ещё в телефоне видно, кто стоит у дверей подъезда! Это не просто плюсик - это огромный плюс! Поэтому вместо трёх звёздочек поставила 4. Но так как, когда гуляю с собакой телефон не беру с собой, а ключ глючит из-за того, что домофон кипяточный от солнца. Если смастерят какую-нибудь теневую завесу, то исправлю оценку на пять звёздочек!
10
5
October 1, 2024
Отвратительная компания. Домофон не работает уже пол года. Обращаться безполезно, не чинят. Деньги исправно начисляют. Да, отключить домофон у них и силы и время нашлось, починить нет.
2
October 6, 2024
Странная организация по обслуживанию домофонов. Если потеряли брелок от домофона,то за ним придётся ехать в район автовокзала, что очень неудобно. Других вариантов нет.
1
October 19, 2024
Много лет являюсь абонентом. Поменяли в подъезде домофон на видео (в квартиру трубку с экраном установить около 28к) есть сильно туповатое приложение для телефона. Если какие то проблемы, то они сами не мониторят, необходимо дозваниваться, оставлять заявки, ждать до пяти рабочих дней… деньги списывать со счета не забывают, а в случае чего перерасчет конечно сделать забывают, опять звонить… Короче, в среднем норм, но есть ощущение что бывает значительно лучше.
2
March 27, 2024
Сама компания хорошая. Но как их клиен не очень видно чтоб они развивались. Предлагали новые услуги . Оборудование. И большой минус что ключ от домафона можно сделать только у них в офисе.
1
8
September 8, 2023
ОСТОРОЖНО ***!!!!
Ни в коем случае не устанавливайте домофон в этой шараге, берегите свои нервы , уж лучше вообще без него!!!!!! Установили панель в квартире (дело было в пятницу) сказали, что в понедельник со мной свяжется менеджер и видеодомафон заработает, в итоге прошло уже 2 недели, а домофон до сих пор не работает, аргументируют тем, что ростелеком доступ не предоставляет, вообще это вроде не моя проблема, а ваша!!!при вопросе когда ????предлагают уже вторую неделю обратиться в конце следующей недели, внимание вопрос, заработает ли видеодомафон вообще???
У вас если не получается устанавливать, дак вы не устанавливайте, зачем тратить время, нервы и деньги клиентов???
Установка бесполезной декоративной панели 7000 рублей!!!!!!
бЕСПОЛЕЗНАЯ ДЕКОРАТИВНАЯ ПАНЕЛЬ 11000!!!
ПЛЮС КУЧА ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ!!!!!
24
4
March 29, 2024
К сожалению пришлось столкнуться с этой компанией не единожды. Приложение в телефоне не работает, ссылаясь на телефон такой. Недавно сломался доводчик на входной двери, замена только за деньги жильцов, по договору.
Рассматриваем с жильцами смену домофоннной компании.
10
June 30, 2023
5 лет прожила рядом с этой фирмой и гуляла мимо с собакой. Столкнулась лично, только несколько дней назад.
Я сняла квартиру, а домофон не работает. Сдавал посредник и причины отключения не знает. Чей домофон я узнала не сразу, соседи не в курсе. Сразу не была в курсе, где ,что и как платить, оператору звонила раз 5, и каждый раз она спокойно и четко мне всё объясняла, я запаниковала, но опять всё рассказали о объяснили. Осталась очень довольна и с прекрасным ощущением от общения и с удовольствием от положительно решеного вопроса.
5
21
December 14, 2023
Даже не знаю как ставить оценку этой организации... Основное впечатление-отрицательное! Даже очень отрицательноое!!! Для начала попробуйте дозвониться до договорного отдела! Уверяю, если это получится, то вы счастливчик. Больша часть персонала абсолютно не квалифицирована... Поставила 3 звезды только из-за пары сотрудников, на которых чудом наткнулась, чтобы решить вопросы.
11
1
March 10
Стал непонятно куда платить и куда уходят деньги домофон не работает заявку не оставишь
April 10
Ужасная контора! На телефоне сидят грубые тетеньки. Ничего не могут разъяснить, только хамят
August 22, 2024
Внезапно заменили мне домофон на новый. Из-за этого простоял под дверью. Теперь за новым ключем надо куда-то ехать в рабочий день. Очень разочарован таким отношением.
3
October 6, 2023
Домофоны компании Петруня работают плохо. Чтобы открыть дверь или ворота нужно с силой прижать магнитный ключ к считывателю и порой бывает нужно поводить еще по нему чтобы сигнал прошел. К тому-же компания затормаживает открытие дверей если на счете внезапно будет хоть минус 5₽. Тогда приходится ждать несколько секунд после прикладывания магнитного ключа, а если он еще и не сработал из за плохого коннекта то сразу и не поймешь, вот и стоишь на морзе ждешь пока соизволит пустить. Крайне не рекомендую их домофоны. Персонал на горячей линии общается не вежливо, ни какой клиентоориентированности!
17
1
January 31, 2024
Без согласования с жильцами подъезда сменили старый Vizit на новый домофон. Никого не опрашивали, сколько меток надо на каждую семью. В итоге новый аппарат глючный, приходится всем жильцам тыкать меткой по несколько раз и ловить расстояние до считывателя, чтоб сработало. Метки нигде не копируют, и надо ехать в офис через весь город, чтоб обеспечить всю семью. Создали проблему для всех, не согласовав установку нового косячного аппарата
13
1
December 19, 2023
Наиужаснейшее обслуживание. Домофонная дверь либо не закрывается, либо закрывается со стуками. Решают проблемы не сразу...А если и решают, то не с первого раза их решение помогает. Будто бы все для отписки делают.
При оформлении договора, сказали менеджеру, что ключ не всегда работает, в ответ "ни чем помочь не можем".
11
June 14, 2023
Ужасная ,,компашка''!!! Раньше квитки приходили на оплату, а сейчас..... И не всегда помню что надо заплатить, мне проще 500 руб кинуть и забыть, но при минусе оплачиваю и жду уже 10 дней чтобы заработал домофон... Время у них там не рабочее, а на сайте ЫхнЭм черт ногу сломит... Зарегистрироваться, пароли, чет ещё.... Я оплатил, 10 дней прошло, там автоматически должно все работать.... При этом у меня жена лежачая, инвалид 1 группы ,спускаться ей никак...пока я на работе или в магазине, скорая не приедет.... Ребята, два дня Вам срока, и встречайтесь с моим адвокатом... Время пошло...
12
7
September 24, 2024
Установили новый видео домофон и не чего не работает звука с камеры нет и картинка размазана не видно кто звонит!!!
2
2
December 16, 2024
Плачу из месяца в месяц, они меня отключают домофон. Кишинёвская, 54. Мне
2
June 6, 2024
Не получается перезаключить договор на сайте. Ответ по телефону: ошибка не наша, ваши проблемы, если неудобно приехать в офис, договор вам не светит.
3
1
February 20, 2024
Это ужас. На Шаманова 5/5 систематически беда с домофонами. Территория двора закрытая. Ни во двор, ни в подъезд не попасть. По договору 5 дней рабочих выполняется заявка, поэтому не спешат исправить.
6
February 6
Вторую неделю не могут приехать и сделать на калитке домофон
2
August 23, 2024
Своевременно производится оплата за услугу, но домофон систематически не исправен по вине поставщика услуг. Создаются неудобства.
3
March 19, 2023
Если кратко, то худшая компания из всех с которыми имел дело и я не про домофонные компании, а вообще из всех. 9 лет с ней и это просто ужас. Плохо буквально всё. Качество как самих домофонов (трубка и видеодомофон), так и их обслуживания. Десятки заявок о неисправностях. Грубое общение как менеджеров так и мастеров, пару раз просто хотел выйти и уже просто в бубен настучать такому "мастеру". Ну и моё любимое... время работы как офиса, так и мастеров, которые приезжают проверить оборудование в 10-11 утра, когда все на работе.
22
5
May 24, 2024
По моему мнению худшая домофонная компания. Не было месяца чтобы что-то не ломалось . постоянные проблемы и в выходные не дозвонишься ни кому не советую
5
July 2, 2024
Хуже компании нет!!! Подумайте 100 раз, прежде чем заключать договор. Абонентская плата растет каждые 3 месяца. Обслуживание никакое!
4
1
August 8, 2023
Первая заявка была сделана о неисправности двери в 2 июля, 7 июля пришлось вновь повторить звонок. Сказали ждите. Так как ничего не было исправлено, пришлось 3 августа через сайт снова сделать заявку. 8 августа перезвонила, и не успев рассказать суть вопроса, услышала крик от оператора: " Квартира какая??!!!. Ужасное общение, зря нельзя поменять контору.
10
1
September 9, 2024
Делал новые ключи для домофона хороший офис доброжелательные сотрудники .
1
3
March 19, 2024
Одна из самых старейших домофонных компаний Екатеринбурга, постоянно обновляющая оборудование и применяющая новые цифровые технологии
13
March 23, 2024
Потерял ключь от домофона, приехал в офис сделали новый за одну минуту. Спасибо большое. Отлично работают сотрудники в петруне.
9
October 30, 2024
Хорошая компания, очень быстро устраняют неполадки с домофоном 👍
2
January 6, 2024
Очень вежливые операторы, все вопросы можно решить онлайн, включая заключение договора. Подключение быстрое. Спасибо!
17
February 14, 2024
Вообще не понятно зачем домофонной компании столько денег платят 🤷♂️ отдельно за вход, отдельно за въезд ..
Какие они услуги оказывают после установки ?!
6
August 17, 2024
Сломался домофон, всем подъездом подали заявку, ремонта нет, звоним и пишем каждый день, ни какого результата.
4
February 6, 2023
Ужасное отношение к своим клиентам. Деньги ежемесячно по счетам получают и работу по обслуживанию не делают. Обращалась по поводу о не возможности попасть домой ввиду заклинивания двери, а точнее замка. Ребенок не смог открыть дверь зимой в мороз и стоял на улице ждал когда кто нибудь дверь откроет. При обращении в компанию Петруня а дело было в пятницу сказали ждите до понедельника, на мой вопрос а как попадать домой ребенку или же выйти из подъезда сказали пусть из дома не вводит. Вот такие там замечательные сотрудницы работают. Очень надеюсь что отзывы читают проверяющие надзорные органы и сделают выводы.
29
2
January 31, 2023
Ну как и следовало ожидать. Контора не нацеленая на результат. По началу было все не плохо. Приехал. Выбрал жк панель для домофона. Оплатил панель. Сразу ее монтаж. Монтаж 7000р. И вариантов как бы нет. Прошло 3 недели. Звонок. Готовы приехать установить. Приехали. Обжали конектор rj45 сказали надо долбить стену это как бы не входит в мотаж. И работать пока панель не будет т.к. в данный момент нет настройщика, но он завтра придет и все сделает. Ну и как вы думаете сколько прошло времени? А прошло уже 2 месяца. И никто не прмшел. Заявка не закрыта. По телефону сказали я такой не один. Ждите. Сколько ждать не знают. Супер.
16
1
December 4, 2023
Домофонный ключ достался мне от предыдущего собственника, и я его потерял. Обратился в офис, оформил договор, и поехал домой с новым ключом. Он проработал два дня, потом опять пришлось ехать(
8
1
August 22, 2023
Классная организация Петруня установили домофон супер установщик , прочел лекцию детям в игровой форме , краем уха услышал смеялись долго все после ухода еще час , по делу нареканий нет . Работает как часы .
1
16
May 28, 2023
Данная организация работает на #отвали# или ....сделай сам. Очень разочарованы отношением пофигистическим. Подаешь заявки на сайте по несколько раз, тебе даже не перезвонят, звонишь и получаешь ответ от знающего оператора - ну да, видели, ну да ...3 заявки. А ни чего, что месяц прошол? А исправлять кто будет?
Итог, больше услугами данной компании не пользуемся! И другим не советуем.
14
2
May 3, 2024
Не могу зайти в подъезд 🤣договор не заключен. По телефону говорят, чтоб войти к себе в квартиру заплатите нам. Серьезно?🤣🤣🤣🤣👍вы ребята 💩💩💩💩
6
April 10, 2024
Хороший офис , доброжелательный персонал , свой вопрос решила быстро .
6