Polis

Rating 2.1
737 ratings
Rate this place

369 reviews

Level 7 Local Expert
June 2, 2022
Ооох,это не описать словами. Все кто слышит ПОЛИС( как медицинское учреждение) хочется плакать.Как нам не повезло. Всегда сложно попасть на прием,придешь ждешь. Взять направление к узкому специалисту опять проблемы.
2
1
Level 3 Local Expert
June 30, 2021
Здравствуйте! 28.06.21 вызвала через службу 122 врача на дом. 29 июня получила смс о том, что врач придёт 29 ого. Но врач не пришёл. 30 июня в службе 122 сказали, что компания Полис на Дунайском пр д. 7,к.7, от которой назначен врач на дом, сообщила, что врач у меня был 29ого июня, и что заявка закрыта со статусом исполнена. Но врача у меня не было! Служба 122 оформила вторую заявку от 30.06.21 на вызов врача на дом, она также распределена на компанию Полис на Дунайском. Получила смс, что врач придёт 30.06. Удалось дозвониться до Полиса, там подтвердили, что врач будет сегодня, 30.06. до десяти вечера. Но уже 22-20, врач и по второй заявке не пришёл! Прошу администрацию Полиса разобраться в ситуации и наказать виновных.
6
Level 3 Local Expert
July 2, 2021
Вызвали врача 29.06 утром мужу. Так как у него положительный тест на коронавирус по номеру телефона 122. Заявка была оформлена ещё утром 29.06. Прошла смс, что прийдет врач 29.06. Но врач так и не пришёл. Думали, ну ок, загружено, наверно дойдёт со временем, хотя конечно у мужа сильный кашель, хотелось бы чтоб кто-то послушал… 01.07 и никого не было. Звоним 02.07 и оказывается заявка закрыта и отмечено, что врач приходил. После разговора со 122, предлагают оформить 2 заявку - ну ок, бывает, давайте. Оформляем утром и снова приходит смс что врач будет 02.07. Звонили в 20:00 - снова такая же история, отмечено, что врач был, хотя это конечно ложь…В 122 предложили подождать до 23:00 и завтра звонить ещё раз. Будет ли хоть какое-то последствие за такой подход, я так понимаю при закрытии поликлиника получает оплату… очень не хотелось бы, если услуги не были оказаны вообще. Почитав отзывы - это не первая такая история. Может надо как отправить отзыв на гос услугах по работе поликлиники. Непонятно зачем платить налоги - если за них ты получаешь никакого сервиса. Печаль
8
Level 6 Local Expert
September 6, 2020
Я не в восторге от всей нашей бесплатной медицины. Но за сегодняшний визит очень хочется сказать "большое спасибо". Ребенок не был в школе в пятницу (один день). Раньше это не было проблемой. Сейчас нужна справка. Нашли на сайте информацию, что они работают до 13 (в воскресенье). Приехали в 12.15. Я забежала первая, супруг с ребенком задержались на входе. Их администратор уже отправила обратно со словами - мы до 12, ну и что, что на сайте не написано. А я увидела врача, она выслушала мою историю и любезно согласилась принять нас, несмотря на то что часы приема закончились. 🙏🙏🙏🙏🙏 Спасибо большое 🙏 проблема не стоит этих хлопот, а родители вынуждены сейчас бегать со справками.
2
1
Level 6 Local Expert
October 20, 2021
Скажите что у вас за организация такая? что ребёнка младенец 4 месяца я не могу записать уже 3 недели, день здорового ребёнка вторник и четверг, запись у вас начинается в 5 часов, за минуту разбирают все талоны. Это что за поле чудес такой? Кому повезёт? И типо можно взять у заведующего, тоесть мамочки должны идти с младенцами стоять и выпрашивать талон, и то может уже их нет. Не где не видела такого бардака
6
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Что за беспредел у вас творится?! Ребёнку 2 месяца Ни один раз уже звоню в 15.30 чтобы записаться на прививку Постоянно отвечают Всё занято!! Как тогда записаться?!!!!!
4
Level 11 Local Expert
August 30, 2022
Ужасно организованный офис врачей общей практики (врачи мне кажется тоже страдают от отвратительного администрирования офисов). Специалистов нет, дают направления в ближайшие поликлиники.
3
1
Level 5 Local Expert
November 15, 2021
Ужасный полис!!! Вызвали врача в 8:15 утра. В течение дня звонили, уточняли где же врач, нам говорили вызовов много ждите до 23:00 точно придёт. Прислушивались к домофону, к дверному звонку, к шагам, и это без сна с температурой весь день. Никто так и не пришёл. С утра следующего дня оператор по телефону объявила, что врач был у вас 23:00 и всё! ЧТО???????!!! Вы что там все с ума сошли?????!!!! Готовлю жалобу!!!
6
Level 4 Local Expert
July 6, 2021
Прикрепили моего ребёнка (3 недели) к этой поликлинике. Нам нужно сделать прививку от туберкулеза. Нигде больше платно/бесплатно ее не сделать. Чтобы записать ребёнка надо ловить заведующего. Для этого надо придти с утра в поликлинику, отстоять огромную очередь, чтобы просто спросить во сколько сегодня будет заведующий и будет ли вообще. А за последующие дни они тоже не знают будет он или нет. Если вам повезло и он все же будет сегодня, то вам скажут время его приема и вы приходите ко времени и снова стоите огромную очередь к нему вместе с больными ковидом, и все это вместе с ГРУДНЫМ 3 НЕД РЕБЁНКОМ, который может заразится чем угодно в этой очереди. Будем жаловаться во все возможные инстанции.
6
Level 3 Local Expert
May 22, 2021
Наплевательское отношение и врачей и персонала. Дали направление к неврологу на Костюшко. Но ! Из-за того , что нет идентификационного номера на направлении, самостоятельная запись не возможна . Только по телефону . Запросив код в полисе, мне ответили , что надо по телефону записываться . На каком основании , во всех других поликлиниках выдают нормальные направления , а в полисе нет ?! Второе, сказали , что запись на БЦА и УЗИ откроется только в сб ( я приходила на приём в пн). При этом в 09:00 надо быть у клиники УЖЕ в очереди на номерок , якобы нет доступа к номеркам. Я сломала ногу и подойти не смогла , звоню на горячую линию , прошу записать и мне отказывают , потому что по телефону записаться невозможно ! Следующая запись откроется в следующую субботу снова ! На сайте при этом у них тоже невозможно записаться ! Какой-то беспредел! Установили свои правила. На кровь и мочу мне вообще сказали запись откроется только через 2 недели . У меня все в выписке из больницы указано , что надо все срочно делать !
6
1
Level 5 Local Expert
February 5, 2024
Никогда не записаться ! Не дозвонится ! На день здорового ребенка уже два месяца не можем попасть ! Ребенку 11.02 год!
3
1
Level 6 Local Expert
September 14, 2021
Да когда этот полис закроется??? Отправляют со звёздной с грудничками ехать в ленсоветовский! Да как туда добраться без авто?? Гнилая организация - на 50.000 семей один недоцентр. Где нормальные детские поликлиники?? Я понимаю, что тут одни либерасты и дерьмократы, но в кровавом для вас совке в каждом микрорайоне имелись полноценные детские и взрослые поликлиники!
6
1
Level 11 Local Expert
December 20, 2021
Эту организацию нужно срочно закрывать, в очереди в узком коридоре стоят все, дети, простудные, короновирусные. Чтобы попасть к врачу примерно пол дня уходит и бесконечный нервоз в очереди. А недавно болел ребёнок, 39 температура, врачь вообще не пришёл, хотя заявка зарегистрирована,звонили туда, да сегодня придёт и все, как верить таким врачам ?
4
Level 6 Local Expert
July 21, 2021
Попала к терапевту с 5 раза. На такой огромный район три часа работы терапевта- очень мало. Очередь занимают с 6 утра. И не факт, что вам достанется заветный талон. В итоге из-за просрочки некоторых анализов сдаю все по второму кругу. Прошло два месяца, а лечения нет. Наверное, так и помру. Кто организовал такую работу медицинского центра, видимо, никогда не работал в этой сфере. Врачи молодые, хочется их поддержать. Думаю, им тоже приходится нелегко как и администраторам, и пациентам. Опытный организатор-залог успеха всей компании. Всем здоровья!
5
Level 14 Local Expert
September 15, 2023
Оперативный приём. Доброжелательные педиатры
Level 6 Local Expert
December 19, 2021
Это просто ужасный бесплатный центр. Администраторы никакие, очереди колосальные, сертификат переболевшего еле отвоевали. Благо мы там не лечимся, про врачей не могу ничего сказать. С педиатрами мне кажется, там просто беда. Не знаю даже что ещё сказать.... Зачем делать такие центры не понятно, если толка от них особо нет....
4
Level 3 Local Expert
September 25, 2020
Мне нравится наша поликлиника Полис, потому что есть с чем сравнить, находится рядом с домом, не нужно ехать с ребенком далеко, всегда есть дежурный педиатр, можно получить и справку быстро и необходимые направления на анализы, сдать их без особой очереди. Раньше приходилось сидеть в безумной очереди. Есть возможность записаться на плановый прием, ко времени. Врачи квалифицированные, администраторы всегда приветливы, всегда чисто в помещении. играет музыка, для детей мультики на телевизоре и детский уголок с раскрасками и игрушками
2
18
Level 2 Local Expert
February 27, 2023
Постоянно не работает сайт для записи на прием! когда уже примут меры по данной проблеме? сегодня 27.02.2023 г.
1
1
Level 5 Local Expert
October 11, 2021
Невозможно попасть к врачу от слова ‘совсем’. Любая гос. поликлиника лучше организовывает свои процессы, в т.ч. выезды на дом. Профессионализм уровня ниже 0. Полнейшее равнодушие к пациентам, скорее даже наплевательское отношение. Когда же откроют обычную, нормальную поликлинику и закроют эту шарашкину контору???
4
Level 6 Local Expert
January 14, 2023
Отношение к клиентам плохое. Огромные очереди. Нет системы электронных талонов. Персонал в регистратуре безграмотный и без культурный
3
Level 8 Local Expert
February 8, 2022
Избегайте это место. Надеяться на Полис бесполезно. Организация отвратительная, врачей не пришлют даже если вы умираете. Сделают все, чтобы отложить вызов врача на дом. Call-center не поможет. Это место необходимо закрыть, т. к. из-за действий таких клиник люди дохнут.
4
Level 18 Local Expert
July 7, 2021
5 квадратных метров - разве это поликлиника ? вызвал врача на дом в пн в 14:00, сейчас среда 17:30 , до сих пор никого нет, там че все вымерли? Вчера пришли смс что визит состоится 06.07 Дозвонился до 122 , там говорят что в системе указано что врач у вас был, по ходу ребята в полисе вообще все перепутали, надо их навестить будет после выздоровления Надо как-то обратно прикрепляться в 21 на Костюшко
1
Level 10 Local Expert
May 29, 2022
Отличная поликлиника. Врачи принимают с утра и до вечера, администратор прекрасный, все поможет, подскажет
2
Level 2 Local Expert
March 3, 2022
Уже 3 раз не можем попасть к врачу. Работают не компетентные специалисты. Мало того даже имея доп талон Стремяков Владимир отказался посмотреть ребёнка на плановом осмотре. Качество обслуживания «0».
2
1
Level 7 Local Expert
November 25, 2021
Вызывали детского врача , ребенку 1 год. Два раза. Первый раз пришел врач через сутки!!! Второй раз через двое суток !!! "Прекрасная" работа ! Просто работают за счет ОМС . Не попасть на прием, очереди сумашедшие , талонов не хватает . Аналогов поблизости нет, только платные клиники...
4
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Гигантские очереди. Неадекватный административный персонал, перегруженные врачи. Лучше сюда не приходить и вообще не знать об этом месте. Но если вы это читаете - вы попали. Все очень плохо. Бегите отсюда, если еще есть возможность. Бегите туда, где нормальная поликлиника и возможно попасть к врачу. Потому что здесь - ад.
3
Level 5 Local Expert
January 28, 2022
Караул. Вызвала врача 25 января 2022 года сыну. Прошло уже 4 дня ни ответа.ни привета. Просто какое то безобразие. А главное не знаешь кому жаловаться. Звоню также уже четвёртый день на горяч.линию здравоохранения. Все время не отвечают. Просто беспредел.
3
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Безобразная работа. Безобразное отношение к пациентам. 17 декабря в пятницу в 9 утра им был передан вызов врача по адресу Среднерогатская 11/1. Сегодня понедельник 20 декабря... Врач так и не пришёл. Пришлось вызывать скорую. Интересно, кто-нибудь контролирует работу этой организации.? Райздрав? Горздрав? Фонд ОМС?
4
Level 5 Local Expert
July 7, 2020
При первом же посещении клиники ООО "Участковые врачи", находящиеся по Дунайскому пр.7., к.7 встретил приветливого администратора Воронову Оксану Владимировну и профессионала лечебного дела терапевта Гордееву Ренату Мухаметколиевну. За 12 минут врач обязан успеть выслушать больного, осмотреть его, поставить диагноз, выписать лекарства и направления и нести ответственность за здоровье пациента. И все за 12 минут, весь день, круглый год. Может нам - пациентам пора проявлять уважение к труду врача и проявлять терпение к каким-либо неудобствам. Очень благодарен детскому врачу Наколюшкиной Дарье Алексеевне, у которой лечатся мои внуки, за её доброе сердце и умение найти общий подход к каждому ребенку и оберегать детей от болезней. Никогда не откажет в приеме, даже если нет талона и рабочее время закончилось. Спасибо Вам, дорогие врачи, за то, что выбрали такую профессию и лечите нас от болезней!
3
9
Level 5 Local Expert
November 27, 2021
Очевидно, что данного медицинского медучреждения на весь район просто не хватает. И перегруз системы здравоохранения это в первую очередь проблема и вина правительства, а не поликлиник. Теперь более конкретно: врач два дня не приходил на вызов(записывался через 122) при этом, моя заявка оба раза отмечалась как закрытая(закрывали фиктивной записью, что врач приходил) на третий день пришлось самому идти. Очень маленькое, тесное помещение, детский и взрослый приём ведётся совместно. Записывают ко врачу с интервалом в 5! минут, из-за чего очередь отстаёт примерно на час, а приём врача получается сугубо минималистичным, вам зададут один вопрос: больничный продляем или закрываем, и дадут распечатанный листок с препаратами(некоторые из которых уже давно признаны ВОЗ как не рекомендуемыми к назначению). Результаты пцр теста появились на госуслугах через 3 дня. Уведомление об открытом больничном практически сразу. По итогу: если ваша потребность ограничена открытием больничного, то посещение этой поликлиники ничем не будет отличаться от любой другой, если вам нужна профессиональная медицинская помощь, то однозначно, это не лучшее место, что бы её получить
3
Level 9 Local Expert
June 17, 2021
Ужасное заведение. Пришлось вызвать врача из-за ковида. Ночью пришел лохматый, неопрятный врач, аж испугалась, когда дверь открыла. Не осмотрел, просто зачитал всё с листка. Ни рецепта, ни подписи, даже не представился. Назначил повторный тест, но врача так и нет, в контактном центре если и отвечают, то по-хамски, ничего решить не могут. Оставила заявку на 122, там хоть как-то общаются. Быстрее бы выписали с больничного и больше никогда не свяжусь с этим отвратительным местом. Всем сотрудникам абсолютно наплевать на пациентов и они максимально показывают это своим видом и хамским отношением.
7
2
Level 2 Local Expert
January 11, 2021
После 4ой операции на позвоночник, меня выписали на амбулаторное лечение и в реабилитационный центр. Сидеть нельзя, стоять не более 15 мин. Но так как мне необходимо было продлить больничный лист, трижды вызывала врача на дом. 30.12- не пришли, 31.12 - не пришли. Обратного звонка никакого.Попросила мужа пойти в поликлинику по-раньше, к открытию, чтобы наверняка попасть ко врачу. Очередь в 100 человек, только чтобы подойти к регистратуре, соответственно столько же и ко врачу. Врач принимает 3 часа. Записаться заранее невозможно! Узкие коридоры, толпы людей, каждый со своей болезнью!! Часы ожидания!! Желаю тому, кто придумал такой выход из ситуации , с врачами общей практики, попасть сюда и самому пройти все это! Это издевательство над людьми в таком большом микрорайоне!!!
19
Level 15 Local Expert
November 29, 2021
Ужасная поликлиника. Кроме терапевта и педиатра никого нет, да и к ним попасть очень сложно. Кабинетов много, но работает одновременно всего два-три врача. Всегда много людей, поликлиника явно перегружена пациентами.
Level 3 Local Expert
January 23, 2022
Вызываю врача на дом уже не первый раз, приезжают через три дня, если повезёт. В этот раз не повезло) В выходные дни поликлиника не работает, звоню на горячую линию никто не отвечает. Буду жаловаться в Минздрав СПб.
3
Level 4 Local Expert
April 13, 2021
Большие очереди. Дети и взрослые стоят в одном маленьком помещении. В день здорового ребенка можно увидеть очередь из заболевших "взрослых" и детей ( день ЗДОРОВОГО ребенка), которые пришли на осмотр к педиатру. С маленьким ребенком трудно стоять очередь. Сегодня отошла из очереди к дежурному педиатру, вернулась - там уже другая женщина передо мной стоит и говорит, что не пропустит, т.к. надо было в очереди стоять.
10
Level 2 Local Expert
December 6, 2021
Врача вызвали с температурой 39 в пятницу, 3 .12 утром. Никто не явился,не позвонил,ничего.В субботу также тишина,в воскресенье и сегодня понедельник-ноль реакции.По общему номеру говорят-ждите ,вы не одна такая.Сколько ждать-мпсяц,два?
3
Level 5 Local Expert
June 15, 2021
6700003 никогда не отвечает,дозвониться не возможно.Месяц как дома,диагноз ковид,Не один врач ,не медсестра ни разу мне не позвонили,не поинтересовались о моём самочувстви. О результаты теста в лучшем случае если если сообщат на 4-5 день после взятия анализа.Завтра сама пойду в поликлинику узнавать результат.Привязывать свой полис не собираюсь к этой ашарашкиной конторе.........
7
Level 3 Local Expert
February 1, 2022
Провисела двадцать минут на горячей линии, чтобы узнать когда будет готов тест, который должен был быть готов вчера. А он и готов, просто данные никуда не загружены, так как оператор нашла все за две минуты.
3
Level 3 Local Expert
February 11, 2022
Вызвала врача через 122, прописка ЖК Триумф Парк Дунайский 7 к.7, заявка зарегистрирована, положительный экспресс-тест на ковид. Это было в пн 07.02. Идёт 5й день, врача нет! Сегодня 11.02.
3
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Хуже поликлиники не видела. Врач на вызов 3 суток не идет. Температура 39.2. Каждый день говорили, что сегодня точно будет и так и нет. То ребенок заболел у врача, то больничный взяла. Такого беспредела никогда не видела.
3
Level 5 Local Expert
May 21, 2022
Очень стало удобно, когда разделили детское и взрослое отделения. Спасибо!
3
Level 3 Local Expert
September 20, 2021
Огромнейшие очереди к педиатрам, простояли 2 часа чтобы попасть , не разбериха с очередью, объясните людям что не нужно стоять в регистратуру для того чтобы попасть к педиатру!! Это всё к тому же в будний день, в Понедельник!Отвратительное место и не компетентные врачи!
3
Level 8 Local Expert
September 22, 2021
Очередь с улицы начинается , администраторы ходят. для такого района и количества проживающих этот формат по мед обслуживанию изжил себя. Приходится лечится иногда платно в частных клиниках , так как тут можно просто в очереди помереть )) здоровья всем!
4
Level 3 Local Expert
September 6, 2022
Врачи не приходят, только звонят по телефону. Не открывайте тут больничный, закрыть его не реально, я делал это примерно месяц
3
Level 3 Local Expert
December 13, 2021
Стандартная история врач не приходит,смысла писать далее нет. Администрация района и горздрав ни как нереагируют на жалобы о данном "мед" конторе. P.S. По итогу врач все таки пришел,через 2 дня после выписки.👌
3
Level 4 Local Expert
November 23, 2020
На сегодняшний день хуже вашей организации в городе нет! Дозвониться не возможно, врача вызвать невозможно. Вас нужно лишать лицензии, да и дело с концом. Такие же" профессионалы " у вас и работают, как лицо вашей компании на рецепшен. Просто в очередной раз случайно приболели не отвезавшись ранее от вашей конторки! Я буду писать на вас в прокуратуру, пока вам по шапке за ваши дела не дадут! Не оказывает организация никакой помощи, некомпетентны в оценке ситуации в городе. Ваш телефон многоканальный должен работать без перебоев, иначе вы не отвечаете запросам предоставляемых услуг. САМАЯ ПЛОХАЯ МЁД. ОРГАНИЗАЦИЯ. ХУЖЕ НЕТ!!!!!!!! Дозуаниваться можно за свой счёт хоть целый день. Я сегодня ждала по 40 минут, 4 раза!!!!! Вы там случайно ещё не закрылись?
52
1
Level 3 Local Expert
April 2, 2021
1. Молодые врачи, абсолютно не имеющие желания и интереса к истории возникновения недуга. 2. Никакого осмотра, только протоколирование 3. На вызове врача на дом - не померили температуру, не осмотрели. Тупо выписывание больничного. 4. На приеме у врача (Талдыкин Данил) - осмотр не провел. Все со слов. 5. Посмотрев несколько сезонов Доктор Хаус быстрее себе поставишь диагноз и сам себя вылечишь 6. Учреждению - кол с минусом 7. НЕ ОБРАЩАТЬСЯ - не тратить свое драгоценное время, особенно с симптомами заболевания
7
Level 16 Local Expert
October 16, 2021
Отвратительно. Направление на флюшку не получила - не дождаться . Направление на узи молочных желёз в поликлинику - также нет. Сотрудники развели руками и сказали квот не хватает. Ну это 1 из 100 жалоб, которые я хотела бы описать в отношении сервиса
3
Level 4 Local Expert
October 11, 2022
Ужасное место… не стоит тратить время , это худшее что вы сможете придумать… на всю больницу только 2 врача работают…
1
Level 2 Local Expert
June 10, 2021
4 день вызываю врача и он не приходит!Сказано было,что я беремена,сама лечиться не могу никак, 4 день у меня больничного на работу нет, чтобы дозвониться до них нужно потратить пол дня,если дозвониться вообще!Заявление в прокуратуру уже написано, свинское отношение к пациентам,врачами таких людей не назовёшь
5