Pony Express
269 reviews
November 12
Я пыталась много раз связаться с оператором, что бы поменять адрес доставки, оказалось, что в меню такого выбора нет и ты ходишь по кругу и рвешь на себе волосы, бесишься от беспомощности... К сожалению моя заказанная услуга была связана именно с данной доставкой , я ее не выбирала и вряд ли когда-нибудь это сделаю, что бы за свои же деньги сидеть и нервничать. Отвратительный сервис, полное неуважение к заказчику. И еще я не обязана изучать и читать все ответы на часто задаваемые вопросы, я должна иметь номер по которому легко свяжусь с живым оператором, а не электронным автоответчиком, который мне не дает такого выбора.
1
July 22
19.07.2024 заказал товары в интернет магазине. Выбрал доставку pony.
Должны были доставить по срокам к 24, но привезли уже 22.07 к 10:00.
Быстро. Все хорошо упаковано.
Хороших отзывов мало кто пишет, в основном плохие) если компания долго работает, этотознавает что хороших доставок больше чем плохих))
1
August 7
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на компанию pony express, с которой сотрудничает МТС, в связи с ненадлежащим качеством оказываемых ею услуг. На протяжении 10 дней мне не могут доставить сим-карту, доставку которой должны были выполнить в течение 3 дней. Вначале курьер не мог доставить её в указанный промежуток времени, потому что со слов, у него много заказов, и он не успел. Затем после изменения адреса доставки для более широкого промежутка времени получения со мной перестали связываться. После звонка в саму компанию сотрудник сказал, что передадут информацию, снова была назначена дата доставки, в указанный день со мной не связались, сим-карту не доставили. Я снова позвонила в компанию - сотрудница ответила, что симкарта не была передана курьеру (по какой причине она не знает), предложила оставить заявку на завтра (это уже в 5ый или в 6ой раз). Для того, чтобы забрать сим-карту со склада самой мне нужно ехать через весь город - по будням я не могу это сделать из-за работы. В выходные компания доставку не осуществляет, склад тоже не работает. Выглядит это все, как большое издевательство над клиентами. Не понятно, зачем такая крупная компания, как МТС сотрудничает с подобными службами доставки. С Билайном такой проблемы никогда не было. После получения сим-карты планирую пользоваться ей небольшой промежуток времени, после чего снова перейду на Билайн, т.к. из-за всей этой ситуации осталось неприятное впечатление и о компании МТС. Услугами службы доставки pony express, надеюсь, никогда в жизни больше не придется пользоваться, потрачено много нервов и времени.
2
1
August 14
Такого ужасного сервиса я еще не встречала.
Больше никогда не выберу эту компанию и другим не советую!
2 недели назад заказали планшет, указали оплату по карте. Курьер приехал через неделю без терминала и предложил перевести деньги ему на карту. С чего вдруг мне переводить деньги неизвестно кому, это нонсенс!
Прошла еще неделя, планшет так и не доставили! После долгих разбирательств компания предложила забрать товар со склада. Потеря времени и нервов!
2
July 29
Ужасная служба. Сделал заказ в интернет магазине и к сожалению назначил эту компанию. Лет 5 назад с ней работали, всё было хорошо, но не в этот раз.
Оказывается они теперь в субботу и воскресенье не работают.
А в понедельник курьер вернул посылку обратно на склад с комментарием что не смог дозвониться и дома никого не было. 🤬
3
October 14
Получаю часто груз из Казахстана.
В сроки все время укладываются объявленные на сайте.
Все время быстро получается забрать, не когда нет очередей.
Операторы девушки всегда вежливые.
Спасибо за сервис!!!
1
November 15
Отвратительные сотрудники работают в доставке! Удивительное хамство! Нигде и никогда мне не говорили, что это мои проблемы, если я не могу принять документы в строго удобное для курьера время. Господином курьером было велено приехать в офис, потому как у него и без меня много адресов доставки.
July 18
Отличный сервис. Приветливый персонал. Всё доставили в срок. Отличные цены. Удачи и процветания.
June 19
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ никогда этим сервисом доставки. Очень долго везут груз, не связываются с получателем, когда посылка приходит к нему на пункт. Всего 1 пункт в городе, неудобное расположение. На сайте трек номер не пробивается. Ещё и долго получал посылку, работают некомпетентные люди.
August 21
Pony сработали на отлично. Очень выручили. Доставили паспорт и свидетельство о рождении из Мск в СПб с 15.00 до 9.00 дверь в дверь.
1
July 19
с 16 июля Не могут привезти заказ, уже 4 день 29-2818-632* Каждый день назначают курьера и обещают в течение часа связаться и так уже 4 дня. Никому не рекомендую взаимодействовать с этой логистический компанией, просто ужас!
2
November 27
Спасибо большое за быструю доставку заказа!!! Курьер очень вежливый, позвонил заранее.
Рекомендую эту фирму!
December 28, 2023
Раньше была нормальная компания, все делали четко и в срок. Сейчас второй год подряд под новый год все встает колом. Отправляли в декабре 2022г. корпоративные подарки из СПб в МСК - привезли в середине января. В этом году отправили с запасом 8 дней, тариф "экспресс" - на 28.12 ничего не доставлено. Получить сверки по бухгалтерии в конце квартала - натуральный квест.
3
1
July 9
Обидели тем, что якобы курьер не дозвонился, и аннулировали заказ. А меня об этом и не оповестили. Контора была отличная, но в последнее время, что-то у них не так.
September 5
Отвратительная компания. Переносят сроки без уведомления. Потом говорят, якобы получатель перенёс. При этом, денег берут, как за срочную доставку.
November 1, 2023
Быстрое оформление, нет очередей, вежливый персонал который всегда подскажет как лучше отправить.
Выдерживают сроки доставки и что мне мало важно сохраняют в целостности груз.
Предоставляют упаковку даже под хрупкий груз.
1
1
November 21
Конверт доставлен в срок , но сервис сыроват в остальном(тариф премиум) . Обещали подтянуть , обратная связь есть .
June 3
Вот такой сегодня «чудо» водитель ехал посередине, между двух полос в Невском р-не напротив «Ленты» ( видимо уткнувшись в телефон как минимум) далее начал прижимать выталкивая автомобили, которые пытались объехать его «чудо» движение на встречную полосу. ПРОВОЦИРУЯ УМЫШЛЕННО ДТП.
Номер авто Е257ЕН 198
3 марта 2024г.
September 5
Надёжная компания!
Отличные, опытные курьеры!
Отправляйте, что хотите-всё доставят!
December 12, 2023
Ужасное место, работать совсем не умеют.
Отправлял документ с возвратом второго экземпляра с отметкой о получении (отправлял претензию), однако от Пони Экспресс молчок, сделали, не сделали, после моего звонка сказали, что а мы всё отдали на адресе получения и дальше ничего не знаем.
Итог: Претензию мою контрагент так и не получил, я документ с отметкой так и не получил, Пони Экспресс обратную связь мне так и не дали за 2 недели, только говорят, что ваш вопрос передав в какой-то специальный отдел, а что это за отдел и как с ним связаться- они не знают (якобы только по эл. почте).
В общем всем не советую
2
May 29
Абсолютная неорганизованность. Оформляю перевозку Мск -СПБ
В 10 утра, очень рассчитываю на них, сроки ограничены. Звонит курьер , говорит ближе к вечеру заберу. И пропадает. Система дозвона отстойная, робот не информативен. Кое-как дозвонился до оператора, услышал "ну извините , завтра заберём". Отменил нафиг
October 13, 2023
Данной компанией постоянно отправляем документы по России и Казахстану. По срокам всегда укладываются в оговорённые сроки, если бывают задержки, специалисты предупреждают. Коммуникация хорошая, специалисты вежливые и компетентные. Офис чистый, светлый, удобная парковка.
1
1
December 4, 2023
Что это было!!!!😳Я в итоге сама сейчас Еду в поезде чтобы отвезти свои документы,у меня была оформлена срочная отправка из спб в мск,в итоге курьер так и не пришёл в поддержке после выяснений и угроз моего мужа ,нагло стали врать,сообщили мужу что звонили мне два раза никто не отвечал 🤭.Вот и думаю уберегли меня от отправки важных документов через эту контору.
Люди подскажите ,чем теперь отправляют ,срочные и важные документы?
2
October 14
Отвратительный сервис. Грубый курьер. Посылку так и не доставили, хотя пришло сообщение, что привезут в течение часа. Прошло 2.
October 13, 2023
Огромное спасибо сотрудникам PonyExpress. Отличное отношение к клиентам. Всегда помогут разобраться, объяснят интересующие вопросы, вежливые и спокойные.
1
3
February 26
Возмущена работой оператора!!! Не помню имени к сожалению. Заказ делала в субботу . Всё напутала, не на ту дату назначила!!! Курьера ждала сегодня. Но благодаря вашему « внимательному» сотруднику всё пошло не по плану, мягко говоря!!!
1
November 3, 2023
не знаю почему так много претензий, но организация меня порадовала. очередей нет, приветливый персонал, что сразу поможет разобраться в непонятках клиента. а самое ведь главное, это целостность груза, что сохраняется. желаю дальнейших успехов!
1
2
January 19, 2023
Прекрасная служба. Ни разу не подводили ни с доставками по России, ни с зарубежными доставками.
При выборе доставки строго на следующий день тоже ни разу не подвели.
По РФ, городу и по зарубежным ценник очень хороший сейчас относительно других сервисов.
Правда один минус, курьер день в день именно к нам не приезжал из-за маршрута.
Только на следующий.
Но зато можно самим привезти, очень все удобно и быстро. Места для парковки много, груз примут, помогут оформить. И вуаля - вечером уже в Мск все уезжает для дальнейших доставок.
По городу тоже супер без проблем доставки.
2
2
August 13
Ещё хуже доставки не было. Курьеры создают видимость работы, катая товары по городу. Заказ не дождаться.
April 3
Номер накладной MOW70342329.
Самая безответственная почтовая компания.
Деньги взяли, посылку за рубеж так по итогу не отправили. По РФ за мой счет туда-сюда покатали, потом извинились, что с таможней не договорились и вернули посылку.
Никому не рекомендую.
1
February 12
Доставка ожидалась в течение 3 дней, в итоге позвонил курьер на четвертый с вопросом: "Сейчас готовы принять?", естественно, дома никого не было, сказали, что нет, на что был ответ: "Ну тогда связывайтесь с администратором!" - с каким? Зачем?
Что это вообще было? :))
January 18, 2023
Очень часто пользовался службой, раньше работа была без нареканий, но в последнее время сервис очень сильно упал.
Первые два раза задержки сроков принял спокойно - всякое бывает, везде работают люди. Говорю именно о больших задержках, не на один день.
Но сейчас опять то же самое и желания связываться с данной компанией уже нет.
Отправлял груз 10 числа самым быстрым тарифом и сегодня, 18го числа, посылку так и не доставили. Из СПб в Москву! Вторая неделя идет. Ждём.
С операторами общаться бесполезно, ситуацию они не решают. Все-равно, что роботы - говорят одно и тоже в очень размытых формулировках (согласно регламенту, завтра, возможно, в первой половине дня, направим запрос коллегам и т.п.)
Сегодня час ждал разговора с оператором (один перевел на второго, чтобы тот перевел на третьего), который опять накормил меня "завтраком". Все будет, но завтра - вот такой экспресс.
Курьеры заранее получателю не звонят.
Звонят по факту - мол мы рядом в течении получаса будем. Если человека на месте нет или не могут дозвониться, то уезжают и возвращаться не собираются. Вопрос решается только на следующий день. И этот цикл может идти каждый день, пока курьер не найдет удобный для себя момент.
Что случилось с компанией - не понимаю. Очень жаль, что так резко ухудшилось качество услуг. Работал хоть и не по договору с ними, но очень много. Больше не буду пользоваться и рекомендовать не буду.
3
February 16, 2022
Я палучал несколько раз заказов от PonyExpress по яндексу и всегда оставался довольным. Очень организованный сервис. Ребята чуткие, внимательные и к заказам для курьеров и самим курьерам. Доброжелательны и отзывчивы. Всегда помогут. В самом складе чисто, заказы безощибочно укомплектованы и распределены. Доставка происходит без каких либо недоразумений. Хороший коллектив. Быть одним из участников в этом коллективе в роле водителя-курьера мне очень хотелось бы.
1
2
March 4
Было тяжело найти пункт выдачи, в СМС указано модуль А2, однако в итоге оказалось, что модуль А1. Для заблудших душ прикладываю координаты входа, пункт выдачи на втором этаже! 59,8488169, 30,4667623
October 11, 2023
Просто мусорная контора, не дозвонится, не связаться, в срок достовляют будто по своей прихоти, важные документы или что-то подобное сдесь перевозить не рекомендую вообще, перевозить сдесь можно только отходы они до тебя все равно не доедут!
2
October 31, 2023
Пользуюсь только услугами данной компании - всегда всё вовремя и без повреждений. Сотрудники всегда добрые и готовы помочь с оформлением.
2
4
December 25, 2023
Pony окончательно скатились. сроки не выдерживают. Врут что курьер приезжал, а фактически посылка даже курьеру не выдавалась. Телефон общий только пообщаться с девочками которые ничего не знают и не могут.
3
February 29
Заказывала курьера в лен.область на конкретную дату. Заявку взяли, курьера назначили, в день забора сообщили, что по этому адресу они ездят по другим дням и перенесли дату
1
June 2, 2023
Шарашка, ни за что не связывайтесь! Должны были доставить телефон из телемикса 31.05, но ни 31, ни 01.06 ни 02.06 доставлен он не был, по телефону на сайте отвечает бот, говорит, посылка будет доставлена на след.рабочий день! Переключился на оператора, та узнала номер заказа, сказала ждите...ждал минуты 2 потом на другом конце положили трубку, если вам вместо результата нужны проблемы и "геморой", вам в пониэкспресс! Где сейчас мой тедлефон ПОНИЭкспресс его знает!!!
2
September 2
Стабильная компания. Конечно не без огрехов, но не хуже других ТК
November 29, 2023
Посылку отправила за 5 минут. Упаковка бесплатная. Оператор рассказала про все тарифные планы, помогла выбрать оптимальный. Доставили в срок.
1
3
November 22, 2023
Самый лучший и приветливый сотрудник пункта выдачи. Обязательно буду пользоваться вашими услугами ещё)
1
2
May 21
Очень плохая доставка, посылка в городе уже 5 дней, до сих пор не могу её получить, постоянно что то переносят.
1
March 29
Тяжёлый сервис. Трудно с обратной связью, ездит в Курортный район раз в неделю. Зачем он вообще нужен? Если столько альтернатив!?
January 11, 2023
Внимание! Курьер звонит всего 1 раз! Один! И если Вы на работе, заняты или просто не успели поднять трубку, то отправление автоматически аннулируется (если Вы отправитель), причем никто Вам об этом не скажет, либо будете искать свое отправление у черта на куличках (если Вы получатель)! Тарифы сумасшедшие, зато ответственности ноль! До операторов фиг дозвонишься, "введите номер отправления" ввожу - не найден. Это реально издевательства. Постоянно подводят со срочной доставкой, хотя тариф заламывают в три раза больше средних курьерских служб. Однозначно не рекомендую. Если бы можно было поставить ноль звезд - поставила бы.
2
January 7, 2023
Доставка из интернет магазина. Доставили в Питер быстро, и тут началось... Ежедневно перенос сроков доставки. Без объяснения причин и сроков предполагаемой доставки. Вежливо издевались неделю! Потом предложили забрать самостоятельно со склада. До склада 40 км. Приехал. "У нас Вашей посылки нет"... "Мы отвечаем за то, что Вам операторы сказали"... И здесь уже без намёка на вежливость. Дама за стойкой совсем не имеет интереса к своей работе!!! "Идите на склад, пусть мальчики ищут заказ"... Не рекомендую!!! Трата времени и нервов!
2
March 29
Отправляли две коробки вещей из Тайланда в СПб, всем довольны. Доставили за две недели, претензий нет.
1
1
February 13, 2023
Просто мрак. Понадобилось отправить две бумаги. Это превратилось в кошмар. С отправкой мне простыней о каких-то фрахтах, компаниях и прочим бредом еще и в ушедшем из России экселе. Бот на сайте не работает.
Заполняешь полчаса, потом тебе пишет, что отправка заполненного невозможно
Продолжение. Вызывала курьера, просидела весь день дома в ожидании. Он не приехал. Звоню в офис, выясняется, что моя заявка аннулирована, потому что оператор неправильно ее оформил. Меня никто не предупредил. Вот так день выкинут, письмо не отправлено.
1
October 28
Наглые курьеры, вокруг которых должен вращаться мир
December 23, 2022
Это худшая в мире логистическая компания, не советую пользоваться их услугами от слова совсем, если вам нужны посылки вовремя. Доставляют ужасно, пишу или звоню им согласовываем доставку, они ее подтверждают, а в итоге на след день я пишу им и мне говорят что извините но мы не сможем доставить, то есть они даже не оповещают о том что просто не смогу сделать доставку....
2