Reaktor
736 reviews
June 15, 2021
ЗИП подороже, чем можно найти по городу. Стоимость работ тоже. Но бывают акции и довольно недорогие цены, можно сказать дёшего. Удобно, что все в одном месте, если нет времени на поиски. Посматривать за механиками рекомендую, чтоб "не забывали закрутить гайки на колесах".
4
2
September 18, 2021
Обращаюсь в Rеактор на протяжении многих лет.
Были разные автомобили, и российские, и иномарки (японцы, европейцы). Слышал много отзывов, как положительных, так и отрицательных.
Опираясь на собственный опыт скажу только одно-хотите попасть к специалисту своего дела - слесарю, мотористу, диагносту - не поленитись перед оформлением на ремонт или диагностику поинтересоваться у мастера того участка, куда планируете обратится с уточняющими вопросами:
- обозначьте суть проблемы, стараясь максимально подробно описать оную, умейте быть корректными и точными;
- уточните есть ли специалист по вашему автомобилю/марке в этом филиале (бывает слесаря приходят работать в Rеактор из авторизованных сервисов диллера) поверьте -мастер порекомендует вам необходимого специалиста и предложит вам записаться на ремонт именно к нему ;
- заранее уточняйте о наличии запасных частей и расходных материалов и их цену (если вас что-то не устраивает - никто не запретит вам приехать со своим);
- не требуйте невозможного - всегда есть очередь и выполнение каких-либо работ требует времени, если вам надо мгновенно и сейчас не обращайтесь в этот сервис. Здесь работают специалисты, а не 3.14*****лы.
Подведу итог - к ремонту и обслуживанию автомобиля подходите разумно. Ставьте реальные и корректные задачи, тогда будет меньше негатива и непонимания в объеме выполненных работ, а следовательно и цене.
Рекомендую!
6
1
May 8, 2024
Давно не ездил в реактор - больше не поеду НИКОГДА!!!
Деградация 1000%!!!!!
1
December 24, 2022
Грамотные специалисты, качество работы отличное. Если бы не скидка, то ценник по городу высокий. Практически 100% есть все нужные з/ч.
1
September 13, 2021
График работы никак ни круглосуточно!!! Это ПЕРВОЕ.
Когда в 8.40 пришел один сотрудник на оформление машину на ремонт, спросил, какие у меня проблемы: в моторном отсеке присутствуют посторонние хрустящие шумы справа от движка, я сказал, что предполагаю неисправность генератора, но я не спец. нужен профи. Далее пошла некомпетентность сотрудника. Говорит: "если это генератор, то генераторами в нашей компании занимаются на Ипподромной, если снимем, повезем туда, лучше езжайте сразу туда( мои проблемы начались)Это ВТОРОЕ.
Поехал на Ипподромную. Там тоже должны работать КРУГЛОСУТОЧНО, но нет, с 9.30. ДОЖДАЛСЯ. Подхожу к сотруднику на оформление, опять тебе же вопросы, ответы, ладно за 400 рублей посмотрят. И ТУТ!!!!!(самая фишка!!!!!!!!!!!!) " А мы такие машины, как у Вас НЕ РЕМОНТИРУЕМ"( У меня ВАЗ 2114)ЭТО ТРЕТИЙ СУПЕР НОМЕР ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ
КАК ВАМ ЭТО, ГОСПОДА?
ПОТРАЧЕН БЕНЗИН, 3 ЧАСА ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВЫ.
7
1
January 5, 2022
Обратился в сервис на 13-й северной с проблемой, что регулярно перегорает предохранитель реле отопителя и с просьбой найти причину и произвести ремонт. Всё объяснил мастеру Безрученко Сергею и отобразил причину обращения в акте приёмке в ремонт. В итоге-машина простояла 1,5 часа пока сам не подошёл с вопросом как дела с ремонтом. Ответили ,что машина давно готова. Оказывается заменили постоянно перегоравший предохранитель и всё! Я их уверил, что сейчас предохранитель перегорит опять. Где ремонт то??? Завёл машину, включил отопитель и предохранитель перегорел в очередной раз. Поинтересовался почему я потерял здесь 1,5 часа??? Предохранитель меняется 30 секунд. Да и не это я их просил. Тут ремонт нужен, а не замена предохранителя. Пожали плечами и попросили оплатить 1600р!!!!!!! Или не выпустят. 15 мин спора. Предупредил , что за вымогательство вынужден обратиться в полицию. Причина не найдена, ремонт не произведён!!! Только после этого меня выпустили. Был постоянным клиентом более 10 лет-капиталил двигатель, диагностика своей машины и машины жены, сход-развал, мелкосрочка... Всё делал у них. Теперь же никому не советую. Понимаю, что виновен всего лишь один человек, который перечеркнул в один миг всё. Но осадок ужасный. И просто дело принципа! В шоке от действий персонала! Причём записывался 2 недели назад и очень надеялся на них. Заказ-наряд ПЕ00-000007 от 03.01.2022г.
9
1
December 7, 2022
Вообще молодцы приехал поздно вечером сперва мне в магазине сказали что нужного размера ремня генератора нету А когда попал к мастеру мастер пошёл где-то на складе нашёл сам подобрал ремень генератора сделали оперативно и быстро и очень даже недорого в общем молодцы
2
3
June 11, 2023
Поменяли масло в ланкрузер 300 в акпп быстр о чётко ! Проточка дисков тормозных ! Всем доволен !
1
July 8, 2024
Ужасно обращение с клиента !!!!
Позвонил ,договорились на определённую дату и время.В итоге мне отказали в обслуживании .говорят что я не записан на эту дату и время.
2
2
September 4, 2024
Если больше ехать некуда,то можно,но советую!!!
1
October 5, 2024
Плохая диагностика
September 22, 2024
Хороший сервис. Хорошие механики
March 9, 2024
Гайки крутят везде одинаково,ну а в реакторе отношение к клиентам лучше.
August 20, 2023
Худшего сервиса я не видел.Приемщики важные что им до клиентов. Одна звезда это с лишком много для этой организации.
4
2
June 4, 2022
Пришлось однажды побывать поздно вечером с сыном . Я была удивлена на дворе ночь , а у них всё как в муравейнике. Все бегают , работают а главное спокойно ни какого шума, суеты. Отремонтировали машину быстро , всё отлично. Спасибо вам большое. Молодцы
3
3
January 9, 2023
Пользовалась пока только мойкой машины, спра вились отлично, добросовестно, мне понравилось, буду ездить только к ним.
August 14, 2024
Один из лучших филиалов Реактора в Омске.
2
1
March 25
Все понравилось
October 30, 2021
Всегда делаю свое авто именно там, нравится тем, что всегда запчасти в наличии на большенство автом обилей !!! Чисто, быстро, по качеству бывает по разному, но всеравно буду ездить туда.
3
3
July 5, 2022
Езжу в реактор исключительно к диагностам , х орошее оборудование и знающие специалисты , в плане диагностики, наверное лучше места нет. Цена чуть выше средней .
2
1
October 8, 2024
Всё понравилось
1
January 22, 2023
После прохождения диагностики ходовки, даже не распечатали список деталей для покупки у них же. А если человек не разбирается? Делают свою работу наотмашь.
4
September 5, 2021
В "Реакторе" есть всё - оборудование, специалисты. Здесь чисто и просторно. Быстро и вежливо заменили замок водительское дверцы. 👍 Только дорого😔
1
2
December 26, 2024
Очень много -
September 30, 2021
Ремонтируюсь много лет только в РЕАКТОРЕ. отдельное спасибо мастерам Ситникову, Клишину, Антонову за ответственность и профессиональный подход. Спасибо за качественный ремонт авто. Рекомендую.
1
1
January 18, 2022
Один из достойнейших Авто центров. Все бы стро, профессионально, за разумные деньги. Сколько не не обращался, всегда расходные запчасти в наличии. Рекомендую.
1
September 19, 2023
Насчёт сервиса ничего не скажу - не доводилось обращаться, а вот готовят вкусно👍мне понравилось.
3
October 23, 2022
Самый первый реактор в городе, пока нареканий по сервису не выявил. Всё ок.. Запчасти только не очень (произв одители и цены)..
2
1
August 23, 2024
Магазин всё есть, а сто вытягивание денег
1
July 31, 2023
Обслуживание авто и ремонт на пять. Всегда в наличии есть все запчасти.
2
February 5, 2022
Добрый день! Являюсь клиенткой на мойке по ул. Ватутина. Отлично моет мою машину (ниссан Жук) Данил. У меня имеются некоторые нюансы по машине и Данил прекрасно их учитывает, качественно и профессионально выполняет свою работу!!! Очень довольна рещультатом!!! Большое спасибо
2
2
October 19, 2022
Деньги плотишь меняют детали, а проблема не решается и говорят давайте дальше искать, хотя до этого мастера говорили что в этом проблема, вообщем как к магазину вопросов нет всё есть у них, а как к ремонту, с ними можно всю машину перебрать, хотя по сути дело может быть в какой-нибудь мелочи, вытягивание денег короче
4
1
April 19, 2023
Была буквально на той недели, в первые такая ситуация. Поменяли запча сти без моего согласия. Не очень приятная ситуация получилась.
2
1
April 21, 2022
Обслуживание норм.качество работы 4+
Пер сонал одекватные.запчасти всегда в наличии.мойка имеется.
Радует что работают круглосуточно
2
November 9, 2024
Цена=качество
September 7, 2021
В Реакторе работают опытные мастера. Ремонт делают качественно. Очень удобн о, можно сделать диагностику и сразу отремонтировать. Приятный сюрприз - для автоледи скидка.
3
2
May 1, 2024
Заехал по записи починили то что надо было.рекомендую.
3
1
April 15, 2024
Все оперативно сделали я доволен
1
1
February 9, 2022
Такая история, моя машинка потеряла признаки жизни прям напротив реактора на Герцена, какое счастье что там оказались опытные специалисты которые не заставили долго ждать и мёрзнуть, бысто отреагировали и отбуксировали мою машинку совершенно бесплатно 😇🙏 Сергей Безрученко и Высоцкий Семён можно сказать спасли мою ситуацию, так как в машине были двое детей, большое человеческое спасибо вам ребята 🤝 Оказывается в реакторе работают не только профессионалы но и добрые отзывчивые ребята 🙌🔥
2
December 8, 2021
UPD: со мной связался гарантийный отдел и возместили стоимость новых запчастей и их замену.
Отвратительный сервис, с неквалифицированными мастерами!
Мало того, что приходилось стоять рядом, чтобы не накосячил, но стоило отвлечься как ремонт пошёл не по технологии, мастер просто вырвал привод с трипоидом из внутренней гранаты, так как ему было лень снимать защиту и вытаскивать гранату из коробки. По итогу вся зашита в смазке, попытка развода на пыльник и смазку, а при сборке, на мой совет снять всё таки защиту и делать нормально, сказал и так справится и полез корячиться, затягивать хомут, по итогу, после 3000 км пути домой в Москву, двигатель в смазке, состояние внутренней гранаты не известно. Получилось, заехал на обслуживание, попал на ремонт. Ну и по классике, отдел по работе с клиентами на связь не выходит!
Советую задуматься, прежде чем обращаться в этот сервис, так как качественного обслуживания вы точно не получите. А благодаря наплевательскому отношению ко мне, как к клиенту, никто из моих друзей больше не поедет к ним на обслуживание и тем более на ремонт!
2
2
August 1, 2022
Делают что то, но всё время итоговая цена выше, чем назаписе, особенно классно покупать болты по 400 рублей, которым красная цена рублей 80. Допами, после оформления нормально навар делают
2
2
April 10, 2023
Помню первое время после открытия этого подразделения. Уезжал в 2015 на 7 лет, есть с чем сравнить.
1. Хамло на 2м этаже среди менеджеров. На пустом месте хамят.
2. В продаже никто не заинтересован.
Раньше работал там приёмник Соколов Евгений, золотой был человек, да и среди менеджеров ребята были хорошие ...
Посмотрим что стало с левым берегом, там тоже среди менеджеров были классные ребята, наверное тоже уже никого не осталось.
1
April 19, 2024
Могут поменять масло в электро усилителе руля))))))))))))))
1
1
April 23, 2024
Качество обслуживания стало хуже, 12 лет тут обслуживаюсь
March 5, 2023
Большой плюс круглосуточная работа. Механики профи. Цены вполне адекватные.
1
2
July 20, 2022
Классные ребята работают, с чувством юмора и знанием своего дела
Всегда помогут
Можно положиться короче
2
1
September 23, 2021
Хороший сервис , спецы стараются помочь , главное хорошо объяснить и понят но.
Запчасти всегда выбирайте проверенные что бы меньше возвращать по гарантии.
Выделю лучшего специалиста Игоря Николаевича . Ночная смена лучшая !!!!!
3
November 23, 2021
Некоторые слесаря достаточно небрежно демонтируют запчасти старые при замене на новые, что они зачастую приобретают состояние в котором сложно разглядеть следы износа(чтоб убедится, что именно эта деталь послужила поломкой). За менеджерами нужно следить, чтоб ваши имеющиеся скидки отразились в чеке.
Сайт глючный, приезжаем за запчастью на адрес,что на сайте, а ее и нет вовсе. Иногда цена начинает итоговая розниться от изначально заявленной при постановке на ремонт, хотя по политике компании они впринципе должны знать с чем столкнуться при работе и учесть это при озвучивании цены. По гарантии не всегда вопрос решается быстро и положительно. Мойка авто - а конце концов, сделайте полноценный цикл, хотя бы один пост, для не торопливых, хочется если уже мыть, так и в салоне порядок навести, с чистым кузовом приехать на другую мойку стекла и пластик натирать-ну бред же. Но в целом удобный сервис, работайте над улучшением сервиса
3
February 27, 2024
Приемщик не клиентоориентирован. Вообще все равно на клиентов
3
2
March 6, 2021
Летом проезжал с другого города на машине. Гольф 7. Как раз по километражу нужно было померять масло. Так я вспомнил, что есть замечательный на 2018 год сервис реактор. Приехал я к ним (август 2020) со всем свои и масло, и фильтр, и прокладка. Теперь про последствия, которые всплыли сегодня. Оказывается, что мастера, если их можно так назвать, вместо прокладки замазали все в герметике, посадили мне гайку на герметик, блин. Это каким глупым нужно быть, чтобы обмазать всю гайку до верха (ее почти не было видно из-за слоя герметика) и закрутить. Конечно, я был при замене масла, но ремонт производился в смотровой яме, и я не смог все контролировать. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил 0. Сервис испортился.
5
1