Renaissance
438 reviews
August 6
Отличный вежливый персонал, приняли быстро и без очередей! Со мной работала специалист Демкович Ирина, очень быстро оформила все документы, ответила на все вопросы, очень приятный и внимательный специалист. Огромное спасибо, рекомендую!
1
1
August 14
Удобно расположен офис. Зашла без предварительной записи. Менеджер Надежда профессионально и вежливо помогла оформить ОСАГО, а также проконсультаровала по другим сервисам. Спасибо.
1
November 7
Выражаю благодарность Гороховой Анастасии, очень приятная девушка и эффективный сотрудник! Быстро и вежливо помогла внести изменения в полис! Умница! Офис приятный, без очередей, советую
1
November 13
Очень приятная девушка Надежда, все сделала быстро и качественно . Очень вежливая , улыбчивая ) На все вопросы ответила и разъяснила . Огромное спасибо 😊
August 21
ДМС от Ренессанс это дозвониться до 45 мин, согласование анализов и узких специалистов от 3х дней. Если всё таки удастся дозвониться до оператора, то ты 2 -3 раза разным девочкам повторяешь свои данные потом просят иодтждмть и в 30%, трубку сбрасывают.
Не связывайтесь с ними. Есть куча более адекватных страховых компаний.
Если у яренесанса не хватает работников, операторов то это их проблемы.
Они даже всех поддержке пишут ждите ответа.
1
November 21
Дозвониться не возможно, ждёшь ответа по 40 минут. Обратился по Каско в Августе месяце, направили на ремонт, помимо того что разделили на 3 станции (СТО). Сейчас Ноябрь а к ремонту так и не приступили позвонили с СТО спустя 4 месяца и сказали что запчасти будут идти ещё 2 месяца, звоню в Ренессанс говорю почему я должен оплачивать страховку не используя автомобиль пол года, говорят разберутся нужны сутки на решение и перезвонят. Прошло 3 суток. Не то что не перезвонили я теперь дозвониться не могу!!! Вот такая Страховая компания!!!
November 1
Люди, никогда не страхутесь в Ренессансе. Застраховала по каско (002АТ-23/0184166) автомобиль Рено Каптюр 2020 г. Пробег менее 35000 км., полная комплектация. 1 июня случилось ДТП. Машина была на ходу, подушки безопасности не сработали. И всё лето прошло в ожиданиях и звонках. Затягивали сроки, звонки на горячую линию вообще бесполезны (они ничего не знают, решить ничего не могут ). Посещение офиса, также бесполезно, там только улыбаются,обещают,а толку нет. В августе сообщили, что машину ремонтировать не будут -тотал. На осмотр нас не позвали. Очень долго добивались результатов осмотра и колькуляции (почему -то это большая тайна, хотя потом стало ясно почему) написали что половина машины нуждается в замене. Большая часть деталей, описанных в заключении,была не повреждена и в замене не нуждалась. Их просто написали, чтобы затоталить машину.В общем насчитали ремонт более чем на 800000 р. Нам выплачивают 58000 р.Мы самостоятельно сделать машину , т.к. больше ждать не могли ( у нас двое маленьких детей и инвалид 1группы)в автосервисе вышло около 400000р. Вот так делают в Ренессансе. Не страхуйтесь там, они всегда сделают как выгодно им. На любые вопросы однотипные отписки. В итоге мы сами заплатили за ремонт и за полис. Никому НЕ СОВЕТУЮ!!!
1
October 14
Обходите стороной эту контору!
5 сентября 2023 года, попал в ДТП. Полис КАСКО. Виновник ДТП второй участник. Через 6 месяцев согласовали ремонт с заменой 4-х элементов кузова (дверь, крыло, бампер). И это только после писем о приёмке мной работ с независимой экспертизой. 3 раза меняли сервис. Ваше авто будут пытаться отправить на ремонт в шараш-монтаж. На дворе октябрь 2024 года. Ренессанс не везёт запчасти. Говорят заказаны, срок поставки 40-60 дней. В течении срока доставки говорят, что всё в срок. Но в обещанную дату пишут, что поставщик отказал и новый заказ на 40-60 дней. И так уже 4 раза!!! Сумму и состав работ вы сможете узнать только после ремонта. Вы им интересны пока не отдали деньги за полис, после этого ваши обращения в страховую волную только вас. Да и если захотите до них дозвониться, приготовьтесь ждать 30 минут пока освободится оператор. Каждый раз, вы будете разговаривать с новым сотрудником-оператором, который как робот будет вам отвечать о статусе вашего случая и что у него нет дополнительной информации. Бегите от них!!! Это какой то беспросветный мрак!!! Идёт второй год. Машина не отремонтирована.
3
August 26
Всё понравилось,отличное обслуживание, сотрудник Анастасия всё оформила быстро и рассказала про страховые продукты, отдельное ей спасибо за это!)
July 19
Обслуживалась у специалиста Надежды .Очень всё быстро ,доброжелательно ,внимательно !Осталась очень довольна обслуживанием !
October 17
Хорошая страховая, страхую машину уже 3-й год, В офисе на Выборгском шоссе очень вежливый персонал, готовы выслушать и подсказать и даже задержаться после рабочего времени чтоб оформить страховку, оформляла полис у Зазунашвили Павла.
1
November 20
Очень приятные, вежливые и компетентные сотрудники. Виктории хочется выразить отдельную благодарность за клиентоориентированность 🤗
September 20
Самый лучший офис где я был, сотрудники вежливы, внимательны, свою работу выполняют быстро качественно, всем советую.
1
July 4
Отличное обслуживание! Надежда все понятно объяснила, быстро внесли изменения в полис осаго (буквально 10 минут), и довольные ушли. Спасибо данному отделению и Надежде отдельно!
1
April 16
Хочу выразить огромную благодарность, Специалисту Анастасии! Квалифицированный специалист, приятная и грамотная девушка, быстро и качественно ответила на все мои вопросы! Рекомендую)
2
1
June 20
Делал полис ДМС для себя и своей семьи.
получил полную консультацию и даже скидку за опт))))
За 20 минут мне все рассказали, показали и оформили
приятно
October 11
Обратилась за продлением полиса ОСАГО.Попала к менеджеру Алине.Очень довольна обслуживанием,очень оперативно решила вопрос.Рекомендую к посещению данный офис
August 16
Обращалась в этот офис с просьбой изменения данных в полисе ОСАГО. Приняли быстро, все оформили. Специалист была вежлива и квалифицирована. Мне очень понравилась работа этого филиала.
1
November 18
Прекрасное обслуживание,
Доброжелательный персонал.
Отличные специалисты.
Ирина спасибо.
September 28, 2023
Много лет обращаюсь для оформления и продления страховки именно в этот офис, удобно для меня расположен. В последний визит, кроме ОСАГО, оформил ещё страховку на ребёнка для спорта! Общался вроде с Викторией, не помню точно!?) БОЛЕЕ компетентного и приятного сотрудника я ещё в страховании не встречал! Всё рассказала, всё быстро оформила, вежливая!!! Точно вернусь сюда снова! Климат, сотрудники и обстановка располагают к себе! Хорошего дня и успехов в работе!
1
March 11
Мой любимый офис! Страхую здесь все рабочие и личные машины. Ввиду специфики бизнеса бываю здесь каждую неделю. Удобная запись на сайте, если прием по записи, то всегда минута в минуту, никакого ожидания. Бесплатная парковка перед зданием. Очень компетентные специалисты. Спокойно и вежливо реагируют на все то, что им говорят, а вы бы слышали, что им говорят... я завидую их уровню стрессоустойчивости.
Специалистов Ингосстраха из офиса на Выборгском шоссе можно пригласить сюда на экскурсию.
1
2
November 21
Очень быстрое и главное доброжелательное обслуживание.Большое спасибо Ирине за помощь в решении вопроса.
1
September 3
Попробуйте сами как ни будь дозвониться до вашего офиса ! ЭТО НЕ РЕАЛЬНО, ГОЛОСОВОЙ ПОМОШНИК, ЧАТ БОТ, АВТОМАТ,,,, И СБРОС. и ВСЕ ПО КРУГУ. Конечно автоматизация это прекрасно, но чат бот не понимает человеческую речь, а человек не знает сценарий который Вы прописали в чат бот. За продвижение ИИ - 5 звезд, за сервис - ниже одной
November 18
Спасибо Виктории за быстрое оформление страховки. Очень доброжелательна. Быстро ответила на все мои вопросы.
1
October 13, 2023
Работала со специалистом Зазунашвили Павлом.
Все было быстро и чётко, специалист вежливый и внимательный
Офис удобный,есть небольшие сложности с парковкой, но место нашла довольно быстро
1
1
September 18
Понравилось обслуживание Ирины, очень подробно объяснила про каско.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
November 16
Невозможно дозвониться, при очереди в 3 человека более 25 минут. А если вопрос срочный и касается ДТП...ну так себе организация процесса получения информации. При этом звоню на горячую линию по РФ, неужели один человек на звонки отвечает? Разочарование от Компании...
December 20, 2023
Много лет обслуживаюсь в компании. Всегда получаешь оперативное обслуживание. Девушки готовы ответить на все интересующие вопросы. Очень удобный офис как по местоположению, так и по внутренней атмосфере. Премного благодарна за помощь в очередной раз♥️
1
May 24
Посещал данную компанию по поводу страховки авто , все прошло отлино менаджер Надежда все грамотно оформила все разъяснила большое спасибо , остался доволен 👍👍👍
1
November 12
Приятно общаться. Специалисты нацелены на то, чтобы найти решение вопроса и не забывают ничего. Все по делу. С благодарностью - рекомендую автовладельцам и другим хорошим людям!
November 15
Спасибо Алине, что быстро и качественно помогла мне. Очень вежливая и корректная девушка
1
March 30
Никогда не покупайте тут полис ДМС! Это выматывание нервов, времени и денег! Итак, начну по порядку.
1. оператор Леонтьева Анастасия не помогла разобраться в какую клинику я могу обратиться к психологу. Сказала, чтоб я смотрела клиники в списке и прозванивала каждую, чтобы найти нужного специалиста. Круто! Вот номера 100 с лишним клиник - ищи и звони сама.
2. 26.11 я попросила записать меня к хирургу, так как стою на учете по ЖКБ. Сначала оператор Авакова Гоар настойчиво предлагала записаться онлайн, чтоб врач мне назначил анализы и я пришла на прием с анализами. Но фишка в том, что у меня были все свежие анализы, узи, исследования. Я не первый раз иду на прием. И эта трата времени на ненужный онлайн созвон мне неясна. Мне нужно чтобы доктор посмотрел на меня, провел пальпацию. В итоге, убедив оператора, что мне нужен очный прием, она ушла в небытие и просто не записала. Никак. Не онлайн, не очно
3. Вызывала врача на дом. Подозреваю, что мою заявку потеряли, так как когда врач не явился на следующий день, оператор мотивировала это загруженностью, но зачем-то заново собрала все данные. Врач явился вечером следующего дня, то есть спустя 2 дня после заявке. А врач по ОМС пришел сразу после вызова, хотя у них загрузка гораздо выше.
4. 28.11 я захотела подать жалобу на работу операторов и спросила как это сделать. Мне ответили 13.12!!!!!!!!!Спустя 16 дней!!!!!!!!!
5. И последнее, что меня в край выбесило, это последний случай. Несколько дней назад я попросила записать меня на плановый осмотр к стоматологу. Спустя несколько часов оператор Гребенникова Елена спрашивает: вас беспокоит острая боль? Я как честный человек, говорю, что нужен осмотр раз в год. И тут она мне заявляет: по условиям полиса вы можете обратиться только с острой болью.
Думаю, ну ладно, это я дурак, а не лыжи не едут. Иду читать еще раз условия полиса, где черный по белому написано: первичный, повторный осмотры, про острую боль нигде не слова. Возвращаюсь снова в чат, объясняя, что есть у меня по полису возможность обратиться планово, на что тот же оператор говорит, что отправит меня к более опытному специалисту, Грибову Григорию. И этот специалист уверенно заявляет, что не могу я взять и просто прийти, надо чтоб у меня что-то болело. Я не выдерживаю, звоню на горячую линию, где сначала один спец говорит, что я могу спокойно обратиться к стоматологу с нужным вопросом, а затем переключает еще на одного и тот тоже, готов прям ща помочь с записью. Я отправляюсь обратно в чат, где оператор Быкова Валерия говорит, что у вас ваще-то, прямой доступ в медсоюз, надо было позвонить самой и разобраться.
Вот скажите, это нормально? Я перенервничала, а ведь я в положении. Что за безобразие у вас творится? Такие компании не должны быть посредниками в медицине. Отвратительный осадок... Никогда больше не обращусь к вам за помощью и никому не советую
2
April 4
Обслуживание на хорошем уровне-вежливо встретили,внимательно выслушали,по вопросу занимался специалист Павел Асланович.Грамотный профессионал,внимательный в мелочах.Особая благодарность за полное решение моего обращения.Спасибо!
September 6
Все отлично оформили за 10 минут, менеджер Анастасия помогла со всем разобраться, спасибо!
February 29
Недавно приобрела жильё, по совету подруги пошла за страховкой к специалисту Павлу! И я и она остались в полном восторге. Все грамотно, понятно, не пришлось заморачиваться с лишними бумажками и инфой. Очень грамотный, вежливый, симпатичный молодой человек! Спасибо за помощь! В следующий раз за страховкой только к Павлу!
1
November 23
Спасибо за прекрасное обслуживание!
Очень грамотный и вежливый персонал!
March 5
Название Ренессанс на слуху, наверное, много рекламы, мелькает. Но, к сожалению, своему названию не соответствует, ни с каким расцветом и возрождением эта компания не ассоциируется, если только чуть-чуть с ней столкнешься. На предприятии в этом году пользуемся услугами ДМС, более плохого сервиса сложно представить. Операторы путаются, не могут сориентировать, а операторы в чате в приложении считают нормальным и корректным не отвечать по нескольку часов, постоянно переводить на других сотрудников и не оказывать никакой помощи. Обращение в службу качества остается без ответа. Обращение к страховому агенту, "ведущему менеджеру", получит безграмотный, хамоватый, по общему смыслу содержащий только "ваши проблемы, вы и решайте" ответ.
Никому не рекомендую услуги данной компании, особенно, в сфере страхования здоровья. Возможно, другие виды страхования там лучше, но после такого опыта проверять не хочется.
1
June 26
Приятный уютный офис, никаких очередей и столпотворения. Персонал довольно компетентен
1
July 4
Приём к сожалению только по предварительной записи, информации об этом не увидел нигде перед посещением. А так офис хорош, вежливые и внимательные сотрудницы.
December 7, 2023
Очень профессиональные и вежливые работники, что приходил по записи, что без неё - каждый раз мои вопросы решались максимально оперативно. Спасибо менеджеру Наталье, максимально просто и доходчиво объясняет, быстро и без ошибок все оформляет!
1
January 11
Часто хожу сюда в офис. Сотрудники очень приветливые. Всегда помогают. Есть с чем сравнить. Всем рекомендую этот филлиал. А еще есть массажные кресла рядом с офисом.
July 10
Страховая компания, а работают только в рабочие дни и в рабочее время. При этом для некоторых вопросов офисы партнёров не подходят, надо ехать лично либо сюда, либо на Елизаровскую. Оба офиса в разных концах города, и их ВСЕГО ДВА. Учитывая время работы, это обстоятельство не выдерживает никакой критики. На здании никакой вывески нет, не очевидно, что офис находится в ТЦ. Приехать день в день невозможно, только по предварительной записи! В общем, молодцы, постарались, всё для людей! Были мысли сделать у них КАСКО, но теперь ни в коем случае.
September 20
Выплаты максимально незаконно уменьшины. Вместо всей страховой суммы вернули 1/6 часть. На диалог не идут. Персонал сонный, на дистанционке. Профессионализм ведения переговоров желает лучшего. Читать умеют, думать нет.
October 14
Вежливый и компетентный сотрудник по имени Алина помогла оформить сразу несколько полисов. Спасибо.
February 1
Сегодня оформлял Осаго и вносил изменения в Каско, сотрудник Горохова Анастасия все понятно обьяснила и быстро оформила! Спасибо за работу!)
Офис комфортный и очень уютный!
Всем хорошего настроения!☀️
November 13
Спасибо! Рекомендую 👍 Быстро, чётко, выгодно 😊
Достатка и процветания 🍀
June 18
Покупаю полиса здесь уже не первый год, менять страховую не планирую.
Все устраивает, работники молодцы!
February 29
Воспользовался услугой страхования квартиры - Павел помог подобрать лучший вариант и рассчитать страховую сумму. Сделал всё быстро и качественно!
November 15
Все прошло отлично!
Вносил изменения в страховой полис у сотрудника Надежды, быстро и без лишних действий
1
September 22, 2023
Большое спасибо за помощь в оформлении продления полиса ОСАГО, а также за информацию по дополнительному страхованию Надежде Ф. Быстро, доступно, вежливо. Очень хороший специалист и внимательной человек! С уважением,