Renault
2306 reviews
November 2, 2024
Хороший автосалон, за время перехода от французов к китайцам качество обслуживания не изменилось. За 3 года прохождения ТО никаких нареканий, адекватные менеджеры, индивидуальный подход к клиенту - помогут и советом и делом. Сами выявили дефект и без вопросов поменяли по гарантии. По ценам - сейчас все недёшево, но люди профессионально занимаются автомобилями, поэтому доверяю.
1
April 21
замена стекла лобовое. датчик дождя прилегает только на половину. мастер уверял что все нормально.а на эстетику стоит закрыть глаза. и не придираться.только вот под него будет попадать грязь. и со временем оптическому датчику придет конец. в ответ на предложение показать хоть одну такую же из сотни машин на стоянке с таким же дефектом . сказал не переживайте приедете если что по гарантии.мне делать то нечего как по гарантиям ездить ))))) установили сигнализацию. я от нее устал ездить и сбрасывать ошибки. так вообщем толком и не сделали.скоро буду наверное ее удалять. замена сальников на угловом редукторе и коробке работы производят с нарушениями. в место оригинала поставили один сальник непонятной фирмы. потому что неучли сколько в комплекте их должно быть. собрали все обратно без алюминиевой смазки.т.к в заказ наряде ее забыли добавить. мастер слил масло из коробки и редуктора в одну емкость.если бы не заметил залили бы все это намешанное обратно в коробку. пришлось купить новое масло. не советую данный центр.
October 23, 2024
Отличное место! Помогли с выбором и оформлением. Отдельно хотел бы отметить качество обсуживания и доброжетальность сотрудников. Ципуненко Анна сделала свою работу на все 100!⭐️ С такими сотрудниками приятно иметь дело. Порекомендую знакомым!☺️
2
1
May 22, 2024
Покупка автомобиля в трейд-ин. Всё сложилось даже лучше чем ожидала!!! Огромная благодарность сотрудникам автосалона за
внимательность, заботу и понимание, за профессионализм и оперативность!
Особая благодарность начальнику отдела продаж Михаилу, менеджеру отдела продаж автомобилей с пробегом Павлу Михайлову, Дмитрию менеджеру по оценке и выкупу авто и обаятельной Оксане Михайловой помогающей выбрать самые выгодные условия покупки!
Спокойная, доброжелательная обстановка и компетентность сотрудников салона оставили самые благоприятные впечатления. И, конечно, я довольна покупкой, спасибо! Е. О.
1
1
November 8, 2024
Были на сервисе у мастера Виталия Быстрова. Меняли масло с фильтрами. Вместе с мастером осмотрели автомобиль, Виталий дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию, всё подробно объяснил. Можно находиться в регионе на протяжении всего ремонта. Бесплатный кофе и приветливые девушки на ресепшене)
1
November 24, 2024
Купила машину в 2018 году. Обслуживаю машину только здесь уже 6 лет подряд. Очень внимательный персонал, особенно хочу отметить мастера сервисной службы Тараса. Скорость и качество работ под его руководством на высоком уровне! Спасибо коллективу и дальнейшей плодотворной работы.
December 31, 2024
Постараюсь кратко, но не думаю, что получится) Отношения с автосалоном затянулись...
Итак: в начале декабря 24 года увидел на авито объявление о продаже Опель астры вагон 2013 гв. по фиксированной цене. Позвонил- подтвердили. Приехал, посмотрел, прокатился, понравилась. Решил брать, плюс предложили год гарантии. Цена соответствовала заявленной в объявлении и даже сделали небольшую скидку без доп условий ( кредит, каско ). Оформил, всё ок. На следующий день обнаружил, что не работает задний левый стеклоподъёмник Позвонил в салон, обещали исправить. Приехал на диагностику, подтвердили неисправность, заказали моторчик.
Через пару дней поехал ставить на учет в МРЭО и тут меня ожидал неприятный сюрприз, ВИН под капотом не читался! Машину на экспертизу, документы забрали. Запись на экспертизу только на конец марта 25 года!! Напомню, было начало декабря 24 года. Машину эксплуатировать не могу !
Позвонил в салон, объяснил ситуацию. Попросил подменную машину до экспертизы. Менеджер, который продал машину (Павел) обещал помочь. Потом мне позвонили ( как я понял из службы контроля качества) и стандартные вопросы: понравилось или нет и тд. Я ситуацию объяснил и там тоже обещали помочь ( Наталья была). И в итоге мне позвонил Михаил( руководитель отдела продаж) и пообещал найти для меня подменную машину.
И через несколько дней мне предоставили во временное пользование кроссовер омода с 5. В топой комплектации! И так же обещали попробовать сократить время до экспертизы.
Пока на этом всё. Если будет возможность, то отзыв дополню, напишу чем всё закончилось. Всем выше перечисленным сотрудникам автосалона- спасибо, что не бросили. Фоток Опеля не успел сделать. Омоды прикреплю.
Дополняю отзыв от 31.12. Проехал на Омоде около 2000 км. Ездили на отдых с семьёй в Карелию. Машиной доволен, очень радует расход, около 7 литров. От автосалона было сделано ТО на пробеге 20000, так же совершенно бесплатно. Прикрепляю пару фоток.
May 1
Все четко и быстро, разговоры только по делу. Все стараются. Качество нравится.
Замечаний нет. Лишних работ не предлагают - что очень радует.
Спасибо за работу!
December 10, 2024
Классный сервис)
Четко, быстро , качественно !
Есть еще любимый менеджер-Быстрова Анастасия 😉😉😉
Доверяю страховку только ей
December 10, 2024
Не советую связываться, если продаете свою машину, по телефону убеждают, что готовы забрать машину по моей стоимости, 5 раз сказала, что на большой торг я не согласна, сказали дада, машина хорошая, стоимость согласовали с начальством, приезжайте-заберем.Ехала туда обратно 1,5 часа, чтобы по приезду мне сказали, что готовы отдать за машину меньше на 200к это еще до ее проверки, просто визуальный осмотр, где все соответствует моему описанию.Такой дешевый развод.Не уважают чужое время.По телефону скажут все, что угодно только, чтобы вы к ним приехали.На месте с вами общается другой менеджер, а не тот с кем вы созванивались (хотя он находится в салоне) видимо, чтобы избежать недовольств в свой адрес.
3
December 22, 2024
Купила машину с пробегом. Посоветовали запросить историю обслуживания в сервисе, где машина раньше обслуживалась. Машина обслуживалась на Софийской, 87.
Позвонила в колл-центр, меня соединили с отделом сервиса на Софийской и там сообщили, что да, историю получить можно, приезжайте напишите заявление.
Я поехала от метро Лесная на Софийскую, в другой конец города, написала заявление. Ни слова мне не было сказано, что такие данные не предоставляют.
Через 6 дней я позвонила, сказали, что ответ готов, приезжайте. Я второй раз поехала через весь город и получила бумажку с отказом в предоставлении! И на голубом глазу сотрудницами мне было сказано: да, это стандартная практика, истории не выдаются!
У меня единственный вопрос: почему СРАЗУ это нельзя было сообщить?????
6
February 28
Отличный сервис, цены адекватные, проблему нашли быстро, да и всю машину бесплатно посмотрели, теперь знаю, что еще нужно отремонтировать.) Рекомендую!
October 27, 2024
Хорошее впечатление о салоне. Обслуживаю свой автомобиль у мастера Виталия Быстрова, хожу только к нему!
Понравилось, что все очень доходчиво разъяснили по ремонту автомобиля.
Дали рекомендации. И достаточно оперативно устранили неисправности. Что очень удивило, т к в прошлое посещение, пришлось ждать ремонта почти целый день.
1
November 13, 2024
Обслуживаюсь уже 3,5 года в центре Петровский. 02.11.2024 была на очередном ТО у Александра Филькина! Слов благодарности не перечесть: посоветует, порекомендует, проконсультирует, проконтролирует весь процесс.
Лишнего не навЯлит). Команда с которой он работает надёжная: авто мягко отъезжает от салона без посторонних звуков. Все заменённые части покажут! Всём крепкого здоровья и процветания!
Хочется отметить и других коллег Александра: Тараса, Ивана, Виталия! Через их руки тоже проходила моя авто. Всех рекомендую!
3
1
December 15, 2024
Страховая направила на ремонт на СТО Петровский для ремонта. Сначала опасались неизвестности, но результат оказался удивительно хорошим. Большая благодарность сотрудникам за быстрый и качественный ремонт. Рекомендуем!
January 30
Обслужили быстро и качественно 👍 рекомендую, персонал приветливый, гостеприимный, скорость быстрая обслуживания
January 30
Приобрел здесь свою машину, так и обслуживанию ее тут уже на протяжении 8 лет. Все устраивает, работы все выполняются качественно. Только цены кусаются.
December 16, 2024
Моя близкая подруга 06 декабря обратилась в ваш дилерский центр для решения проблемы с сорванными болтами на колесах. Оператор колл-центра, с которым она договорилась о записи, озвучила ориентировочную стоимость услуги: от 1600 до 3200 рублей за болт в зависимости от сложности конкретного случая. К нужному времени (16:10) моя подруга была на месте, её встретил сотрудник сервисного центра по имени Виталий, с порога озвучив ей цену "3200, не ниже". Не взглянув на объем необходимых работ, просто сразу назвал цену по потолку услуги, при том что работу должен был выполнять другой мастер. Подруга попросила вызвать руководителя, Виталий позвонил по всей видимости руководителю, они мило посмеялись друг с другом, после чего руководитель отказался выходить к клиенту, сославшись на занятость.
Клиент в лице моей подруги предложил мастеру Виталию связаться с оператором сервисного центра, которая приняла заявку и которая (после предварительного уточнения с сотрудниками) и озвучила первоначальное предложение "от 1600 до 3200 рублей в зависимости от сложности". На это предложение мастер первоначально ответил, что не собирается никому звонить, но в итоге по наводке руководителя связался с колл-центром, и в ходе разговора произнес фразу "слушайте, Ну если вы такие цены даете, так и записываете к себе на Руставели". Разумеется, с таким подходом об оказании услуг в данном центре не могло быть и речи.
На что я бы хотел обратить внимание владельцев данной организации:
Вы можете сколь угодно много инвестировать в оборудование и рекламу, но непосредственное взаимодействие происходит между клиентом и подобного рода мастером. Виталий, вероятно, является высококлассным профи в своей области, но к сожалению убедиться в его профессионализме (или профессионализме его коллег) не представилось возможности в связи с вышеописанным отношением. Если колл-центр направляет к вам клиента, озвучивая предварительно вилку цен, то во-первых необходимо клиенту объяснить причину выставления цены по верхнему потолку ПОСЛЕ знакомства с проблемой; во-вторых если у клиента возникла потребность в том, чтобы увидеть руководителя сотрудника, то просто "сослаться на занятость" - это репутационно проигрышный ход, непосредственный руководитель должен хотя бы по телефону выслушать клиента, показать свою вовлеченность и предложить компромиссное решение; в-третьих – если у сотрудника компании есть вопросы к колл-центру, то клиент не должен быть свидетелем этих разбирательств, для него вы – единое лицо, вне зависимости от фактической структуры. Подобным поведением сотрудники отвращают клиентов от того, чтобы воспользоваться услугами вашей сети в целом, не только конкретного центра.
Не говоря уже о "сарафанном радио".
Насколько мне известно, впоследствии руководитель мастера связался с клиентом, принес извинения, предложил пути решения проблемы (за это +1 звезда), но в данной ситуации, поскольку конфликт инициирован сотрудником компании, то и извинения должны исходить от сотрудника, что и было озвучено с нашей стороны. Ошибки совершают все, важно их подсвечивать.
Изменю оценку и апдейтну отзыв по результатам.
P.S. Далее "вишенка" на торте посещения вашего центра прямой речью клиента: "Они загнали машину в бокс, я говорю машину не мойте, потому что замерзнет кнопка багажника, я потом ее просто не открою. Что вы думаете, мне выкатывают машину, машина помыта."
7
April 23
День добрый.
Замена по гарантии? Подумайте 100раз,мне поставили самоё дешёвое г... в виде рулевого наконечника, который не отслужил и половину требуемого срока, просто развалился!
Гарантийный осмотр? Увы мимо, развалившиеся наконечники они видят только когда гарантия авто закончилась, а на своё г..., дают гарантию уже свою)))
Предъявить претензию?
Оказывается тоже не сюда, я не я и баба не моя, формально на бумашке всё честно, а Вы идите подальше.
Вообщем всё смотрится очень смешно, обычная шарага с евроремонтом и некомпетентным руководителем.
Не советую никому, обходите стороной, такой гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание может стоить вам очень дорого!
February 21
Качество обслуживания очень хорошее, быстро, вежливые сотрудники, качество выполненных работ на высоком уровне. Рекомендую
April 29
Обслуживаю авто с 2017 года. Приобрела здесь еще машину. Я доверяю этому месту. Всегда грамотно решались проблемы. Быстрое обслуживание. Цены такие же как в среднем по городу.
April 7
Хороший сервис. Обратился с проблемой после ремонта ( каско , у другого диллера).
Мастер провел диагностику, нашли пробему и быстро устранили.
К слову , предыдущий диллер проблему не мог решить месяц, полностью ее отрицая.
Петровский вызывает доверие , принято решение проходить следующие ТО тут .
Обращаться по вопросом сервиса буду тоже сюда.
Человечные и пониманию люди на вес золота сейчас, Рекомендую.
1
February 1
Был здесь на диагностике своего авто.Все сделали, проблему решили.Дороговато по сравнению с недилерскими сервисами. Но что касается мастера приемщика это что то с чем то.Пытался доказать мне что обслуживать авто нужно только на дилере,а все остальные сервисы это "гаражи". Сам как оказалось по авто не совсем компетентен(что где находится и что за что отвечает).Из негатива осталось ,то что учил меня жизни и что я делаю все неправильно
March 30
Ужасный автоцентр. Взяли 31.000₽, а работу не выполнили. Провёл в Петровском на Софийской 4 дня. Рассказываю.
Диагностировали шум в генераторе, сами предложили приобрести его. Я согласился на их услуги, так как самостоятельно мог приобрести некачественный. 3а диагностику заплатил 2.500₽.
На следующий день я приехал, мне установили новый генератор и взяли с меня за генератор и установку 28.500₽. Вместо полноценной передачи машины после произведенных работ мне просто выдали ключи. Когда я завёл машину, услышал сильный шум от генератора — он просто выл. Я вызвал специалиста, который отдавал мне ключи, а тот позвал мастеров. Долго же они пытались меня убедить, что так и должно быть. Лишь после комментария проходящего механика согласились, что шум генератора увеличился. Они сказали, что завтра заменят генератор на новый. Другой, подчеркну, новый генератор. На транспортировку нужно 18 часов. Пообещали установить до 18:00 следующего дня. Мне пришлось оставить машину в этом автоцентре.
На следующий день около 13:00 мне сообщили, что моя машина отремонтирована. Я приехал, завёл машину. От генератора шума не было, но напряжение было 11 Вольт вместо 14 Вольт. Я сказал об этом мастеру, на что мне сказали, что мои измерительные клещи неправильно показывают. Я покинул Петровский, проехал 15 км и моя машина заглохла. Через некоторое время она завелась, я поехал обратно в автоцентр.
И третий раз за сутки они взяли машину в ремонт. На этот раз э предложили отремонтировать мой родной генератор, сказали, что отремонтируют его в соседней мастерской. Прошло почти 5 часов. Мне выдали машину с «отремонтированным» генератором. Машина была прогрета, а «на горячую» шумов и до этого не было слышно. Важно: мне не выдали отчёт о проделанной работе. Между делом лишь на словах сказали, что заменили подшипники в генераторе и какой-то шкив. И выставили счёт на 15.000₽. На «переплату» — (28.500₽ - 15.000₽) 13.500₽ я написал заявку на возврат, обещали вернуть в течение 10 дней. Я уехал домой. Чек мне не выдали!
На следующее утро, когда я завёл машину, услышал всё те же шумы. Записал видео с этими шумами и предоставил это видео в автоцентр Петровский на Софийской. Мне сказали, чтобы снова приехал. К слову, до автоцентра в одну сторону путь в 90 км. Я приехал и пояснил, что шумы проявляются утром после долгого стояния автомобиля, это точно те же самые шумы, что и были ранее. Мне предложили оставить машину ещё на сутки — на четвертые (диагностика, установка нового генератора, ремонт старого генератора)! Отношение специалистов — менеджеров по продажам и их руководителя — было настолько хамским, что я просто развернулся и уехал!
Врагу не пожелаю обратиться в Петровский! Запчасти с какой-то барахолки, механики учились по ютубу, а менеджеры у базарных торговцев! Итог — я заплатил 31.000₽! Два «новых» генератора, которые они мне устанавливали оказались неисправны, а мой родной генератор они так и не ремонтировали, но взяли за эту «работу» 15.000₽!
2
June 15, 2024
Покупали авто с пробегом. Менеджер подробно рассказал, что и как с машиной, показал диагностику, подобрал более оптимальный вариант для нас. Удобное расположение, комфортная зона ожидания, вежливые и клинтоориентированные сотрудники. Особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру по продаже автомобилей с пробегом на Софийской
1
April 22
Покупал автомобиль с пробегом, все прошло замечательно. Менеджер Александр Чумак и девушка Марина из кредитного отдела - настоящие профессионалы, спасибо! 🙂
October 30, 2024
Мы ещё до конца в шоке и самое главное мы радуемся как малые дети новой игрушке🙈
Муж сказал,что машина Москвич 3 круче,чем бмв даже. Настолько удобная, настолько быстрая.
Быстро к ней привыкли, сели в неё,как в родную и поехали❤️
Сразу почувствовали,что наше по душе🙈
Муж сразу сказал наш второй сыночек😄
Спасибо огромное Юлии Емельяновой,Дмитрию,Марии за такую качественную работу! За обратную связь, за все ответы на наши вопросы (порой даже и глупые были вопросы)
Сразу видно ребята профессионалы❤️
Ещё раз спасибо огромное ❤️❤️❤️❤️
Отдельное спасибо за котика. Сыночек с рук не выпускает своего друга теперь. Везде с ним теперь и даже спать пошёл вместе с котиком❤️
Рекомендую всем обратится к ребятам и никогда не пожалеете!
Компании желаем процветания, хороших клиентов!
2
2
October 29, 2024
Отличный салон, удобное место расположения, не одну машину тут покупал в разные годы, а в этом году обновили машину жене - купили новый Jaecoo J7, если бы не Седов Никита - даже не обратили бы внимание на все прелести данного авто, так что советую приходить и обращаться исключительно к Седову Никите по всем интересующим вопросам!
1
November 22, 2024
Очень редко пишу отзывы, но обращу внимание, что с большим удовольствием продолжаю обслуживать свой парк как на Руставели, так на Софийской , по всем сервисным вопросам обращаюсь через своего меджера Марину Ковалёву, и ее команду
2
1
March 26
Всё прошло отлично, достаточно быстро, консультант Павел и Олеся всё объяснили ответили на все вопросы, я осталась очень довольна покупкой! А. Б.
August 29, 2024
В августе покупала машину. Понравилось всё: сама площадка, где можно посмотреть и выбрать машину(вспоминаю как 15-20 лет назад покупали машины на авторынке, ходили, оглядывались, боялись всех и вся), персонал-деловой, профессиональный, а главное, не навязчивый! Никакого давления, только разъяснения и пояснения! Выбор за покупателем. Ну, и оформление-быстрое, четкое, всё в одном месте. Спасибо!
1
January 14
Всё вроде хорошо, и отзывчивые менеджеры, и приятные работники кредитного отдела, но из-за всех бюрократических проволочек сам процесс затягивается очень на долго.
December 22, 2024
Салон очень понравился это первый салон из пяти где машина была в наличии и цена совпадала с сайтом подъехал, всё показали, обговорили, дали всю информацию по машине. Персонал доброжелательный документы подготовили оперативно всё как договаривались. Всем рекомендую
December 6, 2024
Отличный салон с профессионалами сотрудниками, сделали хорошее предложение по трейд Ину и на новый авто и уже через день я забрала новую машину ! Хорошее отношение к клиентам ! Спасибо огромное!
April 4
Оставила машину на сервис, пришла на следующий день забирать, а маштна поцарапана. Потому что они её после сервиса поставили на выезде прямо за шлагбаумом. Ну вот кто-то и задел, в результате сервис типа ни при чем. Хотя по идее должны нести ответственность за сохранность. Не задели 90%, что их же работники потому что из-за этого шлагбаума машину из бокса вывозят после ремонта. Обещали посмотреть по камерам и перезвонить Ну и конечно же пропали.
1
September 22, 2024
Отличный салон, все по новым и четким стандартам, грамотные и вежливые менеджеры, покупали авто с пробегом, остались полностью довольны, все рассказали про авто, подняли на подъемник, в общем, профи своего дела. Рекомендую👍
February 21
Покупал б/у автомобиль в Петровском .
Менеджер Иван принял , рассказал все по автомобилю .
В процессе сделки все ребята из салона Петровский показали себя исключительно с лучшей стороны !!!!!
Иван помогал с самого начала и вплоть до записи в ГАИ .
Все мои просьбы как клиента были учтены !!!
Рекомендую к посещению .
April 11
7 апреля покупала здесь автомобиль. Сделка прошла быстро, без "подводных камней". Было небольшое расхождение по комплектации автомобиля (зимняя резина была заявлена, а по факту не оказалось), но это уже мелочи. Во всём остальном - без претензий. Отдельное спасибо менеджеру Александру, за терпение и профессионализм. Да, на автомобиль была сделана очень хорошая скидка, что тоже безусловно порадовало.
1
January 24
Хороший салон, только там обслуживаю машины Рено 10й год, когда возникали внезапные проблемы с авто, всегда сразу обращалась в автосалон и всегда помогали быстро решить проблему
3
1
December 19, 2024
Отличный автосалон,быстрое оформление
Автомобилем очень доволен
Менеджер Павел профессионал своего дела.
Рекомендую.
February 3
Совершенно бесполезный приезд на сервис! За диагностику взяли около трех тысяч, но их диагноз странным образом совпал с моим предварительным. Но т.к. приехал в пятницу, запчасти предложили привезти только через 5 дней. ПЯТЬ!!! Дней!!! Дилер!!! Учитывая, что я приехал за 650 км.
В результате, мастер в Вологде за 1(ОДИН!!!) день привёз оригинальную запчасть, которая стоила в два раза дешевле, час на замену и всё!
Зачем нужен такой официал, я не понимаю.
Плюс один- напротив у них, неплохой печной центр. Много там всего купил.
February 25
Хороший, честный автосалон. Покупали там автомобиль Рено Сандеро, менеджер Александр всё честно рассказал про авто. Рекомендую этот автосалон и конечно менеджера Александра!!!
1
November 1, 2024
Отличный автосалон можно смело покупать машину. Идут на встречу рассказали о всех недостатках. Сделали хорошую скидку.Всегда на связи. Небольшой подарок при покупки автомобиля очень приятно.
3
November 23, 2024
Обращаюсь уже со вторым автомобилем, салон сильно изменился в лучшую сторону. Выполняла сложный восстановительный ремонт , мой менеджер Марина Ковалева помогла с расчетом и подобрала альтернативные варианты запчастей, все сделали качественно и по адекватной цене
December 29, 2024
Персонал вежливый, на этом плюсы закончились, записался на т/о просто поменять фильтра даже масло не надо было. В итоге я потратил почти целый день на это, а именно с11 до 16. Да ещё и фильтр воздушный поменять не смогли потому заказали не тот🤷♂️
December 25, 2024
Спасибо большое Сентемону Дмитрию и Калининой Елене, все доступно обьяснили, было очень комфортно иметь дело!!!
2
2
January 9
Сделали быстрее, чем ожидалось. Всё качественно. Ранее уже обращался с ремонтом по КАСКО, правда с куда более серьёзным повреждением - тоже сделали всё в лучшем виде.
February 19
Это Самый Лучший салон где я покупала машину МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ КАК ОБЩАЛИСЬ Очень комфортно все прошло спасибо большое вам🔥💓
1
April 14
Обслуживание на высшем уровне. Все вопросы решены, квалифицировано оказали услуги по шиномонтажу, автобане,; ответили на все вопросы . Спасибо менеджеру Александру и Павлу.
November 22, 2024
Ребята из кузовного неплохо делают свою работу. Персонал вежливый, причём все к кому обращаешься. Покупали там три машины, в целом хороший автосалон!