Renault
2241 review
February 20
Покупала здесь Ниссан с помощью менеджера Андрея смирнова! Очень довольна, такое внимание и забота, все дали посмотреть, уделили много времени, ответили на все вопросы, несмотря на невысокий бюджет покупки . Скрытых платежей и сюрпризов не было, все прозрачна! Кайф! Спасибо!
December 1, 2024
Обслуживаю здесь старенький Logan. Да, получается дороже чем можно найти в городе. Но оно того стоит. Во-первых, гарантия. Во-вторых, там работают механики и мастера, которые раньше были под французами, соответственно учились у французов. И по технике, и по общению с клиентами. Отдельная благодарность Сергею Бычкову - механику, и Виталию Быстрову - мастеру консультанту. Всегда присутствую при ремонте авто, т.к. сам немного умею "крутить гайки". Работа Сергея всегда на высшем уровне. Спасибо.
1
September 26, 2024
Нашла здесь свою любовь - ВMW X4) Наш менеджер Иван приехал показать авто в свой выходной, был всегда на связи. Салон сделал небольшую скидку, сама покупка и подписание договора была очень оперативной (не как в других салонах, где тебя заставляют ждать по 5 часов). Надеюсь, авто будет меня только радовать))
September 6, 2024
Второй раз обращаюсь в данный салон для покупки автомобиля, к конкретному специалисту, Алексею Бондарю. Очень грамотный специалист, внимательно выслушает ваши пожелания, объяснит доходчиво, расскажет все плюсы и минусы, при возникновении проблемы приложит все усилия для решения. Огромное спасибо.
January 24
Все супер. Спасибо за новый москвич!
Очень приятный и человечный менеджер Дмитрий.
Кредитный менеджер также все разжевала и подсказала как лучше.
November 29, 2024
Отличный автосалон. Постоянно делаю здесь ТО на автомобиль Омода. Всем доволен, ремонтируют по гарантии. Мест для парковки достаточно.
Удобное место для ожидания.
October 20, 2024
Берём уже 4 машину здесь,наченали с Рено,Пересели на китайцев.Все очень быстро ,здорово,куча подарков,никакого обмана.Система покупки прозрачная.Менеджер к которому всегда обращались Сергей Горбунов.Спасибо Вам огромное.
1
November 7, 2024
Был на обслуживании автомобиля! Не один раз ездил сюда, все мастера знают своё дело! Последний раз был у Виталия Быстрова, понравилось как ведёт диалог, располагает людей к себе, максимально рассказывает про автомобиль, показывает все что требует замены и позже надо делать. Не навязывает лишнего. Мне понравилось, планирую в следующий раз к нему!
1
October 31, 2024
Остались очень приятные впечатления после посещения салона, искала себе машину ю, чтобы удовлетворяла мои потребности. Подобрали быстро, проконсультировали. Спасибо сотрудникам за вежливость, компетентность ответы на все интересующие вопросы. Ю. С.
November 6, 2024
Как только началась моя история владения автомобилем RENAULT KOLEOS 2 (2017 года выпуска) Я ни одного ТО не пропускал и все технические работы проводил только в данном Авто Центре!!! И только одному мастеру Я доверял и буду доверять мой автомобиль!!!! Быстров(Ангел)Виталий!!! Вы хотите чтобы с вашей машиной обращались Профессионально Четко Грамотно и Быстро ?!?!?? Тогда Вам к нему к Мастеру (не побоюсь этого слова) от Бога!!!!! Быстров(Ангел)Виталий!!!!!!!!
1
June 15, 2024
Покупали авто с пробегом. Менеджер подробно рассказал, что и как с машиной, показал диагностику, подобрал более оптимальный вариант для нас. Удобное расположение, комфортная зона ожидания, вежливые и клинтоориентированные сотрудники. Особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру по продаже автомобилей с пробегом на Софийской
1
October 18, 2024
Побывал здесь впервые. Приехал пройти ТО на Дастере, по записи. Что не понравилось:
Зашёл внутрь, прямо перед входом пустые рабочие места, видимо, ресепшен, - не подписаны. Куда мне идти - неясно. Свернул левее, там рабочие места, спросил, - сказали пройти к первому ряду и там девушки, ждать, пока кто-нибудь не освободится. Прошёл, ждал, записали мои данные, сказали ждать мастера. Ждал. Через время звонок, просят подойти к компьютеру. К какому компьютеру??? Куда??? Стал ходить по всем рабочим местам и заглядывать каждому в глаза, авось кто-то себя выдаст.. Как-то удалось, методика сработала..
А в остальном, очень неплохо, мастер пригласил при приёмке посмотреть на подъёмнике проблемные места, всё рассказал, показал, ответил на вопросы. Никаких пунктов, удорожающих ТО не навязывал. Я остался доволен.
December 19, 2024
Превосходный автосервис! Качественный ремонт и отличная консультация от Анастасии Быстровой по выбору страховки. Всё на высшем уровне, рекомендую!
October 30, 2024
Спасибо Виталию Быстрову за оперативное решение проблемы с заказом запчастей , и за рекомендации которые он делал своевременно, что позволило во время предотвратить капитальный ремонт автомобиля. Рекомендую к посещению Петровский ац на софийской, и мастера сервиса Быстрова Виталия!
1
August 29, 2024
В августе покупала машину. Понравилось всё: сама площадка, где можно посмотреть и выбрать машину(вспоминаю как 15-20 лет назад покупали машины на авторынке, ходили, оглядывались, боялись всех и вся), персонал-деловой, профессиональный, а главное, не навязчивый! Никакого давления, только разъяснения и пояснения! Выбор за покупателем. Ну, и оформление-быстрое, четкое, всё в одном месте. Спасибо!
1
September 5, 2024
Здравствуйте! Как оказалось ЯндЫкс опубликовал вообще не мой отзыв! Напишу ещё раз.
Премного благодарен Андрею Смирнову за всю помощь в процессе поиска и покупки авто. Так же всему персоналу, на тот момент присутствовавшему в салоне, и овечавшими на любые вопросы по ходу дела. Уже всем знакомым , кто интересуется подбором авто, рекомендую только вас. И , в дальнейшем, надеюсь на сотрудничество.
Успехов Вам в нынешнее сложное время, спасибо.
1
November 8, 2024
Были на сервисе у мастера Виталия Быстрова. Меняли масло с фильтрами. Вместе с мастером осмотрели автомобиль, Виталий дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию, всё подробно объяснил. Можно находиться в регионе на протяжении всего ремонта. Бесплатный кофе и приветливые девушки на ресепшене)
1
November 24, 2024
Купила машину в 2018 году. Обслуживаю машину только здесь уже 6 лет подряд. Очень внимательный персонал, особенно хочу отметить мастера сервисной службы Тараса. Скорость и качество работ под его руководством на высоком уровне! Спасибо коллективу и дальнейшей плодотворной работы.
October 29, 2024
К сожалению в последнее время политика этого сервиса направлена только на выжимание с клиентов денег. Купив новый автомобиль и с пробегом 9 тыс. км. у меня два раза делали развал схождение (иначе гарантия перестанет действовать). Машина еще на гарантии. В последнее время появился поскрипывание в тормозных барабанах при отпускании педали тормоза. Дело в простой смазке. На сервисе сказали, это будет стоить 8 тыс. руб. Почему? Непонятно, ведь машина на гарантии. Плюс к этому они заявили, что нужно прочищать топливную систему. Это при том при всем, что я наездил 13 тыс. км. Соответственно, все это почему-то платно. И само обслуживание делается крайне медленно. Последнее ТО у меня длилось 8 часов (т.е. 8 часов они меняли масло и фильтра). В июле ездил на сервис с жестковатой работой переднего моста, несильно заметно, но что-то есть, какое-то слабое постукивание, причем зимой это было явно. На сервисе сказали - все хорошо. Причем поскольку причина не выявлена с меня причитается за диагностику 2 тыс. руб.
Добавляю.
29.10.24 поехал на сервис в другое место. Сказал про передок. Через час мне звонит мастер, говорит, что на машине люфтят два наконечника. Причем он удивлялся, как можно было это не заметить на официальном сервисе (я говорил про летнюю поездку на сервис), и еще удивлялся, что на машине только 13 тыс км. и такая проблема. Соответственно стучек появился при 9 тыс. Как мне это могут объяснить официалы?
Думается пора ехать требовать Книгу жалоб
December 10, 2024
Классный сервис)
Четко, быстро , качественно !
Есть еще любимый менеджер-Быстрова Анастасия 😉😉😉
Доверяю страховку только ей
December 31, 2024
Постараюсь кратко, но не думаю, что получится) Отношения с автосалоном затянулись...
Итак: в начале декабря 24 года увидел на авито объявление о продаже Опель астры вагон 2013 гв. по фиксированной цене. Позвонил- подтвердили. Приехал, посмотрел, прокатился, понравилась. Решил брать, плюс предложили год гарантии. Цена соответствовала заявленной в объявлении и даже сделали небольшую скидку без доп условий ( кредит, каско ). Оформил, всё ок. На следующий день обнаружил, что не работает задний левый стеклоподъёмник Позвонил в салон, обещали исправить. Приехал на диагностику, подтвердили неисправность, заказали моторчик.
Через пару дней поехал ставить на учет в МРЭО и тут меня ожидал неприятный сюрприз, ВИН под капотом не читался! Машину на экспертизу, документы забрали. Запись на экспертизу только на конец марта 25 года!! Напомню, было начало декабря 24 года. Машину эксплуатировать не могу !
Позвонил в салон, объяснил ситуацию. Попросил подменную машину до экспертизы. Менеджер, который продал машину (Павел) обещал помочь. Потом мне позвонили ( как я понял из службы контроля качества) и стандартные вопросы: понравилось или нет и тд. Я ситуацию объяснил и там тоже обещали помочь ( Наталья была). И в итоге мне позвонил Михаил( руководитель отдела продаж) и пообещал найти для меня подменную машину.
И через несколько дней мне предоставили во временное пользование кроссовер омода с 5. В топой комплектации! И так же обещали попробовать сократить время до экспертизы.
Пока на этом всё. Если будет возможность, то отзыв дополню, напишу чем всё закончилось. Всем выше перечисленным сотрудникам автосалона- спасибо, что не бросили. Фоток Опеля не успел сделать. Омоды прикреплю.
Дополняю отзыв от 31.12. Проехал на Омоде около 2000 км. Ездили на отдых с семьёй в Карелию. Машиной доволен, очень радует расход, около 7 литров. От автосалона было сделано ТО на пробеге 20000, так же совершенно бесплатно. Прикрепляю пару фоток.
December 10, 2024
Не советую связываться, если продаете свою машину, по телефону убеждают, что готовы забрать машину по моей стоимости, 5 раз сказала, что на большой торг я не согласна, сказали дада, машина хорошая, стоимость согласовали с начальством, приезжайте-заберем.Ехала туда обратно 1,5 часа, чтобы по приезду мне сказали, что готовы отдать за машину меньше на 200к это еще до ее проверки, просто визуальный осмотр, где все соответствует моему описанию.Такой дешевый развод.Не уважают чужое время.По телефону скажут все, что угодно только, чтобы вы к ним приехали.На месте с вами общается другой менеджер, а не тот с кем вы созванивались (хотя он находится в салоне) видимо, чтобы избежать недовольств в свой адрес.
3
December 22, 2024
Купила машину с пробегом. Посоветовали запросить историю обслуживания в сервисе, где машина раньше обслуживалась. Машина обслуживалась на Софийской, 87.
Позвонила в колл-центр, меня соединили с отделом сервиса на Софийской и там сообщили, что да, историю получить можно, приезжайте напишите заявление.
Я поехала от метро Лесная на Софийскую, в другой конец города, написала заявление. Ни слова мне не было сказано, что такие данные не предоставляют.
Через 6 дней я позвонила, сказали, что ответ готов, приезжайте. Я второй раз поехала через весь город и получила бумажку с отказом в предоставлении! И на голубом глазу сотрудницами мне было сказано: да, это стандартная практика, истории не выдаются!
У меня единственный вопрос: почему СРАЗУ это нельзя было сообщить?????
4
October 31, 2024
Спасибо, хороший салон, вежливый персонал, (спасибо менеджеру Артуру), кредиты не навязывают, реальная цена, можно поторговаться! Взял живую весту за хорошую цену!
September 24, 2024
12.09.24г.вечером меня на эвакуаторе привезли на станцию и я сдала машину(замок зажигания,машина не заводилась) в ремонт. Мастер принял машину и сказал, что позвонит завтра в 11 часов утра после выявления неполадок. Однако я ждала звонок до 13 часов, а когда позвонила, то выяснилось, что мастер заболел. В службе сервиса сказали чтобы завтра (14.09) позвонить в 9 утра мастеру Тарасу, он будет заниматься моей машиной. Когда 14 го утром я позвонила, оказалось что он выходной. 15го утром Тарас связался со мной и все подробно объяснил. Заказали запчасти. К сожалению не все запчасти пришли в срок. Ремонт затянулся. Моя благодарность мастерам, занимавшимся машиной. К службе, которая назначает мастеров, претензия: один мастер заболел, не сообщили, назначают второго, который в это день выходной. В итоге машина 2 дня просто простояла на площадке, ею никто не занимался. 21.09.24 получила машину из ремонта. Пока нареканий нет. Посмотрим дальше
1
October 23, 2024
Очень хороший салон
Обслуживание на высшем уровне !
Хочу выразить отдельную благодарность секретарю Анне Ципуненко, за ответственный подход к работе и решении всех вопросов клиентов
1
September 21, 2024
Покупали авто с пробегом. У нас был менеджер Чувак Александр. Все прошло хорошо. Менеджер рассказал об автомобиле, организовал тестовую поездку, поднял а/м на подъёмник, рассказал о нюансах машины. В кредитном отделе так же все подробно рассказали. Так же порадовало, что менеджер ответил на наш вопрос, когда мы уже уехали из салона
November 13, 2024
Обслуживаюсь уже 3,5 года в центре Петровский. 02.11.2024 была на очередном ТО у Александра Филькина! Слов благодарности не перечесть: посоветует, порекомендует, проконсультирует, проконтролирует весь процесс.
Лишнего не навЯлит). Команда с которой он работает надёжная: авто мягко отъезжает от салона без посторонних звуков. Все заменённые части покажут! Всём крепкого здоровья и процветания!
Хочется отметить и других коллег Александра: Тараса, Ивана, Виталия! Через их руки тоже проходила моя авто. Всех рекомендую!
3
1
January 30
Обслужили быстро и качественно 👍 рекомендую, персонал приветливый, гостеприимный, скорость быстрая обслуживания
October 13, 2024
Остался доволен покупкой и сервисом. Цену и скидку обсудили дистанционно, по приезду без сюрпризов, все как обговорили. Большое спасибо продавцу Александру Чумаку и кредитному менеджеру Ксении!
1
2
December 15, 2024
Страховая направила на ремонт на СТО Петровский для ремонта. Сначала опасались неизвестности, но результат оказался удивительно хорошим. Большая благодарность сотрудникам за быстрый и качественный ремонт. Рекомендуем!
January 30
Приобрел здесь свою машину, так и обслуживанию ее тут уже на протяжении 8 лет. Все устраивает, работы все выполняются качественно. Только цены кусаются.
December 16, 2024
Моя близкая подруга 06 декабря обратилась в ваш дилерский центр для решения проблемы с сорванными болтами на колесах. Оператор колл-центра, с которым она договорилась о записи, озвучила ориентировочную стоимость услуги: от 1600 до 3200 рублей за болт в зависимости от сложности конкретного случая. К нужному времени (16:10) моя подруга была на месте, её встретил сотрудник сервисного центра по имени Виталий, с порога озвучив ей цену "3200, не ниже". Не взглянув на объем необходимых работ, просто сразу назвал цену по потолку услуги, при том что работу должен был выполнять другой мастер. Подруга попросила вызвать руководителя, Виталий позвонил по всей видимости руководителю, они мило посмеялись друг с другом, после чего руководитель отказался выходить к клиенту, сославшись на занятость.
Клиент в лице моей подруги предложил мастеру Виталию связаться с оператором сервисного центра, которая приняла заявку и которая (после предварительного уточнения с сотрудниками) и озвучила первоначальное предложение "от 1600 до 3200 рублей в зависимости от сложности". На это предложение мастер первоначально ответил, что не собирается никому звонить, но в итоге по наводке руководителя связался с колл-центром, и в ходе разговора произнес фразу "слушайте, Ну если вы такие цены даете, так и записываете к себе на Руставели". Разумеется, с таким подходом об оказании услуг в данном центре не могло быть и речи.
На что я бы хотел обратить внимание владельцев данной организации:
Вы можете сколь угодно много инвестировать в оборудование и рекламу, но непосредственное взаимодействие происходит между клиентом и подобного рода мастером. Виталий, вероятно, является высококлассным профи в своей области, но к сожалению убедиться в его профессионализме (или профессионализме его коллег) не представилось возможности в связи с вышеописанным отношением. Если колл-центр направляет к вам клиента, озвучивая предварительно вилку цен, то во-первых необходимо клиенту объяснить причину выставления цены по верхнему потолку ПОСЛЕ знакомства с проблемой; во-вторых если у клиента возникла потребность в том, чтобы увидеть руководителя сотрудника, то просто "сослаться на занятость" - это репутационно проигрышный ход, непосредственный руководитель должен хотя бы по телефону выслушать клиента, показать свою вовлеченность и предложить компромиссное решение; в-третьих – если у сотрудника компании есть вопросы к колл-центру, то клиент не должен быть свидетелем этих разбирательств, для него вы – единое лицо, вне зависимости от фактической структуры. Подобным поведением сотрудники отвращают клиентов от того, чтобы воспользоваться услугами вашей сети в целом, не только конкретного центра.
Не говоря уже о "сарафанном радио".
Насколько мне известно, впоследствии руководитель мастера связался с клиентом, принес извинения, предложил пути решения проблемы (за это +1 звезда), но в данной ситуации, поскольку конфликт инициирован сотрудником компании, то и извинения должны исходить от сотрудника, что и было озвучено с нашей стороны. Ошибки совершают все, важно их подсвечивать.
Изменю оценку и апдейтну отзыв по результатам.
P.S. Далее "вишенка" на торте посещения вашего центра прямой речью клиента: "Они загнали машину в бокс, я говорю машину не мойте, потому что замерзнет кнопка багажника, я потом ее просто не открою. Что вы думаете, мне выкатывают машину, машина помыта."
6
August 17, 2024
14.08.24 проходил бесплатную проверку ходовой части и обновление ПО парковочного радара Омода С5. Мастер Петров Алексей очень грамотно и доходчиво рассказал о всех планируемых работах. Также профессионально ответил на все вопросы по автомобилю. Прохожу обслуживание в этом салоне регулярно, планирую в дальнейшем.
1
1
July 22, 2024
Все очень хорошо и оперативно. Покупал у Вас авто с пробегом. Наивысшие похвалы менеджеру Александру Чумак. Дальще делал диагностическую карту - специалист на высшем уровне. Потом ТО двигателя. Специалист Виталий (фамилию не помню) так же все провел хорошо. Спасибо всем за слаженную работу. Александр Адамчук
1
1
February 21
Качество обслуживания очень хорошее, быстро, вежливые сотрудники, качество выполненных работ на высоком уровне. Рекомендую
August 26, 2024
На днях купили поддержанную машину Вольво. Машиной довольны.
Хотелось бы отметить работу продавца-консультанта по имени Александр Чумак!!! Он всё нам показывал, рассказывал, на все вопросы отвечал. Без лишней "воды", всё чётко и по делу! Особое спасибо, что когда возник вопрос уже после того как выехали из салона, позвонили ему и он помог его решить быстро и оперативно, не смотря на окончание своего рабочего дня! Благодаря ему остались только приятные впечатления! Так как в семье планируется ещё покупка автомобиля в первую очередь будем рассматривать данный салон и данного продавца-консультанта поддержанных автомобилей. Ещё раз спасибо за отзывчивость и грамотный подход Александру!
1
February 1
Был здесь на диагностике своего авто.Все сделали, проблему решили.Дороговато по сравнению с недилерскими сервисами. Но что касается мастера приемщика это что то с чем то.Пытался доказать мне что обслуживать авто нужно только на дилере,а все остальные сервисы это "гаражи". Сам как оказалось по авто не совсем компетентен(что где находится и что за что отвечает).Из негатива осталось ,то что учил меня жизни и что я делаю все неправильно
November 3, 2024
Приезжал в Петровский по вопросам автомобиля. Понравился сервис, девушки в зоне регистрации помогли найти отделы, которые мне нужны.
Хочу также поблагодарить Надоршину Ульяну, ответила на все интересующие меня вопросы и сориентировала по автоцентру.
4
July 17, 2024
Впечатления от салона весьма противоречивые.
Обслуживался здесь более 2х лет с момента покупки авто. Сервис давал хорошие расценки на ТО, быстрая запись и сам процесс обслуживания. На обращения по гарантии так же реагировали, хоть и не всегда качественно выполняли данные работы с первого раза...
В общем я был вполне доволен сервисом недалеко от дома.
Но последние несколько посещений и на ТО и по гарантийным обращениям смазали весь позитивный настрой.
Из последнего: приехал по предварительной записи на диагностику день в день, мне озвучили что необходимо оставить машину на сутки, потому что в этот день нет никакой возможности выполнить работы.
Почему сервис не соизволил позвонить и предупредить о необходимости перенести запись на другой день - для меня остаётся загадкой.
Подтверждаю так же информацию и из других отзывов. Никто на входе Вас не встретит, мастера приемщика нужно искать самостоятельно и при опоздании на 5-10 минут вместо нормального оформления приёмки автомобиля могут
2
1
November 4, 2024
Обслуживаю здесь машину с самой покупки, с 2018 года, особенно хочу отметить мастера Филькина Александра, все быстро, четко, по делу, никаких нареканий по обслуживанию и ремонту.
1
1
June 15, 2024
Спасибо большое менеджерам за их профессиональную работу. Всё быстро и четко. Сам салон хоть и не большой но чистый и удобный. Есть зоны ожидания с кофейным аппаратом и курьером. Удобный подъезд и парковка. Спасибо руководству за грамотную работу персонала.
June 8, 2024
Нам безумно понравилось!!! Все спокойно, по делу, без «воды» !!! Это важно для нас было, ненавязчиво. Дружелюбная атмосфера. Высокая клиентоориентированность!!!!! Наш менеджер все сделал быстро и четко!!! Выгодно оформили страховку.
Спасибо огромное.
1
1
November 22, 2024
Очень редко пишу отзывы, но обращу внимание, что с большим удовольствием продолжаю обслуживать свой парк как на Руставели, так на Софийской , по всем сервисным вопросам обращаюсь через своего меджера Марину Ковалёву, и ее команду
2
1
October 23, 2024
Сервис в салоне отвратительный. Записался на 16.15 на замену акк в Глонас (без диагностики, просто замена - 30-40 мин работа занимает). Приехал на 30 мин раньше и меня зарегистрировали как клиента. Через 40 мин. вышел мастер и заявил что меня примут через 4 часа ( !!! ). На вопрос зачем записали на 16.15, почему не предупредили (телефон то свой оставлял, почему девушка при регистрации не сообщила), ответа не получил. Не советую обращаться в сервис этого автосалона. Отвратительное отношение к клиентам.
July 11, 2024
Понравилось доброжелстельное отношение, быстро всё оформили, грамортный и внимательный мастер Александр Гриценко. Осмотр машины в моём присутствии, были даны рекомендации по проведению работ с автомобилем. Все прошло быстро и понятно. После ТО и дополнительных работ по промывке и очистке отдельных систем автомобиля заметила более легкий ход автомобиля, добавилась динамика при разгоне. Я довольна результатом. Спасибо
January 14
Всё вроде хорошо, и отзывчивые менеджеры, и приятные работники кредитного отдела, но из-за всех бюрократических проволочек сам процесс затягивается очень на долго.
August 7, 2024
Не в первый раз обращаюсь ! Качество выполнения работ хорошее! Цена объективная, если не вестись на навязанные дополнительные услуги! Обслуживал и обслуживаю другие автомобили в других салонах-есть с чем сравнить! Здесь не было озвучено содержание ТО-2, зато прозвучали доп, услуги для нового автомобиля(менее года): чистка тормозных систем-4000 за ось, чистка дроссельной заслонки-3900, развал-схождение, которое зачем-то сделали на ТО-1, и это всё оказывается нужно делать каждые 20000 км. Зато после ТО-2 даже состояние колодок в процентном соотношении не озвучили(первый раз), зато показали стенд в рем.зоне с аксессуарами различными для автомобиля( дефлекторы на окна 6400р.) Нужно контролировать процесс т.к. на ТО-0 вообще вместо оригинального масла залили «Лукойл» и поменяли только на ТО-1, после моего замечания!
Кофе в зоне отдыха- платный!
Вывод: клиентоориентированность на низком уровне, видимо задача состоит в другом… Надеюсь информация будет учтена. Вот такой опыт обслуживания автомобиля, который купил для супруги! Не представляю сколько бы стоило ТО если бы поехала не опытная девушка!
Но 27.05.24 после обращения по КАСКО (трещина на заднем фонаре) принимавший мастер был на высоте. Сделали всё быстро и качественно, ещё и провёл работу по отзывной кампании, сумел организовать работу, несмотря на то что все подъёмники были заняты, нашёл окошко чтобы без ущерба другим поднять мой автомобиль, за что ему огромное спасибо! И сотрудница Оксана, принимавшая обращение по страховому случаю была на высоте, сделала всё легко и быстро! Без проблем! Отдел, который занимается страховыми случаями, работает на высоком уровне, клиентоориентированно, большое им за это спасибо!
07.08. ТО 30000 км. Мастер Иван провёл хорошо, без нареканий.
October 22, 2024
Обращался на Софийскую 19.10.2024. Мастер приемщик Виталий Быстров показался не совсем компетентным Он не знает особенностей конструкции обслуживаемой техники к тому же при замене моасла мне не долили примерно500 мл. И в хамской манере мастер отказался устранить недостаток. Также не предъявили упаковку от замененного фитльтра и старый фильтр. Обслуживаюсь здесь с 2018г. Всегда было све отлично пока не попал к мастеру Виталию Быстрову. Имейте в виду при звписи на сервис
1
2
November 7, 2024
Приехала на эвакуаторе. Быстро приняли, быстро вывили проблему генератора. Предложили варианты решения проблемы. Обязательно буду рекомендовать мастера Виталия Быстрова!