Renault
2306 reviews
August 28, 2024
Петровский на Софийской. Очень непонятная система возврата. Купил запчасть, которая не подошла. Купил из наличия,не под заказ. Стоимость 4604р. Платил наличкой. На следующий день принес на возврат. И тут началось - деньги сразу не возвращаем, нужно согласовать возврат, ждите 2-3. Через 4 дня пришел сам, а возврат ещё не согласован. Похоже им вообще никто не занимался. Дикость какая то - согласовывать возврат на 4 тыс руб неделю!!! Вы серьезно??? Петровский, что за мелочность???? В любом магазине возврат моментально оформляют. Я же вам не авто возвращаю.
February 4
Раньше был неплохой сервис Рено, но теперь продают китайцев. Стоимость обслуживания по мне дороговато.
March 30
Недавно был с другом в этом автоцентре. Сдавали машину в ремонт. Отремонтировали так что потом пришлось уехать в другую мастерскую. Советую туда не ездить.
1
September 3, 2024
Рассказал свои предпочтения, менеджер - Александр Чумак сориентировал по ценам и подобрал достойный вариант. Показали диагностическую карту и сказали на что обратить внимание (авто с пробегом). В общем, все понравилось. Сервис достойный.
October 28, 2024
Все прошло на ура. Обслуживанием довольны. Хотелось бы скидок побольше
Спасибо менеджеру Александру Ч. Все показал, расказал...
November 3, 2024
Хочу поблагодарить Надоршину Ульяну за помощь в настройке приложения. Она ответила на все вопросы, рассказала про приложение и помогла в нем ориентироваться.
Спасибо за таких сотрудников.
4
June 7, 2024
Покупаем здесь уже второй автомобиль. Надежный салон без подводных камней.
Единственное- побыстрее бы оформлялись сделки, чтобы не проводить весь день в салоне в ожидании. Рекомендую!
July 5, 2024
Приезжал в этот салон на замену лобового стекла по КАСКО. Так мне ещë бесплатно по отзывным компаниям и отметкам о не сделанным работам как официальный диллер выполнили проверку задней балки поставили усиленные крепления тормозных шлангов и обновили ПО. Честно был удивлëн, что все такие мероприятия реально работают. Спасибо Петровский. Подумываю приезжать к ним на ТО. 5🌟
April 30, 2024
Очень благодарен Быстрову Виталию Николаевичу за профессионализм при осмотре автомобиля и оперативность с решением проблем. Отличное качество выполненных работ.
1
August 24, 2024
Точного определения подобрать крайне сложно для описания всего спектра проблем данного салона. Слово клиентоориентированность совершенно не знакомо данному учреждению. По готовности машины в сервисе не звонят, о наличии проблем не предупреждают. Общаются как на советском рынке. Если дороги время и нервы, то рекомендую выбрать альтернативу этого салона и сервиса.
1
November 23, 2024
Отличный сервис, спасибо милой девушке Марине Ковалёвой за консультацию
November 27, 2024
Ушёл антифриз из расширительного бочка . Появились эмульсия на крышке масло заливной горловины и на щупе. Обратился с этой проблемой в так называемый петровский "автосервис". Сервисный консультант сразу стал интересоваться готов ли я поменять радиатор ( это они ещё диагностику машине не сделали). Через какое то время звонят, мы сделали диагностику,у вас течёт радиатор. Приезжаю в петровский прошу показать откуда течёт. Выясняется что ничего не течёт. Говорю чтобы при мне слили масло с двигателя. В масле эмульсия(попадаёт антифриз). Масла больше нормы.Мне предлогают снять головку блока чтобы посмотреть в каком состоянии прокладка. Спрашивают у мастера может быть причина в прокладке термостата? Мастер утверждает что 100% прокладка головки блока.Соглашаюсь на снятие . "сервисный консультант" уверяет меня что разбирать двигатель будут через три дня так как сейчас нет запчастей. Нахожу в интернете похожий вариант поломки на мой ,где причина попадания антифриза в масло сломанный корпус термостата. Дозвониться для того чтобы отменить снятие головки блока не получается. Как только находится свободное время, еду в петровский. По приезду выясняю что головку блока уже сняли. Иду смотреть снятые детали и среди них вижу термостат с сломанным корпусом КОТОРЫЙ МЕНЬШЕ ГОДА НАЗАД Я МЕНЯЛ В ЭТОМ "сервисе".
Итог. В гарантийном ремонте отказано. Произведен ненужный ремонт по замене прокладки ГБЦ. И как следствие этого ремонта замена ремня ГРМ и натяжителя. Ремонт обошёлся в 106000 рублей. Хотя надо было просто поменять термостат и обошлось бы это не больше 30000 рублей. А по гарантии вообще должны были бесплатно поменять. После разговора с руководителем по поводу качества ремонта и компетентности сотрудников ,
мне было сказано что таких как я много и всё что они могут сделать это скидка в 5000 рублей.
2
July 3, 2024
16 июня покупал б.у. автомобиль, мне всё понравилось, работа менеджера, сотрудников кредитного отдела, общаются доброжелательно, всё показали, рассказали. Остались приятные впечатления, что сегодня встречается не часто)
1
December 17, 2024
Сервис который не стыдно рекомендовать! Быстрова Анастасия специалист по страховке !!! Только к ней за скидками по каско
June 19, 2024
Хорошо работают.Подобрали машину как я хотел.3 дверную.Хондай i30.Дали полную авто теку.Пробег не скручен.Есть крашенные элементы.Но машина 2013 года.За 11 лет редко кто без аварий ездит.Так что с подборщиком подобрали машину.Девушка Оформила так как я брал авто кредит.Все объяснила.Сделала страховку и я поехал.Все прошло очень быстро.Салоном доволен.
1
July 10, 2024
Очень понравились сотрудники автоцентра. Не назойливые и очень вежливые. Сервис на высоте. Процедура продажи-покупки авто прошла в кратчайшие сроки. Спасибо
January 10, 2024
6 лет после приобретения авто обслуживалась на дилере - но последнее обращение создало ощущение шаражки неясного происхождения при красивом ремонте и том же персонале. Машину привезли на ремонт 8.01, за день не сделали даже элементарной диагностики, признав, что не справляются с потоком заказов, и предложив машину, привезенную на эвакуаторе - «забрать, если очень нужна»?! Это как?
«Чудесный» мастер Петров Алексей отзвонился после вечерних претензий на утро 09.01, заказали стартер, по легенде должен он был быть перемещенным к вечеру, ну край 10.01 в первой половине машину обещали выдать. Не выдали, не звонили, мастер выходной.
Спасибо Ивану, который подхватил ситуацию и спустя 3 дня, Карл, мне все же поменяли стартер…Сервис вышел из чата.
4
September 30, 2024
Отличный салон. Покупал машину бу. В отличии от остальных салонов, все по честному рассказали, дали чек лист с недостатками. Был приятно удивлён.
September 2, 2024
Проходила ТО 1 на джейку G7, осталась всем полностью дрвольна. Приняли вовремя, все подробно рассказали, в течении обслуживания позвонили , что нашли дефект и по гарантии его устранили. Отзвонились по готовности, Все сделано, рекомендую
August 19, 2024
Являюсь клиентом салона с 2020г. К сожалению, всё чаще сталкиваюсь с наплевательским отношением и халатностью. Два раза оставляла машину на мойку люкс, аринимала с огромным количеством недочётов, машину домывали при мне.
Сегодня была записана на сервис, уже 30 минут ожидаю мастера, опаздываю. Менеджер сказала, что "мастер не успевает" и на мой комментарий, что я перестану у них обслуживаться ответла что-то вроде "да, хорошо, как скажете".
May 20, 2024
Спасибо что есть такой центр Петровский на Софийской 87, замечательные люди и мастера , Алексей Петров - удивительный мастер, чуткий, умный, , спасибо ему и всем кто работал с моей машиной!
July 7, 2024
Внимательное отношение к клиентам. В моём случае заказали несколько запчастей чтобы точно были подходящие. По времени уложились в озвученные сроки. Цена ремонта оказалась вполне приемлемой. Качество ремонта на уровне. Спасибо мастеру приемщику Алексею П. за профессиональное отношение к своей работе и мастеру выполнившему работы.
1
1
November 15, 2023
Все прошло отлично. Все очень внимательны, отзывчивы. Спокойно отвечали на любые вопросы. Всегда готовы помочь. Благодарю! Цены приятные, рекомендую.
1
October 13, 2024
Менеджер Александр и оценщик Павел. Спасибо Вам большое. Не навязывали покупку, от слова совсем. Согласовали приемлемую цену по трейд-ин. Александр выдержал стойко все мои терзания и сомнения. Спасибо большое! И. Н.
April 20, 2024
Мой любимый салон. Пользуюсь услугами здесь, обслуживанием довольна. Частенько бывают приятные скидки и акции. Есть парковка.
November 1, 2024
Виталий Быстров, мастер консультант на сервисе, спасибо большое за помощь в ремонте. Рекомендую хорошего мастера Виталия!!!👍🏼
2
1
April 8, 2024
Все быстро, сервис на уровне, доволен покупкой каптюра!)
Очень вкусный кофе, приветливый персонал.
Не первый раз приезжаю к вам и уезжаю всегда с улыбкой
November 18, 2024
Всегда прохожу ТО и ремонт только здесь!персонал и обслуживание на высшем уровне
2
1
February 15, 2024
Хороший и самое главное честный дилер, отдельно спасибо старшему менеджеру Михаилу, ребята молодцы если возникали какие-то вопросы решали быстро , однозначно рекомендую
1
August 10, 2024
Быстро и качественно подобрали автомобиль с пробегом. Менеджер Павел Михайлов, всё сделал чётко! Рекомендую
August 7, 2024
Машину купили. Сделка прошла на высшем уровне! Все доброжелательные, внимательные, знают свое дело. Всем большое спасибо!
1
August 8, 2024
Записался за три недели на ТО на 08 августа 2024 года на 07:00, так потом мне на работу. После передачи машины отделом сервиса мне было заявлено что мастера приходят в 08:30. Как итог сейчас 10:15 машина ещё не в работе. Ужасное отношение и клиентоориентированность. Почему я должен сидеть 3 часа 15 минут не зная чего я жду. Зачем записывать раньше на 07 утра, если по факту никто в 7 утра машиной заниматся не будет???
2
2
February 27, 2024
Автосалон давно известен, был там не раз. Но если раньше туда приятно было зайти, было что посмотреть и было из чего выбрать, то сейчас вся площадь зала занята 2-мя! моделями китайских авто (( Упс...
Спасибо, что на участке сервиса и ТО остались прежние опытные мастера, к которым всегда можно обратиться за помощью и консультацией. И спасибо, что не отказались от обслуживания наших стареньких РЕНО!
April 26
Еще в ноябре 2024 думала написать отзыв после ТО. Но, думаю, не буду судить, мало ли какая ситуация бывает. Тогда я просидела очень долго на плановом ТО в ожидании машины. Заниматься ею начали только тогда, когда я сказала, что машина стоит просто в ремзоне уже не один час, и к ней никто не подходит (видно было по камерам). Зачем тогда назначать время визита? Только после этого машиной занялись.
Сейчас привезла машину на ремонт. Машина не на ходу. Причину выяснили. Но надо было заказать штив помпы. Это мне сообщили во вторник 22.04.25. Запчасть ожидалась в пятницу, в субботу планировалась выдача машины. Обещали в пт отзвониться по получении запчасти. Никто не позвонил. Вечером в пт я позвонила сама. Сказали, что запчасти еще нет. Т.е об изменении сроков ремонта не узнаешь, если сам не дозвонишься. Сегодня (суббота) позвонила снова. Когда будет запчасть - неизвестно. У нее давно стоит статус "отгружена"у поставщика, но ее так и не привезли. Везти из Шушар на Софийскую. Давно понятно, что статус неверный и надо было работать с контрагентом. Но в Петровском это никому неинтересно. Солдат спит - служба идёт. Т.о бизнес-процессы организованы откровенно плохо, клинтоориентированность низкая. Если бы я знала, что теперь в Петровском дела идут так, я бы сама во вторник заказала бы запчасть в Евроавто, завтра ее уже получила бы и передала бы в ремзону. Клиент может доставить запчасть, если дилер такой инертный. Очень заметен уход прежних руководителей на местах, которые присутствовали в зале и контролировали происходящее. Сейчас не пойми что.
П.с. почитала другие отзывы. Очень много люди пишут про время ожидания. Каждый раз ответ бизнеса: напишите нам на почту. Так вы сами-то проверьте по своим клиентам: во сколько принимают машину, когда выдают, какие работы делают. И ничего не меняется. Наверняка, люди писали на почту, а потом те же жалобы, т.е выводов компания не делает и ничего к лучшему не меняется.
1
November 26, 2023
Приобретал автомобиль с пробегом в данном салоне. Подготовка автомобиля, документов приятно порадовала. Отношение сотрудников, предоставленный спектр услуг понравился. Рекомендую данный салон!
1
August 11, 2024
отвратительно, дикие цены на сервисе - за ремонт ГБЦ Рено запросили 311000, в итоге с моими запчастями вышло 97000 (только по работам). машина была у них месяц... каждый понедельник начинался со слов - мастер ушел в отпуск, сегодня-завтра мы отправим головку блока на диагностику, точную цену сказать не можем, к концу недели будет готово... и так месяц. никому не рекомендую и сам никогда больше не обращусь
January 8, 2024
Приобретал Citroen C4 2008 гв. для себя. Ввиду непонимания купил не машину, а недвижимость. Масло ест на уровне с топливом. Хотя при осмотре запаха масла в выхлопе я не почувствовал. Но запах появился позже. Двигатель необходимо капиталить. Коробка-аатомат мёртвая. Очень много косяков по электрике. Кузов в хорошем состоянии, но не без проблем. При эксплуатации на дороге пропала тяга и появился запах топлива в салоне. Выяснилось, что топливный шланг под капотом отстегнулся и залил мне всё. Пожара к счастью не случилось, но когда я спрашивал менеджера, про безопастность и состояние автомобиля, меня уверяли, что с ней всё в порядке и в будущем проблем не будет. Как итог: обман. Впаривание недвижимости. Огромные риски жизни и здоровью. Не рекомендую!
4
1
November 19, 2023
Очень благодарны команде профессионалов Михайлову Павлу,Константинову Владимиру,кредитному менеджеру Юлии и их руководителю Михаилу за активное участие в выборе автомобиля,вниманию,индивидуальный подход и помощь в заключении выгодной сделки.Рекомендуем автосалон Петровский на Софийской 87.Большая благодарность от Ивана и Ирины)
August 28, 2024
Автосалон нам очень понравился. Покупка машины прошла по высшему классу. Нас обслуживал менеджер Николай, выражаем ему огромную благодарность.
January 18, 2024
Не люблю писать отрицательные отзывы, но всё же… Довелось мне обслуживаться в автосалоне Петровский, на Софийской 87. Знал, что официальный дилерский центр, знал про накрутки и подводные камни, знал про многие их косяки, но тем не менее 2 года обслуживал там машину (по независящим от меня причинам, но это совсем другая история…). КОРОТКО: пока машина новая (до 5 лет) и требуется – поменять расходники, резину, отполировать фары, сделать что-то по мелочи, короче – плановое техобслуживание, то горе автосалон со скрипом ещё справляется. Но за 2 года обслуживания, я, во-первых: ни разу вовремя не получил машину, во-вторых каждый мой приход сопровождался наблюдением за скандалящими клиентами, в-третьих: цена на всё завышена минимум в 2 раза и в-четвёртых, не факт, что вам сделают хорошо и вообще сделают, но это вы сразу не заметите. Для тех, кто хочет сориентироваться по деньгам, скажу, что на простые ТО, я потратил за 2 года чуть более 200.000 рублей. ПОДРОБНО: Три раза мне заправляли дырявый кондиционер, каждый раз обещая и беря деньги за работу + заправку, что такого больше не повториться. Непонятки с рулевыми наконечниками: заплатил за комплект и замену 2-ух рулевых наконечников, но по факту, потом выяснилось, что наконечники почему-то разные, причём оба с огромным люфтом. Меняли или нет? Если меняли почему они разные ? Про развал/схождение – вообще молчу. Ты за него платишь, но делают тебе его или вообще не делают непонятно. Проехав 5.000 км после замены рулевых наконечников (после их замены делают развал/схождение) – реально съело резину. После специально сделанного отдельно развал/схождения и проехав ещё 5.000 – я потерял резину. При очередном ТО, вместо замены антифриза и промывки всей системы не поменяли, а просто долили антифриз другого цвета. Был изначально залит жёлтый, а долили красный. Постоянно навязывают услуги по проточке тормозных дисков, вместо их замены. Постоянно промывают двигатель при смене масла (хотя масло меняют на тоже самое). По тонировке вообще вызвали людей из другой конторы. По шумоизоляции вообще послали в другую шарагу. Постоянное навязывание замены рычагов подвески, когда они в норме (специально заезжал в 2 различных посторонних автосервиса). В общем если машина казённая или вы их меняете каждые 3 года – то не вопрос, в должном состоянии и за большие деньги вам всё сделают (ну или сделают вид, что сделали), но если вы относитесь к машине, как к своему ребёнку, даже не думайте у них обслуживаться, загубят. ДЛЯ ТЕХ, КТО ДОЧИТАЛ ДО КОНЦА - ДВА АНЕКДОТА НАПОСЛЕДОК: 1. При замене резины забыли прикрутить колесо, наживить наживили, а затянуть не затянули. Конечно, обещали компенсировать мойкой люкс, про которую, при следующем визите, разумеется, забыли и не вспомнили. 2. Защитную сетку на мотор отопителя искали при мне на сайте Авито. P.s. пока машине не стукноло 5 лет или до 100.000 – вам будут звонить и вас будут облизывать, как только закончится гарантийное обслуживание – ждите больших и дорогостоящих вложений, ну а если вы откроете рот, то про вас просто забудут, убрав вас из базы.
9
April 22, 2024
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями об авто салоне Петровский на софийской 87,приехали в этот салон с супругой за вторичной машиной, поговорили с менеджерам и нам смогли подобрать машинку в кредит как раз то, что мы искали и кредитный специалист Марина смог рассчитать нам кредит по самой низкой ставке.В общем мы вчера стали счастливыми обладателями школы рапид, всем специалистам огромное спасибо!
October 13, 2024
Быстро оформили все документы, проблем не возникло, сделали скидочку, с машиной ознакомили, сотрудникам большая благодарность. В. Б.
1
March 9
Отличный салон. Менеджеры профи, хорошее отношение.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
1
September 12, 2024
Купили автомобиль месяц назад, б/у 4 года, про автомобиль все рассказали и показали, подняли на подъемнике.
Менеджер по продажам В. Оказал должное внимание, очень ответственный и честный! Салон однозначно рекомендую! Не обманывают)
1
October 29, 2024
После звонка об акционной диагностики подвески и уточнении о том что указывать пробег не буду меня записали на сервис. Приехав приемщик сказал что пробег они продают в автотеку и без него не могут провести диагностику дарить им данные о свой машине я не стал. Уехал.
3
1
September 22, 2024
Хороший дилерский центр. Продажа машины прошла гладко и без проволочек. Ребята все показали и рассказали, на вопросы честно ответили. А. Б.
April 23, 2024
Отличный салон.
Смотрел подержанный автомобиль.
Честные цены, без подвоха.
Подробная картина диагностики предоставляется самим салоном.
По итогу нескольких дней поездок по салонам здесь диагностика лучше всех.
Рекомендую.
July 11, 2024
Изначально ,прошло более 10 лет,пользовался и буду пользоваться данным сервисом.корректный и профессиональный персонал,по времени задежек не было,качеством выполненых работ доволен.Один минус от славянки далековато)
July 10, 2023
Хорошее обслуживание.Помощь во всех вопросах,очень приятные сотрудники.
Так же хороший выбор автомобилей.
При покупке авто полностью подготовили,помыли.
Подобрали оптимальный вариант оплаты,так как было часть наличными и часть по карте.
И так же сделали небольшую скидку с приятным бонусом
Вобщем всем довольны,спасибо огромное.
1
2
April 18
Далековато мне конечно по пробкам ехать,но сервис хороший,все сделали,доволен..