Renault
2148 reviews
October 27, 2023
Обслуживают автомобиль на сервисе Софийская улица с 2012 года. В настоящее время сервис сохраняет высокое качество работы. Появились новые виды услуг: покрытие кузова керамикой, шумоизоляция, хранение шин и т. д. Однако запчасти для ТО лучше покупать самому - в нужный момент их может не быть.
August 19
Отношение к клиентам на уровне. Время ожидания приемлемое. Ремонт качественный.
2
2
November 7, 2023
Легко записаться на обслуживание. Качественное выполнение работы. Правда, количество клиентов поубавилось и мастера сильно не торопятся. Сделан ремонт и места ожидания для клиентов стали хуже-или лицом в стенку, или лавки вместо диванов. Есть еще разбросанные по залу кресла. Если учесть, что ждать приходится часами, то это нехорошо
November 20
Все хорошо купили машину. Есть с чем сравнить все четко ясно и без обмана...
October 29
Все быстро и понятно . Ответили на все вопросы и кое где подсказали как лучше поступить
2
January 6
Петровский автоцентр на Софийской нравиться. Езжу туда на тех обслуживание. Персонал приветливый. Мастера всегда грамотные.
January 9
Нынче сервис у них на "нуле". Ранее обслуживались как юр. лицо. После "замены" масла с промывкой и заменой маслянного фильтра машина не прошла и 400 км, как замигал датчик давления масла - щуп почти сухой(!). На ближайшей станции слили черную жижу в объеме не многим больше 3л из 5,5л положенных. Мотор герметичен - нигде ничего не течет не потеет, пробег не большой. Такой объем масла просто угореть не может в принципе, да и цвет... По итогу основная прична одна это отсутствие персонала, а с ним и контроля проводимых работ.
4
April 23, 2023
Пользовалась несколько раз данным сто. Первые разы было неплохо. Сейчас почемуто все испортилось, видимо из-за того, сто очень много народа. Записаться раньше чем за 10 дней на удобное время врядли получится. Вежливо вас не обслужат, техническую мойку не сделают (некогда, много народу) время ожидания вообще может растянуться в три- четыре раза дольше оговоренного (ждали, не было свободных мастеров), в салон защиту от грязи теперь не кладут - в вашу чистую машину сядет мастер в грязной одежде, бумагу на то, что забрали машину не дают, если не спросишь и сумма больше чем в два раза, чем оговоренная раньше. В общем странные дела творятся на этой станции теперь, раньше было иначе…качество пока непонятно, надеюсь сделали, что надо…так что, думайте сами.
5
3
April 7, 2023
Делали ТО 06.04.2023, очень длительное ожидание, прям очень, машину в работу взяли только через 1,5 часа после того как были оформлены документы, просто стояла и ждала очереди, если Вы не справляетесь, делайте запись исходя из своих возможностей, чтобы люди не тратили свое время, общее время проведенное в сервисе составило 4 часа, хотя мастер управился со своей работой за 1 час 20 минут. Плюс когда звонишь узнать стоимость и что должно в ходить в ТО по году, девушки, которые отвечают на звонки в этом не очень компетентны, и ты уже по факту узнаешь, что тебе нужно по году менять одно, второе и так далее…. а денежные средства рассчитаны на другие манипуляции, хотелось бы более точную информацию, чтобы можно было подготовиться. Вообщем и целом приятное впечатление осталось только от мастера, который работал с машиной (Дмитрий)!
3
1
October 18
Понравилось абсолютно все, сделали оперативно, ничего не навязывали, остался очень доволен. Р. Л.
1
1
March 27
Великолепный сервис, вежливый персонал, отличное обслуживание, все четко, быстро.
October 22
Купила авто в трейд ин. Всем довольна. Спасибо Александру Чумаку за помощь
April 26
Развели меня сюда приехать для выкупа автомобиля, ладно, думаю останусь дождусь предложения. В итоге машину осматривали вместо обещанного часа, 2.5 часа и предложили цену меньше самого дна рынка хотя машина реально хорошая. Не советую туда ехать.
2
September 18, 2023
Надёжно и ответственно! Рекомендую обращаться в данную организацию, т. к. Качество выполнения работы обеспечено профессионализмом персонала. Время выполнения работ соответствует объёму.
1
November 11, 2023
Впечатления нормальные, очень дружный и приветливый коллектив. Общение легкое и непринужденное, без лишней навязчивости. А. Ф.
1
June 16, 2023
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Авто в трейд-Ин принимают почти без осмотра!
Если поедете покупать авто с пробегом, то берите с собой хорошего автоэксперта, который должен проверить авто по всем параметрам!
Я понадеялся на порядочность сотрудников салона и попал на дорогостоящий ремонт и доукомплектовывание авто:
1. Не было трех задних подголовников.
2. Был сломан механизм складывания третьего ряда сидений
3. Периодически загорается «чек» (оказалось удален физически, но не программно сажевый фильтр)
4. Не работает 80% нитей обогрева лобового стекла
5. Не работает сенсор магнитолы.
Магнитолу поменяли на китайскую, в остальном отказали, пообещав лишь скидку на их работы по устранению недостатков. С учетом стоимости запчастей, скидка это капля в море!
3
April 30, 2023
При рено качество работы автоцентра было выше! Автомобиль долго не берут в работу, после его сдачи. Другие клиенты в зоне ожидания сталкиваются с подобными проблемами. Машина просто стоит в зоне сервиса по 2-2,5 часа и только потом что-то начинают делать. В зале много менеджеров, у которых есть время на разговоры между собой, а в зоне сервиса механиков явно не хватает. Собственно ты сидишь и ждëшь пока доделают авто владельца который пришëл перед тобой, а он в свою очередь ждал когда отремонтируют того кто перед ним. Основной минус именно за это, в остальном есть мелкие недочëты, но они несущественны, а есть и плюсы в виде удобной зоны ожидания где ты сможешь пожрать и посмотреть телевизор (ведь тебя ориентировали на 2.5часа, а ты проведëшь там 5,5 и ты явно проголодаешься). Жаль что ушли от системы клиентских оценок
5
February 25
Это мой сервис. Не смотря на уход из России, марки авто"Рено" , в данном сервцентре обеспечивают гарантии на авто, ремонт и сервис. Прайс-лист не дёшев, но и уровень достаточно высокий
1
1
May 10
Отличный салон, первый раз были в 2015 году, все рассказали, все показали.
Единственно е надо оплачивать наличными
January 21
Купил Ниссан Кашкай с пробегом сказали гарантия на год ,если поменяю у них масло. Решил поменять в двигателе и в вариаторе. В результате залили и в двигатель и в коробку газпромовские масла ,а фильтр в коробке вообще не меняли хотя обещали .Сказали что у них нет оригинальных масел .Почему сразу не сказали,за что тогда такие цены
3
August 15, 2023
Худший опыт в моей жизни! 4 месяца нервов! это мой второй отзыв, так как первый просили удалить (расскажу почему ниже), на оф сайте отзывы чистят, мой там так и не появился.
Купили Ситроен 2010 года, 9 марта, был снег. Машину не чистили, типа замёрзнет. Лобовое не тает, так как типа большое. Короче, чтобы не утомлять, моя идея, что я приеду к крупному продавцу, мне скажут вот тут косяк, вот тут проблема, в остальном всё норм, и наша цена такая-то, и ты сам принимаешь решение-всё это блеф!
Вам втюхают, со словами всё супер! только масло поменять, в лучших традициях перекупов.
Оплата только наличными, никаких скидок, втюхали какой-то модуль для поиска машины, "в подарок", но минус 40 тр по договору купли-продажи. То есть просто занизили стоимость машины, а денег взяли. Жаль, не проконтролировал, жена подписала. 6 часов процедура, мучают-маринуют.
Доехали домой: загорелся чек, машину затрясло, печка не работает. дует только холодным. Вернулись на следующий день, и началось.
Вернуть деньги могут только минус 40 тр, по договору (Из-за этого " подаренного" модуля), помыли машину оказалось облезлые бока, помятый порог, битый бампер, 2 скола на лобовом, сказали, что я же смотрел при покупке.
резина до проволоки, парктроник пищит, и КПП не включает передачи...Мы чуть не поседели. Бесконечное обращение в салон, затягивание с ремонтом, сначала типа заменили термостат, потом оказалось, что просто почистили решëтку отопителя.
Ошибки просто скидывают, рассчитывая, что просто уедешь в другое место от этих "мастеров", 4 раза приезжал к ним на эвакуаторе, машина дымила, все-таки заменили термостат (типа, потому что документы не покажут, заказ-наряд не делают, так как это не за деньги, например, они также типа меняли катушку зажигания, но как оказалось, это неправда), падала в пол педаль сцепления, меняли 5 дей, рабочий блок цилиндра, передачи не включаются, тянут с диагностикой и лишь бы не попасть на большой ремонт, пока не поехал в другой сервис к нормальным мастерам и не поменял сцепление, сразу всё заработало.
А у этих всё текло, чуть подтянут-и всё езжай, мы тут ни при чëм сам дурак купил такой агрегат. От менеджера вообще странные смски, мол я вам продал исправный автомобиль, а это он у вас ломается. У нас ребёнок, отец инвалид, а машина за 4 месяца проехала тысячу км всего, всё остальное время в ремонте, менял в другом хорошем месте, не буду писать, иначе подумают, что специально пишу, свечи, ГРМ, стойки, катушки, сцепление, сальники, чинил тормоза, парковочный не работал, но в какой-то момент, всё равно двигатель сдох!!!!!!!пропала компрессия в цилиндре и всё! капиталка! Машина просто становится золотая!!!
Вернули снова в Петровский, менеджер сменился, того кто продавал даже не выпускали в зал, чтобы он не виделся со мной. Предложили выкупить с потерей в 200тр!!!
типа машина не на ходу!!! хотели пойти в суд, но тут через 3 недели все-таки взялись делать капиталку. нНо с учётом, что я оплачу где-то половину стоимости, согласились, полтора месяца делали.
на вопрос меняли ли цепь, сказали да, но оказалось нет, документы о проведëнных работах не отдают, ссылаясь, что их внутренние документы.
В общем, ЛЮДИ! машину сделали, я думаю, ну всё! не зря мы отзыв первый удалили, менеджер просил, ведь ему чуть ли не лишали премии, а у него семья, машина едет.
через два дня оказывается, что при холодном запуске машина постоянно глохнет, трясëт и колбасит, чинить не хотят, игнорируют, неделю машина простояла у них опять, но менеджер отдал авто со словами, особо ничего не делали, поездите понаблюдайте сами.
крышка двигателя не закручена, резинки с педалей сняты, сервис -минус 3 звезды, попросил чтобы закрутил кто-то, оказалось ключей нужных нет, потыркали обычной отвëрткой срывая шлицы, короче ужас, на мои вопросы не отвечают, или отвечают "что-то делали" пока нет информации, в общем видно, что не желают работать, видимо Петровский и его репутация просто умерла. Выпили всее нервы, отец не дождался машины, и будучи постоянно дома, умер. А я хотел его покатать по родственникам по санаториям, а мы всё время ждали каких-то решений в Петровском.
9 марта- уже август, а машина до сих пор не заводится.
Ни управы, ни справедливости.
У нас около 7 тыс подписчиков и мы каждому сообщаем, что как минимум на Софийской находится жуткий салон (какой там диллер) и будем продолжать это делать, потому что такого вопиющего ужасного отношения компании к людям я не встречал никогда.
Пост скриптум: прям представляю как они будут обсуждать, что это мы неблагодарные, ведь мы им столько сделали.
Правда лишь в том, что могли бы сделать сразу и с первого раза, и чтобы не мучить мою семью 4 месяца, тратить нервы и деньги (оплата части капитального ремонта, 4 эвакуатора, 9 обращений-претензий, бесчисленное количество такси и звонков). Ну и конечно, продавать нормальные машины без втюхивания, и только после этого можете называться официальным дилером! всем мира
4
1
April 15
Салон хороший, мне все очень понравилось. Сотрудники адекватные и исполнительные, в своей работе толк знают. В. Б.
May 22, 2023
Спасибо всем сотрудникам Автоцентра " Петровский " на Выборгском ш.31 , в особенности менеджеру по продажам Смирнову Андрею. Встретили с улыбкой , отвели к авто, по просьбе " поднять авто " Менеджер освободил подъемник и провëл нас в рем. зону,на все вопросы отвечал без вранья, прокатил не малый круг, старался ускорить, тормоша всех остальных сотрудников и помогая прверить все документы, что не мало важно нас при проверке авто и документов никто не подгонял и не мешал, сделал хорошую скидку на услуги,что не повлияло на стоймость авто ,и проводив в уже купленый авто пожал руку и пожелал счастливого пути,всем доволен,авто супер уже проезал 100 км,ни одного нарекания нет. Спасибо ребятам за работу, всех благ и так держать!!!
1
1
June 18, 2023
По телефону с мастером обсудили все качественно. Поэтому решил обратиться именно сюда (ближе было). Но при оформлении приёмщица вела себя подчёркнуто надменно и вызывающе. "Все заняты. И вообще вы опоздали, поэтому ждите. Надо заполнять ПУСТУЮ анкету. У нас так принято." Жду. Никаких сдвигов.
Позвонил в другой сервис. Через час машинку приняли по всей форме, с фотками и описью. Созранкв подписал и наутро забрал готовую.
Если вам настолько комфортно без клиентов, что вы можете себе позволить такой персонал, то я не против)))
И даже благодарен провидению, что не пришлось и дальше с вами работать ;)
3 балла только за грамотного мастера.
3
November 13
Обслуживание быстрое, качественное. Есть обратная связь с мастером.
May 17, 2023
Отличное обслуживание. Качеством работы довольна. Не в первый раз обращалась в автоцентр, всегда работы выполнены на высоком уровне. Претензий не возникает. Персонал доброжелателен.
1
1
March 29
после ухода рено кузовной сервис испортился. заменили бампер с царапиной после дтп , на б/у с царапиной в самом видном месте и который стал выпирать(как сказали кузовщики другого центра или сломаны крепления или не оригинал). Обещали поменять на другой, прождал несколько дней, в итоге ни другого бампера не извинений.
March 25
Такую оценку автосалон получает благодаря одной единственной девушке с длинными тонкими волосами темно - русого цвета, работнице кредитного отдела. Абсолютно не ориентирована на клиентов! Не слышит. Не слушает. Ведёт себя высокомерно. И это при том, что ни к менеджеру, ни к оценщику ни даже к руководителю вопросов в процессе общения не возникло.
March 18
Грамотный и вежливый персонал. Сам салон приятный, светлый - комфортно находиться в нем.
March 23
Всегда тут делаю ТО. Вежливые люди. По цене и времени никаких неожиданностей, лишних услуг не навязывают. Вчера был мастер Виталий, спасибо.
1
October 28, 2023
Проходил ТО-0. Приятный и грамотный персонал. Хорошее качество обслуживания. Правда вместо обещанных полутора часов пришлось ждать больше двух. Но главное результат и отношение к клиенту. А они на высоте! Надеюсь, что к ТО-1 закончат с ремонтом и станет уютнее.
June 26, 2023
Салон, как салон. Пока ты для них ценен, как клиент, буквально облизывают. Ближе к концу гарантии на авто, начинают борзеть и задирать цены на обслуживание. В общем среднестатистический салон.
PS(спустя три года): дал еще один шанс салону, привёз машину на ТО. В итоге, мнение только ухудшилось. Обещали поменять масло и фильтры в течение 2-3 часов. Уже четвертый час сижу и жду. Набирают заказов с которыми не справляются. Какой тогда смысл в записи ко времени?
3
March 24
Что касается Рено, отличный сервис. До сих пор исполняют гарантийные обязательства. Адекватные и достаточно внимательные сотрудники. Рекомендую
November 23, 2023
Понравилось что разрешают присутствовать при проведении работ по производству ТО автомобиля . Конкретно в этом сервисе нашли и устранили по Гарантии дефект издававший стук в подвеске Рено Аркана … ! Хотя через недельку обнаружился похожий стук … планирую записаться на очередную диагностику в конце ноября .
July 30, 2023
Наш менеджер Павел, отличный профессионал своего дела как сотрудник и как человек он супер. Мы с другого города, на протяжение недели он отвечал нам на все вопросы, даже в не рабочее время.Спасибо огромное вам, будем рекомендовать вас всем знакомым. С. К.
August 19, 2022
Спасибо за работу, индивидуальный подход, комфортное и максимально плодотворное общение с клиентом. Персонально благодарю Андрея Сапарова! Могу, опираясь на многолетний опыт общения с людьми этой профессии, сказать, что это была на 100/% идеальная работа от начала и до конца сделка) Я не сомневалась, что буду покупать автомобиль в Петровском. И ещё раз убедилась, что покупка Рено Арканы на Софийской - это правильный выбор. Ещё раз спасибо продавцу Андрею Сапарову, старшему продавцу Никите Седову - дело не только в том что меня абсолютно устроило предложение по покупке! Спасибо Екатерине и Марие - кредитный отдел. В целом это стиль АЦ Петровский - высокий уровень профессионализма и человеческого подхода. Спасибо! Много лет моя семья пользуется услугами это автоцентра. И основополагающим стал первый визит и встреча с Андреем Нтколаевичем Азаровым! Спасибо! Вы лучшие!
5
2
September 26, 2023
Я в Петровском с 2012г., сначало в Шушарах,потом на Софийской.Покупал авто и обслуживался в Петровском.Скажу правду,не всегда было,как должно быть.С 2020г.,как начались санкции,потом эпидемия-все пошло хуже некуда...До́бросовестные специалисты уволились,вместо их набрали всякого рода иностранцев и прочих не компетентных.У меня авто новое,поэтому приходится до окончанию гарантии посещать автоцентр.Как закончится гарантия буду думать где обслуживаться.Сейчас автоцентр ушёл от французов и преалитет Китай.Мне очень жаль....
2
March 8
Хороший сервис. Внимательный мастер. Терпеливо слушал мой бред сделали все возможное для хорошего результата. Спасибо
2
2
November 15, 2023
Хороший сервис. Вежливое общение с клиентами, цены нормальные, лишних услуг не навязывают, качеством выполненных работ довольна, поэтому могу рекомендовать.
1
August 26
Вежливое и радушное отношение к клиентам. Качественный сервис
February 13, 2023
Последний год обслуживала свою машину (Рено аркана) у данного дилера и все было хорошо, никаких нареканий особо не было.
Но последний визит (11.02.2023) оставил крайне неприятные впечатления и, так как машина больше не на гарантии, то вряд ли теперь вернусь в данный сервис.
Вопросы к обслуживанию начали возникать еще на этапе записи в автосервис, при которой девушка при ответе на вопрос позволяла себе фразы «думаю вам это не зачем делать». Были озвучены суммы за ТО 90 тыс 21001₽ и 19756₽ при использовании аналогов фильтров (а все остальное подразумевалось, как я поняла, оригинальное). На просьбу зафиксировать при записи сумму в 19756₽ и использовании аналоговых оставила комментарий что «разница не существенная в сумме. В любом случае решать вам. Можете на месте уже решить с мастером, зафиксирую обе суммы со скидками».
Считаю такую манеру общения с клиентами давольно хамской.
Когда приехала на сервис (запись была 11.02.23 в 17.30), мастер-приемщик уточнил какое масло мне заливать, перечислив Лукой, Газпром и elf. Я выбрала, естественно, оригинальное и уточнила, что фильтра нужны аналоговые. После подсчета была озвучена стоимость ТО в 23000. Я в свою очередь, показала переписку, где была озвучена меньшая стоимость, на что мастер-приемщик ответил фразой «ну за базар надо отвечать» (это как вообще?) и установил стоимость 19768₽. Как оказалось по итогу, масло мне залили Лукойл, видимо поэтому стоимость снизилась, НО никто об этом не предупредил!!
В целом мастер разговаривал довольно снисходительно и по-свойски, видимо считая что девушка не способна особо разобраться в том что он говорит. При выдаче документов на подпись, где были перечислены найденные неисправности в машине, произнес фразу «много страшных слов», когда я начала читать эти самые неисправности.
Так как одна из неисправностей была довольно критичной, а именно люфт помпы, которую необходимо менять, уточнила возможно ли замена у них. На что получила ответ, что детали нет в наличии. На логичный вопрос, возможно ли ее заказать у них, были закатаны глаза и разведены руки. Четкого ответа получено не было.
Приезжая к официальному дилеру, я прекрасно понимаю, что буду переплачивать энную сумму, но при этом жду, что все-таки получу уважительное отношение к себе. По итогу же, от посещения сервиса, осталось ощущение кране неприятное.
P.S. Менеджеры-продажники, которые ходят в зале и пытаются продать новых китайцев - крайне навязчивые. За 15 минут моего пребывая около машин, подошли с вопросом «рассказать ли что-нибудь» раз 5.
7
1
December 3, 2023
В Петровском и покупала уже три авто, меняла,те, по прошествии 5-6 лет, обслуживаю а/м исключительно там же, все качественно и по времени в норме, в ноябре было очередное ТО (машина уже не на гарантии) , мастер Тарас (5+)
November 12, 2023
Отличное место, внимательный квалифицированный персонал, качество предоставленных услуг отличное, рекомендую!
October 25, 2023
Покупала машину, в октябре этого года, все понравилось, обслуживание отличное, спасибо менеджеру Никите, грамотный, внимательный специалист. Долго ждать не приходилось!
3
October 25, 2023
Пока ремонт,после будет хорошо,всё решили оперативно,место для отдыха немного расширить,может телевизор,всё остальное на уровне
July 5
С благодарностью мастеру Виталию и команде слесарей. Спасибо.
1
September 13, 2023
Договорился по телефону посмотреть машину. Менеджер был очень вежливым. Показали сразу, как только приехал, параллельно подобрали другие варианты. Пока ждали оформления весело пообщались со всеми, очень приятные люди работают здесь.
1
June 1
Сервис. Делоют нормально но организация работы ужас. Приезжаешь по записи. Забирают машину. А потом машина может стоять на улице больше часа. Просто ожидает когда её заберут в ремзону.
September 30, 2023
Записался на замену масла в двигателе на Выборгском ш., д. 31 на 14.00. Полчаса ушло на оформление и навязывания не нужных мне работ типа чистки барабанов, подтяжки ручника, замены тормозной жидкости, осмотр ходовой и т.д. После бесполезных уговоров было сказано прийти за машиной в 17.00 или по звонку. На мой вопрос: почему так долго, это же работа минут на 20, мастер сказал что попросит ребят побыстрее. Ну, ладно, думаю, что поделаешь, раз у них так долго. Прихожу в 17.00, вижу через смотровое окно в зале, что моя машина стоит одиноко в рем зоне. Спрашиваю мастера: готова машина? Отвечает: сейчас доделают, подождите. И уходит в рем зону. И тут я вижу, как к моему авто подходит рабочий, включает подъёмник и только сейчас начинает процесс замены масла!!! То есть 2.5 часа машина просто стояла у них! Я, еле сдерживая злость, спрашиваю мастера: какого чёрта я записывался на 14.00, если машину начали делать в 17.00? В ответ я увидел наглое лицо с гримасой виноватости и услышал нелепость, что подъёмник был занят... Отдали машину в 17.20. Настроение испорчено, впечатление о Петровском крайне негативное. Хорошо, что пришёл, а не ждал звонка. Подытожу. Во времена Рено, Петровский был вполне сносным автоцентром. Сейчас же от него веет беспределом и наплевательством на клиентов и свой же имидж. Ни кому не советую связываться с Петровским без крайней необходимости, особенно при простых работах, которые сделают в любом автосервисе дешевле и быстрее.
1
1
April 15
Всё нормально. т.к. это дилер стоимость больше чем просто СТО. Есть денежки, нужно сохранить гарантию, то нет проблем..., приезжайте. Отношение к клиентам хорошее. Время работ могут затянуть.