+сы: продолжида действовать система лояльности от Renault, сталт меньше посетителей т.е. быстрее обслуживание и запись.
-сы: выросли цены, ТО на 15 летний автомобиль за 15 т.р. и это со всеми скидками на порядок дороже чем в городе в обычных автосервисах, хотя по сути и это теперь обычный автосервис без какого либо дилерства. Встаёт вопрос а нужно ли теперь ехать за город на техобслудивание, добираться потом оттуда и туда за машинрй по 1,5 часа на автобусе (с ожиданием) и платить такие деньги за работу. Качество работ упало, последние прсещения все были с возвратами на устранение и исправление чего либо. Если как к единственному официальному диллеру Renault раньше ещё готов был ездить то теперь там только Москвич и это далеко, дорого и не так качественно.
Show business's response
Ульяна Никольская
Level 2 Local Expert
October 16
От всего сердца благодарим с супругом ,сотрудника, Климова Николая.Срочно нужно было обменять автомобиль. Отличный сервис, всё сделали чётко, быстро а главное качественно! Никаких заморочек и проблем , всё показали , объяснили, ничего не навязывали. Одним словом супер!
1
1
Show business's response
Лариса Болотова
Level 7 Local Expert
April 30
Очень рада, что мы купили машину именно здесь! 11.03.2023 г. Искали салон в Твери, т.к. живём в г. Осташкове. Остановились на Норд-Авто Рено.
1. Был выбор поддержанного транспорта по нашим деньгам. 2. На сайте подробное описание с множеством фотографий.
3. От первого нашего звонка до покупки, нас сопровождал старший менеджер Илья, который был очень внимателен. Учитывал наши пожелания, был вежлив, уделял должное внимание. Всегда был на связи. Отправил видео машины с комментарием. Отвечал профессионально на все наши вопросы, давал рекомендации. Из трёх машин, которые были предоставлены на тест-драйв, я определилась с выбором. Огромное спасибо Илье за терпение, быстрое оформление и предоставленную скидку. 4. Хороший сервис в салоне: бесплатно предложили нам кофе и по горячему пирожку (очень кстати с дороги); в салоне имеется кафе на втором этаже, где мы позже, вкусно пообедали.
Нам всё очень понравилось, уехали с покупкой и хорошим настроением)) Через два дня поставили на учёт. Спасибо большое! Рекомендуем этот салон.
Show business's response
Александр Журавлев
Level 2 Local Expert
August 3
Огромное спасибо Михаилу Богатынину за выполненный ремонт автомобиля!
Всё четко, профессионально, квалифицированно!
Жизненный опыт показывает, что лучше все-таки ремонт выполнять здесь.
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
September 20
Ребята аккуратные, вежливые! Всё объяснили, показали! Ничего не навязывали!Устроили тест драйв! По времени, конечно, долго ( может так и положено?), но в итоге сделка состоялась и мы уехали на нужном нам автомобиле! Там же на месте за две минуты оформили страховку! Удобно!В салоне имеется уютная зона отдыха с неплохим кофе и возможностью подзарядить гаджеты, туалет и столовая! В общем, посещением салона остались довольны, однозначно рекомендуем! P.S. Перед приездом созвонились с менеджером, поговорили про интересующий меня автомобиль и мне прислали о нём отчёт из автору, т.ч уже знал за чем еду☝️
Show business's response
Мария Кукушкина
Level 3 Local Expert
July 15
Теперь это Салон Москвич!мы приобрели именно Москвич м3!Очень довольны,ребята менеджеры продавцы, супер!Елена и Андрей очень тактично и терпеливо отнеслись к нашему желанию купить машину! Оформили и в этот же день уехали на своем авто! От машины в восторге! РекомендуемНордавто на Московском шоссе 11!
1
Show business's response
Mihail Konkov
Level 5 Local Expert
August 13
Прекрасный официальный дилер Renault! Осмотрел и провёл тест драйв у них автомобиля Renault Duster. Остался очень доволен качеством обслуживания. Все сотрудники вежливы и компетентны. Осмотр прошел быстро и без проблем. Огромное спасибо!
Show business's response
Alexander Motovilov
Level 6 Local Expert
June 14
Уже лет 10 обращаюсь к этому дилеру по поводу регулярного техобслуживания и гарантийных замен. Пока без проблем. На разных машинах были по гарантии поменяны, например, карданный вал (из-за зашумевшего опорного подшипника) и рулевая рейка (из-за негерметичности гидроусилителя руля). Буду обращаться в этот дилерский центр и в дальнейшем. При последнем посещении имел дело с мастером Леонидом Струмпом. Огромное спасибо и ему самому, и мастеру-ремонтнику в цехе за установление причин серьезных неисправностей и их устранение.
3
1
Show business's response
Наталия В.
Level 3 Local Expert
February 6
Искали большой автомобиль взамен нашему L200 - нашли в Норд авто. Спасибо менеджеру Клещеву Николаю и менеджеру по приемке авто Максимову Дмитрию - ребята молодцы, и подобрали быстро, выслушав все наши "хотелки" и оценили достойно нашу эльку. Скидка по трейд-ину порадовала. Обращаюсь сюда не в первый раз, все очень достойно и главное - во время.
2
1
Show business's response
Юрий Кузьмин
Level 6 Local Expert
June 24
Даже не о салоне речь, а о сотрудниках - очень хорошие, отзывчивые люди, готовые профессионально помочь и ответить на все вопросы. Хочу отметить менеджера по продажам Климова Николая и эксперта отдела кредитования Архарову Алёну и пожелать им здоровья, счастья и успехов в работе.
1
Show business's response
резепин м.
Level 5 Local Expert
May 12
11.05.24. Был на расширенном Т.О. замена масла свечей и шиномантаже. На всё про всё ушло 5 часов. Можно понять кто то заболел или ещё что то. Печаль была на следующей день когда решил проверить давления в колёсах и обнаружил один диск в трещинах от ударов. Написал администратору после чего со мной связался мастер приёмщик. Он мне по началу объяснял может быть от камней с дороги что не логично камни летели чётко в колесо не затронув кузов. В конце разговора согласился что такое возможно только от ударов чем то тяжёлым. Итог вину не признают. Посмотреть видео без моего письменного обращения с претензий не хотят.
3
Show business's response
Мария С.
Level 4 Local Expert
August 12
С 2012 года обслуживаю ТС только у Рено Норд-авто. Не было нареканий по ремонту, качественно, цена высока, но я всегда уверена, что за эти деньги меня примут вовремя и сделают машину в лучшем виде. Благодарна сотрудникам за вежливый прием и качественную работу. Не променяю их на другой сервис.
3
Show business's response
Светлана Асташкина
Level 4 Local Expert
January 14
Пользуюсь услугами салона норд-авто больше 7 лет, это и ТО, и другие вопросы, всегда без нареканий: все на профессиональном уровне, в срок, четко. В этот раз пришлось обратиться по кузовному ремонту, мастера все также держат марку, хочу выразить благодарность мастеру Сергею Шашину за работу с моим Каптюром, внимательно все осмотрел, подсказал, дал совет, во время ремонта выявились дополнительные скрытые повреждения, которые исправлены, Сергей отлично знает свою работу, умеет выявить казалось бы мелочи, но которые нельзя оставить без внимания для сохранения внешнего вида автомобиля и для профилактики. Понравилось и то, что во время ремонта держал в курсе работ, заверил, что с машиной работает лучший кузовщик - Игорь Голубев, лучший маляр.., умение работать командой и ценить своих сотрудников-дорогого стоит, я довольна, что обратилась вновь именно в норд-авто, хотя машина уже не гарантийная, всем рекомендую
Show business's response
Nikita Popov
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Искал авто с небольшим пробегом , менеджер Олег помог с подбором авто ,рассказал подробно всю историю авто и нюансы .
Быстро выбрали и оформили Kia Rio X .
Сделали приятную скидку .
Персонал очень отзывчивый и доброжелательный.
Если нужен хороший автомобиль с чистой историей ,то советую обратится в Норд-Авто Рено .
1
Show business's response
Ирина Абышкина
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
В сентябре этого года мы приобрели машину в салоне Норд-Авто, и хочу выразить благодарность менеджеру-продавцу Никите Форсову. Он проявил к нам высокий уровень внимания и профессионализма, доступно объяснил все детали покупки и даже помог разложить документы по папкам (папка для ГАИ) и отдельная папка для нас, чтобы мы могли легко ориентироваться.
Никита провел нам тест-драйв, показал все опции автомобиля и предложил разные варианты для выбора. Мы остались очень довольны его работой и рекомендуем обратиться к нему при покупке машины в Норд-авто.
Show business's response
елена кожевникова
Level 9 Local Expert
September 13
Обслуживаемся там с момента покупки Рено Лагуна. Муж часто пользуется их услугами, доволен. Есть бонусные услуги, ребята работают в пользу постоянных клиентов. Всегда готовы к диалогу.
Show business's response
Григорий
Level 16 Local Expert
April 24
Пользовался услугами пару раз. В обоих случаях сотрудники фирмы были учтивы, рассудительны и всё объясняли ясно. Из минусов могу припомнить только отсутствие дисконтных карт в воскресенье вечером (карту выдали при следующем посещении) и отсутствие в продаже батареек для ключа, не смотря на уверения инженера из сервиса.
Upd: Ещё спустя 3 года и 3 посещения качество не изменилось, а выбор запчастей расширился. Очень помогли со сцеплением, когда заклинил выжимной подшипник. Цены для официалов умеренные.
Show business's response
alekszeit
Level 3 Local Expert
June 17
далеко от города, некоторые маршрутки не останавливаются на этой остановке. Карточка лояльного клиента не суммируется. Так что хоть ты купишь там авто и будешь десять лет обслуживаться, будешь платить столько же, как и пришедший туда первый раз клиент. Очень дорого, качество ремонта желает лучшего
Show business's response
Владимир Бабенко
Level 5 Local Expert
May 15
Отдавал свою машину в ремонт. Делают добросовестно и качественно. Вежливый персонал, большая парковка и хороший подъезд.
1
Show business's response
Евгений
Level 17 Local Expert
September 15
Не ожидал! Позиционируется как диллер. Может и сайлентблоки увидят, сделают схождение. По диагностике "0" Мастера приёмщи, обращаюсь к вам вы не знаете тдд автомобиля Рено. Вопрос к руководителю. Как может работать человек МП, если он не знает физики.т.е как работает ДВС, его такты, А если работаешь в официальном сц, то МП обязан знать максимально всё о марке.
Show business's response
Максим К.
Level 10 Local Expert
April 5
Отличное место. Все четко и вовремя. Работают профессионалы, всегда подскажут и всегда посоветуют. Хорошие цены по городу. Отличный выбор комплектующих изделий.
Show business's response
Инкогнито 1591
Level 2 Local Expert
July 23
Здравствуйте! Свой автомобиль обслуживанию на постоянной основе в Норд-автр. Отличный подход к клиенту, ориентированность на результат качественной работы.
2
Show business's response
Ник Кудря
Level 4 Local Expert
July 18
Внимание к клиентам на высоком уровне. Компетентность, доброжелательность, подробные ответы на все вопросы. Желание разобраться в проблеме и решить её.Большое Спасибо за отношение и помощь Цуркан Г. К.
1
Show business's response
Екатерина Е.
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Очень комфортная обстановка, замечательные сотрудники, вежливые, внимательные. Менеджер Никита Форсов серьёзно относится к своим обязанностям, помог с выбором, всё разъяснил по малейшим ньюансам. Также хотелось бы отметить замечательную девушку, эксперта кредитно-страхового отдела, Анастасию Потапову, которая помогла в выборе страховой компании.
4
1
Show business's response
алексей мишин
Level 6 Local Expert
October 22
Приезжаю, как человек себя ощущаю! у других, не просить, не доказывать. Да дорого! но это СЕРВИС. Мастера 5+, и заранее позвонят и напомнят. Один минус эти новые кресла в месте ожидания! кто их закупил сам на них пусть сидит
Show business's response
павел д.
Level 2 Local Expert
July 24
Плюсы: Оригинальные запчасти,четко по времени, приветливый персонал
Минусы: хотел взять подменный автомобиль за деньги,т.к. далеко до работы,но свободных не было. Всё-таки дороговато.
1
Show business's response
Екатерина Екатерина
Level 2 Local Expert
March 22
Искала новый автомобиль. Позвонила в Норд-Авто Станислав Хомышин всё подробно рассказал об автомобиле Москвич 3, ответил на все интересующие меня вопросы и я решила приехать в салон посмотреть автомобиль, так как цена меня устраивала. Автомобиль понравился! Спасибо большое Станиславу за помощь в подборе автомобиля, оформление документов, Елене за пояснение по страховке автомобиля, всему коллективу Норд-Авто за качественное обслуживание и желание помочь в решении любого вопроса!
1
Show business's response
Олег З.
Level 2 Local Expert
September 29
В приобретении автомобиля нам помог менеджер Анатолий очень приятный молодой человек умеющий объяснять и общаться с людьми желаю ему удачи и карьерного роста
1
Show business's response
Наталья М.
Level 2 Local Expert
January 27
Спасибо всем сотрудникам компании за профессионализм, качественную работу. Также выражаю благодарность сервисному консультанту Гооп Андрею. Приятно было общаться: вежливый, компетентный.
3
1
Show business's response
975953 Акишин
Level 15 Local Expert
August 3
Это раньше он был дилер Рено...
А теперь все эти центры с унылым однообразием китайских авто...
Может к них и есть свои почитатели... Но это точно не мое и я не обменяю свою 20 летнюю БМВ на даже нового китайца
Сергей Л.
Level 5 Local Expert
March 23
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам подержанных автомобилей Максимову Андрею!
Быстро подобрал автомобиль, вежлив, чесен и всегда на связи! Рекомендую всем!
1
Show business's response
Денис Вячеславович Буторин
Level 17 Local Expert
November 14, 2023
Хороший салон с внимательными менеджерами. Есть уютное кафе, в котором можно вкусно поесть горячее в ожидании ремонта или обслуживания автомобиля с очень вкусной выпечкой и натуральным кофе. Всем советую
1
Show business's response
сергей трущев
Level 5 Local Expert
June 11
Рекомендую ! Цены хорошие специалисты высококласные ! Уже 10лет ремонтирую всегда доволен ремонтом !!!
Show business's response
Нездойминога Дмитрий
Level 2 Local Expert
March 17
Постоянно пользуюсь услугами норд-авто. Сегодня провел очередное ТО. Все быстро, качественно. А главное вежливые и доброжелательные люди. Удачи всем и большое спасибо
2
1
Show business's response
Светлана Деменкова
Level 10 Local Expert
May 20
Была на осмотре и оценке предстоящего ремонта автомобиля. Записалась заранее, но у сотрудника охраны на въезде, информации об моём визите не оказалось. Мелочь, но неприятно. Оценку провели, ценник на ремонт космический, поэтому о качестве ремонта ничего не могу сказать. Уехала искать мастеров по карману
Show business's response
Владимир Мушкис
Level 4 Local Expert
May 30
По работе претензий нет. Но цены.... Замена тормозных колодок на 2х задних колёсах больше. 5000 рублей. Не вопрос. Но цена тормозных колодок больше 9000 рублей. Я думал что рено не лексус. Документы по оплате имеются.
Show business's response
оk
Level 4 Local Expert
October 12
Про плюсы не знаю, так как не получилось воспользоваться их услугами.
Минус же большой - это нахождение в центре города. Приходится пробиваться в этот Норд авто через светофоры и пробки.
Show business's response
Helga Y.
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Хочу поблагодарить салон Норд-Авто за возможность покупки проверенного авто без сюрпризов и по адекватной цене. Приехала за автомобилем издалека, о чем не пожалела. Сделка прошла четко и без проволочек. Отдельная благодарность лично менеджеру Клещёву Николаю. Николай заранее по телефону ответил на все интересовавшие меня вопросы по состоянию авто, прислал фото. Приехав в салон, была приятно удивлена, что и состояние и стоимость автомобиля полностью соответствовали информации, заявленной в объявлении.
После осмотра автомобиля и оценки моего для оформления в трейд-ин согласовали цену с учетом бонуса в виде дополнительной скидки. Спустя несколько часов я уже мчалась домой на вновьприобретённом автомобиле. В итоге, я осталась всем довольна. Еще раз благодарю Николая за внимательное отношение и компетентность.
3
Show business's response
Владимир Бабенко
Level 11 Local Expert
February 16
Хорошая компания по ремонту автомобилей. Удобный подъезд, большая парковка. Вежливый и грамотный коллектив. Отличное качество выполнения заказа.
1
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
April 8
Более 7 лет обслуживаюсь в Норд-Авто, имею скидку на все работы. Нравится то, что салон отвечает за свою работу и запчасти. Однажды во время шиномонтажа была немного поцарапан машина, написала претензию, без вопросов бесплатно перекрасили крыло. Персонал вежливый, неплохая зона ожидания.
Show business's response
Дмитрий Акимов
Level 10 Local Expert
October 28
Не очень расторопные менеджеры. Ходят как сонные. Касса ушла на обет. Всё ждали 40мин её чтобы купить машину. Не смогли сделать осаго. Пришлось ехать непосредственно в офис страховой.
Show business's response
Вадим Б.
Level 2 Local Expert
November 26, 2023
Приехал посмотреть авто из объявления, обратился к Николаю Клещеву, все показал, рассказал, сделали тест драйв, авто понравилось, оценил своё, меня все устроило, на следующий день сдал своё авто в трейдин и приобрёл другое, в общей сложности по времени все заняло грубо говоря 1.5 дня. Хочу сказать спасибо Николаю и девочкам которые там работают за профессионализм в своём деле, чувствуется , что у них хороший коллектив, удачи им во всем, хороших клиентов и больших продаж.
1
Show business's response
Гелена
Level 5 Local Expert
November 2, 2022
Давно пользуюсь услугами данной организации. Мастера большие молодцы все расскажут подскажут что лучше сделать. Всегда укладываются в заявленное время. Запчасти конечно дорогие. И лично мне не нравиться когда звонят и спрашивают как Вас обслужили, выглядит как шпионаж за своими же сотрудниками. Я думаю если человек не доволен чем либо, он найдёт способы и средства высказать свои претензии. Недовольство каждого клиента всегда вызывает итоговый чек, а дальше срабатывает цепная реакция и виноваты все вокруг и мастера и приёмщики и девушки на стойке информации. А так в целом все замечательно.
6
Show business's response
ольга
Level 5 Local Expert
April 2, 2023
Несмотря на то, что в салоне поубавилось автомобилей, с сервисом всё на уровне! Спасибо мастерам- ветеранам Павлу и Андрею, уже много лет трудящимся в "Рено". Я всегда стараюсь пройти обслуживание в воскресенье, но в этот день, к сожалению, не работает буфет. Жаль, мне кажется, в нынешние времена очень здорово было бы привлекать клиентов с выдумкой, например, организовать по субботам и воскресеньям что-то оригинальное в буфете: чай- кофе с фирменной выпечкой, встречи с интересными людьми - тем же И. Ковальчуком, свитер которого висит на стене, либо другими знаменитыми земляками. Думаю, клиенты обеспечили бы приличную выручку общепитовской точке!
2
1
Show business's response
Nata Melnicova
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Выражаю благодарность всем сотрудникам компании за высокие профессиональные качества, за проделанную работу. Спасибо сервисному консультанту Аникину Максиму. Понравился подход и обслуживание.
1
1
Show business's response
натали усачева
Level 9 Local Expert
June 25, 2023
Впечатление очень хорошее, персонал дружелюбный рассказали про машины все показали. Мы общались не посредственно с менеджером Николаем Клещевым, очень хороший сотрудник, по факту все рассказал, мы выбирали машину на определённый бюджет, скажем так не очень большой, Николай вошел в положение и предложил несколько вариантов, но нам они не подошли, решили увеличить бюджет за счет кредита😥, кредитный менеджер все рассчитала к сожалению не помню имени, но девушка очень быстро с ориентировалась и сделала все.
Николай показал нам машины , покатались, но к сожалению не понравились именно марки авто на наш бюджет.
Николаю спасибо большое за всю достоверную информацию, человек отзывчивый и честный.
Я советую посетить данный салон, для выбора автомобиля, Николай вам поможет и расскажет про каждую машину все плюсы и минусы, и сможет даже дать комментарий по обслуживанию. Грамотное обслуживание. Спасибо.
3
2
Show business's response
Любовь Войтешенко
Level 11 Local Expert
October 1
Интересный салон, вежливые менеджеры. Хотелось бы побольше ассортимента новых машин.
Show business's response
yaAleksey
Level 6 Local Expert
January 7
Что написать? Напишу как есть . Начну с косяка, менеджер принимающий звонок не знает, что эвакуатор есть только в рено-ассистенс. Как следствие не смог приехать к назначенному времени. В остальном все отлично. Созвонился, описал проблему, в том числе и со временем менем приезда. Приехал, машину сразу приняли на мойку и обслуживание. В ходе работ по ремонту уточнили и согласовали детали. Все сделали. Мои благодарность и рекомендации. Добввлю: придедании можео силеть в креслеи смотреть по телевизору что и как делают
Show business's response
Анатолий Пильгук
Level 11 Local Expert
April 18
Пользуюсь услугами этого Центра вот уже 15 лет. Ни разу не разочаровался. Отдал машину, заявил проблему, знаешь, что сделают быстро и качественно! Не разводят на лишние операции, только то, что реально нужно.
Всегда благодарен мастеру Шарову Константину за его внимательность и исполнительность.
Show business's response
Кирилл Д.
Level 4 Local Expert
July 19
Обратился с проблемой по кондиционеру, дует теплый воздух в рено аркане. Посмотрели, сделали заправку, сказали все ок, денег за работы взяли.
Проблема не исчезла…приехал заново, показываю, на что мне говорят что кондиционер дует же воздухом прохладнее чем на улице (на улице +30) значит все работает исправно.
Добился чтобы машину посмотрели и оказалось после диагностики, что проблема в сломанном клапане. Опять же взяли денег за диагностику. И получается что заправлять кондиционер изначально и не нужно было, проблема не в заправке была.
Объясняю проблему начальнику сервиса, на что получаю ответ, напишите письменно все моменты, я не запомню. Когда ему было предложено писать самостоятельно с моих слов, он психанул схватил ключи и сказал ничего писать не буду.
И тут наверно можно сделать вывод, что персоналу нужно пить таблетки для памяти и от стресса.
В салон приезжал 5 раз, два из которых меня разворачивали, и.к. не было мастера приемщика который принимал изначально машину…и тут кроется их клиентоориентированность, т.к. никто не хочет обслуживать клиента не своего за которого мастеру ничего не будет начислено по бонусам.
Так же вывод что им нет дела до машин Рено, т.к. официально Рено ушел из России…
Вообщем салон скатился на уровень ниже плинтуса…хотя раньше был очень клиентоориентированным о чем я лично говорил начальнику салона и даже восхвалял его салон…но видимо клиентов у них очень много и можно к любым относится с безразличием)))