РОЛЬФ Химки
1884 reviews
February 2, 2023
Сдал машину и через 3и часа уехал на другой. Огромное спасибо менеджерам за оперативность и качество. Сделали все документы разложили по файлам подписали какой для ГАИ какой экземпляр для себя. Не очень удобно расположен для меня но дорога того стоила.
October 21, 2021
Самая крупная в России дилерская организация с многолетней успешной истории, легко добраться, приветливый персонал, хорошие консультанты, достойные машины. Купил себе бу авто очень понравился по нормальной цене. Всё понравилось, спасибо.
November 13, 2021
Ездила на замену лобового стекла и сход-развал. Лобовое стекло было мое (привезла в машине), сход-развал нужно было сделать после печального опыта в сервисе «ОппозитМАХ» (ездила на диагностику ходовой и на замену заодно), где с меня взяли 20+к, а по итогу выяснилось, что сделали все криво, так ещё и некоторые запчасти не заменили). В РОЛЬФе ребята сделали все быстро и качественно. Очень порадовало отношение: сразу предупредили, что машину нужно будет оставить на день, чтобы стекло «отстоялось», потом могу спокойно забрать и ездить без опасений. Никто ничего мне не навязывал и не приговаривал. Поменяли все очень качественно, сход-развал сделали на высоте (у меня в жизни машина лучше себя не чувствовала!). Когда приехала забирать сделали ещё техническую мойку (машина была чистая изнутри и снаружи), оставили все документы по замене в машине + дали рекомендации по замене трапеции дворников (без меня никто не лез туда и навязывать замену у них никто не стал). Довольна, как слон! Если ещё что-то делать с машиной, то только там.
1
January 19
Нормальный автосалон поддержанных авто, покупал здесь машину, доволен.
1
February 26, 2023
Хороший менеджер Дмитрий. По авто с пробегом- все показал, рассказал, предложил несколько вариантов. Желаю и мейджеру таких чутких менеджеров
February 9, 2023
Чистота, прядог, вежливый персонал, качественное обслуживание🤙с гарантией🙂РЕКОМЕНДУЮ💯🫶
1
August 14, 2023
Помогут, покажут, предложат , покатают, разведут по кредиту , напомнят о себе . Работают с клиентами , так как научили -отлично и более того.
September 14
Двоякое впечатление. Каждому своё.
June 10, 2022
Сдавал машину в трейд-ин, и покупал машину с пробегом там же.
Приехали смотреть, что продают сейчас, тут же подошёл менеджер отдела продаж, поинтересовался, что ищем. Мы обрисовали Картину и нам было предложено несколько вариантов по нашим параметрам, менеджер все рассказал, все показал, все на высшем уровне.
Хотели взять машину в кредит, и тут началось самое интересное. Нам нужно было 800к ₽. При расчете кредита к этой сумме добавляются банковские гарантии, страховки и обязательное каско на общую в 1 250 000 ₽. И того ты должен отдать просто так банку 450к., ни сколько не заманчивое предложение. Самое интересное что Девочка которая считала кредит, всячески пыталась меня убедить, что это выходное и очень заманчивое предложение. На мои отрицания мне пытались доказать обратно, я сказал что мне прямо сейчас одобрили кредит без страховок и тому подобное, Девочка попросила меня показать телефон с одобрением, очень не этично с ее стороны. Я онлайн в Сбербанке взял 800к, и оплатил машину картой.
К менеджеру по приемке Машины вопросов нет.
Но есть вопросы к самой Компании РОЛЬФ, а точнее к ее политике продажи автомобилей с пробегом. Мне не понятна ситуация со вторым комплектом резины, почему ее реализуют отдельно от автомобиля. Я сдаю свою машину с колёсами, так отдайте мои колёса тому кто купит Мою машину.
Так и получилось с моим Новым авто. Бывший владелец сдал машину со вторым комплектом на дисках, а я ее не получил. Это мне не понятно.
Как итог:
Менеджер по продажам- 5
Менеджер по приемке - 5
Кредитный специалист - 3
Политика Компании - 3
4
July 28, 2021
Доброго времени суток! 27.07.2021 приобретал себе автомобиль в данном автосалоне в отделе авто с пробегом, остались только положительные впечатления, очень грамотные, квалифицированные и вежливые ребята. Особенно хотелось бы отметить Ермолаева Никиту, вот такой парень👍. Но есть и ложка дегтя как говорят. Не понравилось то что навязывают какую-то не понятную карточку, для оформления которой требуется паспорт, ели отбрехался от нее. В остально все замечательно, очень большой, богатый выбор авто.
1
August 6, 2021
Очень крутое место! В Рольф Химки всегда большой ассортимент автомобилей. Ваши сотрудники подобраны безупречно! Чувствуешь себя как дома, попивая вкусный кофе, когда моими вопросами заняты ваши специалисты! Мне у вас нравиться!
December 3, 2021
Рольф Химки, отличный автосалон. Являюсь клиенткой, машина Митсубиси Паджеро. Внимательный и компетентный персонал. Большое Спасибо за свою профессиональную работу консультанту Чередниченко Максиму.
1
September 15, 2022
отличный дилерский центр. грамотные мастера и механики. 8 лет обслуживанию свой а/м - не было ни единого замечания: всегда все четко и по делу
1
February 7, 2022
Понравился это Рольф, работают толковые ребята, достаточный выбор машин под разный запрос, есть неплохие варианты. Машины продиагностированы, многие обслуживались перед продажей там же.
June 13, 2023
Компания не удивляет прозрачностью и 100%-ой добросовестностью своей работы. Её приоритет - сиюминутное зарабатывание денег, впрочем, как и у большинства. Уехали из салона на изначально выбранном авто и без кучи ненужных допуслуг - и на том спасибо!
1
July 16, 2023
С такими ценами он ещё существует!!! Кому то очень ни хочется , чтобы писали правду ??? Поэтому отклоняете отзывы. У вас ремонтные работы золотые.
September 18, 2023
Спасибо мастеру Ивану!!! Даже находясь не на смене, решил мой вопрос и ускорил процесс!!! Такие мастера на вес золота!!!
3
December 21, 2021
Обслуживаю машину только здесь, отличный сервис! Отдельная благодарность Смирнову Андрею. Всегда все быстро и качественно! Ответственный подход ко всему до мелочей!
3
February 22, 2022
Салон Мазда.
Отзыв делю на 2 части: 1. Продажа и 2. Сервис
Продажа: сентябрь 2020.
Практически идеальная работа менеджеров. Мне продавал машину Сергей. Максимально клиентоориентированные продавцы. Сергей, зная о том, что я более 10 лет не садился за руль, а на автомате вообще еду в первый раз, на следующий день позвонил чтобы удостовериться, что я нормально доехал домой на новой машине. А в процессе продажи предложил лучшие условия, цвет, который я хотел, допы и все такое.. В общем, в следующий раз, если буду покупать Мазду, то пойду к нему.
2. Сервис.
Грусть\печаль\негатив в части работы менеджеров с клиентом. Работа мастера хорошая.
Менеджеры не выполняют обещания. Даже самые простые, типа перезвонить клиенту в то время, в которое обещал позвонить. Ладно уж, хотя бы на следующий день. Ну хотя бы через неделю .... Нет! Только если сам будешь добивать их звонками! Менеджеры, которые потом звонят, чтобы решить проблему тоже обещают взять под личный контроль ситуацию и благополучно на нее "забивают" после окончания разговора, не выполняя обещанного. Совершенно не слышат клиента ни в части сроков, ни в части особых пожеланий к сервису. Несколько раз просил обратить внимание на поржавевшие ступицы, когда машина стояла в сервисе. Итог: ржавчина как была, так и осталась.
Работа мастера кузовного отдела - Отлично! Хорошо покрашенная дверь и замена бампера "на отлично". Жаль не помню как его зовут, но выражаю ему благодарность.
Рекомендации клиентам сервиса:
1. Постоянно контролировать соблюдение любых сроков.
2. Прямо проговаривать обязательства и сроки взятые на себя каждой стороной переговоров.
1
1
December 6, 2021
Понравилась работа Чередниченко Максима и команды мастеров салона Рольф Химки. Обращаемся второй год , в связи с техобслуживанием авто, персонал салона вежливый, приветливый, будем рекомендовать этот салон друзьям и знакомым.
November 3, 2022
На протяжении 7 лет сдаем рабочий авто на плановое ТО. Очень адекватный персонал, но несколько раз попадали под различные акции, из-за которых образуются заторы на подъемниках и прочие непонятки растягивающие Замену масла и фильтров на 4 часа🤦
1
May 24, 2022
Добрый день! Обращался в автосалон Рольф Химки по подбору автомобиля Хендэ. Менеджеры работают четко, дают исчерпывающую информацию, не занимаются навязыванием допов и услуг. Все быстро, четко, вежливо и по делу. Остался доволен.
1
December 28, 2022
Очень качественно работают ребята!
Большие молодцы. Особенно Алексей, Юлия, Иван и Анастасия =))
February 9, 2023
Сайт автосалона понравился, сразу ориентируешься. Спасибо большое менеджеру за терпение и внимание,у меня реально было много вопросов.В общем,сервис на отличном уровне, клиентоориентированность присутствует и сразу располагает к совершению покупки именно у них.Рекомендую, ребята👍👍👍
1
1
December 15, 2021
Много лет обслуживаюсь в Рольф Химки.
Последние 4 года записываюсь только к мастеру-консультанту Бигусу Андрею. Высококлассный специалист, всегда внимательно выслушает, посоветует, а самое главное всегда даст дельный совет по грамотной эксплуатации автомобиля. Андрей, большое Вам спасибо! Бобошко Юрий Васильевич
1
March 28, 2023
Хороший автосалон,много машин с пробегом и совсем новых. Ожидал не больше 5 минут. Менеджеры приветливы и внимательные к пожеланиям!
July 28, 2023
Вчера нашел машину, которую так долго искал! Спасибо Семенову Алексею. Всегда отличный СЕРВИС!
1
October 18, 2022
Приобретали АВТО в начале октября. Менеджер Дмитрий. В целом довольны покупкой, если бы не проблема, а точнее увеличенная стоимость авто при покупке за наличные. Также при оформлении ОСАГО, пытаются впихнуть все что можно и нельзя. Очень не приятный осадочек только из-за этого, что при покупке пытаются впарить много того, что просто не нужно! Т
4
1
December 18, 2022
Отвратительный салон и самый ужасный сервис! Гарантия только на словах и в рекламе, в по факту либо не гарантийный случай, либо поставят китайские дешевый аналог, а уж диагносты тут ну просто нижайшей квалификации, проблему скорее найдете сами, даже если никогда не заглядывали под капот авто. Если есть другой вариант, а не Рольф, то даже не задумывайтесь.
4
1
July 13, 2022
Все ожидаемо, поехал только потому что было любопытно. Машина с минимальным пробегом и 1 владельцем в оригинальном птс, их предложение низ рынка с соответствующими по качеству и соответственно цене автомобилями. Может быстро скинуть авто, особенно с косяками которые при их проверке скрыть не сложно и вариант. С нормальной машиной и временем на ее продажу здесь делать нечего. Но сам формат нормальный, важно его понимать. Поэтому уехал и через 2 дня продал авто заметно приятнее их предложения.
May 31, 2022
Кцпила там свою ласточку, персонал очень квалифицированный, все чётко, 10 раз все переспросили и уточнили, кофе в подарок))) теперь езжу к ним на то, все оформила через приложение, мега удобно!
1
1
August 24, 2022
Качество работы отличное. Персонал вежливый и квалифицированный. Обслуживание грамотное. Спасибо Алиеву Руслану.
1
November 23, 2022
Отвратительно. Потратили мое время, позвонили, хотели выкупить авто, назвали по телефону цену, обсудили, что ниже упасть не может, потому что дешевле отдавать я ее не готов. Менеджер 3 раза пообещала что цена не упадёт, главное привезти машину. В итоге с порога озвучивают на 700 т.р меньше.
Менеджер Астахова Виолета Евгеньевна.. спасибо за потраченное время🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
3
September 15, 2021
Отличный автосалон! Выбирал авто с пробегом,все подсказали рассказали! Отличное отношение к покупателям!
Отдельная благодарность менеджеру Степанову Евгению! И скидку организовал и оперативно решал вопросы и отношение профессиональное!
March 18
Назначили время , по приезду менеджера не нашел , сообщили что он уже дома , обратился к другим полное равнодушие к запросу клиента, немного пришлось возмущаться, но потом я решил не терять больше времени. Контора стала государственной , мотивация видимо сильно пострадала.
1
1
December 19, 2021
Хотелось бы выразить благодарность своему мастеру Максиму Чередниченко и всему коллективу автосалона Рольф Химки за быструю и качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам.
1
May 9, 2022
Покупал себе Новую машину. Митсубиси. Помогли сдать старую та доживала последние дни. Огромное спасибо специалисту Аслану Бирамов из отдела по оценке и обегу авто и специалисту Александру Елину из отдела продаж митсубиси. Оба этих человека показали себя высококлассными профессионалами своего дела. Так что сдача старой и покупка новой машины превратилась в понятный приятный и легкий процесс
1
January 25, 2022
Отличный автосалон! Очень вежливый и терпеливый персонал, в салоне очень чисто. Покупали машину с замечательным менеджером Сергеем. Спасибо за работу!
2
January 18
Огромный выбор БМВ и отличный выбор пироженных)
June 7
Как всегда цены не реальные, итог на 200 больше от указаной..
3
3
December 2, 2022
Всё стандартно: звонят, приглашают оценить авто с объявления, на месте тыкают толщиномером и дают на 20% ниже цены объявления, хотя... В моём случае даже этого не дали-просто не перезвонили, пообещав сделать предложение через 20 минут после осмотра..
Удачи Вам Рольфовцы!
1
October 11, 2023
Ребята продавцы отличные, но кредитный отдел очень странно работает, делая всё, чтобы у них не купили.
March 3
Хороший автосалон. Профессиональная команда.
2
July 14, 2022
14.08.22 в 10:11 позвони в данный ДЦ уточнить по поводу приобретения автомобиля Mercedes c180. В объявлении была указана стоимость 1.799 млн.руб плюс дополнительные выгоды при приобретении данного автомобиля в кредит и по программе трейд-ин. В ходе разговорного звонка менеджер сообщил что данный автомобиль продаётся только по программе кредитования с дополнительными продуктами страхования жизни примерно на сумму 500 000руб, если хотите без кредита, может предложить другой автомобиль который участвовал в ДТП… В объявлении про то что данный автомобиль продаётся только в кредит ничего не написано. Попросил соединить с руководителем отдела продаж, для уточнения данной ситуации и решения проблемы, но оператор так и не соединил. Данный пример нарушения рекламной оферты и элементарно человеческого отношения сильно портит репутацию данного холдинга в целом….
6
December 21, 2022
Качество ремонта хорошее, пока вы нужны и важны как клиент но выйдя из этого статуса меняет и отношение, Есть где переждать с комфортом. Цены конечно завышены ну а где они сейчас падают то.
1
1
January 19, 2022
"Супер хороший сервис"
Прислали на почту промокод BASE10 на базовое ТО по фикс. цене 9900 р
входит замена масла , всех фильтров и бонус проверка по 20 пунктам авто !!! Записался , приехал . Началось всё с оформления , девушка попросила гражданский паспорт, во первых я его с собой не вожу , во вторых для чего он нужен!? Даже ДПС не спрашивает ))) Оформили по правам . Девушке говорю я по промокоду , ок отвечает, мастер вам все раскажет.
Мастер загнал авто и начал распрашивать , машина беспокоит , есть какое то ощущение неисправности . Отвечаю, всё гуд , машина новая проблем нет. Тогда он переходит на сервис ТО , говорит по программе-акции BASE10 в моё авто будет залито масло Лукойл , вместо Шелл. Говорю какой Лукойл , заливали Шелл !!! И в рекомендациях завода и у вас Шелл. Нет по этой акции Лукойл. Мне этого было достаточно , выкатывайте машину и сюда больше не ногой . Неужели Рольф такой дилер , пробил дно , дальше некуда . Такими акциями привлекать клиента . для обслуживание не дешевого авто использовать дешевые материалы. И это за 9900 р. !!! Подозреваю и фильтра были бы самые дешевые аналоги . Вывод : не ведитесь на акции, что бы потом не жалеть!
3
February 24, 2023
Обманивают клиентов!
В объявлении одна цена. По факту другая. Купить за наличные не возможно, только через кредитный отдел, поэтому готовьтесь, что ту сумму, которую вы видите в объявлении, по факту будет увеличена в 2 раза из-за прочих кредитных продуктов, страховки, карты и др.
7
July 3, 2023
Уже писал отзыв о качестве предоставляемых услуг. Из-за непроверенного по качеству масла ставлю неуд. Также не порадовала и цена за ТО-1 более 14 000 рублей только за замену масла, фильтра и шайбы на сливной пробке.
4
November 23, 2022
Сам по себе автосалон нареканий не вызывает. Как обычно скрытые допы. Но таким уже никого не удивить. А так работают быстро. Насколько качественно проверить не удалось. И да. Вас никто не заставляет что то покупать без вашего личного согласия
1
August 4, 2021
Добрый день! Продавала свою машину не так давно в вашем салоне. Выражаю благодарность Денису Куценко, быстро и точно скоординировал работу, доступно объяснил, к удивлению для меня сошлись на цене (ранее от знакомых слышала, что в салоны машины сдавать не выгодно, сейчас для меня это миф). Профессионала своего дела видно сразу 👍🏻 Приятно удивлена уровнем сервиса. Обязательно буду рекомендовать ваш салон друзьям и знакомым!
1