РОЛЬФ Химки
1884 reviews
November 9, 2020
Выражаю благодарность Марии Зуллас, менеджеру корпоративных продаж, за быструю, четкую работу, внимательность к клиентам, хорошее ценовое предложение на покупку авто и отстаивание моих интересов, как покупателя. И, хотя, по моим обстоятельствам, сделка не состоялась, в следующий раз обязательно буду рассматривать данный автосалон для покупки автомобиля и буду рекомендовать знакомым. Все остальные сотрудники, с кем я общался, тоже достойны положительной оценки. Единственное что не понравилось, но это касается не данного автосалона, а всего авторынка в целом - непрозрачность цен (на новые авто по крайней мере). Реальные цены и прайс если и связны какими-то формулами, то эти формулы засекречены, сожжены и развеяны над морем :) В этом плане могу поставить в пример АвтоВАЗ. В моём городе 2 автосалона. Сколько написано в прайсе, столько и стоит. Как в других городах - не знаю.
3
2
October 28, 2021
Александр Лушпай огромное спасибо за оперетивную продажи моей машины .Добросовестный,ответственный человек .Все оперативно и качественно. Оценили мою машину за ту сумму которую хотела продать .Приятно удивлена профессиональным обслуживанием.Огромное спасибо Рольф Химки .
1
1
June 28, 2023
Первый опыт покупки нового автомобиля.
Мне всё понравилось!
Всё вежливо, без обмана. Обновили прошивку в ходе ТО-0.
1
1
February 27, 2022
Обслуживаюсь у этого дилера 13 лет. Дело в том, что в Рольфе (это следует и из разговоров с персоналом и прочувствовано, что называется, на себе) всё очень регламентировано... В том смысле, что (выражусь своими словами) каждому работнику ясно доведено, что он должен по пунктам сделать... как всё отработать, чтобы выполнить всё на отлично и оставить клиента довольным... На что, собственно, и работают! Приёмка, оформление, осмотр с мастером-приёмщиком, далее сервис. Я предпочитаю напроситься быть с машиной во время её обслуживания и ремонта. Мне это всегда интересно, много можно узнать, о тонкостях обслуживания и эксплуатации авто, на что обратить внимание и т.д... Благо, эта процедура есть, и она совершенно законна... Я говорю так: "Я постараюсь вам не мешать! А вы, если найдёте, что мне сказать, то скажите...". Проблем пока не было... Хотя, на 100%, человеческий фактор, конечно, в пределе, никто не отменяет...
В этой компании, если клиент после обслуживания в ответ на опрос ставит (по шкале удовлетворённости работой от 1 (минимум) до 10 (максимум)) 8-ку, то у того человека, который вас обслуживал (обычно имеется в виду мастер-приёмщик..., который ведёт ход всех работ и непосредственно за ваш заказ-наряд отвечает, насколько я понимаю...) начинаются проблемы... Стараюсь не вымещать на них своё плохое настроение в то утро, что встал не с той ноги, что небо пасмурное, что живот мутит, ведь они не за всё отвечают... Так, что если я доволен (а доволен я был всегда сервисом), я стараюсь честно ставить 10. И меня радостно, с предыханием и уважительно встречают снова...
Время ожидания... почти что незаметно проходит рядом с машиной и мастером... Бывает мастер разговорчивый, и помимо ответственной работы (главное в этом не заболтаться, чтобы не забыть о регламенте), вы многое узнаете. Правда помните, что сколько мастеров, столько, обычно, и мнений. Хотя есть и общие истины... А бывают и особо не разговорчивые, но также ответственные, трудолюбивые, всегда в своём труде над вашим заказом достигающие поставленной цели...
Честно, за все эти годы, и наверное уже десятки проведённых ТО, была только одна проблема, когда как-то не так поставили масляный фильтр при замене масла в двигателе и потом вытекло масло при интенсивной езде (не сразу вдруг), но согласитесь, что это просто ничто, по сравнению со всей остальной проделанной за эти годы и посещения работой!... Что откровенно радует. Репутация компании...
Расположение удобное - на "автомобильной" улице - Ленинградке. Где полно дилеров и сервисов разных марок авто... Много всего рядом и удобно достаточно добраться, хотя постоянный поток на Ленинградке, хоть и стал привычным, но несколько утомляет (Что тут поделать?).
Выбор товаров - официальные предложения официального дилера, вторичный рынок...
1
August 23, 2022
Был в автосервисе.
Записался по телефону быстро и легко. Проблему столь же быстро нашли и наглядно показали, ткнув пальцем. Лишних услуг не навязывали. Менеджер не затягивал процесс и доступным языком пояснял все нюансы, связанные с устранением неполадок.
Цена? Не дешево, но тут в первую очередь вопрос наличия и стоимости запчастей. С учетом того, что автомобиль всю историю обслуживался в Рольфе, для меня приемлемо.
Есть клиентская зона с классическим набором "кофе/вода/удобный диванчик/телевизор". Там же расположен детский уголок, что не всегда удобно, если дети не ваши (шум и гам), но удобно в противоположном случае (никуда ходить не надо, дите перед глазами).
1
May 10, 2022
Про Рольф можно писать всегда и много.
Из моего опыта самое не приятное:
- повредили автомобиль после приемки сервиса. Дали подменный на 2 недели. Поменяли все бесплатно (пытались сделать ремонт запчастей, а не поставить новые заместо поврежденных по собственной вине)
- зачастую нет точных цен на новые машины (на сайте указано одно, а по факту почти в 2 раза больше, много скрытых нюансов)
- некоторые (далеко не все) менеджеры по продажам откровенно хамят (ну серьезно?! Таким людям не место в продажах)
- выросла оплата нормы-часа
- при приемке автомобиля не замечают например неработающий габарит
- мало плюшек при покупке нового авто (почти нет)
Из плюсов:
- относительно удобное расположение центра
- запись на ТО через приложение
- талончики на кофе (кофе не особо, но съедобный)
- время ожидания приемлемое
2
September 9, 2023
Ждали своих документов ооочень долго, специалист попался хороший но остальные специалисты периферии очень долго все оформляли и по итогу спустя 4 часа я забрал свою машину
1
February 13, 2023
Если вы планируете здесь брать машину через трейд-ин готовьтесь к тому что вам насчитают допов из воздуха от которых нельзя (!!!) отказаться. Всякие страховки, дорожная помощь и прочее. Вы уедете, может, и на новом авто, но на стоимость вашей машины у вас будет допов как у дурака фантиков))) то есть свою машину вы им просто подарите. При оплате за наличку - стоимость машины больше на 20-25% Прямой клиент роспотребнадзора!
10
July 27, 2023
Постоянно прохожу обслуживание и ремонт у этого дилера. Не важно на какой машине. Всё на высшем Уровне
Мультисервис оказание услуг Супер.
1
1
September 20, 2022
При продаже автомобиля обратились с мужем в Рольф Химки в отдел оценки авто. Выражаем огромную благодарность Владимиру за компетентность, оперативность, доброжелательность и реальную оценку стоимости авто, которая нас устроила. Рекомендуем!
3
1
December 6, 2021
Хочу выразить благодарность и признательность Мастеру, с большой буквы, Лучаку Николаю и всему коллективу сервисного Центра Рольф, благодаря которым, я не знаю забот со свой машиной вот уже 7 лет.
Высоко профессиональный подход Мастера к своей работе, учёт всех пожеланий клиента, является характерной чертой Николая Лучака.
С наилучшими пожеланиями, Логачев Виктор Петрович
1
October 31, 2023
Персонал приветлив. Спасибо.
Снизила звезду за обзвон с предложениями продать автомобиль. Это не профессионально. Речи не шло о продаже.
1
March 4, 2023
Рольф Химки - любимое место для обслуживания авто (Мазда). Внимательный и грамотный подход к клиенту.
January 11
Быстро, качественно. кофе бесплатно. есть, где отдохнуть
December 17, 2021
В Рольф-Химки прекрасная атмосфера везде, начиная от въезда до выдачи автомобиля. Сотрудники внимательны, хорошее отношение персонала. Очень понравилось общение мастера приемщика Чередниченко Максима Сергеевича, профессионально и по делу, приятен и вежлив в общении.
1
1
August 13, 2023
Был нормальный салон раньше, а стал обычный салон ***. По телефону говорят одну стоимость а по приезду другую. И начинают жёстко навязывать кредиты. А там и страховка жизни и каско по нереальным ценам.
4
July 16
Довольны качеством ремонта авто по каско.Полгода гарантии,хочется верить в продолжение первичного приема машины по качеству.
January 17
Хорошая компания я там работал отношение к людям очень хорошее как к сотрудникам так и к работникам
1
June 29, 2023
В Москве отдельная история про салоны ,сюда приезжаешь ,как будто с деревни вылез ,:-подкованные ,умные ,быстрые ,с ними как будто все хочется купить 😂
2
1
December 17, 2021
Большое спасибо за чуткое и внимательное отношение со стороны сотрудника сервиса Лучака Николая. Профессионал своего дела, лучший Мастер с большой буквы. Всегда отзывчив и придёт на помощь. Рольфу повезло с таким сотрудником. Премию Новогоднюю!!!
1
1
October 5
Очень понравилось рекомендую 👍
1
December 6, 2021
Очень довольна автосалоном Рольф Химки. Большую Благодарность выражаю Максиму Чередниченко. За его труд 🙏 Профессионал своего дела и все мастера и другой персонал Рольфа тоже )) Благодарю всех за прекрасную работу !!! Успехов Вам и процветания ))
1
December 18
Брал там машину. Всё понравилось
September 2, 2021
Хороший автосалон, покупкой автомобиля с пробегом очень довольна! Огромная благодарность Ермолаеву Никите, вежливый и честный, все четко показал и рассказал про авто! Достаточно быстро все оформили 😊
January 6, 2023
Проходил первое ТО, все сделали быстро, в указанное время. Был вопрос по дополнительному оборудованию, по нему пришлось подождать около трех часов. После получения автомобиля, все работает исправно. В целом все достойно, рекомендую.
2
3
March 2, 2022
Автосалон рольф в Химках как с картинки и обстановка и мебель и машины. Отношение к клиентам посредственное. Персонал высокомерие. Время ожидания большое. Новых машин достаточно много но цены высокие, так же много бу машин на продаже на открытой парковке. Расположение удобное сразу несколько салонов на ленинградском шоссе. Есть парковка и можно провести то. Два раза приходил за покупкой авто марки мазда и два раза покупал в других салонах. Рекомендую как вариант для определения модели машины к покупке.
1
January 16, 2023
Спасибо большое оценщику Хабаеву Николаю,уже второй раз к нему обращаемся, и рольф салон оченьпонравился, очень отзывчивый коллектив,спасибо за работу.
1
December 24, 2021
Хороший автосалон, проходила здесь ТО. Быстро, недорого. Понравились сотрудники и отношение. Удобное расположение. Но неудобная парковка. Удобный график работы. Посещаю этот автосалон уже лет 5-6.
1
January 7, 2023
Покупали авто с пробегом, огромная благодарность менеджеру Павлову Андрею и кредитному менеджеру Татьяне, специалисту "Альфа-Банк" Дарье. Посещение салона оставило хорошее впечатление.
March 20, 2023
Не рекомендую этот салон.! Цена на машине одна, в договоре и доп соглашение другая! Машина золотая выходит!будьте внимательны при оформление документов. Промурыжили весь день до вечера чтоб обмануть
6
August 28, 2022
Огромная площадь .. настоящий муравейник.. менеджерам на вас абсолютно плевать.. ну с таким объемом работы их тоже можно понять .. 5 этажей нескончаемых машин .. я про отдел с пробегом , чтоб посмотреть заинтересовавшую модель приходится преодолевать конские расстояния .. ни какой достоверной и полезной информации о продаваемых авто зачастую предоставить не могут.. даже цены толком не знают актуальные… у большинства машин севшие аккумуляторы.. очень все долго и нудно происходит .. ну и сами цены конечно же потолок .. за откровенные дрова пытаются по максимуму сорвать
3
September 20, 2022
Хуже, чем на рынке. На сайте rolf.ru цена автомобиля c пробегом примерно 2 500 000 (в объявлении на auto.ru присутствует некоторый набор скидок за трейд-ин, кредит и тд, т.е. цена еще могла бы быть уменьшена), после осмотра оказывается что при покупке за наличные цена возрастает на 15%, и только при трейд-ине, возможно, окажется той, которая была в объявлении.
3
February 3, 2023
Я давно обслуживаюсь мне все нравится и персонал и качество проводимых работ нет ни какой толкучки все по записи очень полезные рекомендации
1
November 8, 2021
Благодарен Дайховской Анне и Ермолаеву Никите за вежливую, качественную и оперативную работу в наше не простое время. Покупкой данной Машины очень доволен. Рад, что доверился Вам! Спасибо Вам огромное! Обязательно к Вам вернусь!
November 27, 2022
Редко пишу отзывы. Но понимаю если птсать ни кто не будет, соответственно тяжелее понимать. Сдавал машину в салон, принимал Агузаров Джамболат, корректно оценили, лишнего вымогательства не было,оперативно оформили, выдали деньги и я счастливый уехал, все супер. Спасибо всей команде, особенно Джамболату за внимание и понимание, кофе было предложено))
1
April 28, 2022
В этом году готов поменять своё мнение о компании с двойки ( 8 лет назад) на отлично. Отзвонились, приняли без задержек, приехал раньше - предложили бесплатно кофе или чай, заказали запчасти со сроком проставит 5 дней - привезли за 2 дня, помыли машину, на выдаче - конфетка ( помыть авто можно было получше :), мой менеджер был вежлив, адекватен и профессионален. Приятные впечатления от компании сейчас, как будто попал в 90-е годы. Сервис как в Европе, скорость ремонта впечатляет, по ценам сравнить не могу, но денег за такой сервис не жалко :)
2
2
January 17, 2023
Покупаю в данном центре второй автомобиль, первый приобретал в 2019г., скажу кратко ничего не изменилось, все устраивает, только менеджер новый был Дмитрий, по телефону рассказал какие выявлены недостатки, на месте все подтвердилось, рекомендую данный центр для покупки авто на 120%
1
November 14, 2022
Отличный салон. Брали подержанный авто. Менеджер Марат Алиев профессионал своего дела! Показал все документы, подготовил к сделке. Обговоренная по телефону цена соответствовала действительности. Доступны все формы оплаты без перекладывания эквайринга на клиента.
1
August 31, 2021
Отличный оф дилер! Огромная благодарность отделу запчастей, все в наличии, приносят со склада быстро. Всегда готовы помочь с подбором запчастей. Менеддеры всегда вежливы и компитентны. Отдельное спасибо Юрию и Александру!
2
June 21, 2023
В отделе авто с пробегом уж слишком навязчивые менеджеры и работники кредитного отдела) для продажи наверно оно так и надо, но когда тебе не нужен кредит зачем его так усиленно «впаривать»)
February 20, 2022
Все было отлично! Большое спасибо за профессионализм вашим сотрудникам, Марату, на приемке авто в трейд ин, менеджеру Максиму и консультанту Захару! Вы отличные специалисты, на своём месте, с вами комфортно было работать! Карьерного Вам роста и здоровья!
1
2
March 5, 2023
Агузаров Джамболат отличный менеджер, все сделал оперативно, обоснованный торг , все по делу. Очень доволен!!!!
September 5, 2023
За всех не ручаюсь, но есть отличный менеджер Марат, шикарный специалист!!!
1
December 6, 2021
Недавно обслуживала свою машинку в ДЦ Рольф Химки, весь персонал доброжелателен по отношению к клиентам и готовы помочь в любой непонятной ситуации, попала к мастеру Череднеченко Максиму ,была удивлена от уровня профессионализма, а так же заинтересованности помочь и разобраться в непонятной мне проблеме.
Коротко говоря, обслуживание и работа на высоком уровне!!!
1
November 12
Пять лет дружки, нареканий к салону, нет
August 1, 2022
31.07 Звонили по машине ех35 Infiniti, уточнили все детали. 1.08 нам САМ позвонил менеджер и уточнил, приедем ли мы сегодня (1.08)
мы сказали да, нам сказали время работы до 22:00.
Мы ехали с другого конца Москвы, отстояв все пробки. Позвонили, нам сказали «ждите у ресепш митсубиши» мы ждали около 10 минут, в итоге спустили на цокольный этаж.
Подошли на ресепш. Нас отвели к менеджеру, который сказал ожидать у ресепш.
И тот сообщил, что машину продали.
Не предложив никакой альтернативы.
Хотя похожие машины были ещё.
Но зачем звонить с утра было и приглашать? Или когда внесли залог, позвоните, скажите чтобы люди не тратили своё время!
Если бы можно было поставить -5 звёзд, так бы и сделала.
Никогда не встречала ещё такого безобразного отношения !
4
July 5
Хороший сервис, рекомендую
May 15
Хорошеп обслуживсние! Правда долго, но это из за кредита. Приехали в 10 поаа выбрали потом бумаги оставили заявку! Вечером уехали на машине уже с каско и осаго.
October 28, 2022
Отвратительный автосалон с накрученными отзывами!
Весь день держат в автосалоне,про машину,которую продают не могут и слова сказать! Толпой уговаривают на кредит,в котором каждая строчка-подводные камни,о которых узнаешь уже после подписания. Навязывают ненужные услуги за немалые деньги!
Обещают скидки,на самом деле никакие это не скидки,как выясняется при детальном разборе договора,который нельзя расторгнуть без суда.
Лапша на уши и обман!!!
3
April 14
Отличный выбор, внимательный персонал.