Честно говоря у меня двойное чувство, вроде автомобиль купил и радоваться надо. А всё таки ещё остаётся чувство, что тебя надурили. Персонал вежливый. Но всё так долго. Одну машину выбрал, её пока готовили к встрече со мной, ударили. Короче целый день там просидел. Но хоть уехал на машине
3
Show business's response
Павел Семенов
Level 12 Local Expert
March 16, 2023
Всём доброго времени суток. Приобретал здесь автомобиль б/у в феврале 2023, попали к менеджеру Юлии Лазаревой. Юлия показала несколько подходящих авто, ни чего не навязывала, рассказала всё как есть, всё по технической части и по документам, потом выдала нам карточки на бесплатное кофе в кафетерии на втором этаже, где мы погрузились в раздумья. В итоге когда всё таки начали к одному варианту склонятся, менеджер Юлия без лишних вопросов показала нам автомобиль повторно, ещё раз пробежались по диагностики, и после этого начался торг, Юлия просто на шпагах сражалась с начальником по продажам за нашу скидку, причём несколько раз, в итоге выбила для нас и скидку и бесплатную замену масла. Пока машину готовили, меняли масло и мыли, нам сделали ОСАГО здесь же на втором этаже, правда девушка, которая оформляла полис внесла корректировку в мои данные в программе, в итоге в последний момент, когда надо было уже подписывать договор, выявилась ошибка, но Юля всё исправила, даже не смотря на то что ей пришлось задержатся на работе ещё на час ради этого. В итоге машиной доволен, уехали на ней за 4,5тыс км, без проблем. Рекомендую начальству пересадить Юлию по ближе к основному проходу, что бы большее количество людей могли попасть именно к ней и быть такими же довольными клиентами, как мы. Привет Юли от Павла и Валентины из Красноярска!
1
Show business's response
людмила к.
Level 6 Local Expert
March 28
Спасибо Евгению Столову за его работу. Он - профессионал. Очень помог с выбором машины. Ответил на все вопросы, был на связи 24/7.
1
Show business's response
Şovqin Kərimov
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Выражаем искреннюю благодарность Мурадяну Араму Самвеловочу за отличную работу и помощь в подборе машины.
Мы довольны выбором,выбрали без раздумий👍
Профессионал своего дела!👌
Желаем успехов в профессиональной деятельности!👏
3
Show business's response
Влад
Level 5 Local Expert
September 27
Все ок. Персонал, обслуживание, стандарты, приятно зайти.
Show business's response
Дмитрий Д.
Level 20 Local Expert
January 14, 2023
Когда-то это был флагманский ДЦ, где каждого входящего встречали сотрудники с улыбкой и вопросом: "Чем помочь?", а помимо решения автомобильных вопросов можно было провести время в стильно оформленном уютном кафе, где предлагали отличный кофе, можно было заказать по меню нормальный обед/ужин или обойтичь бутербродом. Сейчас, видимо все в прошлом, при входе в шоу-рум никто не встречает, установлено ограждение следую которому можно пройти только к ресепшн (шаг влево-шаг вправо ?), но на ресепшн тоже никого нет. Поднимаемся в кафе - от уютной обстановки не осталось и следа, столиками забита вся площадка, проходы между столами узкие. В кафе просто отвратительный кофе! Совершенно отсутствует предложение простых закусок (бутербродов, сэндвичей и т.п.), предлагается меню с ресторанными ценами.
1
2
Show business's response
Тимур Я.
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Большое спасибо! Есть с чем сравнивать буквально в четверг был на Рольф восток где уговаривали что 2*2=5. Так и ушел без авто.
Но на выходных приезал Рольф Ясенево и мне помогли два Специалиста (не побоюсь этого слово) Эмин и Дарья помогли в выборе и оформлении авто.
От все души СБАСИБО!!!
4
1
Show business's response
Михаил Ермолов
Level 7 Local Expert
September 4, 2023
Добрый. Был там в пятницу вечером, 1.09.23 , делал ТО на свой Prado. Всё как всегда на высшем уровне, по крайней мере для меня так делают. Большое спасибо Ю. Шумакову и С. Ершову из Лексус Ясенево. Как всегда на высшем уровне.
1
Show business's response
Вадим Воронецкий
Level 7 Local Expert
August 6, 2023
Покупали машину на компанию. Доброжелательный менеджер до момента покупки автомобиля. "Проверено Рольф" - отстой полный ничего они не проверяют, так марафет наводят и всё. При постановке на учёт выяснилось ,что движок меняный и соответствует ли пробег машины реальности не понятно, на второй день загорелся "чек двигателя", хотя сразу заплатили за первое ТО. В общем плюсов не нашёл, одни минусы
7
2
Show business's response
Евгений Боженов
Level 5 Local Expert
February 7, 2023
Приехал из Тольятти за автомобилем с пробегом и по опыту искал подвох. Скрученный пробег, повреждения на авто, впаривание допов. Во первых по телефону мне сразу сказали какие повреждения есть на выбранном мной авто. Не поверил, заказал автоподбор в результате машину осмотрели и никаких других повреждений или недостатков кроме тех о которых сообщили, мы не нашли. Отличный сервис, пытались впарить резину, по чуть завышенным ценам. Подготовили пакет документов отдельно для ГАИ и отдельно для дома. Оплата с комиссией, самое выгодное наличными (0.3 процента). Ждал оформления 2 часа но об этом сразу же предупредили, там же застраховали ОСАГО. От КАСКО отказался. В целом все очень понравилось рекомендую данный салон.
3
Show business's response
@che.romario
Level 30 Local Expert
May 3
Сдал одно авто, забрал заранее оплаченное другое, провёл в автосалоне 6 часов🤦♂️, такое встречаю только в Рольф🤷♂️
1
Show business's response
Инна М.
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Приобрели авто с пробегом в Рольф Ясенево. Выбрали этот центр по заявлению о полной проверке автомобилей как с технической,так и с ЮРИДИЧЕСКОЙ стороны. При постановке на учет получили отказ о регистрации. По итогу-пол дня разбирательств в мрео, потраченные нервы, денежные средства,а машина так и не стала на учет.
2
1
Show business's response
Роман Берднов
Level 13 Local Expert
March 13
Записался на ТО по замене масла к 10-00. Итого машину приняли спустя 1.15 минут.
И делали ТО по замене масла и фильтра и диагностику авто более 4,5 часов. Планы все сорваны. Впечатление отвратительное. И все потому что не умеют планировать свое время и ценить время клиентов.
3
Show business's response
sss sss
Level 24 Local Expert
February 28
Вот уж не профессиональные менеджеры, китайские машины пытаются сравнивать с европейскими и выудить за них деньги. Был хороший центр, где обслуживалась, сейчас ни ногой туда. Доверия нет.
2
Show business's response
Мила Чернюх
Level 8 Local Expert
July 9, 2023
Большой выбор бу автомобилей, приветливый персонал, удобное месторасположение. Подобрали машину в первый день, вечером уехали на ней домой. Спасибо большое менеджеру Артёму.
1
Show business's response
Максим
Level 14 Local Expert
February 10
В Рольф -ясеново покупал авто в отделе трей-ин все нервы потратил. Сейчас решили купить новый и это было нечто. Менеджер Алек... появил проф непригодность только обещания. Сидел считал свои проценты за ещё не проданный авто. Сделать подарки от автосалона запроса - за наш счёт. Да ещё включить их в тело кредита.
2
Show business's response
Павел
Level 20 Local Expert
May 17, 2023
Спасибо коллективу салона в лице менеджеров Константина и Ивана за проделанную работу. Автомобиль показан и оформлен в сжатые сроки. Все сотрудники вежливые и отзывчивые.
1
Show business's response
Евгений Овчинников
Level 12 Local Expert
May 6, 2023
Большой выбор авто, приветливый персонал, бесплатный кофе для клиентов.
Если уделить время, то можно подобрать авто для любого бюджета, как новые так и с пробегом. Страховые и сервисные услуги.
Show business's response
Hursoltan B.
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Не рекомендую, выкуп автомобиля съездил к Рольф назначенное время, проверили всё родной окрасе отлично, но машина не интересна, я уехал в тот же день через час звонят вслед и предложили сумму посамому низу рынка , у них такая машина стоит на 500-600 тыс. Дороже может кому то интересны такие предложения мне нет
4
Show business's response
Шухрат Каримов
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Всё понравилось. Хороший подход к клиенту. Сильно не навязывают дополнительные услуги, в отличие от некоторых других мест, стараются идти на встречу клиенту, но и конечно своей выгоды не упустят. Удобное расположение. Единственный недостаток- оформляли всё часа три, а так всё отлично
Show business's response
Александр Неважно
Level 10 Local Expert
March 31
Проходил ТО на ренж ровере.. Все быстро, грамотно без дополнительных услуг... Цены - высокие, но это диллер!!
2
Show business's response
Константин Вакалов
Level 3 Local Expert
November 5, 2023
Купил автомобиль в данном салоне ! Менеджеру Курбанову Мураду огромная благодарность за проделанную работу! Очень быстро и профессионально!
1
1
Show business's response
Александр Стёпушкин
Level 10 Local Expert
June 20, 2023
Отличный менеджер Валерий Шпачков. Очень грамотный специалист и удивительно компетентный продавец. Думаю что смог бы продать и осла вместе с автомобилем. Но в Рольфе ослов нет. Подобрал наилучший вариант по моему бюджету. Буду рекомендовать друзьям
3
1
Show business's response
Евгения Ширяева
Level 10 Local Expert
September 30, 2023
Обслуживаюсь в этом центре более 10 лет. По всем вопросам к ним и только. Грамотный персонал. Все вопросы решаются оперативно и с большим вниманием к клиенту. Спасибо вам.
Show business's response
Лариса Рогальская
Level 10 Local Expert
December 19, 2022
Очень красиво оформление зала .,
Необычно чистая туалетная комната .., Кафе кофе бесплатно ..
Персонал внимательный ..
недавно проходили ТО ..
молодцы ребята !!!!!!
1
Show business's response
Masha Dem
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Не продают авто за наличные, хоть в роспотреб иди. Звонишь «да, да, конечно можно купить за наличные по этой цене на авто ру» Менеджеры с совестью хотя бы перезванивают и «ой, сори, только кредит», а без совести могут промурыжить пару часов и ты готов купить, а они опомнились «ой, только в кредит или + 150.000»
По закону - это навязывание доп.услуг, если есть касса, обязаны продать. Но весь рольф работает так и всем плевать
3
Show business's response
Мария
Level 12 Local Expert
August 31, 2023
Мой отзыв для отдела пролонгации страховки .
Я поражена отвратительной работой менеджера Байкал Лилии федоровны. Когда вопрос касался каско , она отвечала быстро , но меня переманила другая компания , которая работала вежливее и четче . Далее я попросила Лилю подготовить мне полис осаго , но ей это уже было не интересно , она попросту перестала отвечать мне. После 3 моей просьбы , она скину ссылку на оплату , дальше любое общение с ее стороны прекратилось . На вопросы , как мне получить полис , она читает , но не отвечает . Я продублировала , но ответа снова нет . Уважаемый рольф , как вы думаете , после подобной работы , захочется ли к вам возвращаться ?
Как жаль , что подобный сотрудник портит ваше имя !
4
Show business's response
Глеб С.
Level 4 Local Expert
January 16
Уважаемые руководители Рольф Ясенево!
Просим объявить благодаоность и премировать
мастера-консультанта отдела Омода/Jaecoo
Гусева Алексея за внимательность и высокий профессионализм при гарантийном обслуживании нашей машины Jaecoo (Заказ-наряд №71572213 от 16.01.2024.
Заслуженый профессор МГУ имени М,В. Ломоносова О.В. Снигирев, пенсионер МВД
Н,В, Дмириева.
1
Show business's response
Максим $
Level 2 Local Expert
August 7, 2023
Кто пишет все положительные отзывы непонятно.
Рассматривал к покупке несколько автомобилей, большинство из них продают только под кредит, за наличные нельзя купить ну это уже вопрос к ФАС по навязыванию услуг. Причем что и в кредит готов был взять, но там пошло дальше. Либо вы должны взять в кредит большую сумму и получить допы в виде страховок жизни и т.п ., Если возьмёте небольшую сумму то обязательно нужно взять какую-то расширенную гарантию Рольф, ну и то что я живу за 1800 км от Москвы и она мне не нужна. Вообщем сам кредитный менеджер сказала, что вам лучше поискать машину в другом месте. Короче сомнительная контора, которую должны проверить в ФАС.
9
1
Show business's response
Куруш Аминов
Level 2 Local Expert
February 18, 2023
Приобретали автомобиль с пробегом здесь. Все оперативно!сделка день в день. Отдельная благодарность менеджеру Гежа Руслан и специалисту по кредитованию,Юлии Кравец. Остались довольны,рекомендуем всем.
1
2
Show business's response
Инкогнито 4390
Level 11 Local Expert
November 13, 2023
Сдавал автомобиль по трейд-ин. Хочу отметить отличную работу оценщика Пешкова Евгения и менеджера по продажам Николаева Андрея. Покупал тут же автомобиль с пробегом. Получил всё советы, помощ по записи на регистрацию и т. д.
1
1
Show business's response
Айтун Керимова
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Спасибо большое Мурадян Араму за отличную проделанную работу. Проконсультировал , помог определиться с выбором автомобиля. Направим всех друзей и знакомых к нему , так как он подберет нужную машину под вкус и желание любого человеку!!!
1
2
Show business's response
Alexander M.
Level 15 Local Expert
May 29, 2023
Исключительно про сервис: Вытягивают качество человеческого сервиса мастер консультант Александр, Эльвира и девушки из урегулирования убытков. Остальные с кем приходилось иметь дело очень надменные, часто говорящие что ты хочешь услышать, а не то что есть на самом деле с автомобилем.
Неосмотрительность клиентов довела работу сервиса до абсурда) На просьбу сначала показать и рассказать про выполненные работы, а только потом подписать акт и оплатить сотрулники сервиса реально удивляются и при тебе объясняют по телефону коллегам: "ну да, клиент вот так хочет!"
Дополню от 29.05: на удивление и комментарий Рольфа по отзыву написал письмо в почту. Осталось без ответа более месяца. Выводы делайте сами.
4
1
Show business's response
Егор Епифанов
Level 8 Local Expert
December 12, 2023
С недоверием относился и отношусь к официалам, но ввиду отсутствия выбора станций ремонта по Каско - пришлось ремонтировать авто Audi в Рольф Ясенево. Попал к мастеру Алексею Попову, сразу объяснил ему свое недоверие к официальному дилеру, он меня выслушал и понял, Предложил комфортный и эффективный режим коммуникации и взаимодействия (тк ситуация сложная из-за сроков поставок запчастей и трехстороннего взаимодействия клиент-станция-страховая) В итоге: кузовной ремонт, ремонт фары и замена элементов бампера - выполнены в заявленные сроки. Качество сборки - без нареканий. Качество окраса - хорошее. Уровень общения и качество коммуникации мастера Алексея - на высоте. Очень благодарен Алексею и команде Рольф за их труд. Отдельно отмечу удобное расположение центра для общественного транспорта, если не вам лень пройти пешком пять минут от выхода то можно даже в самые адские пробки приехать и уехать, с помощью районных автобусов до метро (теплый стан/тропарево)
3
1
Show business's response
миша в.
Level 4 Local Expert
February 10
Нашел объявление на Авто.ру, позвонил , пообщался с менеджером , машина понравилась , планировал брать за наличные , они отказали , сказали что машина будет стоить на 300тр дороже , либо в бешеный кредит со всеми страховками
1
Show business's response
Алексей Пучков
Level 16 Local Expert
October 21, 2023
За неполные 4 года в третий раз сдох массаж под попой . И уже нет гарантии .И мне банально предлагают снова его купить за 200К
При этом любому здравомыслящему инженеру ( надеюсь там они есть) понятно, что не просто так горит блок управления
Где то утечка напряжения или …
Хочется профессионализма во всем -я наверное многого прошу!
Show business's response
Константин Сова
Level 23 Local Expert
December 2, 2022
Один из центров большого автодилера расположенный на МКАД, Честно, пока не понял разницы между зданиями расположенными на одной территории, но возможно это просто разные юридические лица в одном здании, Вход к менеджерам так же через центральный вход Тойота Ясенево, но второй этаж, Приветливые все - это приятно, Обслуживание по талончику электронной очереди, Но практически все машины с пробегом на уличной стоянке, Что после снегопада заставляет ждать 1-1.5 часа на приведение авто в товарный вид для осмотра, Летом проще. для более деьального выбора авто был отправлен в один из двух крытых салонов, Тоже на МКАД.
1
Show business's response
Денис
Level 6 Local Expert
November 1, 2022
Приветливый персонал, мастеру Александру Коробкову выражаю отдельную благодарность за помощь в любую минуту, скорость выполнения работ и профессиональный подход к своему делу. Во время ожидания всегда угостят вкусным чаем или кофе. P. S
Обслуживаюсь уже 3 года в данном автосалоне.
2
Show business's response
Ruslan Eldarov
Level 15 Local Expert
June 15, 2023
Покупал Б/У автомобиль в июне 2023 года
Столкнулся с большим количеством неприятных моментов:
- несоответствие цены на auto.ru и реальной
- продавали летом авто на зимней резине, летнюю пришлось у них же докупить, но, поменять нельзя, тк такие услуги они не оказывают
- долгая сделка, больше 2 часов
- машина даже особо не помыли перед продажей
- были попытки накинуть доп услуг при продаже (естественно)
3
Show business's response
Наталья Борзых
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
Сегодня купили машину с пробегом -менеджер Артем лучший!)мы его полюбили за время оформления)терпел нашу болтовню/кофе чай/досуг в салоне пока ожидали оформление документов.Из всех посещенных салонов -рольф ясенево самый адекватный и сотрудники великолепные.менеджер Артем,кредитный отдел Наталья,и дяденька Владимир по трейд-ину)
2
Show business's response
Дмитрий Зарубин
Level 4 Local Expert
February 16
Отличный сервис!!! Приняли на диагностику, и оперативно починили автомобиль!!! Огромное спасибо.
1
Show business's response
Maxim Melnikov
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Приняли раньше записи, сделали то и полную диагностику за 1,5 часа, хороший мастер приемщик!! все понравилось! так же угостили кофе, цена тоже адекватная на услуги, пригонял прадо 21г
1
Show business's response
Анна Х.
Level 6 Local Expert
April 17, 2023
Помогли с подбором машины, выгодно обменяли свою. Выражаем огромную благодарность Алексею и Владимиру. В других Рольф центрах сотрудники были менее клиентоориентированы, данный центр оставил только приятные впечатления.
3
1
Show business's response
СЕРГЕЙ КРЫНИН
Level 19 Local Expert
November 5, 2022
Процедуру приобретения авто проводил менеджер Александр Викторов: вежлив, внимателен, профессионален, честен!
Однозначно рекомендую!!
При возникших сопутствующих заминках,
неоценимую помощь оказал старший менеджер Репп Роман, за что ему отдельная благодарность!
1
2
Show business's response
И.К.
Level 21 Local Expert
October 29, 2023
Купить и продать авто стало теперь настолько просто и комфортно, что и делать ничего не надо.
Парни - профессионалы.
Кофе вкусный.
Еда дороговата.
Show business's response
Михаил Самсонов
Level 6 Local Expert
October 23, 2022
На мой взгляд это один из самых адекватных и клиенториентированных автосалонов, там реально работают люди а не роботы которым лишь бы что впарить.
Моя история связана с этим салоном по счастливому с течению обстоятельств, я искал большой вен, и так сложилось что я был у коллег такого же салона но на северо-западе где ВейПарк, смотрел вначале там, но то что мне требовалось по душе и кошельку там не нашлось, меня переориентировали на этот салон т.к. там только поступил почти новый Карнивал с данный в трейд-ин, меня встретил по месту Роман Репп старший руководитель отдела и он назначил на мой взгляд одного из опытгейшего и адекватного менеджера Панюшкина Сергея.
После осмотра машины, я принял решение сдавать свою машину в трейд-ин и забирать Карнивал. Ребята сработали быстро, чётко, выше всяких похвал и на сколько было моё удивление что я через 5 часов уехал на авто своей мечты.
В общем на моем опыте это была моя самая приятная и быстрая покупка, не считая нюансов с кредитом, там конечно совершенно другие люди и ориентиры.
Благодарю Романа за сервис, а так же рекомендую Сергея как топ менеджера псделкам, рекомендую салон без зазрения совести. Так держать.
1
Show business's response
хан янаев
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Хороший автосалон , много авто в наличии! Приятные и отзывчивые менеджеры ! Мне понравился этот автосалон !
1
1
Show business's response
Оксана Маслянкина
Level 8 Local Expert
April 23, 2023
Огромное спасибо менеджеру Николаеву Андрею.
Сегодня забрала машинку!
Все сделал как и обещал!
Сам салон хороший, детская комната есть , пусть маленькая , но есть)
Отдельное спасибо за букет и бант)
В сл году приеду за новой ))
2
3
Show business's response
Максим
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Обманывают!!!
Покупал Лексус, сказали что при постоянном обслуживании только в данном центре у меня будет продленная Гарантия, в итоге взяли отменили всем эти гарантии ссылаясь на обстановку в стране, в итоге сейчас всех новых покупателей опять заманивают данной гарантией! НЕ ВИДЕТЬ НА ЭТО! И вообще покупая машину, ухо в остро, стоит проверять даже окрас!!!
4
Show business's response
М М
Level 5 Local Expert
January 7
Спускало колесо, специально приехала сюда,чтоб нормально отремонтировали. В картах указана одна информация, колл-центр говорит с 8 работают только для автомобилей определенных марок и как я поняла по предзаписи. Сам салон открыт внутри никого. Из адекватных людей только охранник.