Ужасное отношение к клиентам!
Больше никогда не буду тут страховать машины!
Руслан Титов
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Страховку в этом отделении не делал,так как это отдел урегулирования страховых случаев.Быстро и понятно оформили документы,очень понравилась девочка что работала со мной,помогла рассказала мне всё что я не понимал.Спасибо,рекомендую.Но лучше ненадо страховых случаев-ни гвоздя ни жезла Вам.
4
Николай Филатов
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
Отличное обслуживание, огромная благодарность Андрею Суреновичу, он как всегда на высоте 👍
1
1
Шакьямуни
Level 14 Local Expert
March 21
Красивый, солидный офис. Прям у метро Киевская, что очень удобно
1
Наталья Бондарева
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
Персонал вежливый. Людмила быстро решила наш вопрос. Мы очень довольны обслуживанием и результатом.
1
Olga Dzyuba
Level 7 Local Expert
March 30, 2023
Будьте осторожны!!! Отзывы явно ненастоящие. Чуть не обокрали близкого человека - пенсионера, навешали лапши на уши через банк открытие, дали на подпись документы, подтверждающие финансовую грамотность без каких-либо формальных доказательста (а ее, конечно, нет), обманом заставили перевести деньги. Когда все выяснилось и мы попытались их вернуть - чинили постоянные препятствия, то заявление потерялось, то цифры не хватает. Только когда начали собирать документы в суд, удалось вернуть деньги. Легко отделались. Держитесь подальше!
6
Show business's response
Артур Ф.
Level 6 Local Expert
September 21
Отделение страховой находится близко со мной. Туда отправился насчет оплаты за испорченную машину. ОСАГО у меня оформлено уже 5 лет как, вот и решили вопрос, а второй раз ходить не пришлось к ним.
1
Carol Stanley
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
В отличии от своих соседей из соседнего подъезда, быстро приняли все документы, общались вежливо, все что нужно подсказали и показали. Очень приятные впечатления.
1
6
zh
Level 10 Local Expert
September 28
Спасибо сотруднице на ресепшен, а так компания не фонтан
Светлана
Level 4 Local Expert
January 11, 2022
Добрый день! Хочу выразить свою бесконечную благодарность Гарбузову Сергею! Всегда чётко, вовремя и очень добросовестно исполняет свои обязанности ( уже не первый год я оформляю через него страховой платёж по квартире). Очень грамотный, неравнодушный, знающий своё дело. Очень хочется, чтобы таких сотрудников ценили и дорожили ими. Сейчас это очень большая редкость - встретить грамотного специалиста. Удачи ему в Новом году и , конечно, повышения по службе.
4
20
Т
Level 15 Local Expert
July 7, 2023
На Киевской сотрудники помогли в решении вопроса, а вот с колл центром возникло много вопросов, озвучили некорректно информацию, не смогли помочь в решении вопроса, все их действия привели к тому, что пришлось обращаться к юристам за консультацией.
2
1
Сергей Гайдук
Level 7 Local Expert
August 14
Оборзевшие люди взяли с меня 150 000 рублей и ничего не возможно вернуть!
Show business's response
Марина Ф.
Level 3 Local Expert
May 3, 2022
Отличный офис, в удобном расположении. Отдельное спасибо сотруднице Мызгиной Дарье. Подробно все обьяснила, помогла подобрать программу и застраховала. Спасибо огромное. На продление полиса только к Вам 💕
1
1
Инкогнито 3524
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Отличное, вежливая и отзывчивая , обслуживание на высшем уровне, мне все понравилось
Ольга Парсаданян
Level 6 Local Expert
December 12, 2022
Росгосстрах нарушает закон о выплате денег, за неиспользованный остаток ссылаясь якобы на ст 960 ГК РФ.
Но при этом статья 218 ГК РФ гласит, право собственности переходит к другому лицу на основании договоров купли-продажи, мены, дарения или других сделок по отчуждению имущества. Эти способы перехода собственности предусматривают заключение сделки — проявление воли собственников по прекращению гражданских прав у одного из них и приобретению этих прав другим лицом.
Если в договоре между покупателем и Вами условия о передаче данных прав не указано, то и права сохраняются за Вами и Вам решать как ими распоряжаться.
В данном случае вы являетесь выгодоприобретателем от договора страхования.
Если выгодоприобретатель не намерен оплачивать такую услугу как страхование имущества и имеет намерение досрочно растогнуть страховой договор, он подлежит прекращению в соответствии со статьей 958 ГК РФ. Можно обратиться в суд, и кончено же выиграть его. Но думаю они прекрасно знают что это никто не будет делать из за 5/6 тысяч
7
1
Show business's response
Б М
Level 11 Local Expert
October 10
Светлана Валерьевна Жильцова лучший сотрудник офиса "Киевский"!!! Её Умение работать с клиентами приведет компанию к процветанию!!! Прошу руководителя поощрить материально!!!
Татьяна Мещерина
Level 2 Local Expert
February 23, 2023
Вместе с Росгосстрах жизнь открыла для себя возможность накопительного страхования жизни. Возраст у меня уже не маленький, здоровье пошаливает, хочется себя уберечь и чтобы у детей на случай чего подушка безопасности была. Поэтому этот вариант для меня самый хороший. Оформила все на сайте, консультант помог определиться со сроками внесения денег и сроком.
1
3
Алексей Лебедев
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Имел место сотрудничать с компанией для страхования в виде защиты состояния своего здоровья - всё происходило надёжно и качественно!
1
2
Татьяна Зиборова
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Уже жалею, что заключила договор страхования с компанией Росгосстрах жизнь, специалисты горячей линии НЕ компетентны от слова Совсем или делают это специально, ввели в заблуждение, в связи с этим произошёл ошибочный платёж, вернуть деньгицелая история т.к. каждый специалист говорит свой план действия возврата денежных средств который в итоге оказывается НЕ правильным. Очень разочарована в этой компании
6
Show business's response
Сергей Серов
Level 14 Local Expert
March 3
Всё хорошо, если вы заранее (предварительно) записались! Четко, "как по нотам"!
1
Дмитрий Трутко
Level 10 Local Expert
July 27, 2023
Руководитель офиса Андрей молодец, быстро и чётко помог решить все вопросы! Рекомендую!
Арам Степанян
Level 12 Local Expert
May 7
Не советую ровно 6 месяцев я пытаюсь получать деньги за страховой случай
4
1
Show business's response
Александр Авдеев
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Быстрое обслуживание, разьяснили, оформили, на все ушло 15 минут с учетом заполнения двух заявлений. Рекомендую.
Близко от метро Полянка
Светлана
Level 4 Local Expert
May 17
Очень неудобное обслуживание. Чтобы вписать страхователя в полис ОСАГО в качестве водителя, посылают на другой конец Москвы. Из 17 офисов только 4 оказывают такую услугу и только при личной явке!
3
1
Show business's response
Аня Морозова
Level 13 Local Expert
September 28
Недавно выплатили деньги по страховке от потери работы. Пригодились. пока искала новую работу. Не зря страховалась, получается. Спасибо компании за тёплый приём и быстроту принятия решений!
Юлия Сологубова
Level 6 Local Expert
July 18
Решили вопрос примерно за неделю по всем пунктам. Это не может не радовать. Очень оценила такое отношение, сейчас такое встретить редко можно.
Ivan S
Level 7 Local Expert
November 12, 2022
За 20 лет водительского стажа и кучу бывших у меня автомобилей, самая конченная страховая всегда была Росгосстрах. Постоянно у них какие то схемы, моменты, ситуации и тд. Вот и в этот раз оказалось так же, страховался по каско у них два года и так случилось, что решил продать автомобиль, автомобиль продал и пришёл расторгать осаго и каско, осаго расторгли без проблем, а вот каско отказались расторгать по каким то надуманным причинам, мол Вы уведомить должны были о продаже автомобиля за «миллион дней до этого», чушь полнейшая. В других страховых сталкивался с подобным и никогда таких проблем не возникало, а тут РГС придумал очередную схему, как кидать людей. Вообщем я свои выводы сделал, жаль конечно, я был клиентом этой страховой и по каско и по осаго и даже имущество страховал, но увы… хорошо, что дело стразового случая не каснулось, думаю тоже «пунктик» бы нашли 👎
Максим Шишкин
Level 16 Local Expert
July 18, 2023
Всё устраивает. Страхую автомобиль по КАСКО. Бывает, что иногда обращаюсь, при наступлении страхового случая. Проблем не было. Всё хорошо, жаловаться не на что.
2
Алексей З.
Level 12 Local Expert
September 12, 2023
Ужас какой-то, в личном кабинете для расторжения договора просят прикрепить сканы всех страниц из договора, все заполненные страницы паспорта, справку о погашении кредита, при этом ограничение на объём файлов 10 мб. Иного выбора как отправить заявление почтой, нет! Больше никогда в эту компанию.
4
Show business's response
Мирослав Иванов
Level 7 Local Expert
August 26, 2023
Чистое уютное отделение, в субботу работает один дежурный сотрудниу - компетентная девушка. Помогла заполнить документы и приняла заявление. Людей в субботу нет от слова совсем!)
1
Сергей Козарезов
Level 7 Local Expert
November 30, 2022
Офис и месторасположение хорошее. Сотрудник немного дерзит, переходит на личности и ссылается на свой регламент работы. Есть полное отличие информации между горячей линией РГС и персоналом в офисе. Жаль за такие регламенты и отношение к клиентам. Росгостах - такое хорошее имя ещё со времен моих дедушек и бабушек. Удачи Вам в делах и роста профессионализма у сотрудников.
Show business's response
Алекс Дер
Level 10 Local Expert
September 29, 2023
Не оформляйте договор КАСКО через эту контору, по факту страхового случая ремонт пришлось делать за свой счёт, договор с ЭТОЙ КОНТОРОЙ расторгли, написали заявление на возврат средств за неиспользованный период, деньги не вернули.
4
Show business's response
Виктор Куранов
Level 6 Local Expert
May 11
Не удобный подход пригласили машину на осмотр и не сказали что ее надо ставить на другой стороне не доезжая , узнаешь об этом после того как ты полчаса пытался запарковаться на платной
1
Денис Сошин
Level 12 Local Expert
December 10, 2022
Ужасно плохо по клиентоориентированности!
Произошла ситуация в которой никто разбираться не хочет ...обычные отписки на почту ...стандартное заппонпние ответа..никому не интересно вникать в проблему, итак:
В моем случае пошел делать страховку оказалось что моя страховка в два раза подорожала, начал узнавать из-за чего,
Оказалось что было дтп в котором меня вообще небыло...потому что у меня небыло дтп...далее оказалось что дтп было у человека у которого схожее имя отчество и день месяц год рождения как у меня, но при этом на другой машине и застрахован он в Росгосстрах а не в ресогарантия как я, но почему то меня вписали как виновника дтп вместо другого человека. Из-за такой ошибки ,невнимательности и непрофессионализма одного из сотрудникок Росгосстраха произошла такая ситуация . Однако на этом не все,. Написал заявление о пересчёте моего кбм и в том чтобы разобрались в ситуации,но ответ был в режиме автоматического...из разряда зайдите в Росгосстрах , зарегистрируйтесь, введите свой страховой полис и посмотрите кбм...но во первых у меня нет полиса в Росгосстрахе вотвтрых кбм как был так и остался не пересчитанные ,в общем к чему я ...к тому что для того чтобы решить косяк допущенный сотрудником Росгосстраха,я трачу свое время езжу и пишу заявления н акотрые не то чтобы пытаются понять и разобратся а просто напросто отписывются автоматическими сообщениями,не читая мое заявление! Хотя по сути все что нужно это поднять документацию , увидеть что накосячили,в электронной форме отправить сообщение в РСА о том что накосячили и чтобы к меня пересяиталось кбм ...в общем всем извиняюсь настр*ть на людей. Отличная стрзовая компания ! Выводы делайте сами. Но скажу честно рекламы тут нет, но бомбит знатно.
14
Show business's response
Ирэн Куд
Level 15 Local Expert
March 27, 2023
Отделение банка закрыли. Очень жаль. Хотя бывших клиентов банка РГС данное отделение не обслуживали. Что странно. Персонал был вежливый и дружелюбный. Единственный минус- длительное ожидание в очереди, за что снимаю звезду
Старожил
Level 10 Local Expert
July 28, 2023
Менеджер Андрей Ервандян соазу все обьяснил, предоставил нужные документы, ждать не заставил, при этом одновременно работая с тремя коиентами. Спасибо ему большое! Все понравилось!
Георгий Дружинин
Level 9 Local Expert
September 10
Страхование пригодилось. На гараж упало дерево и проломило крышу. Вот получал компенсацию. Быстро справились сотрудники страховой, лишний раз у меня вопросов не возникло в процессе
1
Евгений Бритов
Level 7 Local Expert
February 22, 2023
Очень большие очереди в выходные дни. Посетителей много, а обслуживающего персонала нет. Приходится ждать часами. На вопрос почему, ответ : сегодня же выходной день. Очень печально, что отношение к клиенту в наше время такое скотское, многие люди приходят как раз в выходные дни или в вечернее время после работы.
В этом месте всегда помогут. Быстро и адэкватно все сделают. Обращаюсь много лет и много раз.
Олег Лукашов
Level 2 Local Expert
October 17
Перестали со всем предупреждать о завершении полюса
Виктор (Feanor)
Level 21 Local Expert
May 30
Быстро, вежливо, без очереди
1
Елена
Level 29 Local Expert
September 19
КАСКО страхование делала в Росгосстрах. По выплате после аварии пришла в офис компании, там разбиралась совместно с работником. Удачно зашла. Решили все вопросы оперативно.
Олег Кузнецов
Level 2 Local Expert
July 13, 2023
Все хорошо. Но нет туалетов для клиентов. Это очень плохо. Приходиться бегать, искать. Хорошо есть рядом кафе.
3
Ольга Д.
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Отличная компания! Покупаю здесь страховки уже несколько нет. Пока всё устраивает
Makry Black
Level 14 Local Expert
April 17, 2023
Отвратительное качество работы. Консультанты по телефону не в состоянии дать корректную информацию об офисах в которых возможно получить услугу. В итоге минус день. Получить официальную информацию при личном обращении в отдел урегулирования не реально, цифры скрываются. Максимум на листочке выведут пару цифр.
6
Show business's response
Марина Б.
Level 3 Local Expert
July 22
Здание красивое, наполнение.....
2
Сергей Кузнецов
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Приехал в центральный офис «Россгострах жизнь» подал все документы на расторжения страховки, печать поставили что все документы приняли !! Звоню через семь дней по регламенту рассматривают документы семь дней а вы говорят копию паспорта не предоставили!!
Как же не предоставил говорю им, девушка все документы приняла печать поставила сказала все в порядке ждите и тут на тебе жди еще семь дней !!!! Отвратительная компания с ее сотрудниками!!! 👎👎👎👎👎👎
6
1
Show business's response
Евгений Писаренко
Level 14 Local Expert
July 15, 2022
Не рекомендую к покупке в данной «конторе» ОСАГО, так как в случае острой необходимости вы не сможете внести изменения в свой полис у них на сайте, надо дёргать собственника возить его по разным офисам где Вас за свои же деньги будут футболить по офисам которые также не могут внести изменения в части добавления водителя.
Третий день бьемся и все тщетно.
Данная опция предназначена чтобы собственник в любой удобный момент без посещения офиса через ЛК внёс необходимые изменения, но увы и ах бизнес по русски диктует свои условия маркетинга-придите в офис внесите там с Вас ещё денег наверняка возьмут так как полис электронный а вы пришли в офис))) ну и впарят антиклеща и новый договор осаго а может и каско.
Вообщем ехать в ночь а внести изменения мы не можем, собственник работает с 8 до 20 а офисы уже закрываются в это время.
Оператор отправляет в офис или самый абсурдный вариант напишите в техподдержку которые после того как я им написал № C-7733126 / 1 от 14.07.2022 прислали памятку как внести изменения на сайте хотя в обращении мною указано и приложен скрин что сайт выдаёт ошибку.
Вообщем решать Вам господа, нужны такие проблемы которые созданы явно искусственно либо просто оформит следующий страховой продукт в более клиентоориентированной компании. РЕШАТЬ ВСЕГДА ТОЛЬКО ВАМ.
9
Валерия Теличкан
Level 13 Local Expert
January 30
Комфортный офис,удобное расположение рядом с метро.