Направили анкету где нужно указать все заболевания, сколько раз писаете в туалете, как часто, сколько вес, сколько рост, какое давление.
Послал нафиг сразу
4
1
Show business's response
Наталья Сорокина
Level 7 Local Expert
July 6, 2023
Обслуживание на высшем уровне!
Персонал вежливый, меня обслуживала Ольга.
1
1
Наталья Дубровина
Level 5 Local Expert
May 8, 2022
Были с мужем в отделе урегулирования. Персонал вежливый, грамотный, все оперативно, молодцы! Надеемся на положительное решение по нашему вопросу.
3
8
Светлана бойко
Level 9 Local Expert
January 29, 2023
Приняли вежливо, даже шоколадку дали, но деньги по расторгнутому договору возвращают не раньше максимально допустимого срока - 30 календарных плюс 10 банковских дней, при том, что продукт из личного кабинета исчезает и информации по нему никакой. Нервирует очень такой подход
7
Show business's response
Л. К.
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Мызгина Дарья по моему мнению самый приятный и вежливый сотрудник Росгосстраха
1
Светлана Волгина
Level 9 Local Expert
May 23, 2022
Обращалась в страховую по страховой выплате о том как это все было не компетентном просто промолчу. Все права всех сторон были нарушены. В итоге вышла в суд, в суде конечно приняли их сторону , но судья попалась хорошей и просто человечной и признала , что компания сама виновата и по делу видно , что в моем случае виноват не компетентный или не грамотный специалист. Но к сожалению не грамотность к делу не пришьёшь !!!
Обходите эту компанию стороной . !!!!
7
4
Сергей Галкин
Level 10 Local Expert
June 20, 2023
Очень плохая страховая компания! Добиться выплаты практически невозможно, согласовывают ТОЛЬКО всякую мелочь(типа полировка фары от скола).
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
Show business's response
MMM
Level 11 Local Expert
July 14, 2023
Профессионально и быстро решили всё текущие вопросы. Вернули страховую премию за досрочное погашение кредита . Рекомендую.
1
1
Сергей Киреев
Level 2 Local Expert
September 8, 2023
Персонал отличный... вежливый и помогает во всем
Мария Боровская
Level 8 Local Expert
February 18, 2022
Никогда не страхуйте ничего в этой компании. Тут работают непрофессиональные и некомпетентные сотрудники. Руководству на всё плевать . Хотела застраховать тур. Ранее страховала онлайн у них поездку. 2 дня человек вел со мной переписку, выяснилось, что на ту сумму на которую у меня куплен тур , можно застраховать только лично в офисе. Ок. Отправили меня в ближайший ко мне офис. Там меня послали, потому что 20% скидка на полис у них не действовала , сказали ехать в центральный. Я поехала. А оказалось , что тур можно застраховать только не позднее 5 дней с даты оплаты тура. Об этом мне никто не сказал! И даже тот сотрудник, который оформлял об этом узнал сам при заполнении формы полиса в компьютере! Я просидела час у них в офисе до этого открытия! До поездки оставалось 2 недели …. Поэтому если хотите сохранить нервы и время - только не к ним. Лучше больше заплатить , но получить качественное отношение и обслуживание.
20
1
Татьяна Кочурина
Level 10 Local Expert
October 25, 2023
Младший персонал не особенно вежлив, не клиентоориентирован, плохо воспитан и недостаточно обучен.
Roman U.
Level 4 Local Expert
September 23, 2023
Прекрасное обслуживание, компетентный сотрудник Дарья. Вопрос был решен
Анастасия
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
Пришла менять страховой полис для путешествий зарубеж, подсказали что выгоднее просто расторгнуть этот и оформить на сайте новый, т.к. у них в отделении получается дороже. Ориентированность на клиента👍 деньги за расторгнутый полис очень быстро пришли.
2
Максим Х.
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Приветливый персонал ! Приятно с вами иметь дело ! До новых встреч !
Алеся Г.
Level 3 Local Expert
January 15, 2023
Столкнулась с возвратом страховки по кредиту, документы рассмотрели быстро и вернули всю сумму. Персонал колл центра очень вежливый и компетентный👍
1
5
Mr.Тумба
Level 2 Local Expert
March 31, 2022
По моему делу принято отрицательное решение. Ситуация была такая:01.02.22 – моя машина стояла уже три дня на стоянке, выхожу вижу повреждение автомобиля; крыло и бампер. Вызвал ГИБДД оформили ДТП, и меня вызывают в ГИБДД 22.02.22. Я прибыл в ГИБДД, инспектор мне показывает видео как газель задела мою машину, я говорю что я смотрел безопасный город ( камеры) и видел эту ситуацию. Прибыл второй участник ДТП, он признал свою вину. Получил копию документов по ДТП.А тут началось; прибыл в офис СК Росгосстрах, они не работали 22.02, 23,02. Приехал 24.02 мне сказали позвонить по телефону 0530. Позвонил — сказал всю информацию, уточнил надо прислать на почту документы по ДТП, сказали не надо. Я был в шоке; меня пригласили на осмотр автомобиля 21.03.2022 ( почти через месяц) сказали самая ближайшая дата.21.03.2022- прибыл на осмотр автомобиля, специалист взял все документы, вышел сфотографировал мой автомобиль, потом мы присели за стол и говорит; сейчас с ремонтами автомобилями проблема, лучше деньгами. Я согласился, и он говорит иди погуляй 15 минут, и скажу решение и сумму по твоему случаю, вернулся он говорит сумму и дает договор соглашения о размере страхового возмещения, я подписал и мне говорит что выплата произойдет в течении 10 дней.31.03.2022 – прошло 11 дней, а денег нету на карте. На сайте страховщика, я узнаю о статусе выплатного дела — 30.03.22 Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Позвонил на горячую линию, сказали что пришлют ответ по Почте России, вот записаться на страховой случай можно по телефону, а ответ как в 20 веке можно получить по Почте России. Вот хочу понять почему ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение,1) инспектор ГИБДД провел проверку и дал заключение о дтп кто виноват. 2) Виновник признал свою вину. 3) Есть видео о ДТП у меня на руках. 4) Проверил полис Виновника по базе РСА ( он действительный 19.09.2021 — 18.09.2022, Водители Без ограничений). Бумагой отписались и все!
18
Светлана Леб
Level 17 Local Expert
January 18, 2023
Очень плохо! По телефону дают разную информацию… менеджера персонального нет… делаю запрос через банк, где покупала продукт … 10 дней отвечают на 1 пункт из списка вопросов, потом 10 на другой…
2
Show business's response
BARSS154
Level 6 Local Expert
November 22, 2022
Недружелюбная сотрудница Мызгина Дарья. Отвратительное отношение к клиенту, на уточнявшие вопросы отвечала сдержанно хамски «Вы что неможете запомнить»,документы чуть ли не бросала мне на заполнение. Не приветливая ни разу не улыбнулась,сидела с недовольным лицом как будто я ей лично должен. Покинул это заведение с большим негативом!!!!
1
Show business's response
Елена Буренина
Level 2 Local Expert
August 10, 2022
Нет возможности внести изменения в полис осаго который был оформлен электронно . Выдаёт ошибку. Помочь не могут с Москвы. Нет доступа говорят. Если создали такой сайт, будьте любезны его постоянно держать на контроле и своевременно устранять ошибки .ни один сотрудник этой компании помочь не может. А нам клиентам как быть? И расторгнуть нет возможности
7
2
Сергей Петров
Level 18 Local Expert
May 26, 2022
Приезжал 2 раза для оформления документов по страховке. Центр -парковок мало и они дорогие. Персонал вежливый. Задержек лично у меня не было. Можно было уложиться за 1 приезд, но сказали привозить документы 1 раз без машины.
Татьяна Матвиенко
Level 9 Local Expert
May 19, 2023
Достаточно вежливые сотрудники. Сразу понимают, что от них хотят. Спасибо. Рекомендую.
1
Антон Панин
Level 11 Local Expert
December 20, 2022
Хорошее место, рядом с метро, есть парковка, работает и в выходные, сотрудник профессионал, четко и быстро все сделала !!!
Бесчастнов Дмитрий
Level 9 Local Expert
February 3, 2023
Все всё знают про это место. Девчонки есть добрые есть и вредные. Но в целом проблему решить стараются
2
Настя А.
Level 7 Local Expert
February 15, 2022
В сентябре 21года попала в аварию и была признана потерпевшей. Мне полностью снесли передний бампер. Собрала все документы, обратилась в страховую (Росгосстрах). Машина была не на ходу. Назначили осмотр машины на месте. приехавший оценщик сказал, что мне нужно назначить доп осмотр для фиксации внутренних повреждений. И что в этот визит нельзя это сделать поскольку необходимо демонтировать бампер, сам он это делать не хочет - не может. Когда записывалась на 2й осмотр мне еще раз проговорили что нужно демонтировать части авто (в первый раз же это сделать было нельзя, видимо процедура всегда минимум в 2‑х актах). На второй осмотр пришёл тот же мужик, что и в первый раз. Все зафиксировал. Это был уже декабрь когда мне позвонили и предложили выплату с учетом 1го осмотра. После того как я указала на то что 2й осмотр не учтен, девушка по телефону сказала что со мной свяжутся в течение 20 дней. Еще через месяц я снова позвонила в страховую. Удивлённая девушка сказала что решение давно вынесено и меня должны были оповестить. ПО ПОЧТЕ, не смс, не звонок, не email, а почтой (спасибо, что не голубиной). И решили мне сделать ремонт машины вместо страховой выплаты. Дали телефон станции где меня будут чинить, продублировали смс (у них все-таки кто-то знает как смс отправлять) И еще 2 недели я пыталась дозвониться в сервис КОТОРЫЙ ДАЖЕ НА ЯНДЕКС КАРТАХ НЕ ОТМЕЧЕН. Снова звонок в росгосстрах. Молодой человек сказал что свяжется с куратором и лично проконтролирует чтоб сервис со мной связался. прошло еще 2 недели и мне позвонили из сервиса сказав что они переехали с Авиамоторной в Митино. Молодой человек уточнил удобно ли мне туда ехать и после получения отрицательного ответа сказал что передаст в страховую что мне нужен другой сервис. СЕЙЧАС ФЕВРАЛЬ. ДЕРГАЕТСЯ ГЛАЗ И ВОЗНИКАЕТ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС: ЗАЧЕМ МЫ ПЛАТИМ ЗА СТРАХОВКУ? ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ СТРАХОВУЮ
34
2
Лана Ильина
Level 9 Local Expert
August 12
Вежливые сотрудники
Лидия П.
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Оформили все быстро и профессионально. Спасибо.
1
Р Л
Level 9 Local Expert
May 26, 2022
Ужесная компания. Был в ней застрахован КАСКО. Продал автомобиль, хотел расторгнуть договор, ссылаясь на какую-то статью, был послан "лесом". Типо КАСКО теперь пренадлежит тому, чей авто, продавал авто дилеру, дилер пошёл мне на встречу, написали письмо в страховую на расторжение договора в пользу прошлого владельца. В ответ пришло, приезжайте в офис и пишите заявление.
100 раз подумать нужно, стоит ли пользоваться услугами страховой компании, от которой только головная боль? И если с расторжением договора такая ситуация, то что будет в случае обращения по страховому случаю?
11
1
Людмила Кутырина
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
Внимательный и вежливый персонал. Удобное расположение филиала. Быстрое решение вопроса.
2
6
Татьяна Чуфистова
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
Отличный офис обслуживания, все очень понравилось!
1
Людмила
Level 10 Local Expert
January 29, 2022
Я тоже присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Пенсионерка, в сентябре 2020 оформляла депозит в банке "Открытие", где сотрудник банка уговорил заключить договор инвестирования в Страхование Жизнь. Красиво рассказывал о преимуществах договора и откровенно обманул, как оказалось. Более того, он сложил мне в файлик документы (мой экземпляр), где договора страхования не оказалось совсем! А я, пожилой человек, доверяя сотруднику крупного банка, не проверила. Дома положила файлик и он лежит до сих пор в том же виде. На днях получила письмо от страховой компании, что договор со мной прекращен ввиду неуплаты очередного взноса. В итоге я потеряла почти 200 000 руб. Теперь понимаю, что схема обмана единая совместно с банками. Сотрудники банков "разводят" людей, пользуясь своим служебным положением. Ведь мы идем в крупные банки и не ожидаем "развода". Сотрудник банка даже на депозитном договоре не указал свою фамилию, только подпись стоит. Совсем потеряли люди совесть, а ведь у них тоже есть пожилые одинокие мамы.
22
1
Лана К.
Level 8 Local Expert
June 21, 2022
Такая же ситуация, как и у многих, кто тут писал. Обманом заключают через банки договор на страхование жизни. Если пожелаете расторгнуть договор, то лишитесь большей половины внесённой суммы. Но и это ещё не все. Документы на расторжение рассматривают 30 дней!!! Мало того что вас фактически обворовывают, так ещё и жалкие остатки суммы получить очень сложно! Обходите стороной это заведение! Искренне всем советую!
17
Татьяна
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Погасила досрочно кредит. Заполнила документы на расторжение договора страхования, отвезла документы в офис. Через 3 дня дня остаток страховки зачислили на карту. Спасибо за оперативность.
4
Олег Козлов
Level 7 Local Expert
February 21
Записывают на определённое время, по факту можно сидеть ждать до часа.
1
Rinat Shakirov
Level 16 Local Expert
July 28, 2022
Очень доброжелательная сотрудница: всё рассказала, всё объяснила, помогла с оформлением. Хотя, честно говоря, предыдущий опыт взаимодействия с компанией в целом был негативным.
Маруся
Level 11 Local Expert
July 27, 2023
Отличная компания. Все услуги показаны вовремя и в срок. Персонал внимательный и грамотный. Рекомендую
2
Владимир Якунин
Level 9 Local Expert
July 29, 2022
Убедительная просьба к руководству данного заведения провести обучение персонала по направлению клиентоориентированности. Отношение к потенциальном клиентам, как к второсортным людишкам.
Вместо помощи и ответов на вопросы: «Звоните и читайте на сайте. Читать умеете?»
Если такое отношение с первых минут, о каком адекватном отношении может идти речь в случае обращения по страховым случаям?
4
1
Show business's response
Ольга Гостищева
Level 4 Local Expert
May 31, 2022
Безобразная организация!Сотрудники разговаривают хамски, на замечания ухмыляются...Информация от менеджеров по телефону и СМС не соответствует предоставленной сотрудником в офисе вообще. Для внесения дополнительного водителя в ОСАГО требуется предоставить машину для осмотра - только единственному (!!!) менеджеру и только в одном месте Москвы. О чём по телефону никто не предупреждает. Никому не советую связываться с этой страховой компанией. При таком отношении - вероятно и выплаты так же происходят(((
6
Лариssa М
Level 12 Local Expert
May 20, 2022
Никому не посоветую данную компанию. Дерут деньги с людей , а как касается выплаты по страховом случаю осаго, то сразу делают все возможное чтобы не ремонтировать авто, а выплатить просто по минималке ! И не важно что выплата этой минималки не покроет даже 1/4 часть ремонта! Желаю ВСЕМ сотрудникам данной организации, в особенности начальничкам пройти все фазы подобного унизительного обслуживания, какое проходят многие клиенты .
5
Наталья
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
Чисто, уютно, сотрудники воспитаны и компетентны
1
Наталия В.
Level 2 Local Expert
July 29, 2022
Здравствуйте. Заключила договор с компанией Росгосстрах, но мне он не подошёл, заключила другой договор, а предыдущий расторгла, деньги обещали вернуть в течение 10 дней, уже прошло почти 20 дней, деньги до сих пор не вернули, два позвонила на горячую линию, но деньги до сих пор не вернули
3
2
Дима Плахотин
Level 2 Local Expert
November 30, 2022
Приписывают ДТП , хотя ДТП ни когда не было . А что бы обжаловать надо объехать пол Москвы и в итоге еще не признают свою вину и исправлять не торопятся . Самая худшая страховая компания .
4
1
Show business's response
ТАМАРА АЛЕКСЕЕВА
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Добрый день. Сложились обстоятельства так, что пришлось обращаться в Росгосстрах . Накануне поинтересовалась отзывами. Скажу честно, отзывы грустные. Но идти нужно, пришлось выбирать из множества. Доверилась отзыву об офисе, расположенном на Б. Ордынке. Впечатление самое приятное. Офис большой, несколько окон для приёма посетителей. Чистота, приятная атмосфера. В столь раннее время я была единственная. Сотрудник Андрей услышав мою проблему, дал мне бланк для заполнения, я заполнила, он поставил штамп, обозначив номер, сказав, что деньги поступят на счет через 10 дней. Корректно, грамотно, профессионально, доброжелательно. Спасибо.
2
Александр Григоров
Level 3 Local Expert
May 6, 2022
Ужасная компания, сил нету на них надеюсь основатель этой забегаловки будет столько же зарплатой получать, сколько они считают по повреждениям после ДТП.
Смысла нет описывать, что да как, просто в кратце.
Попал в ДТП , я потерпевший из повреждений бампер, дверь, порог.
В наше время, с нынешними ценами на ремонт и запчасти еще с учётом, что, машина Киа Сид 2015 года, насчитали 16.500 ну честно такого я вообще не ождал. Зато у них сайт, более менее удобный.
Обходите стороной подобную "компанию"
7
Korneev
Level 9 Local Expert
August 4, 2023
Быстро и качественно предоставили услугу. Благодарочка!
Камил Бекмурзаев
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Очень хорошо обслуживание все супер
2
Ольга Борохта
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
Отвратительный ДМС, стоит огромных денег, а страховая потом не согласовывает копеечные процедуры. Зато цену поднимают каждый год исправно.
4
2
Show business's response
Андрей
Level 15 Local Expert
July 26, 2021
Воспользовался я услугой автокредитования, по которой мне необходимо было оформить продукт "Страхование жизни"(СЖ).
Кредит на 5 лет, и соответственно СЖ на весь период кредитования.
Когда дело дошло до оформления бумаг - обнаружил критический ляп, на который менеджеры автосалона никак повлиять не могут, т.к. корни этого развода растут от Росгосстраха.
Всё просто, автокредит 5 лет, СЖ на весь период страхования оформляется и оплачивается соответственно, НО(!) в полисе и документах страхования Росгосстрах вписывает срок - 20 месяцев...
WTF?! Да-да, развод чистой воды, т.е. если не дай бог что-то случится на 21-22-23 месяц и т.д., и наследники будут изучать документы, они наткнуться только на то, что 20 месяцев прошло, СЖ не действует, и как следствие никто не пойдёт обращаться в страховую, а страховая на этом знатно наварится и заработает.
Вот такие дела. Называется первый раз в жизни "мокнулся" связаться с росгосстрахом... 🤷♂️
Надеюсь, что всё таки это техническая ошибка и мне в итоге пришлют документ, где будут корректно прописаны даты
2
Victoria I.
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
Благодарю Ервандян Андрея за высокое качество обслуживания
1
Академия Потребления
Level 5 Local Expert
January 22, 2022
Обратился в Росгосстрах за осаго для своего авто!
Я живу в Москве, но постоянная прописка в Элисте!
Я как руководитель проекта Академии потребления о Защите прав потребителей Обнаружил системную ошибку страховой компании, что ей действительно не интересно (не выгодно) работать в ряде регионов (коридор цен, формируемый тарифами, утв.гос.органами) и убыточность. Этой ситуации уже много лет, она "сплошь и рядом". И если в агентском канале продаж запрет легко реализуется компаниями на "програмном" уровне, то в офисах, идут на всякие идиотские издевательства: напишите заявление мы будем 30 дней рассматривать и т.д и тп. Мотоциклы - не берем, грузовые авто на физлицах - не оформим. Это старая нудная песня.
Хорошо, если смогу найти вариант, когда с помощью дополнительной оплаты работы сотрудника, получается оформить полис, но сейчас, после нового года, когда обновляются все условия работы, крайне не удачное время для этого.- это комментарий моего брокера!
И таких регионов не мало с коэффициентом 0,6!
15
Иван Плявин
Level 11 Local Expert
December 31, 2021
Крайне редко пишу негативные отзывы, но росгосстрах сумел испортить настроение и заставить рассказать об этом, никому не рекомендую эту компанию, она безнадёжно устарела, отношение к клиентам как к халопам
Купил каско в росгосстрах на новую машину за 120 000
Произошел страховой случай: небольшое ДТП, где в меня въехала тётя немного повредив бампер и решетку радиатора
Звоню в росгосстрах сказал хочу к официальному дилеру ауди центр север, где я покупал машину, получил отказ так как они с ним не работают, предложили ауди центр Варшава, другой конец Москвы ну ладно, звоню туда, а там сказали мы не работаем с росгосстрах, прекрасно!
Снова звоню в росгосстрах, опять все данные надо называть по новой, у них даже при звонке не фиксируется имя фамилия, телефон и марка вашего авто! Каждый звонок , каждый сотрудник спрашивает одно и тоже, конкретно проьесившись от тупости о ператоров, которых учат ничего не обещать, не разъяснить клиенту, а только.ко лишь Записать на приём документов или послать оформлять все самому он лайн, решил согласится на запись в их центр урегулирования, записали, то есть по каско за 120000 ты получаешь все тоде самое что и осаго, в случае ДТП едешь в неудобное место, ждёшь там, сдаешь документы, проводят осмотр, потом вынесут великое царское решение ремонтировать тебе авто и куда тебя направить на ремонт, это просто унизительно, за свои же деньги, мне проще по осаго подать так как я не виноват, получить деньги и сделать тачку там где мне удобно и когда удобно, и больше никогда не работать с росгосстрах