Хуже компании я не видел. Работают такое ощущение зомби или от ларька набраные. Некомпетентные и неграмотные. Покупая машину навязали полное каско . По страховому случаю при звонке не могли принять решение. За час перенаправили на 10 диспечеров, никто не мог решить вопрос. Я чуть с ума не сошёл слушая бесконечную музыку и невнятные ответы. Только через две недели решили вопрос и то в филиале Санкт Петербурга. Более тупых операторов я не встречал. Но и то разрешили только покраску элемента а ремонт нет. В общем некому не советую тут страховаться. Ноль полнейший а не компания.
3
Роман
Level 13 Local Expert
July 29, 2022
Приехал к открытию, работать начали вовремя. Свой вопрос решил за 5 минут без каких-либо затрат.
Одно предложение - вписывать в страховку можно только в этом филиале, что жутко неудобно!
3
3
Shlomo Torquemada
Level 9 Local Expert
January 26
Полностью доволен обслуживанием.
Огурец
Level 4 Local Expert
April 20, 2021
Сдал машину в ремонт по направлению ОСАГО, в сервисе сказали что все сделают в лучшем виде. Прошло 30 рабочих дней, я без машины полтора месяца( перебиваюсь на такси и каршеринге). За пару дней до окончания ремонта, звонит сервис и говорит что машину можно забирать! Я на радостях беру такси комфорт и еду забирать свою ласточку! В итоге по факту обнаруживаю что к ремонту машины даже не приступали, сервис сказал что страховая им не перечислила денег и ремонт они не производят. Я в шоке, что мне теперь делать? Машина разбита, ремонтировать не хотят и денег страховая так и не перечислила.
11
4
Мария Марахонина
Level 13 Local Expert
February 13, 2023
Близко от метро, парковки нет совсем. Зато персонал грамотный.
светлана годунко
Level 7 Local Expert
February 3
Самая лучшая страховая компания 👌
1
1
Кира
Level 6 Local Expert
February 20, 2022
О чем можно говорить если в компанию невозможно дозвониться .. сайт написал что полис осаго мне надо оформить при присутствии .. пыталась выяснить ближайший офис., сайт куда они отправляли посмотреть висел .. а автоответчик твердил одно - оформите онлайн ., и Фесеее.. так что нафиг такая Компания в которую то без страхового случая не дозвониться .. а я даже боюсь представить когда стразовой наступит что делать ..
5
1
Владимир П
Level 21 Local Expert
August 24, 2022
Торгуют сомнительными продуктами, часто ошибаются. Низкая клиентоориентированность. Хорошее расположение.
2
Ирина Вит
Level 7 Local Expert
March 26, 2022
Отвратительная работа по ДМС. Наблюдаю в течение года.
Не дозвониться, раз. Отказывают в согласовании 80% случаев, два. При том, что случаи страховые. Требуют странные подтверждения от врачей («пришлите протокол на почту”), три.
Издевательство над врачами и людьми.
Оплата страхового полиса в этой компании - выброшенные деньги.
3
3
Лариса Сидякина
Level 6 Local Expert
October 17, 2022
Отвратительная компания, чтобы расторгнуть договор при кредитовом страховании требуют оригиналы, при этом по электронной почте все направлено и подтверждено
7
1
Zenfira Lukyanenko
Level 7 Local Expert
October 29, 2021
После того как компания взыскивает деньги с матери,потерявшей ребенка деньги (подросток переходил дорогу в неположенном месте и его сбили,страховая решила убытки взыскать с матери),это просто уже зашквар,никогда не обращусь к этим аморальным личностям за услугами, мало того, расскажу всем друзьями и знакомым, чтоб ни ногой в это место..мне жаль вас, товарищи рукамиводители,вы совсем потеряли человеческий облик((
9
Ольга Максимова
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Офис просторный, приняли быстро, рекомендую!!!
1
Валентина с.
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Приехала в офис. Не смогли качественно проконсультировать. Не смогли внести изменения в полис, а именно смена документа. Отправляют на другие филиалы. Там так же помочь ни чем не могут. Отвратительное обслуживание!
4
2
vovi-c
Level 10 Local Expert
March 2, 2020
Рядом с метро. Многофункциональный офис. Очень внимательный персонал просто моментально и грамотно оказали мне нужную услугу. Отдельно 5 звёзд Алёне и огромное спасибо. Подъезд на авто аккуратно улица одностороняя. Рядом большой ТЦ ну и кафешки разные.
8
18
Show business's response
1311 Аврамова
Level 4 Local Expert
February 16, 2023
Часы работы с 9:30 до 18ч
Заранее оговаривается время встречи в удобное для клиента компании время
2
Владимир Ч
Level 19 Local Expert
May 30, 2022
Отвратительное отношение к клиентам ,надменное общение ,полное отсутствие желания помочь и подсказать!!!!!совок одним словом ,банально вписать жену в полис не смог и толком ничего не подсказали !!!!!не рекомендую ,следующий страховой полис будет в другой организации!!!
4
Анастасия Ф.
Level 6 Local Expert
January 30, 2022
Замечательно. Дмс на высоте просто. Муж был в прямом контакте с человеком заражённым ковидом. Звоню уже час никто н еотвечает. Завтра пойду на работу и заражу нахрен всех. Спасибо, очень крутой сервис. И ещё добавлю, пробую звонить в скорую - тоже никакого ответа. Замечательно. Браво
6
1
Александр П.
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Без очередей. Быстро. Профессионально
Squirrel four
Level 26 Local Expert
March 7, 2021
Приобретали страховой полис Каско, очень быстро, информативно, не дорого (реально рассчитывал что будет дороже!).
Отдельная благодарность Любовь Друми! Вы настоящий профессионал! Огромное Вам спасибо 😊!!!
1
3
Владимир Пожогин
Level 10 Local Expert
May 19
Отлично
1
1
Имя Фамилия
Level 2 Local Expert
June 4, 2021
Страхуйтесь по ОСАГО в любой другой компании но не здесь !)
После ДТП подал документы , насчитали сумму к выплате 39.800р подписал договор о согласии выплаты ЭТОЙ суммы , по итогам 2 недель приходит 30.000р
Неделю звоню в компанию , где мне говорят что вот со дня на день Вам произведут доплату по страховому делу ..... Денег нет
Звоню , по итогу мне говорят что в компании была внутренняя экспертиза без вашего присутствия и сумму к выплате сократили , если не согласны то пишите заявление и обращайтесь в суд
Мне вот интересно как была произведена экспертиза без автомобиля 😂
Если даже на их пункте приема документов в Олимпийской деревни мастер сказал что ремонт у них будет стоить 42.000😂
Вообщем клоуны ещё те
Если хотите адекватную страховую Вам точно не сюда !)
9
1
Роман Е.
Level 10 Local Expert
August 31, 2022
При закрытии вклада деньги были отправлены на финуслуги, но финуслуги отклонили перевод, сославшись на технические проблемы на стороне банка. В итоге деньги зависли непонятно на сколько.
5
Андрей З.
Level 4 Local Expert
January 21, 2022
Хороший офис. Приехал к 9:00 народу не было, сотрудник Андрей, был очень вежлив и внимателен, быстро решил мою проблему.
2
Анна Дорошина
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
Отдельное спасибо Елене. Очень быстрое и недорогое оформление по ОСАГО и КАСКО. Леночка спасибо тебе 😘🔥🔥🔥🔥🔥
2
5
Евгений Анискин
Level 10 Local Expert
April 24, 2022
Ответственные , пунктуальные сотрудники знающие своё дело . Приветствие ,Консультация , быстрое решение поставленных задач и не менее быстрое исполнение заявленных требований по заявлению о расторжении договоров и возврате средств.
Алексей Баранов
Level 8 Local Expert
May 30, 2022
Господа! Только не эта контора, и если эта-то только суд! Никто не за что не отвечает, добиться нормального решения вопроса - невозможно. Отдал за КАСКО 150 т. р, устал бегать что бы поменять бампер. Только суд. Лохотрон на государственном уровне
2
2
Вадим Шердиц
Level 9 Local Expert
March 10
Персонал дерзкий. Попросил внести изменение в ОСАГО- были очень недовольны что именно ИМ это надо сделать а не в другом офисе.
2
1
Show business's response
Анна А.
Level 3 Local Expert
November 11, 2021
Обращалась,чтобы переделали данные в страховке.3ошибки!отчество мужа,серия ТС и мой пол оказался М.....отказали,на рассмотрение 30дней,страховка недействительна,и типо это мои проблемы,что надо проверять что подписываю.возмутительно!предложили оформить новую на последующий год,но к ним теперь ненагой.И еще,в течении 1года небыло ни одного страхового случая,а стоимость увеличилась на 3700🙄это как вообще понимать???
2
1
Алексей Панов
Level 12 Local Expert
June 27, 2021
Надо разделить организацию РГС, ка страховую компанию и как арендодателя всего комплекса по адресу Киевская, 7, к. 2.
Как арендодатель - полная жесть, дичь, абсурд. Привет из "плохих" 90х.
Всем арендаторам повыкручивали руки, повыгоняли, залоги часто не возвращают, перемещают с этажа на этаж, люди тратят деньги на ремонт постоянно, службы работают не синхронно (требования разные, противоречат друг другу и каждой наплевать на соседнюю (кураторы разные и система отчётности тоже разная). Менеджер, который занимается организаций переговоров с арендаторами - пример неадекватности и пофигизма.
Про услуги для посетителей и арендаторов - можно забыть, что они д.б.: туалетной бумаги часто не бывает, качества она такаго, что закупки по ходу дела ведутся на ЦБК, том же, где производят нождачную бумагу, в туалетах вонища, старые разломанные туалеты.
Зато часть здания, которая для руководства РГС - супер ремонт.
Как я понимаю РГС вошёл в гос. группу Рособорон... Поэтому они перестали быть рыночными и им проще получить дотации сверху нежели подстраиваться под рыночных арендаторов.
В итоге совок по качеству.
9
2
Михаил
Level 5 Local Expert
August 6, 2022
Росгорстрах - помойка, потребовала с родителей погибшего под электричкой мальчеика 400 тыс за вмчтину поезда. Такиих субъектов даже людьми назвать нельзя, как и всё руководство компании.
5
3
ОКСАНА КНЯЗЬКИНА
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
Стабильная и надёжная страховая компания! Всегда страховка только через РГС, осаго, каско, медицинская страховка - самая нормальная из московских.
1
4
Кирилл
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Компания - позорище! Вписать человека в осаго фактически невозможно - отправляют в ясенево, а там предлагают ждать месяц после подачи заявления и не перезванивают! Будьте аккуратны! Не связывайтесь!
5
3
Светлана Пржеславская
Level 8 Local Expert
December 16, 2022
Мне быстро помогли в решении вопроса, помогли заполнить заявление на возврат средств, все понравилось!
1
Александр Кантемиров
Level 6 Local Expert
February 15
Отношение персонала не очень
Лизхен
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Все хорошо, быстрое обслуживание
Денис Орлов
Level 3 Local Expert
January 20, 2022
Не Выплачивает ОСАГО!!!! Не отправляют на ремонт. Уже больше 2 х месяцев прошло. Хотя дело рассматривается по закону 20 дней. Звоню им. Они мне постоянно говорят. Дело на рассмотрение. Да. Я и без. Вас это вижу. По номеру который забиваю. Больше не Ногой сюда.
10
Артём Рудаков
Level 2 Local Expert
September 13, 2021
Самая лживая компания которая есть, было ДТП автомобиль в Тотал, сам остался со шрамами на лице, по авто все ясно, а вот за шрамы на пол лица заплатили 250))). Мне даже на косметическую операцию не хватит, совсем оборзели, и это государство. Сталина на вас нету.
4
Елена Лятуринская
Level 13 Local Expert
August 31, 2021
Я заключала договор с компанией на страхование жизни и жилья, по ипотеке. Погасила ипотеку раньше срока. Хотела бы расторгнуть договор и вернуть оставшуюся сумму. Мне сказали по телефону, что удерживают 65%от застрахованной суммы. Но... Мне выплатили ровно половину суммы, которую должны были выплатить. И жалобу на сайте оставляла, и заявление писала. А воз и ныне там!!! Концов не найти! Как получать деньги, так это с удовольствием, а возвращать долги..... НЕТ!!!
12
2
Игорь Демин
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Согласование ремонта по КАСКО с тех. центром длиться уже целый месяц, тех. центр направляет в страховую уже по второму разу все запрашиваемые документы, а страховая запрашивает всё какие-то дополнения и уточнения ,просто время тянут и всё.
5
1
Григорий
Level 9 Local Expert
May 18, 2021
Жена пробыла в данном месте не один день с простым наследным делом. Последний приезд занял около 7 часов ожидания! Столько нервов из за ерунды, даже в сбербанке быстро и четко проверили все доверенности по вкладам умершего. Когда большая очередь и сотрудников на обслуживание не хватает и нервов у сотрудников тоже на обслуживание всего потока, когда нет достаточного количества мест, чтобы сесть и дождаться, когда нет возможности посетить туалет в отделении, который только для персонала, а отлучиться надолго и перетерпеть все это время, то тогда вам нужен Росгосстрах с отделением на Киевской.
10
Ильдар Умяров
Level 17 Local Expert
February 18, 2022
Нет своей площадки для осмотра тс. Парковка вокруг платная. Отдел урегулирования убытков на фото указан не правильно. (Кстати, единственный в Москве!)Жаль, что с ул. Обручева съехали, там они действительно были "ближе к народу".
4
1
Роман Ш.
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Ужасно всё работает, у меня стаж 18 лет, а мне присылают КБМ 0.9,который в равен 2 годам стажа, как будто я в том году получил права, у меня на автомобиль 1.3,70л.с, страховка обходится как другу за ниссан икстреил за два года, что за ерунда, сейчас принципиально страховку не делаю, пока не разберусь в чем дело.
13
1
Вадим
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Отличные, приветливые сотрудники.
надежда с.
Level 4 Local Expert
April 27, 2021
ЖАЛОБА на менеджера офиса Киевский Шахалуяна Г.О.
6 апреля 2021 г. мной была подана заявка о досрочном прекращении договора страхования по причине полного досрочного погашения обязательств по потребительскому кредиту. Менеджер уверил, что денежные средства будут получены на мой счет в течении 10 дней. Но до сегодняшнего дня, а именно 27 апреля 2021 деньги так и не пришли. При обращении по телефону мне сообщили, что мои документы на оплату не поступили и необходимо обратиться в офис. я вынуждена потратить свое время из за халатности сотрудников офиса. Очень плохая работа сотрудников. Не советую обращаться в эту компанию.
8
2
Мария Т.
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Прислали мне сегодня сообщение о регистрации на их сайт и временный пароль. На что они мне сдались! Я никогда не регистрировались на их сайте, не знала о их существовании. Это реклама такая дурацкая, видимо. Маркетологи креативят.
2
2
Svetlana Pershina
Level 13 Local Expert
May 4, 2021
30 апреля было очное обращение в офис по адресу Киевская, 7 с заявкой на переоформление Полиса ввиду смены места регистрации владельца ТС. Присутствовал лично страхователь и собственник.
1. Менеджер офиса Игорь в очень резкой. форме отвечал с грубостями на вопросы. Сообщил, что полис все время срока службы был недействителен, потому что оформлен с ошибками. На вопрос, что значит "некорректно оформлен" ответил "значит, противоположно корректному". Им было уточнено, что разбирательство с ошибкой займет до 40 дней.
2. Я попросила расторгнуть в таком случае договор, так как мне необходимо эксплуатировать автомобиль. На что он ответил, что это невозможно. Я попросила старшего офиса присоединиться к переговором.
3. Подошла старшая офиса - Елена Панаитова сказала, что решит мой вопрос в течение дня и специалисты свяжутся в течение нескольких часов, чтобы я, без дополнительно приезда в офис, смогла подписать все необходимые документы. Елена также дала мне внутренний номер телефона 0773742
3. В пятницу со мной не связались специлисты, и я не смогла дозвониться по данному номеру. Во вторник, 4/05, три оператора кол-центра сказали, что не находят ни такого внутреннего телефона 0773742, ни такой сотрудницы, не дали мне корректной информации по старшему офиса. По прямому городскому телефону офиса трубку никто не брал весь день, переключали на операторов кол-центра.
4. Вечером я приехала в офис уточнить подробности. Хамское поведение Игоря, его нежелание решать проблемы клиента, поведение, выходящие за рамки адекватного, надеюсь, вы оцените по достоинству по ссылке https://dropmefiles.com.ua/ru/NGkHvxQT
5. Кол-центр по-прежнему говорит, что для расторжения нужно ехать в офис (опять) и писать заявление. Обращаю внимание, что ни разу мне не предложили в офисе заполнить данное заявление.
Просто ноль, учите свой персонал, переписывайте регламенты - так дело не пойдет!
9
Баба Вася
Level 4 Local Expert
September 7, 2021
В прошлом году страховал у них авто по ОСАГО. Заменил права и КБМ обнулился .Позвонил и попросил перестраховать с прежним КБМ,т.к за год ДТП не было и это мгновенно проверяется по их базе.Попросили направить заявление со сроком рассмотрения 30 дней! Я переспросил-30 минут,но служивый подтвердил,что 30 суток. Похоже,что руководят пожилые ребята из СССР,странная структура с ретро менеджментом.
3
Валерий Р.
Level 2 Local Expert
April 28, 2021
Заключить договор осаго удаленно - пожалуйста.
Добавить водителя это квест.
1. вбиваешь в личный кабинет - пишут заедьте в офис
2. звоню и пишу в поддержку - фактически отписки и отмазки
"ой сайт наверное перегружен"
3. еду в офис - мне говорят извините тут не можем. надо ехать к ответственному менеджеру за 500 км.
Фактически это запрет на изменение данных в осаго.
Видите ли "токсичный регион".
В итоге куча потраченного времени из-за того что какие-то эффективные менеджеры решили тратить время и нервы клиентов, колл-центра.
Возможно другие страховщики не лучше, но в ргс я больше ни ногой.
10
ирина ильинова
Level 7 Local Expert
November 19, 2021
Обращалась в центральный офис с письменным заявлением. Мое обращение никто не рассматривал, а по истечении месяца формально отписались. Наши проблемы их не интересуют. Просто платите страховые взносы.
*Проблема решилась сразу после жалобы в ЦБ и РСА. Не доводите до крайности. Цените клиентов не за то, что мы платим взносы, а за то, что мы выбрали вас.