Самая ужасная компания в Москве.
1. Не дозвонится, просто отказываются соединять по страховке проконсультироваться. Пришлось ехать.
2. Приехала, взяли документы.
3. Позвонили и отказали потому как : вы официально не работаете.
А что сразу по телефону нельзя было сказать!!!
5
Show business's response
Денис Макаров
Level 19 Local Expert
October 30, 2022
Большая компания, с большой историей.
Центральный офис на Киевской. Хорошо развиты региональные агенты, филиалы.
2
Paul
Level 8 Local Expert
February 17, 2022
Отвратительно! Мелкая авария. Через 10 дней после ДТП только свободное время на оценку. Еще 3 недели на решение. Решение отсылают по почте, еще ожидание... Потом ждать пока придут детали. Это немыслимо! И все время обещают позвонить к определенной дате, но приходится набирать самому и все выяснять. Крайне не рекомендую!!!
6
1
Alijon Parpiev
Level 4 Local Expert
April 4, 2022
У меня осаго хочу внести изменения и тут вам месяц ждать надо прихожу через 30 дней и гаварят что у них база не работает приходите где то через 10 дней что за кошмар что вы позваляете ????
3
2
Ksenia Sokolova
Level 7 Local Expert
March 28, 2021
Обслуживаюсь в этой компании по ДМС. Вызывала врача по страховке 22.03, мне выписали больничный лист, дали направление на сдачу пцр. Сдала в тот же день, тест отрицательный. 28.03 необходимо закрывать больничный, заранее позвонила в справочную росгосстрах, мне сказали, что можно прийти либо в поликлинику по месту жительства, либо по ДМС к любому врачу. Я записалась в одну из клиник по дмс к терапевту. Когда я приехала (п это воскресенье 8 утра), врач мне сказал, что закрыть больничный не может, так как результаты пцр старые и надо идти в поликлинику по омс. Ехала я с орви впустую, потратив 3 часа собственного времени. В справочной росгосстрах меня никто не уведомил о том, что надо идти по омс в поликлинику. Что за безответственность? Меня просто дезиформировали!
13
3
Андрей Еремин
Level 12 Local Expert
February 15
102 года, серьезная контора
1
Инга Инга
Level 21 Local Expert
July 11, 2022
Сделала заявку на обратный звонок в Росгострах на их офиц сайте, прошел день и никто не перезвонил. Та жа ситуация была год назад, ничего не меняется. Хорошая компания, видно много клиентов и стоят очереди к операторам, которые работают в поту и не могут найти время на обратную связь клиенту. Они как риэлторы, если им скажешь,что хочешь что то застраховать, начинают улыбаться и быть вежливыми. Но даже в этой компании ты не нужен.
2
1
Татьяна Андрианова
Level 6 Local Expert
September 29, 2021
На всю Москву один офис для подачи документов по страховому случаю,где принимают только по записи,а запись только на 3 дня и если у вас поменялись планы,то запись не переносится.Дурдом.Хотела у них осаго продлить,теперь передумаю,поищу компанию получше.
9
1
Антон Кудрявцев
Level 2 Local Expert
May 23, 2022
Ужасно, очень отвратительно. Пришёл в офис по адресу тарусская ул 18 корп 1, спросить про осаго, мне никто не ответил, просто проигнорировали. Больше в эту страховую ни ногой.
3
2
Айса К.
Level 3 Local Expert
July 31, 2023
Отличный большой офис, компетентный персонал, быстро решили вопрос.
1
Егор Абрамцев
Level 30 Local Expert
October 2, 2023
Как и в большинстве страховых. Нормально.
3
Андрей О.
Level 3 Local Expert
May 25, 2021
30 апреля закрыл автокредит и подал заявку на расторжение страховки с возвратом средств, прошли майские, денег нет. Поехал 21 мая в офис на киевской а там мою заявку отправить забыли! Оформили повторную заявку от 30 апреля. Сегодня решил приехать в офис ещё раз И работник (девушка) отказалась даже по номеру заявки уточнить судьбу моего заявления и.к не она его принимала. Скоро месяц а результата нет.На горячей линии ничего вразумительного тоже не сказали.
6
Вера Е.
Level 2 Local Expert
May 8, 2023
Деньги за продление страховки списали, документы по страховке не прислали..
3
1
Show business's response
Катерина З.
Level 12 Local Expert
March 21, 2023
Специалисты высшего уровня. Рекомендую
2
Лана В
Level 4 Local Expert
December 8, 2021
Хотела купить страховку на квартиру, НИКТО ИЗ МАГАГЕРОв*** по другом их никак не назвать,с кем я разговаривала, в течении 30 минут ТОЛКОМ НЕ МОЖЕТ СВЯЗАТЬ ПАРУ СЛОВ и объяснить клиенту за что он платить.это ужасная контора.
13
1
Андрей Жигарев
Level 15 Local Expert
November 5, 2021
Несколько раз страховал свой автомобиль в этой страховой компании попадал в ДТП не по своей вине обращался в свою страховую компанию выплаты мизерные на ремонт не хватает приходилось добавлять свои средства на ремонт вообщем мне у них не понравилось
13
1
Тоныч _
Level 8 Local Expert
June 4, 2021
Только начал свою карьеру тут, но уже всё нравится!))))) И отношения внутри компании между сотрудниками, и отношение к сотрудникам! Даже по качеству туалетной бумаги и салфеток уже заметна забота о сотрудниках, а это уже показатели надёжности)))))👍
Я доволен! Тьфу-тьфу-тьфу 🤞😎
3
11
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Ужасная страховая компания, ДМС, все по согласованию и все отказ.
6
2
Show business's response
Евгений Сафонцев
Level 5 Local Expert
May 10, 2022
Страховал по ОСАГО автомобиль, хуже компании не встречал. Пришлось столкнуться по досрочному расторжению договора но не могу получить деньги 3 месяца. Не РЕКОМЕНДУЮ .
2
2
Иван К.
Level 6 Local Expert
March 13
Быстро удобно
1
Sergey Nikolaev
Level 5 Local Expert
April 22
Дозвониться до страховой чтобы согласовать что-то нереально, на звонке по 30 мин и более
2
1
Show business's response
mixanax69
Level 15 Local Expert
September 1, 2023
Отличный офис абсолютно пустой без очередей
1
Anonymous review
July 8, 2021
Последний раз покупал ОСАГО в этой компании. Больше не ногой.
Купил полис электронно, понадобилось вписать водителя, зашел в личный кабинет, внес все данные, появляется ошибка что внесение не возможно!
Позвонил на горячую линию, сказали оставить заявку в личном кабинете, оставил, пришла отписка.
Написал еще раз обращение на почту, вторую нелелю ответа нет.
Ехать в офис возможности нет!
Пожалел что обратился, еще и купил полис дороже!
10
Александр Ожогин
Level 14 Local Expert
December 11, 2022
Фактическое время работы не совпадает с реальным горячая линия не в курсе работы данного учреждения
Вера Поспелова
Level 3 Local Expert
May 1, 2022
Компания ужасная всячески тянет с ремонтом по каско , отправляет мою гарантийную машину на ремонт к неофициальному дилеру,
Однозначно не рекомендую не кому !!!!
2
2
Александр Подосенков
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Единственное место, где не спросили ни одного лишнего вопроса) Все по делу👍
PSY
Level 5 Local Expert
May 6, 2021
Позор такой страховой компании!!! Мне нужно было переоформить пропуск, меня направили в филиал Химки, ул. Маяковского, дом. 23. Я отпросилась с работы, приехала, а тут: Вышла Женщина неопрятно одета и сказала, что ничего здесь мне не сделают идите куда хотите. Ничего не подсказав!! Это Прежде всего лицо КОМПАНИИ!!! Я приехала в Лобню, первоначально позвонив. Сидит один оператор, работает медленно! На вопрос есть ли у Вас туалет, мне сказали нету!!! Позорище. Не страхуйтесь и не платите деньги таким страховым компаниям!!!!!!
7
m305ev
Level 20 Local Expert
March 18, 2023
Бюрократизм возведенный в третью степень! Механизмы согласования заявок отвратны, на мой взгляд потребителя услуг. И надо четко понимать, что в итоге все вышеперечисленное за мои деньги. Буду думать…
1
Дмитрий Малахов
Level 9 Local Expert
January 4, 2023
Приняли самого первого.
Всё быстро и оперативно.
Ваге Назарчн
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Очень мало деньги дают даже один детал не купиш ,больше не буду россгострах страховка сделать
1
2
Show business's response
Stanislav Gerasimenko
Level 16 Local Expert
January 14
Очень дорогая стоянка.
1
Екатерина Шишина
Level 15 Local Expert
February 22
Обычно покупаю тут полис для путешествий, все норм
1
Екатерина Богатырёва
Level 14 Local Expert
December 25, 2020
Жалоба на банк Росгосстрах,филиал Киевская , 7
28.10 мы с мужем Богатырёва Василий Дмитриевич оформили кредит в банке Росгосстрах (филиал Киевская ,7),с целью покупки нового автомобиля. При оформлении договора , сотрудники банка упомянули об возможности снизить процентную ставку на кредит ,на 2 % , при условии ,что мы в течение определенного срока предоставим ДКП на автомобиль . Слово в слово , ед условие и подробности ,которое озвучили .
08.12 мы привозим в отделение банка ДКП на автомобиль и подаем заявку на пересмотр % . При подаче документов сотрудник банка так же не раскрывает интересные подробности по этой опции.
Проходит 2 недели , от банка нет новостей, уведомлений , в ЛК так же нет изменений в цифрах. Василий звонит на горячую линию , оператор горячей линии сообщил ,что не может связаться с отделением , цитата : «ждите, рассмотрят».
23.12 Василий звонит лично, напрямую сотруднику отделения банка, Анжелика, которая оформляла кредитный договор , с просьбой уточнить у коллег , какой статус у заявления . Анжелика пообещала посодействовать, и уточнить. В течение дня , ответа от Анжелики не получили .
24.12 Василий повторно звонит на горячую линию , оператор горячей линии сообщает ,цитирую дословно «заявление утеряно , вам нужно подъехать и подать заявление повторно».
25.12 мы с супругом подъехали в банк .
При обращение появились новые подробности :
- заявление не утеряно , не хватает документа СТС ,сотрудник ,который оформлял заявку 08.12 забыл запросить .
- снижение кредитной ставки на 2% подразумевает собой – передача автомобиля в залог банку. Об данном нюансе нам не сообщили ни 28.10 при оформление договора , ни 08.12 при подаче заявки .
Естественно, эти новости нас возмутили, мы выразили недовольство, на что от сотрудников банка получили стандартный ответ «я говорила, мы говорили, это всем клиентам говорят при оформлении».
По данной ситуации, мы обратились к сотруднику по имени Ольга, должность нам не обозначили, могу предположить ,что является руководителем подразделения, потому как заседает в отдельном кабинете, и в операционной деятельности банка не участвует .Муж озвучил ситуацию , что по этапам произошло, дальше состоялся интересный монолог со стороны Ольги ,если ,вкратце, то она в каждой фразе отмечала ,что вся информация опубликована на сайте и значится в договоре . Сотрудник не обязан уведомлять лично ,при коммуникации с клиентом, неоднократно отметив ,что наша зона ответственности : читать договор и изучать доступную информацию на сайте банка
Фразы : ну ,Что вы думаете откуда берутся эти 2% , не просто так же
Когда мы зашли в кабинет , нас встретили фразой : Что у вас случилось?
За весь период монолога со стороны Ольги , мы не получили извинения за халатность сотрудников ее подразделения .Собственно ,в ее позиции мира и взгляда на данную ситуацию , мы как клиенты сами виноваты , ну а все остальное это тлен .
Не буду тратить буквы на эмоции , которые мы испытали и испытываем по отношению к данной ситуации,к банку и сотрудникам банка , все что могу подитожить:
- в кредитном договоре не упоминается про возможность снижения ставки на 2% под залог авто.Домой доехали ,еще раз открыли и прочитали
- на основной странице сайта нет данной информации , по всей видимости ,нужно искать тщательно
-предполагаю, что инфо про залог была бы в потенциальной заявке , так сказать постфактум сюрприз.
- сделала вывод, что Ольга не только не компетентный сотрудник , который ,вообще ,не осознает ,что такое клиентский сервис и работа с жалобами, но и настоящая врушка и обманщица.
- мы в январе рефинансируем кредит в другом банке
-в Росгосстрах больше ни ногой , бежать сломя голову и никогда не обращаться.
Желаю филиалу Киевская процветания в 2021 . Хвала небесам, без наших денег и присутствия.
13
2
Оксана П
Level 18 Local Expert
July 7, 2022
Хорошая приятная девушка. Все прошло спокойно и быстро.
3
3
Руфат Рамиз оглы Зейналов
Level 10 Local Expert
May 4, 2022
Быстро. Спокойно. Тихо.
Только с парковкой туговато. Закрытая территория
2
Yan Polyak
Level 9 Local Expert
July 5, 2021
В воскресенье за 15 минут до закрытия не выгнали, а помогли распечатать полис, который сделали не пойми как агенты (как оказалось). Человеческий подход сейчас такая редкость. Спасибо Любови Друми :)
1
1
Добрый Человек
Level 30 Local Expert
May 17, 2022
Быстро четко , несмотря на то что пришел за 3 минуты до окончания работы приняли без претензий и все оформили без отказа
3
1
Елена К
Level 7 Local Expert
June 21, 2022
Просила назначить обследование в определённом месте включённом в программу дмс но нет куда угодно но только не к тем кому пациент доверяет.
3
Ирина Иванова
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Отличная известная компания
2
1
Dmitrii Chernyshov
Level 6 Local Expert
March 29, 2023
Профессиональное и уважительное отношение к клиентам.
Илья Мастриков
Level 6 Local Expert
April 13, 2022
Крайне не доволен, сотрудник не компетентен офис не работает все на потом , вынуждают оформлять полный новый полис без продления крайне не советую эту конторку черная как ночь
4
1
Р. А
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
При расторжении договора страхования все сделали быстро, возврат денежных средств прошло быстро
5
Олег К.
Level 3 Local Expert
November 5, 2022
Оперативно откликнулись, но результат рока жду! Проблема не решена!
3
3
Алексей Шевад
Level 6 Local Expert
March 30
Отличное место
1
Валерий М.
Level 2 Local Expert
May 19, 2021
Страховал ребенка по категории "Спорт". Ребенок сломал на тренировке ключицу. Выплата - 6% стоимости полиса!!! Огромные деньги за перелом кости со смещением! Таблицы выплат по страховым случаям на сайте НЕТ! При обращении в офис оформления полиса там разводят руками, т.к. этих таблиц у них тоже нет! По телефону горячей линии эту информацию предоставить не имеют права! Секретная информация!
В общем, частная шарашкина контора. Огромные деньги на рекламу, и мизер на выплаты по страховым случаям, при этом сокрытие информации по выплатам.
8
Yzef Kon
Level 6 Local Expert
May 15, 2022
С этого года для меня эта компания умерла ! Отношение и условия отвратительные ! Я со своими деньгами должен им кланится и просить помочь мне 😇
1
Оксана Кошелева
Level 9 Local Expert
March 25, 2022
Не дозвониться до оператора чтоб уточнить согласовано ли мне лечение или нет. И сами сотрудники Росгостраха на связь не выходят, согласование как будто запущено в чёрную дыру
2
2
Nazar Makarov
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Отличная работа менеджера!!!
1
Виктор
Level 9 Local Expert
August 7, 2023
Проблемы с выплатами по страхованию жизни
3
1
Александр
Level 15 Local Expert
July 15, 2021
Искренняя ненависть к клиентам, ожидание около часа в очереди, один сотрудник, который не хочет работать. На просьбу предоставить книгу жалоб, ответ простой «не дам».
Росгосстрах это хамство клиентам, отсутствующий сервис (совсем, просто даже без претензий).
Не нужна нам такая компания.