Rostelecom

1.1

1003 ratings

Rate this place

Инкогнито 9243

Level 3 Local Expert

При подключении домашнего интернета менеджер Юрий Скира обманул, пообещав скидку 50% в течение первых 12 месяцев, которая перестала действовать через 4 месяца. На звонки и сообщения отвечать перестал, звонок на горячую линию результатов не дал. Получается, менеджер данной компании с целью заключения договоров и выполнения личного плана продаж, целенаправленно обманывает клиентов. Быть клиентом такой компании желания больше нет. Кроме того, качество домашнего интернета оставляет желать лучшего и намного хуже, чем у уонкурентов

Show business's response

Aлександр Северянин

Level 9 Local Expert

Создавал заявку по телефону 1 сентября, номер заявки 1100403732040, позже позвонил мастер, назначили подключение на 19 сентября. Прождал 19 сентября весь день, мастер так и не пришел. Захожу на сайт, пишет что моя заявка закрыта, и в графе комментарий написано что мол я сам отказался. Кто вообще закрыл заявку? Как заявка может закрыться если мастер не приходил? Это что за отношение Ростелекома к клиенту? Прошу разобраться и дать мне ответ что происходит. В итоге пришлось создавать новую заявку и ждать подключения еще через месяц

Show business's response

Игорь Сергеевич Паралян

Level 27 Local Expert

Если вам кажется что ваш интернет провайдер плох, то перейдите на Ростелеком и познаете настоящий ад. Служба поддержки работает просто отвратительно. Причем к сотрудникам нет вопросов, но чтобы до них достучаться, придется побороться с чат-ботов приложении, который просто не адекватно работает. Очень долго пополняется лицевой счет, если прозевали вовремя оплатить, то после списания денег с карты, приходится минуть 40 ждать, пока они зачислятся на лицевой счет.

Татьяна Анатольевна

Level 3 Local Expert

Много лет пользовалась услугами Ростелекома, всё устраивало. Но при переезде на новый адрес просто какая-то вакханалия! На сайте и в приложении пишут, что нет технической возможности подключиться в нашем доме. В то же самое время в доме везде листовки Ростелекома с номерами менеджеров и предложениями услуг. В доме система "Умный дом" тоже ростелекомовская! После звонка так называемому менеджеру прошла неделя, прежде чем позвонил мастер или не знаю кто, который сказал, что якобы дозвониться до меня не может, и пообещал перезвонить по времени установки. Прошла ещё неделя, попыталась дозвониться по единому телефону в службу поддержки. И там мне объяснили, что технической возможности установить интернет в мою квартиру нет! Хотя в других квартирах дома установлен ростелекомовский интернет. На мои возражения раздражённым тоном ответили, что специалисты лучше знают, есть техническая возможность проводить интернет в мою квартиру или нет. Что это вообще было? Потрясающие сотрудники и ничем не объяснимое желание компании отказываться от клиентов и стремление не иметь новых!

Show business's response

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Был подключён пакет услуг домашний интернет, тв, мобильная связь. Сдал тв приставку за ненадобностью и начались хождения по мукам. Творят что хотят. Мобильная связь пропала. Подключили мне домашний телефон, которого у меня ни когда и не было. Звоню на без платный номер телефона, а там мне обещают завтра подключим...... И так уже третий день.

Show business's response

елена

Level 4 Local Expert

Не связывайтесь с компанией РОСТЕЛЕКОМ!!!! Решили расторгнуть договор с данной компанией. Так как нет офисов позвонила на горячую линию и попросила отключить телефон и интернет и расторгнуть договор еще с 3 сентября, так как не планируем пользоваться их услугами. Разговаривала с главным менеджером .На мое законное требование стал замыливать тему разговора ,предлагая всяческие бонусы и плюшки. Я категорически отказалась. По прошествии трех месяцев приходит квитанция на эл.почту другому человеку , который там не проживает очень давно, с пеней и задолженностью на 2804 руб. Звоню повторно 4.12 .2024 на горячую линию . Отвечает оператор, что договор до сих пор не расторгнут, с кем я разговаривала 3 сентября - для нее неизвестный человек , хотя отметка о моем звонке у них в системе присутствует. Пообещала оформить заявку на расторжении договора в течении трех дней. Хотя на сайте указано, что договор расторгается в день подачи заявления ( в моем случае 03.09.2024).Попросила у них подтверждение документально о расторжении договора , вот сегодня уже 15.12.2024 до сих пор кормят завтраками. Создается впечатление , что сотрудники РОСТЕЛЕКОМА сознательно затягивают процедуру расторжения договора с клиентом и занимаются ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ денежных средств клиента( в виде начисления пени ).Отношение к клиентам отвратительное. Скрыть

Show business's response

Екатерина Лазарева

Level 11 Local Expert

Звонят навяливают платные услуги, отказываешь, не слышат, подключают все равно, далее отключить услугу вроде не сложно в ЛК, но не тут то было, из списка услуга пропадает, но денежные средства списываются все равно, дозвонится не реально, в Чате техподдержки рассказывают о том, что вы сами захотели вам и подключили, снова делаешь заявку на отключение, но и через чат не отключают. Сейчас уже третья попытка на отключение, и за два месяца 2600р счет, а должно быть 1800р. Такая же ситуация и у родителей. Крайне не рекомендую компанию!

Show business's response

антон денисов

Level 7 Local Expert

Хуже обслуживания наверное не видел. Непонятно за что получаю деньги специалисты компании Ростелеком . Пытаюсь сменить тариф на услуги с 23.11.2024 всё кормят завтраками , мучают телевидение и мобильную связь к интернету даже не прикоснулись хотя просил именно сменить тариф на интернет. Что то не понятное подключается , а что просил оставить наоборот отключают. А самое интересное это счета выставляют как за хороший тариф и не кто ничего слышать не хочет про то что не те сервисы подключены. Любимая фраза (вы хотите оставить заявку). От специалистов горячей линии толку нет абсолютно. Пытался узнать почему услуги не подключены в ответ (мы не знаем заявка выполнена). Не на сайте, не в приложении, не в чате, не на горячей линии тариф так и не удается сменить. Наверное буду расторгать договор с этой компанией, не собираюсь платить деньги за не оказанные услуги. Не рекомендую компанию Ростелеком.

Ятагарасу

Level 15 Local Expert

Проживаю в Архызе и пользуюсь мобильным роутером, не очень удобно, скорость скачет от нагрузки. Увидел рекламу что Ростелеком подключает в Архызе, оставил заявку и на следующий день уже позвонили, уточнил адрес и тариф который интересует, оператор ответила, что понадобится время уточнить у регионального офиса. Спустя 2 дня поступает звонок из регионального офиса, девушка общается очень грубо. Повторяю запрос, что в частный дом нужно провести интернет, на что слышу такой ответ - частное подключение мы вам предложить не можем, но можем заключить договор как с юридическим лицом, стоимость подключения 10000, оборудование 5000, стоимость интернета в месяц 7500. Ещё раз повторяю что нам для личных целей, не гостиница, но слышать нас не захотели, диалог на повышенных тонах, я положил трубку. Есть еще несколько вариантов подключения от других компаний, буду пробовать у них. Клиенто ориентированность компании Ростелеком нулевая. Понимаю что обслуживать одно юр лицо это как 7 физ лиц, но лучше много раз по разу, чем ни разу много раз!

Show business's response

Natalya Martyanova

Level 2 Local Expert

Компания хорошая, а те кто пишет такие отзывы, просто не следит за своими договорами и оплатой. Наберут оборудования в аренду и забывают сдать, вот и долг. Всегда слежу за услугами в личном кабинете и все в порядке. Мастера приезжают всегда, если есть неполадка. Обслуживание бесплатное. Подключение в отдаленном пункте, может быть платное тк это большой затрат материалом. Все оправдано.

Анастасия Каулишс

Level 4 Local Expert

Минусов при установке интернета не выявлено. Замечательный, вежливый мастер Андрей) Всё показал, объяснил, сработал быстро. Тариф подобрали мне тоже оперативно. Качество услуги понравилось!

Show business's response

Евгений Константинович

Level 6 Local Expert

Самая ХУДШАЯ история с выбором интернет провайдера. По телефону предложили 300м/с, пришел мастер 2 часа ходил гримел, после установки предложил подписать договор, в договоре указано 100м/с , теперь эта сомнительная компания не расторгает со мной и договор в надежде что я им заплачу за их работу и враньё. Попробуй дозвониться , называется, слушайте успокоительную музыку и ждите !

Show business's response

Ирина Ирина

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. Сами подключают подписки и невозможно потом их отключить в личном кабинете и вообще расторгнуть договор. Так же невозможно до них дозвониться. Надо идти лично в офис и отказываться от их услуг.

Show business's response

Сергей Цыганюк

Level 7 Local Expert

Это смелая двойка. Живу в частном секторе, тырнет по оптокабелю. Кабель частенько рвется, ждать устранения приходится по неделе. При этом приходится пользоваться мобильным интернетом, что не дёшево, расходы не компенсируют, заявленная скорость бывает крайне редко. В общем плохо, очень плохо. Ищу альтернативу.

Инна С.

Level 30 Local Expert

Отличный сервис, удобные тарифы - на любой вкус ! Не дорого !!! Быстрый интернет, много телевизионных каналов Удобный сервис, удобный личный кабинет, техподдержка быстро и грамотно отвечает на любой вопрос , а также быстро решает проблемы если они возникают ! Меня все устраивает , очень рада , что пользуюсь услугами именно Ростелекома ! Спасибо!

Show business's response

Любовь Коновалова

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная связь. Отказались от их услуг через месяц , первый месяц бесплатно. Вернули роутер. Так они мне выставили счёт 7080 руб. За что??????? Не могу дозвонится до операторов вторую неделю, пишу в чат добавляю документы вторую неделю. Все бестллку. Остаглось только подать в суд. Отвратительные услуги.

Show business's response

Виталия Рыбакова

Level 6 Local Expert

Пока пользовались - норм. Потом переехали, отключили услуги и начались пляски с бубном. Договор аннулирован, но продолжает ежемесячно списывать по 90 р. за непонятную услугу. До техподдержки к реальному человеку дозвониться невозможно!

Show business's response

Никита Заболотский

Level 16 Local Expert

На мой взгляд компанию ростелеком нужно привлекать к уголовной ответственности за мошенничество. Месяц назад решил воспользоваться услугами данной компании и подключить домашний интернет,интернет вроде как подключили но работать он не стал. Через 2дня я позвонил им и попросил расторгнуть договор,на что мне ответили что составили заявку ,прлшла неделя звоню узнать что там с расторжением договора ,оказалось что моей заявки нет и они составили новую,так повторялось несколько раз,идет уже второй месяц мне исправно начисляют абоненскую плату и составляют заявки на расторжение,как быть даже не знаю

Show business's response

Анна Зайцева

Level 9 Local Expert

Что за люди? Что за специалисты? Вай фай не работает больше половины дня! Позвонила, мужчина поговорил, понял что с проблемой справится не может и скинул меня снова в ожидание! Прождала 20 минут, мне автоответчик говорил что специалист ответит через то 4 минуты, то 5, то 8! В итоге прождала 30 минут и бросила трубку! Проблему не решили! Не рекомендую этого оператора! Сама подключусь на другого!

Show business's response

Ольга.

Level 7 Local Expert

Это не большая компания, а шарашкина контора, которая наплевательски относится к своим клиентам! Поясню свою ситуацию.. Наш интернет и ТВ подключен Ростелекомом. На участке (это несколько близлежащих домов), был обрыв на линии, о чем я сообщила, оставив заявку 4 августа текущего года,сидели без интернета и телевидения 9 дней!!! Целых 9 дней! Только 13 числа нам все исправили, теперь прошу перерасчет за отсутствующие услуги, мне не отказали, а предложили перерасчет только за 13 число, т. к заявка была выполнена именно 13 числа, и прошла она таким образом, что Я подала заявку не 4 августа, а 13 , в тот день, когда она была выполнена! Очень умный ход, неуважаемая компания! Мы, конечно беднее не будем из-за этих денег, но и вам всего хорошего! Успехов и процветания! Никому Не Рекомендую связываться с этой конторой! Чтобы не быть голословной, прикладыааю скрин переписки;

Show business's response

Наталья Высоцкая

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис на Московскоц, 20 по поводу корпоративной SIMки. Абсолютно пустой зал. Отношение хамское, не помогли решить вопрос от слова совсем. Никогда не имела дело с этим оператором. А сейчас абсолютный негатив . Обращаюсь к руководителям данной компании, неужели вас устраивают такие работники? Последние клиенты разбегутся.

Show business's response

Yura Seleznev

Level 15 Local Expert

Натуральный колхоз!Что хотят то и творят.На клиентов наплевать! Оставил несколько обращений,тупо закрывают , без всяких объяснений. Не знаешь, как дозвониться,один оператор переводит к следующему и так по сорок минут!Оставил заявку на перерасчёт за неработающие услуги, второй месяц ничего не делают!

Show business's response

Алина З.

Level 4 Local Expert

Вежливый мастер Андрей, большое спасибо, очень всё оперативно и быстро подключил!

Show business's response

Василий

Level 10 Local Expert

Специалисты пытают клиентов. Подключить некачественный сервис - без проблем, отелючить невозможно

Show business's response

Andry Andry

Level 11 Local Expert

Это не компания - это сборище безграмотных, некомпетентных бездельников. Уже больше месяца у меня в квартире не могут почиить проводной интернет. То не правильно работает их роутер, то линия не в порядке, то авторизация не проходит. Бред этот продолжается уже больше месяца. Какой то ужас просто.

Show business's response

Елена Ермакова

Level 4 Local Expert

Пишу не в первый раз по поводу обслуживанию компании. Подключают услуги, услуги отключаю но деньги все равно списывают и выставляют как долг. Плажки не видят. Ужасная компания.

Илья

Level 12 Local Expert

Начну с того, что ранее пользовался и всё было хорошо, пока не случилась поломка оптического терминала (По моему мнению), это арендный терминал. Неделю ждали спеца, который по итогу не приехал, вызвать его можно теперь снова только через неделю. В один прекрасный момент скорость скачивания вместо 400-500 мбит/сек, стала 50мбит/сек, о чём я и писал в "службу технической поддержки", трудно их так назвать. Всё что я получил в ответ, это не ростелеком всё сломал, это ресурсы не работают... Все ресурсы, все сайты, всё не скачивается по их вине, а не ростелекома, интернет по их мнению шикарный! Внесли изменения в настройки оптического терминала, после чего сайт спидтест перестал работать (Запрещён же, почему у меня должен работать, хотя всё было ок), посоветовали свой CMS.ru, на котором я провёл замер и скорость на лицо, должно быть (Как и было прошлые пару лет) 500мб и 500мб в среднем (от 400 до 600 обычно было, иногда меньше, но не критично), на что оператор сказал, что проблема в ресурсах, а когда я сказал, что мне нужна скорость за которую я оплачиваю, диалог закрыли, так как не может продолжать в таком тоне (каком? Я ничего такого грубого и не сказал) Как итог будем разрывать договор, и "пиарить" ростелеком везде и всюду, за такой сервис очень не рекомендую платить, до первой поломки или тех работ и вы будете молиться, чтобы сбежать от этой конторы. Отвратительно. Дополняю в связи с ответом, я обращался на протяжении недели, даже больше, начиная с 22 августа, результата это не принесло, я предупреждал, что отзыв будет и я всю правду раскрою по отношению к клиентам Ростелекома. У меня был самый дорогой тариф, игровой, хотя кроме интернета я ничем не пользовался, компания не клиентоориентированна, на этом все.

Show business's response

Артем Е.

Level 5 Local Expert

Без моего ведома и участия отключили тв и интернет. Ссылаясь на яко бы поданную заявку и звонок на подтверждение, хотя я ничего не подавал и мне никто не звонил. При подача на подключение сказали что все портов нет как появятся мы вам сообщим в итоге бабушка в квартире осталась без тв и интернета.

Show business's response

Анна Мулюгина

Level 6 Local Expert

Просто ужасный провайдер! Снимали как минимум на протяжении 2 лет плату в размере 100 рублей в месяц за бесплатные услуги. Подключили без моего согласия услугу, как-будто бесплатную, а потом опять же списали за неё деньги. Поражает то, что практически каждый отзыв на разных сайтах отрицательный, а самой компании на это похоже наплевать, так как изменений нет никаких в лучшую сторону. Скоро у всех терпение закончится и не с кого будет деньги иметь, перейдём к другому провайдеру. Обогащаются за счёт простых людей, которые возможно ели ели концы с концами сводят.

Show business's response

Maria Solyankina

Level 5 Local Expert

Подключили интернет от Ростелекома в июне, при подключении взяли их роутер в рассрочку. Данная компания пыталась обмануть и заставить купить их роутер в первый же месяц по цене рассрочки, то есть на 2 000 дороже. После долгих выяснений, разобрались в их ошибках. Интернет в хорошем качестве проработал до сентября, с сентября я пишу им и оставляю сообщения о плохом качестве, эффекта не было. Счёт на оплату выставляют регулярно, а если быстро не оплатить ещё и пени.

Заботин Никита

Level 12 Local Expert

Позвонил с целью подключения интернета. Договорились с оператором и цене и времени подключения. Через некоторое время приходит оповещение, что техническая возможность отсутствует. Перезвонил, другой оператор обещал в течение дня разобраться и перезвонить. До сих пор перезванивает... Видимо, новые клиенты столь крупной компании не нужны совсем. У неё и так все хорошо.

Show business's response

Сергей Сычев

Level 4 Local Expert

Ростелеком - это отличная компания, предоставляющая надежные услуги связи и интернета. Всегда качественное обслуживание и оперативная поддержка.

Show business's response

Сержант

Level 26 Local Expert

После кончины супруги более 7месяцев пытаюсь расторгнуть договор оказания услуг на тел и интернет, заключенный на ее имя. Мне начисляют пеня, кол центры информируют меня, что мое обращение принято и робот мне пишет, что все хорошо, продолжайте пользоваться услугами Ростелекома. Было бы смешно, если не было бы так грустно.

Show business's response

Максим Абашев

Level 3 Local Expert

Отвратильный провайдер! Специалисты(операторы) не компетентны. Интернет домашний тормозит, хотел сделать перенос номера с Билайна на Ростелеком, номер перенесён, а сим карта не работает, звонил с данной проблемой, уже неделю разбираются, толку нет, сим карта не работает, а за услугу пользования мобильной связью деньги берут.... Однозначно не рекомендую, буду уходить от данного провайдера!

Show business's response

Андрей З.

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам просто отстой. Заказал доставку сим карты на дом. Отпросился с работы, прождал весь день, никто не приехал. Техподдержка абсолютно ни как не реагирует, пишет отписки. Компанию Ростелеком не рекомендую.

Виктория И

Level 4 Local Expert

Ужасная контора!!! Не могут даже проконсультировать нормально, поддержка работает очень плохо, делают скрытые списания. Очень недовольна качеством услуг. Невозможно расторгнуть договор по 2 месяца.

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Компания Ростелеком меня просто обманула, подключил пакет 1 гб Роуминга, находясь в Турции пакет не активировался, я связался с оператором который пытался помочь активировать , я обозначил что нахожусь в Турции но все усилия были без результатны, далее через несколько часов мне пришел счет на 6500 рублей, в розговоре с другим оператором мне пояснили что данный пакет действует оказывается только в республике Беларусь, хотя при покупке тарифа данной информации не было,оператор мне этого не пояснил.Остерегайтесь данного оператора, везде обман

Show business's response

Алексей Преображенский

Level 18 Local Expert

Отвратительная работа с клиентами. Вся переписка сюда не уместить. Списали 399 рублей за какую-то услугу от Wink. Куда списали они не знают. Друг за друга типо не отвечают. Требуют какие-то чеки. Документы от Сбербанка их не устраивают. Проблемы с расторжение договора. Хотят сразу отрубить все услуги не дожидаясь окончания уже оплаченного периода. Часть уже отключили. Ни когда не связывайтесь. Реально в суд вы не пойдёте, а так правды не найдёте. Юристы компании на это и "заточены". Я уже не говорю про постоянные сбои работы оборудования.Тоже относится и к Wink. Бестолковый приложение если не подключил доп.услуги!

Show business's response

Елена К

Level 7 Local Expert

Подключала Ростелеком в Новосибирске, предупреждала, что надо до ноября 23года, заявку приняли, но через какое-то время звонили, что вы должны за декабрь и оборудование. Я сказала оборудование у меня с собой- как вам передать, на что мне ответили- отправим к вам курьера и пропали на неск месяцев. Потом снова звонок. Вы нам должны. Я снова- посмотрите, я давно в др городе и не пользуюсь вашими услугами, о да, видим . Отправим заявку, ждите ответа. Через неск месяцев тоже самое… и вот- пришло от мировых судей, что я им должна 8.860₽ . Спрашиваю за что? Я пользуюсь вашими услугами? Говорят - нет. В ноябре 23 г вы все полностью погасили. Спрашиваю где курьер? Мне говорят - можете отправить оборудование по-почте, в вообще можете себе оставить( первые 6 мес вы выплатили за него как рассрочка). Снова заявка по старой схеме- тянуть время и взимать ,,законным,, способом через суд деньги за их выдуманные услуги. Вопрос- кто сталкивался с таким? Кто проверяет ростелеком? Офисов нет. На обратной связи ,дети подростки словно говорят, отвечая по шаблону. За воздух платить не привыкла. Ребята, вы кинули меня? Так понимать? Есть достойные провайдеры, кто ценит своих подписчиков , контролирует их качество работы, 21 век интернета… вы остались в прошлом . Развитие остановилось, такими киданиями на деньги понимаю почему у вас все плохо.

Show business's response

Эрика

Level 5 Local Expert

Ростелеком издевательски и наплевательски относится к потребителю Заявка №25-0823998. Заявка на установку проводного интернета, к кому ещё обращаться??? "Футболисты" у Ростелекома высококлассные. Кто-то в этой компании несёт ответственность за неисполнение и тягомотину??? Мы потеряли всех покупателей в самые кассовые месяцы из-за ваших проволочек. Я в бешенстве. Очень-очень хочется всех вас отматерить. Или вилы волшебные нужно вам вставить в одно место, чтобы история сдвинулась с места??? Самое мерзкое отношение, чтобы и с вами все так обходились.

Show business's response

pavel asoskov

Level 7 Local Expert

В который раз сталкиваюсь с проблемой обслуживания от компании Ростелеком. Являюсь их клиентом пользуюсь ТВ и интернет. Вчера перестал работать приемник позвонил оператору , прождал в общей сложности 20 минут. Договорился о приезде мастера на замену. Проделав небольшие мотивационные действия вроде сделал все сам . Отменил мастера , но через полчаса снова начал сбоить приемник . Попытка дозвониться оператору не увенчалась успехом. Начал диалог в чате где мне подтвердили приезд мастера к 9 утра. Вот время 8:49 так никто и не позвонил . Сам набрал на мой вопрос а где же мастер был дан ответ , должен быть у вас. Далее началось выяснение где мастер и обещали что мастер позвонит с минуты на минуту. Но прождав до 9:15 убежал на работу не дождавшись звонка от мастера. По итогу мастер набрал и сказал что будет в промежуток с 10 до 12 на мой вопрос а почему не был к 9 утра как в заявке ответил , что только получил заявку на выезд , а то что диспетчер вчера подтвердил выезд к 9 утра это не его проблема. На мой вопрос о начале рабочего дня было сказано у меня начало в рабочего дня с 9 утра . Нонсенс но почему же мастер не у меня? На мое предложение приехать ко мне в 21:30 сказал что работает до 21:00. Далее выяснение ситуации перешло на диспетчера и на мои вопросы почему мастер не прибыл в назначенное время по адресу так же не получил вменяемый ответ. Но хуже всего что диспетчер бросила трубку не выслушав меня до конца. Опять же вопрос для Ростелеком , как мне вызвать мастера если он у вас работает с 9 до 21:00 , а я работаю с 10 до 22:00? На мою просьбу приехать в 9 утра отказ на мою просьбу приехать в 21:30 отказ . На мое предложение доставить мне устройство на замену но привезти по адресу работы тоже отказ! Я оплачиваю услуги но не могу пользоваться ими и мои пожелания не учитываются. Спасибо за качественное обслуживание Ростелеком. Добавлю еще. прошло три дня решения по ростелеокму принял на просьбу расторгнуть договор и вернуть средства менеджер сказал что давайте вернем деньги а договор оставим в течение полугода автоматом расторгнем. Как факт согласился время идет , а денег нет решил снова решил связаться и вот ответ.

Show business's response

Эдуард Смирнов

Level 4 Local Expert

Качество связи отвратительное, скорость интернета низкое, спустя 2 года звонят что начислили пени 1500 руб за неоплаченный месяцинтернета

Show business's response

Александр Ч

Level 14 Local Expert

Позвонили с Ростелеком, сказали что я лучший клиент и мне доступно услуга чтения книг и учебников, я ответил что мне это не интересно на что у меня спросили на какой номер телефона можно отправить информацию об этой услуги, я подтвердил что на этот который мне звонят и вот на следующий день у меня уже платная подписка которая мне не нужна! Я считаю это откровенное мошенничество и откровенный развод! Я даже не согласился на эту подписку

Show business's response

Екатерина Некипелова

Level 3 Local Expert

Ростелеком - отличный выбор, если вам не жалко себя, своего времени и своих средств. Подключение непрошенных услуг, отключение которых займёт несколько дней точно; невероятно "отзывчивый" чат поддержки (пришлось ждать от них ответа в течение 4 часов); рост цен прямо на глазах (за эти же 4 часа плата за подключение выросла из 100 рублей в 500); и, что самое приятное, оперативность работы - при нынешней стабильности мобильного интернета в Кирове уважаемый провайдер проведёт интернет в ваш дом ровно спустя месяц от отправления заявки. Интересно, как при таких обстоятельствах данная компания остаётся ведущей в городе с самым большим количеством обслуживаемых домов.

Show business's response

Алексей Ворожцов

Level 6 Local Expert

Оставлял заявку на подключение пакета услуг. Прошло 1,5 месяца заявка закрыта, услуги не оказаны. До горячей линии не дозвониться, в чате техподдержки вообще неадекват полный

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Ужасная компания , подключение интернета 2 недели уже ждем

Show business's response

.....

Level 9 Local Expert

Лучшая компания Идеальный интернет телевидение Операторы вежливые все объясняют И все быстро установят

Show business's response

Игорь

Level 11 Local Expert

Возникла проблема с изображением. Оно то пропадало то появлялось. Очень быстро дозвонился до сотрудника ростелекома. Сотрудник пытался нам дистанционно помочь решить проблему. Это у него не получилось. Тогда нам предложили прислать мастера, назначили время. Мастер прибыл в указанное время и решил нашу проблему. Она заключалась в неисправном проводе. И для исключения возможных дальнейших проблем заменили некоторое оборудование. Оборудование было очень старое и проявляло признаки "усталости". Мы остались довольны так как наша проблема бала решена в один день. Действие происходило в Кирове. Всем мира и добра!

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Сейчас, очень много рекламы по ТВ от Ростелекома, но, когда я вижу эту рекламу, мне хочется сказать, что слово "Ростелеком" - ругательное, и прошу при мне его не употреблять. Во-первых потому, что Ростелеком у нас появился вместо другой телефонной компании ( наверное, выкупили права или переименовались). В то время, очень много телефонов было оформлено на пожилых людей, которые, постепенно, умирали от старости. Тогда, в Ростелеком, придумали гениальный план. Если за телефонную линию наследники не платили, то пени вырастали с космической скоростью. Я слышала, что эта компания выигрывала суды по этим космическим суммам. Во-вторых, моя семья пользовалась стационарным телефоном Ростелекома, примерно 30-35 лет. Причём, последние несколько лет, я не отказывалась от этой связи только потому, что мама у меня в возрасте, любит длительные разговоры по телефону. Но, однажды, произошла авария на линии, и телефонная связь прекратилась. Я позвонила в службу техподдержки, составила заявку. Через неделю, телефон, всё так же, не работал. Я повторно позвонила в службу техподдержки, и мне ответили, моя заявка недельной давности, ещё в работе. Нужно подождать. То есть, если у вас, интернет не будет работать неделю, то это нормально. Просто, нужно подождать.

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, как что то подключить все легко и просто везде ответят, а если нужно закрыть договор или произвести обслуживание то фиг дозвониться до них, заявки висят неделями и ни ответа, офиса для физ лиц нету, какой то телефон в низу для связи и все, это ужас, не связывайтесь с этой шарашкой

Show business's response

Rostelecom

429 reviews