Samsung
870 reviews
June 27, 2022
Уже второй раз покупаю тут смартфон и аксессуары. Менеджеры грамотные, товар знают на отлично, без внимания не останетесь.
Тут же есть и фирменный ремонт и trade in.
Городская парковка есть во дворах.
3
3
August 21, 2023
Сдал телефон Fold в ремонт,
У телефона расширенная гарантия
Сначала сказали всё хорошо, без проблем
Месяц прождал запчасти, как они пришли начались разговоры, это не гарантийный случай.
Всё платно.
Разводят одним словом.
Сдал телефон в другой сервис
9
July 22, 2022
Прекрасный ассортимент. Большой выбор. Удобное расположение в центре Москвы. Часто бывают скидки и акции, о которых всегда расскажет персонал.
4
2
November 3, 2022
Очень приветливые и профессиональные менеджеры. Все объяснили, все рассказали. Не навязчиво. Даже захотелось купить))) очень профессиональная команда!!!! Спасибо
1
1
October 8, 2022
Отвратительный сервисный центр.
S 21 ultra.
Телефон был залит. Сначала в другом официальном сервисном центре диагностировали замену экрана, не работал тач, но там меняли только с рамкой, что на 7т дороже, поэтому было решено менять на Тверской за 20 т.р.
После замены экрана проблема не решилась, в сервисе сказали, что надо менять еще и основную плату. На все 90 т.р.
Было решено ремонт не делать и возвратить телефон.
Но сервис не смог его возвратить, т.к. при демонтаже экран они "повредили", ага...
В итоге, родной экран заменили на б/у с битыми пикселями, плюс до кучи потеряли слот для сим карты. Так и вернули телефон.
В последствии ремонт основной платы был сделан в обычной мастерской за 7 т.р. (вот спасибо настоящим мастерам!!)
И что-то мне подсказывает, что родной экран в моем телефоне был вполне исправный, к слову он был в идеальном внешнем состоянии, без каких-либо дефектов. Вот ему ножки и приделали...
Строго не рекомендована данная контора к сотрудничеству.
12
1
September 26, 2023
Менял аккумулятор, все чётко. Цена как у дилера, но и качество обслуживания тоже на высоте.
3
January 22
Не смогли назвать, какой код МСС кэшбэк у них в магазе. Сказали, спросите в банке. Я в шоке с компетенции. Еще где карту получали, туда и идите?
2
1
November 17, 2023
Хороший большой магазин,консультанты знают продукт и могут всегда помочь
3
November 21, 2022
Очень хороший шоурум.
Можно и в хвост и в гриву потестировать любой девайс, персонал абсолютно неназойлив и тактичен. В общем, салон оставил очень приятное впечатление.
3
1
November 11, 2023
Удобные диванчики рядом с окном. И вопросы позадавал и посидел отдохнул.
3
July 17, 2023
Великолепный сервис, который всегда готов помочь и решить проблему. Благодаря такому качеству сервиса выберешь именно марку samsung, а не какой другой бред
3
2
February 10, 2023
Меняли корпус и экран на а50 ,потому как жалко было терять данные. Предварительно уточнили хорошая ли батарея (заранее зная ,что ресурсность отличная) ,сотрудник подтвердил ,что да все ок. Вернули телефон после ремонта с батареей ,которая держит заряд от силы сутки без хардкорного использования. Естественно, посмотреть что там внутри и сравнить цифры возможности нет,поэтому -приходите,ждем Вас снова ! 🙃
5
1
January 29, 2022
Расположен в центре Москвы. Большой ассортимент. Рядом две станции метро и автобусная остановка. Есть новинки. В целом как и всё фирменные магазиы мировых брендов.
3
June 17, 2022
Заглядывал в сервис - очень дружелюбно и отзывчиво. Помогли решить проблему (телефон не включался). Решили быстро и бесплатно, что приятно т.к. не стали "впаривать" что был ремонт, а честно сказали, что проблема была пустяковая и не взяли денег.
3
2
October 16, 2021
За последние года сервис испортился, раньше был отдельно магазин, отдельно сервис. Более дружебные сотрудники были, всё для клиентов, многое было бесплатно, многим возможностям Бесплатно обучали, проводили мастер классы, зарядка телефонов, перенос информации с телефона на телефон бесплатно. Сейчас всё за деньги. Телефон не зарядить. Очереди постоянные, хотя посетителей не много. Экспозиция хорошая, но есть модели чисто демо, т.е. их нет в продаже, но на ветрине представлены.
Хотелось бы большего, особенно для постоянных клиентов (я на самсунге болен 10 лет).
4
2
September 24, 2023
Не работает после замены плёнки на внутреннем экране z fold 4. Жду запчасть , там диагностика покажет, но раньше даже с отклеенной работал.
1
July 10
Мне все понравилось, рекомендую.
2
August 11, 2022
Года четыре назад отнесли сюда сломанный ноутбук. Надеялись на фирменный сервис. Нам вернули ноутбук с заключением, что не подлежит ремонту из-за отсутствия запасных частей.
Ноутбук покупали за пять лет до поломки в хорошем магазине, буквально незадолго до поломки нашего такую модель сняли с производства.
Тогда обратила внимание, что сотрудник сервиса при возврате ухмылялся. Тогда я отнесла это на высокомерие, что мы пришли с «хламом».
Недавно решили отнести частному мастеру. Когда он вскрыл ноутбук, он нам показал, что многие детали были заменены, следы некачественной пайки. Где это могли сделать, кроме как в самом фирменном сервисе? Это единственное место, куда мы обращались.
Вот так.
Больше доверия сотрудникам этого центра нет.
3
1
December 6, 2022
Отличный сервис . Ремонтировали телефон,который был уже не на гарантии. Сделали за час и очень приемлемая цена. Гораздо дешевле,чем в сомнительных мастерских. Персонал очень вежливый и компетентный.
3
July 22, 2021
Мне очень понравился сервисный центр. Персонал вежливый, все четко, а главное оперативно. За 1ч30м у меня приняли смартфон, провели диагностику и ремонт. И все это по гарантии, без проблем и проволочек. Вы всегда в курсе, на какой стадии находится ремонт вашей аппаратуры (по QR-коду из квитанции). В общем удобно! Я осталась довольна!
3
2
February 20, 2022
На днях купила смартфон в этом магазине - впечатления самые приятные. Уж не знаю, мне так повезло с продавцом-консультантом или там все такие? Зовут его Павел Тихомиров, я ему очень благодарна. Он терпеливо и обстоятельно ответил на все мои вопросы, дал советы. Модель телефона, которую я наметила, нашлась сразу и нужного цвета. Наушники он предложил мне не подороже, а такие, чтоб больше подходили к моим запросам. Переброску данных с моего старого телефона на новый сделали в течение получаса. Я совершенно довольна обслуживанием, а администрации магазина хочу посоветовать ценить и поощрять таких хороших сотрудников.
3
October 4, 2023
Брал планшет в Метрополисе, были унылые попытки обновить ПО.
Безуспешные. Дома все обновил сам.
В остальном ок. Если брать с гарантией то сюда.
3
1
December 14, 2022
Флагманский магазин Samsung. Обращалась в Сервисный центр, вцелом все четко и слажено, но при сдаче телефона объявили одну сумму, а при приемке она оказалась выше на 2к (добавилась позиция, о которой заранее не предупредили).
3
1
July 11, 2022
Большой магазин. Приветливый персонал. Отличный сервисный центр. Спасибо мастерам, которые по гарантии оперативно заменили дисплей смартфона за 1,5 часа.
3
1
July 30, 2022
ЗдОрово народ работает!!!
... всё знают... всё умеют !!! Пару раз была, когда было много народу. Всех быстро 'раскидали' !
Народ всегда уходит довольным...
Одним словом, молодцы!!! 👍👍👍
3
1
January 30
Заменила внутреннюю защитную плёнку fold 3. По времени 15 минут. Цена 4500. По мне, дорого
1
1
March 4
Приятные сотрудники, по моему вопросу помогли и подсказали.
3
1
March 1
Где ремонтируют там обманывают видят что с бабками сначала одна цена и сразу другая. Вот и думайте сами
1
September 12, 2022
Столкнулся со странным и наплевательским отношением компании Samsung к своим клиентам и выполнению гарантийных обязательств. Компания продала мне смарт-часы Galaxy Watch 4 Classic с заявленной водостойкостью 5 атмосфер (эквивалент погружения на глубину 50 метров). Часы вышли из строя при первом же контакте с водой, что явно не соответствует заявленным характеристикам. В ремонте по гарантии компания Самсунг мне отказала, назвав повреждения водой не гарантийным случаем, предложив мне оплатить ремонт часов за две трети их стоимости. В моем понимании, таким образом компания Samsung подверждает, что не может гарантировать заявленную водостойкость часов. Ведь в исправные часы могла попасть вода, будь они защищены на должном уровне. Получается, либо мой экземпляр был бракован либо часы в принципе не соответствуют заявленным характеристикам по водостойкости. В любом случае, рекомендую выбирать технику более последовательных производителей.
8
2
March 23, 2021
Магазин очень хороший, прекрасная работа консультантов, очень вежливые и приятные люди.
Но рассрочку брать на приобретение техники не рекомендую. Долгое ожидание, куча не корректных вопросов, не связанных с получением кредита на приобретение продукции, представитель из банка постоянно отлучался, навязывал дополнительные услуги банка, как бы намекая что без них вряд ли что то удастся сделать! Итог 45 мин потраченого времени. Итог ушла ни с чем(
Хотя имею доход выше среднего и кредитные истории в порядке.
Надо называть вещи своими именами мы все взрослые люди и не тратить время ни свое ни покупателя, а прямо говорить чтобы получить услугу, приобрести надо следующее дополнение.....не солидно для Самсунга на тверской! Приходить в такой магазин желания больше нет!
9
9
March 11
Классный магазин. Сотрудники все отличные
3
July 1, 2023
Персонал класс! Но только поменять плёнку на гнусмусе,флойд3 только на месте!проблема в сгибе,и плёнка отходит! Если наклеить где то ,не у них! Норм!
3
June 7, 2023
Ремонтировали планшет. Быстро, но попросили оплатить наличными. Сбербанк рядом, но все равно это не удобно. Странно для такой приличной фирмы.
3
December 30, 2022
Добрый день, обратилась в сервис, по замене аккумулятора, расстроена, после ремонта телефон вернули с неисправной кнопкой, с клеем на боковой панели, если б не моё возмущение, оставили бы все так,на момент сдачи в ремонт , телефон был идеален, ни разу не ремонтировала ,ни каких царапин. Вроде сервисный центр, а результат, тот , что на рынке , хотя может на рынке было б лучше
6
1
April 3, 2022
Спасибо огромное Марине и Валерии за помощь!
Все показали и доступно объяснили, разрешили позвонить с личного телефона.
Клиентоориентированность на высоте!
Успехов вам и процветания!!!
4
1
December 10, 2022
Большой магазин самсун электроники, а так же официальный сервис внутри заведения. Не раз сдавал чюда телефон чинить, все хорошо, правда долго
3
2
July 31, 2022
Хороший магазин. Сервисный центр очень не плох. Цены адекватные даже по сравнению со стихийных сервисами. С наличием продукции, правда, туговато. Но это вопрос не к ним.
3
June 15, 2022
Наклеил защитную плёнку на умные часы 03.06.2022. При этом они пообещали что в случае если плёнка отслоиться то приходите-поменяем!!!!!
Сегодня деньги 15.06 как раз произошло именно так, обратился.
На что они сказали что мой случай не может быть признан гарантийным.
Я крайне возмущён.
При этом я составил две жалобы (одна теперь есть в книге жалоб)
Вторая ушла в отдел по работе с претензией!!!!
Я уверен что эта шарашкина контора нарушает все правила потребителя!!!!!
Почему прямо в глаза можно обманывать покупателей!???
Жду от них ответа в виде звонка!!!!
Жалею что у них это сделал!!!!!!
3
1
April 26, 2022
Менял плёнку на раскладном экране Samsung galaxy Z fold 3. Для этого какое-то специальное оборудование требуется, как мне сам "Samsung" объяснил . По телефону все рассказали, смс-ку прислали с адресом и режимом работы. На входе девушка встретила , быстро все организовала и пока я все новинки посмотрел (которые кстати в наличии , несмотря на текущии реалии), все сделали. Сервис огонь! Рекомендую!
3
1
June 10
Хороший, большой магазин.
May 13
Ребята молодцы, берутся за любой ремонт.
October 22, 2021
Магазин прекрасный, всё наглядно, много места, практически любой товар Самсунг есть в наличии. Можно пощщупать и покрутить в руках, посмотреть как работает. Продавцов много, вежливые.
3
February 25
Всё хорошо. Все вопросы решили. Телефон починили. Информацию сохранили.
March 11, 2023
Когда-то флагманский магазин ушедшего брэнда. Тем не менее продаётся широкий ассортимент техники самсунг
3
July 9, 2022
Заказал саундбар с самовывозом из этого фирменного магазина. По приезду выяснилось, что его нет - модель уже вынесли и подключили в зале. Поддержка решила вопрос и нужную модель привезли из другого магазина домой. Хороший сервис, надеюсь, таким и будет оставаться.
3
November 13, 2023
Отличный центр, все очень надежно и профессионально, вот только сроки поставки деталей выбивают из седла
1
December 16, 2022
Хороший центр и грамотные специалисты ''без калькулятора в глазах''. Сегодня уже второй (или даже третий) раз помогли бесплатно. Делают, что могут. Спасибо!
3
1
January 15, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам Михаилу Дееву и Кириллу Кротову за помощь в выборе телефона и за возможность получения бонусных условий. Не часто встречается такой клиентоориентированный подход и профессионализм. Спасибо!
3
1
February 8, 2023
Обратился в сервисный центр Самсунг . Тверская 22. Прием тёплый. Люди хорошо с тобой общаются . Спасибо Валере и Анне. Всем удачи.
3
1
February 10
Сервисный центр пр магазине - некомпетентный или заточенный под извличение прибыли. Обращался несколько раз, с разными устройствами. Все время говорят, что в гарантию не входит и просят денег за ремонт.