SBIS Tensor

4.8

913 ratings

Rate this place

Светлана Исайкина

Level 3 Local Expert

Осуществляли продление подписи дистанционно. Все прошло успешно,отдельное спасибо Артуру за профессионализм . Понравилось что не пришлось ехать в офис..успехов Вам и процветания !

Show business's response

Аня Серебрякова

Level 12 Local Expert

Очень внимательный персонал, помогут разобраться во всех сложившихся ситуациях, вежлевые и не пошлют, помогут с выбором и проконсультируют во всех вопросах

Show business's response

РИАЛ

Level 8 Local Expert

К сожалению, компания, совершенно не адекватна . Оплатили на сайте за программу. Деньги не зачислили. Создали кучу проблем с возвратом денег, которые сами же не зачислили . Очень не приятный осадок. Лучше быть осторожнее, при работе с ними. На отзывы и лояльность им в принципе наплевать.

Show business's response

Виктория

Level 11 Local Expert

Всё очень быстро. Пришла раньше записи, приняли без проблем. Меньше 5 минут ушло на получение ЭЦП. Персонал очень вежлив.

Show business's response

Anonymous review

Отвратительная работа менеджера (Теравская Анастасия) Без звонков и договоренностей, рассылают в ЛК счета на продление лицензии, хотя мы работаем с другой организацией Затягивают возврат средств, ссылаясь на внутренний регламент

Show business's response

Евгений

Level 17 Local Expert

Сотрудники рвутся за выполнением задачи, они часто не связаны, интерфейсы разные, старые болячки не лечатся, система обрастает новыми (речь о престо и мобильных приложениях), постоянно меняется интерфейс. Точно отсутствуют продукт менеджеры, или есть но номинальные. Поэтому разработка и пользователи находятся на разных концах планеты... Постоянно приходится висеть на линии службы поддержки, что не всегда приводит к результату. В общем они там сами по себе, пользователи сами по себе))))

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Добрый день, хочу оставить свой комментарий, потому что уже не знаю каким образом добраться до руководства компании СБИС. С тех пор как нас перевели на Сбисонлайн работать просто не возможно. Я являюсь клиентом Сбис уже много лет и достаточно крупным клиентом с большим документооборотом. Уже несколько лет я борюсь с «воздухом». Руководитель регионального отделения Леденева Галина мало того что не может решить не один мой вопрос, еще и игнорирует. А недавно выяснилось, что меня ещё и на деньги обманывают. Учитывая тот факт что за много лет я ни разу не просила скидку и какие то снисхождения в обслуживании, было очень неприятно. Сейчас понимаю, что много не знаю, оплачивая счета за услуги Сбис. Программа работает просто ужасно. Мы до сих пор с января 2022года не получили ответа: «Почему не работает автоматический расчет по декларации 3-НДФЛ», в то время когда в других компаниях все работает. Почему я, оплачивая услуги Сбис, вынуждена пользоваться сторонними программами. Нам ответили разработчики, что это невозможно. То есть у СКБ Контур – возможно, в программе «Налогоплательщик» возможно, а в Сбис сидят некомпетентные разработчики, у которых невозможно. Весь 2022 год мы делали тройную работу, потеряли клиентов, получили кучу отрицательных отзывов, из за того что время на заполнения декларации увеличилось в троё. По мимо этого писали кучу обращений, что нет квитанций с реквизитами. Наш день постоянно начинается со Сбис и нервных срывов. Ваша компания сделала нашу работу невыносимой. Квитанции по произвольным реквизитам нам до сих пор не установили с 2022года. Все новшества, которые выходят в Сбисонлайне подключаются с колосальным отставанием, а то и вовсе игнорируются. Почитайте количество наших обращений в техподдержку, я уже молчу о количестве телефонных звонков. А буквально несколько дней назад нас здорово повеселила техподдержка, на вопрос: «Когда будут квитанции по ЕНП» так как срок оплаты 28 января, а их до сих пор нет, нам ответили: «Реквизиты не поменялись, с чего вы взяли что вообще изменились реквизиты и отправляется на Тульскую налоговую». ВСЕ новости вокруг новой платежной системы и только разработчики Сбис не знают об этом. И таких примеров я могу привести массу. Я неоднократно писала письма и просьбы разобраться, но Леденева Галина дальше своего стола мои письма не доносит. На мою просьбу дать контакты куда можно написать выше чем региональный руководитель, мне Леденева обычно отвечала: «Пишите мне». Писала, а толку нет. Почему мы не можем отправлять отчеты через свой аккаунт, когда к нам приносят ЭЦП, если ЭЦП привязано к другому аккаунту? То есть у человека нет право выбора где и через кого ему сдавать электронные документы. Нам так же не ответили на этот вопрос. Мало того я столкнулась с ОЧЕНЬ ГРУБЫМ НАРУШЕНИЕМ вашей компании. Когда мне принесли ЭЦП для отправления отчета, оно было привязано к другому аккаунту. В моем компьютере удаленно подключился инженер и открыл мне открыл доступ к чужому аккаунту, ещё и привязал мне логин и пароль. То есть вся информация по вашему клиенту полностью есть у меня, да ещё и постоянный доступ. А это значит, что ДОСТУП К МОЕМУ АККАУНТУ со всеми данными по клиентам может попасть к любому человеку. Руки не доходят до судебного разбирательства. Но я подготовилась и всё сняла на видео, так как понимаю что ваши работники могут войти и убрать все следы. У меня нет никакого чувства безопасности в вашей компании. У вас нет конфиденциальности. Персональные данные моих клиентов не защищены. Так как я могу войти в чужой аккаунт, значит и кто то может войти в мой. Когда я сообщила об этом руководителю регионального отделения Леденевой Галине, с просьбой разобраться, она до сих отвечает мне на этот вопрос. Прошло месяцев восемь. Я просила ни раз дать возможность выйти на дивизионное руководство или ещё лучше самого Уварова, но мои письма дальше её мусорки не доходят. Видимо нужно подать в суд, что бы дивизионное руководство или сам Уваров вышел со мной на связь. ОЧЕНЬ прошу дивизионное руководство или я не знаю, кто выше находится регионального, связаться со мной, так как мои просьбы со стороны регионального руководства полностью игнорируются.

Show business's response

RelaX

Level 22 Local Expert

все чётко, как швейцарские часы. Заявки обрабатываются быстро, отзывчивый персонал. Быстро, качественно. Придраться не к чему. Смело могу рекомендовать данную компанию для получения ЭЦП.

Show business's response

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Продают БРАКОВАННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ! Личный менеджер Алена - вас заблокирует! Как только у вас появятся ошибки на вашем оборудовании Вышестоящее руководство - спит… Никак не реагирует Приезжали много раз в Московский офис На что сотрудники просто качают плечами и говорят «Ну да, вообще вы правы» Самая ужасная компания Просим делать возврат оборудования Присылаем все подтверждения и ошибки что касса не работает В ответ получаем «Ошибок никаких не нашли» вы сами виноваты Будем дальше работать через суд Так как в данной компании - никто не работает А на клиентов мало-того что забивают Так еще везде и блокируют Чтобы не писали и не возмущались! Ужасное место и персонал Выше стоящее руководство ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ что происходит

Show business's response

П П

Level 17 Local Expert

Получал ЭЦП. Найти не трудно, близко идти от метро. При получении было довольно много людей, но всё сделали быстро. Время ожидания не более 30 минут. По цене тоже вполне всё устраивает. Узнавал у других организаций, цены у них были выше.

Show business's response

Мацнев Д.

Level 4 Local Expert

Не отлажен механизм вызова по записи. Негативное впечатление.

Show business's response

Машкин

Level 17 Local Expert

Расположение рядом с метро Курская. Быстро и оперативно по очереди происходит обслуживание. Не хватает кофе автомата доя идеальной обстановки.

Show business's response

КУТА

Level 17 Local Expert

Удобное расположение, все быстро .

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Продают через сайт несуществующий продукт (эдо для самозанятых) и отказываются возвращать деньги. Менеджеры совершенно не компетентные, дают недостоверную информацию, неправильные адреса и ссылки. Неужели 2к рублей стоит того, чтобы портить себе репутацию? UPD: после публикации отзыва деньги вернули

Show business's response

IVAN

Level 8 Local Expert

Развели на меркурий сказав что при продаже товаров будет автоматически списываться из меркурия, напортачили с добавлением товара, компания несет убытки, Цена продажи сегодня одна а завтра она по себестоимости, база знаний не правильная очень старая. Сотрудники которые действительно помогают разгрести что другие запортачили получают по шапке так как дается им 30 минут на то чтобы сделать. Директору Прошу связаться со мной я клиент № 8 166 030 Будем решать в досудебном порядке возмещения потерь компании.

Show business's response

светлана марина

Level 12 Local Expert

Очень хорошая компания!!!!! Отлично развита служба технической поддержки 24/7. Программное обеспечение постоянно обновляется!!!! Очень нравится работать с данной организацией!!!!!

Show business's response

Антон Дубровский

Level 21 Local Expert

Работаем с компанией СБСИ Тензор давно. Очень довольны. практический все вопросы решаются удаленно, если таковые возникают. У каждой компании свой личный менеджер - очень профессиональные и хорошие ребята и девчата! Всегда помогут, посоветуют и поддержат. Служба технической поддержки тоже на высоте - молодцы! Единственное, было бы здорово, как-то наладить звонки и по интернету с компанией, так как, порой, будучу в командировках, не всегда удобно пользоваться мобильной связью!

Show business's response

Darya Allyamova

Level 8 Local Expert

Очень оперативно получила ЭЦП, весь процесс не более 15 минут. Удобное расположение, от метро минуты 3-4 спокойным шагом. Главное, найти нужный подъезд и не зайти в тц.

Show business's response

Topsy-turvy

Level 17 Local Expert

Удобное расположение, находится в центре, но работают медленно, время было назначено на 4, а приняли спустя полчаса. Персонал дружелюбный.

Show business's response

Md Da

Level 8 Local Expert

Широкий спектр услуг для развития бизнеса, но тех поддержка не всегда профессионально дают ответ на вопрос иногда затягивая вопрос по решению проблемы.

Show business's response

Ksuchanay

Level 15 Local Expert

Записана была ко времени.Приехала,дамы на ресепшен (уткнувшись в телефонах) всем говорили Вам в зал проходите. Вас позовут.Но оказалось это не так.По времени всех приняли,а людей ждущих в зале было еще очень много и менеджеры озадачились поспрашивать чего же мы всё таки ждем)В итоге выяснилось что нам всем ждущим забирать ключи на ресепшен.И пошли мы все обратно к прекрасным леди которые занимались своими делами в телефонах.Инструкцию создайте для людей,раз персонал ну не хочет работать.По времени вместо 15 минут провела на месте час.Зачем тогда запись по времени-непонятно.

Show business's response

Гаммершмидт Денис

Level 11 Local Expert

Быстро и эффективно работает организация. Цены приемлемые

Show business's response

Валерий К.

Level 15 Local Expert

Офис "Тензор", альтернатива получению ЭЦП, вместо налоговой. Как по мне, так лучше, чем ходить в ФНС. Тут хотя бы выслушают и постараются решить вопрос на месте, не будут "отфутболивать". Приём по записи, поэтому очередей практически нет. С парковкой не очень, если повезёт, то сможете найти платные места (по 150 р/час) на ул.Гиляровского, придётся 5-7 минут пройти до офиса. Своей парковки нет.

Show business's response

Алексей Крайденков

Level 9 Local Expert

Отличные ребята. Покупаю подписи не первый раз уже. Немного навязывают услуги, но такая работа. А в целом всё на высоте и оперативно. Сервис удобный.

Show business's response

В. К.

Level 5 Local Expert

Хуже я ничего не видела. Документы загружаются по 10 мин. Дозвониться до специалистов нереально. Ожидать приходится по 15мин. А еще они очень любят практиковать технические работы на сайте в рабочее время. Это просто супер. На все вопросы по отвратительной работе ответ один. Мы пытаемся улучшить свою работу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Show business's response

АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВ

Level 30 Local Expert

Был, удобно профессионально, нареканий нет. Очень занятая контора, развивается быстро и много людей переходят на электронный документооборот, это радует, можем сохранять деревья от вырубки и при этом оперативно вести бизнес. Вы одни из крупных в эл документеобороте, Спасибо!!!

Show business's response

Наталья Р

Level 16 Local Expert

Персонал грамотно отвечает на все вопросы, доступно объясняет клиентам рабочие моменты, время ожидания от 5 до 30 минут( индивидуально). Работа налажена на хорошем уровне👌

Show business's response

Артур Нечаев

Level 6 Local Expert

Никому не советую покупать сбис бухгалтерию, пытался перейти с аналогичного сервиса, так как привлекла цена, по итогу вернулся обратно. 1) На этапе покупки впарили обучение как пользоваться сбисом, по факту - подключился оператор, установил плагин и говорит вся информация есть в справке, читай))) Сказали в начале цену 6000, но счет выставили на 6500. ОК. 2) Как только начал настраивать - при добавлении сотрудников словил пару багов при начислении зарплаты, сам их заметил и с поддержкой вроде как их исправили. 3) У меня УСН + Патент. Так вот, при загрузке выписок нельзя массово выбрать к какой системе учета относить выручку. Операторы сами этого не знали и дважды по 2-3 часа через удаленное подключение пытались мне это сделать методом тыка. В итоге у них ничего не вышло. Предложили в ручную открывать каждую операцию и редактировать. А их за полтора года у меня - миллиард)) Если у вас разные системы учета - сбис вам не подходит. Считать правильно налоги он вам не будет. 4) После всей этой истории - я пообщался с менеджером и предложил вернуть мне хотя бы часть денег, так как заявленного функционала в этой программе нет, налоги правильно разделить по разным системам учета она не может. В ручную редактировать все операции - не вариант. На что получаю ответ - "вы договор с нами уже подписали, никаких денег мы вам не вернем. Вы можете конечно написать нашим юристам, но они вам тоже напишут, что ничего не вернут." Если честно, никогда не писал никому негативные отзывы. Но в этой организации отвратительно все, от начала разговора с операторами до глючной бухгалтерии с совсем не юзабельным интерфейсом. В итоге проплатил в 3 раза выше тариф у аналогичной фирмы и просто кайфанул, как все может быть просто. Удачи вам с таким подходом, передаю привет менеджеру Дарье Емиковой!

Show business's response

Мурад З.

Level 3 Local Expert

Спасибо Артему Встретил нас 14 ноября Ответил на все вопросы, просто профессионал 👍 Довольны сотрудничеству с Saby

Show business's response

Татьяна Каурхина

Level 13 Local Expert

Сотрудничаем с ООО Тензор уже много лет., несколько организаций ООО "АСТ-Альфа" ООО "Ринг Центр" и другие. Недавно делала ЭЦП , мне помог специалист Колесников Евгений Олегович, вовремя проверил, позвонил, подсказал какие уточнения внести в заявление на ЭЦП. Выражаю благодарность грамотному специалисту за оперативность.

Show business's response

Светлана С.

Level 2 Local Expert

Может система отчетности и настроена хорошо, подписи выдают быстро, а вот если хотите подключить через них КЭДО будьте готовы, что предлагают услугу красиво, а по факту только дозвониться до этого отдела 2 часа, это ужас. Проще по старинке оформлять, ну либо к другой компании подключаться

Show business's response

Алла К.

Level 13 Local Expert

Абсолютное надувательство с электронной подписью. Непонятно как вернуть деньги! Менеджер абсолютно некомпетентна. Обещала выслать мне реквизиты и ничего не выслала, в оформлении электронной подписи отказали и деньги не вернули

Show business's response

Svetlana

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста, я правильно написала ф.и Петрову Анну, за отличное знание своей профессии и внимательное отношение Было очень приятно общаться и получить много информацию по всем интересующим мне вопросам,было 12.03.2023 г. Успехов!

Show business's response

Artem

Level 12 Local Expert

Очень и очень всё бюрократично, по офисному. Но что поделать. Масштаб. Припарковать машину естественно негде, зато есть где припарковать пятую точку. В офисе много диванчиков. Но долго посидеть не получится, обслуживают достаточно быстро

Show business's response

Наталья Горелкина

Level 2 Local Expert

Работаю в СБИС, довольна программой. Особая благодарность Насибе Тюлиховой, решила наш вопрос быстро. Подсказала, как улучшить документооборот

Show business's response

Василий Данко

Level 24 Local Expert

Получаем через тензор электронную подпись и фискальный накопитель, по телефону Вам продают Манагеры продажники, в офисе вручают другие сотрудники, между ними как я понял есть мелкие конфликты, нужно подтянуть дружбу и поддержку в коллективе;) Если на метро, то супер рядом, если на авто, у Макдональдса есть платная парковка 150р. час. В общем 1) стойте всегда на своём, выясняйте и дожидайтесь пока Вам не откажут все, мне 3 девушки сказали нет, потом дозвонились до Манагер продажника и всё выдали👍🏻 2) иметь всегда паспорт, Снилс, печать, доверенность конечно же. 3) можно заказать быстрый выпуск подписи и услугу без очереди, 900р. (Но чуть чуть постоять придётся конечно, пока подпустят к ресепшн) В целом нормально работают, улучшения есть. P.s девочки на ресепшн просили написать, что они хорошие, вот пишу))

Show business's response

Evgeniy

Level 13 Local Expert

В помещении душно, 2 дивана. Народу битком. Принимают с задержкой.

Show business's response

Георгий Дубровский

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить компанию за предоставленные моей компании услуги,все на высшем уровне! Особенно хочу отметить сотрудника компании Подопригора Марину! Отзывчивую с профессиональным подходом к каждому клиенту, одним словом профессионал,не каждый день и не веде встретишь таких квалифицированных сотрудников, моя оценка сотруднику по пяти бальной шкале 100!!! Все просто на высоте,обслуживание, качество работы! Всем впредь буду рекомендовать компанию Тензор! Спасибо за то ,что Вы есть!

Show business's response

Нармина Борисова

Level 26 Local Expert

Отличный офис, удобная парковка напротив, единственный минус - нужна вывеска снаружи что тензор тут.

Show business's response

Арсен У.

Level 2 Local Expert

Качество сервиса 0, некомпетентные сотрудники.

Show business's response

Assa Sergio

Level 28 Local Expert

Быстро, оперативно, удобно. Получал ЭЦП на 2 компании. По времени заняло 20 минут. Спрашивайте распечатки для бухгалтерии сразу на месте.

Show business's response

Shota Giorgadze

Level 2 Local Expert

Сдавал отчет, но из-за сбоя в системе СБИС не получилось ничего потратить. Техподдержка никак не помогала, вела себя недружелюбно и агрессивно. Никому не рекомендую эту контору

Show business's response

Ана

Level 10 Local Expert

Очень непонятный сервис. Купила через них рутокен с встроенной лицензией для криптопро. Никаких инструкций не дали. Как устанавливать непонятно, где брать номер лицензии. Манагер пыталась продать отдельно токен плюс отдельно лицензию за 5100, хотя мой бухгалтер говорила что мне нужен рутокен за 3100. Манагер также предупредила о том, что при получении нужно ждать от 0.5 до 1.5 часа. Короче ужасный сервис.

Show business's response

Михаил Русаков

Level 8 Local Expert

Если вам нужна техподдержка по телефону, то всё очень печально: прежде чем оператор ответит нужно не менее получаса слушать музыку. Я помогу им, чем могу, а именно: буду очень просить перевести компанию к другому оператору ЭДО.

Show business's response

Анна Ананьина

Level 8 Local Expert

Давно, больше 10 лет, пользуюсь их услугами. Меня все устраивает. Хороший менеджер, хорошая техподдержка, очень толковые инструкции. Всем советую.

Show business's response

Эльдар

Level 22 Local Expert

В плане заказа и использования ЭЦП (электронно-цифровой подписи), возможности использовать ЭДО (электронный документооборот), удобства личного кабинета для всего этого и технической поддержки, с помощью которой я решал любой вопрос, с которым сталкивался, очень достойная, на мой взгляд, компания! Дальнейшего Вам развития и процветания!

Show business's response

Татьяна Н

Level 3 Local Expert

Не клиентоориентированные сотрудники офиса. В остальном всё хорошо.

Show business's response

Андрей В.

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность ООО "Компания "Тензор" и её сотрудникам: Ведущему менеджеру Королёву Михаилу и Инженеру-технологу Лыскову Максиму за оперативную обратную связь и расширенную организационную и техническую консультацию (я обращался 18.01.2024) по вопросу интеграции нашей имеющейся системы контроля и управления доступом с платформой СБИС в части, касающейся функционала централизованного учёта рабочего времени (УРВ) сотрудников. Остался доволен оперативностью и информативностью общения. Хочу пожелать компании успехов в развитии направления и формирования более расширенного перечня межсистемных протоколов совместимости с платформой)). Рекомендую потенциальным клиентам компании обратить внимания на продукт по УРВ - т.к. решение является функциональным, технически простым и довольно экономичным с точки зрения исполнения и архитектуры.

Show business's response

Евгения

Level 3 Local Expert

С данной компанией сотрудничаем несколько лет. Менеджеры компании доброжелательные и отзывчивые. Особенно хочу отметить работу менеджера Афанасьевой Яны. При возникновении каких-либо вопросов достаточно позвонить Яне, она все объяснит, поможет оформить документы, соединит с нужным специалистом. У нас не было ни одного вопроса, который бы остался не решенным. Когда подходит к концу срок лицензии, Яна всегда позвонит, напомнит о необходимости продления. Оперативно информирует нас о появлении новых сервисов и услуг. Спасибо за профессионализм!!!

Show business's response

Andrey Belov

Level 30 Local Expert

Бывал здесь много раз. У меня несколько юрлиц и приходится навещать данное заведение регулярно. Обычно мой бухгалтер или айтишник записывают меня на определенную дату и время. Приезжаю минут за пятнадцать до назначенного времени и не жду в очереди ни минуты. Персонал вполне доброжелательный и профессиональный. Все идет, как по маслу. В принципе, за редким исключением, есть места на парковке напротив входа в бизнес центр. Раньше эта парковка была со шлагбаумом и стоял паркомат для приема наличных денег. Сейчас, по видимому, власти Москвы решили съэкономить на стационарном парковщике и паркомате и решили, что дешевле содержать передвижную парковочную машину, которая ездит по своему маршруту и фотографирует нарушителей, которые на оплатили парковку в установленные 10-15 минут.

Show business's response

SBIS Tensor

408 reviews