Отвратительная служба поддержки. Абсолютно безграмотные специалисты службы поддержки, по каждому мелкому вопросу работы внешней обработки СБИС-1С сами обращаться к кому-то уточняя вопросы работы в программе. Мало того сотрудники службы поддержки даже сами не знают какая актуальная версия внешней обработки это вопрос им тоже требуется уточнить. Все это занимает огромное количество времени.
5
Show business's response
Александр В2B
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Убрали в системе возможность просмотра архивных вакансии компаний из раздела вакансий! они так решили, что они им не нужны! Клиенториентированность на все 100! Так еще чтобы это услышать мне пришлось оставить 10 обращений, 300 раз позвонить. Отвратительная поддержка, клиентоориентированность такая же!
4
Show business's response
Евгения
Level 3 Local Expert
November 30, 2020
С данной компанией сотрудничаем несколько лет. Менеджеры компании доброжелательные и отзывчивые. Особенно хочу отметить работу менеджера Афанасьевой Яны. При возникновении каких-либо вопросов достаточно позвонить Яне, она все объяснит, поможет оформить документы, соединит с нужным специалистом. У нас не было ни одного вопроса, который бы остался не решенным. Когда подходит к концу срок лицензии, Яна всегда позвонит, напомнит о необходимости продления. Оперативно информирует нас о появлении новых сервисов и услуг. Спасибо за профессионализм!!!
1
2
Show business's response
Ulukmyrza Talip
Level 2 Local Expert
May 14, 2021
Пользуемся программой Presto от Сбис, при процессе доставки(заходим в меню доставки) требуется установить настоящие часы на экран, рядом с наименованием прайс-листа, расположено на верхнем левом углу и чуть чуть близко по центру.
Такой запрос возник из-за того, что, когда кассир оформляет заказ доставки, и обычно доставку заказывает по телефону,
ситуация такая: Кассир не может ориентироваться (нужно сверяться с настоящем временем) на настоящее время так-как телефон занять,куда можно было бы посмотреть на часы и подсказать время приготовление блюдо, очень удобно было бы если на экране были встроенные часы.
Но к сожалению команда Сбис, не может сделать это так, как это не входить в их доработки, сказали мы зафиксируем ваше пожелание и когда соберутся пожелающие такие как мы, может быть они подумают об этом. А пока ищите решение этому вопросу самостоятельно, благо то что специалист помог временно решить этот вопрос установив оутсайдерским приложением digital oclock .
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ТЕМ КТО ПОЛЬЗУЕТСЯ PRESTO ДЛЯ РЕСТОРАНОВ ТРЕБУЕТСЯ ВАША ПОМОЩЬ НА ДОРАБОТКУ НАСТОЯЩИХ ЧАСОВ НА ЭКРАНЕ, НАВЕРНЯКА КТО ТО ТОЖЕ ХОТЕЛ БЫ ЧТОБЫ ТАМ БЫЛИ ЧАСЫ, ДЛЯ УДОБСТВА СОТРУДНИКАМ. ЧЕМ БОЛЬШЕ ЗАПРОСОВ, ТЕМ БЫСТРЕЕ ИСПОЛНИТСЯ НАШЕ ПОЖЕЛАНИЕ.
2
Show business's response
Евгений Дмитриев
Level 21 Local Expert
July 27, 2022
Не знаю, как правильно оценить. Но, вежливо общаются, пунктуальны. Очередь не накапливается. Вроде все хорошо. Пятёрка.
Show business's response
Михаил Алексеев
Level 5 Local Expert
October 18, 2021
Работал с этим оператором (в мою бытность фин.директором -главным бухгалтером ЮЛ) долгое время - пожалуй это лучший из операторов обеспечения ЭДО, с которыми я взаимодействовал. Вообще работал с операторами ЭДО с 2002 года (начинал с Такскомом). Достоинства Тензора: цена услуг, работа службы тех.поддержки, работа персонального менеджера (у нас Мельников Максим).
2
Show business's response
Каринэ Кардаш
Level 11 Local Expert
October 11, 2023
Быстро, оперативно, немного опоздала, но приняли, ждать пришлось не долго.
1
Show business's response
Наталья Р.
Level 7 Local Expert
May 23, 2022
Работаю с этой организацией около 15 лет. Профессионалы высочайшего класса в любом из отделов!!!! Все вопросы решаются практически мгновенно.
Show business's response
Ана
Level 9 Local Expert
April 13, 2022
Очень непонятный сервис. Купила через них рутокен с встроенной лицензией для криптопро. Никаких инструкций не дали. Как устанавливать непонятно, где брать номер лицензии. Манагер пыталась продать отдельно токен плюс отдельно лицензию за 5100, хотя мой бухгалтер говорила что мне нужен рутокен за 3100. Манагер также предупредила о том, что при получении нужно ждать от 0.5 до 1.5 часа. Короче ужасный сервис.
4
Show business's response
Дарья Коротина
Level 10 Local Expert
March 6
Всё быстро и качественно
1
Show business's response
Юлия
Level 13 Local Expert
December 28, 2023
Все четко и быстро. Рекомендую
Show business's response
Кристина Милославская
Level 7 Local Expert
December 28, 2023
Хочется отменить работу Нины, самый лучший сотрудник.
Show business's response
Давай поиграем
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Очередь 10 человек работает 1 сотрудник остальные не пойми где!
1
Show business's response
tigra
Level 3 Local Expert
January 2, 2022
Решили поработать с Тензором - внедрить ЭДО в компании с помощью СБИС. Компания оплатила ЭЦП сотрудников, на встрече представительт красиво все рассказывал. А как дошло до дела: никакой поддержки, обучения, трубки не берут! Будем писать претензию с юристами! Очень позорно так работать! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЕМ!!!
5
Show business's response
gi72
Level 14 Local Expert
March 24, 2023
Вроде ничего, но очередь большая. Зачем назначать к определенному времени приезд, если все равно торчишь там около 2 часов после твоего времени.
Show business's response
Валерий
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Был 1н раз. Отлично и все быстро
Show business's response
Maria
Level 26 Local Expert
August 13, 2023
Неплохо, но работы ещё непочатый край... По горячей линии кто пытался дозвониться, меня поймет
2
Show business's response
Сергей Искусов
Level 15 Local Expert
March 23, 2023
Отличная компания, пользуюсь их услугами, давно рекомендую достойная компания.
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
November 23, 2020
Работаю с данным оператором "Тензор/СБИС" электронной отчетности порядка 10-лет. Только хорошее впечатление . Все оперативно, четко и в срок. Радует тех.поддержка и связь с менеджером закрепленным за организацией. В отличие от других операторов дозвониться никогда не составляло проблем. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине Быченко, за ее профессионализм и оперативность в решении возникающих в ходе работы задач. Спасибо. Александр.
5
1
Show business's response
ольга тиганова
Level 12 Local Expert
March 9, 2023
Менеджеры очень хорошо и быстро все объясняют и помогают
Show business's response
Александр Макаров
Level 12 Local Expert
May 23
Быстро выдали кассу. Всё чётко и культурно!
Show business's response
Андрей Т.
Level 9 Local Expert
August 17, 2023
Позвонил в региональный офис там те же услуги на порядок дешевле (3800 против 6200)
1
Show business's response
Александр Б.
Level 3 Local Expert
December 9, 2020
С компанией Тензор (Сбис) работаем около пяти лет.
Все быстро, четко и в срок. Радует тех.поддержка и связь с менеджером закрепленным за организацией. В отличие от других операторов дозвониться никогда не составляет проблем. Отдельное спасибо менеджеру Сотниковой Алле Её подход к работе, оперативность и способность решать даже сложные задачи и вопросы выше всяких похвал!
5
1
Show business's response
Myriusa
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Более никому не рекомендую, только если мазохистам. После 12 лет работы с Тензор наступило полное разочарование:
1. ТП стала некомпетентна, но решение большей части вопросов теперь платное.
2. Менеджеры не владеют точной информацией, при изменении суммы отговорка - так посчитала система. Вопрос - кто эту систему настраивает и создает? Инопланетяне?
3. Изменили интерфейс отчетности, часть нужных функций убрали, на это заявляют, что использовать фильтры в разных частях экрана и делать три новых действия, вместо одного, чтобы найти нужную инфу, это норма. Нагло врут что функция есть, но я ее не вижу. Показываешь - ой, да, теперь ее нет!
4. Два года подряд значительно повышаются цены на тарифы.
5. По обращениям не делают никакой работы, бесцельно названивают чтобы сказать что улучшения интерфейса не будет и поставить галочку. БИНГО!
2
Show business's response
Горстрой ООО
Level 10 Local Expert
July 18, 2022
Закончился ключ для сбис, обратилась в тензор, заплатила за носитель 1600 и 1200 за то,чтоб не идти в налоговую, а получить у них. В результате,сначала ждала 3 часа подтвержения из налоговой, т.к. что-то там зависло,потом рабочий день закончился, пришлось идти еще раз…смысл вашей услуги за 1200?!
3
Show business's response
София С.
Level 17 Local Expert
October 5, 2021
Одну звезду можно поставить только за территориальное местонахождение данной организации. Хочется отметить некомпетентную работу сотрудника Гавриловой Анны Александровны, а именно то, что предоставляет недостоверную информацию. Сначала говорят про одну сумму денег за услугу, после оплаты выясняется, что необходимо доплатить ещё. Впредь, больше не воспользуюсь услугами данной организации.
6
1
Дмитрий С
Level 5 Local Expert
April 12, 2022
Просто замучили с договором. Невозможно заключить договор. второй день шлём договор в отсканированном виде, всё не подходит. (ГК Зоологическая-4). 12.04.2022г.
Прислали шаблон мелким шрифтом, место для подписи и печати почти нет.
Я думаю, что просто нужно наказать сотрудников в договорном отделе, чтоб не тролили перед сдачей отчёта. И согласовали заявление на изготовление квалифицированного сертификата ключапроверки электронной подписи.
2
Show business's response
Anonymous review
December 2, 2022
Продают хорошо и быстро, но обслуживают медленно.
Приехал получать ключ по записи, сказали ждать - пригласят…из сотрудников работает одна девушка, народу ожидает полно…
Вообщем полчаса ушло…планируйте вообщем по времени с запасом…
Тем кто на машине - с парковкой там беда, и рядом даже на платной днем крайне сложно место найти…
1
Show business's response
Людмила Глазова
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Сотрудники работают четко. Один минус - теперь за получением КЭП нужно ехать в столицу
1
Show business's response
Дмитрий Зудерман
Level 8 Local Expert
November 27, 2020
Этим летом перешли с Айки на Престо. Находимся в Реутово. Здесь у нас уже работает 5 лет кальянный бар Hookah Place и готовим к открытию кафе-бар. Соответственно тоже будем работать с системой учёта Престо. Почему именно она - постоянная и оперативная тех поддержка, разумная стоимость, так же компания не стоит на месте и внедряет новые разработки и решения в Престо, становясь с каждым месяцем все удобнее.
Особенно хочется отметить работу менеджера Анны Чихалевой. Я очень рад, что именно она стала нашим менеджером. Её подход к работе, оперативность и способность решать даже сложные задачи и вопросы выше всяких похвал!
3
Show business's response
Zhenya $
Level 10 Local Expert
November 29, 2022
Хороший сервис! Быстро и четко все сделали (по предварительной записи)
Show business's response
Дмитрий Володин
Level 12 Local Expert
May 15, 2022
Работаем с Тензором 10 лет, у нас прекрасный менеджер, но получение эцп организовано от слова никак не организовано, нет электронной очереди, выдающие сотрудники грубят и уходят на обед оставляя 15 человек с одним frustrated service employee вообщем за выдачу эцп ставлю кол!
2
2
Show business's response
Марина Ю.
Level 4 Local Expert
October 1, 2023
Прекрасно, быстро, профессионально
1
Show business's response
Гюзаль Бибарсова
Level 2 Local Expert
November 11, 2022
Отвратительное обслуживание. заранее ничего не говорят потом только если не работает то говорят за это зато оплатить сплошной высос денег. Все хуже и хуже.
2
Show business's response
Александра Федотова
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
На ресепшн хамят, сотрудники хамят. Записалась на 11 утра, в результате время ожидания составило больше часа. Попросила розетку для зарядки телефона, нахамили и отправили в коридор , из 12 рабочих мест занято 2, на других нельзя подойти к стене и воткнуть вилку в розетку.
2
Show business's response
Maksim B.
Level 7 Local Expert
December 28, 2022
Ужасно организованная очередь, которую приходится большей части стоять т.к. нет достаточного кол-ва мест доя сидений .
Show business's response
Анатолий Гохштейн
Level 11 Local Expert
November 12, 2022
Все было быстро и приветливо. Документы приняли строго по времени записи. Сказали ключ ждать до 40 минут, выдали через 20.
1
Show business's response
Евгения
Level 4 Local Expert
December 6, 2022
На Проспекте Мира ужасное обслуживание: очереди, задержки по времени. Электронной очереди нет. Очень долго и мучительно обслуживали
2
1
Show business's response
Сергей Иванов
Level 21 Local Expert
November 9, 2022
Вызывают даже раньше назначенного времени, поэтому приходить лучше пораньше, быстро оформили вседокумен
Show business's response
Surveler
Level 11 Local Expert
May 13, 2023
Все очень профессионально и оперативно
1
Show business's response
Сергей Костиков
Level 5 Local Expert
December 24, 2022
Супер. По интернету все оформил, приехал, забрал, потратил 5 минут. Но парковки вокруг дорогие!!!
Show business's response
Константин П.
Level 3 Local Expert
December 3, 2020
СНТ "Дом техники" много лет работает с компанией Тензор , огромное спасибо сотрудникам компании. Хочу отметить менеджера Горченко Виталия, наша проблема была решена грамотно и быстро.
1
Show business's response
Виталий
Level 10 Local Expert
January 7, 2023
Всё нормально. Обслуживание на уровне, но иногда бывают сбои. Бывает у всех
1
Show business's response
Ахламон Бабули_н
Level 8 Local Expert
December 13, 2022
Из-за этой компании, мы попали на налоговые штрафы, некомпетентности её сотрудников, скотскому отношению к клиентам, отвратительная организация.
2
1
Show business's response
Полина
Level 2 Local Expert
December 3, 2020
Долгое время работаем с ООО ТЕНЗОР. Очень нравится сотрудничество с компанией. Каких -либо сбоев в работе не было. Много интересных сервисов. При возникновении вопросов все решается очень быстро. Техподдержка всегда доступна. Отдельно хочу поблагодарить за работу менеджера Горченко Виталия, который всегда на связи, всегда предупреждает о продлении сертификатов, предлагает новые продукты. Приятно работать с компанией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
1
1
Show business's response
Зина Лавренова
Level 7 Local Expert
November 16, 2021
Если рассматривать офис, то все отлично. Расположение, приём четко по записи. Но невозможно дозвониться до персонального менеджера, постоянно то занято, то не берет трубку, то скидывают звонок на другого менеджера, который не в курсе ситуации. Просишь перезвонит - не перезванивают.
1
Show business's response
volkov vladimir
Level 4 Local Expert
August 17, 2021
Спасибо компании СБИС. Удобно, доступно, легко . Отдельное спасибо Варешевой Наташи, за помощь и отзывчивость.
2
Show business's response
Наталья Кузнецова
Level 2 Local Expert
August 20, 2021
Специалисты на горячей линии не смогли подсказать, как делать возврат на кассовом аппарате, ссылаясь на то, что у нас устарела прошивка, и по ней нет инструкций, считаю это непрофессионально, так как выяснив потом посредством интернета (потратила кучу времени), что на старой прошивке делается так же как и на новой. Очень расстроило такое отношение, ранее такого не было. Уже бы не советовала пользоваться услугами этой компании.
6
1
Show business's response
Сергей
Level 16 Local Expert
February 9
Все хорошо спасибо!
1
Show business's response
Александр
Level 19 Local Expert
July 26, 2022
Айти компания в которой нет электронной очереди для посетителей. Хотя в обычных поликлиниках это уже введено. Очень странно. Но справедливости ради хочу заметить, что мой менеджер, который там работает отлично все делает быстро и вовремя. И я его рекомендовал знакомым и все тоже довольны. Сергей Кисель, если Вам нужно связаться с тензором, то лучше все через него.