SBIS Tensor

4.8

913 ratings

Rate this place

Александр

Level 5 Local Expert

Работаю с данным оператором "Тензор/СБИС" электронной отчетности порядка 10-лет. Только хорошее впечатление . Все оперативно, четко и в срок. Радует тех.поддержка и связь с менеджером закрепленным за организацией. В отличие от других операторов дозвониться никогда не составляло проблем. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине Быченко, за ее профессионализм и оперативность в решении возникающих в ходе работы задач. Спасибо. Александр.

Show business's response

кто-то

Level 17 Local Expert

На телефоне половина сотрудников - глупые. Паркинга нет, кондиционера нет. Приём в порядке «живой очереди», мест для ожидания нет. Посетители в большом количестве стоят по часу в ожидании приема в маленьком душном помещении . Выбирайте другого оператора. Клиентоориентированность отсутствует!

Show business's response

Мухаммед Ли

Level 17 Local Expert

Быстро сделали ЭЦП, менеджер помог всё оформить по телефону, приехал и забрал. 3 минуты делов

Show business's response

Наталья М.

Level 2 Local Expert

Уже давно работаем с Тензор . Отличная работа менеджеров . Очень радует тех.поддержка, отличные ребята , всегда помогают !Тарасову Д. - Спасибо! Везде бы так !

Show business's response

Александра Федотова

Level 4 Local Expert

На ресепшн хамят, сотрудники хамят. Записалась на 11 утра, в результате время ожидания составило больше часа. Попросила розетку для зарядки телефона, нахамили и отправили в коридор , из 12 рабочих мест занято 2, на других нельзя подойти к стене и воткнуть вилку в розетку.

Show business's response

Татьяна Жаркова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста Каленову Ольгу за отличное знание своей профессии и внимательное отношение к клиентам. Было очень приятно общаться и получить информацию по всем интересующим вопросам. Прошу администрацию обратить внимание на специалиста и поблагодарить за хорошую работу.

Show business's response

Гульнара Якушева

Level 9 Local Expert

19 января 2022 года компания оказала нам услугу по оформлению ЭЦП для двух ООО. Сегодня Позвонила менеджеру Вивчарь Лада Дмитриевна, с которым велась переписка и была договоренность о том, что нам нужны документы на бумажном носителе, но документы мы до сих пор не получили (на минуточку так сегодня 19.04.2022, закрываем НДС первого квартала 2022 года). Ответ менеджера ввергает в шок "у нас проблема с бумагой, мы не можем вам выдать на бумажном носителе"..... ну так это не наши проблемы, решайте их. Мы за услугу оплатили 5 с лишим тысяч рублей еще в Январе... тогда ни у кого никаких проблем с бумагой не было. 5 дней по закону на выдачу документов!!!! Пачка бумаги стоит от силы 500-600 рублей за пачку... математика про "проблема с бумагой" не работает... ТЕНЗОР не микрокомпания, зачем так позориться??? Далее просим выслать сканы на почту, дослать документы Почтой России. Ответ: по одной компании сегодня можем выслать, по второй завтра - потому что ответственный сотрудник в отпуске... при этом сама менеджер в рабочем процессе и я уверена, что она документы в состоянии выгрузить и выслать. Не знаю как в итоге будет решена проблема с документами, если они за 3 месяца так и не соизволили выполнит обязанность по выдаче первичных документов, но для нас эта компания не может более являться надежным поставщиком, увы!!!

Show business's response

Александра Филиппова

Level 12 Local Expert

отличное обслуживание, спасибо персоналу, расположение удобное, очереди нет-потому что запись! В офисе чистота

Show business's response

Alexandra Stepanova

Level 2 Local Expert

Начинали работать с компанией СБИС/Тензор более 10 лет по сдаче эл.отчетности, сервисом данной услуги очень довольны, также своевременно приходят письма, требования из налоговых, есть возможность отправлять ответы с файлами запрашиваемых документов, никогда не пропустите, так как настроено оповещение через уведомление по нашим организациям.

Show business's response

Вадим Рыков

Level 13 Local Expert

В основном люди едут получать электронную подпись. Само приложение не особо интуитивно понятно. И менеджеры вам не помогут. Особое внимание на то, что любой шаг в программе платный и если вы будите отправлять много файлов или отправлять Файлы контрагентам с другим ЭДО, то за все будите платить дополнительно! Обязательно обращайте внимание в каком ЭДО работают Ваши контрагенты!!!

Show business's response

Наталья Кузнецова

Level 2 Local Expert

Специалисты на горячей линии не смогли подсказать, как делать возврат на кассовом аппарате, ссылаясь на то, что у нас устарела прошивка, и по ней нет инструкций, считаю это непрофессионально, так как выяснив потом посредством интернета (потратила кучу времени), что на старой прошивке делается так же как и на новой. Очень расстроило такое отношение, ранее такого не было. Уже бы не советовала пользоваться услугами этой компании.

Show business's response

info i.

Level 2 Local Expert

У нас несколько организаций и мы работаем со сбис несколько лет по разным направлениям - сдаем отчетность в гос органы, используем ЭДО с нашими контрагентами, которых проверяем так же через сбис! По всем вопросам всегда с нами на связи наш курирующий менеджер Чихалева Анна. Хотим выразить ей отдельную благодарность за опервное решение всех вопросов и доброжелательность.:)

Show business's response

Светлана Кравцова

Level 6 Local Expert

Хорошая и удобная платформа для документооборота и сдача отчетности удобна, проверяет ошибки, легко исправить. Рекомендую подключаться. На Сбис уже 5 лет.

Show business's response

Елизавета Тараканова

Level 8 Local Expert

Не первый раз обращаюсь в данную организацию для выпуска/ перевыпуска ЭЦП. Всё чётко и быстро. Единственное, после получения ключа, выяснилось, что настройка работы через удалённый доступ платная в половину стоимости самого ключа. В предыдущей компании эта услуга была бесплатна. Но, в любом случае, спасибо за прекрасную работу.

Show business's response

Максим К

Level 10 Local Expert

Я не знаю, как ключи там, лучше они или хуже, но отношение и процессы полное г. Оформил продление ключа за неделю, оплатил деньги, перезвонил менеджер, озвучил 12-30. По факту оказалось, что записан на 13-20. Народу никого, но ты иди и посиди час, потом примем. Никакой клиентоориентированности. На вопрос, насколько большая проблема выдать ключ по времени раньше, при отсутствии очереди, ответ, так он еще не изготавливался. Оказывается, что нужно меня сфотографировать, чтобы убедиться, что я-это я. Здравствуй новое удостоверение личности в России. 😂 Зачем тогда заранее подавать все документы и заявления и оплачивать…. Мне не больше всех нужно, просто расстраивает нежелание менеджеров участвовать в проблемах их клиентов. PS Апдейт :сейчас 12-50. Я сижу, приходит клиент, говорит что на получение ключа, записан на 12-00, его приглашают!😂😂😂😂 а ты сиди жди своих 13-20….

Show business's response

Natalia Ivanova

Level 2 Local Expert

Хуже компании не встречала, начиная с организации процесса получения подписи, общения с так называемым "персональным менеджером", заканчивая техподдержкой. Пренебрежительное отношение к клиенту во всем, в том числе нежелание дорабатывать продукт, хотя он несовершенен. Это был последний раз, больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Show business's response

Наталья Иванова

Level 8 Local Expert

Очень быстро и чётко. Оформление ЭЦП за 20 минут. Сотрудники очень вежливые.

Show business's response

gi72

Level 14 Local Expert

Вроде ничего, но очередь большая. Зачем назначать к определенному времени приезд, если все равно торчишь там около 2 часов после твоего времени.

Show business's response

Татьяна Жукова

Level 8 Local Expert

Спасибо Фёдору Осовой за поддержку и помощь в электронном документообороте, роумингом, подпись, помощь в работе с личным кабинетом сбиса, контроль продлений, помощь с СКЗИ Криптопро. Всегда всё оперативно решает и контролирует

Show business's response

Антон

Level 5 Local Expert

Для всех, оповещаю, у них может целый день не работать сайт, в результате чего вы можете просто ничего отправить, несмотря на срочность. А при попытке выяснить, вам ещё и нахамит техподдержка, не предложив никаких вариантов решения, буквально сказав что это ваши проблемы. Продукт платный, хочу заметить. Призываю всех искать альтернативные варианты, если не хотите попадать в такие ситуации.

Show business's response

Сергей Л.

Level 11 Local Expert

Оперативно подготовили ЭЦП. По записи приехал и без очереди получил подпись. Дополнительные услуги не пытались навязать. Рекомендую.

Show business's response

Максим И.

Level 8 Local Expert

В зале работает один менеджер на выдачу ЭЦП и ещё двое сотрудников на ресепшене. Вызывают как-то хаотично, не в порядке записи по времени. Персонал вежливый. Цена на ЭЦП ниже, чем у Контура. Диванчики из кожзама в зале можно было бы и заштопать )

Show business's response

Чудище Лесное

Level 21 Local Expert

Не принимают наличные , хотя сами продают кассы. Вечно пытаются навязать дополнительные услуги. Хотя несколько адекватных специалистов в этом офисе все же есть . Отмечу работавшего со мной Михаила Королева

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Приобретали лицензию Крипто Про в 2021. В 2023 решили обновить версию. Практически у всех УЦ есть такая услуга за половину стоимости, но в Тензоре предложили только купить новую по полной цене. Обратиться в другой УЦ я не могу, т.к первоначально здесь.

Show business's response

Елена Селезнева

Level 2 Local Expert

Ждать на телефоне по десять минут это ужасно . В контуре можно заказать обратный звонок. И они всегда перезвонят. К сожалению госструктуры работают в сбис. А так бы никогда не работала вс этой системой

Show business's response

Ирина П.

Level 2 Local Expert

Получала подпись, все быстро без очереди приятные сотрудники. Работа в программе тоже порадовала.

Show business's response

@Пчёлка@

Level 11 Local Expert

Очень довольна обслуживанием. По роду деятельности приходится приезжать по несколько раз в год, но не разу не тратила лишнее время. Особенно огромное спасибо менеджеру Иванову Артёму за умение грамотно предоставить информацию и отзывчивость. С удовольствием продолжу сотрудничество с Вашей компанией.

Show business's response

Сергей Платунов

Level 8 Local Expert

Всё быстро, точно и внимательно.

Show business's response

Александр Д.

Level 6 Local Expert

Просто отвратительный сервис. Необходимо было сделать ЭЦП (сам носитель мой). Все через интернет заполнил, все отправил, записался на запись на носитель и подтверждение личности. Заранее позвонил в тех поддержку, выяснили что на мой тип носителя записать эцп можно. В итоге пришёл и оказалось что записать эцп на мой носитель нельзя потому что: на нем есть другие цифровые подписи!!! На мое предложение их удалить и записать новую, мне было отказано. Пришлось возвращаться домой, и стирать все эцп с токена и снова ехать записывать. Если есть хоть малейшая возможность, пользуйтесь другими сервисами, в противном случае есть шанс потерять время и поездить туда-сюда.

Show business's response

1234N 2.

Level 3 Local Expert

Работаем с компанией очень давно, начинали с Андреем Ревским, сейчас персональный менеджер Лилия Садах, вопросы решаются оперативно, проблемы разрешаются по звонку. Спасибо за профессионализм!!!

Show business's response

Victoria

Level 3 Local Expert

с оператором Тензор "СБИС" по электронной отчётности и другим вопросам, компания работает не в первый год и остаётся только положительное впечатление! По мере возникающих вопросов, проблем решается всё достаточно оперативно. Отдельно благодарность менеджеру закрепленному за организацией Горченко Виталию, за его отзывчивость, оперативную помощь и профессионального решения вопросов возникающих в ходе работы.

Show business's response

Максим Тихонов

Level 3 Local Expert

Главный офис откровенно обманывает своими рекламными акциями. Делал заявку через баннер со скидкой 50% на главном сайте. Через час мне перезвонили и сказали что никаких скидок у нас нет, но попросили уточнить ИНН. В итоге оказалось что акция со скидкой всё-таки есть но другие продавцы и агенты ее сделать не могут так как первый продавец сделал счёт на полную стоимость. Все обращения в главный офис не рассматриваются и прямую просьбу направленную на почту продажника не были рассмотрены уже две недели.

Show business's response

🇷🇺🇷🇺🇷🇺

Level 16 Local Expert

Ребята мастера своего дела заведомо созвонились приехал подождал минут двадцать двадцать пять и всё сделали! полностью доволен рекомендую !

Show business's response

Юрий

Level 12 Local Expert

Не понимаю, откуда здесь плохие отзывы? Пришёл, зашёл, за 3 минуты все выдали, очередей никаких нет, операторов много за столами.

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Ужасно невежливый персонал. Принимают спустя рукава. По телефону очень вежливое отношение,общение,менеджер красотка,все расскажет,подскажет. А тут,в офисе ужасное отношение к каждому. Все очень очень долго. Работают всего пара человек,другие делают вид,что работают. Люди,даже записанные на свое время сидят и ждут,что уж говорить о тех,кто опоздал на 10 мин,и им приходится идти по живой очереди, ждать час,потому что все очень долго. 5 пустых столов,где тоже могли бы выдавать эти ключи. Кошмар. Хорошо,что ехать сюда 1 раз всего. В общем, советы: не опаздывайте, записывайтесь обязательно, рассчитывайте на то,что весь день будете здесь.

Елена Цивинская

Level 9 Local Expert

Подписали договор быстро - всë автоматизированно. Сотрудник, что необходимо, поправил. Само забирание флешки заняло минут 10 - всë оперативно, по записи. Это огромный плюс! Но почему-то не могу подписать ЭЦП ни один документ - буду разбираться. 🤨🧐 Сотрудники компании позвонили, проконсультировали, вопрос решили. 😌

Show business's response

Andrey G

Level 12 Local Expert

Неадекватно дорогая доставка подписи. Чтобы приехать забрать-нужно записаться, промежуток 15 минут!

Show business's response

Михаил Алексеев

Level 5 Local Expert

Работал с этим оператором (в мою бытность фин.директором -главным бухгалтером ЮЛ) долгое время - пожалуй это лучший из операторов обеспечения ЭДО, с которыми я взаимодействовал. Вообще работал с операторами ЭДО с 2002 года (начинал с Такскомом). Достоинства Тензора: цена услуг, работа службы тех.поддержки, работа персонального менеджера (у нас Мельников Максим).

Show business's response

А.Н.

Level 26 Local Expert

Долго, хоть и приезжаешь по записи - все равно приходится ждать

Show business's response

Владимир Логутов

Level 15 Local Expert

Ура! Быстро оформили эцп

Show business's response

Igor

Level 9 Local Expert

Достаточно быстро получил ЭЦП. Пришел к назначенному времени по записи. Достойное и приветливое обслуживание.

Show business's response

Людмила Ф.

Level 3 Local Expert

Ужасно! Звонила в Тульский филиал технической поддержки по поводу помощи по онлайн кассе. Хамское отношение к клиентам. Разговаривать и помогать людям решить проблему не хотят. Отвечают вопросом на вопрос. Зачем нужна тогда такая служба, с такими никчемными "работничками", которые выучичи только одну фразу : " смотрите инструкцию" и вся тех.поддержка на этом заканчивается. Только с третьего звонка удалось пообщаться с адекватным сотрудником, который помог решить проблему. Роман, Вам большое спасибо! Отзыв прошу не удалять!!!

Show business's response

Павел Кудинов

Level 3 Local Expert

Не покупайте тут оборудование!!! Впарили пос терминал с глюченной материнской платой, сопротивлялись с возвратом, отвезли на диагностику к ним, естественно по результатом диагностики проблему не нашли, но диагностика в Атол центре показала неисправность мат платы и процессора. ПОзорный сервис для крупной компании, точнее его нет, задача просто впаривать

Show business's response

Давай поиграем

Level 4 Local Expert

Очередь 10 человек работает 1 сотрудник остальные не пойми где!

Show business's response

Tatiana A

Level 13 Local Expert

Получала здесь ЭЦП. Все быстро, без лишней суеты.

Show business's response

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Все быстро сделали, по предварительной записи. Персонал вежливый

Show business's response

галина п.

Level 8 Local Expert

Скопление людей в помещении . Сотрудники работают спустя рукава медленно с опозданием. Время назначают но просижваешь 40 мин .больше

Show business's response

tigra

Level 4 Local Expert

Решили поработать с Тензором - внедрить ЭДО в компании с помощью СБИС. Компания оплатила ЭЦП сотрудников, на встрече представительт красиво все рассказывал. А как дошло до дела: никакой поддержки, обучения, трубки не берут! Будем писать претензию с юристами! Очень позорно так работать! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЕМ!!!

Show business's response

Андрей Фиалкин

Level 12 Local Expert

Московская сеть "Пивотека 465". В тестовом режиме в середине 2020 года перевели три из 18-ти точек на обслуживание в Сбис, чтобы уйти от 1С, решить вопрос со взаимодействием с ЕГАИС, а также совместить в одном сервисе все задачи. В целом всё удобно и понятно, сервис и техподдержка всегда выручают, менеджер Анна Чихалёва выше всяких похвал. Единственная проблема, это отсутствие интеграции с Premium Bonus (PB), которую нам обещают вот-вот сделать, но никак этого не происходит. Из-за этого трём переведённым на Сбис точкам приходится работать с бонусами через "костыли", что сильно удлиняет процесс обслуживания гостя, ведёт к ошибкам и создаёт простор для махинаций с бонусами и скидками со стороны барменов. Как следствие, не можем перевести на обслуживание остальные точки. Да и вообще, удивляет, почему так долго делают интеграцию с сервисом PB, через который работают Хэратс, Топчан, Му-му, Кофемания, Новиков Груп, Ван Прайс Кофе, ТоДаСё, Помпончик и многие другие. Почему бы не сделать, наконец, интеграцию и пригласить на обслуживание всех клиентов PB?!?! В общем, всё огонь. Но 4 ставлю за отсутствие интеграции. Устал ждать, но альтернативы Сбису пока не ищем. Ключевое - пока. Надеюсь на дальнейшее развитие наших отношений. С уважением, Андрей Фиалкин

Show business's response

Ринат Мазитов

Level 9 Local Expert

Очень хорошая Компания, менеджеры высококвалифицированы, проконсультировать у них за пять минут

Show business's response

SBIS Tensor

408 reviews