SBIS Tensor

Rating 4.8
879 ratings
Rate this place

386 reviews

Level 12 Local Expert
October 11, 2023
Быстро, оперативно, немного опоздала, но приняли, ждать пришлось не долго.
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Более никому не рекомендую, только если мазохистам. После 12 лет работы с Тензор наступило полное разочарование: 1. ТП стала некомпетентна, но решение большей части вопросов теперь платное. 2. Менеджеры не владеют точной информацией, при изменении суммы отговорка - так посчитала система. Вопрос - кто эту систему настраивает и создает? Инопланетяне? 3. Изменили интерфейс отчетности, часть нужных функций убрали, на это заявляют, что использовать фильтры в разных частях экрана и делать три новых действия, вместо одного, чтобы найти нужную инфу, это норма. Нагло врут что функция есть, но я ее не вижу. Показываешь - ой, да, теперь ее нет! 4. Два года подряд значительно повышаются цены на тарифы. 5. По обращениям не делают никакой работы, бесцельно названивают чтобы сказать что улучшения интерфейса не будет и поставить галочку. БИНГО!
2
Level 13 Local Expert
March 9, 2023
Менеджеры очень хорошо и быстро все объясняют и помогают
Level 15 Local Expert
March 23, 2023
Отличная компания, пользуюсь их услугами, давно рекомендую достойная компания.
Level 8 Local Expert
December 28, 2023
Хочется отменить работу Нины, самый лучший сотрудник.
1
Level 30 Local Expert
August 13, 2023
Неплохо, но работы ещё непочатый край... По горячей линии кто пытался дозвониться, меня поймет
4
Level 14 Local Expert
December 28, 2023
Все четко и быстро. Рекомендую
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Очередь 10 человек работает 1 сотрудник остальные не пойми где!
2
Level 12 Local Expert
May 15, 2022
Работаем с Тензором 10 лет, у нас прекрасный менеджер, но получение эцп организовано от слова никак не организовано, нет электронной очереди, выдающие сотрудники грубят и уходят на обед оставляя 15 человек с одним frustrated service employee вообщем за выдачу эцп ставлю кол!
2
2
Level 11 Local Expert
March 6, 2024
Всё быстро и качественно
1
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Был 1н раз. Отлично и все быстро
Level 6 Local Expert
November 15, 2024
Плохо с парковкой
1
Level 12 Local Expert
August 17, 2023
Позвонил в региональный офис там те же услуги на порядок дешевле (3800 против 6200)
1
1
Level 11 Local Expert
November 29, 2022
Хороший сервис! Быстро и четко все сделали (по предварительной записи)
Level 12 Local Expert
April 3, 2023
Сотрудники работают четко. Один минус - теперь за получением КЭП нужно ехать в столицу
1
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
На ресепшн хамят, сотрудники хамят. Записалась на 11 утра, в результате время ожидания составило больше часа. Попросила розетку для зарядки телефона, нахамили и отправили в коридор , из 12 рабочих мест занято 2, на других нельзя подойти к стене и воткнуть вилку в розетку.
2
Level 2 Local Expert
November 11, 2022
Отвратительное обслуживание. заранее ничего не говорят потом только если не работает то говорят за это зато оплатить сплошной высос денег. Все хуже и хуже.
2
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Отлично работают.
1
Level 14 Local Expert
November 12, 2022
Все было быстро и приветливо. Документы приняли строго по времени записи. Сказали ключ ждать до 40 минут, выдали через 20.
1
Level 2 Local Expert
December 3, 2020
Долгое время работаем с ООО ТЕНЗОР. Очень нравится сотрудничество с компанией. Каких -либо сбоев в работе не было. Много интересных сервисов. При возникновении вопросов все решается очень быстро. Техподдержка всегда доступна. Отдельно хочу поблагодарить за работу менеджера Горченко Виталия, который всегда на связи, всегда предупреждает о продлении сертификатов, предлагает новые продукты. Приятно работать с компанией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
1
1
Level 8 Local Expert
December 28, 2022
Ужасно организованная очередь, которую приходится большей части стоять т.к. нет достаточного кол-ва мест доя сидений .
Level 4 Local Expert
December 6, 2022
На Проспекте Мира ужасное обслуживание: очереди, задержки по времени. Электронной очереди нет. Очень долго и мучительно обслуживали
2
1
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Прекрасно, быстро, профессионально
1
Level 4 Local Expert
August 17, 2021
Спасибо компании СБИС. Удобно, доступно, легко . Отдельное спасибо Варешевой Наташи, за помощь и отзывчивость.
2
Level 2 Local Expert
August 20, 2021
Специалисты на горячей линии не смогли подсказать, как делать возврат на кассовом аппарате, ссылаясь на то, что у нас устарела прошивка, и по ней нет инструкций, считаю это непрофессионально, так как выяснив потом посредством интернета (потратила кучу времени), что на старой прошивке делается так же как и на новой. Очень расстроило такое отношение, ранее такого не было. Уже бы не советовала пользоваться услугами этой компании.
6
1
Level 7 Local Expert
November 16, 2021
Если рассматривать офис, то все отлично. Расположение, приём четко по записи. Но невозможно дозвониться до персонального менеджера, постоянно то занято, то не берет трубку, то скидывают звонок на другого менеджера, который не в курсе ситуации. Просишь перезвонит - не перезванивают.
1
Level 21 Local Expert
November 9, 2022
Вызывают даже раньше назначенного времени, поэтому приходить лучше пораньше, быстро оформили вседокумен
Level 5 Local Expert
December 24, 2022
Супер. По интернету все оформил, приехал, забрал, потратил 5 минут. Но парковки вокруг дорогие!!!
Level 9 Local Expert
December 13, 2022
Из-за этой компании, мы попали на налоговые штрафы, некомпетентности её сотрудников, скотскому отношению к клиентам, отвратительная организация.
2
1
Level 10 Local Expert
January 7, 2023
Всё нормально. Обслуживание на уровне, но иногда бывают сбои. Бывает у всех
1
Level 11 Local Expert
May 13, 2023
Все очень профессионально и оперативно
1
Level 20 Local Expert
July 26, 2022
Айти компания в которой нет электронной очереди для посетителей. Хотя в обычных поликлиниках это уже введено. Очень странно. Но справедливости ради хочу заметить, что мой менеджер, который там работает отлично все делает быстро и вовремя. И я его рекомендовал знакомым и все тоже довольны. Сергей Кисель, если Вам нужно связаться с тензором, то лучше все через него.
2
Level 11 Local Expert
November 24, 2021
Неплохая организация, из плюсов удаленно можно продлить эцп ( то есть не надо тащить директоров, мне их ловить неудобно, не в мск живут некоторые, а некоторые отчеты сдавать уже только в электронном виде надо). Что не очень понравилось - иногда прилетают опоздавшие на свое время +срочные выпуски, изза этого в результате очередь сбивается... Ну и в последний раз приезжал табло не работало к сожалению, девушки конечно молодцы в ручную вызывали, но все таки есть риски так пропустить свою очередь... в остальном все отлично записался на 14:00 в 14:08 ушел уже с подписью... По сервису поддержки ничего сказать не могу мне он не потребовался
Level 7 Local Expert
December 3, 2020
Хорошая компания, смогла быстро получить ЭЦП. Очень отзывчивый персонал. Хочется отметить менеджера Горченко Виталия, который помог разобраться в вопросе сервиса проверки контрагентов. Благодарю за таких специалистов, знающих своё дело!
1
1
Level 8 Local Expert
October 8, 2021
Давно, больше 10 лет, пользуюсь их услугами. Меня все устраивает. Хороший менеджер, хорошая техподдержка, очень толковые инструкции. Всем советую.
2
Level 3 Local Expert
December 3, 2020
с оператором Тензор "СБИС" по электронной отчётности и другим вопросам, компания работает не в первый год и остаётся только положительное впечатление! По мере возникающих вопросов, проблем решается всё достаточно оперативно. Отдельно благодарность менеджеру закрепленному за организацией Горченко Виталию, за его отзывчивость, оперативную помощь и профессионального решения вопросов возникающих в ходе работы.
3
Level 13 Local Expert
March 3, 2023
Не понятно почему в месте, которое занимается автоматизацией нельзя автоматизировать очередь. Просидела лишние 45 минут из-за того, что вызывают в разнобой какой-то перекличкой . А я пришла минуту в минуту по записи. Ставлю 4ку за вежливость сотрудников и работу . Но минус с очередью существенный.
1
Level 14 Local Expert
May 23, 2024
Быстро выдали кассу. Всё чётко и культурно!
Level 10 Local Expert
July 31, 2022
Быстрое обслуживание, сотрудники компетентны. Жаль только что нельзя получить эцп по почте, Но это скорее пожелания ко всем операторам.
Level 19 Local Expert
June 2, 2021
Взаимодействуем по работе - нареканий нет. Вопросы возникают, но решаются и это главный признак того, что все хорошо. Вот если бы вопросы были и не решалось - труба, а если нет вообще никаких, то явно просто люди (организации) не встречались!)))
2
1
Level 12 Local Expert
October 24, 2024
В помещении душно, 2 дивана. Народу битком. Принимают с задержкой.
Level 8 Local Expert
July 23, 2021
Спасибо Фёдору Осовой за поддержку и помощь в электронном документообороте, роумингом, подпись, помощь в работе с личным кабинетом сбиса, контроль продлений, помощь с СКЗИ Криптопро. Всегда всё оперативно решает и контролирует
1
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2022
Они выдали другую подпись, чем было заказано (подпись на токен со встроенной криптографией). Служба поддержки вообще не понимает. Бесполезно, пустая трата времени.
3
Level 12 Local Expert
December 2, 2020
Московская сеть "Пивотека 465". В тестовом режиме в середине 2020 года перевели три из 18-ти точек на обслуживание в Сбис, чтобы уйти от 1С, решить вопрос со взаимодействием с ЕГАИС, а также совместить в одном сервисе все задачи. В целом всё удобно и понятно, сервис и техподдержка всегда выручают, менеджер Анна Чихалёва выше всяких похвал. Единственная проблема, это отсутствие интеграции с Premium Bonus (PB), которую нам обещают вот-вот сделать, но никак этого не происходит. Из-за этого трём переведённым на Сбис точкам приходится работать с бонусами через "костыли", что сильно удлиняет процесс обслуживания гостя, ведёт к ошибкам и создаёт простор для махинаций с бонусами и скидками со стороны барменов. Как следствие, не можем перевести на обслуживание остальные точки. Да и вообще, удивляет, почему так долго делают интеграцию с сервисом PB, через который работают Хэратс, Топчан, Му-му, Кофемания, Новиков Груп, Ван Прайс Кофе, ТоДаСё, Помпончик и многие другие. Почему бы не сделать, наконец, интеграцию и пригласить на обслуживание всех клиентов PB?!?! В общем, всё огонь. Но 4 ставлю за отсутствие интеграции. Устал ждать, но альтернативы Сбису пока не ищем. Ключевое - пока. Надеюсь на дальнейшее развитие наших отношений. С уважением, Андрей Фиалкин
3
Level 2 Local Expert
December 3, 2020
Благодарим Тензор за отличное выполнение своих обязательств, качественную и оперативную работу. В частности хотим сказать спасибо Горченко Виталию за его доброжелательность и эффективность в решении поставленных задач.
1
1
Level 11 Local Expert
December 11, 2022
Быстро, оперативно, четко. Была по предварительной записи
1
Level 5 Local Expert
March 5, 2023
Высококвалифицированные специалисты , уютный офис.
3
Level 20 Local Expert
December 23, 2021
Не принимают наличные , хотя сами продают кассы. Вечно пытаются навязать дополнительные услуги. Хотя несколько адекватных специалистов в этом офисе все же есть . Отмечу работавшего со мной Михаила Королева
Level 13 Local Expert
June 12, 2022
Красиво работает компания, всё по времени, быстро и комфортно
2
Level 17 Local Expert
February 9, 2024
Все хорошо спасибо!
1