Serebryany sakvoyazh
985 reviews
August 14, 2021
Приветливый, вежливый персонал. На любой вопрос квалифицированный понятный ответ. Предлагают бесплатный чай, кофе, поесть в кафе. Большой выбор авто с пробегом. Приобрел Киа рио 2015 года по адекватной цене. Проблем с оформлением не возникло. Менеджер Юлия все понятно и доходчиво объясняла и очень приятна в общении. Компания пошла навстречу и скинула стоимость прилично, учитывая мою наличку на руках. Рекомендую данный салон к покупке авто!
4
2
October 19, 2021
Приобрела атоиобиль в данном салоне. Прекрасное обслуживание, хорошая обстановка. Приветливый персонал, быстро подобрали нужный автомобиль. Все обьяснили и показали. За все время пребывания в автосалоне не заметила, как пролетело время и мне выгнали мою машину. Если не знаете какую машину хотите, то тут вам точно подберут все по вашему вкусу. Рекомендую. Отдельное спасибо Алексею Ляпину за отличное обслуживание👍
3
7
August 31, 2023
Искали авто, приехали в саквояж, подобрали быстро авто, все рассказали и показали. Спасибо менеджеру никите и автосалону в целом
1
1
November 15, 2023
Отличный центр, купли Киа Рио! Автомобилем очень доволен, Артемий и Нелля все рассказали и показали
1
1
April 21, 2022
На днях приобрели в этом салоне новенький Kia ceed SW. В поиске удовлетворяющей по всем параметрам машины в нынешних реалиях 2 раза посетили серебряный саквояж, обслуживанием довольны, сотрудники выполняют свои обязанности на 💯 а менеджер Никита Стрельский вообще 🔥 в итоге автомобиль удалось купить довольно выгодно, да ещё и в подарок дали много всяких бонусов 👌 Салон рекомендуем 👍
1
May 22, 2022
В недавнем прошлом, я постоянный клиент, всегда обслуживал авто только здесь и проводил ТО, но теперь я не вижу в этом смысла и не планирую обслуживание здесь. Rio x line 2019, эксплуатация в небольшом городе: дом-работа, Весной захрустели гранаты, подняли на подъёмнике - увидели что есть разрывы у внешних пыльников и правого и левого в области затяжки хомутов. Звоню в серебряный саквояж, спрашиваю о возможности гарантийного ремонта, объясняю ситуацию в мельчайших подробностях, в тч что пыльники порваны у хомутов, оператор конечно же пригласил на дефектовку. Приехал к дилеру (а ехать к нему 100-200 км), и дали следующий вердикт: по гарантии не сделаем так как гарантия на шрусы но не распространяется на пыльники, а на пыльниках механические повреждение. Предложили купить шрусы вместе со скалками на обе стороны за 150 к.... В результате по моему мнению самый лояльный и адекватный салон и сервис теперь уж явно таковым не является. Очень жаль терять такого дилера.....
3
1
November 23, 2021
Приобретаем в данном месте уже не первый автомобиль. Качество обслуживания как всегда на высоте, приветливый грамотный персонал. Особенно хочется поблагодарить за работу Марата Уелданова. Супер продавец!!! Хорошо проконсультировал, провел тест-драйв, предложил разные программы покупки авто. В общем, от покупки машины остались только положительные эмоции.
5
5
March 1, 2024
Официальный дилер Киа, работает также как и до санкций, только вот масло в двигатель льют уже Китай. В целом всё замечательно.
1
1
March 30, 2024
Сегодня подбирали авто в данном автосалоне. Менеджер Владислав подробно всё рассказал и объяснил, помог с выбором автомобиля, за что ему выражаю особенную благодарность.
3
May 10, 2022
Всем привет!!! 28.04.2022 приобрели селтос, комплектация и допоборудование на вышем уровне, спасибо специалистам своего дела:Коробову Алексею директору салона, менеджеру Юлдашкильдину Айтугану, умные и вежливые, грамотно подходят к своей работе, Всем рекомендую, эмоции от покупки только положительные!!!
2
1
October 18, 2023
Благополучно купил автомобиль, соответствовал описанию, сделали скидку при покупке, особая благодарность менеджеру Павлу за его помощь в покупке автомобиля
3
2
September 9, 2021
Здравствуйте, вчера посетили Ваш автосалон!
Мы в восторге от обслуживания, скорости, количества автомобилей, сервиса, доброжелательности персонала и конечно же от цен!
Отдельная благодарность и уважение менеджеру Максиму Юлину! Этот человек просто чудо!
Приветливый, доброжелательный, с чувством юмора!
А самое главное - профессионал своего дела!!!
Всё понятно объяснил, показал территорию автошоурума, угостил обедом, помог с выбором и покупкой автомобиля, сопровождал нас на протяжении всей процедуры покупки!!!
Спасибо огромное!!! Вы крутые!!!
2
5
November 3, 2023
Спасибо менеджеру Алексею,за хороший подбор автомобиля.Сделал более выгодное предложение для закрытия сделки
3
2
May 19, 2024
Персонал отличный внимательный профессионалы на рабочем месте
1
October 25, 2024
Пропадает всё радушие и включается задняя когда дело заходит о гарантийном случае.
May 22, 2022
Мы счастливые обладатели автомобиля Киа Рио Х . Хотели бы поблагодарить коллектив автосалона Серебряный саквояж за слаженную работу, особенно хотим выделить менеджера Анну Шевелькову , которая сопровождала нашу сделку. Отличная работа.! Желаем хороших клиентов и карьерного роста.
1
1
September 26, 2021
Очень хорошее впечатление от салона!
Купили недавно Kia Soul, и остались очень довольны приобретением.
Огромное спасибо менеджеру Александру Казачуку, который подробно рассказал о всех возможных вариантах комплектации, выгодах при выборе автомобиля.
Сервис в салоне на хорошем уровне!
Выбор автомобилей очень большой!
Буду рекомендовать этот салон знакомым обязательно!
3
3
September 28, 2023
Спасибо Саиду за прекрасно подобранный автомобиль, рекомендую всем именно этот автосалон!
1
1
February 1, 2022
Приобрёл автомобиль в автосалоне "Серебряный саквояж". Я приехал из города Орска Оренбургской области. Приехал по рекомендации. И остался очень доволен отношениям сотрудниками автосалона. Спасибо большое менеджеру Шевельковой Анне, за чуткое и внимательное отношение.
Разместили в гостинице, накормили вкусным обедом!Буду рекомендовать!Здесь всё для людей!
4
September 14, 2023
При покупки автомобиля, нас обслуживал МИНИН КОНСТАНТИН, очень приятный, вежливый, молодой ☺️продавец. Рекомендую 👍
1
1
October 2, 2022
***! Даже одной звезды не достойны,но отзыв без этого не оставить. Не советую ехать в этот салон. Увидели на авито что я добавила машину в избранное, стали писать мне,предложили хорошую скидку, обговорили что мы приедем с наличкой с другого города,кредит нам не нужен,авто сдавать тоже не будем. Три дня они мне названивали и итог мы приехали,машина есть но цена не то что даже на сайте указана а ещё на 100 тысяч больше. Предложили либо кредит либо трейд ин и тогда будет по цене что на сайте. Зачем? Почему нельзя было это сразу сказать? Свинство. Никогда больше не обращусь и всем не советую . Надеюсь мой отзыв поможет другим не попасть в такую ситуацию.
8
1
January 8, 2024
Отличны автоцентр, приезжали с Екатеринбурга для просмотра авто, предыдущее авто брали здесь же.
December 9, 2023
Все хорошо, Ержан и Александр(рук. Отд. Продаж) отлично выполнили свою работу
1
1
December 17, 2023
Отдельное спасибо продавцу Ксении за проделанную работу. Покупаем 4 автомобиль именно в этом салоне.
1
1
December 19, 2022
Два раза в один и тот же день 15.12.2022 звонил на телефон контакт-центра, интересовался наличием определенной модели авто. Оба раза перенаправляли звонок на менеджеров салона, я объяснял какая модель меня интересует, они обещали перезвонить в течение 10 минут и пропадали насовсем. Странно, что о наличии авто нельзя сообщить сразу и тем более странно обещать и не перезванивать.
1
January 23, 2023
благодарю вам за хороший обслуживание, да еще Илью отдельно огромные спасибо большое хороший консультант, салон приятный все дружа любовный
3
6
February 29, 2024
Спасибо менеджеру Ивану за помощь в покупке автомобиля мечты) Отличная работа!!!
1
2
November 8, 2022
Уровень сервиса очень сильно упал, возможно связано с какой то оптимизацией. Приезжая на ТО теперь вам не предложат ни кофе, ни такси, ни даже пройти тест драйв на свежей модели авто, что, казалось бы, логично - как то скоротать время, а может и действительно присмотреться. Цена пока остаётся одной из самых дёшево в регионе, но вот с персоналом работу следует провести.
3
September 5, 2022
Все на вышем уровне, остались довольны!
Огромное спасибо продавцу-консультанту Нелли, которая провела весь процесс покупки авто с лёгкостью и чётким объяснением всех не понятных моментов при сделки.
Спасибо вам большое!!!
1
May 13, 2023
Сервис отличный. На все вопросы сразу получаешь ответ. Быстрое решение проблем. Демократичные цены, что очень радует.
1
1
May 26
Всё хорошо, приветливый и вежливый персонал...
October 16, 2021
Очень красивый дилерский центр! Грамотные, Вежливые и Отзывчивые менеджеры, отдельную благодарность хотим выразить Александру Рагожину. Успехов Вам и процветания!!! Однозначно рекомендую Вас своим знакомым👍👍👍
3
2
July 25, 2021
Приехали из Уфы за покупкой нового автомобиля,обслуживал менеджер Казачук Александр,остались очень довольны,предложил хороший вариант комплектации автомобиля по хорошей цене,очень грамотно все объяснил,хотелось бы поблагодарить за столь внимательное отношение к клиентам,и за отличный автомобиль,благодаря таким работником хочется всегда оставаться «лояльным клиентом KIA”
2
3
May 3, 2022
Решила заехать в этот салон, чтобы посмотреть какие авто есть в наличии и заодно узнать, за какую цену они смогут взять мой авто. Мне предложили пройти тест-драйв - я согласилась. Я не первый раз уже прохожу тест-драйв, поэтому знаю, как это должно выглядеть. В итоге мы сели с менеджером Неллей в авто, она сама довезла до парковки возле Ледового, удивилась, что парковка занята и предложила мне проехать обратно. Затем сказала свернуть не доезжая храма направо и далее снова сама села за авто и покатала меня по бездорожью. В итоге мой тест-драйв обернулся самостоятельной ездой метров 500 и далее меня просто покатали, рассказывая про автомобиль, что в принципе я итак уже много начитала в инете.
Затем менеджер по оценке автомобилей осмотрел мой авто и задал вопросы. И затем мы ждали минут 20 пока мне подготовят коммерческое предложение. Предварительно у меня спросили за сколько я приобретала свой автомобиль. Я им сообщила, и они мне в коммерческом предложении сказали, что смогут приобрести мой авто на 10 тыс дороже, чем он был куплен в 16 году. За такую цену я намеревалась продавать его еще до февраля текущего года, а затем машины сильно подскочили в цене, но они так и предложили мне нереально низкую цену, причем скидка по трейд-ин всего 50тыс руб. Я изначально сообщила, что мне нужен двигатель 1,4 и из допов всего сигнализация. В итоге в коммерческом предложении мне дали автомобиль 1,6л, так как сказали, что тот 1,4л, который я видела у них на сайте, уже забронирован юридическим лицом. А в данном авто допов "всего" на 100тыс. Я сказала, что я поняла их цены и предложение и в случае моей заинтересованности я с ними свяжусь. Затем менеджер Нелля начала бегать к менеджеру и потом в ужасе прессовать меня, что они делают мне скидку в 200тыс и даже все допы дарят мне подарком и если меня все устраивает, то давайте вы прямо сегодня уедете на новом автомобиле. Я прекрасно понимаю все эти схемы маркетинга и продаж, но это было все очень неуклюже и напоминало схему мошенников, а не официального дилера с профессиональным подходом к продажам. Таким образом, опускаю все подробности дальнейших уговоров, я потратила почти 2 часа на то, чтобы меня покатали на машине, на долгое ожидание и наблюдение за беготней менеджера по продажам к главному менеджеру и в итоге еще на выходе он мне сказал, что в дальнейшем они уже мне вряд ли смогут предложить скидку в 200тыс, если я к ним обращусь. Могу сказать, что у меня остались самые неприятные ощущения от посещения данного автосалона - беру уже не первый автомобиль в салоне Киа в Челябинске и там такого никогда у меня не возникало. И как результат такой "супер-профессиональной" работы менеджера по продажам, я просто передумала менять автомобиль.
7
May 27, 2023
Приехал в салон на тест-драйв, менеджер Константин помог подобрать автомобиль с пробегом в хорошей комплектации, давно хотел приобрести именно Kia Sportage!
1
1
May 29, 2024
Это Китай)! Дилеры полностью перешли на китайский автопром хорошо это!? или нет!? решать вам!
February 23, 2022
Спасибо Сергею Т. Так же руководителю Евгению, за возможность быстро и качественно приобрести автомобиль.
Поселили в гостинице бесплатно.
Запоили кофем и чаем.
Угостили обедом перед дальней дорогой.
Уровень сервиса и клиентоориентированность высший пилотаж.
1
February 1, 2023
Огромное спасибо менеджеру по продажам Владислав!!! Поможет в выборе и всегда поможет в решении вопроса! Очень доволен покупкой благодаря этому человеку! 👍😜
1
1
March 19, 2023
Качество работы отличное, отношение к клиентам правильное, времени ожидания не было так как к работе приступили сразу по приёмке автомобиля. Желаю и дальше проводить обслуживание своего автомобиля в этой организации.
3
2
December 15, 2023
Обманывают на наличие авто, говорят что продано 30 мин назад до вашего приезда. С другого номера через два дня звонишь говорят это же авто в наличии
4
January 10
Самый плохой автосалон
1
February 29, 2024
Константин. Добрый отзывчивый человек все было отлично!!!
1
2
April 8, 2022
Спасибо Вам за отличный выбор в покупке автомобиля. Очень хорошее обслуживание. Спасибо большое менеджеру по продажам Никите. Приходите в салон вам помогут с выборам и подберут то что вы хотели бы и предложат хорошую скидку. Спасибо вам большое.
3
November 30, 2022
Честно не ожидали купить хороший автомобиль в наш бюджет . А по итогу всё получилось . Спасибо Александру и Владиславу что не отпустили нас и предложили отличный вариант . Советую салон на все 100%
1
1
October 28, 2021
Хороший автосалон,вежливые сотрудники,есть и сервисное обслуживание и кузовной ремонт.Как-то обращалась сюда для окраски царапины на бампере,сделали отлично,на профессиональном оборудовании(не дёшево,благо платила виновница появления этой царапины).Расположение удачное,парковка перед зданием вместительная.
1
3
October 10, 2023
Покупаю авто впервые . Отличное отношение к клиентам , отдельное спасибо менеджеру Владиславу за помощь
1
1
January 23, 2023
Купили машину в автосалоне, девчонки Неля менеджер и Наталья консультант по кредитам все внятно рассказали,во всем помогли разобраться,в итоге новая машина.Девченки , спасибо большое, побольше вам покупателей!!!
3
December 16, 2021
Покупка первого автомобиля - всегда значимая история для любого молодого человека и мужчины. Помимо эмоций, я так же запомню эту историю как урок - бесплатный (или не дорогой) сыр бывает только в мышеловке.
Сам я из города Челябинск и подойти к вопросу первого автомобиля решил серьёзно. Я обзвонил салоны KIA, Skoda и VW в Магнитогорске, Екатеринбурге и конечно в Челябинске. Свой выбор остановил на Skoda Rapid. Однако, долго ждать поставки машины я не мог, а тут ещё так вовремя мне позвонили из Серабрянного Саквояжа и предложили Kia Rio в максимальной комплектации за сумму указанную на официальном сайте. Разумеется, мне это здорово понравилось и я принял решение ехать за машиной в Магнитогорск, предварительно договорившись о покупки машины.
Лёгкий мандраж, волнения и чувство, что вот она - сейчас я куплю свою первую машину сменились нервами и разочарованиями. Я ехал за Kia Rio и конечно, этой машины собственно и не существовало (как потом оказалось).
Мой отец был просто в ярости, ведь мы проделали огромный путь, предварительно договорившись о машине с менеджером (как потом выяснилось, по телефону говорят не менеджеры, а call-центер), а тут такое дело. Кстати, позже я заметил пару, которая так же приехала за тойже самой машиной и которым также не понравилось её отсутствие.
Новую поставку, которую обещали утром, конечно сместили на день вперёд, предложив мне остаться в отеле салона (это было в вскр, ну какой остаться, все мы работаем...). Однако, мне повезло, что в наличии была машина предмаксимальной комплектации кузова X-Line. Если бы не моя симпатия к хечбекам, это было бы разочарование года и я поехал бы домой. Поэтому остановил свой выбор на этой машине.
Далее меня бросило в шок от цены, которую задвинул салон и я был дико удивлён, как спустя час обсуждений, цена снизилась почти на 150 000р. По второму и третьему высшему (Маркетинг и MBA) я конечно понимал, как это работает, но чувство, что с меня хотели взять больше - такое себе... не смотря на то, что по итогутмы пришли к общему консенсусу.
Разумеется, я разговаривал с главным менеджером находясь в салоне по сложившейся ситуации и мне очень не понравилось, что обещав подойти лично - он это сделал только на 4 или 5 раз (хотя обещал мне по телефону, что подойдет в течении 5 минут). До этого к нему уходил менеджер по продажам, каждый раз на 15-20 минут. Сложилось впечатление, что они собирали совещания и фокус-группы, после каждого моего вопроса по ценообразования автомобиля.
Ладно, спустя долгое время, как уже написал выше, мы пришли к финальной цене и началось долгое и мучительное время ожидания автомобиля (зимняя резина, тонировка, защита картера, сигнализация) продолжительностью в 10 часов. Прекрасно понимаю, что сигнализация - дело не самое быстрее и понимаю, что клиентов не мало. Тут наоборот, хочу отметить, что нас накормили (обедом и ужином), а под вечер вызвали дополнительного электрика, что бы установить мне сигнализацию. Тут без условно - огромное спасибо!
После 10 часов нахождения в салоне - мы наконец встретились, с моей первой! Я был очень рад, наконец, это случилось! Однако, тогда я ещё не знал, что меня ждёт ещё более глупая ситуация. Я дополнительно воспользовался услугой регистрации автомобиля в салоне, заплатив за это 3000р. После регистрации, мне пообещали выслать номера с документами по сдеку, прямо в Челябинск. Спустя 3 дня документы пришли, но в них ошиблись городом проживания... я из Челябинска, а написали "Аша". Я понимаю, что возможно салон здесь явно не при чем и это ошибка не их... но, извините, я заплатил деньги и хочу получить качественное обслуживание, за то, за что отдал деньги. Возможно, это не фатальная ошибка, которая может как-то повлиять на будущую эксплуатацию автомобиля, но это в первую очередь документ! Лично доя меня - это не приемлемо, документы должны быть точными. В ответ мне предложили заплатить ещё 3 тысячи за переделывание... ещё и с доп записью в базе... тоесть потом мне нужно было бы объяснять, почему у машины две регистрации и обе на меня... попахивало бы чем-то не тем...
В общем созвонившись снова с главным менеджером и объяснив ситуацию, появилось мнение, что он сам в шоке от того, что услышал.. особенно от требования салоном новой оплаты... однако, после очередного долгого обсуждения и после того, как мы снова пришли к консенсусу, мне все переделали и выслали заново. Хочу заметить, что пока я ждал документы, сесть за машину я не мог, потому что на тот момент уже прошло 10 дней до того, как я должен был её зарегистрировать.
В конечном итоге по 10-бальной.
Работа call-центра: 0.5/10 (обман);
Работа менеджера по продажам: 3/10;
Работа главного менеджера: 7/10;
Услуга регистрации: 3/10;
Работа тех. сервиса: 9/10.
Если делать какие-то выводы, то рекомендую осторожно общаться с салоном по телефону, в первую очередь понимая, что вы это делаете с call-центром, а не с менеджером по продажам лично (как это у Skoda, VW, где я приезжал в салон, конкретно к тому человеку, с кем говорил).
Рекомендую покупателям из других городов не ожидать на 100%, что вас машина дождётся, даже если call-центр вас на все 300% заверили, что она будет именно вашей и никуда не денется (как это было со мной...).
Машину я все же купил в этом салоне - стратегия продаж сработала. Однако, я точно не порекомендую своим друзьям и знакомым сюда обращаться. Но ещё раз хочу отметить качество работы тех. сервиса - вы молодцы. Прикрепляю фотографии.
6
1
February 4, 2022
Отличный салон, покупали здесь автомобиль в 2013 году и когда встал вопрос покупки новой машины решили вновь обратиться сюда. С того времени салон изменился в лучшую сторону, чувствуется что всё сделано для клиента, даже бесплатным обедом накормили)))) Отдельное спасибо менеджеру Тищенко Сергею, очень отзывчивый сотрудник, всегда на связи, учитывал все наши пожелания, доступно отвечал на все интересующие вопросы. Так же хотелось поблагодарить сотрудника кредитного отдела, в подборе оптимальных условий по автокредиту. И целом сложилось приятное впечатление от посещения данного автосалона.
2
2
March 9, 2023
Всё вроде бы нармально. Вот вам и кофе и чай. Ну вот это тягомотина,пять минут общения и минут 30-40 ожидания. Такое ощущение что они покупателя спецом мутозят до толого ,каторый потом согласится на все лижбы побыстрей свалить от туда на машине или без.