Shokoladnica
969 reviews
December 10, 2022
Был 2.09, вообще работа кассира не понравилась
У них видимо так учат общаться с посетителями
У конкурентов намного лучше, благо тут кофе немного лучше был, чем в других точках сети
Кассиру Артёму отдельный привет за недоброжелательное отношение
1
April 30, 2023
В заведении появились планшеты для "самообслуживания". Идея неплохая, но пока недоработанная. В электронном варианте нет половины меню, из-за чего все равно приходится дёргать официантов.
1
October 2, 2022
Все хорошо. Еда вкусная, место комфортное. Из минусов только то, что готовят довольно долго + принесли не свежий лосось
December 6, 2021
Вкусно! Быстро! Приемлимые цены! Учтивый персонал! Можно перекусить и насладиться приятной атмосферой! Завтраки очень хороши! Часто посещаю данное заведение!
May 6, 2023
Облепиховый чай абсолютно безвкуссный, вода водой. Ждала морковный торт полчаса, будто вы его пекли при мне, на кнопку вызова официанта никакой реакции, три раза нажимали, махали официанту Артёму, посмотрел и отвернулся. Отвратительное обслуживание
1
October 27, 2022
Ну для всех любителей сладенького - добро пожаловать! Конечно в плане цен возможно дороговато, но иногда можно себя побаловать. Рекомендую.
1
May 30
очень уютно и классный персонал !
August 24, 2022
Были на летней веранде. Есть пледы, если планируете сидеть до поздна. Официанты шустрые, вежливые, меню знают. Меню стандартное, шоколадничное. Туалетную комнату только вот еле нашел. Без помощи тех же официантов и не сориентировался бы.
1
December 6, 2022
Очень хороший коллектив,не плохое и лёгкое меню. Захожу сюда частенько,позавтракать. Хорошей работы ребятам,а вам хорошего настроения и аппетита.
July 9, 2022
В наличии в субботу в середине дня не было ни горячего, ни напитка, официант меня как будто не слышала и альтернативы предлагала как будто наугад (например, вместо сангрии на белом вине, хоть акцент и был как раз, что на красном предлагать не нужно, предложили сангрию на красном))) ). Блины принесли разогретые в микроволновке, но очень плохо разогретые - середина ледяная, края чуть тёплые. Ещё и несли с полчаса. О том, понравилось ли блюдо спрашивать не стали, прощаться со мной тоже не стали))) Видимо, слишком недовольно выглядела.
2
April 21, 2023
Чистое кафе, приятно, что мало людей, никто не подпирает сбоку) обслуживают быстро! Хорошо, что туалет на коде и нет страждущих просто с улицы зайти)
3
1
November 28, 2021
Пожалуй, это одна из самых странных для меня Шоколадниц. К сожалению, она не изменилась со времён 19го года. Как бывший работник, могу заметить, что подача блюд желает оставлять лучшего, как и время принятия заказа и, собственно, его приход. Полчаса мы с молодым человеком ждали блинчики с икрой, потом коктейль, а ещё позже чай, но его пришлось брать с собой. Не все позиции есть в меню. Например, новогодних напитков не было, т.к. не заказали нужного количества заготовок. А так хотелось попробовать что-то новенькое! Наблюдая за приходящими и уходящими гостями, можно заметить, что люди сами брали приборы или посуду, т.к. официанты метались туда-сюда без дела, практически. Кажется, это были стажёры отчасти. Было недовольство по поводу блюд у людей, и они оставляли что-то недопитым и недоеденным. Довольно всё разрозненно, неорганизованно. Желаю, кончено, процветать этому месту. Но лучше сходить в Шоколадницу, которая находится прям вдоль старого Арбата.
На фото блюдо, которое не особо соответствует рекламе, и которое бы хотелось улучшить. Например, побольше блинчиков. И лучше обучайте персонал! А то так и будут уходить люди.
5
October 26
Быстро,вкусно 24/7
May 18, 2022
Когда я только пришла села за столик у окна , там было грязно и лежал счёт с чаевыми официанту , я села и жду когда уберут и заберут свой чай (людей было очень мало на тот момент, это был будний день 16 часа дня) - просидев 10 минут, я уже позвала официанта, на что получила «сейчас сейчас» и всё…. Через 15 минут Ко мне так никто и не подошёл, я пересела за другой столик ближе к персоналу (прям напротив них), ко мне потом подошла очень приятная девушка, приняла заказ и быстро его принесла (чай гречишный - вкусный). Я начала проводить вебинар, поняла что тут слишком шумно - ушла в конец зала перенеся всё со стола - шума меньше не стало (у них полностью отсутствует звукоизоляция, это огромный минус, так как там разговаривать невозможно , очень шумно и все друг друга перекрикивают, из-за шума уже где-то через 30 минут начинает болеть голова, поэтому в этом кафе заниматься делами или проводить встречу - очень сложно), вебинар я проводила 1,30 и передо до мной сидела пара, которая ждала официанта сначала 20 минут чтобы им принесли меню, и затем около 40 минут чтобы у них приняли заказ . Перед окончанием вебинара я позвала официанта - мне сказали да да и никто не подошёл … прошло 30 минут, я закончила вебинар и пошла к кассе - была дико голодная, на что мне грубо ответили «идите за свой стол к вам придёт официант» , я сказала что хочу здесь сделать заказ, так как я жду официанта уже 30 минут, на что он мне отвечает «здесь заказы только для тех, кто берет с собой. Значит вы тут заказываете и прямо сейчас уходите». Я говорю - я жду мужа, и хочу есть - примите мой заказ, на что была послана со словами «к вам сейчас подойдут» , я ждала мужа ещё 30 минут , потом мы ещё посидели 15 минут , но к нам так никто и не подошёл . Мы уже принципиально не стали там заказывать и ушли ужинать в другое заведение. Когда я уходила , я сказала «ко мне за 50 минут так никто и не подошёл, вот так вы теряете клиентов» . Кстати интерьер шоколадницы тоже жаждет ремонта, облезлые диваны… очень грязный вид . Не рекомендую 👎🏻👎🏻👎🏻
3
1
August 30, 2022
Зашли в данное заведение для того, чтобы купить напитки с собой. Пока выбирали напитки из представленного ассортимента, ни один из сотрудников не предложил свою помощь в выборе. Так же большинство позиций отсутствовало( Менеджер лет 40+, которая нас обслуживала на кассе, совершенно не доброжелательна, некомпетентна, нетактична и груба, ругается на сотрудников кофейни на весь зал. Заказали два смузи, в итоге налили в стаканчики к которым по размерам не подходят крышки.
Подошёл на кассу и сказал о сложившейся ситуации со стаканами, сотрудники не извинились за данную проблему, просто дали два других стакана, переливать пришлось тоже самим 🤟🏻
Данную точку точно не советую людям, которые хотят провести время с комфортом и получить хорошее обслуживание. Уважаемые сотрудники, если вы это читаете, пожалуйста исправьтесь, иначе я приду к вам в следующий раз «тайным покупателем» и сделаю такой отчёт, что ваше руководство даст вам хорошего пенка.
Ставлю этой кофейни -10 злых тёток из 10 🥺
1
October 27, 2023
Конкретно эта точка испортилась крайне. Понятно, что возле метро и нет смысле стараться и быть веждивыми, поток народу все равно будет.
1
October 30
Очень вкусный кофе !
1
January 30, 2022
Самый ужасный сервис, с которым я когда-либо встречалась. Я конечно понимаю, что в субботу в таком заведении всегда много народу, но вот именно поэтому мне и не понятно зачем экономить на официантах. На 10 столов один официант. Вы представляете себе время ожидания? Если бы я не была с ребёнком, который хотел есть, то я бы тоже ушла. Этот бедный официант даже не успевал приносит то что для столов уже приготовили. Чай принесли совсем холодный. Я реально видела как приходили люди и не дожидаясь уже сделанного заказа уходили. Самая отвратительная шоколадница из всей их сети, где я была. И кстати, скорее всего тут над сервисом не парятся вообще, так как заведение находится в центре, в 3-х минутах от метро. Им даже надо думать как привлечь клиентов.
1
June 18, 2023
Неплохое место, есть закрытая веранда, но очень уж много народу. На веранде почти никогда нет места.
2
1
December 1, 2021
Была сейчас в вашем «прекрасном» заведении. Чаев Алексей или как его там , СОВСЕМ не разбирается в видах чая, под видом обычного чая продал чай с бергамотом. При заказе я уточнила, что хочу чай без добавок, потому что у меня аллергия на цитрусовые , от них у меня крапивница. Когда мне вынесли счёт, я увидела, что пробит чай эрл грей. Поинтересовалась у официанта , на что он мне ответил, что чай ассам это чай с бергамотом , а эрл грей это обычный чёрный. Интересно, правда? Подойдя к менеджеру, она мне объяснила , что он работает недавно , но если он работает недавно, ПОЧЕМУ К НЕМУ НЕ ПРИКРЕПИТЬ ИНСТРУКТОРА???? ЧТОБЫ ОН ХОДИЛ И СМОТРЕЛ, КАК ЧЕЛОВЕК ОБЩАЕТСЯ С ГОСТЯМИ И ЧТО ОН ПРОБИВАЕТ. Это также упущение менеджера заведения!!!
В качестве комплимента мне предложили десерт. Серьезно? Я могла умереть от выпитого чая и вовремя неприбывшей ко мне помощью, но официанту очень повезло, что у меня были с собой таблетки.
Также соседние столики жаловались на него по другим причинам, он прикидывался дурачком.
3
1
May 18, 2022
"Отлично" только из-за официанта Азамата - вот уж знаток своего дела:-) хорошо знает меню, без запинки предложит замену, пустая посуда на столе не задерживается, всё с улыбкой. А в остальном - очень "уставшее" заведение: ремонт поистрепался, стулья продавленные...
1
October 21
Sasha bilan yaxshi kompaniya bo'lganingiz uchun tashakkur! Juda yoqimli molrloy odam
September 5, 2023
Отвратительно
Блюдо подают больше 30 минут , при том что сами они не готовят
Официант не подходит
Электронная система не работает
Еды не дождалась
2
September 8, 2022
Очень хорошее кафе. Десерты понравились, как и все, что мы брали. Официанты добрые и приветливые люди. Рекомендую к посещению
June 5, 2022
зашли сегодня в эту прекрасную шоколадницу, я на 8 месяце беременности, прошли через полупустой зал на летнюю веранду (администратор нас заметил и поздоровался). Просидели на веранде около 10 минут( там тоже было занято всего 3 столика) - официант так и не принёс меню. Отправила мужа попросить для нас меню, через пару минут подошёл официант, с полным подносом в руках и игнорирую меня сказал моему мужу "сейчас я поставлю поднос прямо вам на стол и пойду за меню". это было сказано в агрессивной манере, после чего официант удалился. Оставаться там дальше я не захотела. Понятия не имею чем был занят официант в час дня в пустом кафе,что не нашёл времени за 10 минут подойти к нам, но даже если бы была жуткая запара- хамить гостям- это уровень заводской столовки а не кофейни в самом центре Москвы.
4
1
April 4, 2023
Ждал меню 15 минут,попросил сам,дали через 10 минут,на этом все,еще 20минут пытался у кого то сделать заказ,всем все равно,это не выходной день,а будний,в рабочее время,не советую,не теряйте времени.
1
2
December 6, 2023
Не впечатлило, дорого и не вкусно. Больше ,находясь в в Москве не пойдем.
December 22, 2022
Беру там кофе по утрам. Работаю рядом. Больше написать нечего обычная кофейня в центре. 🤔 Есть места гораздо интересней.
February 7, 2022
Всем привет!
Посещаю сие заведение с его открытия, т.к. работа рядом. И вот уже года как два заведение скатились до троечки, а то и того меньше. Раньше обслуживали за пару минут - теперь можно и двадцать минут прождать. И это касаемо и обслуживания в зале и даже если просто взять кофе с собой! Конечно это все человеческий фактор! Официанты и баристы не квалифицированы! Раньше кофе был идеальным и "постоянным", теперь же либо холодный, либо кипяток - это я про капучино.
В общем очень всё еле дотягивает до троечки!
January 24, 2022
В целом, мне очень нравится данное заведение: отличное обслуживание, вкусная еда. Но, мне кажется, давно уже пора обновить мебель: обивка кресел грязная; дверь в туалет также требует замены. И хотелось бы немного побольше пространства между столиками: тесновато.
1
1
June 29, 2022
обычная шоколодница, отличное кафе, среднего ценового сегмента. конкретно эта работает круглосуточно, когда ходили утром по центру, спасло)
1
November 9, 2022
Долгая подача блюд, официанты не знают стоп-лист, заказывала брускетту, официант понял, что нет внимание!!!! ХЛЕБА!!!!! Только через 20 минут. Так же нарезка салатов на «отшибись», будто для свиней.
1
2
September 6
Очень плохое место
Не ходите сюда
Долгое обслуживание, невежливый персонал, плохая кухня
3
April 21, 2022
Люблю эту точку, всегда тут беру кофе. Очень шустрые ребята, не смотря на очередь, стараются сделать все быстро.
Ролл с сёмгой 😻 вкуснейший
1
September 11, 2023
Очень плохое обслуживание. Кофе мне ли 15 минут и принесли только после того как им напомнили. Даже не извинились
1
August 22, 2023
Отвратительная кофейня , явно не уровень Москвы, такой Шоколадницы я ещё не встречал, позор, позор и ещё раз позор!
1
November 26, 2022
Спасибо большое эту заведению за Аиду! Прекрасный человек! Если попадете к ней, не сомневайтесь, она прекрасно Вас обслужит! Рекомендую это это заведение только из-за Аиды!
July 13, 2022
Давно не была. Но в свое время утренние завтраки с блюдами на выбор - это очень и очень вкусно. Плюс вполне себе быстрое обслуживание.
3
October 23, 2022
Персонал вежливый, еда приличная, быстро обслуживают, цены средние, атмосфера хорошая
3
1
December 17, 2022
Может быть и хорошее место (для молодёжи, студентов и просто слишком обеспеченных людей), но мне СЛИШКОМ ДОРОГО И КОСМАТО!!!!
Чай должен стоить 25-40₽ за стакан , а пирожки и печеньки от 15-50₽ за шт!!!
1
1
October 3, 2021
Это вторая Шоколадница, которую посетили сегодня с женой и дочерью в поисках пасты Карбонара. Первая была на Арбате. От этой Шоколадницы впечатление еще хуже. Официант посадил нас за столик, убрал посуду от предыдущих посетителей и на этом его миссия закончилась. Грязный стол не протер, меню не принес. Пол часа просидели, плюнули и ушли. Интерьер в кафе никак не для ресторана в центре столицы. Стулья старые, разношерстные, такое впечатление, что их собирали по свалкам. Впечатление такое же как и от Шоколадницы на Арбате - уровень привокзального кафе в провинции. Хотя в провинции лучше относятся к обслуживанию посетителей, потому что их там не так много и за них надо бороться,
5
October 4
Спасибо за кофе ))
1
September 22, 2023
Очень понравилось и цена приемлемая для такого вкуса
1
October 23, 2021
Бегите!
Если бы можно было поставить -100 - поставила бы
Администрация. Выпускать 1 официанта и 1 стажера в субботу? Нормально всё? Скорость обслуживания кухни 0/10. Гостей в зале сидит от силы 3-4 человека, заказ делаем, потом приходят говорят, что еды нет, и так было 2 раза на 2 блюда!
Кофе несли 15 минут, один бариста опоздал по всей видимости, пришёл только ближе к 10 утра
Мой заказ принесли, ладно, нормально, шакшуку бедную сидим и ждем до сих пор, уже минут 40-50. Кто у вас работает вообще на кухне? Бабушки с дедушками лет под 70? Почему такие задержки. Портите настроение, к вам больше не придём. Вот так вы и теряете клиентов.
К официантам претензии не имею. Их даже жалко, а зная вашу ставку их жалко ещё больше.
Меняйте
3
June 26, 2023
40 минут ждала какао и кусок готовой творожной запеканки, минут 20 ждала , чтобы подошёл официант , хотя в кафе всего было 3 гостя
1
September 12, 2022
Обслуживание хорошее, быстрое, качество еды так себе, мне не понравилось,спагетти карбонара вообще какие та не карбонару. Больше всего повергло в ужас туалетная комната, грязно, да еще бомжи стоят в очереди и всякие пьяные посякушки которые ведут себя вызывающе, смотреть на это так се удовольствие.
January 9, 2022
Людей не много, но официантов мало, не успевают обслуживать вовремя и убирать столики. Гости сами должны просить принять у них заказ, иначе не замечают. Меню не очень большое, больше по закускам. Заказ ждать тоже долго. Не могу сказать, что официанты особо приветливы. Нет ощущения, что тебе тут рады. Мне тут некомфортно. А еще мне тут холодно и передо мной стоит гора грязной посуды (тарелок 6), которые официантка забыла убрать. Миленько.
1
2
November 28, 2022
Вызывали официанта дважды, чтобы протерли нам стол, так и не дождались. Пришлось по старинке лично обращаться. Десерт принесли не размороженный до конца: в середине был лёд. И это уже не первый раз в этом кафе. Сообщали об этой проблеме, но в этом кафе не меняется ничего. Скорее всего сюда не вернёмся.
October 12
Бариста Магомед лучший
November 4
Персонал бомба!!