Shokoladnica
368 reviews
January 23
I always like to visit this place and enjoy my coffee raf with pancakes with spinach and suluguni cheese.
1
November 8
Good
June 5
Место хорошее, удобное расположение,вкусная еда, сколько раз приходили было быстрое и качественное обслуживание, но в этот раз в смену поставили очень молодого мальчика.
Можно всё понять, ещё молод да, но нужно быть чуточку внимательнее, ответственнее и собраннее (имя, к сожалению, не запомнила) нужно, наверное, обращать внимание и на других посетителей, а не только на знакомых, которые пришли к тебе в кафе и подбегать постоянно к ним.
На веранде молодой парень, обратила внимание, успел обслуживать каждого, а к нам в зале подошли, только тогда, когда мы сами обратились (спустя минут 15-20) на что нам ответил, что подумал, что у нас приняли заказ.
Я не стану снимать звезды за такое некачественное обслуживание, но хотелось бы, чтобы сотрудники в вашем заведении были более ответственными.
3
1
September 8
Очень люблю эту шоколадницу, удобное расположение и уютные летние веранды. Даже не хочется оставлять такой отзыв. Но последний месяц регулярно замечаю, что веранду заполоняют странные личности, которые отпугивают от посещения. Они сидят толпой, ничего не заказывают, могут шуметь (один раз видела даже драку). Такие ситуации возникают вне зависимости, работает веранда или нет в этот день. Не очень понятно, веранда для гостей шоколадницы или для всех, в том числе сомнительных компаний?
Это единственный, но очень весомый минус, который отбивает желание посещать заведение. Прошу обратить внимание на ситуацию.
3
June 15
Хорошее расположение. Удобно для встреч, так как находятся около метро. Описываю конкретный опыт: заказал картофельную вафлю с лососем и яйцом пашот. Принесли не яйцо пашот, а сваренное (желток схватился). До этого отрезал от блюда небольшой кусок и сразу позвал официанта. Сначала пришел один официант и сказал, что позовут другого. Подождал нового официанта, после этого попросил переделать блюдо. Мне предложили, чтобы принесли отдельно яйцо, я отказался и попросил все таки переделать. Через 10 минут принесли блюдо, но оно оказалось не переделанным (от прошлого я отрезал кусок), а тоже самое только поменяли яйцо. Несмотря на то, что я попросил переделать целиком.
1
1
November 16
Посетила вчера шоколадницу. Хочу отметить удобное расположение, рядом с метро. Удобно назначать встречу. Была на завтраке. Что хочу сказать по еде.. То, что заказываешь и видишь на фото совсем не соответствует тому, что принесли по факту. Блюда не доведены до вкуса. Кофе тёплый (. В десерте "Яблочный пирог" не яблоки, а яблочный джем.. много нюансов.
July 3
Персонал и обслуживание высший класс, особенно хочу выделить Александра, вежливый и интеллигентный, летом особенно классно сидеть на веранде, ветерок не жарко, быстро приносят блюда, очень все вкусно
1
July 2
Иногда посещаю, обычно всегда беру напиток или комбо с собой. Всегда вижу почти полную посадку. Часто оформляю заказ заранее, чтобы подойти и забрать(но быстро никогда не получается...). Кофе хороший, сезонные напитки наверное не для меня, айс-ти, к примеру, до жути приторный. Что хотелось бы отметить, лица сотрудников всегда такие, будто народ делает мне одолжение, будто прямо загнанные официанты/кассиры. Ни разу не встретили улыбкой, а информация о том, что у меня заранее был заказ - так вообще всегда вызывает какие-то затруднения. Неприятно, я сама интроверт и работаю с людьми в общепите, но я соблюдаю стандарты и не выдаю свое плохое настроение/усталость. Тренинги ребятам не помешали бы, а то ну очень неприятно себя чувствуешь, стоя у кассы, возвращаться нет желания.
1
November 15
Когда Шоколадница только открылась, все было отлично. И оценка была 5.
Сейчас же испортилось и качество блюд и обслуживание. Выше 2 оценку не могу поставить не смотря на то, что есть еще реально внимательные администраторы и сотрудники с изначального коллектива.
Ну и добавлю, что веранда и красные столики вдоль прохода стали местом притяжения сомнительных личностей с некорректным поведением, которые отпугивают как посетителей кафе, так и посетителей тц в целом.
September 3
Каждый день забегаю за кофе, и бариста быстренько запомнили, что я пью и как пью, а я капризная) обожаю ребят, всегда в хорошем настроении, так еще и кофе вкусный и быстро делают
Хочется всех по именам назвать, но места не хватит 🫶🏼
2
July 10
Вообще люблю Шоколалницу, но именно в этой управление персоналом на низком уровне.
Один раз при мне, девушка за соседним столиком сделала заказ, ждала его 30 минут, и к ней подходит официант со словами "не переживайте, ваш заказ готовится! Напомните, что вы заказывали?" 😒 Ну всмысле...? Бред какой-то. А оказалось что ничего и не готовилось. Лучше бы честно сказал что потерял заказ.
В моём же случае обошлось тем, что официант не знал есть ли в заведении WiFi... странно.
А сейчас сижу на веранде и жду уже 20 минут, когда же ко мне подойдёт официант, чтобы принять заказ...голодная...Пошла спросить что за игнор.. "ой, извините", ну блин, хорошо что извинился, но за верандой тоже нужно следить!
4
November 11
Очень приятное заведение - посидеть, перекусить. Недорогие вкусные ланчи - напиток, суп, салат - 470 руб. В зале тепло и красивые. Доброжелательные сотрудники
June 2
Приятное заведение с отличной атмосферой!
Всегда вкусный кофе,а также летние охлаждающие напитки.Приятно были удивлены,что появились бабл ти.
Персонал очень вежлив и приветлив.
Отличное место для посиделок с семьей,а также для встреч с друзьями.
10/10
2
2
August 21
Хорошее расположение, близко к офису, но сегодняшний случай меня просто возмутил! Заказала ланч, в течении 40 минут принесли только салат( огурцы и редис)! В течении последних 15 минут наблюдала следующую картину, кухня приготовила и отдала несколько блюд, они стоят на столе для выдачи вместе с несколькими чашками кофе , официанты смотрят в свои телефоны, что-то обсуждают, куда-то ходят, на клиентов 0 внимание, только собирают заказы на доставку! После того , как я сама подошла и спросила про свой заказ, мне принесли уже остывшее и заветренное блюдо, которое у них стояло на выдаче 15 минут и единственное что я услышала- это извините!🤦♀️ Про то, чтобы переделать блюдо и не было речи! В этом заведении неоднократно происходят такие ситуации, руководителям следует обратить внимание на сервис в этом заведении! Вывод- если вы хотите поесть во время обеденного перерыва быстро и вкусно, то вам точно не сюда!!
1
June 1
Достойное место для завтраков в районе. В меню достаточно широкий выбор белковых блюд для адептов рационального питания, ребята также могут сделать спец заказ, если какие-то ингридиенты Вам нужно включить или исключить из рациона.
Особая благодарность улыбчивой и доброй Венере, а также Маргарите и Олесе - всегда приятно видеть, что отношение к клиенту с душой.
1
2
July 27
Видно что свежее кафе, ещё не совсем заюзаное как многие другие филиалы.. Но с ожиданием бара, кухни - что-то надо делать.. Отдельно хочу отметить приветливых официантов, кажется вам явно не доплачивают за профессионализм. Желаю держать позиции на высоте и радовать людей вкусным кофе и отличным настроением на день!
6
November 27
Часто сюда раньше ходила на обед. Но с каждый разом как будто все хуже. Явно не хватает персонала. Потому что 20 минут ты ждешь только официанта. Через онлайн заказать не получается. Сайт тормозит. Неправильно выдает позиции из ланча.
Но сегодня прям бинго. Сначала официант чуть воду не уронила. Я сидела с ноутбуком. Второе - еда просто вся сегодня сделана без соли ( хотя с этим раньше проблем не было) и 3- это конечно как порезали салат. Куски как для слонов - огромные. Как-то надо держать сервис!
June 9
Вопросов к этому месту гораздо больше чем ответов. Систематически попадаю в ситуацию когда всегда в этой шоколаднице идет что-то не так.
То счет не могут принести по 15 минут, в предыдущий раз ждала кофе ,после того как доела обед, минут 20, в итоге пришлось брать его с собой.Сегодня, например, спустя почти 15 минут заказа выяснилось что нет ингредиента для приготовления.
Уже всего вспомнить не могу, но организация процесса обслуживания здесь не то что на нуле, она просто отсутствует.
И еще хочется отменить, что официанты ну просто не понимают нормальных вопросов сколько это ждать, так как клиент торопится. Они там, видимо, вообще никогда не торопятся. И времени в этом заведении не существует.
Ходить сюда точно не буду больше никогда, даже если занято 3-4 стола, все равно вы будете ждать непонятно сколько свое блюдо, потом непонятно сколько свой счет , потом когда вы не дождетесь свой счет так как торопитесь вы будете сами подходить на кассу, все там будут недовольны потому что вы мне знаете номер стола ( собственно клиентам это знать и не надо) .
2
1
June 24
И что это такое?
В первые я расстроена всем и сразу...
Начнем по началу, к тому, что такое сервис в данном заведении, никогда и никто не знал, я уже привыкла, могло быть хуже и подошли бы не через 10 минут, а через 30.
Первое что принесли напиток, со вкусом чая и...все, хотя вроде про ананас еще было написано, но видимо про него все дружно забыли. По словам соседнего столика им сделали точно так же, видимо рецептуру данного напитка не проработали, ну или сотрудник на баре просто решил забить болт.
Далее принесли сразу и том-ям и стейк из индейки. У меня шок, как так, вы приносите два горячих блюда одновременно, ну ладно, потом оказалось, что оба блюда были холодными. Вы пробовали холодный Том-ям? Не рекомендую, особенно с сырыми помидорами черри, и не проверенным кальмаром. Изюминкой стало что-то твердое под конец, чуть зуб не сломала. В моменте попробовала Пенне, сухие и безжизненные, ну явно не первой свежести.
С каждым разом все хуже и хуже. Что бы я еще раз пришла сюда по своей воле? Никогда и никому не советую.
1
September 9
Сегодня завтракали, по кухне большие вопросы
Я заказал глазунью. Принесли зажаренные два яйца (запекшиеся сверху, готовили под крышкой). Пояснил официанту что глазунья это когда остаются желтки и показал в меню как это выглядит. На что получил ответ "ну у нас готовят так". При этом предложили переделать. Обратно я получил сырые недожаренные яйца. И честно оценил смелость повара, которому настолько похрен, что он готов рискнуть отравить посетителя. Жаль не сфотографировал.
В итоге мне предложили заменить блюдо, что я и сделал. Скрэмбл был нормальным.
Супруга заказала омлет с томатами. Приготовили без томатов. Официант сослался на большое количество посетителей и предложил комплимент, чем мы не воспользовались, но приятно.
В целом с кухней что-то очень странное. На фото омлет с томатами, в который их не положили.
2
November 26
Зашел в данное заведение. Подошла официантка Александра, очень добрая и милая и дала мне меню. Я заказал себе Раф "Ириска" и кусочек торта "Наполеон". По вкусну это очень приятно, что кофе, что торт. В общем место очень приятное, официанты добрые, на кухне делают очень вкусно.
November 19, 2023
Хорошая кофейня, все по стандартам в общепит: приветствие в зале или при подаче меню, выбрать можно по бумажному или QR меню. Напитки и блюда вкусные, традиционно захожу на капучино с блинчиками, много разных вкусностей предлагают, иногда беру. Регулярные интересные и вкусные сезонные обновления меню и основного. Есть детское меню. Ценник чуть ниже среднего для кафе/ресторанов. Обязательный атрибут - тематическая картина в каждой кофейне. Обслуживание приятное, интерьер свежий, времяпровождение комфортное.
1
6
May 28
Прекрасное заведение, улыбчивый и приветливый персонал, все делают быстро и с хорошим настроением, пришла с плохим настроением, а как увидела ребят официантов и бариста с улыбкой и теплым приветствием, то и настроение пошло в гору, блюда принесли очень быстро и было мало того, что вкусно, так еще и атмосфера комфорта и уюта не покидала меня все время пребывания❤️
2
2
October 1
Сегодня впервые пришла в эту шоколадницу. Мне нравится атмосфера и интерьер, даже нет ощущения, что находишься в тц.
А еще здесь работает очень приятный бариста, поздравил меня с днем рождения, приготовил вкусный кофе со сгущенкой, было очень приятно получить такое обслуживание 🥰
August 20
Работает и бегает "по всем вопросам" только одна официантка - Софья (разрывается между всеми) - просто умничка, доброжелательная и вежливая. Остальные официанты стоят болтают или "сидят" в телефонах, сразу видно кто работает, а кто нет...
Долго ждали, чтобы к нам хотя бы кто-то подошёл с меню для того, чтобы мы смогли сделать заказ и соответственно так же долго ждали расчёт.
К сожалению, из-за такой "работы" сотрудников и складывается негативное отношение к заведению.
1
November 25
мне очень понравилась эта кофешка, одна из лучших в сети шоколадниц. понравилось обслуживание, особенно официанты, такие мили мили, очень вкусно готовят повара
July 19
Не очень качественный клиентский сервис. Не работала оплата кюаркодом о чем не предупредили. После чего админ сказала «что сложно до банкомата пройти» что мягко говоря не корректно,когда мы говорим о клиентском сервисе и о косяке со стороны заведения. Клиента в таком случае можно попросить войти в положение и извиниться хорошоееько за неудобства а не «ну а че».
Это не проблема клиента что у вас что-то не работает. Это проблема заведения. И если сотрудники не понимают этого и начинают общаться с клиентами как с друганами которым в магвз лень снонять то да.это проблема
Еда норм.
July 17
Обслуживание 0
Особенно хочется отметить девушку, которая на кассе и отвечает на телефон, я так поняла, что это управляющая. Недовольная, надменная дама. Может быть, работать тяжело, но вы работаете с людьми. Дальше про блюда, ожидание ВАФЛИ от 20 минут, говорят, кухня загружена, а занято всего 3 стола... Онлайн заказы? Ну, может. Пришлось взять сэндвич с собой. А вишенкой на торте стал объем напитка, это даже не 0,3, это буквально 0,2, а денег взяли полноценно. И убеждают, что так и должно быть. Самая отвратная шоколадница, в которой я была.
Дополняю отзыв: при открытии сэндвича на работе появился ощутимый гнилостный запах, рыба буквально ЗЕЛЕНАЯ!!!! Какой ужас!
2
1
May 31
Каждый день,на протяжении полутора лет, хожу в это заведение.
Всегда меня встречают улыбчивые, доброжелательные, поднимающее настроение с утра девчата, и профи барного дела, парень Наран!
Делают все быстро, заминок особых нет. Не нужно ждать пол часа пока тебе соизволят принести салат, и холодное блюдо, как это бывает в некоторых заведениях 😄
Кофе и приятные улыбчивые собеседники в лице персонала бодрят с утра !
РЕКОМЕНДУЮ 5 ЗВЕЗД !
1
3
August 29
Пришли в кафе сегодня в 8:20 утра. К большому сожалению нам сообщили что кухня не работает и работать не будет как минимум еще полчаса по техническим причинам. Согласились подождать и аказали детский бургер, однако нам сообщили что и его заказать нельзя по техническим поичинам - нет ингридиентов:))) Девушка официант очень вежливая, однако в этой Шоколаднице не первый оаз уже с таким сталкиваюсь, в последний раз мне сообщили что не могут приготовить кофе! Тоже по техническим поичинам. Пришлось боать чай.
November 24
Хорошее сетевое место, очень выгодно брать ланчи и ужины.
Шоколадница расположена прям у окон ТРЦ.
Можно сидеть и любоваться происходящим на улице.
August 7
Место удобное. Пришли компанией из трех человек, при заказе спросили через сколько будет готов заказ, официант ответил, что в течение 20 минут. Однако, на деле заказ принесли через 1.5 часа. Заказ был не приготовлен. Драники и котлеты были сырые. На просьбу замены официант отреагировал негативно, сказал что у них и так работы хватает, хотя в самом заведение было человек 6 включая нас. В итоге после просьбы убрать позиции из заказа, спустя ещё час принесли замену. В итоге в пустую потраченные 2.5 часа. Книгу жалоб по просьбе не придоставили. Не рекомендую данное заведение.
2
November 25
Лучшее место где я когда либо была.
Официанты добрые, вежливые, улыбчивые.
Всё очень вкусно , повара лучшие, бар хороший.
Люблю это место
November 25
официанты очень добрые,вежливые,опрятные.Еда очень вкусная полезная.ожидание около 5 минут всё делаю очень быстро.Бар огонь. Напитки такие же горячие как персонал
November 25
очень классное заведение. обслуживание на высшем уровне. все очень дружелюбные и улыбчивая. мне все очень понравилось. всем советую
1
November 7, 2023
Хорошее расположение заведения, сразу при входе на 2-й этаж. Удобно размещённый гардероб. Чисто, уютно. Доброжелательный, отзывчивый персонал, хотя, заказ был небольшой, но ждать пришлось минут 20 (заказ состоял из 2-х чашек кофе и блинчиков).
1
4
August 16
Отличное место!! Сотрудники лучшие, хорошее чувство юмора, быстрое обслуживание!
Марк, Наран и Семён лучшие!! (Семену лайк за анекдот)!!!
November 20, 2023
Один из лучших ресторанов этой сети . Во первых скорость , во вторых официант , не помню как зовут, девочка безумно круто работает , всегда знает что предложить и как предложить что бы гость купил . Если бы я там была только один раз , я бы подумала что это управляющий одела фартук так как не кому работать . Девочка молодец спасибо огромное очень приятно когда есть сервис . Я частый гость Вашей сети и наверное это единственный ресторан где я реально хочу поставить 5 звезд .
2
6
May 31
Место очень приятное, персонал всегда приветливый, девочки улыбаются, положительная атмосфера, кофе вкусный, спасибо за качественные услуги!) и сахарзам даже появился 🤪
1
1
November 6
Можно, например, прийти, попросить меню и сидеть, например, 15 минут ждать пока официант будет стоять в телефоне или разговаривать со своим коллегой, а потом уже принесут меню. И ты просто сидишь, ждёшь, сидишь, ждёшь.
Прошёл почти год с написания отзыва.
Я все ещё сижу жду меню 10 минут и 20 минут пока подойдут принять заказ. При этом все официанты свободны, стоят с телефонами у бара.
June 22
Меню несли минут 10 ,салфетки надо добывать самим,готовьтесь к тому что напитки будут готовится в 3 раза дольше чем 3 блюда , а есть приходится в сухомятку ,при этом всем ,заказ у вас примут правильно только с 4 раза,а в конце когда вы будете ждать финальное блюдо ,официант вас кажет «сейчас узнаю ,чета не готовят они».
Идет 25 минута ожидания окрошки ,спасите .
1
July 16
Достоинства:
- удобное расположение;
- вкусная кухня;
- приятный глазу дизайн.
Недостатки:
- некомпетентно обслуживание, время ожидания заказа в последний месяц начинается от 40 минут (простой бульон с яйцом могут нести 50 минут), один раз ждали весь заказ 1,5 часа, хотя был заказан бизнес-ланч.
2
August 6
Было любимым местом. Сейчас много официантов и много болтовни. Прождала завтрак 15 минут, принесли холодный. Все это время мой поднос просто стоял, пока официант парень блондин не наговорился со всеми. Зачем приходить работать официантом, если призвание поговорить???
November 25
Ходила в это кафе несколько раз с родными и ни разу не разочаровалась!!! Еда очень вкусная, готовят быстро, а официанты добрые и вежливые)
August 9
Шоколадница в ТЦ Байконур. Я «подарила» вам 690 рублей за говядину в соусе демигласс, которую невозможно было порешать и прожевать.
Очень жаль.
Я думала, что здесь можно иногда пообедать.
Значит, буду искать другой бренд.
И друзьям всем очень порекомендую.
Шоколадница превратилась в забегаловку.
2
June 17
Долго несли чай (около 15 минут) и 2 салата. Дикие цены, за 2 напитка и салаты 1,5к. Салаты слишком пустые. В моем случае был греческий. Маленький кусочек феты, немного оливок с маслинами и огромное количество салата. Сам вкус был весьма посредственным, явный перебор с маслом. Персонал постоянно подгоняет с заказом.
April 14
Я такого долгого обслуживания еще нигде не видела! При том, что посадка была далеко не полная , хоть и выходной, и несколько официантов, которые просто слоняются туда сюда. Сначала ждали, когда подойдут принять заказ (минут 20)- пока уже сами не подошли за меню. Дальше интереснее. Обычно, сначала приносят напитки или сразу с десертом! Но тут сначала принесли десерты, пока ждали кофе- уже съели.., а кофе мы ждали минут 35-40, и пока не напомнили официантам о наших напитках- никто о них не вспомнил. Пиццу принесли после десертов и сладкого Рафа! Не дали ни вилок ни ножей, пока дождались официанта с сервировкой - уже съели пиццу руками.
Я такого обслуживания нигде не видела еще. Раньше тоже было долго, но не час же ожидания !!! Поработайте с сотрудниками !!!
11
1
September 12
Официант долго не подходил, в итоге и не подошел, пришлось заказать на сайте, не смогли приготовить все что заказали, далее официант пропал опять, счет пришлось оплачивать через приложение. Хотя загруженности особой не было, в телефонах стоят.
June 25, 2023
В целом приятная еда и вкусные напитки. Можно посидеть комфортно поработать, но нет ни одного столика с розеткой. И сервис просто, что то между добром и злом. Я сидела за столом над которым единственная в зале люстра и такое ощущение, что килограммовый слой пыли никогда не мыли. В зале грязно, столы не убирают. Все официанты заняты личными делами за баром, мы 40 минут ждали когда к нам соизволят подойти. Четыре раза повторяла заказ из кофе и воды. Персонал видимо вообще не вкурсе что такое ХАССП и СанПин. То они орут то дерутся с друг другом. Постоянно висят в личных телефонах. Обнимают других гостей в форме. Выходят курить на улицу в форме и фартуке. Но самое шокирующее это девушка в лифе с наполовину спущенным платьем которая обнималась с менеджером, я конечно все понимаю, но можно это делать не в зале? От персонала куча криков и мата. Счет не допросишься. Вообще отвратительно. Проведите тренинг персоналу по СанПину.
14
3
May 6
Интерьер красивый, много света и столиков на этом плюсы закончились. Еда посредственная, не вкусная, горячие блюда принесли холодными. Персонал, состоящий из молодых девушек и парней постоянно болтают между собой, собираются в кучки, неохотно подходя к клиентам. Бариста чихает, не прикрывая рот, над местом выдачи, где стоят чашки с готовым кофе и блюда. Собственнику надо тщательнее следить за качеством и персоналом.
1