Шоколадница
593 reviews
July 20, 2023
Еда очень вкусная, повара молодцы! Но вот обслуживание в данном заведении оставляет желать лучшего((( Официанты воообще никак не реагируют на посетителей. Когда пытаешься привлечь из внимание, делают вид, что не видят и не слышат, либо не поворачивая головы что-то цедят сквозь зубы. Со стола принципиально не убирают грязную посуду и использованные салфетки. Мы с подругой вынуждены были сидеть как в свинарнике. Соизволили подойти убрать только после того, как я сфотографировала это «великолепие».
Вообщем, впечатление отвратительное осталось после похода в кафе. Советую администратору и директору данного заведения обратить внимание на своих сотрудников и обучить их правилам поведения с гостями.
4
July 26, 2024
Заказал два гранд обеда в 12:00 в итоги сначала подошли одного блюда нет потом через время (3-7) минут второго блюда нет в итоги отказался от обеда так как не чего у них не было зачем тогда писать гранд обеды если у вас их нету....
1
July 21, 2024
Что с персоналом в данном заведении!??? Куда смотрит управляющий ! Как не зайдешь ни кого нет, готовят ооочень долго даже если пару столов с посадкой. Работают на курьеров с доставкой. Мы сидим за столом ждём салат 30мин., а они выдают все курьерам. Сплошное разочарование
1
June 9, 2024
Вы не получите свой заказ, пока официанта не попросите сходить и проверить готовность. Если он уже будет готов и стоять на выдаче, официант не подойдет сам и не проверит. И когда вы только придете и сядете, к вам таки тоже официант не подойдет и не предложит меню, хотя они могут спокойно стоять у стойки и смотреть в телефон.
1
1
May 21, 2023
В целом хорошо отношусь к Шоколаднице и её продукции. И, что важно, сама туда устраивалась на работу и проходила ваши курсы бариста + после этого ещё год работала бариста в других местах.
Что могу сказать)) имён я не знаю, но из всей команды бариста устраивает работа максимум двух человек. Один парень — вообще человек-настроение. То он что-то делает ну очень плохо, то хорошо; то грубый и неприветливый, то мало-мальски вежливый.
Недавно заказала фильтр. В этом месте мне уже 5-7 раз отказывали в нём) типа нет) Я не знаю, может, у вас проблемы с поставками, но я больше склоняюсь к тому, что бариста просто не хотят заморачиваться с фильтром или пуровером.
Так вот, заказала фильтр. Впервые не отказали, но сделали из зерна для эспрессо) такое себе, конечно, удовольствие. Хочешь вкусный фильтр — иди не в Шоколадницу.
Какао готовят тоже по настроению. Захотели — хорошо размешали шоколад, захотели — плохо и вообще добавили мало.
Последний поход разочаровал окончательно, больше ходить в это место не хочется.
Отдельное спасибо одной из ваших официанток, каждый подход к столику которой выглядит так, как будто нам было сделано космическое одолжение) один раз она, даже не пытаясь этого скрыть, закатила глаза и медленно налепила на лицо «вежливую» улыбку. Я даже посмеялась) Удивительно, но на чай мы ей ничего не оставили)
Мой вам рекоммендасьон: повысьте зп сотрудникам, оставьте только заинтересованный состав штата и начните уже фильтр нормальный готовить, бога ради)
10
October 31, 2024
Классное, удобное, светлое недорогое место, в Жулебино таких прчти нет больше.
June 11, 2024
Уборная вся в воде, на мыльнице и на держателе для сумок огромный слой пыли. Приборы, которые приносят в одноразовых пакетах грязные, липкие, очевидно их плохо промывают. Ожидание заказа длится более 30 минут , необходимо ускорять работу персонала, так как люди не дожидаются и уходят.
В гостевой зал пускаются попрошайки в виде циган, которые подходят в каждому столу и просят милостыню.
January 1, 2023
Удобная локация, как всегда приятное меню и цены адекватные, зайти перекусить, даже после тренировки самое то,персонал приветливый, в помещении чисто, опрятно, мне все понравилось, рекомендую
March 30, 2023
Обожаю завтраки в Шоколаднице! Вежливые , внимательные официанты ! Быстрое обслуживание! Все понравилось , особенно люблю кето-завтрак. Хорошо, что есть кофе на растительном молоке.
1
October 13, 2024
Отвратительный сервис, принесли гарнир и не дали приборы, минут 15 сидела смотрела как еда остывает. Горячее: через 40 минут ожидания сказали, что нет продуктов для приготовления. Я в шоке!
1
December 11, 2022
Мне нравится эта Шоколадница. Всё чисто и аккуратно. Официанты молодцы. Внимательные и дружелюбные. На баре тоже всё четко. Горячее конечно приходится ждать, но качество достойное. Рекомендую новый теплый салат *охотничий*. Вкусный! Реально.
September 24, 2023
Пришли на завтрак с мужем в 10:30
В 10:36 оформили заказ и нам сказали, что ожидание дольше, чем обычно, а именно 20-25 минут . В итоге в 11:20 я вызвала официанта узнать где наш заказ, ведь пошло уже 44 минуты и я начала умирать от голода. Ко мне никто не подошел и мы покинули заведение оплатив чай, который уже был холодным. Как итог мы очень голодные, расстроенные и потерявшие 44 минуты времени!!!
Приготовить шакушуку и вафлю это что, какой то долгий процесс? Больше никогда не приду!
5
February 4, 2024
Сильно разочарован посещением этого кафе.
На всех столах стоят мерцающие планшеты, которые отвлекают от собеседника и занимают половину стола. Я сделал заказ и через 15 минут решил узнать статус, оказалось что часть заказа не приняли в работу, но мне об этом решили не говорить! При этом ожидание блюд по кухне выросло до 30 минут, что не позволило мне сделать новый заказ. Очень печальный опыт, ваша автоматизация сильно бьет по клиентскому сервису и вы скатились до уровня фастфуд забегаловок.
Шоколадница, дальше без меня!
1
1
May 1, 2024
Были 19 марта с маленьким ребенком. Ужасное обслуживание! Долго, персонал ходит мимо и не откликается. Картошку пюре принесли холодную, в салате оливье попалась скорлупа, но самое бинго это заказ клубники. Спустя 30!!! минут, трех напоминаний двум официантом и последующих замечаний с моей стороны, принесли одну порезанную клубничку. Отвратительно!
1
1
January 2, 2024
Ну ооочень всё долго. Служители томные и нерасторопные. Многие посетители не выдерживают и готовы отказаться от оформленного уже заказа. Столы не первой свежести, хочется дополнительно тряпочкой протереть. Дождались-таки своего заказа. А когда пришла в конце нашей трапезы девочка забрать тарелки, тут я совсем подивилась: она не себе в сторону тарелки издалека принимала, а наоборот, у каждого из нас перед носом ими помаячила, собирая их в стопочку от одного к другому. Чудно. Чаевых оставлять не хотелось. Если говорить про "Шоколадницы" в Жулебинских краях, лучше предпочесть ту, что на Лермонтовском.
December 9, 2023
Сегодня были в заведении недалеко от метро Жулебино
Изначально смутило, что нас никто не хотел обслуживать, монитор, чтобы вызвать официанта не работал, пришлось искать официантов, которые были заняты разговорами и шутками и просить их принести меню, позже снова их просить принять у нас заказ
Официантка сразу предупредила, что время подачи блюд 25+ минут, неприятно, но у нас было время, так что мы согласились и претензий по поводу времени подачи блюд у меня нет
Еда 50/50, были блюда, которые понравились, были максимально безвкусные и пустые
В конце нас рассчитали и выяснилось, что нам в счет включили какие то игры на мониторе, который только к концу нашей трапезы начал работать. Нам посчитали 179 рублей за то, чем мы даже не пользовались!!! Когда мы спросили что это и как с этим быть, официанты начали совет, после которого просто разошлись, не сказав нам о решении, которое они вынесли. Пришлось их снова ловить и узнавать, что деньги нам за это вернуть не собираются!!!
Сервис на нуле, надеюсь этих людей уволят, так как они совершенно не справляются со своими обязанностями, проверяйте чеки, может и вам будут считать какие то мобильные игры в счет. Ужас.
2
January 27, 2024
За всю историю Шоколадницы, я не встречал худшего обслуживания, чем в этом ресторане. Официантка как будто издевалась , а директор ресторана или главный менеджер, я не знаю, просто самый неадекватный человек, которого я встречал. Единственное о чем жалею кроме посещения данного ресторана по адресу - ул. Генерала Кузнецова, 22, так это о том что минимум могу поставить только 1 звезду.
2
1
January 3, 2024
Ходили в шоколадницу эту раньше постоянно, но последние несколько посещений она испортилась ужасно. Брали два раза пельмени - оба раза были недоваренные, настолько, что даже откусить было невозможно. Заказывала пасту - она тоже недоваренная. Терминалы для заказа вечно не работают, необходимо звать официанта. Официанты при этом не все знают что есть в наличии, а что нет, заказали сначала одно, а потом оказалось этого нет в наличии, затем другое и его тоже нет - это что за приколы? Что в составе блюда тоже не всегда могут подсказать.
Не знаю что случилось конкретно с этим заведением, но здесь реально раньше было лучше.
2
January 13, 2024
Прекрасное обслуживание,вкусные обеды,милые и добрые официантки! Всё понравилось,очень тепло и уютно.
November 17, 2023
Ребята решили поднять цены на бизнес ланчи, но при этом уменьшить порции. Принесли сначала крем-суп, подумал ошиблись не доглядели, попросил поменять. Но после порции Цезаря стало всё понятно))) Боги просто, слов нет. Вы если и делайте это, то меняйте посуду хотя бы. Принести суп на донышке полноценной суповой тарелки это полный зашквар. Там и так было всегда меньше половины, сейчас ну слезы((( не позорьтесь. Всегда было приятно проводить у вас время за ланчем и ужинами. Надеюсь порции не в бизнес ланчах остались такие же как и были, иначе прощай Шоко.
June 18, 2023
Шоколадница сеть нормальная, но конкретно шоколадница в Миле очень расстраивает второй год подряд. Как только приходит лето, сразу беда с холодными напитками. То льда нет, то сливок, то самого напитка (любим фрапучино). Последней каплей для отзыва стала ситуация 17.06.23, когда было желание выпить фрапучино как на картинке, со сливками. В шоколаднице на Лермонтовском закончился лед (читайте выше, пришло лето и ушел лед, как так), в еще одном кафе по дороге закончились сливки и была надежда на шоколадницу в миле. Настрой подпорчен, а вера есть. В итоге делают два напитка без сливок. То есть почти цели заказа. На вопрос где сливки был ответ «а вам не сказали, что их нет? Ну забыли, извините. Можете 15 минут подождать и мы сделаем» А это уже не тот напиток и не то время, за которое платим. Ладно ситуация, когда говорят сразу, что нет ингредиента и дают за него скидку или бонусы, так как в стоимости продукта включен данный ингредиент. В итоге одно разочарование и испорченное настроение. Но потом, когда начали пить напитки, то в одном тупо холодная жидкость безо льда, а во втором половина стакана колотый лед. То есть один напиток как водичка выпился, а второй еще ждать, пока растает.
предупреждайте об отсутствии части ингредиентов и предложите их компенсировать каким-либо другим способом
3
April 29, 2024
Больше нечего сказать, кроме оценки! Много народу и видимо мало кислороду🥺 Медленно и забывают заказ-последний!!! раз ждали 40 минут чуть не умерли с голода, а это было 8 марта!!! Еще странно, что подают первым кофе и даже без десерта! Может надо изменить правила подачи потому что если люди кроме кофе заказывают поесть, то они голодные!!!
May 28, 2023
На столах стоят планшеты. С их помощью можно познакомиться с меню и сделать заказ. И оплатить счёт. Интересно.
Если пришли не одни, то на один стол - один планшет. Не очень удобно.
Воскресенье, время 12 часов дня. Загруженность не более 30% столов. Официант предупреждает о времени приготовления (ожидания) 30-40 минут. Одно блюдо.
Итого, блинчики - ожидание 35 минут с момента заказа.
Столы все пришли не одновременно. Непонятно, в связи с чем такое время ожидания.
Столику, который пришёл позже - принесли их несколько блюд раньше.
5
October 19, 2023
Каждый раз приходя в эту шоколадницу , сразу ощущается атмосфера что тебе не рады , все делают нехотя! В ожидании у кассы сделать заказ на вынос , вы будите в ожидании не определенное количество времени пока на вас обратят внимание , но это все меркнет с тем сколько вы будите ожидать заказ! На протяжении 5 лет ходим сюда за завтраком, потому что они работают с 8 утра! Но каждый раз ожидание завтрака занимает минимум 30 минут! Как сейчас заказ был оформлен в 9:25 и выдали нам его в 10.05!
4
March 5, 2024
Обслуживание очень долгое, при заказе сырников с ягодами, принесли просто сырники, ягоды пришлось два раза просить, прошло 20 минут, сырники остыли, кофе без сахара, сахар несколько раз просили, счет ждали еще минут 15. Оказывается наличными нельзя оплатить, нет сдачи. Желания повторно посетить точно нет. Торт, который три раза просили принести заказанный, уходя попросили с собой, так и не отдали, а в счете посчитали, позор так делать!
1
November 30, 2023
Удивлена, что всего 9 отзывов! Самая МЕДЛЕННАЯ шоколадница ever, бизнес ланчи, которые уже готовые стоят у поваров будете ждать минимум полчаса, это ужасно долго, учитывая, что их не готовят😭В шоколаднице в 5 минутах от вас приносят завтраки и ланчи в течении 5, максимум 7 минут!!!!! Если бы не было сравнения, то не стала бы писать... Об этом говорят все мои знакомые и знакомые знакомых, просто никто не пишет отзывы, а зря. Срочно менять директора, менеджера, повара, хрен знает кого, лишь бы работа была настроена на клиентов, а не на себя! Оооочень плохое обслуживание и непонятно кто в этом виноват.
1
September 17, 2024
Персонала не хватает. Огромные очереди. На кассе девушка и онлайн заказы собирает, и чеки пробивает, и кофе наливает.
Управляющая Марго хамит, когда задают вопрос, почему такое обслуживание
August 3, 2024
кухня спасает, вкусно. но кругом грязно, ребята официанты работают как могут, видно что их не обучают, Максим интуитивно делает все чтоб было комфортно. проведите уборку
1
August 14, 2023
2023 г. Середина июля. Зашли с парнем поесть и попить кофе. К нам подходит официантка и предлагает летнее меню и алкоголь. Мы отказываемся, т.к хотим сначала сами посмотреть и прицениться, что взять. Парень взял обычную карбонару и попить. Я же решила взять пасту нери с креветками из нового летнего меню. Приходит официантка и сообщает, что креветок нет. Спрашивается, зачем предлагать летнее меню, если половина блюд включает в себя креветки ? В других пастах (обычных) тоже были креветки в составе блюда. А в связи с их отсутствием выбирать, что поесть, было нечего. Решила взять мидии из того же летнего меню и уточнила у официантки как их есть. Я мидии никогда не ела и решила, что официант спокойно сможет помочь с такой проблемой. Официантка же вся разволновалась и повторяла только какую посуду они подают к мидиям. Как их есть тактя и не узнала. Пришлось лезть в интернет.
2023. Начало августа. Снова пришли в эту шоколадницу. На это раз нам подали мохито б/а без сахара, лайм не размяли и решили, что целый лёд сойдёт и колоть его не стоит. На вкус просто газированная вода с мятой. Пришлось просить переделать. На этот раз нас обслуживал какой-то парень. Очень внимательный и по первому зову сразу приходил и решал возникшие проблемы. Были очень довольны его работой.
1
3
September 22, 2023
Полное разочарование, жаль, что я решила сюда прийти позавтракать. Потратила кучу времени и испортила себе настроение. Минут 20 мне не могли принести чайник чая с пакетиком для заварки внутри. Попросила официантку протереть стол, так как он был весь в крошках: она кивнула головой и удалилась. В кашу я попросила добавить микс свежих ягод, вместо этого мне подали клубничное варенье, которое я заказывала для блинов. Ну и финальный штрих, это через 40 минут ожидания, мне принесли еле тёплые блины. Добивала ещё музыка, вызывающая головную боль, подходящая для ночного клуба, а не для кофейни. Поставила бы одну звезду, но каша была вкусная, поэтому две.
3
April 4, 2024
Это ужасно!
40 минут ждали завтрак, при том что зал практически пустой.
Очень вкусные блинчики подали в грязной тарелке! С какими-то разводами острого соуса. Это вообще как???
Никогда такого в шоколадницах не было. Теперь это общая проблема сети, или только этой точки?
1
April 12, 2024
Плохое и недружелюбное обслуживание. Полнейшее неумение общения с клиентами. Мало официантов на ослужтварие завтраков например. Не справляются с заказами на вынос и обслуживание посетителей в зале. Ожидание кофе 20 мин +, ожидание еды 40мин +
1
1
January 2, 2023
Прийти и попить кофе рядом с метро можно 👍
В округе не так много заведений возле метро, где можно посидеть в приятной обстановке.
1 января пришли попить капучино и съесть десерт. Эклеры подали ледяными, в прямом смысле слова, только из заморозки. Капучино на кокосовом понравился
September 21, 2024
Сотрудники не обращают внимание на клиентов , были вечером прождали около 15 минут никто из официантов так и не подошел просто проходили мимо , планшет для заказала не работал
May 14, 2024
Еда: лапша еле теплая, бульон не прозрачный, спагетти: такое впечатление, что их сварили ещё вчера, сухие! Персонал вежливый! Но и самое ужасное: грязный туалет, грязная раковина, в которой плохо сливается вода ! Это же Шоколодница?! Где прямо скажем , цены подразумевают определенный статус!
August 10, 2024
Обслуживание очень долгое. 2 раза уже посещали эту точку- 15 минут минимум ждать банально 2 капучино. Кофе постоянно разный- то крепкий то одно молоко. Грусть(
1
June 8, 2024
Пришли на завтрак и заказали рисовую кашу. По итогу принесли сильно сильно пересоленную кашу. К официанту вопросов нет, забрали и унесли, однако ждали вторую порцию мы ещё минут 20. Хотя хотелось быстро залететь на завтрак.
December 2, 2023
Отличное место, где можно приятно посидеть, пообщаться, поработать, обслуживание быстрое еда вкусная.Минус один - это игры платные.
July 11, 2023
Когда бываю в Жулебино, всегда забега сюда поесть. Но вот что я заметила последние 2 года! Медленное обслуживание клиентов. Официанты не подходят пока не позовёш сама. Из-за того, что стоят курьеры еды и им выдают заказы в первую очередь, люди сидящие в зале ждут своего заказа. Вывод: кухня не справляется и это при неполной посадке. А когда-то тут было быстро и больше внимания официантов.
Вот эту запеканку я ждала больше 20 минут. Принесли еле тёплой. Но, вкусно.
Персонал, решите эти вопросы!
4
January 4, 2024
Обслуживание никакое,долго все готовят и приносят! Принесли салат и чашку для чая сам чайник не приносили 30 минут пока не подошел к официанту и не уточнил будет ли чай ! Официанты подходят ни по вызову с планшета ни когда зовешь!
1
January 31, 2024
Кафе не плохое, но официанты в этом кафе ленивые .....мяу не хотят сказать.. заказ, ждал 40мин!! И принесли холодное и заветреное...простая паста, макароны!! Пирожные просто принести и то нужно ждать...Столы не убирают, пока не попросишь...грустно...надеюсь что такая смена попалась.
January 27, 2024
Были с мужем на днях. Что значит хочу сказать , отвратительное обслуживание ! Официантка принимает заказ, через 30 минут подходит и говорит «а это у нас закончилось». И так несколько раз с разными блюдами. Впечатления остались весьма негативные. Конечно же , больше сюда ни ногой, не ожидала такого честное слово. Лучше бы Ролтон поели.
September 5, 2024
Обожаю это заведение, НО у Вас работают 2 официанта, днем у вас большая посещаемость и из- за этого сервис ухудшился
August 6, 2022
Вообще, я очень люблю сеть кофеен «Шоколадница» и эта была одной из моих любимых до недавнего времени. Раньше, когда придёшь, все очень быстро приносили, горячее, официанты вежливые были. Потом же, как ни придёшь, про тебя будто забывают, соизволят подойти минут через 5, и то, пока сам не встанешь за меню. Пришли как-то, выбрали что заказать (был вечер) и на 5 позиций из 6 официантка сказала, что блюда закончились. Это как вообще????! Ладно, краем стало мое последнее посещение данного заведения. Была на деловой встрече. А после захотелось чего-то сладкого. Заказала брауни и горячий шоколад (раньше был у них просто отпад, соскучилась по этому вкусу и взяла). Ужас начался как только принесли десерт… на нем была плесень!! Его мы, конечно, вернули, но из персонала даже никто не извинился! Просто дали другой десерт и все. Желания его есть уже просто не было. Горячий шоколад по началу был нормальный, не как раньше, но сойдёт. Но к ночи я уже пожалела, что вообще его взяла, как жалела и весь следующий день… Ужасные боли и колики в желудке и кишечнике. Вытягивалась энтерофурилом. Как итог, «спасибо» Шоколаднице в Миля за тёплый приём! Ноги моей там больше не будет.
11
1
July 19, 2023
Шоколадница - одно из моих любимейших заведений. Доволен соотношением цена/качество/скорость. Но конкретно здесь сегодня что-то пошло не так. Сделали небольшой заказ (через планшет), через 15 минут принесли напитки и предупредили о задержке основных блюд на 20 минут. Почему нельзя было сказать о времени в тот момент, когда мы заходили? В итоге - ожидание более 50 минут, каждый раз, когда уточняли о времени готовности, официантка говорила - 5 минут и все будет готово. Персонал вел себя как-будто все происходит в порядке вещей, никаких извинений с их стороны принесено не было
3
May 22, 2023
Сегодня решил поесть в кафе Шоколадница, расположенном в торгово-развлекательном центре Миля в мкр. Жулебино в 15.00 часов. К моему удивлению свободных мест не было, т.е. в кафе был аншлаг. Однако я обратил внимание, что у ряда посетителей , на столиках вместо еды находились планшеты и тетрадки. Подождав некоторое время, столики так и не освободились, при том, что официанты даже не подходили к этим молодым людям за заказом и сами они к официанту не обращались. В итоге пришлось уйти в другое место. Возникает вопрос, кафе Шоколадница - это «сладкое» место для офиса или все таки место, где можно поесть.
August 10, 2023
Диваны грязные, столы в крошках от пищи. Персонал оставляет желать лучшего, при входе посетителей не здороваются, не предлагают места, ходят по залу как сонные мухи. Заказ сделали, я прекрасно вижу как мой заказ стоит на выдаче и стынет, но никто даже не смотрит в ту сторону, пришлось дважды! просить чтобы мне подали мой заказ. К кухне претензий нет, брали куриный бульон и куриную лапшу, все вкусно, и вкусный чай ☕️
Единственный адекватный официант - невысокая девушка с короткой стрижкой, только она быстро среагироыала на мою просьбу. Остальные либо игнорили, либо отвечали - "Подождите!"
3
December 9, 2023
Были сегодня. Хотели позвать официанта через планшет на столе, планшет не реагировал на прикосновения. В чеке оказался счет на игры. Официанты сказали, что разберутся, и ушли. Когда мы просили подойти, чтобы нам объяснили, что за игры в чеке, нас игнорировали и избегали. Проблему не решили, пришлось платить лишние деньги непонятно за что.
1
April 18, 2023
Очень симпатичная кафешка с отдельным входом на первом этаже торгового центра, которая работает сравнительно допоздна, и где можно выпить отличный кофе.
1
August 17, 2023
8 утра, пол часа отдавали кашу и блины, блины холодные (подали одновременно), фреш (просила сделать в бутылку) пробили неправильно, его ждала ещё минут 20 при этом наблюдая как бариста неспешно раскидывает заказы, а менеджер и офик читают книгу жалоб и ещё что-то обсуждают, переговариваясь с бариста. Уровень кафе в Мордовии, когда сотрудники заместо того, чтобы быстренько справиться с небольшим наплывом, занимаются тем, что им по Кайфу, как следствие - недовольные посетители (и это не только я). Когда наконец очередь дошла до моих напитков, замечаю что их наливают в стакан, пришлось встать и пресечь это действие, бариста ушла за бутылками, потом понесла их к фрешнице чтобы перелить, а мне уже надоело наблюдать за тем, что им глубоко пофигу на мое время. Фреш перелила сама и ушла
2
2