Шоколадница
600 reviews
September 13, 2023
Что по доставке косяк на косяке, что в самом заведении. Ингредиенты, которые закончились, заменяют другими, не предупреждая при этом клиента, обслуживание долгое. Желания приходить сюда больше нет. Искренне надеюсь на устранение недостатков, раньше было отличное место.
1
1
September 21
Пришли , сделали заказ , ждали пол часа, оказалось официантка забыла про него 🙁
August 5, 2023
Диваны в зале не в час пик грязные, усыпаны крошками и рассыпанным сахаром, сесть просто некуда. На кассе работает некомпетентная молодая сотрудница, в течение десяти минут не могла разменять наличные деньги, я требую научить персонал выполнять элементарные действия согласно их трудовым обязанностям и наладить сервис - банально чистоплотно относиться к посетителям, которые платят немалые деньги за ваши услуги.
1
2
May 26, 2022
Люблю эту сеть кофеен
НО
Не знаю уже как в других. Но в данном обслуживание хромает - это мало сказано! Официанты недовольные, создаётся ощущение, что ты пришла к ним домой без спроса. Долго ждёшь, когда примут заказ. Так ещё и еду приносят чаще всего холодной. Зато успевают хамить.
Недавно заметила новую девушку светлую, к сожалению имени не запомнила , видимо главный админ, так ккк она пыталась регулировать все вопросы. Если будет продолжаться в том же духе с ней, то надеюсь ситуация изменится. Улыбчивая. Помогала всем. К посетителям внимательна. Млжет и давно там работает, но я ходила раньше часто и увидела ее недавно в первый раз.
А вот ситуация с хамством и недовольными официантами уже несколько месяцев не меняется. Одно время даже совсем переставала ходить из-за обслуживания! Попыталась дать второй шанс спустя месяц, а ничего не поменялось.
4
March 24
Хуже я еще не завтракала))) яйцо пашет, просто кусочек уксуса))) подача ужасная! Долго и не вкусно((( не советую тут кушать…
1
March 17, 2023
Вкусно. Быстро. Вареники неожиданно оказались прям как надо. Круассан разочаровал, был не как хочется - свежий мягкий и нежный, а старый рассыпчатый, сухой(
1
January 11, 2023
Обслуживание ужасное. Через 25минут после заказа принесли кофе. Ещё через 40минут стали частями приносить еду. Последним принесли десерт ребёнку через 35минут. В итоге нас было 5 человек, кушали мы все поотдельности. Всю эту ситуацию спасло, только то что у нас была встреча с друзьями. Мы отлично пообщались и еда была хорошо приготовлена.
1
November 14, 2023
14.11.2023 19:13 пришли поужинать в прекрасное заведение «Шоколадница». Принесли ледяной грибной суп, который невозможно есть. Приторный какао, вместо чая обычный кипяток, сэндвич с тонной невкусного соуса. Ужас. Больше сюда не придем.
January 7, 2023
В шоколаднице бываю часто, люблю это место. Но в этой шоколаднице впервые.
Заказала салат с морепродуктами. Мне принесли тарелку с 5 креветками, авокадо и умирающими листьями салата. Креветки были явно недоварены. Ну не суть. В меню в этом салате должны быть ещё и кальмары, их не было вообще.
Первые пять минут я искала кальмары и пыталась выловить официантку. Потом забила, съела то, что было. Когда рассчитывались официантка спросила , все ли понравилось. Я сказала, что не было кальмаров, на что она ответила, что ну да , я знаю, зато мы вам больше креветок положили))) кайф вообще ) а предупредить, что кальмаров нет?)
Странно , что салат с морепродуктами содержит только креветки))
Муж сказал, что его блюдо тоже было не вкусным, но тут я уже не знаю, вкус у каждого свой)
Короче больше не придём)
1
April 3, 2023
Не понравилось совсем. 1. Не понравилась работа официантки. При практически свободном зале, полный игнор, капуччино холодный! Круассан со скрамблом и лососем, как из морозилки!
Сервис на нуле.
Очень неприятное впечатление, никому не рекомендую!
August 20
Вкусно, уютно, рекомендую ✨
April 16, 2023
Куда делись крутые ребята которые работали тут? пришла как обычно попить вкусный кофе, а на баре стояла недовольная Екатерина, которая совсем не приветливая((
Кофе получился не такой насыщенный как обычно делают, верните ребят которые умеют готовить кофе…
3
August 21, 2023
Я конечно с 2000-х ничего не жду от Шоколадницы! Но это прям позор. Случайно зашла на завтрак. Задержка с кухни на 40 минут, заказ перепутан, ягоды не свежие, каша не вкусная. Даже какао как водичка с несквиком. Кажется им пора уходить с рынка.
2
3
September 6, 2022
Как ни странно, но не вкусно. Хотя казалось бы сетка.... но в Шоколаднице например на Октябрьском проспекте гараздо вкуснее. Видимо разные повара, вот и результат. И официанты слабо здесь работают. Спят в одном ботинке. Порой меню ждёшь по 10-15 минут. Наблюдала картину, что люди уходили недождавшись меню от официанта. Однажды заказала напиток безалкогольный. На картинке был очень красивый внизу оранжевый, вверху фиолетовый. А принесли какую-то бурду. То ли закончились ингредиенты, то ли никто и не старался, но пить такое месиво не захотелось. А напиток на минуточку стоил 390 руб. Вот и думай в следующий раз заходить туда или мимо пройти?
2
November 19, 2022
Всегда приятная атмосфера, вежливое обслуживание, очень вкусное меню. Особенно облепиховый очень ароматный чай, ради него даже стоит туда зайти.
2
1
July 12, 2023
Характеристика заведения: если вы хотите потерять час и везде опаздать, чтобы позавтракать -вам сюда. Дорогой администратор заведения!!!! Наберите больше персонала!!!!А именно поваров и официантов. Сначала Ждать официанта, а потом ждать 40 мин кашу!!!!!!! Это жесть.
February 16, 2023
Отличная шоколадница! Вежливый персонал, вкусное кофе и обалденные сырники. Давно уже посещаю сеть этих кафе
June 6, 2023
Любим посищать шоколадницу. Но данное завидение разочировало. Стояли у кассы минут 10 никто не подходил. Хотели поесть блины с шоколадом. Делали долго принесли немного сырыми. Очень много болтают и отвлекаются.
1
January 6, 2023
Ходил один раз с семьёй и совсем не понравилось. Официант нас долго не замечал, когда его позвали, не дал детское меню, хотя мы были с маленьким ребёнком. В нормальных местах первый заказ приносят ребёнку, а тут ребёнку пришлось ждать и он очень расстроился. Цены тут не из дешёвых, а обслуживание на очень низком уровне, приходить сюда больше не хочется
2
October 25, 2023
Заказали завтрак, ждали больше часа, его так и не принесли. В первый раз в жизни такое. Только кофе удалось выпить не вкусный 2 кружки 510 руб. Наверное нет смысла приходить.
1
December 16, 2022
Добрый вечер, еду не пробовали, но нам принесли апельсиновую сангрию и это водичка сладкая, другого вкуса у нее не было. Официанту сказали, никакие меры не предпринял. Сидели в боковом зале и про нас забыли, ладно если бы про нас, было 3-4 стола и к ним вообще не подходили. Я дважды вставала, чтобы позвать официанта. Я понимаю, что все люди и все устают, но мы тоже пришли отдохнуть и хотелось бы хотя бы человеческого отношения. А не забить на гостей и на их мнение. Спасибо!
August 18, 2023
Что случилось с данным заведением ?! Блюда подают со сроком ожидания не меньше часа. Никакой последовательности. Официанта не дождешься. Еда вся заветренная. Стали замечать что уже не первое место, где очень долго подают заказ. Совершенно никакого желания посещать данное заведение не осталось!
1
March 2, 2023
Очень комфортное место. Официанты очень добрые и вежливые. РАФ со смородиной был прекрасен и еда очень вкусная.
1
May 30, 2023
Ожидала одно блюдо более 30 минут!!!! В зале работали две девушки официантки, одна девушка очень старались, работала быстро и активно, а вот вторая еле-еле... Народу было не много, что будет при большом количестве посетителей...
1
April 18, 2023
Обычная шоколадница по меню и обслуживанию, оно тут чуток тормознутое. Качество кухни хорошее. Кофе особенно и всякие десертики.
1
March 2, 2022
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о моей ЛЮБИМОЙ ШОКОЛАДНИЦЕ. До января этого года данное кафе было самым любимым местом в ТЦ Миля. Нас (Меня, моих детей, супругу, подругу супруги) знали все сотрудники, так как были частыми гостями у вас. Дошло до того, что ваши сотрудники знали предпочтения нашей дружной компании и уже говорить не приходилось какой напиток мы будем пить. Это было "Чертовски приятно", прийти в то место, где тебе рады.
Но все поменялось с приходом нового администратора в данное кафе. Началось с малого, поначалу администратор (как на зло она часто бывает на кассе) была не очень то и дружелюбна, в отличие от ее подчиненных. Но дальше-больше, мы часто стали наблюдать постоянные бурчания и недовольный вид данного администратора. Потом появился игнор, т.е. ты можешь простоять 5-10 минут пока данный администратор закончит с доставками или с каким-то другими делами и обратит на тебя внимание. Теперь в данном кафе заведено так, ты приходишь на кассу и ждешь когда данный администратор или сотрудники обратят на тебя внимание. Пример, 02.03 моя супруга 10 минут стояла у кассы и разглядывала спины 3-х сотрудниц на протяжении 10 минут, пока те занимались работой, а бариста не было. В итоге она ушла без кофе. Так же хочу заметить, что теперь кофе готовит только бариста и если его нет на месте, то вам его придется подождать. Хочу так же отметить, что новый бариста готовит отвратный кофе, сегодня например, зачем-то сделал теплый кофе, хотя его не просили, до этого он приготовил сырный латте и много добавил сырного порошка в итоге кофе в помойку. Для примера расскажу как было раньше, при старом администраторе:
- придя в кафе и подойдя к кассе с тобой поздароваются
- если заняты сбором заказа, то оторвутся от данного занятия и примут заказ
- бариста всегда был на месте
- если бариста не было, то готовил кофе любой сотрудник или администратор
и главное тебе не приходилось ждать и ты уходил в хорошем настроении с любимым напитком
P.S. 01.03 подруга супруги оставила негативный отзыв. Так вот пока она была на собрании по работе, ей звонил незнакомый мобильный номер несколько раз, и когда она перезвонила диалог не задался:
- Добрый день, вы звонили
- Да, звонила, это из "Шоколадницы"
- У меня пропущенный от вас
- Как вас зовут?
- Софья
- Ну и как вы думаете, зачем я вам звонила ?!
- Не знаю
- Ну и значит, разговаривать не о чем!!!
По моему это уже край. Прошу вас передать это руководству, которое выше данного администратора, ибо нет смысла вести диалог с человеком, который не понимает, что мы - это его работа, что мы голосуем рублем за ее кафе, что мы лояльны к этому кафе, несмотря на такое обслуживание.
9
3
September 11, 2023
Блюдо принесли спустя почти полчаса уже остывшим. Мясо жёсткое настолько, что комом в горле встало. Цены неоправданно высокие с учетом качества. По старой памяти иногда забредаю в эту сеть, но каждая новая точка расстраивает всё больше и больше
1
August 4, 2022
Шоколадница: приятное место, вкусный кофе и цены вполне приемлемые. Люблю брать холодный фраппучино в жаркую погоду. Однако, вчера вечером я даже не смог сделать заказ, так как сотрудники не обращали на меня внимания и проходили мимо.
Кассир просто игнорировал и так и не принял заказ, даже когда я его озвучил. Это очень плохое обслуживание.
1
May 29
Это не Шоколадница!!!
Ожидание блюда 40мин, ещё и холодное принесли! Обслуживание ужасное.
April 6
Видимо принципиально не приносят сдачу и чек . Чаевые в любом случае оставила бы , но когда 15 минут ждёшь расчет - это 😲
July 28, 2022
Все очень мило. Вкусные десерты , приветливые официанты. За скачивание приложения Шоколадница дали бесплатный кофе. Мелочь , но приятно. Ещё бы цены поменьше....
July 11, 2023
в меню над стойкой ананасовый бамбл 300мл цена 270₽, однако в чеке 350₽ . никто даже не предупредил, что цена в меню "кофе с собой" и цена, если сидеть в кофейне, отличаются на 80₽!!! это нонсенс. ещё у них капает с потолка🤡.
как говорится: я бы поставила ноль, но так как это невозможно, я ставлю один
1
1
January 2
Медленно. Кофе готовят от 20 до 40 минут. Забывают вынести заказы. Пару раз видела разборки с гостями. Сервис сильно хуже чем в других точках сети.
June 5, 2023
Ощущение, что у данного заведения нет руководства. Сотрудники предоставлены сами себе и работают на отвали. Каждый раз часами ждешь заказ, даже при почти пустом зале. Еда не вкусная, чаще холодная, посуда плохо вымытая. Не рекомендую и сама не вернусь больше.
1
December 11, 2022
Место очень приятное, уютное. Но к сожалению все портит персонал. Безразличный, не вежливый, никакого понятия о том как нужно встречать гостей и обслуживать. Просто обесценивают шоколадницу, все перечёркивается. Приходишь с удовольствием, уходишь с разочарованием(((((Возвращаться нет желания(
3
1
May 13, 2022
Эх, как же разочаровывает сеть.
Заезжаю туда позавтракать по дороге.
Плюс: чисто, открываются рано, есть "сетивые" завтраки.
Минусы: вечная толпа сидящих за столиками 1 или 2 столика доставщиков, по традиции ведущих себя по хамски и шумно, мало места и если пришли в час пик, то можете не сесть за столик, частое медленное обслуживание( При полной посадке к 10 часам утра один официант на весь зал просто не справляется и кухня видимо не расторопна 🤷
1
December 9, 2023
Сделали заказ и через полчаса сказали, что брускету сделать не могут, настроение испорчено, время потеряно. Не рекомендую именно эту шоколадницу
1
December 3, 2022
В общем, кафе нормальное, но очень часто не бывает большой части меню, что расстраивает, потому что приходится постоянно спрашивать, что именно сегодня есть в наличии. И ещё в последний год очень долго приходится ждать, пока официанты тебя заметят, чтобы просто дать меню, даже если зал пустой.
3
February 19, 2023
Очень очень долгое обслуживание . Ждать приходится долго, официанты не подходят по 10 -15 минут . Если не успеваете , то расширяйте штат официантов 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ ПОЖАЛУЙСТА 🙏🏻 третий раз прихожу и третий раз одно и тоже
October 4, 2023
Ждал 40 минут несъедобный омлет…
Раньше было уютно и вкусно, но заведение умерло. Возможно, это проблема этой точки. Но значит они дискредитируют сеть в целом…
1
2
October 26, 2023
Замечательное место! Вкусно, сытно и быстро готовят блюда!
April 5
Заходили сюда на ланч. Много позиций на стопе, сообщают об этом не сразу, а после того, как выбрал. Далее выбираешь снова и снова встречается стоп-лист. Обслуживание очень долгое, та еда, что оказалась в наличии (борщ, драники, салат из редиса и огурца), невкусная.
1
February 20
Медленные официанты! У них кухня вообще не работает, еду видимо у соседей перепокупают.
Не рекомендую…
1
January 22, 2023
Сервис катастрофа! Через час после заказа ребёнку принесли дессерт вместо пельмений, сказав, что всё это делается по готовности! Каким надо обладать умом чтобы не понимать, что сначала готовят основные блюда, а потом только дессерты!
Это последний раз когда я посещаю такое низкопробное место. Мне за этот час не принесли вообще ничего! С учётом того, что кафе было заполнено максимум на треть.
2
January 26, 2023
Приходил с девушкой сюда. Могу сказать 1 блюда подают довольно вкусные. По остальным пунктам, алкоголь разбавленный, может быть какой то авторский рецепт, но что то вкус у автора тогда ужасен. Слишком громкая музыка, офицанты не знают состав блюд и не знают время приготовления. Цены как и в любом кафе.
October 27, 2023
Сотрудники все ходят друг за другом. Сервиса нет от слова совсем. На комментарий что в десерте наша камень и показала его. В ответ тишина
1
October 16, 2021
Шоколадница - как сладкий десерт. Отношение к посетителям - на высшем уровне. Персонал - доброжелательны. В заведении атмосфера - как в торте. Время ожидания - приемлемое. Еда - в меру сладкая. Напитки - вкусные. Блюда - подаются в лучшем виде, и каждое в своём личном дизайне.
2
2
June 7, 2022
Да уж! Особого расположения к посетителям в этом кафе не почувствовала! Сначала я долго стояла около кассы, чтобы выяснить куда можно сесть: официанты продолжали заниматься своими делами незамечая меня! Удалось выяснить- можно садиться на любой свободный стол! Попытка сесть за свободный стол вызвала злобный окрик: «Стол занят!» На резонный вопрос -«как понять, что стол занят?» выяснилось- на этом столе меню стоит ВЕРТИКАЛЬНО(!!!) и следовательно стол занят! Честно признаюсь, я часто бываю в кафе и ресторанах, но с таким сигналом - меню стоит вертикально и это что- то значит- столкнулась впервые!🤨
И ещё! Девушки- официанты курят такие тяжелые табаки 🤪 Амбре соответствующее
4
1
August 9, 2022
Поситили сие заведение 27 июля, решив позавтракать вне дома, к сожалению...
Пройдя в зал и сев за столик, прождали официанта с меню примерно пять минут, ну да бог с ним. Наконец-то заказали не хитрый завтрак из чашечки капучино и яйца пашот с авокадо и слабостленым лососем. Вообще, по моему мнению, завтрак задаёт тон на весь день. И день был испорчен...
Кофе принесли достаточно быстро и он был вкусный, а вот блюдо пришлось ждать более получаса!!! Готовить это так долго просто физически невозможно!
Принесли не блюдо, а месево на тарелке, состоящее из нарезанного потемневшего авокадо, тёмного распадающегося лосося с костями и как вишенка на торте сопли из яйца, именно сырые яйца с вкраплениями свернувшегося белка. На просьбу позвать администратора, почему-то пришёл повар и выслушав притензию безразлично забрал это.
Испортить то, что испортить почти невозможно, это тоже талант...
3
November 5, 2023
Заказал на дом еду через Яндекс, курьер прождал заказ в данном заведении почти час. Ужасно долго. В итоге прислали вот это. Это полный кошмар. Надо менять весь персонал
1