Шоколадница
600 reviews
July 2, 2022
Нам пробили Чек на сумму 1700 рублей, официантка внесла якобы баллы в наше приложение мобильное, и сказала что в течение дня появятся баллы, но так и не появились, или мошенничают сами официанты или всё враньё с начислениями баллов.
2
2
September 21, 2023
Удобное чистое место. Вход со стороны улицы и ТЦ.
1
January 19, 2022
Шоколадница давно потеряла своё качество. Частая смена персонала. Из-за этого мало профессионализма и нет совсем клиентоориентированности. Официанты не компетентны, не приветливы. Качество кухни испортилось. И это не только в отдельно взятом кафе, вся сеть потеряла в качестве.
September 3, 2022
Ужасное кафе. В крабовом салате попалась яичная скорлупа. Картошка фри сыра, хрустела на зубах. Американо горькое,ужасное,будто экспрессо заказали. От официанта услышали только "извините". Никогда больше не придем в это кафе.
1
October 1
Хорошее место
June 11, 2023
Была встреча в этом кафе. Официанта надо было кричать по три раза, хотя был будний день и народа мало.
4
February 9, 2023
Часто в последнее время не все позиции меню в наличии. Можно прям сразу уточнять есть что то в наличии или нет).
1
March 24, 2022
Вчера были в этой кофейне, все очень круто особенно понравился чизкейк и малиновый чай, зайдём ещё не один раз!
1
May 19, 2022
Обслуживают долго, кофе принесли еле тёплое.. так же брала переодически кофе на вынос иногда более менее , иногда прям совсем не вкусно… совсем не хочется заходить больше в шоколадницу ..
1
February 11, 2023
Пришли к открытию, сказали что блюда готовятся 20 минут, отнеслись с понимаем, но через 35 минут подошел официант и сказал сосисок нет, и еще через 20 принесли завтрак, оплатить счет без директора невозможно, директор ушел на 20 минут и так и не появился, очень печально выглядит стена с 3 мая слоями оторванных обоев, кажется руководству надо обратить внимание на сервис и состояние кафе.
1
May 4, 2022
Если будете в шоколаднице в тц Миля не берите банановый фрапе. Сделан отвратительно. А вообще сколько там быывю как начинается сезон холодного кофе в 12! Дня уже нет взбитых сливок! И это вопрос к закупкам.. выходной день! Почему? Покупаешь фрапе со сливками, а по итогу получаешь жижу из банана и льда с шоколадным сиропом.
1
September 6, 2022
В Шоколадницах самое главное как поставлена работа официантов. Если все нормально - значит можно ходить. В этом месте вроде бы все ок. Обслуживание вовремя, но мы были ранним утром, когда было мало посетителей. Все остальное стандартно для сетевого кафе
December 29, 2022
Очень мало места, буквально 5-6 столиков у двери.
Но стафф прекрасный. В целом та же шоколадница, без сюрпризов
2
3
January 21, 2023
Ужасное обслуживание!!! Элементарный заказ из 2 напитков ждать 30 -40 мин, счёт, который просили сразу, принесли только после того как ушли, в коридоре.
1
May 22, 2021
Это. Просто. Кошмар.
Я конечно не жду от Шоколадницы чего-то сверхъестественного, особенно в плане обслуживания, но это...
Официант не поздоровался даже после того, как я с ним поздоровалась второй раз.
Выражение его лица - просто полнейшее безразличие и нежелание нас здесь видеть вообще.
Во время приема заказа, когда я неправильно сказала название блюда, переспросил ТАК возмущенно, будто я задела его лично
Когда мой сок наконец приготовили, он минут пять стоял на раздаче, потому что наш официант Илья решил пойти принимать заказ, а остальные официанты просто игнорировали его, хотя стояли рядом. Когда я подняла руку, чтобы ко мне подошли, никто не обратил внимания. Когда я подняла уже две руки - тоже самое. Когда я начала кричать - "эй, кто-нибудь", ведь рядом с нами находилось минимум 5 человек, прям вот рядом, никто из них не обратил внимания, но наконец Илья закончил принимать заказ и подошел со словами: "что? Что?" Когда сказала про сок, он не извинился, когда попросила позвать менеджера, подошла девушка, которая была за барной стойкой (и была одной из тех, кто игнорировала нас)
Она общалась с постоянными смешками, извиниться за официанта решила только в конце, заверив что серьезно поговорит с ним. Это все.
После общения с менеджером, наш официант Илья видимо обидился на нас))))
Потому что еду приносил молча и ставил на край стола, ни о каком "приятного аппетита" и речи не шло конечно же.
Салфеток за нашим столом не было изначально, и не появилось в процессе обслуживания, пока я их не попросила.
Одна звезда - это даже слишком много.
6
1
January 1, 2023
Здравствуйте хочу пожаловаться на кассира мужчина с бородой без бейджика общение ниже собаки не воспитанный просто конченный прощу чтоб руководства поговорили с ним и мери принять
1
June 10, 2022
Кофейня прекрасное
Кофе
Завтраки
С детьми
Десерты
Торты
Круассаны
Выпечка
Чай
Бургеры
1
May 17, 2023
Прекрасное заведение могло бы быть, если бы все выполняли свою работу хотя бы на 6/10
3
May 28, 2022
Обогнал все шоколадницы в которых я была ( а была я во многих в Москве и МО) по медленности обслуживания. Черепашки, но любимые !🥰
1
August 22, 2023
Тупо не принесли заказ……. Походу эта сеть скоро не впишется в рынок с таким отношением
1
January 3, 2023
Персонала не хватает или что , просидел 20 минут ждал когда примут заказ. Так и не подошли пришлось встать и уйти к конкурентам.
1
August 18, 2021
Думала, что хуже чем Шоколадницы в Питере быть не может. Ан нет, здесь хуже.
Пришли в абсолютно пустое кафе. Официант не подошёл, ходили каробки мимо нас носили. Уточнили, что мы поесть пришли. Нам меню дали через 10 мин, официант приняла заказ еще через 10 мин. Кухня сработала хорошо, принисли быстро, еда как во всей сети, только морс подвёл - вода водой. И битый стакан с коктейлем. Поставили сколок к ребёнку. Вовремя не заметила. Успел попить. Позвала официанку, она долго делала вид, что не плнимает, потом что не видет, а потом просто перелила из одного стакана в другой. Фееричное обслуживание!
Дорогая Шоколадница, это же позор! Почему вы позволяете такое в своей сети?
3
2
August 23, 2021
Зашла, села, просидела мин 15 за пустым столиком, ждала пока официанты бестолково бегающие вокруг принесут меню. На двадцатой минуте наконец принесли. Выбрала кофе, суп, брускетту и сырники, на что мне ответили что за кофе нужно самой на кассу сходить, на вопрос в чем разница, что то невнятное ответил, мол что то у них не пробивается. Суп «закончился». Принесли кофе мин через 5, без ничего, целых пол литра. Сижу пью, проходит ещё томительных мин 10-15, принёс остальное, не помню уже в какой последовательности. Ем, приходит приносит мне ещё один кофе, тоже 0,5л, на вопрос «зачем» отвечает это в подарок, мол случайно лишнее сделали, зачем добру пропадать…
Я была во многих шоколадницах, но такого ещё не видела, мне кажется гости из Азии намного лучше справляются с теми же обязанностями.
Руководство, куда вы смотрите когда берёте такой персонал на работу?
2
3
August 1, 2022
Принесли ролл Филадельфия без сыра Филадельфия😄
Это был апогей данного заведения. Лучше пройдусь до соседнего здания -там уж что нибудь да выберу из ресторанов)
June 8, 2023
Шоколадница она была лучшей, и сейчас лучшая, надеюсь и останется лучшей!
1
February 6, 2023
Приветливые официанты, ветринные окна, удалось отдохнуть, расслабиться!
July 5, 2021
Это просто дно с неадекватными сотрудниками.Стоишь ,чтобы сделать заказ по 10 минут ,сотрудники тебя видят ,но стоят и мило общаются ,потом нехотя еле подходят приримать заказ ,и приносят вместе одного напитка абсолютно другой ,доказывая ,что это ваш заказ ,и уходят ! Я в шоке ,а пару дней назад пробили более дорогой напиток ,хотя принесли мой ,пытались обсчитать,и сказали ну извините и ушли,еле дозвалась менеджера ,чтобы вернули деньги и посчитали правильно ! Уважаемое руководство у вас сотрудники бесплатно работают ??? Почему такое неадекватное поведение ???откуда вы их берете вообще ?!
4
August 12, 2021
Утро, в основном зале все занято, второй зал закрыт, спросили можно ли нам туда, на что получили недовольное лицо официанта и одолжительное проходите… меню мы взяли сами. 15 минут ждали официанта, забыл принести воду, забыл записать в счет омлет, в итоге его ждали час))) каша была жидкой и отвратной, счет не могли оплатить по qr, потому что нас записали на другой стол) в итоге еще 15 минут ждали, пока официант соизволит подойти) сотрудники игнорируют гостей, некоторые разворачивались и уходили.
1
1
December 10, 2022
Очень долго и безинициативно!
А салат с тунцом заправили не горчичной заправкой, к кетчупом обычным!
Заведение отстой(
September 19, 2022
Вкусно и полезно, но персонал не очень расторопный. Не знает меню и тд
July 27, 2021
Пишу конкретно про шоколадницу по адресу: климентовский переулок д 10, стр.1
Обслуживание просто отвратительное, пришли с подругой в обеденный перерыв пообедать, сделали заказ, сидим прошло 40 минут нам даже не принесли напиток!! Мы соответственно заходим в зал, оказывается про нас просто забыли. Сказали сейчас все принесем. Через 5 минут вынесли сразу два блюда моей подруге,ещё через 5 мне первое. В очередной раз пробегающего мимо официанта пришлось ловить что бы добиться лимонада. Сижу жду дальше салат... а его опять минут 10 нет, пришлось опять искать официанта, ах говорит у вас ещё и салат, минут через ещё 7 вынес. Говорю посчитайте сразу, что бы ещё пол часа не терять,но не тут то было!!! Заплатили наличной,ждём, доели, все ещё ждём... а он просто забыл про сдачу. Это вот вообще как обслуживание называется?! Я просто в шоке. Да ещё и суп принесли холодный. В общем даже и единицу жалко ставить данному заведению.
3
July 19, 2023
Заказ ждал полтора часа! Официант не проинформировал о задержке! Время потерял в пустую!
3
1
December 26, 2021
Много был в каких ресторанах этой сети, но это месо занимает первое место по отвратительности щавтрака! Заказал кашу пренесли соленую с не доваренным рисом, потом заменили на еще хуже кашу теперь и вовсе забыли добавить соль, а к молоку добавили много воды!
2
September 18
Вкусно, но иногда могут не подойти к тебе
August 19, 2021
Отвратительно просто всё половины блюд нет на постоянной основе.
Обслуживание на столько плохое, что даже окликнуть проходящего мимо официанта недостаточно, чтобы просто получить меню.
Готовят нереально долго даже при полупустом зале.
Вишенкой на торте стал отказ продать пиво при том, что было показано фото паспорта и мне 35 лет на минуточку. "Не положено". Везде на это положено, а у них не положено.
Понятно, почему заведение полупустое даже несмотря на то, что они по сути единственная кофейня в районе в своём ценовом сегменте
September 5, 2022
Кофе хороший, готовят вкусно, огромный минус это ожидание-обслуживают очень долго, даже если берёшь только на вынос.
Один раз в доставке в блюде был волос, за это и снимаю звезду.
August 23, 2022
Отличное заведение, топ персонал. Кристина Медведюк, лучший официант
August 24, 2023
Всё супер, быстро и вкусно.
1
May 25, 2022
Там классно, не то что бы покушать, а отмосыерно, я люблю хорошие кофейни рекомендую
1
March 19, 2023
Самая ужасная из шоколадниц. Очень медленные сотрудники. Заказа ждешь по 40 минут. Даже самые обычные каши. Кофе делают не вкусно. Заказы отменяют с какого то черта. Не советую. Прям 100 раз подумайте чтобы сюда прийти.
2
October 7, 2023
Очень медленно, 45 минут ждать завтрак из двух блюд....
1
July 13, 2022
Приятное атмосфера. Но салат с морепродуктами не очень. Не спелый авокадо, женский и горкий.
March 18, 2023
Очень все вкусно☺️борщ огонь 🔥 десерты 🔥мило🙂
March 2
приятные ребята работают
1
June 16
Сервис 0
June 12, 2022
Почти никогда нет свободных мест, персонал неприветлив. Очень большая проходимость в кофейне, что снижает качество сервиса.
August 30, 2022
Раньше все было хорошо. В это воскресенье пришли компанией на завтрак. В итоге недовольная официантка и у всех холодные блюда. Расстройство.
February 18, 2023
Персонал медлительный. Заказы несут по 30 минут при отсутствии полной посадки. Говорят «запара»….
September 17, 2022
Шоколадница хорошо, но сотрудники наглые и врут курьерам именно те кто онлайн заказ дают , я скажу сваю мнению их надо уволить , они не ходят работать
2
2
February 4, 2022
Очень терпел вая официантка нам попалась, у нас ложный заказ был, не могли определиться с выбором блюд. Рекомендую обновить меню бумажный вариант, т.к потрепаоись немного