Sovremennaya fabrika chistki kovrov Volna
298 reviews
September 25
Несколько лет пользуюсь услугами чистки ковров фабрики «Волна» . Я очень довольна. Другие фабрики все уступали. Когда заказала чистку в «Волне» была очень приятно удивлена. Ковры привозили упакованные и очень чистые, как новые ! Пятна почти все очищают, все запахи уходят . Ковры хорошо просушены. Я очень благодарна специалистам! Если я довольна, не меняю своих предпочтений! Еще не маловажно для меня -льготы для многодетных семей! Мне предоставляют льготу , что очень приятно ! Спасибо еще раз !
August 30
Благодарю сотрудников компании «Волна» за отличную и качественную работу. Третий год обращаюсь и очень довольна результатом чистки и реставрации ковров, чистки верхней одежды. Рекомендую эту химчистку! 10 звезд!!! Отдельно благодарю службу доставки и диспечеров за внимательность и заботу!
July 17
Выражаю благодарность всем сотрудникам. Очень оперативно связались со мной, приехали забрали, после чистки также без всяких проволочек привезли ковры. Почистили очень хорошо. Я не первый раз сдаю в «Волну» чистить ковры и мне все нравится. И даже пересчитали оплату чистки и вернули часть денег- приятно. Спасибо всему персоналу. Рекомендую сдавать свои изделия в химчистку «Волна».
1
July 25
Очень качественно чистят ковры. У меня собака которая переодически оставляет свои слюни на ковре, следы от мокрых помытых лап (не всегда хорошо помытых) и иногда от радости сикается :(, еще и дети. Раз в год на протяжении 7 лет заказываю чистку ковров + обоаботка озоном. Ковры после химчистки приходят в идеальном состоянии и без посторонних запахов, на год хватает. Снизила 1 звезду за доставку. Второй год какие то проблемы с забором и возвратом, нужно очень подстраиваться под транспортный отдел. Сама услуга по чистке 5+
September 20
Уже нескроько лет сдаю все свои ковры только сюда. Работают с любыми коврами: у меня русной и фабричной работы , шелковые, шерстяные , синтетика. Мои ковры обычно сильно загрязнены: шерсть, собака пописала, что-то распустилось из петель и тд. Всегда отлисно справляются с работой, нравятся, что звонят , уточняют детали, советуют чистку и при заказе днлают предварительный расчет. Также хочу отметить доставку: ковры забирают и привозят обратно, все аккуратно и точно в срок.
Также у фаьрики есть услуги : чистка мебели и озонирование.
Рекомендую, вся работа всегжа под ключ, быстро и аккуратно, также ралует ценовой диапозон
1
July 5
Отлично выполненая работа, быстро забрали, быстро и качественно почистили. Менеджер всегда на связи, приехали забрали, вынесли ковер самостоятельно. Почистили отлично. Цена в процессе работ не изменидась. Молодцы, спасибо! Реклмендую
October 23
Сдавала в чистку ковер, огромный чехол с мягкой мебели и 5 наволочек, и пуховик. Все понравилось, молодцы, Спасибо большое, приехали, забрали, почистили и привезли. Очень адекватные люди и водители, и диспетчера. Забрали, потом позвонили сказали какая будет стоимость и приблизительныя готовность.
Мне все понравилось, рекомендую !!!
September 4
Очень вежливые оперпторы.Грамотно все обьясняют.Забрали и привезли ковер без проблем,хотя пятиэтажка и без дифта.Почистили отлично и рассказали,каа правильно за ковром ухаживать.Очень довольны.Рекомендую.И цена за услуги вполне нормальнпя.
August 14
Три года подряд обращаюсь в Волну. Отличная компания с сервисом на высоком уровне. Всё четко, быстро, чисто и с добром. Молодцы. Спасибо! Успехов! Рекомендую.
September 5
Прекрасная профессиональная работа!!! Браво! Отдавала ковер из шелка на чистку и реставрацию кистей. Вернулся как новый: мягкий, с блеском, присущий таким коврам, который в процессе эксплуатации стал тускловатым. И кисти - как будто их сплели на родной фабрике. Спасибо всем, кто принимал участие в вчполнении и сопровождении заказа. Темерь только к вам!!!!
June 11
Отзыв о самой химчистке очень даже положительный!
Но, что косается курьерской службы это нечто!!! Как можно не обращать внимание на комментарии оставленные заказчиком я не понимаю! Если в комментарии стоит пометка, что клиент сможет передать или забрать после определенного времени, в моем случае это после 16.00, а мне курьера ставят с 10:30 до 13:30 и при звонке с претензией мне говорят, что при составлении маршрута эти ваши комментарии не учитываются, ну простите, это как? Как не учитывается мнение и желание клиента?
Видимо пока курьеры не начнут "целовать" закрытую дверь и уезжать нисчем, они не станут реагировать и брать во внимание пожелание заказчиков!
Снижена оценка только из-за пофигизма транспортного отдела!
2
July 11
Отличный сервис по чистке ковров, пользуюсь неоднократно, очень оперативно исполняют заявки, персонал всегда пунктуален, заранее информируют о времени доставки, ковры чистят качественно.
September 20
Ковры стирают стирают уже три недели, при обращении в компанию диспетчеры (Ирина и Светлана) хамят в открытую. Вторую неделю Пытаюсь выяснить когда же постирают мои ковры- у каждого диспетчера разные ответы: то один ковер еще в стирке (3 недели!!!), другая говорит , что потеряли заказ, третья что не могут дозвониться . Но, секундочку, я 10 лет постоянный клиент и они якобы не могут найти мой телефон?!?
Притом, каждый раз диспетчер ЗАНОВО записывает мой телефон! И никто не перезванивает..
Вопиющая некомпетентность персонала.
Раньше была нормальная компания. Сейчас увы качество оказываемых услуг и уровень коммуникации вызывает лишь негативную реакцию. Такими темами вы останетесь без клиентов, в настоящее время вы уже потеряли постоянного клиента. Конкуренты будут рады.
October 25
Никогда не писала отзывы, тем более отрицательные. Но в сложившейся ситуации с химчисткой «Волна» моему возмущению нет предела. Я обратилась в химчистку с услугой «химчистка ковра». Меня попросили направить фото ковра с лицевой и с изнаночной стороны для оценки стоимости химчистки технологом. Т.к. ковёр имеет в составе шёлк, цена на услугу недешевая, но немного ниже, чем в других химчистках. Я уточнила у оператора, не будет ли цена изменена при доставке ковра, мне объяснили, что такое бывает очень редко. Почитав отзывы, я решила остановиться на этой химчистке. Итак, ковер увезли в цех. На следующий день со мной никто не связался. Я начала переживать, написала оператору. И тут, через несколько часов, я узнаю, что химчистка ковра выросла в цене в 2,5 раза. Конечно же я отказалась от такой химчистки. Жаль моё потерянное время и нервы……. Возникает вопрос «зачем направлять фото ковра, если технолог не в состоянии по фото определить его состав для расчета стоимости химчистки ковра». Не лучше ли, фиксировать состав ковра со слов клиента, чтобы избежать недоразумений. «Либо, это маркетинговый ход…ковёр уже в цеху, авось прокатит».
August 2
Почистила с «Волной» три ковра.
Во второй раз именно их искала, потому что первый ковер вычистили безупречно! Чистили: два шерстных ковра советского периода выпуска 2х3 и один шелковый египетский 1,5х2 (вот тут я очень сомневалась, качество ковра неизвестное, результат мог быть непредсказуемым)
Вычищено прекрасно! Забрали из дома, вернули домой без дополнительной платы. В первый раз как и просила побыстрее, второй раз похранили ковры у себя, пока я не вернулась из отпуска. Очень клиентоориентированные! Звонит технолог, обсуждает детали, предлагает лучшие решения.
Однозначно рекомендую! Ковры чистые, ворс мягкий, цвета снова яркие, шерстяные ковры пахнут снова шерстью, а не любимыми собаченьками. Посторонних запахов нет, упакованы в плотную пленку, мне это удобно для хранения пока не додедали ремонт.
September 3
Сдавала ковер , дорожку и два коврика!!!
Очень довольная рабоай химчистки !!!
Такие чистые стали ,, как новые !!!
Благодарю весь персонал,!!!
Очень внимательный и доброжелательный,, уважительно относиться к клиентам!!!
Буду всем знакомым советовать вашу услугу!!!
Спасибо большое!🙏
July 4
Не в первый раз пользуюсь услугами данной компании. Результаты всегда вполне устраивают, ковры почищены, приятно пахнут, отсутствуют явные следы загрязнения. Персонал вежливый, доброжелательный, всё разъясняет. Ковры почистили раньше указанного срока. В общем мы всем довольны, спасибо.
May 16
Быстро и качественно выполненная работа, осталась очень довольна результатом, ковры выглядят, как новые, буду и дальше пользоваться вашими услугами и порекомендую своим знакомым. Спасибо огромное всему персоналу!
1
October 24
Уже ге первый раз химчистка ВОЛНА радует качеством работы. Очистили палас быстро и очень качественно. Расстелили. Он как будто только из магазина. Спасибо огромное ха оаботу всему коллективу. Наталья
September 13
Хорошо выполненная работа. Отдавала в чистку ковер и одежду. К сожалению нет фото до и после, но ковер стал как новый! Пальто и пуховик тоже! Удобно, приехали, забрали и привезли. Кроме того заказала чистку мебели на дому. И так же качественно все сделано! Спасибо огромное! Рекомендую всем. В дальнейшем так же планирую сотрудничать
September 4
Всё отлично👍 обращаемся уже не первый размо поводу чистки ковров. Адекватнные расценки и качественная работа. Особенно порадовало отношение к клиентам, очень вежливве менеджеры, а водители вообще красавцы)) звонят, помогают и всё вовремя. Рекомендую на 💯
September 9
Благодарим за качественную чистку ковров нашей детской организации. Заказываем чистку уже несколько лет. Всегда учитываются наши пожелания со сроками. Будем и дальше с удовольствием сотрудничать с Волной.
June 15
Отличная компания, отличные работники, делают свою работу на все 100%. Обращалась уже не помню сколько раз и каждый раз из детской два ковра белых "цветные пуговицы" всегда как новые, и пластилин и краску и карандаши и мыльные пузыри и только чего нет в этих коврах, они всегда из "Волны" возвращаются свежими и чистыми. Спасибо, огромное!
September 3
Ужасный сервис, выбрала компанию так как нужна была чистка в кратчайшие сроки, ковры были сданы 25 августа оператор озвучил срок 4-7 дней, по итогу прошло уже 10 дней ковров нет. При звонке в организацию сказали что в лучшем случае привезут 16 сентября!! С таким сроком ни за что бы не обратилась. Оператор общается грубо, на претензию что они нужны завтра , ответ - никто вам завтра не привезет. По ценообразованию тоже большие вопросы озвученные 5т приварились в 8, при том что состав размеры и состоянии были указаны верно. На какое то качество чистки при таком безответственном сервисе, я уже не рассчитываю, на данный момент у меня ни ковров ни денег.
1
April 10
Отлично выполненная сложная работа.
Наши большие нестандартные ковры, из Атриума БЦ , то есть грязные очень увезли, осмотрели и созвонились со мной. Мы обсудили все наши пожелания.
В итоге :
1. Ковры прекрасно почистили, так что восстановился изначальный цвет.
2. Ковры отреставрировали: обрезали старую кромку и сделали новый оверлок. Цвет ниток подобрали идеально.
3. С обратной стороны восстановили клеевую основу, которая с годами обсыпалась, и ковры стали хлипкими.
4.Привезли и занесли обратно.
Работа проделана в короткий срок, четко и качественно.
Большое спасибо всем работникам "Волны" за такую работу.
4
April 23
Пользуюсь услугами химчистки Волна несколько лет - всегда отличный результат! Отдавали в чистку ковры, одеяло, верхнюю одежду, никогда не было претензий. Оформляют заказ быстро и вежливо, приезжают за вещами согласно предварительной договоренности (за день звонит водитель, подтверждает время), чистят быстро и качественно, по договорености в удобный день возвращают хорошо упакованные вещи. Удобно, что можно расплатиться карточкой. Отдельно хочу отметить, что ковер, который отдавали в чистку, был сильно испачкан (кошатники поймут) - ковер вернули как новый, ни намека на пятна или запах, а он большей частью белого цвета. Пользуемся всей семьей услугами химчистки и рекомендуем знакомым.
2
August 17
Ужасная химчистка!!!!
Постирали ковер, у которого на бирке стоял значок только химчистка!! Стирка была запрещена!!! Технолог игнорирует рекомендации по уходу. В итоге вернули ковер, с отвратительным запахом сырости. Запах настолько сильный, что на втором этаже ребёнок проснулся от ужасного запаха
На изнаночной стороне ковер весь в разводах.
На претензии о том, что ковер испорчен, никак не реагируют.
В итоге испорченый ковер за деньги клиента!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО И ОТНОШЕНИЕ!
1
August 16
Сдавали ковры в "Волну" впервые. И наш первый опыт только положительный. Заказ принят быстро, все уточнили, ориентировочную цену назвали, и больше она в нашем случае не менялась. Курьеры пунктуальные, вежливые, за 20 минут до приезда звонили. Накануне прислали смс с номером машины курьера. Чисткой мы остались довольны. Ковры были готовы через 2 дня, приехали сухие, упакованные. Спасибо "Волне"!
September 24
Быстро и качественно выполнили работу. Отдавала в химчистку все ковры (5 шт.) и пледы. Нареканий нет. Буду обращаться снова. Доставка бесплатная, всё забрали из квартиры и доставили тоже в квартиру.
August 21
Очень довольна! Пользуюсь не первый год. Быстро и очень качественно. Увезли - привезли в назначенное время. Запахи неприятные уничтожаются полностью!!! Пыль, шерсть, грязь, пятна - не остается ничего! Даже белый проблемный ковер стал практически как новый! Рекомендую всем своим друзьям и знакомым от души!! Спасибо сотрудникам за качественный сервис!!!
June 19
Отдавала 3 ковра. Один на рестоврацию. Почистили все замечательно, нет вопросов. Ковер, который ремонтировали зачем то адски надушили какими-то арабскими маслами, а я аллергик. Он выветриваться год будет. Написала в реставрационный цех с просьбой разъяснить ситуацию пока тихо. Будьте осторожны, хорошо я взрослая тетя знаю что делать в случае приступа, а ребёнок? P.S. два других ковра совсем ничем не пахло когда их доставили.
1
March 30
Потребность в услуге возникает постоянно, потому что при моем графике жизни это удобно, но не всегда оказывалась довольна качеством сервиса. С Волной результаты превзошли ожидания! Задача была сложной - бельгийский ковер из чистой шерсти. Сервис был идеальный - приехали забирать ковер абсолютно вежливые, пунктуальные и адекватные сотрудники, что редкость. Потом позвонили и предложили устранить старое повреждение, прорыв, все сделали аккуратно и бюджетно. Качество чистки - идеально, в сроки уложились полностью. Возврат ковра также прошел в назначенное время без коррекции, как это часто бывает. Сумма затрат на услуги, включая ремонт и бактериальную обработку, показалась более чем бюджетной, в Европе я заплатила бы в несколько раз больше, но не получила бы такой сервис. Итого, ковер, два половика, ремонт, чистка и обработка, с забором и доставкой мне обошлись в 5к. Я решила проблему, не потратила много времени, получила удовольствие от сервиса по цене ужина на двоих в ресторане… Я в восторге!
4
June 6
Позвонил спросить сколько будет стоить чистка ковров, которые они ранее дважды уже чистили, даже нашли заказ и озвучили размеры, высоту ворса . Цена выросла на 3 тысячи в отличии от предыдущего заказа, я согласился и отдал ковры курьеру. Прошло пару дней, звонят и ставят перед фактом что будет дороже на ещё 3150руб. из-за неверно указанных размеров и высоты ворса. Это было третье и последнее обращение в данную организацию. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. И ещё, при разговоре с некой Аллой обо всём вышеизложенном, она сказала что ей плевать на отрицательные отзывы.
3
August 28
Не первый год пользуюсь услугами этой чистки ковров, все всегда выполняют быстро и качественно. Удобно,что можно оплатить услуги картой, а не искать наличку.
May 7
У меня в квартире два бульдога. Поэтому каждые 6-8 месяцев отдаю свои ковры в эту химчистку. Ковры светлые, один белый. Доставка и качество чистки всегда были на «отлично». В последний раз мне не повезло с водителем, который поивозил ковры из чистки. Водитель приехал без предупреждения, меня дома не было, я гуляла с собаками. Ждать водитель не стал, сразу же уехал, прислав смс сообщение. После долгого общения со службой логистики ковры привезли через несколькл дней, но когда я развернула их, один из низ пах свростью так, что дома невнзмоднл было находиться. Случилось это по причине того, что и раньше ковры привозили немного влажными и они досыхали в естественных условиях. Как мне обьяснили, это необходимо для ровного и пушистого ворса. Если бы водитель не уехал и я получила свои ковры вовремя все так и было бы… но случилось по другому и я была вынуждена постоянно проветиривать комнату, чтобы затхлый запах сырости не так ощущался. Примерно дней через 10 мне позвонили из службы сервиса для оценки их работы. Я рассказала о своей проблеме и своем разочаровании. Ковер с запахом забрали через три дня на повторную чистку и обработку. Перечистили бесплатно. Вернули ковер без запаха, а вместе с ковром компенсацию в размере 10 % от стоимости заказа.
1
July 9
Впервые обратилась в эту компанию и очень довольна результатом. Забрали и после чисеи вернули ковер именно а те часы, о которых договорились, цена соответствовала той, которую сразу называли. Качество чистки не вызывает никаких нареканий. Всем рекмендую и в следующий раз обращусь сюда. Надеюсь, что все останется на сегодняшнем уровне.
August 6
Отличный сервис, очень приятные ребята водитель и его помощник. Все строго в указанный промежуток времени забрали и привезли. Сама чистка очень качественная,ковер прямо расцвел и обновился,стал мягким и пушистым.спасибо. фото не могу выложить,опять скатали ковер и убрали до отопительного сезона. Жалко пачкать сейчас.
August 1
Всем советую эту химчистку. Отлисно почистили ковры и пуховик, еше и подремонтировали одну ковровую дорожку. Очень удобно , когда к тебе приезжают , чтобы забрать, а потом привозят в удобное время. Огромное спасибо всей команде сотрудников, Обязательно еще буду пользоваться услугами этой фирмы.
September 13
У нас ковер ручной работы. Второй раз обращаюсь в данную компанию. Все отлично почистили. Ковер как новый. Все фломастеры, слаймы и прочие следы детских игр, все очистили. Спасибо.
November 1
Чистили два ковра: ИКЕА и старый, советский. Отлично почистили, а у старого ковра ещё и края подшили и удалили неприятные запахи.Цвет обмётки края тон в тон!
Доставка также выше всех похвал: вежливый и пунктуальный водитель, чистый салон автомобиля.
Супер! Рекомендую всем 😊👍
July 17
Прекрасный сервис. Обращаюсь несколько лет подряд. Всё чётко, удобно. Вполне приемлемые цены и хорошее качество чистки.
September 19
Прекрасная химчистка! Приехали, забрали ковры, оперативно связались и посчитали стоимость, почистили, доставили и помогли расстелить)
Сдавали по рекомендации знакомых, те тоже в восторге.
Большое спасибо, от души рекомендую🔥🌸👍🏻
October 18
Отличный сервис. Пользуюсь регулярно уже 7 лет. Антибактериальная обработка. Услуги ремонта бой сложности.
Есть пожелание улучшить доставку в части согласования времени прибытия. Сейчас интервал больше 3 часов.
August 13
Пользуемся услугами компании Волна не первый раз и каждый раз балдеем от нашего пушистого и белого ковра после чистки. Нареканий никаких. Отличная чистка. Рекомендую всем.
September 20
Всё на профессиональном уровне.
Сами забрали, помыли и сами же привезли, идеально. Ковры, стали как новенькие!
Спасибо огромное за качество предоставляемой Вами услуги!
July 4
Быстрое оформление заказа, скидки, возврат в удобное время клиента. Качественная работа по чистке ковров. Граммотно поясняют с производства о дефектах и стоимость. Спасибо, Ваш постоянный клиент😊
July 22
Не понравился сервис:
Совершенно не "прозрачные" цены, при приемке в чистку была названа и оплачена одна цена, уже из мастерской - назвали в 2 раза выше.
Срок исполнения указан 10 дней, через месяц после моего звонка привезли и то - со второй попытки...
Почистили хорошо.
July 29
Второй год пользуюсь услугами "Волны". Очень довольна. Сложный ковер очистили, стал как новый!!! Забрали и привезли сами, позвонили рассказали какие проблемы. Без навязчивого впаривания ненужных услуг. Молодцы!!!
November 2
Лучшая химчистка ! Привезли ковры в идеальном состоянии! Ковры чистые,свежие ,как новые ! Спасибо вам ! И цены приемлемые!
May 17
Второй раз обращаюсь к ним за услугой. Все четко. Назвпли стоимость и дату забора ковров (2 шт) приезали в назначеный день, забрали. По готовности пощвонили и так же все вовремя привезли.
Никаких доп оплат и навязывания допуслуг не было
1