Sovremennaya fabrika chistki kovrov Volna
323 reviews
September 25
Несколько лет пользуюсь услугами чистки ковров фабрики «Волна» . Я очень довольна. Другие фабрики все уступали. Когда заказала чистку в «Волне» была очень приятно удивлена. Ковры привозили упакованные и очень чистые, как новые ! Пятна почти все очищают, все запахи уходят . Ковры хорошо просушены. Я очень благодарна специалистам! Если я довольна, не меняю своих предпочтений! Еще не маловажно для меня -льготы для многодетных семей! Мне предоставляют льготу , что очень приятно ! Спасибо еще раз !
1
November 14
Расскажу мой опыт взаимодействия с этой компанией.Решала почистить ковер именно здесь, так как было много положительных отзывов. В начале общения все было замечательно, все вежливые и приятные, по общению профессионалы. Приехали во время ковер забрали. Далее позвонили после осмотра с самого производства сказали ковер нужно чистить вручную. Доплатить нужно 6тр. Спросила чем будете чистить так как ковер хлопковый, мне ответили химикатами, еще раз уточнила какими (я химик по образованию, да еще и со специализацией по тканям) сказали разными. Думаю ладно может этот человек и в самом деле не знает что именно будет применяться, тем более разные загрязнения. Настал день, ковер привезли. Такое ощущение что его просто помыли водой и всё. Ни намека на чистку. В прошлом году мне на мойке его отмыли чище... Я расстроилась ну думаю ладно сама виновата связалась с ними. Забыла уже об этом. И каково же было мое удивление, когда сегодня, спустя 2-3 недели мне позвонили с этой компании и решили узнать мое мнение по чистке, на что я не получила извинений мне просто было сказано. А ЧТО НАДО БЫЛО НАМ ПОЗВОНИТЬ СКАЗАТЬ, ЧТО ВЫ НЕ ДОВОЛЬНЫ И МЫ БЫ ЗАБРАЛИ ЕГО ОБРАТНО... И далее мне сказали спасибо до свидания. у меня не было слов... Такой заботы о клиентах я еще ни где не встречала
August 30
Благодарю сотрудников компании «Волна» за отличную и качественную работу. Третий год обращаюсь и очень довольна результатом чистки и реставрации ковров, чистки верхней одежды. Рекомендую эту химчистку! 10 звезд!!! Отдельно благодарю службу доставки и диспечеров за внимательность и заботу!
July 17
Выражаю благодарность всем сотрудникам. Очень оперативно связались со мной, приехали забрали, после чистки также без всяких проволочек привезли ковры. Почистили очень хорошо. Я не первый раз сдаю в «Волну» чистить ковры и мне все нравится. И даже пересчитали оплату чистки и вернули часть денег- приятно. Спасибо всему персоналу. Рекомендую сдавать свои изделия в химчистку «Волна».
1
November 22
С фабрикой Волна сотрудничаем много лет. Чистка чистошерстяных ковров лучшая в Москве. Сервис забрать/привезти - на высоте: быстро, с учетом занятостии заказчика. При оформлении заказа разговоры о том чего хотим - не ограничены по времени. Терпеливо и вежливо (что немаловажно!) Вам предложат дучший вариант чистки и дополнительной обработки. Смело рекомендуем!!! Проверено!!!
1
July 5
Отлично выполненая работа, быстро забрали, быстро и качественно почистили. Менеджер всегда на связи, приехали забрали, вынесли ковер самостоятельно. Почистили отлично. Цена в процессе работ не изменидась. Молодцы, спасибо! Реклмендую
September 20
Уже нескроько лет сдаю все свои ковры только сюда. Работают с любыми коврами: у меня русной и фабричной работы , шелковые, шерстяные , синтетика. Мои ковры обычно сильно загрязнены: шерсть, собака пописала, что-то распустилось из петель и тд. Всегда отлисно справляются с работой, нравятся, что звонят , уточняют детали, советуют чистку и при заказе днлают предварительный расчет. Также хочу отметить доставку: ковры забирают и привозят обратно, все аккуратно и точно в срок.
Также у фаьрики есть услуги : чистка мебели и озонирование.
Рекомендую, вся работа всегжа под ключ, быстро и аккуратно, также ралует ценовой диапозон
1
September 4
Очень вежливые оперпторы.Грамотно все обьясняют.Забрали и привезли ковер без проблем,хотя пятиэтажка и без дифта.Почистили отлично и рассказали,каа правильно за ковром ухаживать.Очень довольны.Рекомендую.И цена за услуги вполне нормальнпя.
October 23
Сдавала в чистку ковер, огромный чехол с мягкой мебели и 5 наволочек, и пуховик. Все понравилось, молодцы, Спасибо большое, приехали, забрали, почистили и привезли. Очень адекватные люди и водители, и диспетчера. Забрали, потом позвонили сказали какая будет стоимость и приблизительныя готовность.
Мне все понравилось, рекомендую !!!
August 14
Три года подряд обращаюсь в Волну. Отличная компания с сервисом на высоком уровне. Всё четко, быстро, чисто и с добром. Молодцы. Спасибо! Успехов! Рекомендую.
November 7
Для начала стоит уточнить, что услугой химчистки чего-либо мы воспользовались впервые и я не знаю, как оно у других, но.
Перед тем как воспользоваться услугами Волны, я прозвонил СЕМЬ (!!) других компаний с услугами химчистки ковров и выбор пал именно на Волну потому что:
- забрали ковер на следующий день
- фабричная чистка и готовы были привезти уже через два дня
- доставка и подбор бесплатно в рамках Москвы
- цена была ниже конкурентов в итоге
Абсурд, который я услышал от топ7 в поисковой выдаче Яндекса:
- забор и доставка раз в неделю (!) и платно (!)...
Ну ок, если платно, давайте на такси доставлю, благо сервисов хватает)) Но нет же, не принимают так. В итоге были и более лаконичные предложения, через 3,5,7 дней, но всё сводилось к тому, что ездят по графику и компануют заказы по районам. Логично, но меня как заказчика это вообще не волнует и не удобно.
- Чистка! Это просто нечто) одни зарядили 17 дней рабочих на чистку ковра, предоплата 100%...это как? Что с ним делать собрались?
У других в среднем от 7 и до 30 дней на чистку...семь дней ещё куда ни шло))
- Цена у некоторых поставщиков услуг варьировалась от 5 до 20 тысяч рублей, без допов или с ними. Что только ни предлагали. Мой ковер на минуточку стоит сейчас до 15 000 рублей, покупали в свое время за 7000...
Ну поэтому когда позвонив уже восьмым - Волне, мне сказали, что заберут завтра, чистка 2-3 дня, возврат на четвертый, цена по квадратам такая то, допы надо? Не надо, значит цена такая, если технолог найдет сложные места - позвонит уточнить детали. Предоплата частичная, доплата после приема ковра)
Вот так и уехал в воскресенье ковер чиститься - один звонок, а в четверг уже дома сухой и красивый лежал, как новенький - второй звонок.
Учитесь как работать надо))
July 25
Очень качественно чистят ковры. У меня собака которая переодически оставляет свои слюни на ковре, следы от мокрых помытых лап (не всегда хорошо помытых) и иногда от радости сикается :(, еще и дети. Раз в год на протяжении 7 лет заказываю чистку ковров + обоаботка озоном. Ковры после химчистки приходят в идеальном состоянии и без посторонних запахов, на год хватает. Снизила 1 звезду за доставку. Второй год какие то проблемы с забором и возвратом, нужно очень подстраиваться под транспортный отдел. Сама услуга по чистке 5+
September 5
Прекрасная профессиональная работа!!! Браво! Отдавала ковер из шелка на чистку и реставрацию кистей. Вернулся как новый: мягкий, с блеском, присущий таким коврам, который в процессе эксплуатации стал тускловатым. И кисти - как будто их сплели на родной фабрике. Спасибо всем, кто принимал участие в вчполнении и сопровождении заказа. Темерь только к вам!!!!
July 11
Отличный сервис по чистке ковров, пользуюсь неоднократно, очень оперативно исполняют заявки, персонал всегда пунктуален, заранее информируют о времени доставки, ковры чистят качественно.
September 3
Сдавала ковер , дорожку и два коврика!!!
Очень довольная рабоай химчистки !!!
Такие чистые стали ,, как новые !!!
Благодарю весь персонал,!!!
Очень внимательный и доброжелательный,, уважительно относиться к клиентам!!!
Буду всем знакомым советовать вашу услугу!!!
Спасибо большое!🙏
November 18
Пользуюсь услугами фирмы уже давно,были коврики искусственные,шерстяные,всякие)очень довольна,надеюсь будем сотрудничать и дальше! Быстро,качественно и очень удобно,спасибо за работу🙏🌺
August 2
Почистила с «Волной» три ковра.
Во второй раз именно их искала, потому что первый ковер вычистили безупречно! Чистили: два шерстных ковра советского периода выпуска 2х3 и один шелковый египетский 1,5х2 (вот тут я очень сомневалась, качество ковра неизвестное, результат мог быть непредсказуемым)
Вычищено прекрасно! Забрали из дома, вернули домой без дополнительной платы. В первый раз как и просила побыстрее, второй раз похранили ковры у себя, пока я не вернулась из отпуска. Очень клиентоориентированные! Звонит технолог, обсуждает детали, предлагает лучшие решения.
Однозначно рекомендую! Ковры чистые, ворс мягкий, цвета снова яркие, шерстяные ковры пахнут снова шерстью, а не любимыми собаченьками. Посторонних запахов нет, упакованы в плотную пленку, мне это удобно для хранения пока не додедали ремонт.
September 9
Благодарим за качественную чистку ковров нашей детской организации. Заказываем чистку уже несколько лет. Всегда учитываются наши пожелания со сроками. Будем и дальше с удовольствием сотрудничать с Волной.
September 4
Всё отлично👍 обращаемся уже не первый размо поводу чистки ковров. Адекватнные расценки и качественная работа. Особенно порадовало отношение к клиентам, очень вежливве менеджеры, а водители вообще красавцы)) звонят, помогают и всё вовремя. Рекомендую на 💯
July 4
Не в первый раз пользуюсь услугами данной компании. Результаты всегда вполне устраивают, ковры почищены, приятно пахнут, отсутствуют явные следы загрязнения. Персонал вежливый, доброжелательный, всё разъясняет. Ковры почистили раньше указанного срока. В общем мы всем довольны, спасибо.
June 11
Отзыв о самой химчистке очень даже положительный!
Но, что косается курьерской службы это нечто!!! Как можно не обращать внимание на комментарии оставленные заказчиком я не понимаю! Если в комментарии стоит пометка, что клиент сможет передать или забрать после определенного времени, в моем случае это после 16.00, а мне курьера ставят с 10:30 до 13:30 и при звонке с претензией мне говорят, что при составлении маршрута эти ваши комментарии не учитываются, ну простите, это как? Как не учитывается мнение и желание клиента?
Видимо пока курьеры не начнут "целовать" закрытую дверь и уезжать нисчем, они не станут реагировать и брать во внимание пожелание заказчиков!
Снижена оценка только из-за пофигизма транспортного отдела!
2
October 24
Уже ге первый раз химчистка ВОЛНА радует качеством работы. Очистили палас быстро и очень качественно. Расстелили. Он как будто только из магазина. Спасибо огромное ха оаботу всему коллективу. Наталья
September 20
Ковры стирают стирают уже три недели, при обращении в компанию диспетчеры (Ирина и Светлана) хамят в открытую. Вторую неделю Пытаюсь выяснить когда же постирают мои ковры- у каждого диспетчера разные ответы: то один ковер еще в стирке (3 недели!!!), другая говорит , что потеряли заказ, третья что не могут дозвониться . Но, секундочку, я 10 лет постоянный клиент и они якобы не могут найти мой телефон?!?
Притом, каждый раз диспетчер ЗАНОВО записывает мой телефон! И никто не перезванивает..
Вопиющая некомпетентность персонала.
Раньше была нормальная компания. Сейчас увы качество оказываемых услуг и уровень коммуникации вызывает лишь негативную реакцию. Такими темами вы останетесь без клиентов, в настоящее время вы уже потеряли постоянного клиента. Конкуренты будут рады.
September 13
Хорошо выполненная работа. Отдавала в чистку ковер и одежду. К сожалению нет фото до и после, но ковер стал как новый! Пальто и пуховик тоже! Удобно, приехали, забрали и привезли. Кроме того заказала чистку мебели на дому. И так же качественно все сделано! Спасибо огромное! Рекомендую всем. В дальнейшем так же планирую сотрудничать
November 28
Приехали в точно оговоренное время. Это важно доя тех кто работает. Ковер 2м на 4 м почистили за три дня. Привезли тоже точно в заявленное время. Качество чистки отличное. Ковер использовался на даче т.е. был довольно грязный. Скидку дали как пенсионерам. Обслуживание вежливое. Диспетчер по телефону все подробно объясняет. Предлагает разные варианты. Но не навязывает доп. Услуги. Что воспринимается положительно.
June 15
Отличная компания, отличные работники, делают свою работу на все 100%. Обращалась уже не помню сколько раз и каждый раз из детской два ковра белых "цветные пуговицы" всегда как новые, и пластилин и краску и карандаши и мыльные пузыри и только чего нет в этих коврах, они всегда из "Волны" возвращаются свежими и чистыми. Спасибо, огромное!
November 18
Хочу поблагодарить данную компанию за безупречную работу. Сдаю в чистку свой ковер уже не первый год, и каждый раз увозят старый грязный, а привозят точь такой же, но новый!! Волшебство просто! По обслуживанию всё четко и быстро, приехали в назначенное время, забрали и уде через два-три дня везут обратно. Весной снова буду отдавать свой ковёр в чистку именно в эту компанию.
October 25
Никогда не писала отзывы, тем более отрицательные. Но в сложившейся ситуации с химчисткой «Волна» моему возмущению нет предела. Я обратилась в химчистку с услугой «химчистка ковра». Меня попросили направить фото ковра с лицевой и с изнаночной стороны для оценки стоимости химчистки технологом. Т.к. ковёр имеет в составе шёлк, цена на услугу недешевая, но немного ниже, чем в других химчистках. Я уточнила у оператора, не будет ли цена изменена при доставке ковра, мне объяснили, что такое бывает очень редко. Почитав отзывы, я решила остановиться на этой химчистке. Итак, ковер увезли в цех. На следующий день со мной никто не связался. Я начала переживать, написала оператору. И тут, через несколько часов, я узнаю, что химчистка ковра выросла в цене в 2,5 раза. Конечно же я отказалась от такой химчистки. Жаль моё потерянное время и нервы……. Возникает вопрос «зачем направлять фото ковра, если технолог не в состоянии по фото определить его состав для расчета стоимости химчистки ковра». Не лучше ли, фиксировать состав ковра со слов клиента, чтобы избежать недоразумений. «Либо, это маркетинговый ход…ковёр уже в цеху, авось прокатит».
September 24
Быстро и качественно выполнили работу. Отдавала в химчистку все ковры (5 шт.) и пледы. Нареканий нет. Буду обращаться снова. Доставка бесплатная, всё забрали из квартиры и доставили тоже в квартиру.
August 16
Сдавали ковры в "Волну" впервые. И наш первый опыт только положительный. Заказ принят быстро, все уточнили, ориентировочную цену назвали, и больше она в нашем случае не менялась. Курьеры пунктуальные, вежливые, за 20 минут до приезда звонили. Накануне прислали смс с номером машины курьера. Чисткой мы остались довольны. Ковры были готовы через 2 дня, приехали сухие, упакованные. Спасибо "Волне"!
March 30
Потребность в услуге возникает постоянно, потому что при моем графике жизни это удобно, но не всегда оказывалась довольна качеством сервиса. С Волной результаты превзошли ожидания! Задача была сложной - бельгийский ковер из чистой шерсти. Сервис был идеальный - приехали забирать ковер абсолютно вежливые, пунктуальные и адекватные сотрудники, что редкость. Потом позвонили и предложили устранить старое повреждение, прорыв, все сделали аккуратно и бюджетно. Качество чистки - идеально, в сроки уложились полностью. Возврат ковра также прошел в назначенное время без коррекции, как это часто бывает. Сумма затрат на услуги, включая ремонт и бактериальную обработку, показалась более чем бюджетной, в Европе я заплатила бы в несколько раз больше, но не получила бы такой сервис. Итого, ковер, два половика, ремонт, чистка и обработка, с забором и доставкой мне обошлись в 5к. Я решила проблему, не потратила много времени, получила удовольствие от сервиса по цене ужина на двоих в ресторане… Я в восторге!
4
August 28
Не первый год пользуюсь услугами этой чистки ковров, все всегда выполняют быстро и качественно. Удобно,что можно оплатить услуги картой, а не искать наличку.
August 6
Отличный сервис, очень приятные ребята водитель и его помощник. Все строго в указанный промежуток времени забрали и привезли. Сама чистка очень качественная,ковер прямо расцвел и обновился,стал мягким и пушистым.спасибо. фото не могу выложить,опять скатали ковер и убрали до отопительного сезона. Жалко пачкать сейчас.
August 21
Очень довольна! Пользуюсь не первый год. Быстро и очень качественно. Увезли - привезли в назначенное время. Запахи неприятные уничтожаются полностью!!! Пыль, шерсть, грязь, пятна - не остается ничего! Даже белый проблемный ковер стал практически как новый! Рекомендую всем своим друзьям и знакомым от души!! Спасибо сотрудникам за качественный сервис!!!
September 3
Ужасный сервис, выбрала компанию так как нужна была чистка в кратчайшие сроки, ковры были сданы 25 августа оператор озвучил срок 4-7 дней, по итогу прошло уже 10 дней ковров нет. При звонке в организацию сказали что в лучшем случае привезут 16 сентября!! С таким сроком ни за что бы не обратилась. Оператор общается грубо, на претензию что они нужны завтра , ответ - никто вам завтра не привезет. По ценообразованию тоже большие вопросы озвученные 5т приварились в 8, при том что состав размеры и состоянии были указаны верно. На какое то качество чистки при таком безответственном сервисе, я уже не рассчитываю, на данный момент у меня ни ковров ни денег.
1
April 10
Отлично выполненная сложная работа.
Наши большие нестандартные ковры, из Атриума БЦ , то есть грязные очень увезли, осмотрели и созвонились со мной. Мы обсудили все наши пожелания.
В итоге :
1. Ковры прекрасно почистили, так что восстановился изначальный цвет.
2. Ковры отреставрировали: обрезали старую кромку и сделали новый оверлок. Цвет ниток подобрали идеально.
3. С обратной стороны восстановили клеевую основу, которая с годами обсыпалась, и ковры стали хлипкими.
4.Привезли и занесли обратно.
Работа проделана в короткий срок, четко и качественно.
Большое спасибо всем работникам "Волны" за такую работу.
4
April 23
Пользуюсь услугами химчистки Волна несколько лет - всегда отличный результат! Отдавали в чистку ковры, одеяло, верхнюю одежду, никогда не было претензий. Оформляют заказ быстро и вежливо, приезжают за вещами согласно предварительной договоренности (за день звонит водитель, подтверждает время), чистят быстро и качественно, по договорености в удобный день возвращают хорошо упакованные вещи. Удобно, что можно расплатиться карточкой. Отдельно хочу отметить, что ковер, который отдавали в чистку, был сильно испачкан (кошатники поймут) - ковер вернули как новый, ни намека на пятна или запах, а он большей частью белого цвета. Пользуемся всей семьей услугами химчистки и рекомендуем знакомым.
2
November 6
Обращалась в химчиску Волна для чистки ковра. Ковер привезли нам тщательно упакованным. Распаковывали с тревогой, т.к. обращались первый раз, но зря. Ковер чистый, мягкий, без посторонних запахов, как новый. Персонал вежливый, ответили на все интересующие вопросы. Сроки чистки соблюдены. Благодарю сотрудников химчистки Волна.
1
June 19
Отдавала 3 ковра. Один на рестоврацию. Почистили все замечательно, нет вопросов. Ковер, который ремонтировали зачем то адски надушили какими-то арабскими маслами, а я аллергик. Он выветриваться год будет. Написала в реставрационный цех с просьбой разъяснить ситуацию пока тихо. Будьте осторожны, хорошо я взрослая тетя знаю что делать в случае приступа, а ребёнок? P.S. два других ковра совсем ничем не пахло когда их доставили.
1
July 9
Впервые обратилась в эту компанию и очень довольна результатом. Забрали и после чисеи вернули ковер именно а те часы, о которых договорились, цена соответствовала той, которую сразу называли. Качество чистки не вызывает никаких нареканий. Всем рекмендую и в следующий раз обращусь сюда. Надеюсь, что все останется на сегодняшнем уровне.
September 13
У нас ковер ручной работы. Второй раз обращаюсь в данную компанию. Все отлично почистили. Ковер как новый. Все фломастеры, слаймы и прочие следы детских игр, все очистили. Спасибо.
July 17
Прекрасный сервис. Обращаюсь несколько лет подряд. Всё чётко, удобно. Вполне приемлемые цены и хорошее качество чистки.
August 17
Ужасная химчистка!!!!
Постирали ковер, у которого на бирке стоял значок только химчистка!! Стирка была запрещена!!! Технолог игнорирует рекомендации по уходу. В итоге вернули ковер, с отвратительным запахом сырости. Запах настолько сильный, что на втором этаже ребёнок проснулся от ужасного запаха
На изнаночной стороне ковер весь в разводах.
На претензии о том, что ковер испорчен, никак не реагируют.
В итоге испорченый ковер за деньги клиента!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО И ОТНОШЕНИЕ!
1
August 1
Всем советую эту химчистку. Отлисно почистили ковры и пуховик, еше и подремонтировали одну ковровую дорожку. Очень удобно , когда к тебе приезжают , чтобы забрать, а потом привозят в удобное время. Огромное спасибо всей команде сотрудников, Обязательно еще буду пользоваться услугами этой фирмы.
December 1
При оформлении заявки и заборе, компания не смотрит, не оценивает степень загрязнения. Называет одну стоимость. Потом перезванивает, уже забрав ковер, и называет сумму в два раза больше!
Как минимум, это не профессионально!
Никогда больше обращаться не буду. И никому советовать тоже, только негатив!! Не знаю, как почистят ковер, но отношение уже испорчено бесповоротно.С официального сайта отзыв удалили.
November 1
Чистили два ковра: ИКЕА и старый, советский. Отлично почистили, а у старого ковра ещё и края подшили и удалили неприятные запахи.Цвет обмётки края тон в тон!
Доставка также выше всех похвал: вежливый и пунктуальный водитель, чистый салон автомобиля.
Супер! Рекомендую всем 😊👍
May 7
У меня в квартире два бульдога. Поэтому каждые 6-8 месяцев отдаю свои ковры в эту химчистку. Ковры светлые, один белый. Доставка и качество чистки всегда были на «отлично». В последний раз мне не повезло с водителем, который поивозил ковры из чистки. Водитель приехал без предупреждения, меня дома не было, я гуляла с собаками. Ждать водитель не стал, сразу же уехал, прислав смс сообщение. После долгого общения со службой логистики ковры привезли через несколькл дней, но когда я развернула их, один из низ пах свростью так, что дома невнзмоднл было находиться. Случилось это по причине того, что и раньше ковры привозили немного влажными и они досыхали в естественных условиях. Как мне обьяснили, это необходимо для ровного и пушистого ворса. Если бы водитель не уехал и я получила свои ковры вовремя все так и было бы… но случилось по другому и я была вынуждена постоянно проветиривать комнату, чтобы затхлый запах сырости не так ощущался. Примерно дней через 10 мне позвонили из службы сервиса для оценки их работы. Я рассказала о своей проблеме и своем разочаровании. Ковер с запахом забрали через три дня на повторную чистку и обработку. Перечистили бесплатно. Вернули ковер без запаха, а вместе с ковром компенсацию в размере 10 % от стоимости заказа.
1
November 6
Ребята молодцы. Быстро ответили на заказ, приехали, оперативно забрали ковер, почистили на совесть и в короткий срок, доставили. Спасибо большое. Рекомендую.
November 14
Самая лучшая стирка ковров! Ковры получаем чистые и как новые без пятен и запаха! Пользуемся уже несколько лет! Реклмендую! Прекрасный сервис и очень приятные люди!
September 19
Прекрасная химчистка! Приехали, забрали ковры, оперативно связались и посчитали стоимость, почистили, доставили и помогли расстелить)
Сдавали по рекомендации знакомых, те тоже в восторге.
Большое спасибо, от души рекомендую🔥🌸👍🏻