Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana
636 reviews
June 20, 2023
Отель понравился. Чисто, вежливо.
Плюсы: В номере есть всё (халаты, тапочки для спа и для номера, полотенца, косметический средства, мини-бар, холодильник, тв, чайник, чай/кофе, тарелки, чашки, стаканы). Номера и двери оборудованы индикаторами, что необходима уборка или "не беспокоить". Кому важно - в номере плотные шторы. Все вопросы решались быстро. Спа понравился (брали Ягодный ритуал). Есть тренажерная зона, соляная комната, финская и турецкая сауна, небольшой бассейн, джакузи, террасса, где можно выйти и попить чай из зоны спа.
Минус: при бронировании видишь номер с видом на горы, потом звонят и говорят, что номер оплачен не видовой. Сколько доплатить на рецепш не смогли сказать сразу, поэтому заселились в невидовой номер.
Рекомендации отелю: попали в дожди на курорт, если бы в номерах были дождевики или стояли для постояльцев зонты, было бы чудесно.
3
June 6, 2023
Все супер! Останавливаемся тут уже второй раз. Безумно вкусные завтраки. Вежливый внимательный персонал. Все чисто. Есть бассейн, джакузи и сауна, туда бесплатно можно ходить. Хорошее белье постельное. Визуально номера стильные.
Для кого-то может быть минусом - что у дороги, шум. Но мы были с грудным ребенком, днём это все не волнует, а после 22 уже нет шума. Спали с открытой дверью. Хотя есть кондёр в номерах.
С балконов очень красивый вид на горы, здорово посидеть вечером.
Прям рядом с отелем есть магазин, что удобно. И цены в магазине ниже, чем в Розе.
Мы пешком ходили в Газпром и Горки город, это минут по 10. До Розы хутор дальше, можно дойти минут за 30 по ровной набережной красивой, либо такси/автобус. Удобно, что близко автобусная остановка.
5
2
December 20, 2023
Отель очень понравился! Не большой, уютный, пока еще свежий. В номере выбор подушек, полотенца, зубные щетки, халаты, в том числе и детские, тапочки для номера и тапочки для бассейна, чайная станция, минибар . Бутилированную воду ставят каждый день. Понравилась банная линия, вкусно пахнет и отличного качества. Есть обслуживание в номере, цены вполне приемлемые. Небольшой спа с бассейном, сауной, отличным хаммамом и соляной комнатой. Тренажерный зал. Почти во всех номерах есть балкон. Приветливые горничные, стараются во всем помочь. Отличное соотношение цены и качества! До подъемника красной поляны минут 10 пешком, до Роза Хутор минут 20 по красивому парку. Газпром- минут 10. Рядом есть минимагазин 24 часа и очень вкусный ресторан самообслуживания.
1
2
December 10, 2023
За месяц отдохнули уже два раза, отель чудесный! Все новое, красивое, отличная косметика, удобная кровать, отличный персонал! Спа очень аккуратный, финская сауна кочегарит как надо, хаммам тоже будь здоров. Будем всем вас советовать, а нас ждите на очередных выходных, мы вас очень полюбили!
P.s. Простите за неинстаграмные фото, косметику фоткали, чтобы найти такую же)) Когда отдыхаем у вас, в руки телефон брать не хочется!
3
September 22, 2023
Очень хорошее место для размещения и отдыха. На такси до подъемников Роза Хутор 5 минут( пешком в районе 20). Номера чистые и современные. В номерах есть все для комфортного проживания. Дополнительные услуги бассейн, баня и хамам оказались приятным приложением к комфортному отдыху. Отдельное внимание хочу обратить на завтраки в данном отеле. Они всегда разнообразные, в меню присутствуют свежие фрукты и овощи. Выбор блюд очень хороший. Персонал максимально быстро отреагирует на просьбы постояльцев. Сервис в отели налажен прекрасно.
2
1
May 29, 2024
Отличный отель! Отдыхали с 22.05.24 по 27.05.24 в номере с видом на горы. Чистота, шумоизоляция и прекрасный балкончик с потрясающим видом! Персонал вежливый и отзывчивый!
Неплохое спа на -1 этаже.
Спасибо, думаю вернемся к вам еще!)
1
September 23, 2023
Одно из лучших мест для отдыха. Тихо, комфортно и спокойно. Спа отдельная тема. ❤️ Завтраки разнообразные и очень вкусные. Сотрудники внимательные и отзывчивые. В 3 мин божественная хинкальня, столовая. В самом отеле можно посетить лоби бар, номера очень хорошие,слышимости нет. Ванна это отдельная тема,косметика ( не дешманская как во многих отелях) запах божественный, мощный фен. С большим удовольствием вернемся и будем советовать друзьям.
3
4
June 2, 2024
Много слов хороших можно написать об этом отеле, сотрудниках,но это ,будут только слова! Нет слов, только эмоции,самые позитивные! Спасибо -Анастасии ( отдел бронирования), администраторам Анастасии, Виктории - умницы- красавицы! Спасибо Севаку ( швейцар), достойно ! Огромное спасибо горничным - Маринэ и Анаит! Армянские Женщины целую Ваши чудесные руки! Восторг! СПА - спасибо Джемма! Номер отличный, всё есть и даже больше,чистота во всём отеле идеальная! Спасибо всем сотрудникам за чудесный отдых! С уважением, Суслова Елена. Донецк.
1
August 9, 2024
Все очень понравилось, за этот ценник бомба. Чистый номер со смарт ТВ, небольшой спа со всем необходимым. Завтрак не брали, но пахло утром очень вкусно. Вообщем всем довольны.
1
September 30, 2024
Останавливались в этом отеле. Больше сюда ни за что не приедем. Что такое сервис тут не знает никто из персонала. Девушка бариста постоянно трепется по телефону, заказ принимает оторвав на пол минуты телефон от уха. Горничные вообще не убираются. И так, что мы имеем на фото: пыль на изголовье кровати, пыль на брусочках деревянного панно, клопа на решетке батареи (вот сколько мы там отдыхали, столько он там и лежал. Всё это можно было пережить, но не это… , между матрасом и наматрасником мы нашли чужое нижнее белье (трусы). Видимо кто то перед половым актом их снял и сунул что бы не потерять и благополучно забыл. Как так горничные перестилают постельное белье не понятно, как это можно было не заметить??? Стоит ли говорить о сервисе в дальнейшем? Ну я не знаю что тут сказать… завтраки в целом были норм, спа ну так, на 4/10. Просто невыносимый запах хлорки, ледяная вода в бассейне и в соляной комнате был натяжной потолок, на полу было 3-4 см соли насыпано… в хороших соляных комнатах на потолке тоже есть соленые образования, из-за этого стоит туман, в этой же пещере солью даже не пахло. То есть как бы спа есть но он бестолковый, в нем не приятно находится. Может быть конечно я привередлива потому как привыкла к сервису столицы, но я считаю это не отель а треш какой то.
May 25, 2024
Отдыхала в отеле в мае. Отличное расположение, недалеко от ж/д станции, рядом горы, свежий воздух. В номере чисто, завтраки шведский стол- большой выбор, все очень вкусно,
Персонал вежливый. Только приятные впечатления,
1
1
June 14, 2024
Отличный отель, были тут 2 ночи, все очень понравилось, чисто, уютно, все что необходимо есть, отличный вид на горы🏔️Хочется вернуться сюда еще раз) вечером ходили в бассейн и сауну, также все понравилось.
1
November 18, 2023
Не плохой отель, классные номера, удобные кровати, отличные подушки ( моя боль), есть спа зона не большая, очень не большая, хорошие массажисты, шведский стол не большой выбор, но было вкусно. Немного были разочарованы шумностью, отель находится рядом с оживленной трассой, для любителей уединения с природой не подойдет, балкон был с соседями, так что посидеть попить кофе, помедитировать не получилось, но был замечательный вид на горы.
2
1
October 30, 2024
Хорошие номера, вкусные завтраки. Есть небольшой бассейн, сауна, хамам, массажный кабинет. Вкусные завтраки. Не очень понравился номер 102 (первый от ресепшен слева ). Окно выходит на задний двор и очень слышно работающие вентиляторы. Но по просьбе переселили в другой номер на следующие сутки.
December 21, 2023
Прекрасный дизайнерский номер, очень уютный. Есть все для проживания, даже кофе машина.
Балкон только для сушки вещей, он упирается в здания напротив, хотя издалека видны горы.
Несмотря на близость к оживленной дороге было тихо.
Спа зона - полный провал. Зал с бассейном, джакузи, сауна, хамам, душ. Несколько всегда занятых лежаков. Больше сесть некуда.
На полу стоит холодная вода которая выплескивается из бассейна. Ходить в одноразовых тапочках неприятно, берите с собой резиновую обувь. Джакузи лично мне непонятная конструкция, потому что лежать по очереди в одном тазу неприятно, хоть и с пузырями. Только хамам и порадовал.
Расположение отеля удачное, Газпром рядом и другие подъемники тоже.
2
August 4, 2024
Прекрасный отель, свежий ремонт, очень чуткий персонал. Чувствуется уровень, все в этом месте говорит о том что гостям здесь рады! Обязательно приедем сюда ещё не один раз!!!
1
November 28, 2024
Отель не соответствует заявленным характеристикам. На самом деле, номер крохотный, темный, ремонт дешевый. Цены на номера скопированы у лидеров рынка, сервиса нет совсем, и жаль, что не знают что это такое(. Рядовой персонал отзывчивый, сочувствует, подтверждает, что «Вы попали в капкан» бронированием, но ничего не решает, даже апгрейт номера за доплату тоже((. Руководство на связь со мной так и не вышло, и прошло 2 недели с тех пор, хотя письменное обращение мое прочитано, этот факт подтвердило 2 человека со службы ресепшен. Во время моего пребывания в отеле было 3 гневных обращения от гостей, но схема решения вопросов та же- бездействие, ссылаясь на руководство, «которое все решает» но потом, когда нибудь. Совет: если решитесь здесь бронировать номер, лучше через агрегатора, это может быть Вашей страховкой в возникновении спорных вопросов.
September 24, 2023
Очень хороший отель, есть все необходимое. В номере отличная сантехника, все удобно. Отдельный кайф - спа центр, который включен в стоимость. Единственный минус - близкое расположение к дороге, спали с закрытыми окнами, но кондиционер работал хорошо и тихо, поэтому это не составило проблем. Красивый вид из окна, большой балкон с местом для отдыха, вежливый персонал - придраться не к чему.
3
1
October 12, 2024
Ужасные впечатления от отеля , выбор пал на отель , так как искали отель со спа зоной , в описании отеля указано : джакузи, хамам , бассейн , сауна и солевая комната. Из 3х дней проживания в отеле мы ни разу не попали на горячую воду в джакузи, нам каждый день давали отговорки . Что воду меняют ,скоро нагреется . Когда мы поругались , после третьего замечания нам сказали , что мастер едет , оказывается джакузи все же сломалось! Администратор отеля на ресепшене не как не реагирует на замечания, скорее всего даже не передает их руководству.
В спа зоне 5 лежаков на весь отель , но спа зоной пользуются и гости других отелей . Не было место даже на скамье в сауне. Так же в расписании указано, спа зона открывается в 08:00. Пришла в спорт зал в 08:00 весь пол был в соли от солевой комнаты , спа зона с бассейном не убрана. Убираться начали только к 09:00.
Завтраки тоже добавим в «минус» за 35.000₽ в трое суток , завтраки супер скудные , у них даже не работал тостер , что то работает у вас вообще ?!
На второй день подали блины и оладья , я спросила а можно ли сметану ? На что мне ответили - закончилась ! В 08:00 уже сметала у них закончилась. Ресторан не работал , прием пищи был в зоне ожидания , на ресепшене 🫠
Из плюсов чистая постель, чистые полотенца , уборка номера была каждый день. Правда зеркала мыть видимо не умеют , до нас скорее всего жили дети , везде были их отпечатки )
На день рождение говорили поздравляют , не словесно ни какого комплимента от отеля не было. Впечатление , что здесь вообще всем все равно.
1
October 8, 2024
Хорошая гостиница, в стоимость входит посещение фитнес зала, сауны, хамам, джакузи и солёной комнаты. На первом этаже есть ресторан, но питание в стоимость аренды номера не входит. Чистые номера, ежедневная уборка, советую.
May 29, 2023
Отдыхали в конце мая 2023. Отель понравился очень! Расположен очень удачно, особенно, если любите передвигаться пешком. Непосредственно в здании отеля есть продуктовый магазин, в 5 мин хотьбы большой Перекрёсток, в 10 минутах большой ТЦ и подъемник на Красную Поляну. Там же множество магазинов и ресторанов, на любой вкус. В 15 минутах хотьбы большой комплекс Газпром Альпика, где есть аквапарк с открытым бассейном с видом на горы, кинотеатр и тд. Можно мин за 30 дойти до Розы Хутор или на самокате. Там на подъемнике подняться на РозуПик и погулять по разным маршрутам. Непосредственно из отеля ходили в поход к водопаду Кейва и далее на смотровую площадку в сторону озёр. Маршрут достаточно непростой, по крутым склонам и узким горным тропам с приличным набором высоты. Суммарно почти 20 км. Устали, но понравилось безумно! После такого трипа очень кстати посетить SPA в самом отеле. Погреться в парилочке и сауне, помассировать уставшие мышцы в джакузи.
Персонал хочется выделить особенно! Очень ненавязчивое обслуживание, всегда вежливы, приветливы и стараются помочь! Благодарим!
Сам отель и номера на твёрдую 5ку! Стильно, уютно, комфортно и чисто. Сначала переживали, что будет шумно, так как рядом дорога. Но зря. Закрывали окна и спокойно любовались видом на горы. Транспорт немного слышно, но не мешает абсолютно. Соседей не слышно совсем, построен отель качественно, это видно.
Обязательно ещё вернёмся и рекомендуем к посещению!
4
October 4, 2024
Постараюсь сказать коротко,
Минусы:
1. Постельное белье местами равное
2. Полотенца и халаты не отстираные
3. Т.к. гостиница маленькая, очень скудный шведский стол
Плюсы:
1. Расположение, можешь идти куда хочешь, роза хутор, красная поляна, газпром
2. Рядом шикарный ресторан Шале, замечательный сервис и кухня
3. SPA, то что нужно для расслабления после долгого дня, либо если на улице не погода.
4. Отзывчивый персонал
Поэтому как совет руководству, обновите постельное белье, полотенца, халаты и отношение к гостинице изменится с 3 на 4+
1
December 12, 2024
Плохой интернет, неплохие хоть и однообразные завтраки, очень хороший номер) чистенько в целом немлохо. Твердая четверочка) буду рекомендовать этот отель)
March 6, 2024
Отель вполне приличный за свои деньги! Номера почти новые, ремонт достойный и интерьер красивый. По наполнению, приннадлежностей даже больше, чем в некоторых 5ках; и халаты и гигиенические наборы и тапочки и даже для ухода за обувью и это помимо кофе, чая. Минибар сразу доступен и в нем приличный набор. СПА по размеру минимален, но основное в нем присутствует. Рекомендую попробовать массаж у Ксюши, она специалист очень классный. Завтраки довольно скромные по ассортименту, для не притязательных в выборе) Заказали номер с видом на горы, но оказалось, что помимо вида на горы лоджия выходит на дорогу. В остальном все супер!
June 12, 2024
Очень понравился отель, номер брали с видом на розу пик 🏔️
Хороший спа, обходительный персонал 👌
Завтрак правда символичный, но рядом много заведений где можно покушать на любой вкус и кошелек
2
May 7, 2023
Отдыхала на майские праздники. Брали полулюкс с балконом (209). Очень достойный номер. Отличная планировка, стильный интерьер, хочется разглядывать каждую деталь, всё чисто. Очень не обычное зеркало в ванной :)). На все просьбы рецепшн реагировал быстро . Красивые холлы, картины, шикарная люстра в зоне лестницы. Есть СПА, не большой, но места всем хватает. Сауна, хамам, два джакузи, зона для чая, бассейн, соляная. Зона для переодевания только очень маленькая, вдвоём еле развернуться :(. Можно заказать СПА процедуры. Брала расслабляющий массаж у мастера Ирины. Очень понравился её метод. Stellar Collection Chalet, Krasnaya Polyana как по мне отлично сочетает в себе соотношение цены и качества.
3
1
May 5, 2024
Отличный отель. Расположение топ, обстановка внутри на 5+, завтрак бомба каждый день. В номерах есть весь набор для повседневной жизни. Немного тупит телевизор, но это из за производителя техники. Придём в 3й раз однозначно.
1
October 20, 2024
Внимательный персонал, месторасположение -лучше не придумать. Отличный ремонт, наличие спа делает это место точкой притяжение на многие будущие поездки
November 12, 2023
Огромное спасибо всему персоналу!отличное место,номер чистый и уютный и очень хорошая шумоизоляция. Самое лучшее место по соотношению цена/качество. Были во многих гостиницах поляны,но это место прям очаровало с первого взгляда. За более поздний заезд из-за предыдущих жильцов,нам сделали приятный комплимент в виде завтрака. Обязательно приедем еще и еще!
2
August 30, 2024
«Апартаменты с видом на горы», говорили они, а на самом деле - с видом на лес. В проживание входит СПА - это плюс. Минус - оба джакузи с ледяной водой и ничего с этим нельзя сделать. Wi-fi не работает уже два дня.
Месторасположение и смешная цена за апартаменты - большой плюс.
Из явных минусов - рваные халаты, красивая паутина на люстрах, сломанные дверцы ящиков, шумные кондиционеры, пятна на постельном белье.
1
December 1, 2023
Замечательный отель.
Новый, уютный. Приятный декор номера в стиле шале. Хорошо укомплектован - качественная косметика, халатики, гладилка и утюг тоже в номере. Вежливый персонал. Отдельно порадовала зона спа - крытый бассейн, сауна и хамам. Один из двух джакузи не работал и был грязным, но в целом это отдых не испортило. Впечатления только положительные, обязательно вернёмся)))
1
August 9, 2024
Отдыхали в данном отеле 5 дней , из плюсов можно выделить только СПА в этом отеле, так выбирая заселение в 12-00 нас заселили толькл в 14-00, спрашивается зачем предоставляли какой то выбор, при заселении номера оказались в два раза меньше чем на фото, вид на горы оказался с видом на шумную улицу эстонскую где всю ночь были гонки, халаты в номере не первой свежести (потрепанные) , а завтрак вообще отдельная ужасная история , с прокисшей кукурузой , горошком , переженным кофе, черствым хлебом, дешевыми сосисками , в ходе уборки номера полотненце забирали , но новое не давали, приходилось ходить к горничным просить , в общем отель в целом кроме спа комплекса просто ужас , не рекомендую
October 6, 2024
Чисто, на этом из плюсов все. Вид на горы - это вид на крышу в плесени. Завтрак очень скудный, не вкусно. Спа - жутко пахнет хлоркой, глаза щиплет ужасно через 5 минут нахождения там, вытяжка не справляется либо ее нет совсем. Чем еще заняться если в спа не возможно находиться - посмотреть телевизор, но нет - интернет еле-еле тянет, не грузит вообще.
October 12, 2024
Не поленюсь, оставлю полный отзыв об этом заведении. Сделали бронь через Тиньков, которая увы оказалась не возвратной. Подъехали и обнаружили что парковка закрыта, никого не пускают, нас отправили искать парковку у дворов, где местные жители с удовольствием вам спустят колеса или оставят царапину ключом. Но чудом освободилось место и мы стали, хоть и частично перегородили шлагбаум. Дальше интереснее зашли в наш стандартный номер, который по факту конура с клопами и мансардными окнами с щелями в закрытом состоянии и шумом от трассы (фото прилагается). Нас такой вариант не устроил, мы подошли к администратору с просьбой поменять данный номер с доплатой конечно же на номер классом выше (увы бронь не возвратна иначе бы уехали в нормальную гостиницу), в ответ около часа шло согласование и в итоге мы заплатили разницу не 2000 руб как на сайте, а с нас содрали 4500 (2500 штраф) очень «ориентированное» на клиентов руководство решило влепить штраф 2500 р к доплате при замене номера с клопами и сифонящими окнами. Никому не рекомендую данный мотель с заявкой на 4 звезды!!!
January 2
Забронировали в отеле номер люкс (двухкомнатный). Номер хороший) с большой ванной комнатой и рабочим местом, 2 телевизора, правда один не ловил вайфай и был бесполезен.
Сняли номер в этом отеле ради спа) но мне там очень сильно щипало глаза из за концентрации хлора в воздухе. Находится было прям тяжко. А так, там есть небольшой бассейн, 2 джакузи, сауна и хаммам и соляная комната.
November 18, 2024
Ужасно !
Снимали с коллегами полулюкс . Двухкомнатный . Бронировали на 4 дня . При заселении - номер вообще не соответствовал описанию . Очень скромный по размерам . Кроме просторной ванной и туалета достоинств нет ! Один маленький шкаф с 3 плечиками для одежды на троих !!!
Заявленная кофе машина . В наличии. Но капсул кофе нет . Просто нет .
Постельное белье на двоих .
Третий комплект выдали после просьб! Влажное , вернее мокрое непросохшее постельное белье .аналогично полотенца и зубную щетку . И внимание ! Клопы . Гигантские клопы которые воняют . Ползают по номеру и воняют.
Я понимаю что миграция по всей красной поляне . Но ! Сетки на окнах решили бы все вопросы . И это 4 звезды ?
68 000 за 4 ночи ?
После грандиозного скандала , где отдувалась администратор , руководство было недоступно, с огромным трудом удалось написать заявление на возврат . Съехали сразу же . И долго добивались после возврата средств . Не советую. Месторасположение отличное . На этом все. Собственникам надо подумать о сервисе и удобстве и комфорте клиентов .
September 11, 2023
Останавливались на два дня.
приветливый персонал, комфортные номера, услуга питания по системе "шведский стол", собственная SPA- зона и небольшой спорт зал.Паркинг отсутствует, но есть возможность оставить авто рядом с отелем.
Удобное расположение отеля - в шаговой доступности ратуша Роза Хутор, канатные дороги, магазины, кафе/рестораны.
О номере :
Просторный номер с балконом, комплекты халатов,полотенец,тапочек; наборы для гигиены: зубные щетки +паста, шампуни, гель для душа, кондиционер для волос; в номере собственный утюг, гладильная доска; фен.
Собственный минибар, чайные принадлежности, посуда.
Из незначительных минусов все таки выделю факт наличия пыли на самых верхних полках шкафа и люстре.
В целом остались довольны!
1
2
March 30, 2024
Хороший отель, все понравилось, номера чистые, вид на горы просто потрясающий, девочки и мальчики на ресепшене очень приветливые, особое спасибо поварам, еда вкусная особенно сырники))) Обязательно вернёмся ещё!!
1
November 28, 2023
Гостиница очень хорошая, на 100 баллов!!! 1- это чистота. Спасибо горничным за их труд. 2- местоположение, всё рядом( столовая, канатки, вокзал, автобусная остановка, магазины. 3- питание!!! На высоте! Всё вкусно, сытно, разнообразие блюд, закусок, фруктов. Официанты умнички, поварам респект! И всему персоналу кухни. 4- СПА отличное. На любой вкус и здоровье. Спасибо огромное всей команде за отдых! Обязательно мы к вам ещё вернемся.
1
September 23, 2023
Одна ночь 22.09.2023. Цена качество для данного региона - идеально. Отличный ремонт, оформление номера, эстетика в деталях и цветах. В цену проживания входит неограниченное использование спа комплекса. Скромный, но комфортный. В номере есть все, а по сравнению с Сочи (сначала жили у моря): большой сейф, утюг и гладильная доска, хорошие ванные принадлежности. После номера в Сочи почти за такую же цену, данный отель удивил. Очень хочется вернуться на недельку и отдыхать в номере. Завтраки вкусные. Наесться, объесться и отдыхать. 10 минут не спеша до горки города. Ремонт и обустройство самой гостиницы - радует глаз.
1
1
August 13, 2023
Полное сочетание цена-качества! Отель новый, всё Очень чисто и уютно. Наверное единственный минус этого отеля - отсутствие бассейна на улице. Небольшой бассейн есть внутри, в зоне сауны и Хамама. До канатной дороги пешком минут 5. Завтрак шведский стол скудноват, но в целом голодными не будете!
Останавливались в апартаментах! Очень уютно, тихо и красиво! Однозначно рекомендую!
1
2
September 22, 2024
Абсолютно отвратительный отель! Были с 21 на 22 сентября, номер делюкс. За номер заплатили 16 тысяч. Заявленная площадь 27 кв.м, но по факту там и 20 нет! Номер на двоих - карточку выдают одну! В номере были драные полотенца которым давно пора в помойку! Двуспальная кровать состоит из двух односпальных! Шумоизодяции никакой! Номер был у выхода на третьем этаже, дверь к лифту закрывалась шумно, всю ночь и с 6 утра гремело - отдохнуть невозможно! Завтрак тоже очень скудный. Это как вообще за такие деньги!? Этот отель и номер и 5 тысяч не стоит! Не советую никому там останавливаться! Позор!
November 30, 2023
Искала отель, чтобы отметить день рождения, спокойно отдохнуть и в первую очередь насладиться СПА, поплавать в бассейне. Расскажу с начала, номер брали без завтрака. Первое впечатление было хорошее, нас заселили в хороший номер с ванной и прекрасным ремонтом, был вид на горы и балкон. В коридорах отеля непонятно, что происходит с потолками, они местами оторваны (читала, что вроде ремонтные работы проходят). Дальше мы пришли в зону бассейна и впали в шок. Бассейн оказался в разы меньше, чем на фото. Места в нём и так мало, так в него ещё прыгают с бортиков почти на голову, бассейн оказался грязным и в нём было неприятно находиться. Плаваешь, как в луже. Сауна и хамам хорошие, понравились. Пришли в номер с чувством, что хотим выселиться и переехать в другой отель. Внезапно в номере заметили на потолке лесных клопов, потом они начали просто падать на кровать. Понимаю, что это природа, но все же неприятно. Увидив это, меня всё довело до слёз в день рождения. Но уже куда-то ехать было поздно, прошло около 4х часов после заселения, был вечер. В номере было чисто, поэтому просто остались переночевать в номере. В целом собирается 3 звезды за номер, всё остальное мне не понравилось. На 4 звезды совершенно не тянет.
2
December 11, 2023
Отель прекрасный. Обстановка,чистота,уют,комфорт,всё замечательно. Отдельно отмечу спа зону, очень красиво, есть всё,что нужно. Конечно не без недостатков- очень скользкая плитка,берите свои резиновые тапочки! Делала массаж у специалиста Елена- рекомендую,профессионал своего дела.
1
1
January 10, 2023
Отдыхали в отели с 17.12-26.12 все чисто и опрятно. Сауна шикарная,хамам средний,бассейн достаточно большой,соляная пещера, 2 гидрованны с простой водой все входит в стоимость. Номер средней площади,все как на фото, телевизор специфический на базе андроид, который подключается ко всем сотовым и можно им управлять,те я могу любой подключившийся телевизор вкл/выкл,остановить и ТД.. ванные принадлежности все были при заселение: тапочки, одноразовые зубные щетки, ватные палочки. Есть утюг и гладильная доска, но я не смогла воспользоваться утюг был черный,кто что то не то погладил,чайник в номере,вода 0,5 ежедневно,в баре есть безалкогольные напитки,сладости. Смена белья и полотенец раз в 3-4 дня,за 9 дней сменили 1 раз сами и раз попросили,в остальные дни пришлось самой ходить и брать с тележке,которая всегда стоит в коридоре. Уборка номера тоже специфическая выброс мусора и все. Расположение с одной стороны шикарное до всего рукой подать, с другой проходное место и все заглядывают в твои окна,как только пытаешься открыть шторы,поэтому шторы были закрыты.напротив строили большой ресторан,но при нас его не открыли на сколько будет шумный не подскажу и + Дорога главная, если открыть окна шум приличный. У нас был номер с балконом, но в декабре, хоть и было +10 днём и больше не очень актуален, считаю переплатили, на балконе стульчики холодные без подушечки и стол. Завтраки дорогие и однообразные сосиски сосиски и сосиски,на 2-3дня пойдет,но не на 9 и 1200 не стоят, хотя кофе и круассаны шикарные.
3
1
August 20, 2023
Шикарный отель.. Удобное расположение. В пешей доступности
железнодорожный вокзал Роза, Хутор, курорты Газпрома, канатные дороги.
От вокзала можно за несколько минут доехать до Роза Хутор на
общественном транспорте (проезд стоит 36 рублей) Рядом столовая, по вполне демократичным ценам (по ср
авнению с кафе и ресторанами🙈😊) Для желающих, есть свой ресторан. Отель очень уютный. В стоимость проживания входит посещение бассейна и комплекса СПА: 2 бани, соляная комната, 2 ванны джакузи с тёплой водой. Везде чисто!!! Можно попить чай, водичку, посидеть на "зеленой"террасе, рядом с бассейном. Чистенький и красивый номер. Постоянно чувствуется забота о проживающих. В номере есть все необходимое: полотенца, халаты, тапочки, туалетные принадлежности, даже иголка с нитками. Ежедневно приносят бутилированную воду. Такие мелочи, а добавляют хорошего настроения. Уборка номера ежедневная. Сотрудники приветливые, очень вежливые, встречают с улыбкой. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам отеля за уют и гостеприимство. Мой ребёнок сказал, что раньше, когда жили в гостиницах и отелях он понимал, что это гостиница и отель, а здесь-чувствует себя как дома! Это дорогого стоит. Желаю Вам процветания и благодарных посетителей! Буду рекомендовать друзьям! ❤️🍀🌿☘️
2
October 28, 2024
Очень уютный номер, белоснежное бельё.
Очень приветливый персонал.
Чистота,уют.
Прекрасный вкусный завтрак
January 29, 2024
Отель хороший, администраторы всегда решали вопросы, с которыми обращались.
Есть лыжная комната, спа хороший НО, лежаков 5 шт, из которых 1 дай бог будет свободен, потому что люди просто бросают на них свои вещи и уходят.
Что касаемо чистоты номеров сомнительно;
Мы уходили на катание и до 16:00-17:00… Уборщица ни разу не пришла не убрала номер, до этого времени, и ставили даже «просьба убрать номер» ничего не помогает; Однако приходила всегда когда мы приходили с катания и бегала по номеру в 20 кв, пока мы переодевались и вообще хотели бы принять душ, тут она принимает решение менять постель; не очень понимаю что у человека в голове, это происходило изо для в день( жили на первом этаже, отель маленький)
Ковры рядом с кроватью были все в клоках волос других посетителей( пылесоса я также не видела у уборщицы)
Под кроватью творится такой же хаос, там были и деньги и грязь от предыдущих посетителей.
5
1
January 14, 2024
Прекрасное место для проживания. Чистый номер, большая ванна. В цоколе спа - бассейн, сауна, хамам, солянная комната, небольшой тренажёрный зал. Завтрак в отеле, ассортимент еды разнообразен. Персонал вежливый, приветливый. Рекомендую
1
June 17, 2023
Шикарный спа отель. Замечательный номер с широкой двухспальной кроватью, кондиционером, большой санузел и балконом. В отеле спа на цокольном этаже. Две джакузи, бассейн 1,5 метра (глубина), хамам, баня, две душевые кабины ( в мужской и женской раздевалке по душу и туалету) и прекрасная зелёная зона за окном, на которую можно выйти из спа или спуститься с улицы, галакамера на 4 места. Персонал спа и обслуживающий персонал очень вежливый. Немного расстроили два момента: при заселении на ресепшене просили оформить позний выезда девушка была очень груба заявив, что данную услугу надо ожидать отдельно ( хотя как раз оформляла наше заселение), после оформления пришлось уточнять куда идти. После спа без записи взяли на массаж, но массажист постоянно бегала к телефону, что очень раздражало. Массаж был не тот, который был оплачен. Всё время пыталась делать спортивный массаж. ( Шла на прямую к массажисту и ей платила переводом. Не повторяйте мою ошибку и записывайтесь через ресепшен, потому что звонки были с ресепшена, как я потом узнала)
3
1