Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana

4.9

1548 ratings

Rate this place

710 reviews

By default

Милена

Level 9 Local Expert

Отличный отель,новый, стильный, персонал отзывчивый. Спа понравилось. Массажистка Ирина прекрасная. Рядом есть столовая,кормят вкусно, недешево,но это место курорта. Приехала бы сюда ещё раз,не хотелось уезжать.

Анастасия Ремизова

Level 12 Local Expert

Суперский отель, очень понравился! Отличное сочетание цена-качество. Для нас решающим выбором жилья оказалось наличие ванной) И она тут отличная!

Show business's response

Renat Fazulyanov

Level 11 Local Expert

Отличный отель. Слабоват завтрак, но не критично, в целом для непривередливых норм. Постель отличная, номер чистый, сантехника идеально чистая. В плане видов можно особо не париться, если номера с балкончиками, то на них +- одинаковый - где то чуть лучше, где то чуть хуже но в целом одинаковый. В итого я бы сюда еще раз вернулся.

Екатерина Зюзина

Level 6 Local Expert

Отдыхали с 13.12 по 16.12 в данном отеле. Очень понравилось! Завтраки классические: сосиски, каша, омлет, запеченные овощи. Фрукты (грейпфрут, апельсин, киви), помидоры, огурцы, перец. Выпечка, хлеб. Отличный кофе. все вкусное, горячее даже под конец времени завтрака. Персонал: приветливый ресепшен, работники ресторана. Уборка: за три ночи не пользовались услугами уборки, не было необходимости, но горничные все равно приносили воду, чай/кофе. Расположение: максимально удобное и к красной поляне и к газпром и к розе хутор, все в пешей доступности, все прошли пешком. Рядом в соседнем здании столовая Ем и Ем, доступные цены, вкусная еда. Спа: отличный и еще раз отличный. Температура 29-30 градусов. Да, небольшое помещение, но это нисколько не мешало! Два джакузи (правда в последний день в одном из были волосы и куски кожи, но это больше претензия к гостям, потому что написано о необходимости принимать душ перед посещением!, нооо…), бассейн небольшой но теплый, сауна горячая до 100 градусов, рядом хаммам (на любителя, тк нужно больше пара). Немного скользко, но и ходить надо в тапочках а не босиком. В номере: отличная кровать (выспались на год вперед), номер был без балкона, окна на соседнее здании с гудящей трубой, но нам не мешало (белый шум). Номер достаточно просторный, очень теплый. В номере полотенца, халаты, тапочки, мыльные принадлежности неплохо качества, зуб щетки, гладильная доска с утюгом, кондиционер, чайник, чашки и тарелки. Телевизор смарт! Любые приложения типа кинопоиска и иви, можно зайти в свой аккаунт и наслаждаться просмотром любимых фильмов и сериалов. Из минусов: темновато в номере, даже при всех включенных источниках света. Зеркало в ванной с космо подсветкой, иначе не скажешь, светит вроде светит но не видно ничего😁 и побольше бы крючков для полотенец и всего такого. В общем процветания вам! Как будет возможность приедем к вам снова! Спасибо!

Екатерина Книжник

Level 6 Local Expert

Номера стильные и чистые. Сауна работает отлично, хамам не очень. В целом отель стильный, ухоженный. Массаж очень понравился

Show business's response

Николай Шевченко

Level 11 Local Expert

У нас был маленький, но уютный и современный номер на 3 этаже с балкончиком. Все понравилось! Персонал приветливый, вежливый, по всем вопросам подсказывают. Спускались на цокольный этаж в сауны, джакузи и бассейн, тоже все понравилось! Единственный минус - это стройка рядом, но от отеля это никак не зависит, так что это скорее упоминание, а не замечание. Будем рады еще раз приехать :)

Алина Ф.

Level 7 Local Expert

Отель хороший, всё соответствует фото, по обслуживанию и номерам - ок. Спа небольшой, но неплохой, особенно когда там нет других гостей :) Но есть один комментарий по ресторану. Заказали пиццету в номер, надеялись вкусно поужинать. Принесли две плоские непропеченные сухие лепешки с разбросанными странными кусками продуктов, колбаса на пепперони точно не пепперони. Это очень удивило, ведь блюдо крайне простое и ожидаешь, что оно будет приготовлено как нужно. Различие с фото, которые есть на сайте и реальностью - колоссальное)) Поэтому отель - ок, а вот ресторан расстроил, к сожалению.

Инга Барская

Level 6 Local Expert

Брали делюкс с балконом. Очень понравился ремонт в номере - все новое , чистое , очень стильный номер. Отличное обслуживание номера- каждый день ставили бутылочки воды, пакетики чая , кофе, убирались,меняли полотенца, были халаты, одноразовые тапочки ,зубные пасты и тд. Смена постельного белья - раз в три дня. Прекрасный спа: хамам, джакузи, сауна, небольшой бассейн с гидромассажем, соляная комната. Девушки на ресепшене так же были очень приятными- готовы были ответить на любой вопрос

Сергей Вартик

Level 9 Local Expert

Шикарный отель, уютный и со своими фишками, ну что не может не радовать так это хорошим сервисом. Чисто, вкусно уютно. Не большая спа зона, на ваш выбор баня или хамам, понравилась и то и то. Аккруатный бассейн. По началу все может показать маленьким, но потом ты понимаешь, что это не маленькое а уютное местотв горах.

Dan

Level 7 Local Expert

Даже одну звезду этот отель не заслуживает. В отеле красили лестницу и то, что это наносит вред здоровью гостей, отелю всё равно. Лестница связывает все этажи отеля и поэтому краской пахло везде и на столько сильно, что даже сам администратор жаловалась на головокружение. Просьбу перестать красить - игнорируют. В итоге отказались от брони, но возвращать деньги за ночь, которую тут не провели, отель отказался. В номере так же было холодно, батареи не работали, техник долго ходил и пытался включить Минусы отеля: наносят вред здоровью, не беспокоятся о своих гостях, игнорируют просьбы, проблемы с отоплением. Жёлтые полотенца с затяжками Плюсы: разве что расположение отеля - не так далеко до канатных дорог и рядом напротив хороший ресторан Шале с живой музыкой

Анастасия Райц

Level 3 Local Expert

8 марта обратилась и оставила заявку на бронь. Пообещали, что со мной свяжутся и пропали на 10 дней, пока я сама о себе не напоминала. Но за это время отель вырос в цене вместо 8300 он стал 14600 и вместо того, чтобы пойти на встречу (ведь это отель не связался со мной) конечно же мне ответили, что цена такая и все. То есть отель сначала откровенно игнорирует заявку, а потом я еще должна оплатить выше той стоимости, что я оставляла заявку. Раньше очень любила этот отель. И сервис был и номера хорошие. Но сейчас постоянно какая-то ерунда происходит. Это уже последняя капля была с вашей стороны. Сервис отсутствует.

Show business's response

Екатерина Полубояринова

Level 13 Local Expert

У отеля свежий ремонт, новая хорошая мебель и сантехника, но каких то мелочей ещё не хватает, например место для чемодана. Питание среднее, всё всегда холодное, даже если прийти к началу. Отличный Спа, бассейн, джакузи - входит в стоимость проживания. После долгого нахождения в горах, приятно прийти погреться и поплавать. Расположение удобное, подъёмник на Красную поляну рядом, до Розы Хутор тоже доходила пешком. Ж/д станция так же не далеко, Ласточки в Адлер ходят часто. Персонал отзывчивый, готов помочь. Рекомендую отель, но лучше берите без питания. Рядом отличная столовая, магазин и множество ресторанов на самом курорте.

Их там нет

Level 19 Local Expert

Отель интересный… В отеле отличный спа, просто мегакрутой персонал, который всегда поможет и подскажет, завтраки очень приличные. Если бы отель был где-то в другом месте, то возможно было бы очень достойно, но тут…. Номер делюкс с видом на горы выглядит вот так ( смотри фото), по факту вид на соседнее здание, в номере нет вентиляции, а о балкон/окно не открыть, так как вы будете наслаждаться звуками работы вытяжки на соседнем здании, этот гул не даст вам нормально спать. Сам номер хороший, но вот все остальное ….

Александра Хуснутдинова

Level 6 Local Expert

Добрый день!! Замечательный отель, красивые виды из окна, чисто, орошая спа зона, вкусные завтраки, рекомендую…❤️👌 хорошее расположение !!!

Юля Петрова

Level 7 Local Expert

Очень понравился двухдневный отдых в отеле. Брали делюкс с балконом и видом на горы, горы с балкона видно только под определенным углом и это больше вид на дорогу. Но в нашем номере оказалось два балкона- еще один был на парковку. Пожалуй вид на горы это единственный минус, остальное все просто замечательно- персонал отлично объясняет интересующие моменты, спа комплекс хорош для небольшого отеля, порадовало наличие соляной пещеры. Брала классический массаж- отдельная рекомендация, массаж качественный, очень понравился, это определенно того стоило. Если понадобится то обязательно вернусь именно в этот отель и буду рекомендовать друзьям.

Расим Зайнеев

Level 6 Local Expert

Всё отлично !) очень душевно спокойно и комфортно .. всё соответствовало заявленным параметрам .. обязательно с радостью посетим ваш отель

ProAngel

Level 4 Local Expert

Добрый день, отель просто бомба . Отдыхали в этом отеле с 6 по 8 августа , ремонт новый очень крутой . Есть спа который входит в проживание , нам очень понравилось. Завтраки тоже присутствуют, очень вкусные. Клиентоориентированность на уровне 5 звезд , очень внимательный персонал

Dmitry

Level 7 Local Expert

Отель заявлен как 4*. Из положительного: приветливый персонал в самом отеле (не тот с кем общаешься онлайн до заезда - эти как нарочно все пожелания по заселению выполнили с точностью до наоборот), неплохо оформленные светлые номера, удобное месторасположение, вкусный кофе в баре, спа зона. Из минусов: 1) Уборка: убираться в номерах начинают после обеда, что мне, например, не удобно - люблю приходить после утренней активности в убранный номер с перестеленной постелью и свежими полотенцами. Воду категорически забывают приносить в номер каждый день. 2) отдельная неприятная тема - полотенца. Таких застиранных драных полотенец я не видел даже в фитнес-клубе. Никаких чувств кроме брезгливости не вызывают. 3) завтраки : 950 руб. вроде приемлемо, но очень уж скудно, однообразно и продукты самого низкого качества: дишманские сосиски, омлет как в столовке, горошек вообще есть невозможно. Я бы дал 3*, но соотношение цена/качество - твердая 4.

И & М

Level 14 Local Expert

После ремонта и, видимо, смены владельца стало неоправдано дорого! Ну да, подновили номера и спа, но принципиально ничего не изменилось. А цены выросли в два раза. Кстати, столовая, которая была при отеле закрыта. А жаль, кормили вкусно и не дорого.

Show business's response

Алексей Бобров

Level 22 Local Expert

Номера хоть и не большие, но сделаны хорошим дизайнером, ванная комната для отеля вообще роскошна. Весь персонал клиентоорентирован, всегда с улыбкой готов оказывать помощь клиентам. Спа на уровне отелей 5 звёзд в Москве, отдыхали три дня с 12.01 по 15.01, всё супер, отель новый, будем надеяться что и со временем он так де будет держать свою марку.

Show business's response

Павел

Level 14 Local Expert

Мы много где останавливались на Красной Поляне везде хорошо по своему. В этом отеле нам понравились номера, уютные видовые, СПА, ну и конечно же сервис, заехали оперативно, и так же выехали, не пришлось ничего ждать, никаких залогов. 5+

Анна Калюжная

Level 2 Local Expert

Неоднократно отдыхали с семьей в данном отели! И каждый раз складываются только положительные впечатления🙌🏼 Отличные чистые номера, хороший спа,и расположение отеля. Номера чистые,великолепная косметика,красивая посуда в номере. Вежливый персонал - Единственный минус-плохая шумоизоляция в номерах

Алёна Дятко

Level 7 Local Expert

Супер отель! Полный восторг! Номера новые,чистые. Всё люксовое,начиная от от дорогой косметики заканчивая изумительными чашечками в номере. В стоимость проживания входит посещение спа, которое находится на нижнем этаже. В спа есть бассейн с противотоком,хамам,сауна,пара джакузи,соляная комната и небольшой тренажерный зал. По времени пребывание не ограничено. Персонал очень вежливый. Даже горничные приветливые и желают хорошего дня. В общем всё на высшем уровне ! Только официальное название теперь stellar collection shalet.

Шукстр Самодуй

Level 6 Local Expert

мне цезарь с креветками и пасту с морепродуктами единственно что я ел на ужин а так по всему хорошо ,но салат шале нам не дали🦬

Show business's response

Кирилл Абрамов

Level 14 Local Expert

Приехали в этот отель спонтанно! Все очень хорошо! Свежий ремонт, номера чистые и просторные, отличное обслуживание, близко от всех подъемников, в стоимость номера входит бассейн и сауна! Рекомендую!

Игорь Игорь

Level 3 Local Expert

Отдыхали с женой в конце октября в этой гостинице,в целом все отлично,приятно удивила чистота,наличие всех необходимых косметических средств в номере (гель для душа,шампунь,кондиционер,крем для тела,зубные щетки,паста),завтрак:в целом на каждого найдётся своё:тосты,сыр,колбаса,круассны,каши,яйца ,фрукты))))по возможности вернёмся снова сюда!

Dasha

Level 7 Local Expert

Понравилась кухня. Выбор небольшой, но вкусно. Особенно кофе. Приятный бармен, очень внимательный. Номера хорошие, все есть. Единственное, плохо убрано. На полу была грязь. В мыле для рук плавала плесень. В сауне хаммам слабый. Для данной ценовой категории нужно учесть замечания, иначе 3 балла. Вид из окна был хороший, на горы.

Elena T.

Level 6 Local Expert

Плюсы: свежий ремонт. Зона спа - хамам, баня, бассейн, уличная зона - нет нареканий. Минусы: Расположен у шумной дороги. Спать тяжело. Завтраки на 1 звезду, выбор маленький - 1 вид каши, непонятное месиво из яйца, бекон, что-то из жареных овощей. Холодные блины, вафли. Мясная и сырная нарезка, овощи. Чай пакетированный. Уборка - ее практически нет. Мало того, что она выполняется во второй половине дня, когда уставшие от горнолыжки постояльцы хотят полежать, так еще и некачественно - пол за неделю не мыли ни разу. Чтобы убрались надо попросить. Вывод - стоимость не соответствует услугами однозначно

Гузель

Level 8 Local Expert

Понравилось: Чисто Красиво Рядом много магазинов, в тч обычные супермаркеты Недалеко до Розы хутор Есть спа Вкусные завтраки Вежливый персонал Не понравилось: Один день джакуззи был с мутной водой, вообще не работал. Сауна не была горячая Отель стоит впритык к шумной дороге, не рекомендую вид на горы

Сергей Крылов

Level 14 Local Expert

Отличный отель, удобное расположение, комфортабельные номера со всеми удобствами, наличие тренажерного зала, хамам, бассейн, джакузи, баня. Очень вкусные завтраки по системе шведский стол, повара молодцы, готовят на совесть. Приятное обслуживание, чувствуешь себя как дома. Единственный недостаток, очень маленькая парковка.

Иван Марченко

Level 18 Local Expert

Все чисто и хорошо) бассейн отличный. Брал номер самый дорогой с балконом и видом на горы а дали на первом этаже (( без вида , потом поменяли на втором этаже и вида не было !! Зачем я заплатил больше так и не понял

Станислав Высокий

Level 5 Local Expert

Останавливался на 3 дня по работе. Отель выше всех похвал!

Артём Д

Level 5 Local Expert

Всем доброго времени суток. Находились в отеле несколько дней. Новая постройка. Всё соответствует отелю 4*. Из минусов: спа-зона. Маленький бассейн, детские джакузи, непродуманный тренажерный зал, подозрительная солевая комната. С едой не очень. И нет москитных сеток на окнах, поэтому все что летает было в номере:((

София Синопян

Level 9 Local Expert

Невероятный отель с потрясающим видом на горы 😍 Очень понравился персонал, дружелюбные и приветливые ребята, сами номера хорошие, уютные Отдельный респект территории отеля, очень атмосферно, природа завораживает Плюс в отеле есть крытый бассейн и спа-зона с верандой, впервые такое видела, но на веранде посидеть и выпить кофе или коктейль особый кайф (тоже очень понравилось) , спортзал)) Советую к посещению обязательно! Если планируете отдых на поляне

Елена К.

Level 4 Local Expert

Останавливались на одну ночь, попали на акционное предложение, 3500 за номер с большой кроватью на двоих. Очень понравилось. Номер небольшой, но качественный ремонт, хороший санузел. Джакузи, хамам внизу комплекса входил в стоимость, но посетить не успели. С удовольствием бы приехали еще.

Anonymous review

Прибытие в отель было на летний период. Номер всегда чистый. Полная тишина, по сравнению с отелями на побережье. Понравилось оформление номеров, особенно люстра в форме оленьих рогов. Парфюмированные ванные принадлежности. Хорошо работает wi-fi. ТВ с доступом к видео- и киносайтам. Удобное расположение: рядом ж/д вокзал, отличная столовая, рестораны, супермаркет. Чуть дальше набережная, канатная дорога. Идеальный отель.

Дарья Б.

Level 3 Local Expert

Бронировали номер мансардный,очень понравился,по нашей просьбе диван застелили как спальное место.в номере относительно чисто,не идеально к сожалению. Спа-все сделано очень хорошо,хорошая сауна и паровая комната,но колличество хлора,это что-то.особенно джакузи,не смогли им пользоваться,глаза горло,нос жжет,слезы текут,дышать тяжело,как будто погрузился в доместос...в бассейне с хлором тоже перебор.

Татьяна Шашкова

Level 10 Local Expert

Номер чисто визуально порадовал глаза, но проблема возникла с кондиционером, который дул прямо на кровать. Мы были в августе, было жарко, без кондиционера ни как. Надо всё таки подумать как решить эту проблему, потому что 2 раз я не стала бы выбирать этот номер. Посетила Спа, замечательная финская баня, бассейн, зона отдыха, не порадовал хамам, не работал на полную мощность. Была проблема с передвижением по спа в бассейн, там не было покрытия, пол был мокрый, его никто не вытирал, пару раз подскользнулась, чуть не упала. Достаточно просто постелить такое же защитное покрытие как в других зонах спа и проблема будет решена. В номере была проблема с интернетом не с 1 раза, но специалисты смогли решить эту проблему. Вообщем, отель рекомендую к посещению. Расположен недалеко от Газпром и жд вокзала Роза хутор, Горки город, рядом хорошая столовая с оригинальной подачей блюд и их большим выбором.

Света А.

Level 6 Local Expert

На высшем уровне все! Сервис, персонал, номера, белье, местоположение, спа ❤️ хотелось отдохнуть, погулять и расслабиться - для этого отель походит на все 100. Мне очень понравилось) спасибо!

zbattery08

Level 7 Local Expert

Останавливаюсь здесь неоднократно. Супер номера и безумно вкусная еда. Приедем еще сюда много много раз))

Григорий Пушкин

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Отличные матрацы, очень удобные, отдыхаешь идеально. В номерах тепло, инернет хороший, завтрак вполне приличный, для того, что бы подкрепиться, хоть и площадь для завтрака не большая. Внизу магазин и рядом несколько хороших мест для покушать.

Елизавета Савилова

Level 6 Local Expert

Отель не соответствует заявленным фото. Номер - делюкс очень маленький, ничем не отличается от обычного комфорт. (На фото на сайте виден диван, по итогу в номере его нет), в самом здании на первом этаже магазин пятерочка, что очень смешно 😂 и ещё ремонт дороги, так что выглядит «шале»- как придорожный трактир. До спа зоны не дошли, сказать ничего не могу. Почему 2 звезды : По телефону делали бронь на 2 суток- так как отель не оправдал ожиданий и не соответствовал заявленным фото, то мы сказали, что хотим остаться на одну ночь. Нам выставили , как администратор сказал, штраф ) из-за того, что бронь была на 2 суток, то оплатить мы обязаны за 2 дня. Итак, мы не заселились, потому что «правила» граничат с бредом. По итогу, не очень ясно чего добился этот дорожный шале, они ничего не заработали. А мы уехали в другой спа отель.

Alice Hemlen

Level 6 Local Expert

Приехали отдыхать на выходные: суббота-воскресенье. Заплатив за сутки проживания 15 тыс.₽ (в стоимость входил завтрак и ужин). За такую сумму были ожидания соответствующего сервиса. Но увы . Заезд должен был состояться по стандарту в 14 часов , заехали мы лишь через час - в 15 часов. Ждали когда уберут номер . В качестве извинений предложили лишь кофе-чай 😄 при том что и напитки так себе были. Ну а выезжать пришлось как положено - до 12 . На этом все не закончилось . Пришли на ужин (за который была доплата в размере 3 тыс ₽) были ожидания , что хотя бы еда нормальная будет . Но из вариантов нам предложили : гречку , макарошки и пюре )) ну и выбрать можно в добавку котлетку или куриную отбивную . В целом с таким же успехом можно поесть в дешевой столовке неподалеку . В разы выгоднее выйдет, так что если все таки приедете в это место , ужинать лучше в другом месте. Да и в целом это место не стоит таких денег. Ни место , ни сервис не соответствуют . Персонал весьма холодно общался , можно сказать «на отвали» . Завтрак был адекватный , шведский стол , за это огромное спасибо ) На такую сумму проще снять пятизвездочный отель с шикарным видом ) Всего хорошего, Шале Действительно Ошалеть можно )

Валентин Перешивкин

Level 7 Local Expert

Небольшрй уютный отель. Все классно! Спа просту супер, бассейн, хамам, джакузи, даже соляная пещера👍 Номер чистый, постельное, полотенца. Кровать удобная. Рекомендую!

Show business's response

Надежда К.

Level 4 Local Expert

В целом отель нормальный, но не советую доплачивать за вид на горы , потому что окна выходят на дорогу и если открываешь окно , то очень шумно . Немного испортилось впечатление, когда только заселились , в туалет было не убрано ( видимо уборщица решила что не нужно поднимать крышку унитаза и его мыть ) на наше замечание по этому поводу пришла уборщица, наорала на нас и сказала что тут было чисто 😀 второй раз точно сюда не приедем .

Семён Б.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте забронировал отель сегодня указал Оплата при заселение Прислали письмо о подтверждение бронирования И там тоже было указано Что оплата при заселение При звонке в самом отель что бы уточнить пару моментов Мне говорят что оплатить надо сегодня На что я отвечаю Что если бы я вам не позвонил не надо было бы сегодня платить Мне отвечают что Вам бы позвонили в понедельник в рабочие дни А потом уже говорят что вам надо оплатить в течение шести часов после бронирование После чего скидывают Реквизиты С похожей электронной почты Отдыхаю не в первый раз Но такое в первый раз

Show business's response

Слава Р.

Level 6 Local Expert

Отличный отель! Очень крутые ужины - если в отеле не много людей - то вам просто выносят 3 блюда которые вы можете выбрать, они очень сытные и вкусные. Номера чистые и свежие, единственное, не понял почему такая маленькая шторка от брызг в ванной Отдельное спасибо бармену/официанту Анастасии!

Дмитрий Кузьменко

Level 19 Local Expert

Цена качество огонь, ест небольшое кафе где можно поесть и выпить , есть зона спа (не посещал) все понравилось, приеду еще

Show business's response

Женя Гринцевич

Level 7 Local Expert

Wi-fi в отеле нет. Wi-fi работает только с IOS, устройства на android подключить невозможно. Сотрудники обещаю вызвать техника, но он толи не приходит, толи ни чего сделать не может.

Сергей Ф.

Level 4 Local Expert

Проживали в отеле в январе 2023 г. Остались очень довольны, просторный номер с видом на горы, вкусные завтраки и ужины, внимательное обслуживание. Есть все удобства для лыжного оборудования. Порадовала зона сауны с бассейном, вроде, небольшая, но все есть, и отдельно приятный вид на улицу через панорамные окна.