Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana

4.9

1548 ratings

Rate this place

710 reviews

By default

Людмила Андрющенко

Level 5 Local Expert

Очень понравился отель, приветливый персонал, вкусная еда, чистота в номере, шикарный шведский стол, удобное расположение, в пешей доступности Роза Хутор, авто и ЖД вокзалы, для семейного отдыха самое то, ну или для тех кто устал от городской суеты, мне очень понравилось, спасибо!

Артемий Оборотов

Level 5 Local Expert

Из плюсов: Номер чистый , вежливый персонал, прекрасная сауна. Минусы: в номере комфорт , окна с видом в крышу, нет парковочных мест ( на сайте заявлено)) Отвратительный интернет ( приходиться пользоваться мобильным))) Дело вкуса, конечно ( все в плитке)

Татьяна Максимова

Level 12 Local Expert

Отдыхала в сентябре. Все понравилось. Обслуживание на хорошем уровне. Номер оказался компактнее, чем я думала. Вид из окна очееь красивый. Под окнами все время велись ремонтные работы. Но это не мешало, так как в номере почти не была. Достойные и сытные завтраки. До спа зоны так и дошла. В отель можно с собаками. Толтко за доплату. Минусов не заметила

Алексей Б.

Level 12 Local Expert

Гостиница свежая. Качество ремонта высокое. Везде все чисто. Принадлежности для ванны импортные дорогие, парфюмированные. Цены на номера демократичные. Спа входит в цену номера. На территории отдельно стоящий ресторан Шале современный, высокого уровня

Dmitry Titarenko

Level 9 Local Expert

Хороший отель- цена качество, отличное спа. Чистые номера.

Злая Печенюха

Level 3 Local Expert

Отдыхали в данном отеле год назад, все очень понравилось, сервис был потрясающий, номер тоже. Хотелось вернуться сюда снова, вот мы и вернулись. Но впечатления остались неожиданно расстроенными. Начну все-таки с плюсов: 1. Неплохая шведская линия (брали только завтраки). Есть выбор блюд, вкусно. Всегда была сырная тарелка, овощи и фрукты, иногда ягоды и орехи. Правда, бывали дни, когда попадались практически безвкусные, видимо не совсем качественные или залежавшиеся, овощи. 2. Просторная ванная, позволяющая лечь в полный рост, почти как джакузи. 3. Мощный кондиционер. 4. Милая девочка официантка с двумя хвостиками, всегда вежливая и доброжелательная, открытая. 5. Неплохой бассейн, джакузи и сауны. Минусы: 1. Много «поломок». Я поясню, 306 номер, при заселении мы обнаружили следующее: сломанное подвижное (мобильное) зеркало в ванной комнате, само зеркало было откручено от держателя-ручки и висело на божьем слове; в раковине была сломана (не прикручена) заглушка для слива воды. Сообщили на ресепшен; зеркало прикрутили, заглушку просто убрали, см.фото. Как-то не очень для отеля 4*, неприятно заезжать в номер, который никто даже не проверяет на косяки, а когда ты тыкаешь пальцем, то «косяк» просто уносят и приходится жить 6 дней за немаленькую сумму с не очень-то красивой и функционирующей раковиной. Не работал переключатель душ-кран, прикрутили сами. Так же, в прикроватной тумбочке нашли элементы дизайна деревянной стены (квадраты), при первой уборке они испарились. Не знаю, что не так со шторами, но они постоянно отваливались. Плинтус в спа зоне оставляет желать лучшего (см. фото). 2. Номер безумно маленький для двоих, брали «делюкс с балконом», буквально не знали как разложить два чемодана и делали это по очереди, развернуться двоим людям негде. 3. Ванная негерметична, слив на полу не продуман. У большой ванной имеется маленькая заслонка, чтобы при принятии душа не забрызгать все водой, но она безумно мала и не герметична: слой силикона снизу нее неплотно прилегает к поверхности ванной и все равно пропускает воду, все оказывается на полу. Постоянно приходилось все вытирать за собой полотенцами, т.к. слив на полу такой же маленький и находится на горизонтальной поверхности. Бесполезный совершенно. 4. Плесень в ванной, не очень чистая ванная (см. Фото). Просто ноу коментс для отеля 4*. Впечатление только поверхностной уборки. 5. Такое ощущение, что слив бассейна не чистят вообще. Как не приходили длинные волосы висели и были запутаны у входа в бассейн. К сожалению, не засняли это зрелище. Неприятно. Добавлю сюда еще тот момент, что температура воды в джакузи вообще не регулируется, панель управления на данном параметре не работает. Уточнили на ресепшене, можно ли как то решить этот вопрос, нам ответили : "Сейчас кто-нибудь подойдет". И не подошел. 6. Не знаю, может это проблема в целом в Эсто-Садке, но безумно плохой вай-фай. 7. Телевизор. Очень медленно прогружается, что касается и выбора элементов меню, что видео, и вообще всего в целом. Имеет выход в интернет, в ютуб и онлайн-кинотеатры. Но, выйти в браузер и выбрать там фильм невозможно не только из за медленной прогрузки, но и потому что отсутствует визуальная навигация с помощью пульта ( иначе говоря курсор на экране или подсветка выбора), хотя такой проблемы не было в том же самом ютубе, к примеру. В чем проблема не поняли, приходилось тыкать в слепую, однако развернуть фильм на полный экран так и не удалось. Пытались настроить самостоятельно, не получилось. Попросили помощи на ресепшене, но ничем помочь не смогли. 8.Панель статуса номера работала через раз. Когда все-таки смогли включить уведомление "НЕ БЕСПОКОИТЬ", чтобы никто ничего не трогал, то это ничего не дало. В номере все равно проходила уборка, когда нам это было не нужно. После, долго пытались найти свои вещи, т.к. они лежали не на своих местах. Видимо, горничные вообще не обращают внимание на статус номера. 9. Один раз вышибло пробки в номере. С кем не бывает, но после всех минусов, это добило просто. В общем, на данный момент сложилось впечатление, что это псевдороскошный отель дотягивает максимум на 2*. Хороший и вроде как дорогой дизайн не дает сразу 4*, если его не обслуживают должным образом и не поддерживают в порядке. Цена/качество очень хромает. Очень жаль, что надеялись на хороший отдых как в прошлом году, а получилось так, что просто «перекантовались», благо, в горах не так обидно. Будем искать другое место. P.S. Замечательный сервис Яндекса отклонил фото с плесенью и грязью к отзыву, но если надо, то без проблем предоставим

Ale Zirzgen

Level 4 Local Expert

Милые небольшие номера, каждый день уборка и смена полотенец, пополняет запасы воды, чайную станцию и т.д. Есть услуги прачечной, в номере бесплатный сейф, есть мини-бар, который при необходимости можно использовать в качестве холодильника (например, я хранили там глазные капли), а также трансфер по договоренности. На цокольном этаже есть тренажёр и спа-зона, а также бассейн, хамам, сауна и 2 джакузи. С номера с балконом открывается замечательный вид на горы. Немного испортили впечатление угрюмые лица некоторых сотрудников и танцы с бубном вокруг кондиционера (пульт не всегда срабатывал с первого раза), но в остальном абсолютно замечательное место, мало людей, рядом остановки общественного транспорта и вокзал, можно пешком с комфортом дойти и до любого подъёмника.

Hanna

Level 12 Local Expert

Побывали тут пару дней с 6 по 8 июня. Отель не большой, но уютный. Брали номер делюкс, все прекрасно. Чисто, уютно. Номер с видом на горы. Всё уходовые средства есть в номере. Тапочки, халаты полотенца Завтрак шведский стол, вкусно. Спа просто супер, отдыхали там после долгих пеших прогулок Однозначно рекомендую и вернёмся ещё.

Станислава С.

Level 6 Local Expert

Замечательное место для отдыха! Я впервые выспалась в чужой кровати, удобные кровати, матрасы, чистый воздух, всё для сна без задних ног)) Ребята, сотрудники, все, как на подбор, вежливы, с улыбкой, обращались не один раз, все на уровне. В спа очень чисто, так попали, были одни с мужем, получился романтичный день! Было приятно провести выходные ❤️❤️❤️

Наталия М.

Level 10 Local Expert

Очень понравился отель! Чистые, опрятные номера, в номере приятный аромат. Дизайнерский ремонт. Отзывчивый персонал, абсолютно все были очень заботливыми, особенно женщина в зоне спа. Хорошее спа, бани джакузи,не большой бассейн. Вообщем рекомендую и с радостью вернусь к Вам. Спасибо!

Убуш б.

Level 2 Local Expert

Прекрасный персонал, отель выше всех похвал, точно вернусь сюда.

Светлана

Level 5 Local Expert

Прекрасный, современный, красивый отель, интерьеры дорогие, приятные. Отдохнули с огромным комфортом. В номере есть всё!!! Всем советую!!!

Show business's response

Юля моя Королева

Level 4 Local Expert

Изначально, когда мы бронировали данный отель , на фото было одно , информацию до нас донесли так же , что было на фото , а по факту , когда мы приехали- были в шоке ! Во 1 машину поставить негде ( хотя нам сказали, что машину будет где припарковать) . Девушка на ресепшен сказала , что ну извините , мы не знаем где вам оставить машину , если все занято ! Получается номера стоят свыше 10000 за сутки , а машину ставь хоть на дороге , им плевать! Если бы они заранее нас об этом предупреди , мы бы брали на себя эту ответственность , когда сюда приехали . Хотя если бы мы знали насколько тут все не соответствует тому, что нам показывали, мы бы сюда не приехали. При бронировании , на сайте было указано, что в наличии частная парковка , обещали разместить нашу машину , а по факту только пожимали плечами , когда мы по факту к ним обратились . Катались несколько часов по поляне, чтоб понять где оставить машину . Так же , когда мы бронировали номер , на фото была указана ванная , а по факту душ. Как объяснили нам при заселение , это все выбирается рандомно. Хорошо, без проблем , но почему опять же изначально нас об этом не предупредиди. При бронирование нам эту информацию не предоставили !!! Номера чистые , но постельное белье в дырках ! Полотенца тоже в дырках, халаты тоже , как вы это видите . Единственное , что понравилось , это вид с балкона ( и то , потому что все горело в огоньках ) , ну и спа не плохой . Но цена максимум тысячи 3 за сутки .

Валентина Пузанова

Level 8 Local Expert

Были в конце февраля 2023г. Отель очень уютный, в номере было все необходимое: вода, чайный набор, косметические наборы, халаты, тапочки. В номере тепло, для необходимости на батарее есть терморегулятор и кондиционер в комнате. Wi-Fi работал без перебоев. В отеле есть спа-зона: солевая комната, сауна, хамам, джакузи, бассейн и массажит. Также есть тренажерный зал. На завтрак шведский стол - выбор небольшой, но нам было достаточно. Есть room service. Рядом прокат горнолыжного инвентаря. До подъёмника на красную поляну несколько минут пешком.

Евгений Борисов

Level 6 Local Expert

В общем и целом отель хороший. Отдыхали в середине октября. Первое впечатление сложилось не очень, из-за того, что нас заселили в номер внутри которого была безхозная дверь, слив в полу, дверца гармошкой в туалет, а также отсутствие перегородки в душевом углу, после принятия душа пол становился очень скользким, сильнее чем лёд. Но нас переселили в другой номер, где из главного недостатка была повышенная душность, в номере словно было отопление, хотя мы так и не нашли его источник, возможно были включены отопители на крыше, чтобы снег не скапливался. В общем, проблема с отоплением скорее всего как-то решается. По крайней мере, кондиционер справлялся с этой задачей. Хотелось, чтобы в хамаме было теплее и более влажно, наверное сделать полив чаще, примерно раз в 1.5 минуты, а также необходимо решить проблему с отверстием, откуда выходит пар. Сауну по просьбе могут сделать горячее, но мы приходили в СПА уже вечером и она не успевала нагреться до нужной температуры. А теперь к плюсам. Отличное местоположение отеля, в пешей доступности Роза Хутор, Газпром Лаура, а также канатная дорога Красной Поляны. Персонал, который готов решить любую проблему. Горничные очень вежливые. У нас был полупансион, и за 5 дней пребывания не было такого, чтобы еда повторялась. Сами блюда были очень вкусные. Персоналу бара отдельный респект. После массажа выходишь как новенький - рекомендую попробовать каждому. В общем, отдых вышел классный, не смотря на впечатление о первом номере. Второй номер у нас был в мансарде, окна которого выходили на горы, так что при желании, можно было смотреть в потолок и видеть замечательной красоты вершины. Рекомендую!

Артур О

Level 5 Local Expert

Все супер. Брали полный пансион и остались довольны. Всегда вкусно и много) Персонал очень приветливый и вежливый, особенно хочется отметить официанта Анастасию. Номера чистые и комфортные, такие же как на фото!

Павел Ш.

Level 14 Local Expert

Хорошая гостиница, все супер, Спа с бассейном, чистота, завтрак, расположение. Одно замечание, матрас не удобен для меня и моей жены.

Show business's response

Денис Вехов

Level 19 Local Expert

Отличные красивые свежие номера. Компактный, но очень грамотный СПА - есть все что нужно для релакса после склонов. Обслуживание очень отзывчивое и заботливое. Завтраки слабоваты, но в принципе - этого достаточно. Главный козырь - расположение - все подъемники в 5 минутах на такси!

Василий

Level 20 Local Expert

В целом отель не плохой, свежий ремонт, удобное расположение, есть все что нужно Из минусов: - рядом шумная стройка - отель у оживленной дороги - цена завышена более чем в 2 раза (номера delux - по сути крохотная комната с маленьким балкончиком в метре от соседей) - вся утварь в номере очень маленькая (на кроватях можно спать только по стойке "смирно", маленький туалет/ванная с совершенно не логичным расположением фурнитуры) - дают только 1 ключ на номер - спа можно найти по запаху хлорки ( хлорки столько, что режет глаза, сауна почти не греет) - очень маленькая своя парковка - вид на горы формально есть с балкона, но балкон маленький и находиться там долго не приятно

Олиффка

Level 8 Local Expert

Очень красивый ресторан. Здорово, что столики отличаются друг от друга, но при этом каждый уютен и уникален. Атмосфера приятная, есть камин. Еда вкусная, но ценник очень завышен,(особенно на вино)впрочем, как и в большинстве мест в Поляне.

Сабина М.

Level 5 Local Expert

Впервые посетили этот отель и остались очень довольны ! Забыли пиджак и чудесный администратор Марина передала нам его в Сочи , сэкономив наше время и деньги 🤞🏼 такое встречается очень редко и хочется еще раз поблагодарить ее и ваш отель за таких прекрасных сотрудников ❤️❤️

Show business's response

Алексей Куликов

Level 7 Local Expert

Плюсы:хороший ремонт, отличный дизайн номеров и самого отеля, расположение, приветливые администраторы на ресепшн. Минусы: недовольные постоянно чем то уборщицы, девушка бармен опечаленная жизнью и так называемый шведский стол, где нет выбора и всё, что должно быть хотя бы тёплым по итогу холодное. Не берите ни завтраки, ни ужины, лучше найти столовую, чем вот это вот всё.

Дмитрий Комаров

Level 11 Local Expert

Мне прям зашло) отель новый, предоставляют все от полотенцев и халатов до зубных щёток и бритвенных станков. внизу, в подвале спа центр с бассейном, джакузи и сауной, есть мини тренажёрный зал. Завтраки на первом этаже по системе шведский стол за 1000 рублей с человека, пробовать не стали, дороговато по цене, рядом есть альтернативные столовые. В демисезон цена очень приемлемая за сутки, в общем советую!

Ольга Гагаева

Level 12 Local Expert

Интерьер, мебель, сантехника, принадлежности, звукоизоляция - прекрасно, комфортно, дорого. 5+!!! Но вот называть номер «Делюкс» - если он на первом этаже, прямо у входа в отель, а балкон расположен «на земле», и все прохожие - в шаговой доступности и наглядности (в панорамном окне), - это большая логическая ошибка (а точнее обман клиента). Штора в таком номере должна быть всегда полностью закрыта. КАКОЙ ТАМ ВИД НА ГОРЫ? Это вид ГОРОДА НА ВАС! Об этом важно предупреждать в описании, особенно если предлагаете невозвратный тариф.

Алексей Скороход

Level 9 Local Expert

Отличное место, расположение, горы, воздух, сервис, спа зона. Всё чисто, аутентично. Рекомендуем

Show business's response

Andrey Ivanov

Level 8 Local Expert

Чистые просторные номера. Наличие СПА зоны. Отличное расположение . На первом этаже балконы на уровне тротуара, это не очень удобно, особенно в вечернее время.

Даша Филиппова

Level 9 Local Expert

ВЫСТАВИЛИ НА УЛИЦУ С БЕРЕМЕННОЙ ЖЕНОЙ ИЗ ОПЛАЧЕННОГО НОМЕРА. К сожалению это не кликбейтный заголовок, а "высокие стандарты обслуживания" Stellar. Кратко: 1) Вас могут выселить из этого отеля даже если у вас оплачен номер и предъявлен чек из-за ошибки в их программе бронирования. Соберут вещи в пакеты без вашего ведома и до свидания. 2) Оплачивая номер с балконом и видом на горы вы скорее всего получите первый этаж с видом на ресторан перед отелем. Далее подробная история нашего проживания в данном отеле: Бронировали с женой номер через Яндекс Путешествия сначала с 20 по 23 апреля. Сразу поняли, что трёх дней будет мало и продлили бронь ещё на один день, оплатили. При заселении несколько раз уточнили у администратора, всё ли будет в порядке, т.к. мы делали продление. Администратор (не помню как зовут девушку) нас убедил, что все в порядке и наше продление она видит. Мы начали заполнять гостевую карту, на которой стояли даты с 20 по 23 число, что меня смутило. Я еще раз переспросил про продление и нужно ли будет отдельно заполнять карту на 24 число, на что получил ответ что этого делать не нужно, все данные на 24 число внесут за нас. Нам выдали ключи от номера 101 на первом этаже. Уже тогда чувствовался какой-то подвох, потому что у нас был именно номер с балконом, но мы были уставшими с дороги и уже не было сил разбираться. Что хочется сказать о самом номере. Конечно он не соответствует тому, что было заявлено в карточке на Яндекс Путешествиях, потому что вместо вида на горы и балкона мы получили первый этаж, вид на ресторан напротив, прохожих под окнами и просто выход на улицу, который огорожен забором. Давайте считать остальные косяки: - В самом номере у двери, которая вела на "балкон" не закрывался замок на ключ (ну или просто моей силы не хватило повернуть ключ в какую либо сторону). То есть любой прохожий с улицы при желании может проникнуть в ваш номер. - На входных дверях в номер нет шумоизоляции. Будете спать как в общаге и слышать детей, шаги гостей по коридору так, как будто это происходит в соседней комнате (я не шучу, сам 4 года прожил в общаге). Также ежедневно с определенной периодичностью по номеру идёт какая-то вибрация то ли от насосов в спа-зоне, которая расположена прямо под номером, то ли от стиральных машин. От этой вибрации не спасают даже беруши, которые, к слову, отель вам не предоставит - будете покупать за свой счёт. - Глючный телевизор, который еле вывозит просмотр фильмов в онлайн-кинотеатрах. Да еще и телек Haier, а пульт Candy. Уровень) С номером всё. Переходим ко дню X 23 апреля мы, уверенные в том, что номер за нами, после завтрака вышли из отеля. С часа дня нам с женой на телефоны стали поступать звонки с пометкой "возможно спам", на которые мы успешно не отвечали. К трём часам этих звонков было уже несколько и мы решили погуглить номер - оказалось что это нам звонил отель :) Я перезваниваю по номеру, говорю кто я и спрашиваю причину звонков нам, на что мне с ходу говорят, что собрали наши вещи из номера и выставили за дверь, вещи можем забрать на рецепции. К 16 часам мы приехали в отель пообщаться с управляющей отелем Ангелиной. Предъявили ей чек об оплате номера и спросили на каком основании она собрала наши вещи и выселила нас. Ответ был убийственным: "Я вам звонила, вы не брали трубку, поэтому я приняла решение собрать ваши вещи и записать это на камеру". Ничего более мерзкого, чем видео как посторонний человек роется в наших вещах и кидает их по пакетам я еще не видел. А самое главное, что в этой записи нет никакого смысла, потому что вещи можно своровать до или после записи. Я предъявил чек об оплате продления, на что Ангелина мне ответила: "Я ваши деньги вижу в системе, но в ваучере у вас стоят даты с 20 по 23. Мы вашу бронь на 24 число не видим и не подтверждали - звоните Яндексу и разбирайтесь с ним сами". А то что лишние деньги им пришли - это похоже благотворительность! Хорошо, спрашиваю какие варианты решения данной проблемы Ангелина может нам предложить. И тут она нам выдает "Извините что так вышло, но свободных номеров вашего класса и класса выше нет, поэтому можем предложить вам за вашу оплаченную сумму только номер классом ниже или выехать из отеля". Вот такие "Высокие стандарты обслуживания" гостей у Ангелины оказывается - в сложном положении гостей продавать им номер ниже классом по цене делюкса. Ангелина, вы этому в фильме "Волк с Уолл - стрит" научились? Круто материал усвоен на 5+. Открыли нам комнату с вещами около рецепции. Мы немного осмотрелись и тут сотрудник отеля, который все это время стоял рядом с Ангелиной и пилил нас осуждающим взглядом, нам выдает: "Вы что ваши вещи не узнаёте?". Нет блин не узнаем, потому что вы распихали их по вашим пакетам. У нас по вашему рентген? Сели мы с пакетами вещей и чемоданами на диванчике около ресепшена как одичалые и стали звонить в Яндекс Путешествия. Рассказали и про выселение, и про сбор вещей без нашего ведома. Девушка на линии сказала, что в полном шоке от произошедшего (представляете, в шоке даже сотрудник поддержки, который ежедневно выслушивает десятки историй от недовольных гостей). Представитель Яндекс Путешествий нам прямым текстом сказал, что отель не прав. Далее начали разбираться с чьей стороны была ошибка. Яндекс нам сообщил, что получал подтверждение бронирования от отеля, на основании чего был выписан чек и произведена нами оплата. Пока мы сидели в парадной и разбирались с Яндексом у Ангелины похоже включилось логическое мышление, что мы можем напугать гостей. Нам предложили временно до решения проблемы посидеть в номере 202 на втором этаже. Деваться некуда, хотели в комфорте проверить наши вещи, согласились. Был ещё один момент, демонстрирующий "высокие стандарты обслуживания". Нам выдали карточку от номера, но ни помочь поднять вещи на второй этаж, ни сказать о том, что есть лифт никто не додумался, хотя все это время рядом с Ангелиной стоял сотрудник отеля и с кислой миной продолжал палить нас осуждающим взглядом. Я сам не привык просить помощь, мне поднять сумки не сложно, но считаю что в этом случае сотрудники отеля должны сами проявлять инициативу, особенно когда они сами эти сумки вынесли из номера. Далее поднимаемся на второй этаж, открываем дверь номера. И что мы там видим? На пороге стоит обувь, лежат чужие вещи. Эврика! Нам дали карточку от чужого номера, в котором проживали гости. У меня только один риторический вопрос: "как?" Ну как можно столько косячить? Руководство отеля, вы сами вообще в курсе что творится в вашем отеле? Ну вот вам звоночки. Дали нам новую карточку от номера 212, мы вошли. И если вы думаете, что можно было выдохнуть - не тут то было! Разложили вещи, открыли окно и через какое-то время чувствуем - пошел по комнате дымок. Смотрим в окно, а там в соседнем здании буквально в 5 метрах стоит труба, из которой вываливается коптильный дым. Фото прилагается) Виды на задний двор такие, что хочется закрыть шторы и больше никогда их не открывать. Вот вам и стандартный номер за 5к в сутки. Отель так и не признал своих ошибок, свалил всё на Яндекс и открестился от нас. Спасибо команде Stellar за испорченный отпуск! К вам больше ни ногой!

Людмила Ю.

Level 5 Local Expert

Прекрасный номер. Хорошее обслуживание. Везде чистота. Отличное расположение. Разнообразие шведского стола, вкусно приготовленные блюда.

Show business's response

Юлия Якуня

Level 6 Local Expert

Прекрасный отдых в хорошем, чистом и уютном отеле. Снимали номер с балконом, вид на горы. Также в стоимость входил CPA центр. Номер просторный с отличным дизайном. Рядом курорт Красная Поляна. Много различных кафе, ресторанов, прокат инвентаря. Канатные дороги на разную высоту, несколько лыжных трасс. Всё понравилось.

Ларина Б.

Level 6 Local Expert

Замечательный отель, прекрасное расположение, персонал внимательный, просто классный, улыбка естественная. Особое плогодаррнось команде ресторана. Блюда, пальчики оближешь, СПАСИБО!!!

Екатерина

Level 8 Local Expert

Этот отель - худшее место, где мне приходилось останавливаться - днем в выходной могут сверлить и стучать, что то ремонтировать - перед зоной спа тоже что то ремонтировали, разложили инструменты и провода, нужно было прыгать через все это - шумоизоляция на нуле - уборку за два дня не проводили, пожаловались что очень устали, чтобы вынесли мусор и поменяли полотенца, надо их ловить - активный режим не беспокоить никого не останавливает от того, чтобы долбиться в дверь - на завтраке все горячие блюда холодные - спортивный массаж это просто поглаживание за 4800 в час

Султан Султанов

Level 6 Local Expert

Все понравилось! Отзывчивый персонал. Номера комфортные. Зона спа не большая, но места всем хватило. Не большой минус - номер был смежный ( 2 номера соединяются общей дверью) ( была закрыта естественно, но ) Можно сказать пришлось поучаствовать в ночи любви соседей. Меня не напрягает, возможно такое не понравится гостям с детьми.

Василий Туманин

Level 16 Local Expert

Современное здание, есть спа, чисто, приятный персонал. Есть бар с небольшим выбором, но рядом есть много различных кухонь. Минимаркет есть в здании, но недалеко имеется «перекресток». Из минусов-рядом оживленная трасса и до подъёмника «Олимпия» почти 3 км пешком. На красную поляну подъёмник рядом.

Екатерина Парфенова

Level 8 Local Expert

Каждое утро завтракаем с детьми на шведской линии. Очень вкусно! Персонал приветливый, вежливый, кофе вкусный варят🥰номера новые, уютные, есть халаты и тапочки

nikolai a.

Level 4 Local Expert

24 июля 2024 года мы приехали и заселились в отель, проблемы начались с момента заселения 1) Мы столкнулись с грязным лифтовым холлом и грязным лифтом. 2) В холлах отеля не работала система кондиционирования вентиляции на лестнице при 35 градусной жаре и в общих этажных холлах. 3) В номере также в момент заселения не работал кондиционер, было душно и не проветриваемо, температура в номере была около 30 градусов. 4) Постельное белье было сырым. Его заменили. Но оно просто ДЫРЯВЫМ. Фото этого трэша прилагаю 5) На крышке унитаза была грязь, которая выпала из вентиляции (фото прилагается) 6) На все наши моментально предъявленные претензии при заселении, персонал отеля (супервайзер и администратор) сказали, что это нормальная практика (напоминаем, что отель позиционирует себя как 4 зведочный) Спустя 1 час пререканий и споров с персоналом, нам с трудом заменили постельное белье на сухое, горничная не понимала русский язык, и говорила, что белье все сырое и сухого нет. 7) Сегодня 25 июля 2024г. я пошла мыться в ванну и воспользовалась чистым полотенцем, которое висело после уборки на полотенце-сушителе. Когда я захотела вытереть им лицо, я открыла его и обнаружила клок черных чужих волос (сама я блондинка) Это стало последней каплей, отпуск был испорчен, мы приняли решение не заканчивать наш отпуск здесь и завтра 26 июля 2024 г. выселиться из этого отеля 8) в номере забыли поставить воду и чашки после уборки, не работал замок в ванной. В отзывах на яндексе как будто боты ставят этому отелю 5 звезд, это просто немыслимо за эти деньги в Поляне есть просто супер варианты, и этот отель даже не идет в сравнение, больше не будем экспериментировать.

Show business's response

Роман Аристов

Level 11 Local Expert

Добрый день. Номер хороший, в ванной комнате большая акриловая ванна. Комфорта нет, т.к. выбрали номер с видом на горы. Это была основная ошибка. Под окном трасса и разворот, после которого почти все давят на газ до отказа. Ну и самый трындец это круглосуточный магазин в здани гостиницы, сюда едут все - гадюжник! Солнце с вашей стороны весь день. Обслуживание не очень, могут забыть убрать. Да, ещё оставили в холате пару очков для плавания ф.Adidas. Через часов еле дозвонились в гостиницу, с просьбой вернуть, но очков никто не вернул. На мой взгляд, это говорит о пофигизме персонала. Очки не жалко, ребенок расстроился. Спа хорошо, все работает бассейн, сауна, хамам, есть даже массаж и микро тренажерный зал. Персонал: Встретили хорошо, содрали курортный сбор без документов (Наличкой). Атмосфера в гостинице в целом нормальная, завтраки по 950 рублей - перебор!!! P.S. Под окнами начался ремонт пешеходной зоны, о котором никто не предупредил. Поэтому к звуку трассы прибавился шум строительнои́ техники. Место не рекомендую, поищите более качественный сервис!!!

Владимир

Level 7 Local Expert

Классный номер, высокие потолки, дизайнерский ремонт. В ванной кран немного ходил ходуном, что влияло на свет в зеркале)) В отеле чисто, аккуратно. Вс не большое, в спа холодная сауна и староваты джакузи, не работают струи воды для массажа. Рядом дорога и движение там не скончаемо, поэтому спать только с закрытым окном. По вечерам стоит, стелиться запах розжига, рядом два ресторана, поэтому дым и внизу и наверху. Персонал приветливый. По итогу остались довольны, спасибо отелю 🙂

Антон С.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось, хорошие, красивые номера, качественные шампуни и гели в ванной. Порадовала спа зона в цоколе, красивый вид с балкона. Рядом круглосуточный магащинчик.

Дом На море

Level 15 Local Expert

Хороший отель, внимательный персонал. Хорошее обслуживание. Локация удобная для прогулок. Также плюсом данного отеля является наличие спа комплекса для гостей

Влалимир Усов

Level 2 Local Expert

Отдыхали с семьей с 5.05 по 12.05.2023. Все очень понравилось. Номера чистые, убирались каждый день. Чудесный вид из окон на заснеженные вершины гор. Бассейн, сауна, хамам, соляная пещера, гидрованны, тренажерный зал входит в стоимость, все на должном уровне. Прекрасное местоположение. Всего просто не описать. Спасибо работникам за прекрасные выходные.

Jameli Sokolova

Level 12 Local Expert

Отличный отель, месторасположение очень удачное. Красивый, новый интерьер. Очень симпатично оформлены номера, есть балконы с видом либо во внутренний двор, либо с видом на горы. На первом этаже небольшой бассейн, джакузи и парная. Все понравилось, обязательно заедем ещё.

Светлана Михоношина

Level 10 Local Expert

Отдыхал в 25 ноября 2023 терпимо я не привередлива но , первое впечатление вызывает очень не приятное начинает с хола , у них еще идет ремонт . Зашли в номер первое впечатление очень не плохо, но потом начинаешь замечать что номер ушатоный в хлам 🙈, и что больше всего поразило это грязь в номере ‼️ я еще такого не встречала на прикроватном столике просто липкие пятна от стаканов , волосы по всему номеры женские длинные эти волосы были везде просто ‼️ аж до 🤢 в ванной комнате плесень , опять волосы плитка вся замызгоная вся в налейте , полотенца халаты это отдельное удовольствие эти вещи в пору пускать на тряпки ‼️все полотенца халаты в жёлтых не отстироных или застироных пятнах все в зацепках . Спа центр да хорошо что он есть шикарная сауна хаммам слов нет , бассейн с таким количеством хлора что начинает глаза нас жечь ‼️ джакузи так вообще молчу 🤢 мутно молочного цвета с грязью которая плавает с верху оставляет склизкий налет на коже 🤮. Уборка в номере так это отдельная история только выкинули мусор из ведер и все 🤣, ну хоть на этом спасибо. Удобное место расположения. Хороший вежливый персонал. Удобный матрас , редко где встречала 👍 Очень тепло в номере. Хороший интернет. Итог больше сюда не приеду и семью точно не привезу , такой грязи в номере при заселении я еще не где не встречала 🤷

Александра фотограф Сочи

Level 12 Local Expert

Приезжаем второй раз, в этом году сняли апартаменты вместе с друзьями. Нам очень понравилось, что две отдельные комнаты имеют полноценные спальные места, а это осень удобные двухместные кровати. В гостинной ещё есть диван и и обеденный стол. Две ванные комнаты. Очень нравится зона спа, она крытая, но можно сразу выйди на улицу. Если вы вдруг любитель после сауны не прыгать в бассейн. Завтраки хорошие, по системе шведский стол. Не огромное разнообразие, но всё есть чтобы хорошо позавтракать. Яйца, сосиски, каша, фрукты, сухие сладкие завтраки, кофе, что круто не в пакетиках её вам приготовят. Вернемся ещё раз обязательно.

Светлана М

Level 6 Local Expert

Я такое вижу впервые! Сочетание отдыха в лесном домике напару с современными технологиями! Прекрасное тихое место. В номере есть все необходимое. Балконы мебелированы, где ты можешь заказать ужин в номер и насладиться видами. Единственное пожелание к рассмотрению хозяину отеля - в каждый номер кофемашинка.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Номера отличные, расположение тоже. Спа оценить не смогу, так как не ходили, хотя посещения входят в проживание. Персонал показался не очень дружелюбным, сначала при заселении, в остальные дни они просто сидят за стойкой не поднимая головы, хотя у нас было большое желание с ними элементарно поздороваться с утра - ноль внимания. Бронировали номер с видом на горы, по факту вид скорее на ресторан 😄 а где-то из-за соседней крыши да, чуть видны горы. Никаких скидок на подъемники, хотя большинство отелей предоставляет скидку в 20%.

Илья С.

Level 8 Local Expert

Вообще все неплохо! Но снег перед отелем и парковочные места от снега не убирали ! За это 4 звезды , ленивые.

Людмила К

Level 8 Local Expert

Номера чистые,свежий ремонт,красивый дизайн.Завтраки вкусные всего немного,но выбрать можно всегда,каша,блинчики ,яйца,сыры,колбаса,сосиски, бельгийские вафли,орехи,семечки,свежие фрукты ,овощи.СПА небольшой ,но вполне достойный. Из минусов номер был 213 с балконом на дорогу,открыть балкон и любоваться горами не получится очень много машин и шумно.А в остальном твердая 4ка

Бонифаций

Level 6 Local Expert

Номера не большие, что комфорт, что делюкс, отличие только в наличии окна и балкона, да в комфорте окно мансардное)) но мне это совсем было не важно, сам номер чистый, не убитый, дизайн хоть и не привычный, но мне понравится. В номере большой шкаф, ванная комната приятная и чистая, куча всяких жидкостей, что не понравилось, так это кровать, матрас какой-то кусок поролона. Телек просто для вида, хоть и андроид тв, посмотреть на нём не получится даже ютуб, зависает. Отель, позиционируется вроде как спа, это прям сильное заявление по мне, сама спа зона маленькая, мелкий басик, 4 или 5 лежаков, сауна греет 70 градусов, хамам тоже еле дышит, джакузи не работала вовсе) В целом, отель не плохой, чисто, персонал приветливый, интересный дизайн. Из минусов; матрас, толь он старый, толи дешевый, не знаю, но прям крайне не удобный и не соответствует отелю. Парковка, указано, что она есть, по факту это общественная парковка вдоль дороги т.е. у отеля её нет. Шум от дороги, он есть всегда, с обеих сторон отеля, но это уже не вина отеля. Брал отель на горячую, (цена за номер более 7к) поэтому, ожидания не оправдали реальности.

Константин

Level 9 Local Expert

Очень хорошая гостиница. Все чисто, убрано. Дорогая отделка номера. Есть спа (сауна, хамам, бассейн, соляная комната) которая включена в стоимость проживания. Минус только рядом с трассой. Балкон выходит на гору и трассу. Рядом столовая хорошая 👍

Show business's response

icripto

Level 10 Local Expert

Не знаю поставить 5 или 4 подскажите. Четыре звезды, все хорошо но плесень на окне и черная плесень на стыке ванны и плитки мое впечатление об отеле на несколько пунктов упало Плюсы: -новое здание с хорошим дизайном -детская кроватка -номер не маленький -внутри красиво -питание хорошо -джакузи спа компактно удобно - шампунь, мыло, гель, лосьон не одноразовые а в дозаторах очень удобно. -остановка недалеко -роза хутор рядом минут 30 пешком -недалеко подъемник фуникулер до красной поляны на 2200м -окна с балконом с видом на горы -солевая комната Минусы: - близко к дороге шумно -полотенца с стяжками -черная плесень на окне -черная плесень в герметике там где стык ванны и плитки - при оплате курортного сбора сказали только наличные -не предоставляют ноутбук для работы -ранний заезд платный