Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana
643 reviews
March 7, 2024
Туалет и ванная грязные, также присутствует пыль на деревянной панели над кроватью. Белье грязное. Попросила ночью принести одеяло, так как в номере холодно. Принесли одеяло без пододеяльника, сказали если хотите, можете сами заправить)))))))))
1
1
June 1, 2023
Великолепный отель!
Отдыхали после майских праздников. Понравилось абсолютно всё!
Не понимаю кто пишет плохие отзывы, абсолютно не укладывается в моей голове, как тут кому-то может на понравится!
Спа, бассейн, джакузи все в отличном состоянии, чистота и порядок!
Касаемо номера, все хорошо! Просили с видом на горы, и нас услышали! Уборка ежедневная! Касаемо кухни в отеле, она очень вкусная!
Рекомендую!
Единственное чего не хватало, так это улыбок на лице персонала!
November 29, 2022
Отличный отель. Прекрасное расплоложение. В шаговой доступности все. До Ратуши пешком 20 минут. Прекрасная прогулка. За поворотом комплекс Газпром. Канатные дороги все рядом. Кафе,бары,всякие развлечения...все в пешей доступности. Рядом отличная столовая,а на автором этаже ресторан.Магазин перекрёсток недалеко. Отель красивый. Уютный. Есть зона СПА. В номере убирали каждый день. Очень чисто. Звукоизоляция хорошая,но с открытым окном спать невозможно было,мешал шум с улицы. Кровать большая,отличный матрасс,три вида подушек. Нам все очень понравилось! Прекрасный отель!
February 6, 2023
Мне понравилось невероятно!! Номера бомба!! Все новое, чистое.. со вкусом.. даже полы с подогревом!! Можно еду заказать в номер!! Есть спа зона!! Теперь здесь буду останавливаться..))
December 2, 2023
Отличный отель,чисто и уютно,персонал вежливый.Рекомендую для семейного отдыха.
1
May 25, 2024
Современный отель в отличной локации , красивые виды на горы, есть спа . Персонал был бы повнимательнее, помогал бы с чемоданами или с коляской , для чего там швейцар?!
January 20, 2023
Хороший отель! снаружи выглядит достаточно неприметно, но чистота и стиль интерьера в номерах очень порадовали. Выбрали этот отель , потому что они дог-френдли. Мы жили с собачкой и все действительно были очень Френдли)
April 24, 2023
Красивый интерьер , уютный свет в номерах, ванная большая! А коридоре мрамор и золотая люстра 😍 до ласточки Роза хутор - 14 минут , до горки город пешком также
1
November 5, 2023
Отзывчивый персонал и хороший номер, баня+ хамам+ бассейн - то что нужно,для отдыха апосля горной прогулки
November 8, 2022
Просто всё супер !!! Приветливый персонал . Чисто, уютно, бассейн , баня. Уборка каждый день, (для нас это очень важно ). Отель супер . Рекомендуем 👍👍👍❤️❤️❤️
October 19, 2023
Перед заселением не проверили номер:попали в сезон клопов (не опасные , но не приятные насекомые), персонал знал особенность сезона, и перед заселением не проверили, не пропылесосили налетевших насекомых (лично насобирали штук 15!!!, дальше уже вызвали уборку)
Персонал на рецепшене очень вежливый
Зона спа - отделка пола очень неудобная, скользкий керамогранит, коврики для антискольжения предусмотрели частично
1
April 26, 2023
Отдыхали в компании друзей с 25-26 апреля 2023г, заранее забронировали номера стандарт, оплатили одновременно. На рецепшене встретила администратор Олеся, которая совершенно не заинтересована в наработке новых клиентов для Вашего отеля! Абсолютное безразличие к предпочтениям гостей! Приехали мы в 12:30 , одних гостей заселили раньше ,достался номер с ванной! Мы в итоге ждали ровно 14ч чтоб наш номер был готов . Когда заселились , обнаружили , что номер с так называемым душем, где нет ни шторки, ни дверки , с опустошенными флаконами средств для душа !!!у меня вопрос: что ж вы готовили в этом номере целых 2 часа ?На мою просьбу переселить нас в номер с ванной, она повторяла одно и тоже , что номеров нет! Зайдя на официальный сайт данного отеля, мной было обнаружено что номеров нашей категории с ванной предостаточно! Вопрос : Вы кого хотите обмануть? Или Вы считаете, что клиент не найдет другой способ узнать необходимую для него информацию? И еще: если компания друзей заезжает, было бы уместным поинтересоваться данному админу о пожеланиях клиента, для того чтобы избежать отрицательных отзывов !!!приехали отметить у Вас день рождение, вместо поздравлений услышали из уст Олеси , что оно у Вас прошло!!! (Копии паспорта делала именно эта девушка и никто иной, и день рождение у нас 25 апреля, а не 20 числа как она решила) Некомпетентная, не профессиональная, не приветливая и не внимательная!!! Таким специалистам не место в сфере сервиса !администрация примите меры !!!
5
2
November 19, 2022
Мы остановились здесь в первый или во второй день работы отеля. Скажу сразу-нам понравилось это место и все что я напишу дальше в отзыве не должно вас смущать. Это, скорее, рекомендация владельцу/руководству отеля.
При заселении нам дали номер на 3 этаже. Мы были очень уставшие, попали под дождь и мечтали принять душ и выспаться. О чем я сообщила при заселении и попросила пароль от вайфая, тк связь там не ловила, а поездка была рабочей. Вайфая там не оказалось. В свой номер мы не попали, тк замок не срабатывал. После мы, зачем-то ждали 20 минут, пока уберут номер на против (хотя были и другие свободные номера). Изрядно уже взбесившись сидением на лестнице 3его этажа я попросила девушек га ресепшене дать нам любой другой номер, тк ждать уже не было возможности.
Промешкавшись еще минут 10 нас заселили на 2ой этаж. В номере было не пропылесосено, был очень грязный балкон и не было кружек для чая или воды. Как и горячей воды из под крана🤦🏼♀️
Но апогеем всего было жужжание дрели внизу. Нам объяснили, что у них что-то там монтируют в спа и нам некоторое время придется потерпеть часа 2. А у меня было 2 часа на отдых и сборы перед важной встречей.
В общем с неохотой нам вымыли кресла и стол на балконе, принесли пару кружек. На этом все. Выспаться у меня не получилось, я искупалась в чудесной холодной водице, под звон перфоратора и уехала на встречу. Вечером ад закончился и я сидела на своем грязном балкончике попивая чаёк😉
На следующий день я уезжала с температурой, тк после дождя я искупалась в холодном душе, ведь альтернативы у меня не было.
Что бы хотелось искренне порекомендовать: такие ситуации и определяют лицо вашего отеля. Тем более в первые дни работы. Никаких извинений/комплементов и тд нам не предложили, увы. В следующий раз я предпочту другой отель, даже не смотря на то что в целом у вас очень уютно. Но осадочек то остался, понимаете?))
Желаю вам успехов и процветания🌸
1
April 11, 2023
Отличный отель, с шикарными завтраками и видами. В 10 минутах ходьбы от ЖД станции. Бассейн, сауна, хамам, соляная комната. Приветливый персонал!
September 3, 2022
Жили первый день в номере - комфорт, он был на первом этаже, небольшой, темный, вид на какую-то трансформаторную комнату, не было тапочек, но вся косметика, зубной, косметический наборы есть. Чай, кофе, вода, интернет - вечером можно спокойно посмотреть ютуб, со скоростью все 👍🏻
Решили повысить на следующий день уровень номера, с балкончиком и видом на горы, номер на третьем этаже, высокий потолок - под крышей, два окна. Из-за кондея на балконе было тесновато сидеть и вид к сожалению перекрывала крыша, но номер намного светлее и уютнее, и все-таки вид на горы, поэтому доплата 2 тысячи рублей за два дня того стоила)) Но оба номера чистые, видно что ремонт новый, все очень классно продумано) Немного странные зеркала в ванной комнате - будто из фильма вий, когда включаешь освещение, жаль нет фотографий 😁 но это так, ерунда
Спа - два джакузи, небольшой бассейн, просторный хамам и сауна, есть выход на «зимний» сад (улица) - можно заказать что-нибудь из ресторана. Неплохая соляная комната. Тапочки, полотенца дают. Попасть в спа можно в любое время без записи до 22:00, посещение входит в стоимость всех номеров. Первый вечер повезло, были с мч почти одни, пришли в пятницу вечером, было много людей, но в целом, никто никому не мешал, единственное, что было не очень комфортно, грязные тапки, полотенца, вода повсюду и стаканы, но чистота также зависит от посетителей, поэтому к отелю никаких претензий)) Тем более, что в номерах супер чисто, горничные здесь очень приветливые и на территории отеля трудятся весь день как 🐝
По еде - ресторан небольшой, по отзывам очень вкусно, ценник выше среднего, я могу сказать только про завтрак - 900 рублей в день, по времени с 7 до 11, пришли около 10 утра и уже было как-то пустовато и обновлять никто ничего не спешил, хотя далее еще приходили люди. Но ассортимент неплохой - яичница, овощи, сосиски, сыры, колбасы, хлопья, хлеб разных сортов, можно сделать тост, блины, всякие соленья, йогурт, орехи, семечки, соусы, фрукты, каша, кофе, чай, молоко, вода, сок - ассортимент реально хороший, но видимо лучше приходить заранее, чтобы взять себе что хочешь и погорячее, если не хочешь есть холодную яичницу и блинчики))
3
1
September 16, 2023
Приятное место. Роскошный завтрак (швецкий стол), небольшой бассейн, джакузи, сауна, солевая комната. Рекомендую.
1
February 4, 2024
Чисто, красиво, тихо, спа супер. Есть и комнаты для сушкитлыж и одежды.
November 27, 2022
25 ноября 2022г. Достойный отель в современном стиле. Удачное расположение. Вкусные завтраки. Спа можно пользоваться неограниченно. Ставлю пять баллов из пяти
October 19, 2022
Номера, сама обстановка в отеле шикарные, очень красивый интерьер, дорогие материалы использованы, оригинальные люстры, очень красиво в общем.
Но по еде остались недовольны, во-первых, ресторан сам решает делать шведский стол или по заказу. И то по заказу это не по твоему выбору, а просто дают тебе то, что они приготовят и шведский стол - тоже особо выбора нет, ребенку 2 лет сложно было подобрать здоровую еду. По заказу раза 2-3 только попали и было это в первый же день заселения, когда мы приехали именно во время обеда и сидели ждали 45 минут салат, суп и второе. Но персонал идёт на встречу, например, нам каждое утро готовили специально для ребёнка кашу без сахара. (правда, ее прямо сильно переваривают).
Спа, бассейн всё отлично, правда хамам пару дней не работал периодически, днем работает, вечером нет.
К интернету большой-большой вопрос! В течение дня он отключается каждые 20 минут на достаточно некомфортное время, минут на 5 наверно. По вечерам так вообще телевизор не смогли посмотреть, который тоже зависим от интернета, просто нет интернета и всё, 3 вечера точно так было. На ресепшене девушка улыбается и говорит, что не знает в чем проблема. Один единственный раз мне предложили перезагрузить всё, что не помогло, пришел человек, попробовал переподключить интернет, и то помогло ровно на 5 минут.
September 9, 2023
Отличный отель с прекрасным видом на горы. Уютно, чисто, хороший сервис, вкусные завтраки.
1
March 20, 2023
Номера хорошие , уютные . На 1 номер – 2 телевизора . Отдыхали с 8.03-11.03 . Завтраки платные , 4 человека , 4 завтрака = 10.000 ₽ , дороговато . Но в общем хорошо . Так почему 3 звезды ⭐️? В СПА ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКО !!!! При мне упало 2 ребенка и 1 девушка Так не пойдет !! Сделайте что-то с этим!!!!!!!!!!!!!! До красной поляны пешком далековато
1
January 3, 2024
Были зимой. Повезло с погодой, тихий снежок подарил сказку. Шикарное место и снаружи и внутри!
1
December 14, 2022
Завтраки нормальные и ребята из зоны Кухни !
Все остальное против людей ((
Написал заранее о том что номер прошу с видом на горы и специально забронировал с балконом - в итоге как приехал - сказали мест нет в номерах - будете жить на первом этаже (окна не откроешь так как окна панорамные и против них проходной двор.) три дня жил с закрытыми шторами
Если открываешь окна горы справа, а прямо стройка в 5 метрах
Балкон да был, но этаж первый и это не балкон, а просто загон какой то, а продают как полноценный номер с балконом 😂
Если захочешь выехать раньше срока - штраф в размере 1 суток.
Я очень много где был в России,но такого не видел.
Короче я в нем был очень давно и решил повторить, но больше сюда не приеду точно
6
1
December 18, 2022
Останавливались на три дня. Всё отлично. Очень уютный номер. Понравилась зона СПА с баней, хамамом и бассейном. Персонал очень доброжелательный.
February 24, 2023
Рядом с гостиницей идут ремонтные работы, сам вход в гостиницу где-то на второй линии во дворе, а не с парадника, при входе вроде материалв дорогие но такая безвкусица, когда идёшь по коридору видишь бак со всеми приблудами для клининга )) купить в номере нельзя за такой ценник и постоянно видишь на балконе как постояльцы дымят на болконе в гостиных махровых халатах )) как птички на жердочке, можно найти ближе к центру но ценник меньше такого же уровня. Фото не буду выкладывать, а то поймут кто будут обижаться или шею намылят )) на вкус и цвет товарищей нет, это моё личное мнение. Спасибо
March 15, 2023
Замечательный отель, приятные стильные номера, спа тоже очень понравилось. Единственное, что немного расстроило, так это большое содержание хлора в джакузи
August 11, 2022
Отличный номер (аппартаменты с мини-кухней на 3-ем этаже),чистота и порядок, все работает (кондиционеры, телевизоры, фен, кофемашина, микроволновка), персонал вежливый и приятный в общении, спа-зона понравилась. Большое спасибо
1
October 14, 2022
Отлично. Стильно, компактно, чисто, прекрасная спа зона где можно замечательно расслабиться. Досаждали только лесные клопы, которые лезут табунами стоит только приоткрыть окна.
July 30, 2023
Небольшая, уютная гостиница, но номер нужно выбрать на месте, есть пару мрачноватых номеров, а в основном все хорошо.
September 13, 2022
Отличный отель, уютный номер. Везде чисто, несмотря на то, что в соседнем здании идёт ремонт. Кухня отличная, были завтраки и ужины - шведский стол. Всё близко, и канатки и ж/д в шаговой доступности.
1
1
January 3, 2024
Отдыхали отдельно от номера, женская раздевалка не удобная, мало напольных вешалок, стояла правда одна, но и та сломалась пополам. В душе грибок, значит плохо проводят дезинфекцию.
September 16, 2022
Очень хороший, дизайнерский отель! Отзывчивый персонал. Номера красивые - немного косячит служба уборки. Одна смена все ок, другая какая-то расхлябанная. Но в целом - очень удобный и приятный отель. 👌
February 24, 2023
Новые чистые номера, хорошая уборка, приятный и доброжелательный персонал, хороший хамам. До подъемника на Красную поляну минут 5 пешком, от него же идут автобусы до Розы Хутор. В целом отличное расположение, много кафе рядом, есть, где прогуляться вечером в Эстосадке.
October 23, 2023
Номера очень хорошие, все супер, но звукоизоляция прям беда - слышно и дорогу, и кондиционеры, которые висят на фасаде - шумят очень сильно даже с закрытым окном (свой кондиционер не использовали, шумел соседний)
August 28, 2024
Отличный отель с хорошей зоной СПА.
March 27, 2023
Очень красивый и уютный отель, вежливый и приятный персонал!! Обслуживание продуманно до мелочей. Хочется посетить ещё!
2
March 31, 2024
Отличная кухня в ресторане отеля, отличный сервис, прекрасный номер
1
1
March 10, 2023
Очень милый персонал, приятный дизайн номеров, весь отель чистенький и стильный. Спа приятный бонус , особенно после каталки
1
September 13, 2022
Отличный отель, очень чисто, удобно расположиться с детьми в двухкомнатном номере, есть даже стиральная машина и некоторые доп.услуги включены в стоимость. Процветания вам!
July 23, 2022
Останавливались в июле 2022 г. Гостиница открылась после реконструкции, все новое.Приветливый персонал. В цокольном этаже есть спа зона, хамам, бассейн.Цена-качество , на высоте.Рядом расположена столовая и ресторан, все очень вкусно. Владельцу удачи, все очень достойно👍
5
June 24, 2024
Неожиданно хорошее место.
Был в 2023 году, всё понравилось.
1
January 31, 2022
Небольшая уютная частная гостиница. Расположена рядом со всеми тремя горнолыжными курортами. Из минусов - расположена у дороги и мало мест для парковки. Есть своё недорогое кафе, которое пользуется популярностью у туристических групп, поэтому проходимость очень большая, разнообразие блюд тоже.
June 12, 2024
Очень вкусно персонал вежливый все советую 10 из 10 )))
1
January 12, 2024
Бронировали номер делюкс с видом на горы. В итоге номер дали на цокольном этаже, где приходилось находиться с зашторенными окнами. Спа такое себе. В джакузи было противно находиться- воняло хлоркой и были волосы.
3
1
November 21, 2024
Отель шикарный, очень понравился!👍
February 10, 2021
Из всех мест, где мы побывали, это самое лучшее. Хорошие номера со всем необходимым, очень, очень вкусные и качественные завтраки
Очень приличная и по цене и по выбору блюд столовая. И ресторан.
Сюда хочется возвращаться ещё и ещё. Кухня в нем неизменная, но очень вкусная. Стейка нежнее мы не ели нигде. Ну, если очень придираться то немного мешает дорога. Но звукоизоляция очень хорошая, поэтому зимой этот вопрос не стоит вообще. А летом выручает кондиционер. Очень страдаем, что в 2020 году не получилось попасть сюда, но надеемся, что с сможем это исправить в этом году.
4
1
October 29, 2024
Всё супер. Завтрак вкусный.
August 4, 2022
Всем добрый день ! Бронируя на островке номер в шале ,глядя по фото казалось ,что ожидания и реальность не совпадут,но все ожидания оправдались! Чисто,светло,просторно,современно -это все про это шале. Весь персонал безумно вежлив и доброжелателен,всегда улыбались ! Бассейн,джакузи,соляная пещера,спорт зал,баня-все работало,все чистое,новое. Хочется вернуться снова ,так и сделаем! ♥️ Однозначно это место заняло место в сердечке ♥️⛰
4
March 3, 2023
Очень понравился отель. Все современное , чистенькое. Пол в номерах с подогревом. Спа тоже сделан хорошо, только тренажерный зал маловат.
March 17, 2023
Красивый новый отель. Хорошая спа зона. Завтраки удовлетворительно, можно лучше. Обслуживание могло быть лучше, но в целом не отказывают в просьбах. Персонал нужно обучить быть более приветливым!