Пользуюсь им уже несколько лет , тех.поддержка работает оперативно, всегда отвечает какой то зачуханный дед Игнат , он всегда помогает если у меня пропал интернет , или с ним можно душевно поговорить, качество интеренета на высоте! Правда в моем доме можно подключить только 100Мбит/с , но скорость никогда не опускалась ниже 0Мбит/с, и цена приятная всего лишь 390руб в месяц , по лучше чем в ростелекоме , потому что за такую же скорость они просят от 500руб , просто ужас а не цена , если честно. В принцепи , интернетом я доволен , цена качество оправдывают себя
2
13
fnTOMM
Level 3 Local Expert
August 13
Отличный провайдер. Утром просыпаешься, а у тебя интернета нет. Сайт провайдера не открывается, хотя обычно если нет денег он всегда доступен. Спустя час, раздав интернет с телефона, наконец находишь уведомление за несколько дней до случившегося, что по твоему адресу были технические работы и нужно перезагрузить роутер, а лучше залезть в настройки и там перенастроить тип подключения к интернету со статики на динамику. Угадайте где были уведомления о том, что такое может произойти помимо их сайта на который все заходят раз в год? Правильно, ни на телефон указанный в договоре, ни на почту уведомлений не было. Узнавай в чем проблема сам.
Закончились деньги на счету? Оплати по QR коду со сбера. Нет сбера? Тогда оплати по номеру счета с другой карты и деньги придут в будний день и мы интренет включим когда их увидим. В смысле сегодня ночь на субботу и ты не можешь без интернета 2 дня сидеть? Мы же сказали, оплати сбером и инет будет сразу.
И самое любимое. На момент произошедшего вообще ничего не понимал в типах подключения. Заметил что скорость вдвое меньше нужной. Обратились в поддержку. Мне говорят "подключите кабель от провайдера напрямую в ноутбук". Подключил, интернета нет. К вам приедет мастер. Через пару дней приходит мастер, подключается к кабелю, прописывает данные для подключения (про которые мне никто не говорил естественно) и говорит что скорость даже выше той что нужно. С вас 200 рублей за ложный вызов. И дело даже не в роутере. Он стабильно работает. А скорость с того момента ни разу выше 85 мбс не было, хотя платим за 100 все время.
Ну и периодические проблемы со связью. Временами сидишь, общаешься с кем-то в дискорде, все хорошо. Тут на минут 10 тебя выбрасывает и прописывает проблемы с сервером. Пытаешься чтото еще открыть - естественно не открывается. Самое забавное что происходит это периодически синхронно со знакомым живущим в другом районе с этим же провайдером)
Сижу, надеюсь на пришествие любого другого провайдера вместо этой недодочерки прекрасного РТ
14
Евгения Турушева
Level 6 Local Expert
November 25
Лет 9-10 пользуемся интернетом. Перебои случались, но в целом не критически часто до сентября 2024 года.
С "переходом на новое оборудование" интернет чаще отсутствует . В тех поддержку дозвониться почти нереально. На электронную почту (которая кстати указана во всех объявлениях на сайте и в соц.сетях для "решения вопросов") ответа нет с сентября. У соседей проблемы аналогичные (т.е. наш роутер исправен и настроен верно, о чём кстати сказал в сентябре специалист от свс которого чудом смогли вызвать).
Деньги же списывают за каждые сутки стабильно, и никаких перерасчетов не предполагается в принципе.
Upd. 14.11.2024 <01:22> Интернет не работает с 23 часов 09.11.24.
Upd. 19.11 не дождались возобновления работы, сменили провайдера
Юлия Тупий
Level 3 Local Expert
October 29
Всем доброго дня. Хотела бы поделиться работой операторов и тех.поддержки по данному провайдеру. У меня пропал интернет при просмотре фильма на самом интересном месте..) Звоню, красивый голос спросил номер ЛС, проверил, что деньги у меня на счете есть и передал мою просьбу связаться и разобраться тех.поддержке. Итог: 2 раза с промежутком через в 1,5 часа я звонила опять сама, чтобы выяснить почему нет интернета, на третий раз просто уже игнорируют и не берут трубки…(( Автобот отвечает, что ровно через 1 мин оператор возьмет трубку, но проходит 14 мин на паузе и затем звонок сбрасывается.
Вот это клиентоориентированность!!!!
1
Егор Левин
Level 7 Local Expert
October 12
Хороший провайдер, был. После того, как провайдер стал работать на сетях ростелекома начались постоянные проблемы. В прошлом месяце молча сменили настройки для роутера, при чем в личном кабинете, на сайте, до сих пор висят старые. Уведомлять об этом? Зачем, сами разбирайтесь, ищите информацию во вконтакте, в новостях на сайте. IP стал динамическим, хотя по договору, который был заключен 10 лет назад, у меня должен быть фиксированный IP, за бронь которого списывали деньги каждый месяц. Объясняют это тем, что мы теперь работаем на сетях Ростелекомаи по новым условиям мне фиксированный IP не положен. Если меняются условия, подписывают какое то доп соглашение. Со мной никто ничего не подписывал и никто это даже не обсуждал. Но это еще не все. В Сентябре я оплатили бронь, а перестали его предоставлять в середине Сентября. На вопрос не хотят ли они вернуть деньги за пол месяца не оказанных услуг, сказали, что для этого надо надо написать заявление, они его рассмотрят. Вы услугу не оказали, что там рассматривать? После смены настроек постоянно стал исчезать интернет то на пару часов, то на сутки, как повезет. Тех поддержка ничем не помогает. Говорят, что у вас блокировки нет, все оплачено, щас передадим ваш вопрос мастеру, ждите. Ни разу мастер не связался оперативно, может через 2 часа, может через 3, а может и через день и более. Деньги конечно же за время простоя вам никто не вернет, всегда отвечают, что это проблема у вас, но мы все поправили. Как блин? Удаленно? Вы смеетесь? Сегодня опять весь день нет интернета, мастер на связь так и не вышел. Раз мастер не спешит решать проблемы, то их буду решать я сам, сменой провайдера.
3
Николай Бевза
Level 2 Local Expert
October 14
не интернет провайдер а фуфло (более конкретно здесь нельзя писать)!
Если можно поставить оценку с минусом, то поставили б!
Интернета нет, сотрудники рабоитают только в рабочее время с 9 до 18! Если что-то случилось или какой другой вопрос за пределами этого времени или не дай бог в выходной - все, примите наши соболезнования, ждите понедельника 9 утра! Молодцы! Всем брать пример как начальство чтит трудовой кодекс!
Какие-то тех.работы по другим адресам, а наш провод по другому адресу случайно стулом зацепили... опять очень сочувствуем... но помочь ничем не может...
Интересно сколько они платят тем кто пишет хвалебные отзывы?
3
Екатерина Борисова
Level 4 Local Expert
October 14
Если была бы оценка -5, с радостью поставила. Удаснейшая компания, просто кжаснейшая. Накатили в нои обновления, инструкция не поислали, ладно зайдя в ТГ каналиувидела. Инструкция не простая, скажем честно, до сих пор не смогла переподключить выдает ошибку на ошибке. Охрененный сервис у компании, отношенмя к клиентам. Если еще думаете иметь с ними лело или нет, однозначно нет!!!!! Всегда, всегда перебои и вот пожалуйста обновления, которые не просто перезагрузить роутер, нет, там надо лезть в на тройки поутера и менять настройки. А залезть не так то просто ибо логин и пароль роутера не подходят!
1
Катерина Овсянникова
Level 6 Local Expert
September 11
Контора «оптимистов», ничего путного о них и не скажешь. Огромный район-почти 10 лет со дня основания, а эти «прекрасные» люди не могут настроить стабильную работу интернета)))
Иногда интернет отваливался на 5-6 дней
А эти товарищи просто не брали трубки)))
То, о чем мечтаешь, за 450 рублей в месяц
И вишенка на торте-списание денег просто так в середине месяца))
Заходишь в один прекрасный день домой
Интернета нет
Сбоев нет вроде
Но есть долг)))
В этот же вечер сменила провайдера
И буду платить 250р за 100мбит/с
Удачи зануться, самый отвратительный провайдер)))
7
Елена М.
Level 2 Local Expert
October 1
У провайдера постоянные перебои с работой. Тех поддержка отдельное мучение, не дозвониться, если попадаешь на сотрудника Алексея, то вечное "Вас не слышно" и сброс. После тех.работ техники не успевают выехать на назначенные заявки, операторы ничего не знают, все запросы передают координатору. Звонка от координатора также не дождешься. Как результат два дня простоя в компании.
7
Алексей Ш.
Level 3 Local Expert
October 18
Никогда не пользуйтесь этим провайдером. Им настолько наплевать на клиентов, что дозвониться практически невозможно. Звонишь от 15 до 30 мин. Либо берут трубку и сбрасывают либо звонок завершается по истечению времени. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ БЕРИТЕ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!! ТОЛЬКО НЕ ЭТОТ. КОМПАНИЯ ДНА ПОЛНЕЙШЕГО . неделю нет интернета и им плевать, кормят тем, что заявка создана, ожидайте звонка мастера. Мастер заявку просто закрывает, как успешно завершенную. ИИИИ, ТЫ СНОВА ЗВОНИШЬ ИМ…….
3
Дарья Малина
Level 6 Local Expert
October 15
Отвратительное качество сервиса. Отвалился интернет, второй день невозможно дозвониться до поддержки (просто не берут трубку), попытки оставить заявку через тех, кто трубку берет (запросы на новые подключения), успехом не увенчались - она осталась без ответа.
Офис по указанному адресу найти не удалось, вывески нигде нет, сотрудники соседних заведений подсказали, что офис многие ищут, но в доме его нет. То есть вообще никаких шансов выяснить, в курсе проблемы ли провайдер, когда её устранят.
1
Гая Шхоян
Level 3 Local Expert
November 16
Это просто издевательство! 2 дня уже не работает интернет, пробовала дозвониться до горячей линии!!!С большим усилиями смогла 1 раз дозвониться (обещали посмотреть ,так и не посмотрели ,) ,2 раз вовсе не брали трубку (просто робот повторял , что через одну минуту вам ответят и так 20 минут ...никто не ответил и не не помог ) издевательство! Жаль ,что я согласилась стать абонементом этого провайдера!!!!!!!!!
1
Татьяна
Level 4 Local Expert
July 31
Я работаю на удалёнке. Пол дня нет интернета во всем доме. По телефону конкретики не было, потом перестали отвечать. Ни в одной из соц сетей или на их сайте информации они не дали.
100 мбит/с у них стоит 500 рублей с нестабильным пингом.
Вывод: завтра приедут из другого провайдера тянуть интернет вместо этого недоразумения.
4
Almakah1
Level 4 Local Expert
October 17
Ужасный провайдер. Сутками не работает интернет. Дозвониться в тех.поддержку невозможно. А если дозваниваешься спустя 10-15мин. на технического специалиста тебя не переключат, т.к. такой услуги у них нет. Отвечает девочка оператор.
Также некорректно указан адрес организации. На юбилейном 66 офиса давно нет, т.е. если у вас проблема случиться , то в г.Реутов вы ее не решите.
3
Анна Плющ
Level 4 Local Expert
September 25
Пытаюсь стать клиентом, звоню неделю подряд, ПРОШУ СОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ!!!!! Постоянно не берут трубки, какие то ошибки, офиса нет, все лгут. Как оставить заявку на подключение ???? К сожалению это единственный провайдер в районе. Зачем вы вообще нанимали сотрудников и создавали компанию если всем на все плевать? КОМПАНИЯ Дно
4
Павел Д.
Level 2 Local Expert
November 24
Сайт не работает. Как оплачивать - непонятно.
В последнее время периодически нет интернета. Техподдержка практически отсутствует.
Пора искать другого провайдера... Но, конечно, только не Ростелеком. Так как именно они виноваты в текущем положении дел (СВС принадлежит Ростелекому).
1
Belkash2288
Level 5 Local Expert
September 3
Если хотите остаться без интернета, без объяснений, с отключенной поддержкой- вам сюда. Более безответственного подхода к своим клиентам не встречала. Во всех компаниях бывают профилактики и ремонты, но только вы отключили всем инет и плюнули на своих абонентов.
4
Анастасия
Level 3 Local Expert
October 14
Ужасный провайдер. Раньше решали вопросы оперативно. Сейчас постоянные перебои. Интернета нет неделю, дозвониться невозможно, а когда раз в несколько дней дозваниваешься, говорят, что перезвонят и так по кругу. Никакой на них управы. Не заключайте с ними договор, самый ужасный операторй
2
Дмитрий Т.
Level 4 Local Expert
March 14
Неплохой провайдер. Адекватные цены. Интернет был недоступен за 5 лет несколько раз - можно пересчитать на пальцах (работаю из дома, но благо сейчас нет проблем раздать интернет с телефона).
До этого пробовал разных известных провайдеров - проблемы были намного чаще.
Основной минус для меня у свс, это что при смене роутера с tplink на keneetic мне продолжают передавать или на их стороне прописан старый ip (от tplink) и новый роутер из-за этого не работает. Пришлось tplink оставить в качестве прокси. Поддержка помочь ничем не смогла, но пыталась (на стороне роутера все логи разбирали в сервисе и с их стороны все ок в поведении устройства)
1
6
Natalia P. [GB]
Level 5 Local Expert
November 25
Добрый день! С регулярной периодичностью случаются сбои, в результате которых остаешься без интернета на несколько часов. Дозвониться до провайдера ни разу не удавалось в таких случаях (есть ощущение, что они просто отключают телефон). Ужасный сервис..
Николай Н.
Level 4 Local Expert
July 5
Заявки на отсутствие интернета рассматриваются долго. Результатом рассмотрения компания считает обратный звонок в конце дня, после 21:00 и уточнением актуален ли вопрос отсутствия интернета.
Получить информацию о причинах поломки и сроках восстановления не получить, кроме того что работы могут занимать до недели.
Анна
Level 7 Local Expert
October 15
Худший провайдер из всех, что можно представить. Постоянные сбои. Никакой связи с техподдержкой, клиентоориентированность ноль или даже ниже. Чинят интернет по несколько дней и это в 2024 году, не в 2000-м!
2
Oksana
Level 6 Local Expert
August 27
Хотела перенести с одной квартиры в другую, так мне не то что не пришли устанавливать, даже не позвонили как обещали. А до них дозвониться это вообще сложнейший процесс. Ожидайте 6 минут, а через 6 минут ещё 6 минут 😅
Деньги и время потеряны.
1
Анастасия Пустовойт
Level 4 Local Expert
September 5
Тихий ужас. Интернета нет 5 дней, тех поддержки нет, заявки оставляешь, они на них забивают. На почте не отвечают, дозвониться невозможно после оставленной заявки, ставят на сброс и все. Все отзывы с 5 сами себе и пишут.
Анна Тингаева
Level 5 Local Expert
October 15
Ужасный провайдер!!!! Сегодня в рабочее время были неполадки или технические работы, не былр связи, из-за чего моя удаленная работа не могла быть осуществлена!! В тех поддержке -режим ожидания 30 мин впустую
1
G. M.
Level 5 Local Expert
November 25
Кошмарят в последние месяцы. Постоянные отключения без предупреждения. Техподдержка работает только в рабочее дневное время, не дозвониться. Просто отключают связь. Офис закрыт для клиентов.
Теле Теле
Level 10 Local Expert
August 12
Абсолютно ужасная телекоммуникация, то есть услуги. Пользуюсь ещё. К сожалению, безысходности был бы выход 1 же дело, он сменил бы, но, к сожалению, они какие-то монополисты. И нехороший.
Оксана Семина
Level 4 Local Expert
July 13
Отвратительный провайдер!! До оператора не могла дозвониться минут 15,техническая служба перезвонила через 1,5 суток! Обещали, что приедет мастер утром, а что-то ни звонков, ни мастера. Просто УЖАСНОЕ обслуживание.
3
Неля Османова
Level 3 Local Expert
September 3
Худшего провайдера надо ещё поискать!!!! Четвёртый день не работает интернет, по телефону не дозвониться, на заявки по электронной почте не отвечают, интернет всё время слетает.
Elina Ziazova
Level 4 Local Expert
October 14
отвратительное качество предоставляемых услуг, интернет стал пропадать почти каждый месяц. дозвониться до поддержки невозможно. однозначно буду менять в ближайшее время
Андрей С.
Level 5 Local Expert
October 14
Во время неполадок с интернетом, невозможно дозвониться до их службы поддержки. Видимо просто отключают телефоны. Ужасный провайдер и отношение к клиентам плохое.
1
Вадим Б.
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Зашёл написать отзыв и поставить единицу, т.к. второй день нет интернета, а тут в отзывах одни единицы. Не знал, что такая не хорошая компания. Ребята смотрю не заморачиваются решением проблем со связью и коммуникацией с клиентами. Не понятно, как можно так работать в 2023г., потеря клиентов по идее большая и негативные отзывы, отпугивать должны новых клиентов. Из за частых проблем с интернетом, вынужден присматриваться к другому провайдеру, хотя не очень хочется. Сделайте что нибудь, пожалуйста.
12
Дарья Д.
Level 3 Local Expert
October 21
Решим вопрос , решим и неделю нет интернета . не перезванивают . дозвониться тоже сложно . деньги не возвращают
2
Татьяна Ивановна
Level 6 Local Expert
November 1
Офиса нет. Дозваниваться приходиться по 5-10 минут при чем ты первый в очереди. И их продали в Ростелеком! Ушла к другому провайдеру.
1
Екатерина Ш.
Level 3 Local Expert
September 3
Видимо, придется отказаться от услуг СВС - телеком. Уже 2 недели нет интернета. Дозвониться невозможно.
Олеся
Level 6 Local Expert
October 13
Интернета нет больше суток, поддержка не отвечает, линия занята либо сбрасывают. На сообщения в почте также не реагируют
1
Мария Ческидова
Level 3 Local Expert
October 12
Интернет пропадает постоянно.
Техподдержка ничего не решает и по сути сказать не может. Все время «вопрос передается специалистам», которые дай бог позвонят тебе часа через три-четыре.
Я работаю удаленно и хорошая связь мне крайне важна. С svs telecom это вечные сбои, отсутствие связи и никакой технической поддержки.
Не советую данного провайдера. Сама собираюсь искать другого провайдера, а с этой шарашкиной конторой надеюсь скоро распрощаемся.
3
Фернандес Мария
Level 4 Local Expert
November 25
Плюсов нет. Интернет постоянно не работает. Дозвониться в техническую поддержку невозможно, всегда занято.
Мария
Level 8 Local Expert
June 12, 2023
…..!,
сначала , когда от другого провайдера к ним перешла, была довольна. Переманили себе район и расслабились. У них нет поддержки по выходным, даже технической .два дня назад случилась авария. Без инета третий день. Это во времена , когда каждый второй из дома по инету работает. Поддержка не отвечает. Они даже не читают сообщения. Сейчас длинные выходные, ждем когда эти «французы « во вторник выйдут на работу и будут там что-то делать и давать обратную связь. Как только найду провайдера, уйду сразу . Такое о ношение к клиентам , считаю не допустимым .
24
Alex K.
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Реальная оценка в минус. С каждым месяцем всё хуже и хуже. 4 день уже отсутствует интернет. Два дня назад с большим трудом дозвонился до технической поддержки с проблемой отсутствия интернета, девушка оператор приняла заявку и на этом тишина. Не технического специалиста, не ответа, не интернета. Зато исправно списывают абонентскую плату - берут пример с Управляющей компании РеутКомфорт. Видимо пора писать жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
15
Вячеслав
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Не вздумайте пользоваться этой компанией, абсолютные не компетентные люди, не понимающие в организации процессах работы качественного продукта, и как выстраивать взаимоотношения с клиентами, все с чем я столкнулся сводится - к максимальному безразличию, если у вас пока не было проблем - поменяйте провайдера заранее, не пользуйтесь этим.
7
Appolinarya
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Раньше проблем не было, но с этого года на несколько дней пропадает интернет, до тех. Поддержки можно дозвониться с трудом, а когда дозвонишься, то они ничего не знают. На письма не отвечают. Деньги списывают, а услуги не предоставляют. Уже 4 дня нет интернета, на выходных они обычно не работают, непонятно когда починят. На сайте никакой информации нет, что велутся работы, и когда они закончатся. Свинское отношение к своим клиентам. Последних потеряют с таким отношением.
10
света к.
Level 9 Local Expert
October 16
Никто никогда не отвечает! Не на телефон,не тех-поддержка…
Вечером интернет вообще не грузит! Ужас.
olafbrolaf
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Жаль, что нельзя долбануть минусовую оценку данной конторе, хотя нет, не конторе, а хлеву. Пошел 4-ый день без интернета. Позвонили по общему номеру, кстати звонили два дня, итогом для нас стали обещания ответа из технической поддержки. Всё, дальше никакого развития. Нас всё кормят обещаниями, что кто-нибудь да перезвонит, но объективно всем пофиг. Единственное решение, что приходит на ум - идти в сам хлев и там его громить. А, ну и да, очевидно никому этот хлев не рекомендую.
8
Дмитрий К.
Level 4 Local Expert
August 23, 2023
Если бы можно было поставить оценку меньше единицы, то я бы поставил. Это даже не компания, а шарага. Интернет может пропасть на 3-5 суток и никто, никто не будет его чинить. У вас будет брать заявки один оператор колл-центра, сидящий в аквариуме и ни с кем не общающийся. И на все вопросы отвечать: я ничего не знаю, не умею, ни скажу, ни уточню, не выясню, это не ко мне. 5 суток без интернета. За это время просто подключили другого оператора. Деньги, кстати, тоже не вернули. Хотите проблем, идите сюда.
9
Светлана Савина
Level 3 Local Expert
October 18
Ужасно, неделю нет интернета - вообще не торопятся решать вопрос. Не пользуйтесь их услугами.
1
Анна
Level 5 Local Expert
September 16
Мало того что Нет две недели интернета
Так еще и на связь не с кем выйти , не дозвон всегда
2
Константин Ломакин
Level 4 Local Expert
September 17, 2023
Желаю, чтобы все службы, в том числе экстренные, добирались до работников СВС телеком так же «оперативно», как они выполняют свою работу. Доставка еды, скорая, пожарная чтобы приезжала только после того, как они часов по 8 будут пытаться дозвониться, а затем еще сутки-двое ехали до них. Отвратительная контора
9
Инкогнито 9757
Level 3 Local Expert
November 18
Ужасный интернет. Вообще не ловит.
А служба поддержки не берет трубку.Не рекомендую!!!
Андрей Г.
Level 3 Local Expert
August 11
Третий день нет интернета, все жалобы в пустоту. Деньги получают но ничего не делают.