Terme Italiane
1304 reviews
October 17
Замечательное место для отдыха. Чистота, доброжелательный персонал. Теплые бассейны с гидромассажем
1
February 7
Оставила в начале января заявку для уточнения информации группового бронирования.Девушка-администратор оказалась очень милая и приятная в общении, рассказала все очень подробно. Предупредила сразу,что у нас большая группа.Она сказала,что были такие случаи,когда можно было под себя полностью закрыть СПА,но это надо обсуждать с менеджером.Из положительного это все.Пообещали в ближайшее время мне перезвонить, после того,как менеджер ознакомится с моей заявкой.
Прошло 2 недели и звонка от очень занятого менеджера не поступило.Я дама не гордая и позвонила второй раз.На что девушка была удивлена и ,как оказалось ,моей заявки у них не было.
Я снова оставила свои данные.Думаете мне кто-то перезвонил?Конечно же нет.Сервис на Кавказе сам говорит за себя.
Я позвонила третий раз в начале той недели и уже с наездами к невинной девушкой с просьбой дать официальный ответ почему игнорируется заявка.
Девушка была очень удивлена моему звонку, извинялась и говорила,что уже идет к менеджеру.
Это был принципиальный момент получить от организации ответ.
Думаете и в этот раз мне кто-то перезвонил?Нет!Сегодня среда.
Месяц я жду звонка от их очень делового и занятого менеджера.Крайне разочарована таким отношением к потенциальным клиентам.Руководству сие богадельни не помешало бы читать не только положительные отзывы, но и ознакомиться с отрицательными,а так же объяснить максимально доходчиво своему персоналу,который занимается бронированием,что такое клиентоориентированность и примерно посчитать сколько денег вы теряете при таком персонале. Я Вам помогу.За один вечер, благодаря такому персоналу, Вы потеряли +120 тыс руб.
И да,если Ваш сотрудник вздумает сказать,что мне звонили и я не ответила,то ни одного пропущенного за все это время не было.
6
June 6
Лучшее место отдыха для души и тела. Внимательный персонал, ухоженная территория, время летит не заметно! Рекомендую к посещению, равнодушным не останетесь!!!
3
1
October 31
Абсолютно неприемлемо и унизительны правила пользования. Девушка с издёвкой всем сообщает: вы можете пользоваться целый день, но нельзя отсутствовать более часа. А как же обед, спрашивают все. Ответ. Как хотите, но успевайте. И вот мы, плохо ходящие, бегом в другой корпус, быстро едим, бежим назад. Не успеваем на пару минут и электронный билет не работает. Как нужно ненавидеть своих гостей, чтоб такое придумать. И в чем смысл. Вода кончилась?
2
April 12, 2023
Посетили термы в апреле, все чисто, красиво, много вариантов бань, саун, джакузи. Единственно из-за чего несколько разочаровались - это отсутствие русской бани. Есть сауна сухая, но рядом с ней отсутствует бассейн с прохладной водой или купель. В бассейнах на улице вся вода была около 30 градусов, которая к сожалению, совсем не охлаждала. Для нас это посещение, скорее, на один раз
3
1
March 15, 2023
Были в термах в марте. Очень прилично, чисто, красиво. Много купель на улицах. И на улице баня с разной температурой. Очень удобно. Внутри расслабляющий бассейн, боялась в нем не уснуть. Были с 10.30 до 18.30. Не утомительно вообще. Днем пообедали за доп плату (шведский стол). Можно было пойти просто в ресторан, там же. Вечером можно и поужинать. Туда нужно приходить на весь день и получится совсем не дорого.
7
2
June 22
Отличное место для отдыха, много гидромассажей, саун, вода в бассейнах теплая, в целом комфортно
2
1
May 1
Замечательное место! Халат, полотенце выдают. Обязательно взять с собой паспорт- проверяют на входе! Если забыл шлёпанцы- там можно приобрести.. Нам понравилось- бассейны на улице тёплые. Из бань: классическая, травяная( температура не высокая, зато пахнет травами), соляная( там тоже не жарко); классическая баня, температура от 50 до 90…и тд и тп. Чисто и комфортно.
November 7
В прошлом году посещали данный комплекс с ребенком 11лет, сейчас они видите ли изменили условия и запрещено посещение с детьми до 14 лет. Вопрос к руководству данной организации- чем отличается ребенок 12 лет от 14 летнего? Ставьте сразу посещение с 18 лет!
1
April 30, 2023
Красиво! Чисто! Персонал супер учтивый! Бани, сауны, бассейны, термы с минеральной водой, огромное количество джакузи, водопадов и т.п. во всех бассейнах…
Просто - восторг!
Место пользуется популярностью: некоторые командированные блаженствуют здесь , а не в аэропорту время до вылета, благо , до него от Аква-терм всего 25 мин езды на авто!
2
February 4
Если ВЫ впервые посетили Итальянские термы, то ВАС все удивит. Я посещала в 2019 году и разочаровалась тем, что сейчас.
1) матрасы больше не водные
2) душ впечатлений (еле капает вода)
3) нет снега !!!!???? Почему ?
4) не работала одна из саун?! Надо снижать стоимость тогда…
5) парилки ВСЕ плохо работают. Хамам и римская холодные плиты. В римской переодически пускался пар, сейчас такого нет к сожалению!
6) чай был раньше бесплатный 😅
7) проводились мероприятия (ароматерапия в бане и опробование скрабов в римской)
8) чище было.
Посетить стоит, но знайте, раньше было лучше и стоило своих денег !
2
1
March 17
Очень классное место ❤️ вид на горы, уютно и просто красиво. Полотенца и халаты сразу при входе в раздевалки. Чисто и опрятно.
В кафе вкусно 🤤
July 28, 2023
Расположен комплекс в очень красивом месте. Приветливый персонал. Тёплые бассейны с видом на прекрасную природу. Так же множество допов в виде бани не одного вида и бассейна внутри комплекса.
В раздевалке и душе имеются все нужные принадлежности.
Очень приятные эмоции после посещения.
3
September 26, 2023
Приятное место. Чисто, комфортно. Были на позднем сеансе, нам 2 часа хватило. На улице теплые бассейны, много зон гидромассажа, всем хватало. Людей было удивительно немного. В бане на улице можно быстренько погреться, не заходя в основное здание. Хорошо отдохнули после горных походов, спасибо!
August 28, 2023
Замечательные термы. Расположение, качество отделки всех помещений, от ресепшена до раздевалки. Великолепные бассейны, сауны, парные. Зона отдыха выше всяких похвал. Не каждые термы в Европе могут похвастаться таким перечнем услуг и таким сервисом.
June 17, 2023
Территория красива, очень ухоженная. Но не работала одна часть бани, термы на открытом воздухе слишком неглубоки, есть с чем сравнить. Но то, что в здании, очень классное: хаммамы, сауны просто супер! Очень понравилась дорожка с контрастными ванночками для ног, такого пока не встречала. И территория на улице к сожалению не очень логично выстроена в плане шезлонгов: чудесный вид на горы почти не виден из-за расстановки лежаков, баня загораживает просто шикарнейший вид на Бештау, к сожалению... Очень хочется верить, что развитие терм в округе итальянских терм будет только лучше, очень хочется глубокого бассейна на открытом воздухе (пример такого есть в Баден-Баден Екатеринбурга, мы ездили туда). Развития и процветания!
4
June 12, 2023
Итальянские термы с привкусом городской общественной бани.
В целом термы неплохие, есть с чем сравнивать. Мягкая термальная водичка. Наличие саун тоже приветствуется (есть пара небольших хамамов, одна сауна с сеном в 70 градусов - понравилась больше всего, ароматная), одна маленькая под 90 градусов, также в открытой зоне купания тоже есть парная.
Бассейн интересный с различными видами гидромассажа, три минибассейна с минеральной водой и один с гидромассажами и подсветкой. Джакузи с горячей водой не обнаружила.
Но есть одно большое "но"! При всей затратности проекта неужели сложно сделать кабинки для переодевания?! В женской раздевалке только скамейки и ящики для вещей! Серьезно?! В итальянских термах?? Конечно больше вопросов, чем ответов. Минус звезда однозначно!
Девушки с кислым выражением лица выдают гору полотенец и халатов, которые потом с таким же раздражением собирают обратно. Можно было халаты выдавать на ресепшн за отдельную плату. Это бы минимизировало затраты на бесконечные постирушки и облегчило участь этих замученных девушек..
Также не добавляют время на переодевание. Мы попали на вечернюю программу на два с половиной часа "Перезагрузка". Нас заставили ждать у входа и впустили чуть ли не минута в минуту! Практически во всех термах за границей даётся время на переодевание минут 15-20. В итоге без малого за три тысячи вам остается час с небольшим времени, так как закрываются термы в 9 и сотрудники просят на выход заранее. Так себе релаксация....
Если брать Россию, то в том же "Кордоне" Мостовского района нет ни гидромассажей, ни бань, но рублей за 600 орнт. можно плавать в чистейшей минеральной воде. Вокруг сосновый бор, а воздух... чистейший.
Или "Беловских термах" с. Казьминки 5-6 бассейнов с природной термальной водой с уникальным составом (кремниевая) целый день за 900 руб., 800 за три часа, 650 за два. Единственный плюс этих терм - это локация и наличие саун. Но, опять же, не предусмотрено парение с веником даже в программе! Банщика нет вообще!
3
1
July 14, 2023
Восторг. Это лучшее место для отдыха. Приветливо встречают. Чистые полотенца, халаты. Везде чисто. Разнообразные бассейны, бани, хамам и прочее. А какая шикарная территория, ландшафтный дизайн на высшем уровне. Посетителей было много, но место всём хватало. Буду в Пятигорске обязательно вернусь на отдых сюда.
3
June 4
Интересное атмосферное место. Несколько разных бассейнов, но с простой водой и гидромассажем. Различные сауны. В теплую погоду вообще прекрасно.
June 12
Термы супер! Но, надо обратить внимание, что по понедельникам работает с 16, поэтому если приезжаешь на пару дней или едешь в понедельник в термы, то полдня в них не попасть. И на ресепшене при заселении об этом не говорят.
2
February 18
Крутое место. Была в пятницу утром. Народу мало. Про паспорт не спросили нигде. На ресепшен милые девочки,все рассказали и обьяснили. В холодный снежный день особый кайф))) Любителям настоящей бани-она на улице,за бассейнами,не тратьте время на эти фито сауны,температура там не больше 50. Зато в закрытой зоне есть ледяная купель. Среди бассейнов на улице-есть минеральные,разной степени минерализации. Кафе есть,чисто перекусить-пара салатов и пицца. Комнаты отдыха удобные,тёмные и тихие,можно и поспать.
August 22, 2023
Отличное место! 🙏Ребята , так держать! Очень радостно, что такие места в РФ есть!
Были с подругой! Захотелось отдохнуть и душой, и телом! Приехали в 10:00, уехали в 17:00!! Это бомба! 100500 Вам плюсов! Все на уровне!Чистота!!! Полотенце , халаты (очень мягкие и приятные к телу) и т.д. не ограничено!Менять можно сколько нужно! Сушилки для купальников, фены, удобная раздевалка!
Вариантов время провождения масса! Можно просто купаться в бассейне и загорать) Можно провести полный цикл банных процедур: хамам, Римская баня, сауна , Аромасауна, соляная, комнаты для релаксации, бассейн закрытый/открытый, гидромассажи и многое другое!
А так же , есть полноценный spa-салон! Огромное спасибо , управляющий Елене! Очень приятная и грамотная девушка! Подробно рассказала, про все возможные процедуры и массажи для лица, тела, уход за волосами! Варианты программ по очищению организма и подтянутой фигуры! Профессионал своего дела!
Я поджарилась на солнце знатно! Так Леночка подарила крем, чтобы помочь и смягчить ситуацию мою! Спасибо очень приятно! Огромный Вам привет от Анны и Наиры! 🙏
Однозначно рекомендую к посещению! И для себя решила , что обязательно вернусь! Процветания Вам! Спасибо за прекрасный отдых!
3
February 13
Отличное место и рекомендую посетить обязательно. Единственный вопрос с парковкой автомобиля, потому что приходится оставлять машину в 300 м от входа и идти с вещами. Большая территория и приветливый персонал. Приятные ремонт и чистота. При посещении есть халаты и полотенца.
May 21
Были в термах 15 мая, приехали к открытию. Немного неудобно с парковкой, оставили машину внизу. На входе заполнили бланки это заняло минут 5 , оплатили и пошли. В раздевалках чисто, места достаточно. Посетителей было не много, что порадовало. В бассейнах вода чистая. Внутри не работала одна сауна, но это не испортило впечатлений. Хотя по телефону девушка сказала, что все сауны функционируют. Комплекс шикарен, очень советую посетить. Обязательно вернемся туда снова!
3
June 11, 2023
Это самое шикарное место для расслабления и кайфа в котором я была. Не дешево. в будни от 3200 до 3700 рублей. В выходные и праздники еще дороже.
Но это того стоило. Очень все грамотно сделано, сушильные шкафы для халатов и полотенец на улице, белоснежные халаты, полотенца, классные бассейны с разными гидро штуками, парилки всех видов: от обычной бани до римской и соляной, душ впечатлений, комнаты отдыха, территория которая радует глаз, кафешка.
Провели там почти 6 расслабляющих часов.
Из минусов цена и различные мелкие недочеты (кое-где оторвана облицовочная плитка и некоторые шкафы сушильные не работают).
August 27, 2023
Умиротворяющее действие минеральной воды. Хороший вид на гору, приятный садик и очень мягкие халаты. Всё очень чисто и опрятно в отличие от конкурентов. Рекомендую посетить, когда не так много народу. Своих денег стоит, хоть и дороговато.
3
October 23
Просто сказка , белые халаты , белые полотенца, чистота ,ухоженная территория. Если хотите получить истинное удовольствие, то только сюда.
April 25
О боги одно из лучших мест !
Такой приятный отдых , выдают полотенца халатики все такое приятное чистое !
Великолепные источники один из лучших наших отдыхов ) спасибо )
1
1
September 19
Мы попали под закрытие и вместо четырех часов были всего три. Сначала расстроились, но когда оббежали все термы, хамамы, сауны и осознали, что прошел всего лишь час..начали заново😅😁 также есть небольшой ресторан на территории, готовят наивкуснейшую пиццу!
1
July 17
Отвратительное обслуживание. Приехали издалека чисто по нахождению сайта. Ввиду того, что он слабо информативен, хотели бы взглянуть на комплекс и услышать разъяснения персонала. Никаких объяснений! Плати деньги и иди! Учитывая немалую сумму, лучше выбрать другое место отдыха!
1
October 31, 2023
Это было шикарно! Чисто, продумано, красиво, функционально, вежливый персонал - все на высоте! Особенно запомнился душ с эффектом тропического ливня и пением птиц ))) Приедем ещё раз!
3
1
February 19
Общий массаж бомба, но удовольствие не дешевое. Но зато эффективно)). Теплые бассейны на улице, мы были в феврале, реально теплая вода. Баня стоит отдельно на улице, пушка! Сауны и хаммамы внутри здания, огонь! Круто отдохнули. Напарились и накупались.
1
February 25, 2023
Очень приятное место - чисто, красиво, мало народу (видимо из за достаточно высокой цены). Советую посещать вечером - будет немного дешевле + подсветка и звёздное небо над головой. Больше трёх часов, на мой взгляд, там делать нечего. Детей не пускают (что также определенный плюс для расслабления). Выдают халаты и полотенца. От Пятигорска совсем недалеко, можно недорого доехать на такси
3
January 9
Были два раза: апрель 2023 и январь 2024.
Минусы: Цена посещения выросла, а сервис ухудшился: в зоне отдыха водяные матрасы заменили на обычные, шкафы для сушки халатов не работают, снегогенератор не работает, сушилка для купальников в мужской раздевалке не работает.
Плюсы: достаточно бассейнов с разнообразными гидромассажами в уличной зоне и внутри комплекса.Все исправно, чисто. Всем хватает. Температура воды комфортная. Бани все работают, температура соответствует заявленной на табличках. Неплохое кафе на территории. Выбор блюд небольшой, но все вкусно и качественно (пробовали салат и пиццу). В комплексе два кулера с питьевой водой.
Хороший, спокойный отдых для взрослых людей. Вход с детьми ограничен, информация есть на сайте.
3
1
July 11, 2023
Посещали термы в прошлом году, очень понравилось. Приезжали из Кисловодска. Термы находятся на территории санатория. Вернулись туда уже в санаторий. Брали путевку на 14 дней. Туда входило 1 посещение терм. Посетили термы и в этом году, т.к. не хватает водоема и пляжного отдыха в Кисловодске. Приезжали из Кисловодска. Все нравится. Дружелюбный персонал, бассейнов достаточно. Есть с минеральной водой. Достаточное количество лежаков. Различные виды банных помещений. В последний раз отметили душ с добавлением мяты. Есть ограничения посещение детям до определенного возраста. И это достоинство, т.к. это территория SPA. В общем релаксация обеспечена. Заметили в этом году замену халатов. Видно, что владельцы поддерживают уровень.
June 11
Прекрасное место для отдыха для тех кто любит париться, плавать в бассейне и принимать минеральные и солнечные ванны.
3
January 7
Приятно возвращаться сюда спустя время. Наверное лучшее место в КМВ
Чисто, вежливый персонал, единственный минус было много народу, и полотенец с халатами не хватало. Это нужно регулировать.
3
January 6
Очень перехваленное место. Мы были в 26 декабря. Во первых, если вы себя позиционируете как круглогодичный термальный комплекс, то: 1. Включите в работу весь внутренний бассейн, половина форсунок не работает, тепловые завесы все выключены. 2. Баня уличная не работает. 3. Если у вас уличный комплекс с водой, то поставьте вокруг бассейнов уличных стеклянные щиты от ветра!!! У вас же ветер с ноября по март на улице. Люди с мокрой головой на улице как должны сидеть при сильном ветре. Ладно мы придумали полотенца на голову намотать, но ведь и тут у вас припоны, человек на выдаче полотенец не даёт их менять, типа надо экономить!!! Экономить, Карл! 3700 в будни и 4200 в выходные дни. Внутри комплекса только 1 бассейн с половиной неработающего оборудования, а вам жалко полотенец для людей которые хотят не заболеть в уличных бассейнах на ветру, от которого у вас нет даже заслона. Деревья гнулись почти под 90 градусов, но нет, на кассе сказали все норм, все работает и пользоваться можно всем и улицей и внутри. При нас шизлонги сдувало 3 раза в воду... Шезлонги ))) Я молчу про процедуры) записаться сказали нет не надо, все будет. А на месте ни одного свободного времени на массаж. Вообщем либо вы скатились в уровень дна, либо стали очень жадными. А ещё вот, из половины шкафчиков в раздевалке либо вытащили либо не заменили батарейки, замки не закрываются. Второй раз не поеду.
4
June 5
Сам комплекс плюс минус ок за эти деньги, хотя из всего прям понравился только хамам.
Но персонал и особенно охрана, это жесть. Пришли с друзьями первый раз, заплутали, спросили у охранника как пройти, а он нам давай лекцию читать о том, что надо изучать куда идешь. После наших возражений вообще пригрозил выгнать с территории. И это мы еще даже не зашли в здание комплекса.
В общем, не советую. Есть высокая вероятность испортить выходной.
7
1
May 27
Хорошее место. Вежливый персонал, на территории чисто. Особенно запомнилась баня (отдельно стоящее здание) и минеральные бассейны, их, как сказали три.
May 12
Во-первых, во всем комплексе стоит неприятный запах, что-то между хлоркой и перегаром. Во-вторых, рядом с банями, которые находятся на улице нет душевых, все потные выходят оттуда прыгают сразу в бассейн. АНТИСАНИТАРИЯ!!!! Людей можно понять, душевых на улице нет и в этих банях их нет. Администрация примите меры!!! Специально ставлю одну звезду, чтоб администрация исправила ситуацию. Также, В кафе нельзя оплатить счет ни браслетом, ни QR-кодом, что крайне неудобно. В остальном всё ок
7
2
April 21
Супер приятное место для отдыха, цена полностью оправдана. Везде полная чистота, халаты и полотенца выдают. Персонал отзывчивый.
Всем советую к посещению
May 17
Переоцененные термы. Много всяких мини-бань и бассейнов с разными видами гидромассажа. Вода хлорированная. После посещения на коже запах. Подойдёт для любителей аквапарков. 4 часа (столько длится сеанс) стоит 4000. Из плюсов Римская баня - более прохладная, чем хамам - очень понравилась, и арома-сауна ничего.
2
February 25
Дорога из Кисловодска до Иноземцево - 40-50 минут. Напишу по факту: необоснованно дорого!
Стоянка рядом со входом на территорию комплекса - грязь, лужи, еле нашли место. Вот так и положено встречать гостей?! На территории полно места. Могли бы разрешить заехать. На проходной брали документы для записи личностей. Внутри терм еще заполняли анкету полчаса. Стояли в очереди. Прям секретный объект какой-то. Выдали халат и по 2 полотенца на 1 чела. Браслеты подойдут и муж и женщинам с разным размером запястий. Удобные. Полотенца чистые. Халаты с дырками. В раздевалке много шкафчиков-половинок - вместительные. Мало фенов. В жен раздевалке работали сушилка купальников. В термах не работала римская баня. Остальные бани и хамам были холодными. Отличная баня только на улице. В бассейнах не все кнопки джакузи функционировали или Бульбы были слишком вялыми. Комната с водяными матрасами на деле оказалась с простыми. Народу полно. На улице в бассейнах отваливается плитка внутри. Осторожно. Можно пораниться. Вода минеральная, как заявлено, пахнет хлоркой. Зачем? В остальных термальных источниках так не делают. Вода на территории бесплатная имеется. Было и кафе на улице. Не посещали - Ничего не скажу. Билет на человек 23 февраля на вечерний сеанс - 4200₽ за 2 часа. Вроде 2,5 часов. Но в 20:55 надо было уже сдать браслеты. Сушилка и прогрев халатов не работали на улице. Жена хотела посетить это место и поставить галочку. Что мы и сделали.
Решайте сами - учиться вам на чужих ошибках и потраченных деньгах или…
4
May 11
Место скорее всего прекрасное, по телефону администратор ответила, что посещение возможно с детьми от 14 лет, сослалась на ограничение по законодательству, правда, не смогла подкрепить это никаким номером и датой НПА(нормативно-правового акта), просто перевала разговор в режим ожидания, так больше и не ответив. К сожалению, первый уровень обслуживания в своей компетенции оставляет желать лучшего. Если это ограничения клуба, зачем ссылаться на законодательство, а после и вовсе просто класть трубку? )))
3
1
March 24
Место релакса в любое время суток. Ни капли не жаль потраченных денег - все затраты в полной мере соответствуют сервису. Чистота, нет толп народа, что в многочисленных саунах, что в купелях с минеральной водой вы всегда можете побыть в одиночестве или со своей компанией. Ни одного минуса я не нашёл, хотя я тот ещё привереда. Обязательно приедем в это прекрасное место при будущем посещении Пятигорска! Спасибо персоналу и администрации за такой сервис.
September 22
Необоснованно дорого.
При этом многое непродумано или тяп-ляп сделано и организовано. Если было подешевле, то можно было бы понять, мол бюджет ограничен. Берут деньги "от души", а выхлоп не заметен.
2
September 25, 2023
Очень хорошее место. Сделано качественно. Парные на любой вкус. На улице бассейны с гидромассажем, с минеральной водой. Вечером в них работает подсветка. Вода чистая. Есть на улице и баня с двумя саунами.
June 21, 2023
Шикарное место, всё понравилось! Чисто! Сервис на высоте! Много бассейнов и бань, все посетители рассредотачиваются по территории так, что некоторые бассейны пустуют. Есть кафе с хорошим ассортиментом и вкуснейшей пиццей, которую выпекают сами. Провели в термах весь день!
February 23
Из плюсов - чисто, халаты и полотенца, есть сауны и хамам на любой вкус и температуру, удобные душевые и раздевалки, бассейны. Из минусов - вода в общем бассейне не минеральная и хлорированная