Toyota Lexus Tsentr Losiny Ostrov
1267 reviews
October 1, 2023
Все со временем стало только хуже, теперь там китайцы продаются… а так в принципе персонал дружелюбен и отзывчив.
June 11, 2023
Покрасили бампер. Качественно. Обслужили что при обращении, что при выдаче машины быстро. Понравилось.
3
November 25, 2023
Делают все быстро и качественно, учитывают пожелания.
July 20, 2022
У молодого человека машина обслуживается в этом центре. Касаемо технических моментов сказать не могу, но как просто посетителя меня все устроило. Есть зона ожидания, детская комната, зона для зарядки гаджетов, небольшое кафе. Моменты с оформление много время не занимали. Однако раньше предоставлялся сервис такси от метро до салона, сейчас его нет.
3
1
August 10, 2023
К сожалению теперь это уже памятник
Всё чисто, бутафорные менеджеры, кафе работает, а вот сам смысл вывески тайота при полном отсутствии машин тайота это уже смешно
3
October 26, 2023
Обнищали, просил положить запчасть в пакет.
Положили в какой то не понятный и то дали один не понятно какой.хотя деталь туда на половину вошла.
1
October 17, 2023
Ужасный сервис по проведению ТО. Регламентное время на ТО заявлено 3-3.5 часа. Машина сдана в 15.14
Сейчас 16.54 и машина до сих пор не на подъемнике.
1
March 17, 2023
Вполне сносная контора: удобное расположение, вполне адекватные сервисные менеджеры. Правда, при приёмке автомобиля, пока не попросишь настоятельно, не выдают акт приёма-передачи автомобиля на ТО.
April 30, 2022
Грязный и не уютный сервис. Цены очень высокие. Менеджеры наглые. 19500 рублей за ТО-3 на РАВ 4. Если Вы приедете со своим маслом и фильтрами, то будет еще дороже плюс Ваши комплектующие. Ужас. Менеджеры постоянно вводят в заблуждение или они просто не компетентные. Обзвонил другие офицальные дилеры и цены намного ниже и даже можно со своими комплектующими. Ниже цена с комплектующими автосалона и еще ниже со своими комплектующими, а не выше как здесь. В кафе грязь и не убираются. Стекла грязные в мастерскую из кафе.
12
1
May 13
Отношения к клиентам хорошее. Спасибо всё хорошо,
1
December 18, 2021
Сервис и салон официальные дилеры Тойоты персонал подготовлен вежлив и хорошо разбирается в технических характеристиках автомобилей производства Тойота работы по техническому обслуживанию выполняются профессионально и вовремя сразу предупреждают о сроках ремонта в сервисе чисто есть зона ожидания минус нету скидок клиентам очень размазано
3
1
August 10, 2023
Мне понравилось. Не стали разводить на деньги , а убедились в наличии неисправности. Неисправность не подтвердилаоь. Отпустили без оплаты.
October 7, 2022
Вы будете интересны салону Лексус «Лосиный остров» только в момент покупки автомобиля. Дальше Вы все время будете в роли «просителя»: Вы будете звонить, «висеть на холде», менеджеры будут выходными, а руководство в отъезде.
Сейчас, когда реально работает только салон Тайоты, Вы столкнетесь еще и с хамством сотрудников.
Берегите себя, берегите свои авто и пусть Бог убережет Вас от обращений в Лексус «Лосиный остров» .
5
November 27, 2021
Отличный автосалон!!!! Лучшие менеджеры!!!! Огромный респект Александру Передерию!!! Перед покупкой автомобилей консультации на 10 из 10. Сам процесс покупки 10 из 10. Сервис и гарантийное обслуживание 10 из 10!!! Молодцы 👍👍👍
5
March 3, 2023
Качество на отлично. Персонал вежливый и обходительный. Время ожидания приемлемое.
3
January 20, 2022
Прекрасное место! Это тот редкий случай когда ничего не купил, а люди все равно ведут себя крайне профессионально! За последнее время два раза планировал приобрести в данном автосалоне автомобиль… И каждый раз мне давали лучшие условия в Москве сначала на покупку нового rx 300, а затем бу gx460.
Увы обстоятельства сложились таким образом что дважды приобрёл автомобиль другой марки, но тем не менее люди показали себя профессионалами!
Отдельная благодарность менеджеру Вячеславу Куко. Произвёл прекрасное впечатление как представитель данной компании. Я уверен что ещё вернусь и все же куплю у него какой-нибудь автомобиль.
Спасибо огромное , что остаетесь людьми даже в такое дефицитное для отрасли время)
Надеюсь руководство по достоинству оценит таких сотрудников!
3
2
August 22
Очень грамотный персонал
3
December 31, 2021
Более десятка лет обслуживаю в этом тех. центре свой золотой крузачок. Некоторые сервисные мастера уже как старые приятели и главное то, что они дают квалифицированные советы позволяющие избежать проблем с машиной. Конечно, в целях экономии иногда делаю какие-то несложные работы в других СТО, но потом практически всегда вылазят косячки, которые могут привести к серьёзным проблемам: то пробки местами перепутают, то жидкости не совсем те зальют или просто банально нет какой нибудь оригинальной финтифлюшки. И когда подобные моменты выявляются, кусая локотки, вспоминаю народную мудрость: "Скупой платит дважды". Безопасной дороги, друзья!
6
1
May 28, 2022
Наплевательское отношение к клиенту. Цены из головы.
А теперь подробно:
- Приехали смотреть RX300. В автосалоне стояло две машины с разной комплектацией, обе с разряженными аккумуляторами и закрытым багажником, т.е. нормально посмотреть как раскладываются сидения и багажник нельзя.
- Консультант у Тойоты и Лексуса тоже один, которого нужно ждать десять минут пока он придет из салоны Тойоты, остальные сотрудники мило общаются на свои темы и покупатели их не интересуют.
- Цен и комплектаций нет, прайса нет. Цена берется из головы. Нам только сказали берете, последние продаем, со вчерашнего дня на миллион подорожали - What the ...?
- И наконец, жалко не запомнила имя консультанта, но кто его взял Лексусы продавать я не знаю. Выражение лица - отвалите уже от меня, что пристали. Может мы не похожи на покупателей Лексуса? ))
Под итог на вопрос о разнице между комплектациями меня отправили на сайт. Ну я и пошла!
5
1
December 1, 2021
Ильин Юрий, топовый менеджер. Руководству на заметку, держите его в команде как можно дольше. Используйте его отношение к клиентам во время продажи, консультации и т.д. которое не только связано с опытом в продажах , но и помноженно на врожденное чувство эмпатии (Мы все хотим европейского качества обслуживания, так вот оно уже есть в лице конкретных Ваших сотрудников, культивируйте). Он обучать должен молодых менеджеров ( и наверное может это сделать качественно) как нужно создать хорошее настроение у людей, отдающих деньги за авто ( к слову сказать совсем не маленькие, в нынешних реалиях). Не знаю ,когда еще соберусь покупать авто, но точно Юрий наберу именно тебе. А в целом по салону все пристойно, чистенько. Не хватает на время "карантинов" всяких (когда вокруг все закрыто, а в здание ДЦ клиентов не пускают), навеса за пределами ДЦ с вендинговым аппаратом с теплым кофе, чтобы клиенты сдающие авто ( в сервис) не гуляли вдоль трассы на ветру. Погулял так сам, не понравилось)) Спасибо за внимание.
3
1
June 18, 2022
После посещения сервиса этого официального дилера остались крайне смешанные чувства... Итак по порядку : в прошлом году меня угораздило приехать к ним на ТО на Land Cruiser 200. Искал где сделать ТО , хотелось еще и поближе ехать. Обзвонил сервисы, у них привлекла стоимость ТО , которую мне озвучили по телефону (20тыс. руб), как оказалось потом это было для заманивания, а в реальности все это вылилось почти в 150тыс. руб, машину держали 3 дня и еще наломали кучу всего.... Итак, отдаю машину к ним в сервис и уезжаю по делам. Через час приходит звонок и их радостный менеджер сообщает - мы Вам рекомендуем еще поменять масло в коробке, мы посмотрели оно достаточно темное (фото не прислали). Я говорю, а что по регламенту для данного срока ТО, ведь не полагается? А они - мы Вам настоятельно рекомендуем поменять.... Ну ладно, меняйте (а процедура и расход масла на замену оказались достаточно недешевые)... через час опять звонок - Вам нужно еще поменять топливный фильтр. Загорелся индикатор замены. Я говорю - почему? у меня не было никаких предпосылок и ничего не загоралось до Вас. Они говорят, ну значит у нас только-только загорелось , значит надо менять....(опять никаких фото не прислали) . Ну хорошо меняйте. Через час еще звонок - Вам нужно еще поменять тормозные колодки... Передние однозначно, а задние "за компанию" , так как мы Вам заодно прокачаем тормоза , чтобы потом лишний раз не лезть.... И заодно заменить передние тормозные диски - у них уже типа приличный износ, опять же чтобы дальше лишний раз все не разбирать.... Задние тормозные диски ну так и быть еще не много походят .... их не надо менять.... Мне через несколько дней нужно было ехать в дальнюю поездку на этой машине, поэтому в очередной раз пришлось согласиться.... (К слову, когда мне отдали потом снятые старые тормозные колодки - на них было еще милиметров 5-6 толщины ! и они вполне еще долго послужили бы .... по тормозным дискам не стал их мерить штангерцикулем толщину, но выглядели они также вполне живыми...).....
Потом опять звонок менеджера.... я почему-то уже ничему не удивляюсь.... Так как все это уже становится похожим на цыган....
Мы посмотрели - Вам нужно еще сделать сход развал...Наверно давно не делали.... Я уже просто в изнеможении - говорю: позвольте, все предыдущие ТО по авто делалились у другого официального дилера , там все делалось по регламенту и никаких неисполненных рекомендаций нет! Почему все именно у Вас вылезло??? А они отвечают (дословно) - значит тот сервис (а это также официальный дилер кстати) был некомпетентный и не разбирались... А мы же супер-пупер! Ладно говорю... делайте еще сход-развал. Это точно все??? Да говорят точно.... Звонок менеджера через час - Вы знаете ... мы стали делать сход-развал и сломали Вам наконечник рулевой тяги.... Я уже в полном шоке нахожусь - говорю, что там у Вас вообще происходит!!!! Да говорят, машина не новая, рулевой наконечник это типа расходник... Но Вы не переживайте мы Вам новый продадим со скидкой (взяли около 5тр) , а поменяем так уж и быть бесплатно.... Про сход развал далее кстати еще отдельно - это вообще крайне неприятно выяснилось.
В итоге машина провела у них в сервисе 3 дня. А стоимость ТО вместо обещанных 20тр выросла почти до 150тр. Когда забираю машину, вместе с документами требую чек-лист сход развала, достают этот листок - а там часть показателей красные! Спрашиваю у мастера - это как Вы так сделали? Он что-то уточняет в сервисе и говорит , мы не смогли отвинтить болты нижних рычагов (машина кстати абсолютно не старая - всего 5 лет и 100т.км пробега) , поэтому мы сделали процедуру как могли и показатели все равно теперь у Вас лучше чем были ранее. Взяли , кстати, все равно за сход развал по полной (около 5тр). Непонятно зачем только ввязались в это, сломав рулевой наконечник и по существу сход-развал не сделав.....
В общем с трудом и со смешанными чувствами покинул этот сервис. Постарался все это забыть как плохой сон.... Но не получилось. Поездил потом на машине и стал замечать, что машину стало как-бы немного уводить в право, а также стало более чувствительно передаваться на руль покачивания от неровности дороги.... Сейчас обратился в частный клубный сервис Тойота, приехал там посмотрели - правое переднее колесо (там где как-раз меняли сломаный рулевой наконечник и накручивали сход-развал) - ощутимо завалена вертикаль , даже на глаз видно! Требуется проводить сход-развал заново! Попросил мастера посмотреть еще тщательно машину, он осмотрел все и говорит - большие сомнения , что Вам заменяли топливный фильтр (не его модуле нет никаких свежих следов откручивания , а сам фильтр с виду старый и грязный... ) Вот так сейчас мне в очередной раз "икнулась" поездка в Тойоту Лосиный Остров... Хотел было забыть про все злоключения с ними, а все никак не выходит. И в довершение всего - мне еще звонит сейчас от них клиентский менеджер и говорит - а когда Вы к нам на очередное ТО приедете? Я ей все это рассказал, она поохала для приличия, говорит - "ну да ...разные ребятки у нас бывают в сервисе... бывают такие ситуации.... жалко Вы сразу по горячим следам тогда не обратились, у нас сейчас уже записи видеокамер так долго не хранятся, а так разобрались бы.... Но Вы приезжайте к нам еще :)
Вот такой вот опыт у меня с этим "официальным дилером".... Будьте бдительны с их сервисом!
7
1
November 16, 2023
Никогда раньше я не сталкивался с таким дружелюбным и компетентным персоналом в автосалоне!
3
1
May 31, 2023
Вежливые мастера приемки автомобиля. Отличное качество работы, цены не накручивают, ТО быстро прошло. Однозначно рекомендую, сам вернусь сюда обязательно.
2
1
September 16, 2021
Всегда здесь обслуживал машинку. Быстро и чётко. Вежливо, внимательно, булочки, кофеек в наличии в кафе у зала ожидания. Аксессуары, запчасти, страховка тоже здесь.
3
1
March 1, 2022
Прекрасный автосалон. Купили машину 27 февраля 2022года.Отдельно хочу поблагодарить нашего менеджера по продажам Игоря Долгова. Мастер своего дела. Подобрал авто на выгодных для нас условиях. Никакого обмана и скрытых нюансов всё прозрачно, доступно. Сразу обговариваются всё плюсы и минусы сделки. Остались очень довольны. Рекомендую всем этот салон.
4
2
May 2, 2022
Неплохой сервисный центр, вполне качественный подход к обслуживанию. С ассортиментом новых авто в салоне всегда чувствуется дефицит - GX годами не представлен ни в самом салоне, ни покататься невозможно…
1
1
November 15, 2022
Последнее обслуживание после заправки моего дизельного автомобиля бензином на АЗС Газпромнефть прошло на высшем уровне. Машину приняли в тот же день вечером и вернули на следующий утром. К счастью, всё обошлось промывкой топливной системы. Отдельное спасибо персоналу за его профессионализм и оперативность!
2
August 14, 2022
Очень разочарована....
Когда авто покупали-всё понравилось.
Но ...автомобилю 5 мес , авто на гарантии, оплачена услуга " помощь на дороге" , что то сильно гремит, предположительно рулевое, ехать опасно самим до сервиса...позвонили попросили эвакуатор, он почему-то оказался платным....но это пол беды! Автомобиль смогут посмотреть ВНИМАНИЕ!! ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА, т.к.нет мастера и диагноста- со слов менеджера .....подменного авто тоже НЕТ!!!!
Это вообще как? Такое бывает в 21 веке?
1
3
April 24
Качество работы и отношение к клиентам на высоком уровне.
August 25, 2023
Отличный сервис с великолепной командой профессионалов
4
January 2, 2023
Ребята спасибо большое за отзывы. Дай бог Вам здоровья и прекрасной жизни в этом году. И главное мира над головой. Всем удачи. 👍🍀 и
3
December 23, 2022
Неплохо по нынешним временам, цены высоковатые, впрочем как на все сейчас, менеджер квалифицированный .
3
February 3, 2022
Вежливый персонал,как менеджеры по продаже,так и сервис.Достаточно прозрачное ценообразование,не навязывают « допы».Неплохая кафешка.В выходные конечно аврал,народу много,лучше приезжать в будни.
1
1
February 22
Хороший выбор машин, приветливый пенсонал
1
September 23, 2021
Очень благодарна автосалону Тайота Лосиный остров, а в частности менеджеру по продаже автомобилей Ильину Юрию за покупку моего авто Rav4. Профессионал своего дела. Предоставил всю информацию об автомобиле, вопросов и сомнений не осталось. Все обещания гарантировано доказываются делом. Быстрота оформления документов.
Легкость общения с клиентами. Надеюсь, руководство заметит этого сотрудника и моя благодарность повлияет на его карьерный рост.
4
1
July 14, 2022
Отвратительная работа менеджеров - все ленивые приходится постоянно о себе напоминать.
Четыре месяца как пытаюсь добиться ремонт по гарантии. После неоднократных поездок и повторных осмотров спустя 2 месяца пришло согласование от Тойоты. Но прождав деталь полтора месяца получаю ответ что надо еще провести диагностику.
Гарантия Тойоты моторс полное разводилово, делают всё чтобы оттянуть ремонт или вынудить отказаться.
Лексус уже не тот качественный авто, который был, и гарантийная поддержка сплошной обман.
2
5
October 8, 2021
Рекомендую заказывать запчасти в лосином острове , отзывчивые работники склада , не приходится долго ждать , все быстро , удобно, загрузят , расскажут , подскажу. Вигма Авто рекомендует.
3
2
February 10, 2021
Очень приятное место, куда я приезжаю время от времени, как владелец приобретённого в этом автосалоне автомобиля. Всегда кофе или чай с фирменной шоколадкой в неограниченном количестве, плазменный телевизор, шикарное японское массажное кресло (бесплатное) скрашивают время ожидания! А эти запахи новых авто! Приятно оказаться в другом мире, где все тебя обслуживают, улыбаются, где чисто, красиво. Удобный заезд со МКАДа, рядом развязки Ярославского шоссе.
4
2
July 23, 2021
Если вы собираетесь приобрести автомобиль марки Лексус или Тойота, то я рекомендую вам именно этот автосалон. Персонал каждого из отделов квалифицирован, вежлив и тактичен. Не смотря на текущее положение дел на рынке новых автомобилей, сотрудники данного автосалона пытаются находить компромиссы, чтобы не только получить выгоду, но и угодить клиентам.
4
2
January 4, 2022
Отличный автосалон! Второй раз покупаем там авто и обслуживаем, цены и качество на уровне, расположение не очень удобное, на общественном транспорте не доедешь, только на машине или такси
3
1
January 16
Отличное обслуживание и вежливый персонал
3
October 15, 2023
Хороший центр адекватные и честные продавцы респект
1
2
November 15, 2023
Высокое качество обслуживания и оперативность выполнения работ.
1
1
July 5, 2022
Очень вежливый персонал, уютный сервис. И единственный сервис в котором была в наличии необходимая деталь!
June 9, 2022
Здравствуйте! Мне сервис очень нравится. Пользуюсь услугами 10 лет, а мои родственники и друзья намного больше. Мастера знающие свое дело, с такими специалистами приятно работать.
2
2
March 31
Абсолютно скучающий персонал, которому нет дела до потенциальных клиентов.
2
November 12, 2021
Работают профи! Что надо -подскажут, где надо - сделают без проволочек. Особо отличаю Максима Дарвина, Алексея Афиногенова, Соколова Михаила, весь персонал девушек на ресепшн. Настоящая команда!!!
3
1
July 16, 2020
Очень хороший салон, менеджер профессионалы Антон Репко , менеджеры по тред ин Николай и Олег, все очень внимательные, грамотно решают вопросы, и руководитель по продаже Андрей Зайцев, огромное спасибо за профессионализм, прошу руководство объявить благодарность вышеуказанных сотрудников и премировать в денежной форме. Руководство умеет делать правильный подбор персонала, спасибо руководству за таких работников, я не первый год обращалась в салон и была во многих салонах, но вернулась в салон Лосиный Остров, лучше этого салона нет!!! Спасибо огромное!
6
7
February 22, 2023
Большие профессионалы своего дела. Несмотря на все трудности продолжают работать на том же высоком уровне.
3
October 13, 2023
Профессионалы своего дела. Отдельное спасибо Павлу Тихонову!
3